工作總結信用社市場拓展201*年工作總結和201*年工作計劃

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信用社市場拓展201*年工作總結和201*年工作計劃

隨著中國加入WTO，外資銀行的即將加入，農村信用社作為合作金融組織，將受到外資銀行及國有商業(yè)銀行的雙重夾擊，原有的一批優(yōu)良客戶群將有流失的危機，自身盈利能力將變得弱化，要在這個強大的挑戰(zhàn)面前立足自身建設，促使自身在市場競爭中的份額，爭取在多變的形勢下獲取發(fā)展，穩(wěn)定并鞏固客戶，大力拓展市場是信用社生存和發(fā)展的必然選擇。我社通過討論研究，結合實際擬將市場拓展作如下規(guī)劃：

（一）端正經營理念，確立營銷思想

長期以來，由于信用社傳統(tǒng)業(yè)務品種單一，操作簡單，便于管理，因而不注重營銷，事實上這種方式就因三尺柜臺疏遠了信用社與客戶之間的距離，幾種老面孔的金融產品和呆板機械的服務手段難以帶動與客戶感情上的溝通，這種賣方市場決定其缺乏發(fā)展后勁。因而我社將徹底改變經營理念，確立自我營銷的思想：一、確立金融產品開發(fā)和金融服務手段創(chuàng)新，把以客戶為中心的產品開發(fā)和服務質量提高作為引導客戶消費的重要舉措；二、確立注重服務范圍，增強服務效果的理念，提高配套服務和管理水平，改變部分網點低產、低效、低質的狀況；三、確立包括存款、貸款、結算、中間業(yè)務等組織金融產品的營銷，讓客戶享受到金融產品系列化的服務；四加強信用社“內外包裝”，建立富有信用社特色的形象系統(tǒng)工程，把對信用社產品形象、服務形象、社會責任形象和員工素質形象貫穿到信用社制度、管理、服務和對外宣傳全過程。真正讓客戶識別這是信用社，是他們自己的銀行。（二）大力有效拓展中間業(yè)務，提高利潤增長點

大力有效拓展中間業(yè)務，是未來銀行業(yè)發(fā)展的主流。目前，我社中間業(yè)務主要以技術含量較低，品種單一的結算、代理類業(yè)務，如電子匯兌、代發(fā)工資、代收水電費、保險代理等，且所占比重極小。而系統(tǒng)性、全面性、行業(yè)性的代理業(yè)務尚未開發(fā)。未來一年，我社將充分挖掘自身的資源，利用已具備的優(yōu)良信譽，網點眾多、客戶廣泛，電子化網絡結算和金融優(yōu)秀人才等資源，通過信貸、儲蓄、信用卡業(yè)務的聯(lián)動，使中間業(yè)務滲透到醫(yī)療保險、稅收、車輛加油、公交月票、道路收費、圖書閱覽、社區(qū)網絡管理等社會各個領域，加強營銷組合和系統(tǒng)開發(fā)，實現(xiàn)一折在手或一卡在手，在任何銀行的網點繳盡各種稅費、代理各項業(yè)務，對現(xiàn)有的代理保險業(yè)務加大營銷力度。同時進行市場調研，細分市場和客戶，開發(fā)新品種，如個人支票、組合存款貸款、委托貸款、保函、擔保等業(yè)務，滿足私人金融要求。根據市場需求，為客戶“度身訂做”金融產品，大力發(fā)展代客綜合理財、投資顧問、財務顧問等中間業(yè)務，以此搶占市場，帶動其他業(yè)務發(fā)展。三、強力推行客戶經理制

一切從客戶的需要出發(fā)，一切從市場的需要出發(fā)，已成為銀行經營行業(yè)的自覺準則，在當前個人投資渠道增加，金融意識增強，對服務品種、服務質量、服務效率提出更高要求情況下，我社將強力推行客戶經理制。按照以市場為導向，以客戶為中心的原則，對有利于信用社經營發(fā)展，能為信用社帶來比較穩(wěn)定，且較大經濟效益的優(yōu)質客戶都配備客戶經理。同時確定客戶經理的職責和權限：對客戶宣傳和貫徹落實國家的方針、政策，建立客戶管理臺帳，掌握客戶存貸款變化趨勢，爭挑單位存款和基本帳戶，做好貸款營銷，積極為客戶代收代付、票據解付、信息咨詢、財務顧問、資信調查、中介服務等中間業(yè)務，推廣新的業(yè)務品種，為客戶尋找合作伙伴，拓展購銷渠道，以及根據客戶的需要和業(yè)務發(fā)展，為客戶提供全方位金融服務等。在對客戶經理考核上貫徹考評獎懲辦法，對客戶經理的工作業(yè)績進行量化考核，做到獎優(yōu)罰劣，揚先策后。

