中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法上海公司細(xì)則

中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法

上海公司實(shí)施細(xì)則

（試行）

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司網(wǎng)絡(luò)部

第一章總則

第一條依據(jù)集團(tuán)公司《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法》并結(jié)合上海本地實(shí)際情況制定本細(xì)則，

對(duì)于集團(tuán)公司尚未明確規(guī)定的工作內(nèi)容及要求以本細(xì)則的規(guī)定為準(zhǔn)。

第二條網(wǎng)絡(luò)代維是指在確保公司核心運(yùn)維能力的前提下，為實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)的目的，

將部分非核心網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作交由專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)代維管理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代維管理）是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)代維工作的管理。

第三條本管理辦法實(shí)施細(xì)則的解釋權(quán)和修訂權(quán)屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司網(wǎng)絡(luò)部

（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)部）。

第二章代維管理組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第四條本公司管轄范圍內(nèi)的代維管理采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的方式。第五條職責(zé)分工：

1、網(wǎng)絡(luò)部職責(zé)

（1）網(wǎng)絡(luò)部是全網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的職能管理單位，負(fù)責(zé)全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)生產(chǎn)指揮調(diào)

度與質(zhì)量指標(biāo)考評(píng)工作。

（2）負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)代維管理規(guī)定，制定本省代維管理相關(guān)規(guī)章

制度和實(shí)施細(xì)則。

（3）負(fù)責(zé)代維信息化手段的建設(shè)、完善、管理和應(yīng)用推廣。

（4）負(fù)責(zé)代維公司的資質(zhì)管理、綜合考評(píng)；負(fù)責(zé)或參與入圍選擇、框架協(xié)議簽訂

和退出管理。

（5）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各分公司代維管理工作。（6）負(fù)責(zé)組織代維人員技能認(rèn)證工作。（7）負(fù)責(zé)代維管理人員的培養(yǎng)工作。

（8）負(fù)責(zé)組織省內(nèi)代維工作的信息交流和經(jīng)驗(yàn)共享。2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心職責(zé)

（1）在網(wǎng)絡(luò)部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)的代維管理工作，承擔(dān)無(wú)線網(wǎng)基

礎(chǔ)維護(hù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局工作。

（2）審核本轄區(qū)內(nèi)代維公司工作計(jì)劃和總結(jié)，評(píng)估和考核代維公司代維工作量和工

作質(zhì)量。

（3）配合網(wǎng)絡(luò)部的無(wú)線網(wǎng)代維人員技能培訓(xùn)與考核工作。

（4）配合網(wǎng)絡(luò)部做好天饋鐵塔專(zhuān)業(yè)的代維人員技能認(rèn)證管理工作。（5）組織代維公司參加應(yīng)急保障工作。3、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心職責(zé)

（1）在網(wǎng)絡(luò)部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)的代維管理工作，承擔(dān)傳輸網(wǎng)基

礎(chǔ)維護(hù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局工作。

（2）審核本轄區(qū)內(nèi)代維公司工作計(jì)劃和總結(jié)，評(píng)估和考核代維公司代維工作量和工

作質(zhì)量。

（3）配合網(wǎng)絡(luò)部的光纜管道代維人員技能培訓(xùn)與考核工作。

（4）配合網(wǎng)絡(luò)部做好光纜管道專(zhuān)業(yè)的代維人員技能認(rèn)證管理工作。（5）組織代維公司參加應(yīng)急保障工作。4、屬地分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)職責(zé)

（1）在網(wǎng)絡(luò)部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開(kāi)展本地區(qū)代維管理工作。（2）審核本轄區(qū)內(nèi)代維公司工作計(jì)劃和總結(jié)，評(píng)估和考核代維公司代維工作量和工

作質(zhì)量。

（3）配合網(wǎng)絡(luò)部的代維人員技能認(rèn)證管理工作。

（4）配合網(wǎng)絡(luò)部的代維管理信息化手段建設(shè)與應(yīng)用工作。（5）組織代維公司參加應(yīng)急保障工作。

第三章代維工作范圍及內(nèi)容

第六條實(shí)施網(wǎng)絡(luò)代維應(yīng)遵從核心網(wǎng)絡(luò)和核心業(yè)務(wù)自主維護(hù)，非核心網(wǎng)絡(luò)和非核心業(yè)務(wù)委托代維的原則。

