201*年度線路維護總結(jié)

201*年度線路維護總結(jié)

201*年我公司正式接手宿遷新聯(lián)通代維工作以來，在省公司和聯(lián)通分公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下及全體員工不斷努力的協(xié)調(diào)配合下,緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓質(zhì)量、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，大干快上，各方面的工作均取得顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的企業(yè)精神，順利完成09年全年度代維工作。完成各項維護工作，我們主要做了以下工作。

一、狠抓安全工作不放松，重視維護質(zhì)量求發(fā)展

安全生產(chǎn)和維護質(zhì)量是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，在全年工作中我公司不斷強調(diào)以“安全第一”為指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實安全準(zhǔn)備工作，堅持加強現(xiàn)場安全管理；堅持加強員工安全、消防知識培訓(xùn)，提高員工們的安全意識；堅持周末、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡檢工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。

二、整合“巡檢整治兩大體系”，提高維護質(zhì)量

“巡檢是生命線，整治是健康源”。巡檢在光纜維護中起著重要作用，巡檢中發(fā)現(xiàn)隱患時，若能夠及時得到處理，便能減少故障的發(fā)生率。為此我公司制定切實可行的工作計劃并要求每位包線員嚴(yán)格按計劃執(zhí)行。計劃分為本地網(wǎng)、干線以及星級大客戶，并將公安專線列入巡檢范圍。巡檢中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時上報。我單位與聯(lián)通分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查巡檢力度，若發(fā)現(xiàn)巡檢不到位引起光纜故障，公司將嚴(yán)重處罰。另外，聯(lián)通公司為檢查巡檢力度，特制定貼標(biāo)簽方式。要求每位包線員在指定時間內(nèi)將自己所巡區(qū)域的標(biāo)簽紙以巡檢的方式全部收集齊，若有遺漏標(biāo)簽的，公司將對包線員作相應(yīng)的處罰。關(guān)于巡檢的要求，我公司特制定兩種巡回方式：車輛巡檢和徒步巡檢方式。1、車輛巡檢：

1）省干線統(tǒng)一由專人巡檢，每日按計劃巡檢，同時做好周邊百姓對光、電纜的防護法津宣傳工作，巡檢中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)第一時間向上級匯報，有施工動態(tài)時必須申請專人進行看護；

2）星級大客戶線路加入巡檢計劃中，并按干線要求來進行巡檢；3）本地網(wǎng)線路每星期至少巡查一次，包線員在日常巡檢過程中，按實做好巡檢記錄，于每月底上交至市公司存檔。2、徒步巡回：

1）每月的最后一個星期均以徒步方式來巡檢，主要目的是加強巡檢質(zhì)量，以免遺漏重要隱患，引起不必要的損失；

2）暴風(fēng)雨后、外力影響或全國通信保障期間，需加強巡檢頻次。為及時有效地消除各項隱患，我公司制定專項措施。將全區(qū)隱患納入?yún)R總，形成計劃進度表并上報給聯(lián)通分公司。整治小組，按整改計劃逐一消除。為了保持整治效果，我公司按月度上報維護作業(yè)計劃，按周上報維護量統(tǒng)計，按月上報維護質(zhì)量統(tǒng)計。通過全年度的整治工作來看，線路維護質(zhì)量有所提升，月障礙率不斷下降。09年度共處理隱患172處：檢修拉線37條；接頭盒預(yù)留加固20個；掛鉤增補5402只；添補井圈井蓋90余處；清除井內(nèi)雜物23處，綁扎架空及井內(nèi)余纜41處；桿根埋土加固28處；扶正倒桿35根；修剪樹枝12處。

由于城鎮(zhèn)建設(shè)的不斷規(guī)化，必須對網(wǎng)絡(luò)進行了優(yōu)化調(diào)整，全年度共改造線路工程40余處，光纜割接88處共熔纖4650芯。

三、堅持維護質(zhì)量不停步，減少故障發(fā)生率

為了降低故障歷時率，我公司各維護部建立一支確保網(wǎng)絡(luò)信息安全的應(yīng)急保障隊伍。每月進行1-2次搶修演練，并加強搶修及看護人員理論和技術(shù)的培訓(xùn)，做好梯隊建設(shè)；每月對故障進行一次統(tǒng)計和分析，查明故障原因追究責(zé)任制，避免類似事件的重復(fù)發(fā)生率；平時多加訓(xùn)練，迅速有效地排除故障，力爭將故障歷時降到最低。

