201*年終總結(jié)表彰會(huì)講話提綱
201*年終總結(jié)表彰會(huì)講話提綱
為什么要講?有以下三個(gè)方面的原因。
一是201*年上半年公司組織的問卷調(diào)查中反映出的問題引起的感想;
二是員工培訓(xùn)缺失,上下溝通不暢,誤解多;
三是管理人員工作中存在的問題,影響員工對(duì)公司的理解和認(rèn)識(shí);
針對(duì)以上三個(gè)問題,怎么看待?
第一,正確看待制度和管理。體現(xiàn)公司文化與理念的基礎(chǔ)核心是制度和管理,公司作為一個(gè)組織群體,無(wú)規(guī)而不立,無(wú)令而不禁,因此,必須有健全的規(guī)章制度,必須靠組織機(jī)構(gòu)去執(zhí)行,也就是施行管理。
制度的存在并不是為了執(zhí)行懲處,而是約束與公司要求相左的行為,違規(guī)理由的合理性并不能抗衡制度的權(quán)威性,觸犯制度必定受到一定的懲處,這就是制度的熱爐法則。
制度還有一個(gè)重要的作用就是引導(dǎo),引導(dǎo)員工行為與公司文化的一致性,促使個(gè)人行為與組織行為高度統(tǒng)一。
沒有紀(jì)律性的組織是沒有競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)企業(yè)而言,沒有紀(jì)律便沒有了一切。
沒有守法意識(shí)的人是沒有底線的人,對(duì)他人而言,就是潛在的“殺人犯”。
制度是一個(gè)企業(yè)的底線,你怎么看待制度,你就會(huì)有什么樣的
感受,是天堂是地獄,都在你自己。
沒有十全十美的制度,也沒有一勞永逸的制度。如果一種制度只允許人們沉醉于自己的優(yōu)點(diǎn),而不讓人們研究和談?wù)撈淙秉c(diǎn)和問題,久而久之,這個(gè)制度就會(huì)僵化,就可能變廢,反之,才能進(jìn)步才能有生命力。
再說(shuō)管理,就是管人理事,理事不難管人難,俗話說(shuō):“能登萬(wàn)丈山,不管無(wú)理人”。我這里要說(shuō)的是管理人員的素質(zhì)與水平對(duì)公司文化的影響。公司是制造業(yè),管理的首要任務(wù)是保證技術(shù)的正確執(zhí)行,因此,提拔管理人員都是從技術(shù)角度考慮。公司現(xiàn)有的管理人員都是從普通員工提拔起來(lái)的,靠自己的進(jìn)步取得的,不是科班出身,但都能勝任。俗話說(shuō):“尺有所長(zhǎng),寸有所短”,每個(gè)人的能力各有所長(zhǎng),必有所短,工作中必定有做的不到的地方,難免會(huì)有紕漏,不是很周全,做的不好的地方,希望員工能夠理解。
但是每個(gè)管理人的所作所為,有些是符合公司要求的,有些是不符合要求的,也就是說(shuō),管理人員的個(gè)人行為并不能代表公司的價(jià)值觀或者說(shuō)是企業(yè)文化。希望員工不要因一個(gè)人過(guò)錯(cuò)而否定或誤解公司,鐵打的營(yíng)盤流水的兵,員工換了一茬又一茬,老板只有一個(gè),老板的口碑我想大家都應(yīng)該知道的。只能說(shuō)溝通不暢或管理教育的缺失造成員工對(duì)公司的不理解及雙方的不信任。作為公司不會(huì)縱容管理人員的,我想這點(diǎn)員工能夠感受的到。在這里,我再重申:
一是公司內(nèi)任何員工、任何時(shí)間都有權(quán)向上一級(jí)直至總經(jīng)理反映情況;
二是管理人員懷私報(bào)復(fù),處事嚴(yán)重不公,員工應(yīng)及時(shí)反映,一經(jīng)查處決不姑息。
三是員工反映問題要客觀,不得妄自猜測(cè),進(jìn)行人身攻擊。部分員工認(rèn)為,公司獎(jiǎng)少罰多,其實(shí)不然,去年員工違規(guī)扣款及賠償經(jīng)濟(jì)罰款共3270元,不到工資總額的千分之一,而用于車間獎(jiǎng)勵(lì)支出5萬(wàn)元,是其16倍;再者說(shuō),天下那有靠罰款把企業(yè)做強(qiáng)做大的,如果說(shuō)僅能靠罰款能把管理做好,用機(jī)器人就行了,還何必要設(shè)置這么多的管理機(jī)構(gòu)。
第二,正確評(píng)價(jià)自己和工作中的過(guò)錯(cuò)。人最大的愚蠢莫過(guò)于自欺欺人。然而,現(xiàn)實(shí)生活中,好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、自命不凡的人比比皆是。有的人覺得自己有才被埋沒,而耿耿于懷,甚至狂妄的想,給自己一個(gè)董事長(zhǎng)也裝模做樣,什么事都能做,如此等等,這使我想起一句話,分析指點(diǎn)別人容易,正確評(píng)價(jià)自己很難。正確評(píng)價(jià)自己需要勇氣,更需要有清醒的頭腦和一顆平靜淡泊的心。
(一)不要高估自己,天外有天,人上有人。能看到別人長(zhǎng)處的人才是智者。尤其是在獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等事關(guān)個(gè)人利益方面。
