公司年度培訓(xùn)考核計(jì)劃(優(yōu)秀范文)

公司年度培訓(xùn)考核計(jì)劃（優(yōu)秀范文）

一、培訓(xùn)的目的

通過培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員認(rèn)清企業(yè)形勢(shì)，端正工作態(tài)度，明確各自崗位職責(zé)，增強(qiáng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性和工作責(zé)任心，從而提高企業(yè)的執(zhí)行力，為公司進(jìn)一步開展規(guī)范化管理奠定良好基礎(chǔ)。二、目前現(xiàn)狀

隨著公司的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大，一系列管理薄弱的問題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，如：連續(xù)出現(xiàn)多次批量質(zhì)量事故；因生產(chǎn)計(jì)劃或生產(chǎn)組織問題延誤發(fā)交；成本核算機(jī)制尚不健全；因部門間職責(zé)不清，相互抱怨、扯皮、推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)安排及會(huì)議決議的事項(xiàng)缺少督辦和考核。。。等等。單就事故來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)任何事故，都必須堅(jiān)持“四不放過”的原則，即：（1）事故原因沒有查清不放過；（2）事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過；（3）相關(guān)職工沒有受到教育不放過；（4）整改防范措施沒有落實(shí)不放過。但是，兩個(gè)月來(lái)出現(xiàn)的質(zhì)量、設(shè)備、工傷事故至今沒有下文。

我們公司目前還沒有自己的定型產(chǎn)品，主要靠客戶訂單安排生產(chǎn)。確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期是對(duì)我們的最基本的要求。滿足客戶需求就是我們的目標(biāo)。隨著社會(huì)的發(fā)展，一些新產(chǎn)品、新工藝不斷涌現(xiàn)，我們同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，客戶的要求更多范文請(qǐng)搜索工作幫手網(wǎng)或直接登錄也越來(lái)越高。在這種形勢(shì)下如果還是沿用以前的“憑經(jīng)驗(yàn)”“憑估計(jì)”的管理方式，已經(jīng)很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟更談不上進(jìn)一步發(fā)展壯大。這就要求我們的管理要更加規(guī)范，計(jì)劃要更加周密，同時(shí)對(duì)人員素質(zhì)也有了更高的要求，只有這樣才能不斷滿足客戶的需求，也才能適應(yīng)公司的發(fā)展需要。制度是人制定的，也是靠人去貫徹執(zhí)行的，如何提高我們公司各部門、環(huán)節(jié)的執(zhí)行力是目前亟待解決的問題。從10月份進(jìn)行的崗位調(diào)查摸底情況來(lái)看，有相當(dāng)一部分管理人員對(duì)自己崗位的職責(zé)及從事本崗位所應(yīng)具備的要求不是很清楚。所以有必要首先對(duì)中層管理人員進(jìn)行制度及職責(zé)方面的培訓(xùn)，只有中層管理人員職責(zé)明確了，責(zé)任心增強(qiáng)了，才能教育管理好本部門員工，也才能談的上規(guī)范化管理。三、培訓(xùn)對(duì)象

公司中層及部分管理人員四、培訓(xùn)內(nèi)容1、工作態(tài)度

2、公司有關(guān)規(guī)章制度3、崗位職責(zé)五、培訓(xùn)時(shí)間11月21日至11月22日（附：培訓(xùn)日程安排）六、培訓(xùn)地點(diǎn)大酒店七、培訓(xùn)方式

采取封閉集中的培訓(xùn)方式八、培訓(xùn)講師

1、聘請(qǐng)專家進(jìn)行“工作態(tài)度”的培訓(xùn)

2、由管理部相關(guān)人員講解“公司規(guī)章制度”和“崗位職責(zé)”九、培訓(xùn)紀(jì)律

1、接到培訓(xùn)通知的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到、不得缺席，特殊情況向總經(jīng)理請(qǐng)假2、上課時(shí)間一律關(guān)閉手機(jī)、不得離開座位、不得交頭接耳、教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙3、上課時(shí)間認(rèn)真記筆記，發(fā)言提問請(qǐng)舉手示意

4、休息時(shí)間禁止外出、打牌、下棋等，晚上十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)熄燈5、愛護(hù)賓館的所有設(shè)施，若有損壞原價(jià)賠償十、考核

1、培訓(xùn)紀(jì)律作為本次考核的內(nèi)容之一

2、本次學(xué)習(xí)結(jié)束后將根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面考試并存入個(gè)人檔案3、本次學(xué)習(xí)的考核結(jié)果將納入年終考核的一部份.