四、強化軟硬件基礎建設，以不變應萬變

以電子通訊和計算機為中心內容的金融電子化是發(fā)展各項業(yè)務的技術依托，也是實現(xiàn)金融經營和業(yè)務處理現(xiàn)代化的必要前提和基礎。同樣，新業(yè)務的拓展與提高也迫切要求加快電子化建設步伐。我社將集中科技力量攻關，在實現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網，建立全國性的信息共享通訊網絡，形成信用社自己的完備的信息系統(tǒng)，為整個業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造技術和信息條件。五、以人為本，實現(xiàn)集約化戰(zhàn)略，為信用社市場拓展提供人力保證

長期競爭和發(fā)展的實踐表明，信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務創(chuàng)新能力，高科技應用等能否堅實有力，決定著信用社競爭是否能取勝。因此，在我社今后的市場拓展過程中，將注重培養(yǎng)其相關性人才。一是積極培養(yǎng)管理型人才，將懂經營、會管理、開拓能力強的優(yōu)秀人才提到領導崗位上來，培養(yǎng)他們敢為人先的拼搏意識，激發(fā)他們?yōu)槲疑绲氖袌鐾卣构ぷ鳙I智獻計；二是培養(yǎng)公共型人才。著力組建一支精明能干的客戶經理隊伍，通過有計劃的培訓教育，形成專業(yè)性的公關隊伍，用其所長，專司其職，引導他們把公關的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計劃、資金流向、消費動態(tài)等信息及時進行反饋和研究，努力提高攻關回報率。

201*年，我社將上下一心抓住時機，加大投入搶先占領市場。將近期效益和長遠效益有機結合起來，加大科技投入，創(chuàng)新服務功能，加大知識投入，鍛煉培養(yǎng)適應中間業(yè)務發(fā)展的具有綜合素質的人才；加大攻關力度，力爭在市場拓展這塊陣地上創(chuàng)出特色，創(chuàng)出品牌，闖出市場。

長沙市天心區(qū)沙湖信用社201*年11月

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工作總結信用社市場拓展201*年工作總結和201*年工作計劃.txt男人應該感謝20多歲陪在自己身邊的女人。因為20歲是男人人生的最低谷，沒錢，沒事業(yè)；而20歲，卻是女人一生中最燦爛的季節(jié)。只要鋤頭舞得好，哪有墻角挖不到？>>>教育資訊網信用社市場拓展201*年工作總結和201*年工作計劃

隨著中國加入WTO，外資銀行的即將加入，農村信用社作為合作金融組織，將受到外資銀行及國有商業(yè)銀行的雙重夾擊，原有的一批優(yōu)良客戶群將有流失的危機，自身盈利能力將變得弱化，要在這個強大的挑戰(zhàn)面前立足自身建設，促使自身在市場競爭中的份額，爭取在多變的形勢下獲取發(fā)展，穩(wěn)定并鞏固客戶，大力拓展市場是信用社生存和發(fā)展的必然選擇。我社通過討論研究，結合實際擬將市場拓展作如下規(guī)劃：

（一）端正經營理念，確立營銷思想

長期以來，由于信用社傳統(tǒng)業(yè)務品種單一，操作簡單，便于管理，因而不注重營銷，事實上這種方式就因三尺柜臺疏遠了信用社與客戶之間的距離，幾種老面孔的金融產品和呆板機械的服務手段難以帶動與客戶感情上的溝通，這種賣方市場決定其缺乏發(fā)展后勁。因而我社將徹底改變經營理念，確立自我營銷的思想：一、確立金融產品開發(fā)和金融服務手段創(chuàng)新，把以客戶為中心的產品開發(fā)和服務質量提高作為引導客戶消費的重要舉措；二、確立注重服務范圍，增強服務效果的理念，提高配套服務和管理水平，改變部分網點低產、低效、低質的狀況；三、確立包括存款、貸款、結算、中間業(yè)務等組織金融產品的營銷，讓客戶享受到金融產品系列化的服務；四加強信用社“內外包裝”，建立富有信用社特色的形象系統(tǒng)工程，把對信用社產品形象、服務形象、社會責任形象和員工素質形象貫穿到信用社制度、管理、服務和對外宣傳全過程。真正讓客戶識別這是信用社，是他們自己的銀行。（二）大力有效拓展中間業(yè)務，提高利潤增長點

