送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程

送貨司機(jī)工作流程及崗位職責(zé)

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查

1、出車前檢查汽車水箱水、汽油、機(jī)油、輪胎狀況。2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車前送貨單對(duì)照確認(rèn)

出車前先到公司文員處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時(shí)，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本上及送貨單送貨員處簽名，最后把送貨單存根聯(lián)交給文員。

（三）、倉庫提貨

司機(jī)憑送貨單提貨，提貨時(shí)，要遵循“先進(jìn)先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉管員點(diǎn)清貨物數(shù)量，規(guī)格，并把倉管聯(lián)交給倉管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí)，倉管員要?jiǎng)潌魏灻�，是急送客戶，沒有送貨單的，要在倉管員簽領(lǐng)本上寫清楚提貨產(chǎn)品數(shù)量，規(guī)格并簽名，過后再補(bǔ)單。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂

丟重摔，造成損壞的由違紀(jì)者負(fù)全部責(zé)任。

(四)、送貨到客戶地址后，要有禮貌的和客戶打招呼，如：你好，老板，我們是金州批發(fā)部（亮博公司）的送貨員，我們送XX產(chǎn)品過來了，你看安排放在哪個(gè)位置。碼好貨后，要和老板當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量規(guī)格并收貨款（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)給公司財(cái)

務(wù)做賬）不是現(xiàn)金客戶，要求老板在送貨單上寫清楚已收貨，未付款，簽名日期（有公章的要加蓋公章），離開時(shí)也要禮貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我們走了。

（五）、遇到客戶不收貨的，要查明原因，協(xié)調(diào)不行的，主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)，有退換貨的，聯(lián)系相關(guān)部門主管，同意后方可退換貨，退貨商品，由文員打退單，商品交給倉庫入庫。

（六)、找不到客戶地址的，把貨物退貨倉庫,倉管簽字確認(rèn)，最后把單交到文員做作廢單。

（七)、當(dāng)天送完貨后，要回公司把當(dāng)天的貨款及未付款的單據(jù)交給財(cái)務(wù)，貨款及未付款的單據(jù)要和財(cái)務(wù)當(dāng)面點(diǎn)清楚，雙方對(duì)好后方可離開，否則出錯(cuò)由當(dāng)事人承擔(dān)；因送貨時(shí)間太晚，財(cái)務(wù)下班，貨款金額超過201*元時(shí)，要把貨款交給陸總或門面，低于201*元的，自己保管好，第二天早上交給財(cái)務(wù)；下班時(shí)，司機(jī)要把汽車停在指定的位置，并且要鎖好大鎖，鎖好車門，拿上行使證和鑰匙交給公司。（八)、途中安全行駛

自覺遵守交通規(guī)則，不開快車，不闖紅燈，（九)、停車要安全

1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車

3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按進(jìn)

貨價(jià)賠償。

（十）、車體清潔

定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔1、穿著干凈整潔

2、車身干凈、清潔，無污漬3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)

4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車

（二）、禮貌服務(wù)

1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨

3、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核20元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。三、記錄工作

（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄

1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上部門主管

2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安

全

（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄

顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導(dǎo)

四、服從指揮

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從

1、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨2、上班時(shí)間不得私自無故外出送貨

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。

南寧亮博商貿(mào)有限公司

201*年4月21日

擴(kuò)展閱讀：201*0219駕駛員崗位職責(zé)和工作流程

貴州京安丹靈科技責(zé)任有限公司

車輛管理辦法

□總則

第一條為加強(qiáng)公司車輛管理，解決各種公務(wù)用車的需要，做好安全行車，降低車輛費(fèi)用，控制公車私用與私自出車的現(xiàn)象，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。

第二條車輛管理的原則是：按照加強(qiáng)車輛管理的要求，堅(jiān)持以管理出效益的管理思想，進(jìn)一步規(guī)范車輛管理，通過對(duì)車輛實(shí)施有效管理，節(jié)約開支，最大限度地發(fā)揮車輛使用效率，提高工作質(zhì)量。

□車輛管理與使用方法

第三條行政人事部是車輛的管理部門，負(fù)責(zé)所有車輛的管理并監(jiān)督執(zhí)行。第四條車輛使用管理辦法：

1、公司公務(wù)用車由行政人事部依待辦事情輕重緩急統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)配車輛，部門配車由部門根據(jù)工作需要自行安排；