09年度全區(qū)障礙量共計201起，其中干線障礙4起，本地網(wǎng)障礙197起。主要原因：①施工中斷；②過路線被超高車輛拉斷；③人為破壞；④自然災(zāi)害；⑤原因不明。剖析其原因：①由于城鎮(zhèn)規(guī)化建設(shè)大面積施工，看護工作未做到位，野蠻施工導(dǎo)致障礙重重；②過路線高度不夠，整改未及時；③附掛線路改道不及時被廣電、移動部門強行剪斷；線路路由走向不規(guī)范，影響附近居民從而被人為剪斷；④農(nóng)村居民燒草將管道光纜燒斷。

全年度障礙超時數(shù)量21起，其主要原因是由于準(zhǔn)備工作不充分，如光纜搶修備用長度不足，再者就是故障綜合判斷能力差。對現(xiàn)場發(fā)生無法找到明顯故障點時，未采取果斷措施來搶修。針對實際情況充分暴露出我公司在處理故障方面存在一定的差距，根據(jù)實例我們不斷分析提出改進措施，為此公司將擬定下一步計劃，具體實施如下：

1）每月進行1-2次搶修演練，并加強搶修及看護人員理論和技術(shù)的培訓(xùn)，做好梯隊建設(shè)，同時要求整改隊伍做好配合工作；

2）每周對故障進行一次統(tǒng)計和分析，查明故障原因，針對實際情況做出具體改進措施，避免類似事件的發(fā)生；

3）施工現(xiàn)場，看護人員必須做好看護和宣傳工作，受施工影響需改道的要及時作改道處理，“三盯四有”工作必須嚴(yán)格落實到實處；

4）對不可避免性的故障發(fā)生，要以“先搶通后修復(fù)”的工作思想來排除故障，力爭把故障歷時降到最低。

四、著眼未來，注重下一步工作發(fā)展

公司從成立初期到慢慢邁入軌道，是經(jīng)過聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)、省公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體員工的不斷努力所獲得。為此對下一步工作作出幾個要點：一是要以高度的責(zé)任感繼續(xù)完善各項工作，提高今后的維護工作水平；二是進一步加強通信保障工作的指導(dǎo)；三是加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，做好自身安全保衛(wèi)工作，將維護水平提高到新的層次。

做好維護工作，首先必需有一個合理的工作計劃，日常的維護工作按照制定的計劃有條不紊地進行，突發(fā)性工作隨機而變。其次制定完整的工作流程，并讓每位員工都熟知所有任務(wù)的相關(guān)流程，如搶修流程、割接流程、派工單流程、驗收流程、工程控制流程、看護流程等，每項工作必須按照流程去做，從而避免不必要的安全事故發(fā)生。另外，我們吸取09年教訓(xùn)，并為今后的工作作如下改進措施：1）正確引導(dǎo)員工工作思想，杜絕消極怠工，工作懶散之人。2）積極做好團隊建設(shè)工作，加強團隊精神。3）制定維護知識培訓(xùn)計劃，提高維護能力。4）加強事項的跟蹤與了解進度，并及時指導(dǎo)。5）強化監(jiān)督檢查考核機制。

09年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在工作中仍然存在一定的差距。為日后進一步的發(fā)展，我們還需不斷總結(jié)、改進和完善，力爭將維護工作提高到新的層次。

海盟德江蘇分公司宿遷辦事處

201*年1月31日

擴展閱讀：12年工作總結(jié)及13年計劃

201*區(qū)域代維工作總結(jié)

201*年即將過去，在移動公司各級領(lǐng)導(dǎo)和星辰公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在河南輝縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營管理工作中有一點的成績，工作業(yè)務(wù)上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動公司交給我們的各項任務(wù)，下面我針對201*年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們做個匯報，總結(jié)，201*年做一個展望。

一、11年的工維經(jīng)營情況總結(jié)分析：

1）工維各項業(yè)務(wù)現(xiàn)況

截止12月21日，我公司在輝縣地區(qū)共計代維基站274座，（其中宏站272座，簡易站2座）

2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。二．12年的工維市場情況分析總結(jié)：

1）基站代維：自12年以來，我們在工維方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項工作也在有條不紊的進行，但基站的數(shù)量增加卻非常緩慢，當(dāng)然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常的在找移動的相關(guān)負(fù)責(zé)人討論這個問題，并希望增加新的代維項目，但移動各方面一直沒有太大的調(diào)整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現(xiàn)在還是2家基站代維公司。