第七條可代維的設(shè)備范圍：

1、基站（含基站主設(shè)備、動(dòng)力、動(dòng)環(huán)和傳輸配套）2、直放站、室內(nèi)分布與WLAN3、傳輸線路4、鐵塔及天饋

5、集客家客設(shè)備（含傳輸接入）第八條可代維的工作內(nèi)容：

1、站點(diǎn)和管線的環(huán)境、安全巡查2、設(shè)備、設(shè)施周期檢測(cè)3、告警、故障和投訴處理4、隨工5、驗(yàn)收交接

6、配合進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試7、網(wǎng)絡(luò)資料更新8、問(wèn)題整改9、業(yè)主關(guān)系維系10、應(yīng)急通信保障11、其它

第四章對(duì)代維公司的管理

第九條代維公司職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)以及中國(guó)移動(dòng)的有關(guān)維護(hù)規(guī)程、工程規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)代維規(guī)

章制度，按照合同約定按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成代維工作任務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量。

2、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例，做好防火防盜等安全生產(chǎn)工作，確保代維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)

備、設(shè)施、車(chē)輛和人身的安全。

3、嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，確保移動(dòng)公司各種商業(yè)秘密安全。

4、制定代維工作作業(yè)計(jì)劃，按時(shí)向代維生產(chǎn)管理單位遞交工作總結(jié)、報(bào)表和巡檢記

錄，各項(xiàng)數(shù)據(jù)齊全、真實(shí)、準(zhǔn)確、分析詳盡，記錄內(nèi)容符合規(guī)范要求。

5、配合代維生產(chǎn)管理單位進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度。6、配合進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收交接，接收代維生產(chǎn)管理單位提供的維護(hù)原始資料，并對(duì)代

維資料及時(shí)進(jìn)行更新。

7、做好代維工作信息化平臺(tái)的使用和維護(hù)工作，確保系統(tǒng)和信息安全。8、建立7×24小時(shí)工作制度，及時(shí)響應(yīng)代維生產(chǎn)管理單位的生產(chǎn)調(diào)度。第十條代維資質(zhì)管理

1、代維資質(zhì)管理包括對(duì)代維公司的資質(zhì)管理和對(duì)代維公司人員的技能認(rèn)證管理。2、對(duì)代維公司的資質(zhì)管理包括資質(zhì)要求、資質(zhì)審核和資質(zhì)結(jié)果管理與運(yùn)用。

3、資質(zhì)要求主要包括代維公司基本情況、硬件配備、人員配置、內(nèi)部管理體系等。4、網(wǎng)絡(luò)部對(duì)在本省內(nèi)開(kāi)展或擬開(kāi)展代維服務(wù)的公司進(jìn)行代維資質(zhì)審核，對(duì)已提供代維服務(wù)的公司每年進(jìn)行資質(zhì)復(fù)核年檢，對(duì)年檢不合格的代維公司責(zé)令其在規(guī)定的限期內(nèi)完成達(dá)標(biāo)整改，否則取消其代維資質(zhì)。

5、代維公司資質(zhì)審核及資質(zhì)復(fù)核年檢結(jié)果統(tǒng)一建檔歸檔，并報(bào)備集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部。6、網(wǎng)絡(luò)部、人力資源部培訓(xùn)中心統(tǒng)一組織代維公司技術(shù)人員技能認(rèn)證工作，各專(zhuān)業(yè)代維人員必須通過(guò)本專(zhuān)業(yè)技能認(rèn)證方可上崗，具體要求見(jiàn)附件《代維人員職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證試行辦法》

第十一條合同管理

1、代維合同由網(wǎng)絡(luò)部統(tǒng)一管理。

2、代維公司應(yīng)按照合同約定開(kāi)展相關(guān)工作，代維公司與中國(guó)移動(dòng)上海公司簽訂合同后

不得再進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)包和分包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)部有權(quán)終止合同。

3、對(duì)因代維人員違反有關(guān)操作維護(hù)規(guī)范造成重大安全事故的（如：人員傷亡、設(shè)備嚴(yán)

重?fù)p壞、重大網(wǎng)絡(luò)故障），或不符合審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定的，以及其他不符合合同約定要求的，代維公司必須按要求進(jìn)行整改，不能達(dá)到整改要求的，解除代維合同并取消該公司代維資質(zhì)，兩年內(nèi)（由合同終止日起）不再接受其代維資質(zhì)認(rèn)證申請(qǐng)，并上報(bào)集團(tuán)公司備案。