2、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)車輛不得外借，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)（駕駛員為所駕駛車輛第一責(zé)任人）；

3、車輛的證照、年審及各項(xiàng)費(fèi)用交納、維修、保養(yǎng)、清潔等均由行政人事部統(tǒng)一安排、管理。

4、嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T無證駕駛；

5、公司為部門領(lǐng)導(dǎo)所配車輛用車以及專車駕駛員必須與公司簽訂《責(zé)任書》，明確責(zé)任。

第五條車輛保養(yǎng)

1、公務(wù)車輛用油統(tǒng)一由行政人事部根據(jù)每月實(shí)際需要統(tǒng)一購買油票，由駕駛?cè)藛T到指定加油站加油。外出購油必須事先經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)同意，不允許私自購油、加油。

2、車輛的維修要到公司指定點(diǎn)維修；如能自行維修，公司可報(bào)銷全部材料費(fèi)用；

3、車輛在行駛途中遇故障和損耗急需維修的，視實(shí)際需要經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后方可維修；

第七條違規(guī)與事故處理

1、無證駕駛、未經(jīng)許可把車輛外借他人而違反交通規(guī)則或發(fā)生事故者，由車輛責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任并給予相應(yīng)處罰直至開除；

2、駕駛員違反交通規(guī)則及個(gè)人原因而導(dǎo)致罰款由駕駛員個(gè)人承擔(dān)；由公司客觀原因造成的違罰現(xiàn)象，罰款由公司負(fù)責(zé)；

3、車輛行駛途中如發(fā)生意外或車輛大事故，應(yīng)先求助傷者，同時(shí)向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)案，并及時(shí)向公司通報(bào)事件情況；小事故可以根據(jù)情況合理處置，但回來后必須如實(shí)匯報(bào)；大小事故都要有事故報(bào)告書；

4、車輛發(fā)生事故造成經(jīng)濟(jì)損失，由車輛責(zé)任人全額承擔(dān)。第八條駕駛員崗位職責(zé)

1、在行政人事部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，專職司機(jī)做好領(lǐng)導(dǎo)接送與相關(guān)業(yè)務(wù)需要的服務(wù)工作；

2、除接送領(lǐng)導(dǎo)外，都必須憑派車單出車，未經(jīng)批準(zhǔn)不得辦理私事；

3、駕駛員工作要積極主動(dòng)、服從領(lǐng)導(dǎo)、精誠團(tuán)結(jié)、互助合作，遵守公司《員工手冊(cè)》及相關(guān)制度；

4、出車前必須做好車輛的安全檢查，保持車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)；

5、嚴(yán)禁用公車學(xué)習(xí)駕駛，否則，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由當(dāng)事人和責(zé)任人全部承擔(dān)，并接受公司處罰直至開除；

6、嚴(yán)守交通規(guī)則；7、對(duì)用車者服務(wù)：

1）不論是公司員工或者客人，都要熱情主動(dòng)、禮貌、周到服務(wù)、確保乘客安全；

2）在接送領(lǐng)導(dǎo)或客人上下車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼和開關(guān)車門，對(duì)客人要更熱情、以體現(xiàn)公司良好形象；

3）司機(jī)在乘員辦事時(shí)，原則上不離車，在辦事人員或客人要攜帶大件物品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給予幫助。

8、司機(jī)離車：

1）司機(jī)如必須離車時(shí)，必須關(guān)緊車窗、鎖好車門；

2）車內(nèi)有貴重物品又必須離車時(shí)，必須把貴重物品放后備箱加鎖；3）車輛一定要停在專門停車場(chǎng)，有專人看守。9、出車前后應(yīng)注意事項(xiàng)：

1）司機(jī)應(yīng)根據(jù)目的選擇最佳的行車路線；

2）收車后應(yīng)填寫行車記錄并讓用車人簽字；將車輛鑰匙交于行政人事部；3）運(yùn)送物品收車要向所運(yùn)送物品的經(jīng)理報(bào)告結(jié)果。10、個(gè)人形象