2）分布系統(tǒng)代維：各個縣區(qū)有基站代維公司代維，市區(qū)由金天地

公司代維。3）線路代維方面目前，在輝縣地區(qū)我公司未開展此項代維業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段由中遠(yuǎn)公司開展代維工作，負(fù)責(zé)全區(qū)的線路維護業(yè)務(wù)。4）個人寬帶業(yè)務(wù)

據(jù)了解，輝縣地區(qū)鐵通代維公司代維此業(yè)務(wù)。5）零散工程施工

移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是輝縣地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊來做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒有直接性關(guān)系。

從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時，增加員工的各項培訓(xùn)機會，定期開展技能的培訓(xùn)考核，為在下一步的工作中做好充分的準(zhǔn)備。

6）營業(yè)廳業(yè)務(wù)由鐵通公司代維7）集團語音業(yè)務(wù)由鐵通公司代維8）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由鐵通公司代維9）專線業(yè)務(wù)由鐵通公司代維10）投訴業(yè)務(wù)由移動公司處理11）重點傳輸機房有移動公司處理

三：內(nèi)部管理運作情況總結(jié)分析：

我們嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，我們內(nèi)部實施了嚴(yán)格的績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進行評比，找出好的方面及存在的不足。

1、目前新鄉(xiāng)工維管理情況1）架構(gòu)設(shè)

目前我部設(shè)三個部門，分別為：車輛管理、綜合、工維。主要職能為：（1）車輛管理：負(fù)責(zé)車輛管理和車輛費用審計管理，車輛安全管理等工作

（2）綜合：負(fù)責(zé)人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。

（3）工維：工維部負(fù)責(zé)本地移動基站基礎(chǔ)和設(shè)

備代維工作的開拓以及具體實施和本地管理安全工作。

2）．結(jié)合新鄉(xiāng)地區(qū)的實際代維環(huán)境和工維業(yè)務(wù)量，在201*年增加設(shè)定了倉庫管理員1個管理崗位，根據(jù)不同的崗位，我們制定了崗位職責(zé)明細(xì)表和工維項目人員構(gòu)架圖，明確各管理崗位的崗位職責(zé)，進行分層管理，保證在各個環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。

3）．日常業(yè)務(wù)管理方面（包括維護巡檢、故障及其他指標(biāo)）維護巡檢：我們嚴(yán)格按照河南移動代維標(biāo)準(zhǔn)化管理要求進行維護作業(yè)，做到不漏檢一個項目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特殊情況及時反饋移動公司。

1）：對每一個站點內(nèi)的各類信息等等，進行專人統(tǒng)計，對嚴(yán)重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關(guān)上報依據(jù)的保存收集。

2）我們?yōu)樘岣呔S護指標(biāo)，將重點抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。

故障及其他指標(biāo)：1）第一時間內(nèi)做出響應(yīng)，在移動公司要求的規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復(fù)。

2）提前做好人員、設(shè)備和常用配件的準(zhǔn)備工作，提高響應(yīng)速度3）對于非維護原因?qū)е碌某瑫r的故障，應(yīng)及時上報移動，說明超時原因。

4）對由于人為因素導(dǎo)致故障超時的，認(rèn)真總結(jié)原因，吸取教訓(xùn)，避免類似問題再次出現(xiàn)。

5）移動工單管理方面

加強跟蹤管理，到期預(yù)警，保證每個工單都能夠在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)，嚴(yán)格杜絕工單因人為原因超時。

今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴(yán)格執(zhí)行車輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開展安全生產(chǎn)教育，強化員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進行，我們著重強化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效

率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進行溝通，及時了解個人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿戰(zhàn)斗力的團隊。

四、12年存在的主要問題及對策

通過輝縣全體員工共同的努力，我們代維隊伍逐漸壯大起來、技術(shù)能力也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，但是我們還應(yīng)該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個方面：1）員工隊伍整體素質(zhì)還有待進一步提高。就公司目前的員工素質(zhì)狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強健隊伍提高素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現(xiàn)代管理知識等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓(xùn)及技能考核的力度，加大評比的力度，強化內(nèi)部管理，責(zé)任落實到人，強化人員責(zé)任心，以適應(yīng)未來工作的需要。

