十項(xiàng)便民惠民措施湘潭縣中醫(yī)醫(yī)院201*年惠民工作總結(jié)

湘潭縣中醫(yī)醫(yī)院201*年惠民工作總結(jié)

在各級(jí)政府和市、縣衛(wèi)生行政部門(mén)的關(guān)心和支持下，我

院較好的完成了201*年度惠民各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，成效顯著。

1、合理安排醫(yī)務(wù)人員值班，全面實(shí)施“無(wú)假日門(mén)診”“無(wú)假日檢查”。根據(jù)群眾需求和醫(yī)院的實(shí)際情況，開(kāi)展了雙休日及節(jié)假日門(mén)診。按需安排專(zhuān)家出診，確保門(mén)診質(zhì)量；合理安排功能檢查與醫(yī)技科室人員到位，確�；颊吣芗皶r(shí)得到檢查，一般的影像、CT、MRI、B超檢查結(jié)果當(dāng)日能��；雙休日及節(jié)假日期間醫(yī)院的后勤服務(wù)確保到位。門(mén)診住院患者較去年同期有所增加。201*年111月，醫(yī)院完成門(mén)、急診量13萬(wàn)余人次，出院病人數(shù)同比增長(zhǎng)17.4%。

2、加快推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作。公示了我院預(yù)約診療的途經(jīng)，對(duì)臨床科室及國(guó)醫(yī)堂（每周五上午開(kāi)放）強(qiáng)調(diào)預(yù)約診療與復(fù)診登記，強(qiáng)調(diào)登記工作的重要性。

3、實(shí)行新農(nóng)合即時(shí)結(jié)算。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與各縣級(jí)新農(nóng)合平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，新農(nóng)合住院費(fèi)用即時(shí)結(jié)報(bào)，實(shí)現(xiàn)參合農(nóng)民“當(dāng)天出院，當(dāng)天補(bǔ)償”。

4、全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作。201*年9月我院內(nèi)2科首先開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作。今年新增了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病室6個(gè)，推廣包干負(fù)責(zé)方式，臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確保基礎(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。各病室護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度均在

90%以上。201*年我院被評(píng)為湘潭市的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”，八病室被評(píng)為市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單元”。

5、落實(shí)臨床路徑管理工作。我院于201*年8月在醫(yī)院部分科室開(kāi)展了中醫(yī)臨床路徑試點(diǎn)工作,進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，減少了不合理的檢查、治療、用藥，從而降低總體治療費(fèi)用和平均住院天數(shù)。試點(diǎn)16個(gè)月來(lái)，我院共計(jì)收治臨床路徑病例122例，膝痹病同比總費(fèi)用比以前降低了1284.05元，住院天數(shù)同比增加了2.4天；肩凝證同比總費(fèi)用比以前降低了1096.5元，住院(門(mén)診治療)天數(shù)同比增加了5天；橈骨遠(yuǎn)端骨折同比總費(fèi)用比以前降低了1700.7元，住院天數(shù)同比減少了1.62天，試點(diǎn)病例未發(fā)生一起醫(yī)療事故及糾紛。

6、網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)情況。規(guī)范了藥品采購(gòu)流程，我院全年網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)549個(gè)品種，總采購(gòu)金額3395萬(wàn)元。

二、實(shí)際工作困難

1、“一卡通”實(shí)施暫未開(kāi)展。因我院電子信息化水平?jīng)]有達(dá)到相應(yīng)的水平，所以暫時(shí)無(wú)法實(shí)行“一卡通”，無(wú)法推行“先診療、后結(jié)算”模式。今年我院準(zhǔn)備將加大信息化投入，以后可望逐步改善。

2、推行門(mén)診預(yù)約診療工作困難較多。因我院回訪制度的推廣和業(yè)務(wù)發(fā)展部下鄉(xiāng)義診和健康建檔工作的廣泛開(kāi)展，很多患者和復(fù)診患者與大部分住院部專(zhuān)家均有聯(lián)系，來(lái)院就診時(shí)，并沒(méi)有在門(mén)診預(yù)約，所以醫(yī)院門(mén)診部門(mén)診量不是很大，基本可達(dá)到隨到隨診的狀態(tài)，就診不需太長(zhǎng)時(shí)間等候，很多

患者就診無(wú)需預(yù)約，因而預(yù)約診療推行比較困難。上級(jí)要求的專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約診療率達(dá)到一定比例，基本難以完成。

二0一二年十二月二十日

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十項(xiàng)便民惠民措施半年工作總結(jié)

按市衛(wèi)生局201*年《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)公立醫(yī)院改革十項(xiàng)便民惠民措施的通知》、《關(guān)于開(kāi)展公立醫(yī)院改革十項(xiàng)便民惠民措施實(shí)施情況監(jiān)測(cè)的通知》文件精神要求，我院積極落實(shí)十項(xiàng)便民惠民措施各項(xiàng)工作要求，具體工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，把落實(shí)公立醫(yī)院改革十項(xiàng)便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落實(shí)。二、多種形式、廣泛宣傳。落實(shí)十項(xiàng)便民惠民措施是醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，我們利用醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、電子顯示屏、宣傳欄等各種宣傳設(shè)施，層層宣傳動(dòng)員，調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成了個(gè)個(gè)參與的良好氛圍。三、積極實(shí)施，效果顯著