第十二條考核管理：網(wǎng)絡(luò)部及相關(guān)中心、屬地分公司依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定及代維合同對(duì)代維公司的工作進(jìn)行考評(píng)。第十三條各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局、屬地分公司應(yīng)結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況制定代維生產(chǎn)管理辦法和考核細(xì)則，每月組織開(kāi)展代維生產(chǎn)考核并匯報(bào)考核情況。第十四條代維生產(chǎn)考核分為月度考核和年度考核：（1）月度考核由代維生產(chǎn)管理單位（相關(guān)中心、屬地分公司）負(fù)責(zé)實(shí)施，是代維生產(chǎn)考

核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；（2）年度考核由網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)實(shí)施，是代維公司年度服務(wù)質(zhì)量的綜合考核；各月考核結(jié)果

同時(shí)是年度綜合考核的重要依據(jù)。

第十五條考核結(jié)果是代維費(fèi)用的支付依據(jù)，同時(shí)是代維份額分配、年度準(zhǔn)入資格等的重要依據(jù)，連續(xù)三個(gè)月考核不合格的，代維公司必須在要求的限期內(nèi)整改達(dá)標(biāo)，同時(shí)啟動(dòng)代維退出應(yīng)急機(jī)制。

第五章代維公司退出管理

第十二條代維公司的退出包括正常退出（合同到期后不再續(xù)約）和非正常退出（如：合同期內(nèi)代維公司不能如約履行代維職責(zé)、代維公司不按規(guī)定履行交接義務(wù)等）。第十三條代維公司退出條件：

1、代維公司月度考核連續(xù)3個(gè)月不合格，并在規(guī)定期限（3個(gè)月）內(nèi)整改不達(dá)標(biāo)的；2、代維公司資質(zhì)年檢不合格，并在規(guī)定期限（3個(gè)月）內(nèi)整改不達(dá)標(biāo)的；

3、因代維公司人員違反有關(guān)操作維護(hù)規(guī)程造成重大事件（人員傷亡、設(shè)備損壞、重大

網(wǎng)絡(luò)故障）并在規(guī)定期限（3個(gè)月）內(nèi)整改不達(dá)標(biāo)的；4、代維公司干擾正�？己说�；第十四條代維公司退出應(yīng)急機(jī)制：

1、為保證代維公司退出時(shí)的平穩(wěn)過(guò)渡，代維公司應(yīng)確保緊急情況下代維維護(hù)工作的

延伸和彌補(bǔ)，按網(wǎng)絡(luò)部要求做好基礎(chǔ)資料移交和現(xiàn)場(chǎng)交接工作；

2、代維過(guò)渡期為6個(gè)月，中國(guó)移動(dòng)上海公司與原代維公司簽訂過(guò)渡期代維帶教合同，

原代維公司在過(guò)渡期前2個(gè)月內(nèi)完成基礎(chǔ)維護(hù)資料的移交，在6個(gè)月過(guò)渡期內(nèi)完成全部站點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)交接和維護(hù)帶教工作；

3、在代維過(guò)渡期內(nèi)，代維生產(chǎn)管理單位必須做好全部代維站點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)于各類(lèi)

遺留問(wèn)題，做好責(zé)任界定和工作交接管理；

4、如發(fā)生原代維公司不按要求做好過(guò)渡期交接工作的情況，網(wǎng)絡(luò)部將取消其代維資

質(zhì)，并在3年內(nèi)不再接受其代維資質(zhì)申請(qǐng)，同時(shí)報(bào)備集團(tuán)公司。

5、代維生產(chǎn)管理單位（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、傳輸動(dòng)力維護(hù)中心、各屬地分公司）在發(fā)生代

維公司非正常退出時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)部，網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)調(diào)派自有或代維隊(duì)伍落實(shí)應(yīng)急維護(hù)支撐，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否啟動(dòng)招標(biāo)流程。

第六章代維基礎(chǔ)管理

第十五條代維資料管理：各代維生產(chǎn)管理單位（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、傳輸動(dòng)力維護(hù)中心、各屬

地分公司）應(yīng)建立完善的代維資料管理制度，代維資料包括代維合同文本、站點(diǎn)清單及各站點(diǎn)維護(hù)檔案（一站一檔）、代維公司考核資料、代維人員資料、代維車(chē)輛/儀器儀表/工器具資料等，各類(lèi)資料應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)更新。

第十六條各代維生產(chǎn)管理單位（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、傳輸動(dòng)力維護(hù)中心、各屬地分公司）應(yīng)按