大力有效拓展中間業(yè)務，是未來銀行業(yè)發(fā)展的主流。目前，我社中間業(yè)務主要以技術含量較低，品種單一的結算、代理類業(yè)務，如電子匯兌、代發(fā)工資、代收水電費、保險代理等，且所占比重極小。而系統(tǒng)性、全面性、行業(yè)性的代理業(yè)務尚未開發(fā)。未來一年，我社將充分挖掘自身的資源，利用已具備的優(yōu)良信譽，網點眾多、客戶廣泛，電子化網絡結算和金融優(yōu)秀人才等資源，通過信貸、儲蓄、信用卡業(yè)務的聯(lián)動，使中間業(yè)務滲透到醫(yī)療保險、稅收、車輛加油、公交月票、道路收費、圖書閱覽、社區(qū)網絡管理等社會各個領域，加強營銷組合和系統(tǒng)開發(fā)，實現(xiàn)一折在手或一卡在手，在任何銀行的網點繳盡各種稅費、代理各項業(yè)務，對現(xiàn)有的代理保險業(yè)務加大營銷力度。同時進行市場調研，細分市場和客戶，開發(fā)新品種，如個人支票、組合存款貸款、委托貸款、保函、擔保等業(yè)務，滿足私人金融要求。根據市場需求，為客戶“度身訂做”金融產品，大力發(fā)展代客綜合理財、投資顧問、財務顧問等中間業(yè)務，以此搶占市場，帶動其他業(yè)務發(fā)展。三、強力推行客戶經理制

一切從客戶的需要出發(fā)，一切從市場的需要出發(fā)，已成為銀行經營行業(yè)的自覺準則，在當前個人投資渠道增加，金融意識增強，對服務品種、服務質量、服務效率提出更高要求情況下，我社將強力推行客戶經理制。按照以市場為導向，以客戶為中心的原則，對有利于信用社經營發(fā)展，能為信用社帶來比較穩(wěn)定，且較大經濟效益的優(yōu)質客戶都配備客戶經理。同時確定客戶經理的職責和權限：對客戶宣傳和貫徹落實國家的方針、政策，建立客戶管理臺帳，掌握客戶存貸款變化趨勢，爭挑單位存款和基本帳戶，做好貸款營銷，積極為客戶代收代付、票據解付、信息咨詢、財務顧問、資信調查、中介服務等中間業(yè)務，推廣新的業(yè)務品種，為客戶尋找合作伙伴，拓展購銷渠道，以及根據客戶的需要和業(yè)務發(fā)展，為客戶提供全方位金融服務等。在對客戶經理考核上貫徹考評獎懲辦法，對客戶經理的工作業(yè)績進行量化考核，做到獎優(yōu)罰劣，揚先策后。四、強化軟硬件基礎建設，以不變應萬變

以電子通訊和計算機為中心內容的金融電子化是發(fā)展各項業(yè)務的技術依托，也是實現(xiàn)金融經營和業(yè)務處理現(xiàn)代化的必要前提和基礎。同樣，新業(yè)務的拓展與提高也迫切要求加快電子化建設步伐。我社將集中科技力量攻關，在實現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網，建立全國性的信息共享通訊網絡，形成信用社自己的完備的信息系統(tǒng)，為整個業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造技術和信息條件。五、以人為本，實現(xiàn)集約化戰(zhàn)略，為信用社市場拓展提供人力保證

長期競爭和發(fā)展的實踐表明，信用社自身人才隊伍的拓新精神與業(yè)務創(chuàng)新能力，高科技應用等能否堅實有力，決定著信用社競爭是否能取勝。因此，在我社今后的市場拓展過程中，將注重培養(yǎng)其相關性人才。一是積極培養(yǎng)管理型人才，將懂經營、會管理、開拓能力強的優(yōu)秀人才提到領導崗位上來，培養(yǎng)他們敢為人先的拼搏意識，激發(fā)他們?yōu)槲疑绲氖袌鐾卣构ぷ鳙I智獻計；二是培養(yǎng)公共型人才。著力組建一支精明能干的客戶經理隊伍，通過有計劃的培訓教育，形成專業(yè)性的公關隊伍，用其所長，專司其職，引導他們把公關的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對轄內各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計劃、資金流向、消費動態(tài)等信息及時進行反饋和研究，努力提高攻關回報率。

201*年，我社將上下一心抓住時機，加大投入搶先占領市場。將近期效益和長遠效益有機結合起來，加大科技投入，創(chuàng)新服務功能，加大知識投入，鍛煉培養(yǎng)適應中間業(yè)務發(fā)展的具有綜合素質的人才；加大攻關力度，力爭在市場拓展這塊陣地上創(chuàng)出特色，創(chuàng)出品牌，闖出市場。

長沙市天心區(qū)沙湖信用社201*年11月

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