1、合理安排醫(yī)務(wù)人員值班，全面實(shí)施“無(wú)假日門(mén)診”“無(wú)假日檢查”。根據(jù)群眾需求和醫(yī)院的實(shí)際情況，開(kāi)展了雙休日及節(jié)假日門(mén)診。盡量安排專(zhuān)家出診，確保門(mén)診質(zhì)量；合理安排功能檢查與醫(yī)技科室的人員，確保患者能及時(shí)檢查，一般的影像、B超檢查能在當(dāng)日完成；保障雙休日及節(jié)假日期間醫(yī)院的后勤服務(wù)。門(mén)診住院患者較去年同期有所增加。

2、加快推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作。制定預(yù)約診療工作方案，公示了我院預(yù)約診療的途經(jīng)，對(duì)臨床科室強(qiáng)調(diào)預(yù)約診療與復(fù)診登記，強(qiáng)調(diào)登記工作的重要性。

3、縮短就醫(yī)等候時(shí)間。門(mén)診掛號(hào)等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘，交費(fèi)、取藥等候時(shí)間均不超過(guò)10分鐘。

4、實(shí)行新農(nóng)合即時(shí)結(jié)算。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與各縣級(jí)新農(nóng)合平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，新農(nóng)合住院費(fèi)用即時(shí)結(jié)報(bào)，實(shí)現(xiàn)參合農(nóng)民“當(dāng)天出院，當(dāng)天補(bǔ)償”。

5、全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作。今年我院準(zhǔn)備正式推行第三批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”病房開(kāi)放。到時(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”病房將達(dá)到66%。6、落實(shí)臨床路徑管理工作。自7月1日起我院在去年實(shí)施的5個(gè)臨床路徑病種的基礎(chǔ)上正式加入“結(jié)節(jié)性甲狀腺腫”“單純性闌尾炎”“子宮平滑肌瘤”“自然臨產(chǎn)陰道分娩”“老年性白內(nèi)障”5個(gè)臨床路

徑病種。到時(shí)我院臨床路徑實(shí)施病種將達(dá)到10個(gè)。

7、控制醫(yī)藥費(fèi)用。每月組織醫(yī)囑、處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格規(guī)范處方行為，控制大處方、濫用藥現(xiàn)象，對(duì)點(diǎn)評(píng)結(jié)果進(jìn)行全院公示；認(rèn)真落實(shí)費(fèi)用清單和費(fèi)用查詢(xún)制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和物價(jià)收費(fèi)制度；完善藥品集中招標(biāo)采購(gòu)辦法，推進(jìn)醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)，在保證質(zhì)量的前提下降低采購(gòu)成本和采購(gòu)價(jià)格；接受各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)用監(jiān)測(cè)。

8、落實(shí)開(kāi)展對(duì)口支援工作。上半年即在全院下達(dá)了對(duì)口支援工作方案，落實(shí)醫(yī)師晉升高、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)前到基層服務(wù)的相關(guān)政策。由人事科、醫(yī)務(wù)科等科室一起到基層醫(yī)療單位落實(shí)醫(yī)師下鄉(xiāng)支援工作。

9、落實(shí)醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。加強(qiáng)院務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，定期公布醫(yī)院服務(wù)收費(fèi)、藥品比例等，接受社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督。結(jié)合開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)藥費(fèi)用的監(jiān)管，及時(shí)公布相關(guān)信息。

10、扎實(shí)開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。完善了醫(yī)院“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作方案，并于今年5月醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、康復(fù)、養(yǎng)老院等地，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)。另外，醫(yī)院準(zhǔn)備下半年從大學(xué)生和有愛(ài)心群體中招募一批社會(huì)工作者與志愿者，為患者提供心理咨詢(xún)、健康宣教及一些生活上的服務(wù)。四、實(shí)際工作困難

1、“一卡通”實(shí)施暫未開(kāi)展。因我院電子信息化水平?jīng)]有達(dá)到相應(yīng)的水平，所以暫時(shí)無(wú)法實(shí)行“一卡通”，無(wú)法推行“先診療、后結(jié)算”模式。今年我院準(zhǔn)備將加大信息化投入，以后可望逐步改善。2、推行門(mén)診預(yù)約診療工作困難較多。我院門(mén)診量少，基本可達(dá)到隨到隨診的狀態(tài)，就診不需要等候，患者就診無(wú)需預(yù)約，因而預(yù)約診療推行困難。上級(jí)要求的專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約診療率達(dá)到一定比例，基本難以完成。

二0一二年七月九日

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