照合同及維護(hù)規(guī)程的要求開(kāi)展代維管理工作，編制本單位的代維管理工作細(xì)則和考核細(xì)則。

第十七條故障處理、隨工、整改、異常情況處理等代維工作的安排應(yīng)通過(guò)工單形式落

實(shí)。

第十八條代維費(fèi)用管理

1、代維費(fèi)用必須嚴(yán)格依據(jù)實(shí)際發(fā)生的代維工作量和代維考核結(jié)果進(jìn)行結(jié)算。2、代維費(fèi)用按季結(jié)算。

3、代維費(fèi)用結(jié)算時(shí)，代維公司需遞交與費(fèi)用結(jié)算有關(guān)的所有資料，并保證資料的全

面、真實(shí)和準(zhǔn)確；屬地分公司代維管理人員必須對(duì)費(fèi)用結(jié)算資料進(jìn)行審核與確認(rèn)。4、代維費(fèi)用結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，結(jié)算依據(jù)由雙方經(jīng)辦人員、代維管理員及

各級(jí)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

第十九條代維公司應(yīng)協(xié)助屬地分公司開(kāi)展業(yè)主維系工作，配置相對(duì)固定、熟悉本地地

域文化、溝通能力較強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作。業(yè)主維系的具體工作包括但不限于物業(yè)及業(yè)主資料管理、特殊站點(diǎn)出入管理、業(yè)主走訪與關(guān)懷、業(yè)主糾紛管理等，具體要求如下：

1、物業(yè)及業(yè)主資料管理：收集所維系各類(lèi)站點(diǎn)的物業(yè)基礎(chǔ)信息資料，及時(shí)更新，所有

信息資料必須真實(shí)、有效，并及時(shí)將相關(guān)物業(yè)資料報(bào)送代維生產(chǎn)管理單位；

2、特殊站點(diǎn)出入管理：根據(jù)站點(diǎn)實(shí)際情況對(duì)特殊站點(diǎn)實(shí)施規(guī)范化出入管理，滿(mǎn)足日常

維護(hù)、故障搶修和工程建設(shè)的需要，同時(shí)需滿(mǎn)足業(yè)主的特殊要求及業(yè)主單位內(nèi)部管理要求。

3、業(yè)主走訪與關(guān)懷：屬地分公司根據(jù)站點(diǎn)重要程度及業(yè)主重要性制定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，代維

公司按不同標(biāo)準(zhǔn)的走訪頻次要求，定期走訪和關(guān)懷業(yè)主，并做好各類(lèi)基礎(chǔ)信息收集工作。4、業(yè)主糾紛管理：代維公司應(yīng)協(xié)助代維生產(chǎn)管理單位做好業(yè)主糾紛的溝通與協(xié)調(diào)工

作。

第二十條代維質(zhì)量管理

1、代維質(zhì)量管理是指對(duì)代維公司的維護(hù)質(zhì)量和維護(hù)過(guò)程的控制和管理，管理項(xiàng)目包括

日常維護(hù)及故障處理、工程隨工及驗(yàn)收工作配合等。

2、代維生產(chǎn)管理單位（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、傳輸動(dòng)力維護(hù)中心、各屬地分公司）定期召開(kāi)

代維生產(chǎn)質(zhì)量分析會(huì)，與代維公司溝通代維質(zhì)量情況，分析問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。

第二十一條代維服務(wù)管理

1、代維服務(wù)管理是指對(duì)代維公司代表屬地分公司對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)需遵守的服務(wù)質(zhì)量

的控制和管理，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)時(shí)限等。

2、代維人員統(tǒng)一執(zhí)行集團(tuán)公司《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。

第七章代維安全生產(chǎn)管理

第二十二條代維公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、各級(jí)移動(dòng)公司關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，完

善內(nèi)部工作規(guī)范，并將安全生產(chǎn)作為崗前教育的重要內(nèi)容，確保安全生產(chǎn)。第二十三條代維公司需與移動(dòng)公司簽署安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確代維公司的安全生產(chǎn)職責(zé)，

各級(jí)代維生產(chǎn)管理單位應(yīng)督促代維公司加強(qiáng)人員安全意識(shí)教育，定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)和考核。

第二十四條代維生產(chǎn)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)代維公司的安全生產(chǎn)指導(dǎo)、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢

