煤礦企業(yè)管理考試總結

企業(yè)管理復習

1.管理:詞語意為管轄，控制，處理的意思，作為科學概念是指管理者為達到一定目標，在

其管轄范圍內進行的一系列計劃，組織，領導，控制等活動。

2.管理的內容主要包括四個方面：一是管理目標，二是管理手段，三是管理對象，四是管

理職能。

3.管理學：揭示管理活動內在規(guī)律的一門學問。著重于全方位、多角度對管理職能、管理

組織、管理系統(tǒng)、管理行為和管理原則等有效管理中的各種問題進行探索和研究。4.管理行為：管理過程中管理者或管理機構為著一定的目標，有計劃、有組織地采用某種

方法或手段，控制者被管理者活動的行為。

5.管理目標：管理組織希望通過努力達到的未來狀況。

6.管理幅度：一名管理者直接管理下級人員的人數(shù)或者管轄范圍7.管理層次：是指管理實施分級管理的各個層次。8.管理環(huán)境：管理系統(tǒng)之外的一切事物。

9.管理體制：管理系統(tǒng)按一定的管理理論和管理思想明確固定下來的各項制度，形成定型

的管理體系。

10.管理的特征：1.動態(tài)性2.科學性3.經濟性4.創(chuàng)造性5.藝術性

11.管理的性質：管理的自然屬性。管理的社會屬性。管理二重性的意義。12.管理科學的學科結構：“三個基礎，三個層次和三個領域”

三個基礎：是數(shù)學、經濟學和心理學。

三個層次：是基礎管理、職能管理和戰(zhàn)略管理。

三個領域：是管理基礎理論與方法、企業(yè)與事業(yè)單位管理以及宏觀管理與政策研究。13.管理的職能：①計劃職能②組織職能③領導職能④控制職能

14.企業(yè)管理：企業(yè)管理是指由企業(yè)經理人員或經理機構對企業(yè)的經濟活動過程進行計劃、

組織、領導和控制，以提高經濟效益，實現(xiàn)盈利為目的的活動的總稱。大體可以分為：對內的運營管理和對外的經營管理。

15.企業(yè)管理的內容：1、企業(yè)的營銷性活動2、生產運營性活動3、財務性活動4、會計性

活動5、管理性活動。16.企業(yè)及其分類。

企業(yè)是指從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需要并獲得盈利，自主經營、自負盈虧，依法設立的經濟組織，是社會經濟的基本單位。17.企業(yè)的特點：

1.企業(yè)以營利為目的2.企業(yè)是具有法人資格的經濟組織3.企業(yè)是現(xiàn)代社會的基本單位。18.企業(yè)的分類：國有企業(yè)，集體所有企業(yè)，私營企業(yè)，外資企業(yè)。

19.現(xiàn)代企業(yè)制度的含義：一、現(xiàn)在企業(yè)制度是企業(yè)制度的現(xiàn)代形態(tài)。二、現(xiàn)代企業(yè)制度是由若干個具體制度相互聯(lián)系而成的系統(tǒng)。三、產權制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。四、企業(yè)法人制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎。五、現(xiàn)代企業(yè)制度以公司制為典型形式。

20.現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征：1、產權明晰2、權責明確3、政企分開4、管理科學

21.公司主要有以下幾種形式：1、無限責任公司2、有限責任公司3、股份有限公司4、兩合公司5、股份兩合公司

22.企業(yè)管理基礎工作的主要內容：1、標準化工作2.定額工作3、計量工作4、信息工作5、規(guī)章制度6、基礎教育7、班組建設8、文明生產第二章

1、廣義的經營：就是指企業(yè)為實現(xiàn)其預期目標所展開的一切經濟活動，包括了企業(yè)供、產、銷的全部內容狹義的經營：則是指企業(yè)在流通領域中所進行的經濟活動。2.經營管理也有廣義與狹義之分。廣義的經營管理是指對企業(yè)全部生產過程和經營過程的管理。狹義的經營管理是指對企業(yè)經營的管理。

