抄核收技師論述補充

目錄

@@我國電力系統(tǒng)中性點接地方式有哪幾種?它們各有什么特點？..................1@@電網(wǎng)線損電量主要有哪幾部分組成，主要包括哪些損失？.........................1@@影響技術(shù)線損的因素有哪些？.........................2@@在節(jié)約用電工作中應(yīng)進行哪些有效的工作？（用電檢查P136）.................2@@對于現(xiàn)場抄表，抄表稽查工作的重點是什么？....2@@論述電費壞賬核銷的必要認定條件。..............2@@什么是銷售分析？銷售分析的目的是什么？....2@@什么是代扣電費？代扣繳費分為哪兩種方式？3@@什么情況下需要增加新的抄表段，新建抄表段應(yīng)注意事項？.....................3@@試述電費壞賬核銷的辦理程序。.....................3@@錯收電費或業(yè)務(wù)費時通常有哪幾種幾種處理方法？................................4@@抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的主要內(nèi)容有哪些?對抄表復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的異常應(yīng)如何處理？................................4@@錯收電費的處理應(yīng)堅持哪些原則有哪些?.........4@@對新裝客戶、增容客戶復(fù)核時需要關(guān)注哪些信息?.......................................5@@什么是電費壞賬?什么叫“賬銷案存”?.............5@@試述欠費客戶停限電的注意事項及危險點控制?.......................................5

@@試述欠費客戶停限電的相關(guān)規(guī)定和操作程序?...5@@自助繳費的形式主要有哪幾類?........................6@@什么是分次劃拔電費?試述分次劃拔電費的處理流程。.............................6@@辦理分次劃撥電費業(yè)務(wù)時，應(yīng)注意哪些問題?...6

@@我國電力系統(tǒng)中性點接地方式有哪幾種?它們各有什么特點？@@可分為兩類三種接地方式：即直接接地和不接地兩類，不接地方式包括中性點不接地和中性點經(jīng)消弧線圈（電阻）接地方式。中性點直接接地系統(tǒng)供電可靠性較不接地系統(tǒng)差，這是因為一旦系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)另一接地故障點時，即構(gòu)成短路回路，短路電流很大。一般在110kV及以上系統(tǒng)內(nèi)采用。

不接地系統(tǒng)供電可靠性高，但對設(shè)備和線路的絕緣水平的要求也高，一般在35kV及以下系統(tǒng)內(nèi)采用經(jīng)消弧線圈或電阻接地方式。低壓系統(tǒng)一般采用中性點中性點直接接地，只有特殊需要時才采用不接地方式。@@電網(wǎng)線損電量主要有哪幾部分組成，主要包括哪些損失？@@電網(wǎng)線損電量主要由固定損失、可變損失和其它損失三部分組成。（1）固定損失：固定損失民稱為空載損耗（鐵損）或基本損失，一般情況不隨負

荷變化而變化，只要設(shè)備帶有電壓，就要產(chǎn)生電能損耗。但是固定損失也不是固定不變的，它隨著外加電壓的高低而發(fā)生變化。實際上，由于電網(wǎng)電壓正常情況下波動不大，認為電壓是恒定的，因此這部分損失基本上是固定的。固定損失主要包括：

1）發(fā)電廠、變電站的升、降壓變壓器及配電變壓器的鐵損。

2）高壓線路的電暈損失。3）調(diào)相機、調(diào)壓器、電抗器、互感器、消弧線圈等設(shè)備的鐵損及絕緣子損失。4）電容器和電纜的介質(zhì)損失。

5）電能表的電壓線圈損失。（2）變動損失：變動損失也稱為可變損失或短路損失，是隨著負荷變動而變化的，它與電流的平方成正比，電流越大，損失越大。變動損失主要包括：

1）發(fā)電廠、變電站的升、降壓變壓器及配電變壓器的銅損，即電流流經(jīng)線圈的損失，電流越大，銅損越大。2）輸、配電線路的損失，即電流流過導(dǎo)線所產(chǎn)生的損失。

3）調(diào)相機、調(diào)壓器、電抗器、互感器、消弧線圈等設(shè)備的銅損。

4）電能表的電流線圈的銅損。

（3）其它損失：其它損失也稱為管理損失或不明損失，是由于管理不善，在供用電過程中偷、漏、丟、送等原因造成的損失。@@影響技術(shù)線損的因素有哪些？@@影響技術(shù)線損的因素：①電網(wǎng)的運行電壓。電網(wǎng)功率損耗與電網(wǎng)運行電壓的平方成反比，對電網(wǎng)進行升壓改造提高運行電壓，提高線路輸送容量，降低線路損耗。

②電網(wǎng)的經(jīng)濟運行方式。電網(wǎng)潮流分布是否合理對線損影響很大。可以通過對調(diào)整電網(wǎng)的運行方式，合理控制電網(wǎng)潮流降低線損。③變壓器的運行方式。單臺主變運行時，所帶負荷在變壓器額定容量的50%～70%時損耗最小，多臺變壓器運行時，應(yīng)當根據(jù)負荷變化情況決定是否并列運行。④系統(tǒng)的功率因數(shù)及無功補償方式。系統(tǒng)的功率因數(shù)對線損影響很大，可以通過合理的無功補償方式，提高功率因數(shù)，以減少線路中無功電流分量引起的線損。⑤導(dǎo)線的截面。導(dǎo)線的截面越大電阻越小，線損也越小。但是導(dǎo)線的截面也不是越大越好，一般采用經(jīng)濟電流密度選取截面，在兼顧經(jīng)濟效益的同時，保證電流的合理通過，減少線路損耗。@@在節(jié)約用電工作中應(yīng)進行哪些有效的工作？（用電檢查P136）@@對于現(xiàn)場抄表，抄表稽查工作的重點是什么？@@對于手工或抄表機現(xiàn)場稽查抄表，抄表稽查工作的重點是：

（1）檢查抄表人員是否嚴

格按照抄表例日到現(xiàn)場抄表。

（2）檢查抄表時是否認真核對抄表信息。

（3）檢查計量裝置運行狀態(tài)，是否有抄表時發(fā)現(xiàn)計量裝置異常情況不做記錄、不及時處理問題。

（4）檢查客戶是否有串戶和抄錯電能表讀數(shù)及表位數(shù)問題。

（5）檢查抄表記錄與現(xiàn)場是否相符，本月抄見示數(shù)是否小于上月示數(shù)、是否連續(xù)。

（6）校對計費清單與檔案戶數(shù)是否一致。

（7）檢查是否存在估抄、漏抄及非正常劃零。（8）檢查是否存在現(xiàn)場電量積壓。

（9）檢查是否有發(fā)現(xiàn)違約用電、竊電行為未規(guī)定上報處理。

（10）檢查是否存在利用職務(wù)或工作上的便利，憑借供電設(shè)施、計量等器具教唆、傳授竊電手段，或為他人竊電提供便利、內(nèi)外勾結(jié)竊取電能的行為。

（11）檢查是否有其他違反抄表規(guī)定的行為。@@論述電費壞賬核銷的必要認定條件。@@必要認定條件：①電費債務(wù)單位被宣告破產(chǎn)的，應(yīng)當取得法院破產(chǎn)清算的清償文件及執(zhí)行完畢證明。

②電費債務(wù)單位被注銷、吊銷工商登記或被政府部門責令關(guān)閉的，應(yīng)當取得清算

報告及執(zhí)行完畢證明。③電費債務(wù)人失蹤、死亡（或被宣告失蹤、死亡）的，應(yīng)當取得有關(guān)方面出具的債務(wù)人已失蹤、死亡的證明及其遺產(chǎn)（或代管財產(chǎn)）已經(jīng)清償完畢或沒有承債人可以清償?shù)淖C明。

④涉及訴訟的，應(yīng)當取得司法機關(guān)的判決或裁定以及執(zhí)行完畢的證據(jù)；無法執(zhí)行或債務(wù)人無償還能力被法院終止執(zhí)行的，應(yīng)當取得法院的終止執(zhí)行裁定書等法律文件。

⑤涉及仲裁的，應(yīng)當取得相應(yīng)仲裁機構(gòu)出具的仲裁裁決書，以及仲裁裁決執(zhí)行完畢的相關(guān)證明。

⑥與債務(wù)人進行債務(wù)重組的，應(yīng)當取得債務(wù)重組協(xié)議及執(zhí)行完畢證明。

⑦電費債權(quán)超過訴訟時效的，應(yīng)當取得債權(quán)超過訴訟時效的法律文件。⑧清欠不足以彌補清欠成本的，應(yīng)當取得清欠部門的情況說明以及企業(yè)董事會或總經(jīng)理辦公會等討論批準的會議紀要。⑨其他足以證明債權(quán)確實無法收回的合法、有效證據(jù)。

@@什么是銷售分析？銷售分析的目的是什么？@@分析，是指把某種事物、現(xiàn)象劃分成若干簡單的部分，找出它的本質(zhì)和特點。營銷銷售分析就是把營銷資料的指標進行分解找出它的本質(zhì)和特點。銷售分析的目的：（1）對銷售完成情況分類、歸納

銷售分析的目的是及時、準確、全面、系統(tǒng)的對各種營業(yè)數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計并加以分析比較，如按電壓等級、電價分類、用電性質(zhì)和按行業(yè)、區(qū)域?qū)﹄娏�、電量銷售的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，為本企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)的社會、經(jīng)濟效益服務(wù)。

（2）找出影響銷售的主要因素

對于供電企業(yè)來說，影響營銷銷售的因素有電能質(zhì)量、供電可靠率和服務(wù)質(zhì)量、停電時間、報裝接電速度等，但影響營銷銷售的主要因素是價格，選定目標市場，運用合理價格，完全可以實現(xiàn)市場促銷。（3）提出改進措施

找出影響銷售的主要因素后，要重點做好兩方面工作：一方面做好電力銷售運作的控制：另一方面要不斷開拓新的市場空間，加強市場拓展。

@@什么是代扣電費？代扣繳費分為哪兩種方式？@@代扣是指客戶與供電企業(yè)或銀行簽訂委托自動扣劃電費的協(xié)議，銀行按期從供電企業(yè)獲取客戶待繳電費信息，從客戶賬戶扣款，并將扣款結(jié)果返回給供電企業(yè)的一種銷賬收費方式。