1）司機(jī)應(yīng)著裝整齊、清爽干凈，體現(xiàn)公司良好形象；2）必須保持個(gè)人衛(wèi)生及車容車貌干凈整潔；

3）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或乘車人允許，嚴(yán)禁在行車途中吸煙。第九條業(yè)務(wù)用車管理細(xì)則1、業(yè)務(wù)用車規(guī)定

1）各類業(yè)務(wù)車輛的使用均以本規(guī)定為準(zhǔn)；

2）業(yè)務(wù)車輛包括轎車、貨車、商用車、宣傳車等；3）業(yè)務(wù)用車的管理由行政人事部負(fù)責(zé)，日常運(yùn)營事務(wù)管理由主管部門負(fù)責(zé)；4）公司為各部門領(lǐng)導(dǎo)配車，由部門領(lǐng)導(dǎo)自行安排；

5）業(yè)務(wù)用車禁止私用或個(gè)人專用（公司領(lǐng)導(dǎo)用車另行規(guī)定）；6）駕車外出市區(qū)，必須報(bào)行政人事部批準(zhǔn)；7）駕駛員必須保證對(duì)車輛的保養(yǎng)與維護(hù)；

8）嚴(yán)禁疲勞駕駛車、酒后駕車及超速行駛等；9）事故處理同第七條。

2、車輛損壞修理，遺失與賠償

1）如果執(zhí)行公務(wù)時(shí)發(fā)生遺失，應(yīng)由使用人填寫資產(chǎn)報(bào)損表，經(jīng)主管部門證明上呈核定，負(fù)擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失（按當(dāng)時(shí)市價(jià)計(jì)算）的5%，分三年從工資中扣除。公司負(fù)擔(dān)部分列為“料理費(fèi)”或“其他損失”,失竊尋回，所用費(fèi)用也按5%處理；

2）私用車輛發(fā)生損壞或遺失，由私用車輛責(zé)任人負(fù)全責(zé)，維修或購買同一品牌、同一車輛的新車；

3）車輛交回公司后發(fā)生損壞、丟失等一切責(zé)任由公司負(fù)責(zé);

4）如駕駛員操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛故障或者損壞，維修費(fèi)用由該車輛責(zé)任人承擔(dān)。

□駕駛員工作流程

1、本規(guī)定適用于公司所有車輛從申請(qǐng)使用到開車前后應(yīng)辦的所有手續(xù)，如檢查、保養(yǎng)、修理等，直至使用中違反交通法規(guī)及事故損害處理；

2、使用前用車手續(xù)

1）出差或其他公務(wù)用車，由使用部門負(fù)責(zé)人填寫《用車申請(qǐng)單》交行政人事部，企業(yè)部按需要安排車輛和駕駛員，呈企業(yè)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可用車子

2）使用前必須檢查車況，如有損壞，要及時(shí)報(bào)告，以分清責(zé)任；3）油料按車輛額定耗油量計(jì)控。

4）各部門使用業(yè)務(wù)車輛，均需提前一天寫出《用車申請(qǐng)單》報(bào)批。3、使用后交車應(yīng)辦手續(xù)：

1）認(rèn)真登記行車記錄，如實(shí)填寫行車?yán)锍瘫�，交登記�?

2）將車停在指定位置，由行政人事部人員檢查，如有損壞，應(yīng)在檢查表中注明以供查核；

3）收車后應(yīng)填寫行車記錄并讓用車人簽字；將車輛鑰匙交于行政人事部；以便備案。4）車輛使用費(fèi)用應(yīng)拿合法的發(fā)票憑證到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷，包括費(fèi)用（如汽油

費(fèi)、過橋，過路費(fèi)、停車費(fèi)等）

□附則

1、行車記錄表、出車表2、派車單、車輛加油記錄

行車記錄表

日期起程公返程公用車部門里數(shù)里數(shù)用車人駕駛員所辦事項(xiàng)到達(dá)地點(diǎn)行駛公用車人里數(shù)簽字備注

派車單

用車部門用車時(shí)間事由部門負(fù)責(zé)人簽字派用車輛號(hào)車輛種類行政部簽字使用人簽字駕駛?cè)诵彰�乘車人�?shù)使用人年月日------------年月日備注：本派車單為公司各部門用車前填寫，由使用部門填寫完畢送行政部簽字確認(rèn)后交指定司機(jī)，指定司機(jī)憑此單領(lǐng)取鑰匙并登記后方可出車。出車單出車時(shí)間出車事由經(jīng)辦人出車前公里數(shù)出車后公里數(shù)返回時(shí)間加油情況日期加油(升)金額備注車輛加油記錄