3.經營思想：企業(yè)的經營思想是指企業(yè)在實現(xiàn)其經營目標過程中所依據(jù)的指導思想。4.經營目標：是指在一定時期內企業(yè)預期要達到的經營成果。

5.企業(yè)經營的目標確定應注意以下幾個問題：①經營目標的數(shù)量不宜過多，應抓住有關企業(yè)經營成敗的關鍵性問題。②經營目標的水平，既要能夠激勵和調動職工的積極性，又要穩(wěn)妥可靠。切實可行、③各目標之間應保持協(xié)調一致。相互銜接④各目標盡可能量化，以便于檢查和比較⑤企業(yè)經營目標應能適應客觀條件的變化和形式發(fā)展要求。6.企業(yè)經營方針：是指企業(yè)貫徹經營思想。實現(xiàn)經營目標的指導方針。

企業(yè)經營指導方針基本內容主要包括以下幾個方面：一、企業(yè)的經營方向。企業(yè)產品發(fā)展方向或服務方向，也就是明確企業(yè)自己的目標市場，解決企業(yè)為誰服務的問題。二、企業(yè)經營的重點。是指企業(yè)在經營中應突出的某一個方面，而形成自己的競爭優(yōu)勢。三、企業(yè)技術發(fā)展。企業(yè)技術發(fā)展涉及到社會技術發(fā)展水平、技術開發(fā)方式、資金籌措等方面的問題，這些都應有一定的方針予以指導。

7市場：狹義稱之為，商品交換的場所。廣義稱之為商品交換行為、交換關系的總和。市場的分類：按地域分，國內市場、國際市場。按流通環(huán)節(jié)分，批發(fā)市場、零售市場。按經營對象分，商品市場、勞務市場、金融市場。按商品用途分，生產資料市場、消費資料市場、服務市場。

8.為什么要進行市場調查？

只有掌握了準確可靠的市場信息，企業(yè)才能做出適合市場經濟發(fā)展規(guī)律的行為。

9.市場調查的內容：1.市場環(huán)境調查2.消費者需求情況的調查3.競爭對手情況調查4.市場營銷組合調查5.新產品開發(fā)研究

10.市場調查方法：1.詢問法2.觀察法3.實驗法

11.市場預測：在市場調查的基礎上，運用科學的方法，對市場未來的發(fā)展趨勢進行預計和推測

12.市場預測的方法：1定性預測法,依據(jù)預測者個人的經驗和分析、判斷能力，通過對影響市場變化各種因素的分析、判斷，來預測市場未來的發(fā)展趨勢的一種預測方法。2定量預測法，依據(jù)企業(yè)過去積累的統(tǒng)計資料，運用一定的數(shù)學方法進行分析計算后，對市場未來的發(fā)展變化做出定量化測算的一種方法。

13.菲爾德法預測所具有的優(yōu)點：消除心理因素的影響，避免了面對面形式的弊端，使每一位專家都能做到真正的各抒己見，綜合了各個專家的預測，專家從中受到啟發(fā)，因而它可以真正做到集思廣益。

14.決策具有以下幾個方面的特征：1.決策是理智行動的基礎。2.決策要有明確的目標3.決策要有兩個以上的可行性方案4.決策要進行分析、評價和選擇5.決策的風險性15.企業(yè)決策的原則：1.決策目標明確的原則2.決策的系統(tǒng)性原則3.決策的經濟性原則4.決策的可行性原則5決策的創(chuàng)新性原則6.決策的科學性原則7.決策的群眾性原則8.決策的政策性原則

16決策的程序：1.確定決策目標2.可行方案的確定3.可行方案的選優(yōu)決策4.決策方案的實施和反饋

第三章生產管理

1.生產管理包括那些基本內容

2.礦井生產過程的組成：1.生產準備過程2.基本生產過程3.輔助生產過程4.生產服務過程5.附屬生產過程。3.礦井生產過程的結構：1.生產環(huán)節(jié)2.工序