委托代扣繳費方式又分為兩種：

①文件批扣模式�？蛻襞c供

電企業(yè)簽約，指定扣款賬戶，應(yīng)收電費產(chǎn)生后，供電企業(yè)生成批量扣款文件，向指定銀行申請扣款，銀行返回扣款結(jié)果，供電企業(yè)依據(jù)扣款結(jié)果批量銷賬，未成功劃款的形成欠費。②實時請求模式�？蛻襞c銀行簽約，委托銀行不定期向供電企業(yè)查詢欠費，發(fā)現(xiàn)有未結(jié)清電費，則通過代收方式從客戶指定賬戶扣劃電費，繳納到供電企業(yè)賬戶中。

實時請求模式的收費業(yè)務(wù)處理與供電企業(yè)無關(guān)，這類客戶在供電企業(yè)被視為柜臺繳費客戶，供電企業(yè)只需負責客戶對應(yīng)收電費疑問的答復(fù)及欠費催收工作，當抄核收人員查出有超期未繳電費時，可直接對其進行催費。

@@什么情況下需要增加新的抄表段，新建抄表段應(yīng)注意事項？@@當現(xiàn)有的抄表段不能滿足新裝客戶管理的要求時，需要增加新的抄表段。新建抄表段應(yīng)定義抄表段名稱、編號、管理單位等基本信息及抄表方式、抄表例日、抄表周期、配電臺區(qū)等屬性，提出新建要求，待審批后確認新建抄表段基本信息和屬性。

新建抄表段應(yīng)注意事項：①新建抄表段應(yīng)從符合實際工作要求的角度出發(fā)。②需要進行臺區(qū)線損考核的，同一臺區(qū)下的多個抄表段的抄表例日必須相同。③采用手工抄表、抄表機抄

表、自動抄表不同抄表方式的客戶不可混編在一個抄表段。

④執(zhí)行兩部制電價的客戶抄表周期不能大于一個月。⑤執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費的客戶抄表周期不能大于一個月。

@@試述電費壞賬核銷的辦理程序。@@電費壞賬核銷應(yīng)按下列程序辦理：

①供電內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出銷案報告，說明對賬銷案存資產(chǎn)的損失原因和清理追索工作情況，并提出符合規(guī)定的案銷證據(jù)材料。②供電企業(yè)內(nèi)部審計、監(jiān)察、法律或其相關(guān)部門對資產(chǎn)損失發(fā)生原因及處理情況進行審核，并提出審核意見。

③供電企業(yè)財務(wù)部門對銷案報告和銷案證據(jù)材料進行復(fù)核，并提出復(fù)核意見。④供電企業(yè)銷案報告報經(jīng)總經(jīng)理辦公會等決策機構(gòu)審議批準，并形成會議紀要（單項資產(chǎn)備查賬簿賬面金額在5000萬元以上的，報國家電網(wǎng)公司總部核準）。⑤根據(jù)本單位決策會議紀要、上級單位核準批復(fù)及相關(guān)證據(jù)民，由供電企業(yè)負責人、總會計師（或主管財務(wù)負責人）簽字確認后，進行賬銷案存資產(chǎn)的銷案。⑥財務(wù)銷案后在電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進行核銷登記。@@錯收電費或業(yè)務(wù)費時通常有哪幾種幾種處理方法？@@出現(xiàn)錯收電費或業(yè)務(wù)費時通常有以下幾種處理方法：

①當日沖正。當日解款前發(fā)現(xiàn)的錯收費用可進行沖正處理，撤銷當筆錯誤操作，重新按正確客戶及金額收取費用。沖正處理時記錄沖正原因：如果發(fā)票已打印的，收回并作廢。沖正只能全額操作，不允許部分沖正。

②隔日退費。當錯收電費已確認實收并解款后，無法撤銷錯誤操作，可在次日或發(fā)現(xiàn)差錯的當日申請退費，經(jīng)過規(guī)定的審批流程后，確認退費，按當筆收費的資金形式退還費用，日終實收報表將如實反映當日實際收款及退款情況。

③隔日調(diào)賬。當錯收電費已確認實收并解款后，無法撤銷錯誤操作，但當筆收費系客戶確認錯、所收資金正確時，可在次日或發(fā)現(xiàn)差錯的當日申請調(diào)賬，經(jīng)過規(guī)定的審批流程后，確認調(diào)賬，將錯收電費調(diào)減，重新收取到應(yīng)收客戶的相關(guān)費用中。這種方式當日實收款匯總不發(fā)生變化，只是將費用從一個客戶調(diào)到另一個客戶。④資金凍結(jié)。在極特殊的情況下，收費人員發(fā)現(xiàn)錯收事實，但不知道當筆費用實際應(yīng)計到哪個客戶時，應(yīng)將當筆費用轉(zhuǎn)至預(yù)存中并凍結(jié)起來，待查出應(yīng)計或應(yīng)退客戶后再行處理。

@@抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的主要內(nèi)容有哪些?對抄表復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的異常應(yīng)如何處理？@@抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的重點內(nèi)容主要：

①峰平谷電量之和大于總電量的。

②峰谷電量之和大于總電量的。

③本月示數(shù)小于上月示數(shù)的。

④零電量、電表循環(huán)、未抄、有協(xié)議電量或修改過示數(shù)的。

⑤抄表自動帶回的異常：反轉(zhuǎn)、估抄等。

⑥與同期或歷史數(shù)據(jù)進行比較進行查看：指定n個月（一般用前3個月）的平均電量作比較，核對電量突增突減的客戶。

⑦按電量范圍進行查看：指定電量范圍，查看客戶數(shù)據(jù)是否正確。

⑧連續(xù)3個月估抄或連續(xù)3個月劃零的。

由系統(tǒng)復(fù)核檢測出來的客戶異常電量、電量突變等異常情況，要填寫打印電量異常信息單，提交有關(guān)人員重新到現(xiàn)場進行抄表核實。再次抄回的表示數(shù)經(jīng)確認正確后，履行相關(guān)手續(xù)進行電量更正，方可做發(fā)行處理。對抄表員現(xiàn)場核實抄表數(shù)據(jù)后仍有疑問的其它抄表異常，應(yīng)發(fā)起相關(guān)處理流程。

對采用負控抄表和集抄方式抄表的客戶，經(jīng)復(fù)核后如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，應(yīng)安排抄表員到現(xiàn)場核對數(shù)據(jù)，如果確認是計量裝置或通信線路

的故障，應(yīng)發(fā)起相關(guān)處理流程。

@@錯收電費的處理應(yīng)堅持哪些原則有哪些?@@退費、調(diào)賬是收費差錯處理與考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)系到電費資金的準確安全，在業(yè)務(wù)處理中應(yīng)始終堅持以下原則：

①誰收誰退原則。退費、調(diào)賬必須由當事人核準確認差錯后處理，確保處理正確，防止錯退、錯調(diào)電費(業(yè)務(wù)費)引起的差錯風(fēng)險。對于銀行或其他機構(gòu)代收引起的差錯，應(yīng)由代收機構(gòu)核準并出具書面說明后，由供電企業(yè)代收對賬員統(tǒng)一審核后，以代收機構(gòu)身份處理。②原資金結(jié)算形式退費原則。確認退費、調(diào)賬后，收費人員應(yīng)查明收取當筆費用的資金結(jié)算形式，在審批流程通過后按原資金結(jié)算形式將錯收費用退還給客戶，以防止出現(xiàn)支票、POS刷卡繳費后通過現(xiàn)金退費等違規(guī)套現(xiàn)行為。③確認到賬后處理原則。對于采取支票等非現(xiàn)金方式錯繳的電費，應(yīng)在確認資金到賬后方能進行退費處理，防止出現(xiàn)空套現(xiàn)象。④嚴格審批手續(xù)原則。若退費調(diào)賬不經(jīng)審批手續(xù)，則隨時可能出現(xiàn)新欠費，導(dǎo)致過去實收不準、考核不準，被利用為虛假上報回收指標完成的工具，因此，嚴格的審批流程是十分重要的，通過審批流程，還可以對收費差錯予以精確考核。⑤客戶確認原則。在辦理退款、調(diào)賬時，應(yīng)確認客戶身份證明，要求客戶在退款憑證上簽字，已為客戶開具發(fā)票的還應(yīng)收回原發(fā)票(或開具紅字發(fā)票由客戶簽字確認)。

@@對新裝客戶、增容客戶復(fù)核時需要關(guān)注哪些信息?@@對于新裝客戶，必須從客戶的供電容量、供電電壓、行業(yè)分類、執(zhí)行電價、計量方式、功率因數(shù)考核方式及功率因數(shù)標準、綜合倍率以及計算變壓器損耗的相關(guān)信息、抄見電量計算的相關(guān)信息、客戶流程對應(yīng)的接電信息、定量定比信息等方面進行細致的復(fù)核，以杜絕電費錯誤的發(fā)生。

對于增容客戶，需要對增加容量值、用電類別、變壓器損耗相關(guān)信息、功率因數(shù)考核方式及標準、增容時間、有否換表、有否特抄、增容后電量變化、用電性質(zhì)等信息進行復(fù)核。

@@什么是電費壞賬?什么叫“賬銷案存”?

@@電費壞賬是指經(jīng)法院依法宣告破產(chǎn)的欠費、因企業(yè)關(guān)停、倒閉或企業(yè)被工商部門注銷以及賬齡超過三年以上的經(jīng)確認難以回收的電費。電費壞賬作為電力企業(yè)無法追回的債權(quán)性資產(chǎn)損失，需進行“賬銷案存”（即核銷）處理。所謂“賬銷案存”是指企業(yè)通過清產(chǎn)核資經(jīng)確認為資產(chǎn)損失，進行賬務(wù)核銷，但尚未形成最終事實損失，按

規(guī)定應(yīng)當建立專門檔案和進行專項管理的債權(quán)性、股權(quán)性及實物性資產(chǎn)。@@試述欠費客戶停限電的注意事項及危險點控制?