(二)正確看待工作中的錯(cuò)誤。有則改之,無(wú)則加勉。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)再所難免,以平常心對(duì)待,反省自己,勇于擔(dān)當(dāng),及時(shí)改正,而不是找借口、找門子。
(三)要想改變你的現(xiàn)狀,先從改變你的想法開始,全面反省自己。
(四)正確看待個(gè)人利益。追求個(gè)人利益最大合理化,不容侵
犯,這是公民的權(quán)利。但不能為了個(gè)人利益而損壞公司利益,趨利避責(zé),而損人格。比如說(shuō),工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤,找借口耍小聰明,投機(jī)取巧,本來(lái)工作中出錯(cuò)不丟人,這樣做才丟人,工作沒做好可以更改,做人打了折扣得不償失。誰(shuí)還用你,誰(shuí)還會(huì)看重你。
(五)把握解決問題的正常途徑。當(dāng)自己受到不公正處罰或需要向上反映情況時(shí),都應(yīng)該通過(guò)正常渠道采用正確方法來(lái)處理。一是正常渠道采用逐級(jí)反映問題,如未解決或解決不滿意可向上一級(jí)反映。二是非正常渠道越級(jí)反映問題,如涉及管理人員個(gè)人問題(處事不公、打擊報(bào)復(fù))、公司制度或管理存在問題時(shí)。三是反映問題要實(shí)事求是,不得進(jìn)行人身攻擊,不得感情用事。
第三、正確做人做事,努力提高自身素質(zhì)。
1、先做人(情商高、格局高),后做事,做正確的事;2、干好工作是前提;3、對(duì)事不對(duì)人;4、積極向上;
5、不拉幫結(jié)派、不造謠生事;
希望員工端正心態(tài),快樂工作,多做正能量的事,多提建設(shè)性意見和建議,提高職業(yè)素養(yǎng),做一個(gè)職業(yè)化的員工。
二0一三年一月
擴(kuò)展閱讀:201*年年度總結(jié)及表彰大會(huì)講稿
XXX旅游公司
各位員工:
下午好!非常高興能有這么一個(gè)下午和全體員工坐在一起暢所欲言,分享自己的感受和想法。既然是表彰大會(huì),主要目的自然是對(duì)在過(guò)去一年對(duì)我們賓館的管理和經(jīng)營(yíng)方面做出突出貢獻(xiàn)的人給予一定的肯定,當(dāng)然我們還有很多員工在默默無(wú)聞的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量,而今天卻沒有得到獎(jiǎng)勵(lì),但請(qǐng)你們相信這個(gè)臺(tái)上的鮮花和掌聲是屬于每一個(gè)員工的,是金子總有一天會(huì)被發(fā)現(xiàn)。
大家都知道,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,我們公司在201*年取得了一定的成績(jī),但同時(shí)上到管理層下到一線員工都存在著很多問題。我這個(gè)人一直都堅(jiān)信一點(diǎn),就是贊歌要唱,警鐘同時(shí)也要敲,贊歌可以小聲唱,但警鐘要用力敲。我們的老祖宗孔圣人說(shuō)過(guò)一句話:吾日三醒吾身。說(shuō)的就是一個(gè)人每天要多想想自己有什么地方做的不對(duì)、不夠好,怎么才能做的更好,這樣才能進(jìn)步。我想這句話對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)像我們這樣求生存謀發(fā)展的企業(yè)同樣適用。我想從兩個(gè)方面談?wù)勛约旱目捶,也算是?duì)過(guò)去一年的總結(jié)和對(duì)明年的打算。
一、我們的成績(jī)
二、我們的不足和我的看法
一、我們的成績(jī)
1、實(shí)現(xiàn)了效益的持續(xù)高增長(zhǎng)。關(guān)于效益的理解,我非常認(rèn)同鄧公的理論,即黑貓,白貓,能抓耗子的就是好貓。所以有利于公司效益增加的項(xiàng)目我都會(huì)力主上馬,從數(shù)據(jù)上顯示,截止到201*年11月末,公司全年接待游客252,760人次,與上年同比增長(zhǎng)9%;實(shí)現(xiàn)銷售收入2600萬(wàn)元,與上年同比增長(zhǎng)13%。當(dāng)然經(jīng)營(yíng)理念的正確只是起一小部分的作用,最重要的應(yīng)歸功于在坐各位一年來(lái)的努力,尤其是一線員工辛苦付出。
2、著眼管理創(chuàng)新,提升客戶體驗(yàn)?蛻趔w驗(yàn)的提升包括軟件和硬件兩個(gè)層面。硬件方面公司投入__萬(wàn)元,對(duì)主食銷售部擴(kuò)建裝修并美化主食包裝;投入__萬(wàn)元,對(duì)冷庫(kù)進(jìn)行了改造完善,提高冷庫(kù)性能;投入__萬(wàn)元,更換了三樓會(huì)議室的桌椅。軟件餐飲文化方面,組織各部門管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),勇于文化創(chuàng)新,在餐飲部新增閬苑單間、專營(yíng)狗肉特色、豆腐坊,為公司增加了經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、豐富了企業(yè)的餐飲文化。