4.合理的組織生產過程必須符合以下要求：1、連續(xù)性2、比例性3、均衡性4、平行性5、安全性6、經濟性

5.采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)是根據(jù)采掘生產過程的作業(yè)內容合規(guī)律，在空間上和時間上合理安排各工序的銜接和配合，科學地組織循環(huán)作業(yè)，在規(guī)定的時間內，完成規(guī)定的技術經濟指標。

6.采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)必須達到以下標準：1.有一個科學的切實可行的作業(yè)規(guī)程和循環(huán)圖標，完成規(guī)定的正規(guī)循環(huán)率2.完成作業(yè)規(guī)程規(guī)定的技術經濟指標3.工作面工程質量合格，機電設備完好率不低于80%，事故率不超過2%4.安全生產、消滅死亡和重大事故。7.正規(guī)循環(huán)率：是指全月實際完成的正規(guī)循環(huán)次數(shù)與計劃正規(guī)循環(huán)數(shù)之比，它是衡量采掘生產組織管理水平的重要指標。

8.采煤工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織內容包括：1.確定循環(huán)要素2.選擇作業(yè)形式3.安排循環(huán)工序4.確定勞動組織5.編制循環(huán)圖標。

9.作業(yè)形式：一晝夜內采煤班與準備班的配合方式稱之為作業(yè)形式，常用的作業(yè)形式有以下五種：一、兩采一準二、三采三準三、兩班半采煤、半班準備四、三采一準五、兩采兩準。

10.掘進工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織主要內容一、循環(huán)進度二、循環(huán)時間與晝夜循環(huán)次數(shù)三、工序安排和勞動組織四、循環(huán)作業(yè)圖標五、掘進工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織示例

11.礦井生產調度內容和任務基本內容貫徹執(zhí)行煤炭生產的有關方針政策，堅持安全第一，以生產為中心，按照生產計劃，組織全礦井全面、均衡、安全地完成煤炭生產任務。12.準時生產制的目標是獲取利潤和提高企業(yè)的競爭能力第四章計劃管理

1.計劃管理的意思：就一般意義而言計劃是在工作或行動之前預先擬定的行動方案。企業(yè)計劃是人們對企業(yè)未來各方面工作的統(tǒng)籌設計。計劃管理就是通過計劃對企業(yè)的生產經營活動進行有組織的指揮、監(jiān)督和調節(jié)的一種管理方法。2.企業(yè)經營的基本特點：效益性外向性決策性適應性

3.經營計劃的種類：按計劃期的長短，長期計劃、中期計劃、短期計劃；按計劃的內容，綜合經營計劃專業(yè)經營計劃；按計劃作用的范圍，企業(yè)計劃、車間計劃、班組計劃4.網(wǎng)絡計劃技術就是以網(wǎng)絡圖為基本工具表示工程各工序之間的相互關系，并在此基礎上進行統(tǒng)籌安排和管理工程項目的科學方法。

5.網(wǎng)絡時間的計算：一、工序作業(yè)時間的確定：①單一時間估計法②三種時間估計法。二、結點時間參數(shù)的計算：1.結點的最早開始時間2.結點的最遲完成時間。三、工序時間參數(shù)的計算：1工序時間參數(shù)的計算2.工序的最早完成時間3.工序的最遲完成時間4.工序的最遲開始時間5.工序總時差計算

6.網(wǎng)絡優(yōu)化：一、時間優(yōu)化，①壓縮關鍵線路上各工序的作業(yè)時間，這是時間優(yōu)化的基本途徑②調整網(wǎng)絡計劃圖的結構，提高關鍵線路上的平行交叉程度③利用非關鍵工序上額時差，從非關鍵工序上抽調部分人力，設備支援關鍵線路，以縮短關鍵線路的時間。二時間-資源優(yōu)化，①利用非關鍵工序的總時差，適當調整工序的開工時間。②利用非關鍵工序的總時差，調整非關鍵工序的開工時間。③條件允許的情況下，適當調整總工期，延長關鍵工序的作業(yè)時間，減少其資源占用。第五章質量管理