序車號(hào)牌日保養(yǎng)/加油項(xiàng)目期公里數(shù)加油金額（元）公升單價(jià)（元）合計(jì)經(jīng)手人備注號(hào)

駕駛員項(xiàng)目考核表

姓名部門

職務(wù)直接上級(jí)到職日

年資年月

考核項(xiàng)目考核要素忠于職守考核內(nèi)容熱愛本崗位工作熱愛集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，配合支持工作關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)，要求上進(jìn)遵守公司規(guī)章制度對(duì)內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情加、扣分標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)考核考核小組得分94444444441085543333職業(yè)道德（20）工作素質(zhì)團(tuán)結(jié)精神業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)遵守制度服務(wù)態(tài)度出勤情況工作積極性工作責(zé)任性工作協(xié)調(diào)性完成任務(wù)工作態(tài)度（20）滿勤對(duì)工作的熱情度完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性與同事、上司合作的情況有否完成任務(wù)的具體計(jì)劃安排努力減少時(shí)間、物質(zhì)上的損失提出改進(jìn)工作的建議情況給公司在某方面解決重大問題從未產(chǎn)生違章記錄節(jié)約能源（水、電、油等）愛護(hù)車輛設(shè)備，保養(yǎng)好節(jié)約開支，精打細(xì)算，遵守財(cái)務(wù)制度按計(jì)劃使用物資，節(jié)約，杜絕浪費(fèi)工作成果（32）成本意識(shí)創(chuàng)新能力特殊成果車輛事故記錄能源管理其他管理（23）設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理物資管理安全管理自我管理刻苦精神總計(jì)安全駕駛意識(shí)強(qiáng)，能主動(dòng)做好駕駛工作3準(zhǔn)時(shí)上下班愿意擔(dān)任他人不愿做的工作53100備注：

1、每曠工一日扣5分，每請(qǐng)假一日扣1分，每遲到一次扣一分

2、本次考核分為A、B、C、D、E五哥等級(jí)，A（90分以上）B(8089分)C(70--75分)D（6069分）E（59分以下）

A優(yōu)秀B良好C合格D繼續(xù)努力E大需改進(jìn)

績(jī)效考核面談表

部門考核日期工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培訓(xùn)本人認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況本人認(rèn)為本部門工作最好、最差的是誰？全公司呢？對(duì)考核有什么意見希望從公司得到怎樣的幫助下一步的工作和績(jī)效的改進(jìn)方向面談人簽名備注職位姓名年月日日期說明：

1.績(jī)效考核面談表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效考核的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)；2.績(jī)效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)行政人事部備案。

員工績(jī)效評(píng)價(jià)

直接上級(jí)意見

A級(jí)（85-100分）B級(jí)（70-84分）C級(jí)（60-69分）D級(jí)（60分以下）主要缺點(diǎn):

主要優(yōu)點(diǎn)：

何種引導(dǎo)、培訓(xùn)對(duì)該員工有益？

該員工是否適合本工作崗位？口是口否如否，什么工作適合，請(qǐng)?zhí)峁﹨⒖家庖姡?/p>

該員工曾參加何項(xiàng)公司資助的培訓(xùn)？

其它意見:

評(píng)價(jià)人：日期：

審核人：日期:

備注：1、此表為您對(duì)部屬在受評(píng)期間工作績(jī)效的看法；

2、在此期間盡量增進(jìn)您與部屬之間相互的了解，彼此明了對(duì)工作目標(biāo)的看法，本評(píng)價(jià)是與工作而非以個(gè)性為導(dǎo)向，傾聽對(duì)方意見，您認(rèn)為滿意的部分要明確指出來，要了解如何改進(jìn)績(jī)效并決定如何具體進(jìn)行。

友情提示：本文中關(guān)于《送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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