優(yōu)秀外貿業(yè)務員具備的能力總結

一、優(yōu)秀外貿業(yè)務員具備的能力總結

今天剛好看到一段很不錯的外貿業(yè)務員的履歷,于是剛好結合自己的體會摘錄下來分享:Thomas說，他最想招募的業(yè)務員核心能力應具備：

一、要了解產品性能和自己的產品可能會出現(xiàn)的問題，這樣就可能在以后的外貿洽談中，能夠準確地回答客戶提出的各種問題。如家紡外銷員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業(yè)務員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因為和客戶的商業(yè)信件聯(lián)系、商務談判都要用外語。英語六級是最低的入行標準，專業(yè)八級較受歡迎。同時還要熟悉各類外貿函電、單證如信用證、提單、詢價信的格式等。

三、熟悉外貿流程，能夠獨立操作訂單。業(yè)務員負責國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價、進度跟蹤、出貨、接匯等，獨立負責地履行外貿合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應商、產品，直至運輸途徑上都應有豐富資源和操作經驗，應當擁有一個產品生產網絡，有能力為國際采購公司提供產品。五、能隨時應對變化，經常出差，是能夠成為外貿業(yè)務員的另一個指標。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個受歡迎的外貿業(yè)務員。Thomas說，細節(jié)完美、誠信寬容和耐心堅持才是區(qū)別業(yè)務員能力高低的關鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實在吃不消,況且大多數(shù)都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當?shù)靥岢鰳悠焚M的問題�；蛘弋斀拥讲少徤痰脑儽P時，是否能迅速地及時和完整的回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯(lián)系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應商主動聯(lián)系，提供新的信息，省下自己的時間。諸如聯(lián)系的方法方式、報價單制作、問題答復以及其他服務都能決定業(yè)務的成功與否。

其次，答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。同時不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

以自己的親身經歷說明了“堅持”的重要性。市場總有起伏，產品有“冷”“熱”，特別對外貿易行業(yè)，業(yè)務很容易受到國家政策、國家關系、貿易摩擦等因素影響，導致業(yè)務的局面難以人為控制。業(yè)務員的耐心和細致，加上專業(yè)知識和技能，很大程度能幫助企業(yè)減少損失，爭取或保持客戶。同時“市道低迷”時也常常孕育著個人的職業(yè)機會。與此同時，這位有十年行業(yè)經驗的老業(yè)務員也談到自己的“軟肋”電子商務中的客戶價值判斷和交易達成。Thomas說，現(xiàn)在企業(yè)都在各個網站上推廣自己的公司和產品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現(xiàn)在網絡交易成功率很低，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。由于不夠重視，Thomas剛錯過了一筆價值300萬元的出口訂單。

網上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業(yè)？2.從事該行業(yè)多久？

3.目標客戶是什么，零售商還是批發(fā)商？

福步外貿論壇(FOBBusinessForum)p?a~O5^7g,n`福步外貿論壇(FOBBusinessForum)(tN-AT)P{5qoaT{mleF#j)S&NVA福步外貿論@$_7JI$Q#nVU:W4.年銷售額是多少？

enZ-X福步外貿論壇是聚集眾多外貿精英的外貿出口論壇，為外貿人員提供交流的場所，打造實力最強的外貿出口論壇，致力于打造最具人氣、最實用的外貿出口論壇。AProfesionalTradingForuminAsia1Qj5.詳細的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網站？如果客人及時回復了，而且對于你的問題一一回復，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網站好好研究，務必仔細察看他的網站和校對提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性

擴展閱讀：優(yōu)秀外貿業(yè)務員應該具備的能力--精辟1

你是新的外貿公司老板，當然要聘請外貿業(yè)務員，應該聘用什么樣的業(yè)務員呢？或者，你想應聘外貿公司，你可知道老板喜歡什么樣的業(yè)務員呢？

優(yōu)秀外貿業(yè)務員應該具備的能力

Thomas說，他最想招募的業(yè)務員核心能力應具備：

一、要了解產品性能和自己的產品可能會出現(xiàn)的問題，這樣就可能在以后的外貿洽談中，能夠準確地回答客戶提出的各種問題。如家紡外銷員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業(yè)務員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因為和客戶的商業(yè)信件聯(lián)系、商務談判都要用外語。英語六級是最低的入行標準，專業(yè)八級較受歡迎。同時還要熟悉各類外貿函電、單證如信用證、提單、詢價信的格式等。

三、熟悉外貿流程，能夠獨立操作訂單。業(yè)務員負責國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價、進度跟蹤、出貨、接匯等，獨立負責地履行外貿合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應商、產品，直至運輸途徑上都應有豐富資源和操作經驗，應當擁有一個產品生產網絡，有能力為國際采購公司提供產品。

五、能隨時應對變化，經常出差，是能夠成為外貿業(yè)務員的另一個指標。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個受歡迎的外貿業(yè)務員。Thomas說，細節(jié)完美、誠信寬容和耐心堅持才是區(qū)別業(yè)務員能力高低的關鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實在吃不消,況且大多數(shù)都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當?shù)靥岢鰳悠焚M的問題。或者當接到采購商的詢盤時，是否能迅速地及時和完整的回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯(lián)系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應商主動聯(lián)系，提供新的信息，省下自己的時間。諸如聯(lián)系的方法方式、報價單制作、問題答復以及其他服務都能決定業(yè)務的成功與否。

其次，答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。同時不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

Thomas以自己的親身經歷說明了“堅持”的重要性。市場總有起伏，產品有“冷”“熱”，特別對外貿易行業(yè)，業(yè)務很容易受到國家政策、國家關系、貿易摩擦等因素影響，導致業(yè)務的局面難以人為控制。業(yè)務員的耐心和細致，加上專業(yè)知識和技能，很大程度能幫助企業(yè)減少損失，爭取或保持客戶。同時“市道低迷”時也常常孕育著個人的職業(yè)機會。網上經營的能力也不能少與此同時，這位有十年行業(yè)經驗的老業(yè)務員也談到自己的“軟肋”電子商務中的客戶價值判斷和交易達成。Thomas說，現(xiàn)在企業(yè)都在各個網站上推廣自己的公司和產品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現(xiàn)在網絡交易成功率很低，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。由于不夠重視，Thomas剛錯過了一筆價值300萬元的出口訂單。

網上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業(yè)？

2.從事該行業(yè)多久？

3.目標客戶是什么，零售商還是批發(fā)商？

4.年銷售額是多少？

5.詳細的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網站？如果客人及時回復了，而且對于你的問題一一回復，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網站好好研究，務必仔細察看他的網站和校對提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性。

Thomas現(xiàn)在正著手通過技術人員建立自己網站和網上客戶關系管理系統(tǒng)。前者將幫助他爭取更多的客戶和潛在供應商，后者將幫助他有效分析客戶資源，管理業(yè)務進程。Thomas說，十年前，公司會安排經驗豐富的業(yè)務員指導新人如何入行，企業(yè)會耐心等待新人的成長，現(xiàn)在沒有誰也沒有這樣的耐心。業(yè)務員被要求具備更多的技能，比如掌握行業(yè)動態(tài)，熟悉產品知識，運用網絡工具等等，同時職業(yè)操守和倫理要求也比以前要求更高。

定單接不到，接到也不賺錢；應收賬款要不回來，公司倒欠生產商大筆錢；國家退稅不到位。

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