1.質量：國際標準ISO8402-1994對質量的定義是：反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。2.質量的特性：①性能，它反映了顧客和社會的需要對產品所規(guī)定的功能②可信性，它反映產品可用性及其影響因素；可靠性、維修性和保障性。③安全性，它反映了把傷害或損害的風險限制在可接受的水平上④適應性，它反映了產品適應外界環(huán)境變化的能力⑤經濟性，它反映了產品合理的壽命周期費用，指產品的質量應該是使用價值與價格統(tǒng)一的適應的質量。⑥時間性，它反映了在規(guī)定時間內滿足顧客對產品交貨期和數(shù)量要求的能力，以及適應隨時間變化的顧客要求的能力。概括為，適應性、經濟性、可靠性。

3.質量管理的概念：就是對確定和達到質量要求所必須的職能和活動的管理。它包括質量政策的制定，質量目標的確定和企業(yè)內部或外部有關質量保證和質量控制的組織和措施等內容。

4.質量職能主要包括：1.市場調查研究2.產品研制3.工藝和設備4.供應5.生產6.檢驗7.銷售8.服務。

5.全面質量管理科學形成大致經歷了三個階段：1.質量檢驗階段2.質量控制階段3.全面質量管理階段

6全面質量管理的基本觀點：1.為用戶服務的觀點2.以預防為主的觀點3.以數(shù)據(jù)說話的觀點4.講究經濟效益的觀點

7.全面質量管理的特點：1.從滿足用戶需要出發(fā)，實行全過程管理2.從工作質量入手，實行全廠（礦）性的管理3.需要全體員工參加，實行全員性的管理4.要以效益為前提，實行科學管理。

8.質量保證的含義：為使人們確信某產品、過程或服務質量能滿足規(guī)定的要求所必須的有計劃、有系統(tǒng)的全部活動。

9.質量保證體系的內容：牢固樹立質量為本的思想；必須有明確的質量方針、質量目標和質量計劃；明確規(guī)定各部門、每名員工在質量方面的責任、權限、任務和利益；建立專職的質量管理機構，組織、協(xié)調各部門、外協(xié)廠的質量保證活動；建立起一套高效、靈敏的質量信息反饋系統(tǒng)，提高質量管理的自我調節(jié)和自我控制能力；積極組織開展群眾性的質量管理小組活動，使質量保證體系具有更廣泛的群眾基礎；實現(xiàn)管理業(yè)務標準化，管理流程程序化

10.質量保證體系的組成：生產技術準備過程的質量保證；生產過程的質量保證；輔助生產過程和生產服務過程的質量保證；銷售部門的質量保證；安監(jiān)、政工、教育等部門的質量保證；煤質專職部門的質量保證。

11.質量保證體系運轉的基本方式：理論和實踐證明，計劃（plan）+實施（do）+檢查（check）+處理（action）（簡稱PDCA循環(huán)）是一種行之有效的管理循環(huán)和方法。特點是，大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動大循環(huán)。爬樓梯。關鍵在“處理”階段。

12產品質量和工程質量的分析可采用：排列圖法，因果分析法，直方圖法，控制圖法，散布圖法，分層法和調查表法等數(shù)學方法。

擴展閱讀：煤礦企業(yè)管理期末考試題

1.管理的特征：1）動態(tài)性2）科學性3）經濟性4）創(chuàng)造性5）藝術性

2.管理的職能：1）計劃職能2)組織職能3）領導職能4）控制職能3.企業(yè)是指從事生產、流通、服務等經濟活動，以產或勞務滿足社會需要并獲得盈利，自主經營、自負盈虧，依法設立的經濟組織，設社會經濟的基本單位

4.企業(yè)組織設計的原則：1）統(tǒng)一指揮2）以工作為中心的原則3）管理幅度的原則4）專業(yè)化原則5)才職對稱原則6）權責對等原則5.市場調查的內容是：1）市場環(huán)境調查2）消費者需求情況的調查3）競爭對手情況的調查4）市場營銷組合調查5）新產品開發(fā)調查