@@對需要采用停限電的欠費客戶首先要制定停限電計劃，并按分級審批的原則報相關(guān)部門審批；將需要由生產(chǎn)部門、用電檢查、負荷管理系統(tǒng)實施停電的客戶清單發(fā)送給本單位生產(chǎn)系統(tǒng)、用電檢查、電能量采集系統(tǒng)。

“停(限)電通知書”在送達客戶時要履行簽收手續(xù)，客戶拒絕簽收的應(yīng)采用“公證”等措施，防范法律風(fēng)險；在實施停(限)電操作前再次通知客戶時要做好電話錄音，記錄通知信息，包括通知人、通知時間、接收通知人員、通知方式等。

對安裝負荷管理終端客戶，停電前應(yīng)確認負荷管理系統(tǒng)處于正常狀態(tài)。對其他客戶停電前應(yīng)確認是否已繳清電費，已繳清電費的應(yīng)及時終止停電。防范擅自停電行為和停電可能出現(xiàn)的不良后果。停電客戶交清電費后，要按規(guī)定及時復(fù)電。對停電客戶仍未交清電費申請恢復(fù)送電的，審批同意后復(fù)電。

@@試述欠費客戶停限電的相關(guān)規(guī)定和操作程序?@@規(guī)范停限電操作程序，掌握停限電操作中的注意事項，是供電企業(yè)防范經(jīng)營

風(fēng)險、減少或避免法律糾紛的重要環(huán)節(jié)。對客戶停限電必須嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

①按《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條規(guī)定：“逾期未交付電費的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，每日按照電費總額的千分之一至千分之三加收違約金，具體比例由供用電雙方在供用電合同中約定；自逾期之日起計算超過30日，經(jīng)催交仍未交付電費的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。”②《供電營業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定：除因故中止供電外，供電企業(yè)需對用戶停止供電時，應(yīng)按下列程序辦理停電手續(xù)：

1)應(yīng)將停電的用戶、原因、時間報本單位負責人批準。批準權(quán)限和程序由省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)制定。

2)在停電前3～7天內(nèi)，將停電通知書送達用戶。對重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報送同級電力管理部門。3)在停電前30min，將停電時間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時間實施停電。③《供電營業(yè)規(guī)則》第六十九條規(guī)定：引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在三日內(nèi)恢復(fù)供電。不能在三日內(nèi)恢復(fù)供電的，供電企業(yè)應(yīng)向用戶說明原因。④嚴格按照停(限)電通知書上確定的時問實施停電操作。

⑤停電客戶仍未交清電費的但申請恢復(fù)送電，經(jīng)審批同意后實施復(fù)電。@@自助繳費的形式主要有哪幾類?

@@自助繳費的形式主要有以下幾類：

①自助終端機：客戶通過銀行、銀聯(lián)、非銀行機構(gòu)、供電公司的自助終端機按照界面提示步驟繳納電費。②電話銀行：客戶通過撥打持卡銀行的電話，根據(jù)語音提示繳納電費。

③網(wǎng)上繳費：客戶通過登陸持卡銀行或銀聯(lián)的網(wǎng)上銀行、代收機構(gòu)網(wǎng)上商鋪、供電企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳等網(wǎng)站，根據(jù)提示繳納電費。

④手機短信：客戶將移動、聯(lián)通等手機與銀行卡綁定，開通“手機錢包”，同時，銀聯(lián)等代收電費機構(gòu)的公共支付平臺將電力客戶編號與銀行卡綁定，實現(xiàn)手機短信指令繳納電費。

⑤電費充值卡：供電企業(yè)自建“95598”充值平臺，或借助移動、聯(lián)通、電信充值平臺，開通充值業(yè)務(wù)后，客戶購買充值卡，撥打指定充值電話，根據(jù)語音流程提示繳納電費。

⑥固網(wǎng)支付：購買具有刷卡功能的電話，開通固定電話公共支付功能，實現(xiàn)“足不出戶，輕松繳費”。@@什么是分次劃拔電費?試述分次劃拔電費的處理流程。@@分次劃撥電費是指根據(jù)加強電費風(fēng)險控制與管理要求，對月用電量較大的電力客戶實行每月分次劃撥電費，月末抄表后結(jié)清當

月電費的收費方式。分次劃撥電費的業(yè)務(wù)處理流程如下：

①供電企業(yè)與客戶簽訂分次劃撥協(xié)議，在協(xié)議中約定每月電費劃撥次數(shù)，每次繳款的金額、繳款所采用的方式等。在劃撥協(xié)議中，一般每月劃撥次數(shù)不少于3次，每次劃撥金額計算方式有定額(固定金額)、系數(shù)(按上月電量的一定比例)兩種方式。

②根據(jù)客戶分次劃撥協(xié)議，按日或按月生成分次劃撥計劃并形成應(yīng)收，劃撥計劃包括：客戶編號、年月、期數(shù)、金額、劃撥違約金計算日期等。

③客戶根據(jù)分次劃撥協(xié)議按時繳納每期的劃撥金額，記入預(yù)存電費中，供電企業(yè)為客戶出具收據(jù)。對于逾期未繳的，供電企業(yè)采用各種策略開展催費。

④記錄分次劃撥實收信息，在月末抄表電費發(fā)行后根據(jù)前期繳費情況計算尾款，生成繳費明細清單，請客戶補交剩余部分電費，如果有溢收，可以作為預(yù)收，在下月分次劃撥時扣除本部分預(yù)收，或者直接退還給客戶。結(jié)清電費后，為客戶開具全額電費發(fā)票。@@辦理分次劃撥電費業(yè)務(wù)時，應(yīng)注意哪些問題?@@在辦理分次劃撥電費業(yè)務(wù)時，應(yīng)注意以下問題：①在簽定分次劃撥電費協(xié)議期問，具體劃撥期數(shù)、額度的確定要與客戶充分協(xié)

商，即不能期中繳費金額太小，不足以控制風(fēng)險，又不能定得太大，占用客戶資金。

②供電企業(yè)收費人員應(yīng)注意檢查分次劃撥情況，對于沒有按計劃執(zhí)行的，查明原因及時處理。

③月底統(tǒng)計本期分次劃撥計劃應(yīng)收及實收，對分次劃撥客戶數(shù)量增減進行分析，保障電量較大客戶電費資金的安全回收。

擴展閱讀：抄核收技師題庫

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基爾霍夫第一定律，即節(jié)點（）定律。（A）電阻；（B）電壓；（C）電流；（D）電功率。

答案：C

基爾霍夫第二定律（回路電壓定律）：在復(fù)雜電路的任一閉合回路中，電動勢的代數(shù)和等于各（）電壓降的代數(shù)和。（A）電流；（B）電壓；（C）電阻；（D）電功率。

答案：C

電流互感器一、二次繞組的電流I1、I2的方向相反的這種極性關(guān)系稱為（）。（A）減極性；（B）加極性；（C）反極性；（D）正極性。

答案：A

電路分析的目的是對電路的電性能進行定性或者定量的預(yù)測，其分析工具是（）。（A）電學(xué)；（B）力學(xué)；（C）數(shù)學(xué)；（D）光學(xué)。

答案：C

表用互感器是一種變換交流電壓或電流以便于測量的（）。（A）儀器；（B）儀表；（C）設(shè)備；（D）器材。

答案：C

輸電線路電壓等級是指線路末端的電壓值，因此連接在線路末端的變壓器一次側(cè)的額定電壓與線路末端電壓數(shù)值（）。（A）不同，應(yīng)相應(yīng)提高；（B）不同，應(yīng)相應(yīng)降低；（C）不同，有電壓降；（D）相同。

答案：D

對用電設(shè)備需要的無功功率進行人工補償，以提高（）的方法，稱為人工補償法。（A）有功功率；（B）無功功率；（C）功率因數(shù)；（D）視在功率。

答案：C

電力系統(tǒng)要安全經(jīng)濟運行，必須裝設(shè)一些（），以對電壓、電流、功率、電能等電氣量值進行測量。（A）開關(guān)；（B）互感器；（C）電氣設(shè)備；（D）測量儀表。

答案：D

電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)依法負責供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的電力供應(yīng)與使用的業(yè)務(wù)工作，并接受電力管理部門的（）。（A）監(jiān)督；（B）管理；（C）檢查；（D）協(xié)調(diào)。

答案：A

抄表、核算、收費和上繳電費這四道工序的統(tǒng)稱為（）。（A）營業(yè)管理；（B）用電管理；（C）電費管理；（D）賬務(wù)管理。

答案：C

供電企業(yè)和用戶應(yīng)當根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂（）。（A）供用電協(xié)議；（B）供用電合同；（C）供用電規(guī)則；（D）供用電管理條例。

答案：B

各級用電管理人員均應(yīng)認真執(zhí)行國家現(xiàn)行（）政策和制度；嚴格遵守電價的管理權(quán)限和規(guī)定。

（A）價格；（B）電價；（C）物價；（D）電費。

答案：B

申請新裝用電、臨時用電、增加用電容量、變更用和終止用電均應(yīng)到當?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國家有關(guān)規(guī)定（）。（A）填寫申請；（B）上交書面報告；（C）交付費用；（D）履行報裝手續(xù)。

答案：C

當月應(yīng)收但未收到的電費應(yīng)（）。（A）從應(yīng)收電費報表中扣除；（B）在營業(yè)收支匯總表的欠費項目中反映；（C）不在營業(yè)收支匯總表中反映，另作報表上報；（D）不在用電部門的報表反映，只在財務(wù)部門掛賬處理。

答案：B

接裝容量是指接入計費電能表的全部設(shè)備（）之和。（A）額定電流；（B）額定電壓；（C）額定容量；（D）額定頻率。

答案：C

電價實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價原則，分級管理就是要求電價管理應(yīng)由（）。（A）市政府統(tǒng)一管理；（B）省政府統(tǒng)一管理；（C）地區(qū)統(tǒng)一管理；（D）國家集中統(tǒng)一管理。

答案：D

減容期滿后的用戶（）內(nèi)不得申辦減容。（A）半年；（B）一年半；（C）1年；（D）2年。

答案：D

臨時用電如超過3年，必須拆表銷戶，如仍需繼續(xù)用電者，按（）用電辦理。（A）違章；（B）新裝；（C）復(fù)裝；（D）暫停。

答案：B

對35kV供電的用戶，供電設(shè)備計劃檢修停電次數(shù)每年不應(yīng)超過（）。（A）1次；（B）2次；（C）3次；（D）5次。

答案：A

用戶用電均應(yīng)安裝（），以電力、電量計收電費，不允許實行包燈費制。（A）電能計量裝置；（B）電流裝置；（C）電壓裝置；（D）計費裝置。

答案：A

用戶遇有特殊情況需延長供電方案的有效期的，應(yīng)在有效期到期前（）向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)應(yīng)視情況予以辦理延長手續(xù)。（A）30天；（B）10天；（C）15天；（D）20天。

答案：C

用戶用電分戶賬是營業(yè)部門銷售電能業(yè)務(wù)中記錄用戶相關(guān)業(yè)務(wù)的（）賬戶。（A）會計；（B）統(tǒng)計；（C）匯總；（D）明細。

答案：D

對拆表消戶的二部制電價用戶，在計算基本電費時均（）。（A）不足10天按10天計；（B）不足15天按15天計；（C）超過15天按月計；（D）按日計算。

答案：D

工廠企業(yè)等動力用戶因生產(chǎn)任務(wù)臨時改變、設(shè)備檢修等原因需短時間內(nèi)停止使用一部分或全部用電容量的，叫（）。（A）暫拆；（B）停用；（C）暫停；（D）減容。