3、超額完成市委下達(dá)的招商引資任務(wù)指標(biāo)。公司把招商引資作為今年工作的重中之重,充分認(rèn)識(shí)招商引資工作的重要性,增強(qiáng)緊迫感,利用得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì),加大招商引資力度,確保了招商引資項(xiàng)目順利進(jìn)行。今年完成招商引資項(xiàng)目1200萬(wàn)元。
4、做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè),高質(zhì)量完成“一把手”工程。公司領(lǐng)導(dǎo)班子一同科學(xué)規(guī)劃、合理布局,注重服務(wù)設(shè)施的種類和品位的提升,投資160萬(wàn)元用于一把手工程,本著“綠色、宜居”的理念,完善別墅內(nèi)部裝修改造,使住宿環(huán)境更加高檔和人性化。在19號(hào)別墅一層
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開放森林酒吧,給游客提供了原生態(tài)的暢飲休閑的場(chǎng)所。在云龍山莊修建停車場(chǎng)、觀泊亭,完善游客步道,修復(fù)吊橋,翻建六角屋、兒童樂園,為旅游者提供更多的娛樂項(xiàng)目。為完成一把手工程,公司新建了兩座特色蒙古包,突顯草原人民的游牧文化、曠達(dá)的民族情懷,并為公司帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
5、努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。隊(duì)伍建設(shè)一直是我們公司的重要工作之一,我們?cè)诤葑ァ?yán)抓管理的同時(shí)、在資金緊缺的同時(shí),仍然投入大量資金讓管理人員和員工隊(duì)伍加強(qiáng)學(xué)習(xí),在去年九月份先后分兩個(gè)批次前往廣州、哈爾濱等地實(shí)地考察學(xué)習(xí)。讓大家在放松娛樂的同時(shí)學(xué)到外面先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)制度。為打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)奠定了基礎(chǔ)。
二、我們的不足和我的看法
1、員工綜合技能不高、服務(wù)意識(shí)差。
在日常經(jīng)營(yíng)中,我們隔三差五就會(huì)看到,或是出于我們員工疏忽大意,或是因?yàn)閼卸栌幸獠粸椋瑢?dǎo)致客人對(duì)我們的服務(wù)很不滿意,有時(shí)甚至發(fā)生口角沖突。雖然不排除個(gè)別客人的蠻不講理,但可以說(shuō)絕大多數(shù)事情是可以通過(guò)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的把握而避免的。我們?nèi)巳硕颊f(shuō)什么“顧客是上帝”、“服務(wù)客戶”之類的官腔,但到底我們自己知不知道什么是服務(wù)、客人想要什么樣的服務(wù)、什么樣的服務(wù)能讓我們的客戶滿意度和效益都最大化。
顧客服務(wù)的方面眾多,不僅包括安全整潔的環(huán)境、硬件設(shè)施的齊備與方便、商品的陳列、客戶的安排與媽的、旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳等服務(wù),應(yīng)該講,公司所有的生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)的環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮顧客服務(wù)的因素,它體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的、日常的細(xì)節(jié)中,而不是僅僅存在于大型的接待活動(dòng)或節(jié)日慶典中。顧客服務(wù)是一項(xiàng)常年累月、每日積累、細(xì)水長(zhǎng)流的艱巨工作,引用一位哲人的話:做一件好事容易,難得的是一輩子做好事。這用來(lái)形容顧客服務(wù)工作是再貼切不過(guò)了。
我們要做的首先就是提高服務(wù)能力,把自己手頭兒的一攤事做好,這是最基本的,各部門經(jīng)理要多組織技能培訓(xùn),不能說(shuō)一輩了只會(huì)說(shuō)“歡迎光臨”,也要學(xué)會(huì)說(shuō)“有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂乎!”;不能叫一輩子只會(huì)叫炒黃豆芽,也要學(xué)著叫“金絲吊葫蘆”。其次,也是最重要的就是思考方式的轉(zhuǎn)變。中國(guó)有名古話叫“已所不欲,勿施于人”,就是說(shuō)自己都不滿意、不喜歡的東西,你也不能指望別人能滿意。這是要求我們學(xué)會(huì)換位思考,如果你是客
