內(nèi)務(wù)信息員培訓(xùn)心得

內(nèi)務(wù)信息員培訓(xùn)心得

12月20日我有幸參加了“201*年全省煙草商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)務(wù)信息員培訓(xùn)”，短暫的2天培訓(xùn)，使我獲益匪淺。本次培訓(xùn)主要進(jìn)行了準(zhǔn)確把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)、卷煙市場(chǎng)信息采集與市場(chǎng)分析技能、消費(fèi)行為理論與卷煙消費(fèi)行為分析和卷煙消費(fèi)市場(chǎng)研究與“1155”數(shù)據(jù)為應(yīng)用方向研討四個(gè)方面內(nèi)容。

在準(zhǔn)確把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)的培訓(xùn)中我充分了解到準(zhǔn)確把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)對(duì)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要性。一個(gè)良好的卷煙市場(chǎng)狀態(tài)就是將需求把握、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、訂單處理、狀態(tài)調(diào)控四個(gè)方面銜接成為一個(gè)循環(huán)，從而達(dá)到“總量控制，稍緊平衡”的卷煙市場(chǎng)狀態(tài)。而做為一名內(nèi)務(wù)信息員，在其中主要要做好市場(chǎng)對(duì)卷煙需求的把握，從而為貨源組織和投放提供精準(zhǔn)詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持，以滿足市場(chǎng)需求從而達(dá)到引導(dǎo)需求、把握需求的最終目的。

卷煙市場(chǎng)信息采集與市場(chǎng)分析技能培訓(xùn)是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，也是我最為薄弱的環(huán)節(jié)。本次培訓(xùn)王武偉講師例舉了上海煙草在網(wǎng)建會(huì)上的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合理論與實(shí)際講解了信息采集的類(lèi)型與內(nèi)容，以及如何在所采集的大量信息中利用三個(gè)步驟的過(guò)濾提煉出對(duì)我們有用的信息。在掌握了信息提煉的應(yīng)用后，還對(duì)市場(chǎng)分析以及市場(chǎng)分析的思維方法和市場(chǎng)分析報(bào)告寫(xiě)作進(jìn)行了深入淺出的講解，而本節(jié)培訓(xùn)中給我印象最深的就是“冰山理論：我們分析的不是現(xiàn)象，而是現(xiàn)象背后的原因”，只有找到原因，才能對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)有清楚的認(rèn)識(shí)進(jìn)而

制定措施，解決問(wèn)題。本節(jié)培訓(xùn)使我在卷煙市場(chǎng)信息的采集、提煉以及分析方面的能力得到了一定的提升。

在消費(fèi)行為理論與卷煙消費(fèi)行為分析方面以及卷煙消費(fèi)市場(chǎng)研究與“1155”數(shù)據(jù)為應(yīng)用方面研討中，我知道了如何從消費(fèi)者心理、消費(fèi)需要以及消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面對(duì)消費(fèi)者的卷煙購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析，并結(jié)合“1155”卷煙消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用為我們的信息采集的準(zhǔn)確性和真實(shí)性進(jìn)行保駕護(hù)航。

通過(guò)本次的培訓(xùn)，我加深了內(nèi)務(wù)信息員崗位的認(rèn)知，內(nèi)務(wù)信息員就是一線營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的信息樞紐，是參謀，必須成為謀略型的人才，這樣才能充分發(fā)揮內(nèi)務(wù)信息員的崗位作用，當(dāng)好卷煙營(yíng)銷(xiāo)的參謀。而我也在本次培訓(xùn)中充分認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)熟練方面都很欠缺，在今后工作中要加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集和分析方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)能力。

201*-12-

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中隊(duì)指揮員回爐培訓(xùn)心得體會(huì)

每次培訓(xùn)少不了搞內(nèi)務(wù)，疊被子，因?yàn)檫@就是部隊(duì)。下面我就這次培訓(xùn)要求疊被子說(shuō)一下自己的體會(huì)。疊被子自己是軍營(yíng)生活的入門(mén)和必修課，也是大家每天花時(shí)間最多的科目之一，只要涉及到內(nèi)務(wù)檢查，被子肯定是一項(xiàng)重要考評(píng)內(nèi)容。最近鄙人仔細(xì)觀察了各班的被子，有的被子整體情況非常好，方正有形，如豆腐塊；有的被子前低后高，似坦克，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)疊被子也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，用心與否，一眼就能識(shí)破。被子就是一面濃縮的生活鏡，能反映個(gè)人生活態(tài)度、覺(jué)悟等。

生活中每件小事都能側(cè)面反映個(gè)人的品質(zhì)，對(duì)于疊被子也一樣。個(gè)人用心與否，投入的時(shí)間多少與被子最終的形狀是成正比的。曾經(jīng)一位空軍上校軍官對(duì)我說(shuō)：“你剛進(jìn)入部隊(duì)肯定不明白為什么被子每天都要疊成豆腐塊，不明白內(nèi)務(wù)為什么一定要整齊有序，但是當(dāng)你逐漸習(xí)慣和適應(yīng)部隊(duì)生活的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)疊被子能磨練你的意志，鍛煉你的品性，削平你的個(gè)性，是讓你融入部隊(duì)生活的前奏曲�！弊畛趼�(tīng)到這席話時(shí)，我非常不理解，但是在培訓(xùn)團(tuán)生活三周后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)疊被子這件小事也有大學(xué)問(wèn)。

人的心態(tài)很重要，不管做什么事情，都要有良好的心態(tài)，要正確對(duì)待。對(duì)于疊被子來(lái)說(shuō)，如果你僅僅將它當(dāng)作一件小事來(lái)對(duì)待，那么你投入的時(shí)間和精力肯定有限，被子的形狀自然形態(tài)

各異。如果你將被子當(dāng)作是融入部隊(duì)生活的過(guò)程，那么你每天會(huì)非常在意被子最終的形狀，會(huì)花更多的時(shí)間在被子上，每一點(diǎn)小小的進(jìn)步都會(huì)讓你高興一整天。

細(xì)節(jié)決定成敗，用心成就未來(lái)。被子是每個(gè)人生活的必需品，大家在未進(jìn)入部隊(duì)前肯定都疊過(guò)被子，都會(huì)疊被子。進(jìn)入部隊(duì)后，疊被子成了一門(mén)必修課，是內(nèi)務(wù)的重要組成部分，被子疊得好壞能反映個(gè)人對(duì)細(xì)節(jié)的重視程度。的確一床薄薄的被子要疊好很容易，但要疊成豆腐塊形狀，需要更加在意和注重細(xì)節(jié)，比如后墻、前臉、側(cè)面的形狀。被子需要三分疊七分修，所以一個(gè)“豆腐塊”的形成更多的在于后期的“加工制作”，這就需要大家關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)于邊角類(lèi)的褶皺要多壓，多整理。

過(guò)程重要，結(jié)果同樣更重要，如果只注重結(jié)果忽略過(guò)程，個(gè)人的能力永遠(yuǎn)不會(huì)有太大的提升。我們將在培訓(xùn)團(tuán)生活四個(gè)多月，如果每一位戰(zhàn)友每天都將疊被子視為一件大事來(lái)看待，認(rèn)真疊被子，仔細(xì)修整被子細(xì)節(jié)，用力打壓被子褶皺之處，我想在培訓(xùn)結(jié)束后，大家的疊被子的技能一定會(huì)有提升，被子質(zhì)量一定會(huì)有質(zhì)的飛躍。

生活是一本書(shū)，要讀懂它，需要用心；被子是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要疊好它，需要用心。

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