答案：C

用戶由于產(chǎn)品工藝改變使生產(chǎn)任務(wù)變化，致使原容量過大不能充分利用而提出申請減少一部分用電容量的，叫（）。（A）暫停用電；（B）減容；（C）暫拆；（D）調(diào)整。

答案：B

基建工地所有的（）不得用于生產(chǎn)、試生產(chǎn)和生活照明用電。（A）正式用電；（B）高壓用電；（C）臨時用電；（D）低壓用電。

答案：C

用戶辦理復(fù)裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付費用后，供電企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)為該用戶復(fù)裝接電。（A）3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天。

答案：B

用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)執(zhí)行暫拆。（A）3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天。

答案：B

《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，因電力運行事故損壞后不可修復(fù)的家用電器，其購買時間在（）個月以內(nèi)的，若損害責任屬供用企業(yè)的，則應(yīng)由供電企業(yè)按原購貨發(fā)票全額賠償。（A）3；（B）5；（C）6；（D）12。

答案：C

在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，若使用起始日期難以確定的，實際使用

日期按（）個月計算。（A）2；（B）3；（C）6；（D）12。

答案：B

電力監(jiān)督檢查的實施主體是（）。（A）電力管理部門；（B）供電企業(yè)；（C）技術(shù)監(jiān)察部門；（D）物價部門。

答案：A

《供電營業(yè)規(guī)則》于（）年10月8日發(fā)布施行。（A）1996；（B）1997；（C）1998；（D）1995。

答案：A

從事供用電監(jiān)督管理的機構(gòu)和人員要以電力法律和行政法規(guī)以及技術(shù)標準為準則，必須以事實為依據(jù)做好供用電（）工作。（A）檢查；（B）監(jiān)督管理；（C）行政管理；（D）用電管理。

答案：B

用電檢查工作必須以事實為依據(jù)，以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策以及國家和電力行業(yè)的標準為（），對用戶的電力使用進行檢查。（A）標準；（B）條例；（C）條款；（D）規(guī)定。

答案：A

營業(yè)部門對于已經(jīng)接電用戶在用電過程中辦理的業(yè)務(wù)變更服務(wù)管理等工作稱為（）。（A）營業(yè)管理；（B）用電工作；（C）雜項工作；（D）事務(wù)工作。

答案：A

對電能表互感器輪換、現(xiàn)場檢驗、修校的分析稱（）。（A）用電分析；（B）電能計量分析；（C）業(yè)務(wù)報裝分析；（D）營銷分析。

答案：B

驅(qū)動元件包括電壓元件和電流元件，它們的作用是將交變的電壓和電流轉(zhuǎn)變?yōu)榇┻^轉(zhuǎn)盤的交變磁通，與其在轉(zhuǎn)盤中感應(yīng)的（）相互作用，產(chǎn)生驅(qū)動力矩使轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動。（A）電量；（B）電壓；（C）電阻；（D）電流。

答案：D

在大電流的用電線路中，為解決（）問題，電能表的電流線圈要經(jīng)過電流互感器接入。（A）抄表；（B）收費；（C）統(tǒng)計；（D）計量。

答案：D

用戶需要的電壓等級在（）時，其受電裝置應(yīng)作為終端變電所設(shè)計，其方案需經(jīng)省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)審批。（A）10kV；（B）35kV；（C）63kV；（D）110kV及以上。

答案：D

為了建立一個數(shù)據(jù)庫，要有一個功能很強的軟件來對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行全面的管理，這個軟件通常稱之為（）管理系統(tǒng)。（A）功能；（B）操作；（C）程序；（D）數(shù)據(jù)。

答案：D

無功補償?shù)幕�本原理是把容性負載與感性負載接在同一電路中，當容性負載（）能量時，感性負載吸收（釋放）能量。（A）釋放（吸收）；（B）釋放（釋放）；（C）吸收（吸收）；（D）吸收（釋放）。

答案：A

（）用電是社會主義經(jīng)濟發(fā)展的需要。（A）合理；（B）計劃；（C）節(jié)約；（D）安全。

答案：B

工作人員的正�；顒臃秶�與帶電設(shè)備的安全距離：110kV為（）。（A）0.6m；（B）0.9m；（C）1.5m；（D）2.0m。

答案：C

Windows98操作系統(tǒng)是（）。（A）單用戶單任務(wù)系統(tǒng)；（B）單用戶多任務(wù)系統(tǒng)；（C）多用戶多任務(wù)系統(tǒng)；（D）多用戶單任系統(tǒng)。

答案：B

解答用戶有關(guān)用電方面的詢問工作屬于（）。（A）用電管理；（B）用戶服務(wù)；（C）業(yè)擴服務(wù)；（D）雜項業(yè)務(wù)。

答案：B

因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電企業(yè)必須盡速安排（）。（A）人員；（B）工程；（C）服務(wù)；（D）供電。

答案：D

電費管理的重要任務(wù)是按照商品（）的原則從用戶處收回電費。（A）等價交換；（B）貨幣化；（C）價格；（D）價值。

答案：A

計算機網(wǎng)絡(luò)是電子計算機及其應(yīng)用技術(shù)和通信技術(shù)逐步發(fā)展日益密切結(jié)合的（）。（A）工具；（B）目的；（C）要求；（D）產(chǎn)物。

答案：D

有功電能的單位正確表示是（）。

h；h；h。（A）kW（B）度；（C）kvar（D）kw

答案：A

指揮整個計算機系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)一致工作的部件是（）。（A）運算器；（B）控制器；（C）存儲器；（D）顯示器。

答案：B

發(fā)電、供電都是（）的組成部分。（A）電力銷售；（B）電力供應(yīng)；（C）電力資源；（D）電力生產(chǎn)。

答案：D

對售電量、售電收入、售電平均單價完成情況的分析稱（）。（A）經(jīng)濟分析；（B）電費管理分析；（C）營銷分析；（D）計量分析。

答案：C

用Word繪制表格，應(yīng)先將插入點移到指定的位置，然后單擊工具欄中的“插入表格”按鈕，再用鼠標拖動（）虛框線，然后釋放鼠標，即產(chǎn)生簡單的表格。（A）標題；（B）工具欄；（C）狀態(tài)欄；（D）表格。

答案：D

對于電路中的任一節(jié)點來說，流進節(jié)點的所有電流之和必須大于流出節(jié)點的所有電流之和。（）

答案：×

檢查萬用表直流檔的故障時，可用串聯(lián)毫安表或其他無故障的萬用表毫安檔測定。（）

答案：√

電纜金屬外皮可作零線。（）

答案：×

在電路的任何一個閉合回路里，回路中各電動勢的代數(shù)和小于各電阻上電壓降的代數(shù)和。（）

答案：×

由獨立電源和電阻元件組成的電路稱為動態(tài)電路。（）

答案：×

對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級、同一用電類別的用戶，執(zhí)行相同的電價標準。（）

答案：√

用戶遷址，須在10天前向供電企業(yè)提出申請。（）

答案：×

用戶用電設(shè)備容量在100kW及以下時，一般應(yīng)采用低壓三相四線制供電。（）

答案：√

常用電氣設(shè)備容量低于電能表標定值20％時，造成少計電量。（）

答案：×

開展“營業(yè)大普查”工作是降低線路損耗的主要技術(shù)措施。（）

答案：×

在電力系統(tǒng)正常狀況下，電力系統(tǒng)裝機容量在300萬kW及以上的，供電頻率的允許偏差為±0.2Hz。（）

答案：√

35kV及以上電壓供電的用戶，其計量用的電流互感器二次繞組的連接線，可以與保護回路共用。（）

答案：×

減少供電線路電能損失，減少電壓損失，提高末端電壓宜采取無功就地補償。（）

答案：√

計算機的軟件部分包括鍵盤、顯示器以及它們內(nèi)部的電路元器件。（）

答案：×

負荷曲線是反映負荷大小變化規(guī)律的曲線。（）

答案：×

單相電氣設(shè)備選擇低壓三相二元件電能表計量時，可造成漏計電量。（）

答案：√

三相電能表接線中，若電壓相序接反，有功電能表將反轉(zhuǎn)。（）

答案：×

電流互感器的極性錯誤不影響接入電能表的計量錯誤。（）

答案：×

三相二元件有功電能表由一個電流線圈和兩個電壓線圈組成。（）

答案：×

用戶申請改為高一級電壓供電，其改壓引起的工程費用應(yīng)由用戶負擔。（）

答案：√

供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的安全、經(jīng)濟、合理和便于管理出發(fā)，由供電企業(yè)確定。（）

答案：×

供電企業(yè)一般不采用躉售方式供電，以減少中間環(huán)節(jié)，特殊情況需開放躉售供電時，需報請

省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)批準。（）

答案：×

高壓供電用戶申請保安電源，供電企業(yè)可選擇同一條高壓線路供電的低壓供電點供給該用戶作保安電源。（）

答案：×

降低線路損耗的技術(shù)措施有：①配電網(wǎng)技術(shù)改造；②提高電網(wǎng)功率因數(shù)。（）

答案：√

用戶辦理臨時用電期限，除經(jīng)供電企業(yè)準許外，一般不超過9個月，逾期不辦理手續(xù)的，終止供電。（）

答案：×

用戶遷移用電地址用電，新遷地址不論是否引起供電點變動，一律按新裝用電辦理。（）

答案：×

按最大需量計收基本電費的用戶，申請暫停用電，可采取減少最大需量核定數(shù)方式辦理。（）

答案：×

用戶因受電變壓器故障，而無相同變壓器替代，申請臨時更換大容量變壓器時，供電企業(yè)應(yīng)按增容手續(xù)辦理。（）

答案：×

在公用供電設(shè)施尚未到達的地區(qū)，供電企業(yè)可以委托重要的國防軍工用戶轉(zhuǎn)供電。（）

答案：×

用用電容量100kVA的高壓供電用戶，在電網(wǎng)高峰負荷時，其功率因數(shù)應(yīng)為0.90以上。（）

答案：√

由于不可抗力或者第三人的過錯造成電力運行事故的，供電企業(yè)應(yīng)當相應(yīng)地補償用戶的部分損失。（）

答案：×

破產(chǎn)用戶的電費債務(wù)，依法由清理該破產(chǎn)戶債務(wù)組安排償還，破產(chǎn)用戶分離出的新用戶，可以辦理變更用電手續(xù)。（）