XiXX......Xtn1itn1，6.移動平均法計算公式；Yi1Mt(1)tt1nn(1)M式中t----第t期的一次移動平均值

tn------移動周期P39的例2-1，P40例2-2

7.經營決策的原則：1）決策目標明確原則2）決策系統(tǒng)性原則3）決策的創(chuàng)新性原則4）決策的科學性原則5）決策的群眾性原則6）決策的政策性原則8.P50例2-7

9.煤礦企業(yè)管理的定義：是將管理的基本原理應用于煤礦生產系統(tǒng)，以保證在最低消耗下，按時間、按質量要求生產出所需產品的活動，得到最大的投入產出比10.礦井的生產過程，按其組成部分所處的地位和所起的作用，可劃分為以下五部分：1）生產準備階段2）基本生產過程3）輔助生產過程4）生產服務過程5）附屬生產過程

11.合理的組織生產過程必須符合以下要求：1）連續(xù)性2）比例性3）均衡性4）平行性5）安全性6）經濟性

12.采煤工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織內容包括確定循環(huán)要素、選擇作業(yè)形式、安排循環(huán)工序、確定勞動組織和編制循環(huán)要素表五部分13.構成循環(huán)的三要素是循環(huán)內容、循環(huán)進度、晝夜循環(huán)次數(shù)14.采煤工作面循環(huán)工序主要包括破煤、裝煤、運煤、支護、采空區(qū)處理

15.完成采煤作業(yè)循環(huán)的標志;長臂工作面采用炮采和普采（包括高檔普采）工藝的，以完成回柱放頂工序為循環(huán)標志；采用綜采工藝的，以完成工作面支架前移和設備檢修工序為循環(huán)標志；采用水砂充填處理采空區(qū)，幾個工作面采充輪作的，以完成一次采空區(qū)充填工序為循環(huán)為標志；采用柔性掩護支架采煤法的，以完成一次落架子工序為循環(huán)標志

16.確定落煤進度要考慮一下因素：1）頂板穩(wěn)定性2）工作面機械的技術特征3）工作面支架的排距4)工作面運輸能力

17.常用的采煤作業(yè)形式要五種：1）兩采一準2）三采三準3)兩班半采煤、半班準備4）三采一準5）兩采兩準18.工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)圖表P83

19.礦井生產調度的任務，是貫徹執(zhí)行煤炭生產的有關方針政策，堅持安全第一，以生產為中心，按照生產計劃，組織全礦井全面、均衡、安全地完成生產任務

20.企業(yè)生產能力是指在一定時期內，企業(yè)全部直接參與生產過程的固定資產在一定的生產技術組織條件下，所能生產的一定種類產品或處理一定原材料數(shù)量的能力

21.企業(yè)設計能力、查定能力、計劃能力的主要區(qū)別？

1)作用與確定的依據(jù)不同。設計能力主要是作為礦井投產前確定開采強度、服務年限、選擇設備、核定投資的依據(jù);查定能力主要是作為企業(yè)制定長遠規(guī)劃及采取重大技術組織措施的依據(jù)；計劃能力是編制年度計劃的依據(jù)。2）穩(wěn)定性不同。設計能力最穩(wěn)定，在整個服務年限內一般不變化；查定能力按規(guī)定五年查定一次，所以五年內事穩(wěn)定的；計劃能力則每年都可能變化。3）計算生產能力所采用的工作制度不同。設計能力是按300d/a、14d/h計算的；查定能力是按350d/a、16h/d計算的；計劃能力是按年工作天數(shù)和每天的計劃工作小時數(shù)計算的。

22.影響礦井生產能力的因素（一

設備生產能力的因素主要包括：機械設備的數(shù)量、設備的有效工作時間、設備的生產效率等。（二）采煤生產能力。影響采煤生產能力的因素主要包括：煤層賦存條件、開采技術條件、生產組織管理水平等。23.礦井年度產量計劃一般是由計劃表、計劃圖、計劃說明書三部分組成的

24.作業(yè)計劃的指計劃期短語一年的計劃，包括季度計劃、月度計劃、旬計劃、日計劃、班計劃等。

25.網(wǎng)絡計劃技術就是網(wǎng)絡圖為基本工具表示工程各工序之間的相互關系，并在此基礎上進行統(tǒng)籌安排和管理工程項目的科學方法。26.網(wǎng)絡圖是由工序、接點和線路三部分組成