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人,消費(fèi)二百多住在我們的客房里,你想得什么樣的服務(wù),這樣想一想,你就知道自己怎么才能讓客人滿意了。
顧客服務(wù)的難中之難在于,管理者很難時(shí)時(shí)刻刻地監(jiān)管到每一位員工的行為,員工有可能對(duì)這個(gè)顧客好,對(duì)另一個(gè)顧客的態(tài)度不好,他今天心情好,服務(wù)就熱情,明天的服務(wù)態(tài)度可能會(huì)平淡無(wú)奇,難以一貫地、持久地、自始至終地提供高水平的顧客服務(wù),怎么辦?整個(gè)企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)顧客至上的文化氣氛,堅(jiān)持職業(yè)精神的培養(yǎng),部門經(jīng)理要身體力行做表率作用,建立一套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲分明的顧客服務(wù)體系,以確保所有的工作流程和細(xì)節(jié)中都真正體現(xiàn)顧客服務(wù)的宗旨,是解決這一難題的有效措施。不要把顧客的請(qǐng)求當(dāng)作一種麻煩,無(wú)論你多忙,都要先服務(wù)你的顧客,服務(wù)顧客的時(shí)候,你沒有借口,因?yàn)轭櫩筒攀悄阏嬲膭⒖偅嬲秊槟愕墓ぷ髦Ц缎剿娜。網(wǎng)上有一句話說(shuō)“第一,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二,如有疑問,請(qǐng)參照第一條”,我覺得對(duì)我們服務(wù)行業(yè)很適合。因客戶服務(wù)非常重要,所以這點(diǎn)我多說(shuō)了一些,希望引起大家的重視。
2、硬件設(shè)施陳舊,已無(wú)法適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于這一點(diǎn),公司今年會(huì)繼續(xù)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,在硬件建設(shè)上盡量縮短與同行業(yè)的距離。大家也知道去年我市又新增了一些高級(jí)別的餐飲服務(wù)業(yè),形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),但我們要正確的認(rèn)識(shí)自己和所處的外部環(huán)境,不會(huì)被對(duì)手打倒,真正能打倒我們的是我們自己,即我們平日里的得過(guò)且過(guò)和懶惰懈怠,所以我們要做的是提高自己的價(jià)值,硬件是一方面,但不起決定作用,最主要的還是我剛才所說(shuō)的服務(wù)意識(shí),只有客人滿意、客人愿意下光臨,我們才能生存、才能壯大。
3、原材料價(jià)格上漲,公司凈利率下降。
大家都深有體會(huì),去年各類食品價(jià)格輪番上漲,在這種情況下,公司的各種原料、物料采購(gòu)成本不斷加大,運(yùn)營(yíng)成本增加,這些都是外部因素,我們也沒有辦法,只能水漲般高。但我們應(yīng)該注意的是,各部門總有跑冒滴漏的現(xiàn)象,存在一些根本不必要的浪費(fèi)。該花的十萬(wàn)百萬(wàn)都要花,該省的一毛一分都要省,F(xiàn)在不流行一個(gè)詞叫“低碳”嘛,什么叫低碳?并不僅僅是冬天少燒點(diǎn)煤,最主要的思想就是開源節(jié)流,降低成本。各部門要加大監(jiān)察力度,
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對(duì)于造成浪費(fèi)的責(zé)任人我們要給予嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)處分。要時(shí)刻記。贺(cái)有限,費(fèi)用無(wú)窮,當(dāng)量入為出。
4、經(jīng)營(yíng)管理工作中標(biāo)準(zhǔn)不確定、分工不明確。
給大家講兩個(gè)故事,第一個(gè)是說(shuō)有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職,半年下來(lái),覺得無(wú)聊之極,“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天,主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問:“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮?”