查，并將其安全生產(chǎn)情況納入考核。

第二十五條代維公司應(yīng)對(duì)代維人員進(jìn)行安全生產(chǎn)崗前教育，代維人員上崗認(rèn)證考試內(nèi)容

應(yīng)包括安全生產(chǎn)知識(shí)。

第八章代維信息保密管理

第二十六條在代維工作正式開(kāi)展之前，移動(dòng)公司應(yīng)與代維公司簽訂信息保密協(xié)議。

第二十七條代維人員進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)生產(chǎn)區(qū)域或者登錄中國(guó)移動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵循中國(guó)

移動(dòng)的全部信息安全制度和規(guī)范。

第二十八條代維公司未經(jīng)許可不得擅自向外披露包含企業(yè)信息和客戶(hù)信息的移動(dòng)公司商

業(yè)信息，代維公司須與員工簽訂保密協(xié)議，保密要求不得低于移動(dòng)公司與代維公司簽訂的保密協(xié)議的要求。

第二十九條未經(jīng)許可代維人員不得將客戶(hù)方相關(guān)資料通過(guò)任何形式（如紙質(zhì)材料、移動(dòng)硬

盤(pán)U盤(pán)等存儲(chǔ)器、郵件、短消息等）帶離客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

第三十條代維公司應(yīng)承擔(dān)永久性的保密義務(wù)，且代維公司的保密義務(wù)在雙方合作期間以

及合作結(jié)束后均為有效。

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中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維質(zhì)量規(guī)范

上海公司實(shí)施細(xì)則

（試行）

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司網(wǎng)絡(luò)部

第一章總則

第一條依據(jù)集團(tuán)公司《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維質(zhì)量規(guī)范》并結(jié)合上海本地實(shí)際情況制定本細(xì)

則，各代維工作內(nèi)容及要求以集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)，對(duì)于集團(tuán)公司尚未明確規(guī)定的維護(hù)工作內(nèi)容及要求以本細(xì)則的規(guī)定為準(zhǔn)。

第二條移動(dòng)通信系統(tǒng)維護(hù)的最終目標(biāo)是保證設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，使其運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量能

夠滿(mǎn)足用戶(hù)業(yè)務(wù)使用時(shí)的需求。

第三條移動(dòng)通信系統(tǒng)維護(hù)工作的基本任務(wù)及主要工作內(nèi)容：

1、保證設(shè)備的完好，設(shè)備的電氣性能、機(jī)械性能、維護(hù)技術(shù)指標(biāo)及各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符

合集團(tuán)公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、保證服務(wù)區(qū)內(nèi)有良好的通信質(zhì)量和各項(xiàng)通信考評(píng)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)。3、迅速準(zhǔn)確地排除各種通信故障，保證通信暢通。第四條為貫徹本細(xì)則，各維護(hù)單位應(yīng)遵循本細(xì)則的各項(xiàng)維護(hù)工作內(nèi)容和要求，制定本單位

的各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃、工作內(nèi)容和考評(píng)辦法，并逐步在執(zhí)行中充實(shí)和完善。

第五條“集中控制、各負(fù)其責(zé)”是現(xiàn)網(wǎng)維護(hù)管理的原則，所涉單位應(yīng)服從網(wǎng)絡(luò)部的統(tǒng)一管

理。

第二章部門(mén)職責(zé)和分工

第六條網(wǎng)絡(luò)部職責(zé)：

1、網(wǎng)絡(luò)部是全網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的職能管理單位，負(fù)責(zé)全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)生產(chǎn)指揮調(diào)度與

質(zhì)量指標(biāo)考評(píng)工作。2、根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司頒發(fā)的有關(guān)基站的操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，

結(jié)合公司具體情況，制定本企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法和操作流程，督促落實(shí)并進(jìn)行檢查考核。

3、統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常管理，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，協(xié)調(diào)其與相關(guān)單位的工作聯(lián)系，

并主持處理有關(guān)基站的重大疑難問(wèn)題。

第七條行政事務(wù)部是站點(diǎn)房屋購(gòu)置、租賃及維修的職能管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)站點(diǎn)房屋的維護(hù)管

理、維修立項(xiàng)管理、工程質(zhì)量監(jiān)控及基站內(nèi)自動(dòng)消防系統(tǒng)的維護(hù)管理。

第八條網(wǎng)管中心是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行生產(chǎn)管理與監(jiān)控部門(mén)，負(fù)責(zé)質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析工作。第九條網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心職責(zé)：

1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心是基站維護(hù)專(zhuān)業(yè)的分公司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局。

2、貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)及質(zhì)量管理的方針、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。3、負(fù)責(zé)公司移動(dòng)通信基站集中監(jiān)控管理，組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的具體實(shí)施，對(duì)現(xiàn)網(wǎng)資