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公司年度培訓(xùn)計(jì)劃范文

目錄

一．背景分析與關(guān)鍵問題分析二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1．基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)2．中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)3．高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)三．培訓(xùn)目標(biāo)

四．培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃1．課程體系2．培訓(xùn)師培訓(xùn)3．培訓(xùn)設(shè)施4．培訓(xùn)管理制度五．人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃1．確定人才需求2．確定人才來(lái)源3．培養(yǎng)的方式六．培訓(xùn)課程安排與預(yù)算七．培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法

1．培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)2．人才開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)3．培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃的評(píng)價(jià)指標(biāo)一．背景分析與關(guān)鍵問題分析

XXX百貨是一個(gè)高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的201*年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽(yáng)江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。201*年，XXX將繼續(xù)在全國(guó)迅速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無(wú)論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張，公司員工數(shù)量急劇增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個(gè)重要課題！

近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時(shí)間限制。在201*年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定201*年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。

二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

201*年11月，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店（華僑城店、量販店、華發(fā)北店）、分公司（管理顧問、音像）范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問卷，收回645份有效問卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)�？偛�、分店、分公司基層員工認(rèn)為：1．需要進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)的51%；2．愿意休息時(shí)間參加培訓(xùn)的45.2%；

3．內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較作用以上的約50%；4．個(gè)人可以承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的占32.5%,不承擔(dān)費(fèi)用的占51%；

5．認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占35%,不能夠的占15.2%,說(shuō)不定的占37.9%；6．可以接受簽訂協(xié)議的占32.7%,不可以接受的占43.2%。

分析以上數(shù)據(jù)，說(shuō)明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營(yíng)運(yùn)知識(shí)》是必須的培訓(xùn)課程�？偛俊⒎止�司經(jīng)理助理以上、分店組長(zhǎng)以上員工認(rèn)為：1．個(gè)人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占35.8%；

2．培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占34.3%,不能夠的占11.9%；3．可以接受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以接受的占49.3%；4．愿意利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占50.8%,不愿意的占43.3%；5．認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較以上的占52.3%。

從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個(gè)重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時(shí)間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必須的課程。

公司高層管理者認(rèn)為：

1．可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5%，2．培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占100%,3．可以接受簽訂協(xié)議的占87.5%,

4．愿意利用是休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占62.5%,

5．認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展的作用很的占62.5%,較的占37.5%；

6．現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估培訓(xùn)效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測(cè)試的占25%。

公司高層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對(duì)急需的課程是《人力資源管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。

從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對(duì)公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。三．培訓(xùn)目標(biāo)

XXX百貨迅速發(fā)展的201*年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1．完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；2．執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；4．為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；5.進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；

6．積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。四．培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

201*年，在既有的《XXX培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開發(fā)一線員工（導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、防損員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是201*年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法，201*年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動(dòng)�？偛啃枰�培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司（分店）需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后，至少保證每個(gè)分公司的每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

201*年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)總部能建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地�？偛繎�(yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式CD機(jī)、DVD刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施。201*年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司（包括分公司）內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達(dá)到每個(gè)分公司（分店）有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。五．人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

近期人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)的中層管理者為主，包括營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長(zhǎng)、收銀主管、收銀組長(zhǎng)、物管部主任、財(cái)務(wù)主管等分公司（分店）中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時(shí)培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā)，培養(yǎng)XXX自己的人才梯隊(duì)，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

較長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)完全融入XXX企業(yè)文化、獨(dú)擋一面的人才。人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的采取以下步驟執(zhí)行：第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個(gè)方面的情況來(lái)確定。一是公司的新店開業(yè)計(jì)劃。根據(jù)開業(yè)計(jì)劃，確定適合分公司需求的人才；二是動(dòng)態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動(dòng)、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計(jì)整個(gè)公司所需要的人才。

第二步：確定人才的來(lái)源

人才的來(lái)源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來(lái)實(shí)現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時(shí)滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進(jìn)行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級(jí)管理者進(jìn)行工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方式，；一是在不同崗位、不同的地區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的；一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。六．培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算見附表一七．評(píng)價(jià)方法

培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下三項(xiàng)：1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量；2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能；3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。

人才開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下四項(xiàng)：1．培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量；2．員工素質(zhì)及技能提高的程度；3．員工滿意度及士氣；

4．員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。

通過以上指標(biāo)的評(píng)測(cè)，來(lái)評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)工作的效果。因?yàn)橛行┲笜?biāo)在201*年沒有數(shù)據(jù)，所以無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)評(píng)201*年培訓(xùn)工作的成效，但可以這些數(shù)據(jù)作參考，來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作。

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