老主持耐心地告訴他:“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮,但鐘聲空泛、疲軟,沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鐘聲不僅要洪亮,而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)!北竟适轮械闹鞒址噶艘粋(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤,“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性,我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn),往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一,造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴,時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒,導(dǎo)致工作懈怠。所以各部門要制定員工的工作標(biāo)準(zhǔn),盡量做到數(shù)字化,要與考核聯(lián)系起來(lái),注意可操作性。
第二個(gè)故事是說(shuō)一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:就是在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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和大家分享這兩個(gè)小故事,我是要提醒大家標(biāo)準(zhǔn)和分工的重要性,同時(shí)我也想說(shuō)明另一點(diǎn),即對(duì)于管理人員要學(xué)會(huì)識(shí)人用人,給猴一棵樹,給虎一座山;對(duì)于一線員工要學(xué)會(huì)用心做事,想想怎么才能做的更好。有兩種員工比較無(wú)藥可救:一是不服從命令的人,二是惟命是從的人。我希望我們每一個(gè)員工都務(wù)實(shí)、肯干,又靈活、會(huì)干的人。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷力度不強(qiáng),營(yíng)銷策劃活動(dòng)效果不理想。
當(dāng)然這一點(diǎn)有一定的地區(qū)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展水平的影響,但最主要的責(zé)任還是應(yīng)該由我們每個(gè)員工來(lái)負(fù)。最好的廣告是什么?我認(rèn)為是口碑。你饅頭里有一塊油垢、你被單上有個(gè)地圖、你的房間打掃不干凈、你租人雪橇多計(jì)了費(fèi)用等等,都會(huì)影響我們的口碑、影響我們的生存,因?yàn)榇蠹液霉径紩?huì)好,公司好大家會(huì)更好,這是再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),也要加強(qiáng)策劃宣傳,利用好我們承辦的幾項(xiàng)大的活動(dòng),把宣傳做足、做細(xì)、做精。當(dāng)然我們的確面臨一些困難,比如宣傳經(jīng)費(fèi)、人力資源外流等等,但永遠(yuǎn)記。菏郎现挥邢氩煌ǖ娜,沒有走不通的路。比如山上可以做一些營(yíng)銷方案,在一些節(jié)日時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠、打折、套餐等營(yíng)銷;也可以和一些婚慶公司主動(dòng)聯(lián)系合作等等。方法林林總總,關(guān)鍵在人去認(rèn)認(rèn)真真地想、去腳踏實(shí)地地做。總之,記住,如果別人不喜歡自已,是因?yàn)樽砸堰不夠讓人喜歡;如果無(wú)法說(shuō)服別人,是因?yàn)樽砸堰不具備足夠的說(shuō)服力;如果客人不愿意在我們的這里消費(fèi),是因?yàn)槲覀冞沒有做好。
好了,說(shuō)了很多,都是一些自己做人、做事、做企業(yè)的一些感受和一年來(lái)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的一些看法,希望對(duì)大家有所幫助。新的一年已經(jīng)開始,有首詩(shī)說(shuō)“爆竹聲中一歲除,春風(fēng)送暖入屠蘇。千門萬(wàn)戶日,總把新桃換舊符。”當(dāng)年王安石并不是單純地用它記錄宋代的春節(jié)民俗,而是表達(dá)了他除舊革新的政治理想,傳達(dá)那種變化之美,革新之美。我將這首詩(shī)送給我們公司以及我們每個(gè)大城賓館人,祝我們企業(yè)春風(fēng)化雨、效益春意盎然,祝我們每個(gè)林城賓館人春風(fēng)滿面、事業(yè)春風(fēng)得意,愿我們林海明珠牙克石春暖花開!
發(fā)言人:XXX201*.02.XX
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