答案：×

供電網(wǎng)絡(luò)中不采取3、5、6kV高壓供電的主要原因是該電壓等級供電半徑小、供電能力低；為了減少變電重復(fù)容量，節(jié)約投資。（）

答案：√

接地線可用作工作零線。（）

答案：×

電流互感器二次側(cè)應(yīng)有一點接地，以防止一、二次繞組絕緣擊穿，危害人身及設(shè)備安全。（）

答案：√

鉗型表可測電流，也有電壓測量插孔，但兩者不能同時測量。（）

答案：√

低壓架空線路的多處重復(fù)接地，可以改善架空線路的防雷性能。（）

答案：√

安裝接地裝置時可以將多個電氣設(shè)備外殼的接地部分相互串接接地。（）

答案：×

電費“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”，“缺抄率”。（）

答案：×

高低壓刀開關(guān)都可以用于過載和短路保護。（）

答案：×

35kV配電裝置沖擊絕緣水平較高，故35kV變電所的避雷針可以裝設(shè)在其構(gòu)架式房屋頂上。（）

答案：×

磁電系儀表反映的是通過它的電流的有效值，不通過任何轉(zhuǎn)換就可以用于直流、交流以及非正弦電流、電壓的測量。（）

答案：×

基爾霍夫第一定律和第二定律的內(nèi)容是什么？

答案：基爾霍夫第一定律的內(nèi)容：對于電路中的任一節(jié)點，流過節(jié)點的電流代數(shù)和等于零。其數(shù)學(xué)表達式為：

I0

基爾霍夫第二定律的內(nèi)容：對于電路中的任何一個閉合回路，各段電壓的代數(shù)和等于零。電壓方向與環(huán)行方向一致者取正，相反者為負。其數(shù)學(xué)表達式為

U0

簡述磁電系儀表的工作原理。

答案：磁電系儀表的工作原理是：當可動線圈內(nèi)通過被測電流時，線圈中電流與永久磁鐵的磁場相互作用，產(chǎn)生電磁作用力矩，從而導(dǎo)致可動線圈旋轉(zhuǎn)。當可動線圈旋轉(zhuǎn)時，拉緊轉(zhuǎn)軸上的游絲，產(chǎn)生反作用力矩。當電磁作用力的旋轉(zhuǎn)力矩與游絲的反作用力矩相等時，可動線圈停止旋轉(zhuǎn)，這時指針指示的刻度即為被測電流的讀數(shù)。被測電流愈大，轉(zhuǎn)動力矩愈大，轉(zhuǎn)動的角度愈大，游絲的反作用力矩愈大，于是指針靜止于一個較大的偏轉(zhuǎn)角度；反之亦然。

簡答電動系儀表的工作原理及用途。

答案：電動系儀表測量機構(gòu)具有通電的固定線圈和通電的可動線圈。當固定線圈通以電流I1時，建立磁場；與此同時，在可動線圈中通以電流I2，則可動線圈將在固定線圈的磁場中受到電磁力的作用而發(fā)生偏轉(zhuǎn)。根據(jù)這一原理構(gòu)成電動系儀表。由于電動系儀表的轉(zhuǎn)動力矩正比于兩個線圈中電流的乘積，因此電動系儀表的刻度不均勻，中間分布較寬，兩端分布較密。有些儀表的標尺的起始部分有一黑點作為標記，表示在此標記以下的部分不能使用。電動系儀表可作為交、直流電壓表，功率表，一般可交直兩用；當用作交流表時，被測量的數(shù)值為有效值。

什么叫電價？電價是怎樣組成的？制定電價的原則是什么？

答案：電能銷售的價格就叫電價，電價是電能價值的貨幣表現(xiàn)。電價由電力部門的成本、稅收和利潤三部分組成。

根據(jù)《電力法》第三十六條的規(guī)定：制定電價應(yīng)當堅持合理補償成本、合理確定收益、依法計入稅金、堅持公平負擔、促進電力事業(yè)發(fā)展的原則。

什么是負荷曲線？如何制作日負荷曲線？如何表述日負荷曲線的特征？

答案：負荷曲線表示一定時段（期）內(nèi)電力負荷的變化狀況。

日負荷曲線表示一天的電力負荷變化情況。在坐標紙上，以縱軸表示電力負荷千瓦數(shù)，橫軸表示日鐘點，將準點抄錄的電力負荷千瓦數(shù)標在圖上并連接起來，即是日負荷曲線。一般用日最大負荷Pmax和日負荷率r兩個指標表述日負荷曲線的特征。

對用戶功率因數(shù)考核標準是怎樣規(guī)定的？對達不到標準的用戶如何處理？

答案：用戶在當?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負荷時的功率因數(shù)，應(yīng)達到下列規(guī)定：（1）100kVA及以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為0.90以上。

（2）其他電力用戶和大、中型電力排灌站，躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)，功率因數(shù)為0.85以上。（3）農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)為0.80。

對功率因數(shù)不能達到上述規(guī)定的新用戶，供電企業(yè)可拒絕接電；已送電的用戶，供電企業(yè)應(yīng)督促和幫助用戶采取措施，提高功率因數(shù)。對在規(guī)定期限內(nèi)未采取措施達到上述規(guī)定的用戶，供電企業(yè)可中止或限制供電。

什么是供電方式？供電方式確定的原則是什么？

答案：供電方式是指供電企業(yè)向用戶提供電源的形式。

供電方式應(yīng)當按照安全、可靠、經(jīng)濟、合理和便于管理的原則，由電力供應(yīng)與使用雙方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定以及電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求和當?shù)毓╇姉l件等因素協(xié)商確定。

無功補償?shù)拇胧┯心男�？如何確定無功補償?shù)娜萘浚?/p>

答案：無功補償?shù)拇胧┹^多，常見的有調(diào)相機補償、過激磁同步電動機補償、異步電動機同步化補償、靜止補償裝置補償、電力電容器補償?shù)�。其中利用電力電容器進行無功補償是最為有效且經(jīng)濟的補償方式。確定補償容量的計算公式為QCP（tg1-tg2）或QCPq

式中QC——欲補償電容器容量，kvar；

1，2——分別為補償前后的功率因數(shù)角；

P——用戶最大負荷月的平均有功功率，kW；

q——每千瓦有功功率所需補償?shù)娜萘�，kvar/kW，可從表中查得。

電力工人職業(yè)規(guī)范要求電力工人不斷修正言行，指的是什么？

答案：修正言行是指在電力職業(yè)活動中，通過觀察、比較發(fā)現(xiàn)身上存在的不文明言行，加以改正；同時，在自己心中樹立一個文明典范，時時刻刻要求自己按這個典范去說話辦事，使自己逐漸達到文明職工的標準。

什么是電力供應(yīng)的長期邊際成本？

答案：電力供應(yīng)的長期邊際成本是指在某一年為增加額外的供電量所增加的額外發(fā)電、輸電和配電成本。此時電力企業(yè)有可能已適當?shù)貙υ黾影l(fā)電、輸電和配電容量做出相應(yīng)投資。

全面質(zhì)量管理的特點是什么？

答案：全面質(zhì)量管理的特點概括為“三全”管理的思想、“四個一切”的觀點和“四性”�！叭�全”是指全面的質(zhì)量概念、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理。

“四個一切”是指一切為用戶服務(wù)，一切以預(yù)防為主，一切用數(shù)據(jù)說話，一切按PDCA循環(huán)（P－計劃；D－執(zhí)行；C－檢查；A－處理）。

“四性”是指質(zhì)量管理的全面性、預(yù)防性、科學(xué)性、服務(wù)性。

鉗型電流表結(jié)構(gòu)及工作原理是怎樣的？

答案：鉗型電流表的結(jié)構(gòu)實際上是一個交流互感器，其一次線圈為單匝穿心式，二次接有電流表。當鉗型電流表夾入一相交流線路時，在鉗型電流表的環(huán)狀鐵心中產(chǎn)生感應(yīng)交變磁通，磁通穿過鉗型電流表的二次線圈，感應(yīng)出二次電動勢，于是在鉗型電流表的二次回路表頭內(nèi)產(chǎn)生二次電流，從而根據(jù)電流互感器的變流比可測量出被測線路的電流。

如何辦理暫換變壓器？

答案：用戶暫換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：（1）必須在原受電地點內(nèi)整臺地暫換受電變壓器。

（2）暫換變壓器的使用時間，10kV及以下的不得超過2個月，35kV及以上的不得超過3個月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電。（3）暫換的變壓器經(jīng)檢驗合格后才能投入運行。

（4）對兩部制電價用戶須在暫換之日起，按替換后的變壓器容量計收基本電費。

什么是臨時用電？辦理臨時用電應(yīng)注意哪些事項？

答案：臨時用電是指要求用電的申請者，為了某種短期用電的所需容量申請與供電企業(yè)建立的臨時供用電關(guān)系。

辦理臨時用電應(yīng)注意以下事項：

（1）對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時電源。臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)核許外，一般不得超過6個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。

（2）使用臨時電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。如需改為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理。

危害供用電安全，擾亂供用電秩序的行為主要有哪些？

答案：危害供用電安全，擾亂供用電秩序的行為主要有：（1）擅自改變用電類別；

（2）擅自超過合同約定的容量用電；（3）擅自超過計劃分配的用電指標；

（4）擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備；

（5）擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業(yè)的電能計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定的由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備；

（6）未經(jīng)供電企業(yè)許可擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。

造成線損率升高的原因有哪些？

答案：造成線損率升高的原因主要有：

（1）供、售電量抄表時間不一致，抄表例日變動，提前抄表使售電量減少；

（2）由于檢修、事故等原因破壞了電網(wǎng)正常運行方式，以及電壓低造成損失增加；（3）由于季節(jié)、負荷變動等原因使電網(wǎng)負荷潮流有較大變化，使線損增加；（4）一、二類表計有較大的誤差（供電量正誤差、售電量負誤差），或供電量多抄錯算；（5）退前期電量和丟、漏本期電量（包括用戶竊電）；

（6）供、售電量統(tǒng)計范圍不對口，供電量范圍大于售電量；（7）無損戶的用電量減少。

如何降低或消除管理線損？

答案：降低管理線損具體要抓好以下幾個方面的工作：

（1）加強計量工作，對電能表的安裝、運行、管理必須嚴肅認真，專人負責，做到安裝正確合理，按規(guī)程要求定時輪換校驗，其誤差值在合格范圍內(nèi)并盡可能降低，以便達到電能計量準確合理。

（2）加強抄、核、收工作，防止偷、漏、錯。1）定期抄表，提高實抄率，杜絕估抄、估算。2）計量裝置必須加封，加強防盜措施。

3）加強用戶的用電分析工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、消除隱患。4）定期進行用電普查，對可疑用戶組織突擊抽查，堵塞漏洞。