2）在新站驗收方面：部分地區(qū)存在驗收責(zé)任界線不清晰的問題，

交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問題。移動班組和班組之間協(xié)調(diào)存在一定問題，無法協(xié)調(diào)的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉(xiāng)移動建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責(zé)，對因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業(yè)問題，明確負(fù)責(zé)人限期整改解決。三、201*年工作計劃

三：201*年業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)的階段發(fā)展計劃

經(jīng)過半年多的努力，我們的基站維護數(shù)量會有了較大增加，。從外部條件看，短期內(nèi)移動公司也不會主導(dǎo)推動任何大規(guī)模調(diào)整，因此無論從外部環(huán)境還是內(nèi)部管理，都要求我們先要穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷改善、提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)，在管理精細(xì)化上多下功夫。我們應(yīng)著重在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上做大做強，提高移動滿意度，把人員隊伍建設(shè)好，把維護工作做好，腳踏實地，一步一個腳印，穩(wěn)步推進。四：201*年內(nèi)部完善工作計劃完善現(xiàn)階段工維管理的各項規(guī)章制度。

1）力爭加強對員工特別是組長級以上員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。2）下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。

3）日�？记诠芾矸矫妫ò�括日常加班的管理），我們將嚴(yán)格管理，落實制度。

4）嚴(yán)格按照省移動的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求對《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》認(rèn)真記錄填寫，并且落實到人，責(zé)任到人。

5）繼續(xù)加強對車輛的控制管理工作。著重點在油耗和安全管理。6）在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責(zé)提出明確的績效考核方案。

7）在工程隨工制度方面，我們會按省移動的規(guī)范將制度簡化上墻，并嚴(yán)格執(zhí)行。

8）在移動基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續(xù)嚴(yán)格按照省移動的《基站門禁卡暫行管理條例》執(zhí)行，并認(rèn)真落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區(qū)域管理員，杜絕安全隱患。

9）培訓(xùn)管理工作方面，在落實培訓(xùn)管理制度的同時，下階段我們也計劃在全區(qū)現(xiàn)有的工維人員中挑選多名綜合型的技術(shù)骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業(yè)特長員工進行技能培訓(xùn)、考評。另外一方面可以作為新地區(qū)諾西基站設(shè)備技術(shù)的支撐點，包括配合處理一些日常維護過程中出現(xiàn)的疑難故障，過后將典型故障做出相應(yīng)的故障案例分析報告，供大家參考學(xué)習(xí)。五：需解決的問題及對201*年存在問題的改進1）加強內(nèi)部管理

A、加強工維部員工的溝通，定期與工維部員工進行會議溝通；制定周期工作目標(biāo)，根據(jù)代維月重點、周重點制訂月計劃、周計劃，定期召開周會議進行周總結(jié)。員工就工作建議和個人能力提高情況做周匯報。B、完善工維部的績效考核體制；

完善科學(xué)的員工績效考核辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機制。做到員工的獎罰分明，為員工的晉級和選拔后備干部做好相應(yīng)的依據(jù)，工作細(xì)化分工責(zé)任到人。C、完善工維部的各項培訓(xùn)、考核機制，

形成地區(qū)內(nèi)部的培訓(xùn)辦法，為加快建設(shè)儲備人員隊伍，增加高職稱員工比例。制定兩個月為周期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，定期組織培訓(xùn)和試題考查。

D、完善工維部的各項管理體制，

做到有章可循，完善職工問責(zé)制，并輔助詳細(xì)的崗位職責(zé)考核合同做約束，從而加強職工工作責(zé)任心意識。

F、開展員工內(nèi)部的技能大比武，加強各業(yè)務(wù)工種的技能交流、溝通G.定期向市移動領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，希望領(lǐng)導(dǎo)們給我們多提寶貴意見，

使我們的工作提高到一個新的層次。H、建立一支熟悉業(yè)務(wù)、相對穩(wěn)定的團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個有凝聚力，素質(zhì)優(yōu)良、充滿戰(zhàn)斗力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。

I、培養(yǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的層次。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，讓我們攜起手來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新的一年里，把輝縣的代維工作提升到一個新的層次，真正做到溝通100，服務(wù)100，滿意100。

禮

輝辦

李標(biāo)準(zhǔn)

201*-12-12

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