27.所謂工序的總時差。是指不影響整個工程完工時間的前提下。某項工序的最遲開始時間與最早時間開始時間或最遲時間與最早時間之間的差。

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28.按煤化程度參數(shù)將煤分為無煙煤、煙煤、和褐煤

29.在采煤過程中。為確定毛煤質量，可采取一下幾方面的措施：1）加強頂板管理2）選好用好采煤設備3)改進爆破技術4）妥善處理厚夾石層

30.采煤接替方案的內容主要有：確定同時生產的采煤工作面?zhèn)�數(shù)；確定計劃開采地區(qū)；確定采煤工作面的接替順序；確定采煤工作面計劃日進度、可采總時間、接替時間；總體平衡接替關系及日產水平31.采掘接替方案的意義P109

32.人力資源規(guī)劃是根據(jù)煤礦企業(yè)的戰(zhàn)略目標，科學地預測煤礦企業(yè)的未來環(huán)境變化中的人力資源供給與需求狀況，制定必要的人力資源規(guī)劃的基礎，確保煤礦企業(yè)對人力資源在數(shù)量和質量上的需求，是企業(yè)和個人獲得長遠的利益。

33.勞動生產率是指勞動者在單位勞動時間與經營時間內生產合格產品或完成的價值工作量34.員工招聘的意義：1）確保煤礦企業(yè)發(fā)展必須的高質量人力資源2）彌補煤礦企業(yè)內人力資源供給不足3）為煤礦注入新的管理思想，帶來技術上的重要革新4）使個人發(fā)展目標與煤礦目標趨于一致，有利于發(fā)揮員工潛能5）員工招聘使得煤礦企業(yè)的知名度得到擴大6）它是利于勞動力的合理流動

35.工作績效的考核首先注意績效的多因性、多維性與動態(tài)性等特征36.工資等級制度主要包括：1）崗位工資制2）技能工資制3）績效工資制4）結構工資制

37.煤礦生產建設的三大法規(guī)：《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》

38.三違：違章操作、違章作業(yè)、違反勞動紀律

39.工業(yè)企業(yè)物資管理的任務，就是按照社會主義市場經濟的要求，根據(jù)企業(yè)的任務和目標，以提高企業(yè)經濟效益為中心，做到保證供應、降低消耗、節(jié)約資金、加速物資周轉，做到供、管、用相結合，使企業(yè)生產經營能有效地、順利地進行。

40.物資消耗定額是指一定的生產技術組織條件下，生產單位合格產品或完成單位工作量縮規(guī)定的物資消耗的數(shù)量標準

41.物資儲備定額是在一定的生產技術和管理條件下，為了保證企業(yè)生產的正常進行所必須的最經濟、合理的儲備物資的數(shù)量標準42.工業(yè)企業(yè)的物資儲備包括經常儲備、保險儲備、季節(jié)性儲備和特種儲備四種

43.設備損耗包括有形損耗、無形損耗、綜合損耗44.設備修理的種類：大修理、中修理、小修理

45.利潤是指企業(yè)在一定會計期間的經營成果，它是企業(yè)一定會計期間內實現(xiàn)的收入減去費用后的凈額

46.企業(yè)籌集資金應注意的問題：1）企業(yè)應積極創(chuàng)造吸引資金的條件2）籌集數(shù)量應以滿足生產經營最低需要為標準3）選擇合理的籌資方式，降低資金成本4）選擇合理的償付方式

47.設備管理的任務包括：1）根據(jù)生產需要，正確地選擇技術先進。經濟合理的設備2）保證設備始終處于良好的技術狀態(tài)，努力做到用好、修好、管理好設備，提高設備的利用率和完好率3）提高設備管理的經濟效益，做好對現(xiàn)有設備的挖潛、革新、改造和更新工作，不斷提高設備的現(xiàn)代化水平4）保證引進設備的正常運轉和發(fā)揮引進設備的效率

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