5）加強電力法律法規(guī)知識的宣傳，消滅無表用電和杜絕違章用電，嚴肅依法查處竊電。

如何辦理減容？

答案：用戶減容須在5天前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

（1）減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。供電企業(yè)受理后，根據(jù)用戶申請減容的日期對設(shè)備進行加封，從加封之日起，按原計費方式減收其相應(yīng)容量的基本電費。若用戶申明為永久性減容或從加封之日起滿2年又不辦恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準時，應(yīng)改為單一制電價計費。

（2）減少用電容量的期限應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于6個月，最長期限不得超過2年。

（3）在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保留用戶對減少容量的使用權(quán)，超過減容期限要求恢復(fù)用電時，按新裝或增容手續(xù)辦理。

（4）在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時，應(yīng)在5天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費從啟封之日起計收。

（5）減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，2年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應(yīng)按50％計算收取。

如何辦理暫停用電？

答案：用戶暫停用電須在5天前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

（1）用戶在每一日歷年內(nèi)可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量暫時停止用電2次，每次不得少于15天，1年累計暫停時間不得超過6個月。季節(jié)性用電或國家另有規(guī)定的用戶，累計暫停時間可以另議。

（2）按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。供電企業(yè)受理后，根據(jù)用戶申請暫停的日期對暫停設(shè)備加封，從加封之日起，按原計費方式減收其相應(yīng)容量的基本電費。

（3）暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過6個月者，不論用戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計收基本電費。

（4）在暫停期限內(nèi)，用戶申請恢復(fù)暫停用電容量用電時，須在預(yù)定恢復(fù)日前5天向供電企業(yè)提出申請。暫停時間少于15天者，暫停期間基本電費照收。

（5）按最大需量計收基本電費的用戶，申請暫停用電必須是全部容量（含不通過受電變壓器的高壓電動機）的暫停，并遵守本條（1）～（4）項的有關(guān)規(guī)定。

委托轉(zhuǎn)供電應(yīng)遵守哪些規(guī)定？

答案：委托轉(zhuǎn)供電應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（1）供電企業(yè)與委托轉(zhuǎn)供戶（以下簡稱轉(zhuǎn)供戶）應(yīng)就轉(zhuǎn)供范圍、轉(zhuǎn)供容量、轉(zhuǎn)供期限、轉(zhuǎn)供費用、轉(zhuǎn)供用電指標、計量方式、電費計算、轉(zhuǎn)供電設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)權(quán)劃分、運行維護、調(diào)度通信、違約責任等事項簽訂協(xié)議。

（2）轉(zhuǎn)供區(qū)域內(nèi)的用戶（以下簡稱被轉(zhuǎn)供戶），視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶享有同樣的用電權(quán)利，其一切用電事宜按直供戶的規(guī)定辦理。

（3）向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量應(yīng)由供電企業(yè)負擔，不得攤?cè)氡晦D(zhuǎn)供戶用電量中。

（4）在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。

（5）委托的費用，按委托業(yè)務(wù)項目的多少，由雙方協(xié)商確定。

合表用電中安裝分表和分攤電費時應(yīng)注意哪些問題？

答案：應(yīng)注意以下問題：

（1）根據(jù)各戶用電負荷的大小，選擇適當容量的電能表作分表，每只分表的容量均不得大于總表的容量。

（2）分表應(yīng)由具有電工資格的人安裝，接線要正確。分表應(yīng)裝在安全、干燥、明顯、不易受損及受震并便于互相監(jiān)督的地方，具體位置由合表用電戶共同商定。（3）分表的損耗大約平均在0.5～1.0kWh/月之間，個別較大的可達1.5kWh/月左右。分攤電費時可由合表用電戶共同商定分表加電量的問題。

（4）如總分表電量差數(shù)較大時，可從以下幾個方面查找原因，采取相應(yīng)措施進行解決。1）總表和分表的指示數(shù)抄錯，分表的尾數(shù)未計或總、分表抄表時間不一致。

2）表內(nèi)線路可能漏電，或分表內(nèi)部分電器誤接在總表線路上，公用照明燈未裝分表。3）分表使用年久失準。

用戶配電變壓器并列運行應(yīng)滿足哪些條件？

答案：必須滿足以下條件：（1）接線組別相同；

（2）變比差值不得超過±0.5％；（3）短路電壓值不得超過10％；

（4）兩臺并列變壓器容量比不宜超過3:1。

有R、L、C串聯(lián)電路，其中R=20Ω，L=0.5H，C=100μF，該電路諧振頻率為多少赫茲（保留兩位小數(shù)）？

答案：解：發(fā)生諧振條件為XLXC，即2fL1，則2fCf=22.52（Hz）

答：諧振頻率為22.52Hz。

如下圖所示電路中，已知L=2H，R=10Ω，U=100V，試求該電路的時間常數(shù)？電路進入穩(wěn)態(tài)后電阻、電感上的電壓各為多少？

答案：解：電路的時間常數(shù)

L2=0.2(s)R10U100=10（A）R10電路進入穩(wěn)態(tài)后電路中的電流、電壓分別為

IUR=IR=10×10=100（V）

UL=0（V）

答：該電路的時間常數(shù)為0.2s，電路進入穩(wěn)態(tài)后電阻上的電壓為100V，電感上的電壓為0V。

某客戶，5月份用電量3600000kWh，月中最大負荷為6000kW，求5月份該客戶最大負荷利用小時數(shù)Tmax和月均負荷率β。

答案：解：Tmax=3600000÷6000=600（h）

β=(3600000÷（30×24）)÷6000×100％=83.3％

答：最大負荷利用小時數(shù)為600h，月平均負荷率為83.3％。

某電力公司為鼓勵居民用戶用電，采取用電量超過200kWh的一戶一表用戶超過部分降低電價0.10元/（kWh）的優(yōu)惠政策。已知優(yōu)惠前年總售電量為1000000kWh，售電均價0.50元/（kWh）；優(yōu)惠后年總售電量為1201*00kWh，售電均價為0.48元/（kWh）。設(shè)年居民用電量自然增長率為8％。試求采取優(yōu)惠政策后增加售電收入多少元？

答案：解：假設(shè)無優(yōu)惠的售電收入=1000000×（1+8％）×0.05=540000（元）優(yōu)惠后的售電收入=1201*00×0.48=576000（元）

電力公司增加的售電收入=576000-540000=26000（元）答：采取優(yōu)惠政策后增加售電收入26000元。

某普通工業(yè)用戶用電容量為160kVA，其用電設(shè)備有功功率為100kW，本月有功電量為5萬kWh，無功電量為5萬kvarh。試求該用戶本月的功率因數(shù)為多少？要想達到國家規(guī)定標準，應(yīng)至少安裝容量為10kvar的電容器組多少組？

答案：解：該用戶本月的功率因數(shù)為

cos11WW2Q2P1155220.707

根據(jù)規(guī)定，該用戶應(yīng)執(zhí)行的功率因數(shù)標準為0.9，應(yīng)安裝無功補償裝置容量為Q=P×[

1111]1100(11)=51.6(kvar)2222coscos0.7070.912應(yīng)至少安裝10kvar的電容器組6組。

答：該用戶本月的功率因數(shù)為0.707，要想達到國家標準，應(yīng)至少安裝容量為10kvar的電容組6組。

由供電局以380/220V供電給居民張、王、李三客戶。201*年5月20日，因公用變壓器中性線斷落導(dǎo)致張、王、李三家家用電器損壞。26日供電局在收到張、王兩家投訴后，分別進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在這一事故中張、王、李三家分別損壞電視機、電冰箱、電熱水器各一臺，且均不可修復(fù)。用戶出具的購貨票表明：張家電視機原價3000元，已使用了5年；王家電冰箱購價2500元，已使用6年；李家熱水器購價201*元，已使用2年。供電局是否應(yīng)向客戶賠償？如賠，怎樣賠付？

答案：解：根據(jù)《居民用戶家用電器損壞處理辦法》，三客戶家用電器損壞為供電部門負責維護的電氣設(shè)備導(dǎo)致供電故障引起，應(yīng)作如下處理：

（1）張家及時投訴，應(yīng)賠償。賠償人民幣3000×（1-5/10）=1500元；（2）王家及時投訴，應(yīng)賠償。賠償人民幣2500×（1-6/12）=1250元；

（3）因供電部門在事發(fā)7日內(nèi)未收到李家投訴，視為其放棄索賠權(quán)，不予賠償。答：供電部門對張、王兩家應(yīng)分別賠償1500元和1250元，而對李家則不予賠償。

某電網(wǎng)3月份供電量為900萬kWh，線損率為5％，購電總成本為135萬元，供電成本為34.2萬元，管理費為1.8萬元。試計算購電單位成本、平均供電成本和售電單位成本？

答案：解：售電量=供電量－線損電量=900×（1-5％）=855（萬kWh）購電單位成本=購電總成本÷售電量=135÷855=0.15[元/(kWh)]平均供電成本=供電成本÷售電量=34.2÷855=0.04[元/(kWh)]售電單位成本=（135+34.2+1.8）÷855=0.20[元/(kWh)]

答：購電單位成本為0.15元/(kWh)，平均供電成本為0.04元/(kWh)，售電單位成本為0.20元/(kWh)。

某棉紡廠因市場形勢好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)規(guī)模擴大，原來400kVA受電變壓器不能滿足生產(chǎn)需要，經(jīng)批準從6月8日起，增投一臺200kVA變壓器，其受電器總?cè)萘窟_到600kVA。若約定電費結(jié)算日期為每月28日，則該客戶6月份基本電費是多少[基本電價16元/（月kVA）]？

答案：解：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，其基本電費為

400×16+200×16×（20/30）=8533.33（元）答：6月份基本電費是8533.33元。

某大工業(yè)用戶3月份新裝1000kVA變壓器向630kVA變壓器各1臺，后因資金不到位于6月向供電企業(yè)申請暫停1000kVA變壓器1臺，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于6月10日對其1000kVA變壓器加封。試求該用戶6月份基本電費為多少？[假設(shè)基本電費為15元/（kVA月），供電企業(yè)抄表結(jié)算日期為每月25日。]

答案：解：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：“新裝用戶二年內(nèi)申請暫停的，暫停部分容量的基本電費應(yīng)按百分之五十計算收取”。因此該用戶6月份的基本電費為1000×15+630×15-1000×15×（25-10）÷30×0.5=20700（元）答：該用戶6月份的基本電費為20700元。