源進(jìn)行優(yōu)化配置和調(diào)整。

4、依據(jù)本細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)落實(shí)本專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量考評(píng)有關(guān)工作，并按要求定期上

報(bào)網(wǎng)絡(luò)部。

5、負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)支撐指導(dǎo)和檢查，并根據(jù)本細(xì)則的要求，定期做好抽查和維護(hù)質(zhì)量

指標(biāo)考評(píng)工作，落實(shí)各類(lèi)考評(píng)數(shù)據(jù)核對(duì)，并提出整改建議和意見(jiàn)。

第十條網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心職責(zé)：

1、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心是光纜管道維護(hù)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局。

2、貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)部關(guān)于光纜管道維護(hù)工作及質(zhì)量管理的方針、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。3、依據(jù)本細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)落實(shí)本專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量考評(píng)有關(guān)工作，定期做好抽查和

維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)考評(píng)，并按要求定期上報(bào)網(wǎng)絡(luò)部。4、審核本轄區(qū)內(nèi)代維公司工作計(jì)劃和總結(jié)，評(píng)估和考核代維公司代維工作量和工作

質(zhì)量。

第十一條屬地分公司職責(zé)：

1、屬地分公司是本轄區(qū)無(wú)線網(wǎng)維護(hù)的代維生產(chǎn)管理單位，負(fù)責(zé)站點(diǎn)日常管理、設(shè)備維護(hù)

及具體屬地事務(wù)協(xié)調(diào)。

2、執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)維護(hù)管理辦法、操作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)站點(diǎn)設(shè)備的維修

保養(yǎng)、檢驗(yàn)測(cè)試及故障排除，保證站點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，確保站點(diǎn)的安全運(yùn)行。3、依據(jù)本細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)落實(shí)本專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量考評(píng)有關(guān)工作，并按要求定期上報(bào)網(wǎng)

絡(luò)部。

4、負(fù)責(zé)做好代維支撐指導(dǎo)和檢查，并根據(jù)本細(xì)則的要求，定期做好抽查和維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)

考評(píng)工作，落實(shí)各類(lèi)考評(píng)數(shù)據(jù)核對(duì)，并提出整改建議和意見(jiàn)。

第十二條屬地/區(qū)域維護(hù)單位是代維生產(chǎn)技術(shù)支持與現(xiàn)場(chǎng)管理單位，負(fù)責(zé)代維生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)

量檢查與技術(shù)支持、工程隨工管理和工程驗(yàn)收、環(huán)境維護(hù)等工作，根據(jù)維護(hù)生產(chǎn)的實(shí)際情況，指導(dǎo)代維單位開(kāi)展日常生產(chǎn)工作。

第十三條各代維單位是代維生產(chǎn)單位，服從上級(jí)管理單位的生產(chǎn)管理與調(diào)度，負(fù)責(zé)開(kāi)展各

代維系統(tǒng)的維護(hù)生產(chǎn)工作。

第三章專(zhuān)業(yè)分冊(cè)

第十四條本細(xì)則內(nèi)各分冊(cè)明確規(guī)定相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程配合、交維驗(yàn)收、日常巡檢操作標(biāo)準(zhǔn)、

故障處理操作標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)分工界面、代維工作流程及質(zhì)量控制點(diǎn)等內(nèi)容。

第十五條本細(xì)則由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司網(wǎng)絡(luò)部編制，解釋權(quán)和修改權(quán)屬于中國(guó)

移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司網(wǎng)絡(luò)部。

第十六條本細(xì)則內(nèi)專(zhuān)業(yè)分冊(cè)依據(jù)集團(tuán)公司專(zhuān)業(yè)分冊(cè)內(nèi)容并結(jié)合上�，F(xiàn)網(wǎng)實(shí)際情況進(jìn)行編

制，本規(guī)范包含分冊(cè)：1、《基站及配套設(shè)備分冊(cè)》

2、《直放站及WLAN設(shè)備分冊(cè)》

3、《分布（室內(nèi)覆蓋/小區(qū)覆蓋）系統(tǒng)分冊(cè)》4、《傳輸線路分冊(cè)》5、《鐵塔及天饋分冊(cè)》6、《集客/家客分冊(cè)》7、《環(huán)境環(huán)境維護(hù)分冊(cè)》

友情提示：本文中關(guān)于《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法上海公司細(xì)則》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)代維管理辦法上海公司細(xì)則：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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