某大工業(yè)用戶現(xiàn)有1000kVA變壓器1臺，供電企業(yè)委托其對某普通工業(yè)用戶轉(zhuǎn)供電，該普通工業(yè)用戶為三班制生產(chǎn)，某月該大工業(yè)用戶最大需量表讀數(shù)為800kW，普通工業(yè)用戶的有功抄見電量81000kWh，試求該大工業(yè)用戶當月的基本電費為多少？[假設(shè)按最大需量計算的基本電費電價為20元/（kW月）。]

答案：解：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第十四條規(guī)定，該普通工業(yè)用戶有功電量折合的最大需量為

81000÷540=150kW

故該大工業(yè)用戶當月的基本電費為（800-150）×20=13000（元）

答：該大工業(yè)用戶當月的基本電費為13000元。

某大工業(yè)電力用戶，按容量計收基本電費，有3臺受電變壓器，T1、T2、T3容量分別是

S1=400kVA，S2=560kVA，S3=200kVA。其中，T1、T2在其一次側(cè)裝有連鎖裝置，互

為備用。某月，其受電方式為T1、T3運行，T2退出。若基本電價為16元/（月kVA），求該客戶本月基本電費。

答案：解：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定：“在受電裝置一次側(cè)有連鎖裝置互為備用的變壓器，按可能同時使用的變壓器之和的最大值計收基本電費”，則基本電費=（560+200）×16=12160（元）答：本月基本電費為12160元。

某工業(yè)用戶采用10kV專線供電，線路長度為5km，導(dǎo)線電阻率r=1Ω/km，已知該用戶有功功率為200kW，無功功率為150kvar。試求該導(dǎo)線上的有功功率損失率為多少？（保留兩位小數(shù)）

答案：解：在該線路上損失的有功功率為

P2Q2201*1602PIrLrL15

U21022=3125(W)=3.125kW

該導(dǎo)線上的有功功率損失率為

P3.1251.56%P200答：該導(dǎo)線上的有功功率損失率為1.56％。

經(jīng)查，三相四線電能計算裝置A、B、C三相所配電流互感器變比分別為150/5、100/5、200/5，且C相電流互感器極性反接。計量期間，供電企業(yè)按150/5計收其電量210000kWh。問該計量裝置應(yīng)退補電量是多少？

答案：解：從計量裝置二次側(cè)功率來看

正確接線時功率P1=3UIcos×5/150=(1/10)UIcos

錯誤接線時功率P2=UIcos×5/150＋UIcos×5/100－UIcos×5/200=(7/120)×UIcos更生系數(shù)K=[(P1P2)/P2]×100％

={[（1/10）－（7/120）]/(7/120)}×100％=5/7

因K為正，所以應(yīng)補電量

W=K×W=210000×5/7=150000kWh答：該計量裝置應(yīng)補電量150000kWh。

某市輕機廠10kV受電設(shè)備160kVA變壓器2臺，按容量計收基本電費，約定抄表結(jié)算日期為每月24日。201*年7月30日，該用戶永久性減容160kVA，退運變壓器一臺。其7.24～7.30～8.24期間，生產(chǎn)計費電量分別為：有功201*0kWh、30000kWh；無功1201*kvarh、201*0kvarh。電價標準見表。計算其生產(chǎn)電費總額[不分時計費，不含二次加價、城市附加，三峽基金、電建資金標準分別為0.015、0.02元/（kWh）]。電價表

電度電價〔元/（kWh）〕用電分類不滿1kV居民生活

基本電價〔元/（kVA月）或元/（kV）月）〕220kV0.400最大需量變壓器容量1～10kV35～110kV110kV0.4000.4000.4100.4非居民照明大工業(yè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

0.5570.5470.3400.5470.4540.3200.3750.4540.3100.3750.4540.3050.37524.00016.000非（普）工業(yè)0.4740.4640.3950.385答案：解：求全月功率因數(shù)值cosψ=costg1(WQ/WP)0.84，分兩段計算電費。（1）7.24～7.30段，功率因數(shù)標準為0.90，調(diào)整率＋3％，大工業(yè)兩部制電價基本電費=320×16×6/30=1024.00（元）電度電費=201*0×0.34=6800.00（元）

功率因數(shù)調(diào)整電費=7824.00×3％=234.72（元）

（2）7.30～8.24段，功率因數(shù)標準為0.85，調(diào)整率＋5％，普通工業(yè)單一單價電度電費=30000×0.464=13920.00（元）

功率因數(shù)調(diào)整電費=13920.00×0.5％=69.60（元）

電費小計=1024+6800+234.72+13920.00+69.60=22048.32(元)電建基金=50000×0.02=1000.00（元）三峽基金=50000×0.015=750.00（元）

生產(chǎn)電費總額=22048.32+1000.00+750.00=23798.32（元）答：其生產(chǎn)電費為23798.32元。

某農(nóng)場由于天氣干旱少雨，需要臨時安裝一臺30kW電動機抽水抗旱，由于條件所限，未安裝計費電能表。該農(nóng)場與供電企業(yè)約定每天用電6h，期限90天，并預(yù)交電費5000元，60天后，拆除臨時用電設(shè)備中止用電。試求供電企業(yè)應(yīng)退該農(nóng)場電費多少元？[電度電費單價0.20元/（kWh）。]

答案：解：（1）該農(nóng)場實際應(yīng)交納電費為30×6×90×0.20=3240（元）（2）應(yīng)退該農(nóng)場電費5000-3240=1760（元）

答：供電企業(yè)應(yīng)退電費1760元。

某大工業(yè)區(qū)用戶受電變壓器容量為1000kVA，受供電部門委托對一居民點進行轉(zhuǎn)供電，某月大工業(yè)用戶抄見有功電量為418000kWh，無功電量為300000kvarh，最大需量為800kW，居民點總表有功電量為18000kWh，不考慮分時電費和居民點的無功用電量，試求該大工業(yè)用戶當月電費為多少？[大工業(yè)電價為0.25元/（kWh），居民生活電價為0.40元/kWh，基本電費電價為20元/（kWh月）。]

答案：解：大工業(yè)用戶有功電量=418000-18000=400000（kWh）根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，得

居民點電量折算最大需量=18000÷180=100（kW）大工業(yè)用戶基本電費=（800-100）×20=14000（元）電度電費=400000×0.25=100000（元）大工業(yè)用戶的功率因數(shù)=cosWPWW2P2Q41800018000(41800018000)300000220.8，

應(yīng)執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.9，查表得功率因數(shù)調(diào)整電費率為5％，則

功率因數(shù)調(diào)整電費=（100000+14000）×5％=5700（元）總電費=14000+100000+5700=119700（元）

答：該大工業(yè)用戶當月電費為119700元。

某普通工業(yè)用戶采用三相兩元件電能表進行計量，后在用電檢查過程中發(fā)現(xiàn)該用戶私自在B相裝有2kW單相工業(yè)負載，且使用起止時間不明。請問應(yīng)如何處理？[假設(shè)電價為0.40元/（kWh）。]

答案：解：在三相兩元件電能表B相私接負載，屬竊電行為，應(yīng)補交電費及違約使用電費。由于起止時間不明，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》應(yīng)按180天每天12h計算，即補交電費=2×180×12×0.40=1728（元）違約使用費=1728×3=5184（元）

答：應(yīng)按竊電進行處理，并補收電費1728元，違約使用電費5184元。

某紡織廠采用10kV供電，原有50kVA變壓器1臺，采用高供低計方式進行計量，電流互感器變比為100/5，8月25日有功電能表止碼為1500；9月份因生產(chǎn)需要增容，于9月15日更換為一臺200kVA變壓器，并安裝分時電能表和無功電能表各一塊，并改用高壓計量，電流互感器變比為10/5，原表止碼為1800，新表起碼均為0，9月25日抄表時有功表止碼180，高峰表止碼40，低谷表止碼30，無功表止碼81。試求該用戶9月份的電費合計為多少？（假設(shè)平段電價為0.5元/（kWh），高峰電價為平段的160％，低谷電價為平段電價的40％，50kVA變壓器每月變損電量為304kWh。功率因數(shù)、正切函數(shù)、調(diào)整電費比例對照表見表。）

功率因數(shù)查對表（節(jié)選）tgψ0.311～0.3460.347～0.3790.380～0.4100.411～0.4400.441～0.4700.470～0.498

功率因數(shù)（％）0.90標準959493929190-0.75-0.6-0.45-0.3-0.1500.85標準-1.1-1.1-0.95-0.80-0.65-0.50.80標準-1.3-1.3-1.3-1.3-1.15-1.

答案：解：因中途換表，因此電費應(yīng)分段計算：（1）50kVA變壓器供電時

有功變損=304×20÷30=203（kWh）

有功電費=有功電量×電價=[（1800－1500）×20＋203]×0.5=3101.5（元）（2）200kVA變壓器供電時

計費倍率=（10000/100）×(10/5)=200

高峰電費=高峰電量×高峰電價=40×200×0.5×160％=6400（元）低谷電費=低谷電量×低谷電價=30×200×0.5×40％=1200（元）

平段電費=平段電量×平段電價=（180-40-30）×200×0.5=11000（元）

tgψ=81÷180=0.45，該廠功率因數(shù)標準為0.9，查表得功率因數(shù)調(diào)整電費率為－0.15％，則

功率因數(shù)調(diào)整電費=（6400+1200+11000）×（－0.15％）=－27.9（元）（3）總電費=3101.5＋6400＋1200＋11000－27.9=21673.6（元）答：該用戶的電費總額為21673.60元。

某客戶計量裝置經(jīng)查接線如圖所示，其中A相電流互感器變比為150/5，B相電流互感器變比為150/5，C相電流互感器變比為200/5，計量期間，按200/5結(jié)算電量為500000kWh。問應(yīng)退補該客戶多少電量？

答案：解：以二次功率為參照：

正確接線時功率P1=UIcosψ×3÷（200/5）

錯誤接線時功率P2=UIcosψ÷（150/5）＋UIcosψ÷（150/5）－UIcosψ÷（200/5）更正系數(shù)K=（（P1P2）÷P2）×100％=80％

K為正，應(yīng)補收電量

補收電量W=K×W=80％×500000=400000（kWh）答：應(yīng)補收該客戶電量400000kWh。

某工業(yè)用戶，用電容量為1000kVA，某月有功電量為40000kWh，無功電量為30000kvarh，電費（不含附加費）總金額為12600元。后經(jīng)營業(yè)普查發(fā)現(xiàn)抄表員不抄該用戶無功電量9670kvarh，試問應(yīng)補該用戶電費多少元？

答案：解：該用戶執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.9。該用戶抄見功率因數(shù)

cos140000400003000022=0.8，查表得電費調(diào)整率為5％；實際功率因數(shù)為

cos24000040000(300009670)22=0.71，查表得電費調(diào)整率為9.5％。所以

該用戶實際電費=12600÷（1+5％）×（1+9.5％）=13140（元）

應(yīng)追補電費=13140－12600=540（元）答：應(yīng)追補該用戶電費540元。

畫出單相半波整流電容濾波電路圖。

答案：單相半波整流電容濾波電路圖如下圖所示。

試畫出電壓表經(jīng)電壓互感器接入的測量電路圖（用兩臺電壓互感器測量三相電壓）。

答案：電壓表經(jīng)兩臺電壓互感器接入測量三相電壓電路圖如下圖所示。

電容器并聯(lián)在電感性負荷的線路上，可減少無功功率的輸送，從而提高功率因數(shù)。并聯(lián)前線

路為P，Q1，1，S1；電容器Q，并聯(lián)后線路參數(shù)為P，Q2，2，S2。試畫出并聯(lián)電容器提高功率因數(shù)示意圖。

答案：并聯(lián)電容器提高功率因數(shù)示意圖如下圖所示。

試設(shè)計一份電費違約金發(fā)票。

答案：電費違約金發(fā)票式樣見下表。_______供電公司電費違約金發(fā)票戶名應(yīng)付電費用電地址應(yīng)交費日期年月日實交費日期年月日千百十萬千百十元角分電費違約金自年月日始，至年月日止共日應(yīng)付違約金仟佰拾萬仟佰十元角分

注：一、電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。1．居民用戶每日按欠費總額的1‰計算。2．其他用戶：1）當年欠費部分，每日按欠費總額的2‰計算。2）跨年度欠費部分，每日按欠費總額的3‰計算。二、電費違約金收取按日累加計收，總額不足1元者，按1元收取。審核：收費員：收款章：

試設(shè)計一份銀行代收電費發(fā)票。

答案：銀行代收電費收據(jù)式樣見下表。______供電公司銀行代收電費發(fā)票年月戶號：戶名：地址：抄表日表示數(shù)本月上月萬千百十元角分電差數(shù)最遲交費___日過期罰款倍率用電度數(shù)kWh單價[元/（kWh）]附注：本收據(jù)加蓋收款章為正式收據(jù)。

試設(shè)計一份供電單位月末欠費快報。

收款章

答案：月末欠費快報見下表。月末欠費快報

填報單位：年月單位：萬元主要欠費用戶1.2.3.4.5.6.月末累計欠費累計欠費金額行業(yè)主要欠費用戶合計制表人：年月日制表

某用電客戶冬季代表日用電負荷如下表所示。試畫出該用戶的負荷曲線，并計算日平均負荷、負荷率、峰谷差。

時間t（h）123456789101112負荷P（kW）645356556575851201*0250230210時間t（h）131415161718192021222324負荷P（kW）201*00240255250300315340330300250195

答案：負荷曲線如下圖所示。

P241日平均負荷=

244618192.4（kW）24日負荷率=

192.4日平均負荷×100％=×100％=56.6％

340日最大負荷峰谷差=340-53=287（kW）

懸掛標示牌是保證安全的技術(shù)措施之一，請你列舉4種標示牌的式樣。

答案：4種標示牌式樣如下圖所示。

檢查圖接線有無錯誤，若有錯誤請指出，并畫圖更正。

答案：接線錯誤如下（1）A相進出線接反；（2）B相電壓線圈未接；（3）A、C相進出線接反。正確接線見下圖。

畫出日常用電營業(yè)業(yè)務(wù)暫停處理流程框圖。

答案：暫停處理流程框圖如下圖所示。

畫出日常營業(yè)業(yè)務(wù)減容處理流程框圖。

答案：減容處理流程圖如下圖所示。

畫出低壓業(yè)擴報裝流程圖。

答案：低壓業(yè)擴報裝流程圖如下圖所示。

請設(shè)計市場營銷營業(yè)普查工作流程圖。

答案：營業(yè)普查工作流程圖如下圖所示。

當電源的中性點不僅是工作接地，而且也是系統(tǒng)中所有電氣設(shè)備外露可導(dǎo)電部分的保護接地時，稱接地保護中性線，用PEN表示。請畫圖（用三相五線制）說明。

答案：電力設(shè)備外露可導(dǎo)電部分接保護中性線（三相五線制）示意圖如下圖所示。

電工儀表按測量對象分類有哪幾類？計量電能表有哪些類別？為什么要選用高精度電能表及互感器？

答案：（1）電工儀表按測量對象分類，可分為電流表、電壓表、歐姆表、兆歐表、接地電阻測量儀、功率表、功率因數(shù)表、頻率表及計量電能的電能表等。（2）計量電能表的種類可分為：

1）按相別分，有單相、三相三線、三相四線等；

2）按功能用途分，有標準電能表、有功電能表、無功電能表、最大需量表、分時計量表、銅損表、鐵損表、線損表等；

3）按動作原理分，有感應(yīng)式、全電子電動式、電解式、電磁式、機械式、機械電子式；4）按準確等級分，一般有0.2，0.5，1.0，2.0，3.0級。

（3）高精度的計量電能表是指準確等級為1.0級及以上的有功電能表和準確等級為2.0級及以上的無功電能表。高精度的計量互感器是指準確等級為0.2級及以上的電壓和電流互感器。高精度的電能表和互感器的選用，可使計量裝置合成誤差降低，使電能計量的準確性提高，為維護電能銷售者和消費者的正當權(quán)益提供了有效計量手段。高精度電能計量裝置的安裝對象，應(yīng)按有關(guān)規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行。

什么是負荷曲線？它的作用是什么？

答案：（1）電力負荷曲線表明了負荷隨時間變化的規(guī)律。電力負荷曲線的橫坐標表示時間，縱坐標表示負荷的絕對值，曲線所包含的面積代表一段時間內(nèi)用戶對電能需求的總量，亦即要求電廠（電力系統(tǒng)）供出的電能供應(yīng)量。

（2）用戶耗電的多少和電能的使用方式，是決定電力系統(tǒng)和各個發(fā)電廠運行方式和制定生產(chǎn)計劃的主要依據(jù)。負荷曲線是表明用電情況的最好方式。編制和正確使用負荷曲線，對電力系統(tǒng)制訂長遠規(guī)劃和日常生產(chǎn)安排都起到重要作用。使用負荷曲線還可以幫助或指導(dǎo)用戶加強需求側(cè)管理、調(diào)整用電負荷、提高設(shè)備利用率、削峰填谷、合理用電、減少電費支出、降低用電成本。

負荷曲線的種類繁多，在用電方面常按兩類劃分：按時間分類，如日負荷曲線、日平均負荷曲線等；按用電特性分類，如各個行業(yè)的用電負荷曲線等。

簡述《電力供應(yīng)與使用條例》與《全國供用電規(guī)則》的主要區(qū)別。

答案：《電力供應(yīng)與使用條例》（以下簡稱《條例》是我國第一部由國務(wù)院頒發(fā)的供用電方面的法律規(guī)范，對調(diào)整電力供應(yīng)與使用以及與此相關(guān)的各種社會關(guān)系和經(jīng)濟關(guān)系起著重要作用�！稐l例》和過去長期沿用的《全國供用電規(guī)則》（以下簡稱《規(guī)則》的主要區(qū)別在于：（1）頒發(fā)等級不同�！稐l例》是國務(wù)院頒發(fā)的。《規(guī)則》是國家經(jīng)委批準頒發(fā)的。（2）法律效力不同�！稐l例》具有法律強制約束力�！兑�(guī)則》僅僅是規(guī)章效力，只是法院執(zhí)行的參照依據(jù)，不具有強制力。（3）制定的程序不同�！稐l例》是按照立法程序制定頒發(fā)的�！兑�(guī)則》是按照行政管理渠道制定頒發(fā)的。

（4）規(guī)定的內(nèi)容不同�！稐l例》不僅有管理供用電活動的規(guī)定，而且有平等民事主體之間經(jīng)濟活動的內(nèi)容和民事?lián)p害賠償?shù)膬?nèi)容。（5）調(diào)整對象不同。《條例》是調(diào)整法律關(guān)系�！兑�(guī)則》是調(diào)整行政管理關(guān)系。（6）制訂的經(jīng)濟背景和反映的經(jīng)濟體制不同�！稐l例》是在社會主義市場經(jīng)濟確立的情況下制定的，更能反映經(jīng)濟規(guī)律、科學(xué)規(guī)律，反映的是社會主義市場經(jīng)濟體制�！兑�(guī)則》是在計劃經(jīng)濟體制下制定頒發(fā)的，反映的是計劃經(jīng)濟體制和計劃的約束力。

什么是數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）？

答案：（1）數(shù)據(jù)庫就是在計算機中按照一定數(shù)據(jù)模型組織存儲和使用的互相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。簡單地說，數(shù)據(jù)庫就是存儲數(shù)據(jù)的“倉庫”。

（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是數(shù)據(jù)庫與用戶之間的界面，是管理和維護數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的一組軟件。DBMS在操作系統(tǒng)的支持下負責處理用戶存取數(shù)據(jù)的各種請求，如數(shù)據(jù)庫的建立、編輯、使用和數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的輸出等，并提供對數(shù)據(jù)庫的維護，以使數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)不受到破

壞。

簡述我國電價的構(gòu)成。

答案：簡述電價的構(gòu)成，必須先從電價制定的基本方法和我國電價的制定原則說起，現(xiàn)敘述如下。

（1）電價制定的基本方法。世界各國制定電價的基本方法主要有兩種，即會計成本定價法和邊際成本定價法。成本是定價的基礎(chǔ)，兩種不同的定價方法實質(zhì)上是反映不同的成本核算方法。我國現(xiàn)行電價采用的是會計成本定價法。

（2）我國電價的制定原則。電價制定應(yīng)在國家價格政策指導(dǎo)下，合理確定電價水平和電價結(jié)構(gòu)。電價水平的確定應(yīng)使投資者通過公平競爭取得合理的收益；電價結(jié)構(gòu)的確定應(yīng)能促進電能資源優(yōu)化配置，體現(xiàn)公平負擔。具體原則為：1）成本補償原則；2）合理收益原則；3）市場競爭原則；4）公平負擔原則；5）相對穩(wěn)定原則。

（3）電價的構(gòu)成。根據(jù)會計成本定價法和上述定價原則，電價構(gòu)成應(yīng)包括價格執(zhí)行期內(nèi)電

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