試析高校圖書館員職業(yè)倦怠問題及調(diào)適

試析高校圖書館員職業(yè)倦怠問題及調(diào)適

時(shí)間：201*/11/139:55:00來源：自身素質(zhì)因素

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，要求高校圖書館館員必須是德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。但是中國高校圖書館館員的工作主要為組織調(diào)配或家屬隨調(diào)而來，素質(zhì)普遍較低，也不是按照個(gè)人的興趣選擇。這些人員不但缺乏專業(yè)知識與相關(guān)的培訓(xùn)，對于圖書館工作的意義也沒有正確的認(rèn)識與思想準(zhǔn)備。這些較低素質(zhì)的館員為讀者提供簡單和低層次的服務(wù)尚可，要為讀者提供深層次的文獻(xiàn)服務(wù)就往往力不從心，諸多問題難以解決。加上圖書館工作是服務(wù)性的，館員缺少學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會。這些自身的因素導(dǎo)致他們在心理上承受難以負(fù)載的壓力，以致產(chǎn)生心理焦慮、不適應(yīng)感、挫折感甚至不安全感，很容易因失去工作信心而導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

四、解決高校圖書館館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的主要對策

1.館員的自我調(diào)節(jié)

圖書館員必須做好館員的角色定位，充分了解工作的意義，通過樹立正確的職業(yè)觀，提高工作責(zé)任感與敬業(yè)愛崗精神，做到干一行愛一行。同時(shí)注重自己的心理調(diào)節(jié)，認(rèn)清自我價(jià)值，積極面對問題，消除不恰當(dāng)?shù)钠谕�，以樂觀、積極、向上的心態(tài)去面對生活和工作，通過自我暗示減少相對剝奪感。特別是在平時(shí)的工作中，有意識地培養(yǎng)恬靜、樂觀、開朗的心境和良好的“自控性”與“反應(yīng)性”；在面對寂寞、機(jī)械和缺乏成就感的單調(diào)工作環(huán)境中，時(shí)刻激勵自己，無論在順境還是在逆境中，始終保持樂觀向上的心態(tài)，積極地表達(dá)自己的意見，盡最大努力去適應(yīng)環(huán)境。同時(shí)，不能一味地消極抱怨，要學(xué)會溝通和傾訴，并且經(jīng)常參加室外運(yùn)動與各種業(yè)余活動，廣泛培養(yǎng)興趣，學(xué)會多角度、多元化的適應(yīng)策略，有效緩解壓力，促進(jìn)身心健康發(fā)展。2.完善用人制度

通過組織措施，完善圖書館的用人制度。第一，加大對圖書館的投入，完善館員的人員配置，保障職業(yè)與收入的平等，努力提升圖書館以及館員的社會地位。第二，制定合理的圖書館系列高級、中級和初級的職稱數(shù)量，與教學(xué)人員采用相同的指數(shù)比例和崗位升級年限，切實(shí)保障館員的權(quán)利和義務(wù)。第三，根據(jù)館員的興趣、愛好、特長、價(jià)值取向，通過輪崗、拓寬工作職責(zé)范圍和交付員工更有挑戰(zhàn)性和更有難度的工作，來激發(fā)圖書館員工的工作熱情和潛能。第四，在館內(nèi)實(shí)行民主管理，按需設(shè)崗、擇優(yōu)聘任，推行全員競爭上崗的科學(xué)用人競爭機(jī)制，保證每一個(gè)館員有公平競爭的權(quán)利和機(jī)會，把“人人都是人才”的企業(yè)先進(jìn)管理理念引進(jìn)圖書館，在人才培養(yǎng)中導(dǎo)入生涯管理的理念，達(dá)到館員個(gè)人發(fā)展與圖書館發(fā)展“雙贏”。3.建立激勵創(chuàng)新機(jī)制

第一，建立制度激勵機(jī)制。主要完善館員職業(yè)資格制度，建立高校圖書館的館員職業(yè)資格認(rèn)證體系，解決目前圖書館職業(yè)準(zhǔn)入制度缺失、圖書館人力資源管理存在的“進(jìn)不來”、“留不住”、“出不去”的問題，不斷推進(jìn)館員職業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。第二，實(shí)行工作激勵措施。橫向組織一些專門的工作小組，開展讀者指導(dǎo)工作、好書推薦工作等，成立讀者服務(wù)小組、宣傳小組等，鼓勵每位館員在一定時(shí)間范圍內(nèi)提出合理化建議，讓館員的能力與興趣得到最大限度的發(fā)揮。第三，建立以績效測評為核心的讀者信息反饋和評價(jià)機(jī)制。通過設(shè)計(jì)針對館員服務(wù)實(shí)況的無記名的讀者測評表，定期向讀者發(fā)放讓讀者填寫，通過各種激勵政策，定性與定量測評相結(jié)合，保證評價(jià)過程與結(jié)果的客觀性與公正性，使館員看到自己的工作成就。4.營造和諧高效的工作環(huán)境

營造一個(gè)相互理解、相互尊重、相互支持的人文氛圍。館領(lǐng)導(dǎo)定期與館員促膝談心，主動關(guān)心館員的生活，幫助館員解決實(shí)際生活中的問題。為館員提供表達(dá)情緒的渠道，關(guān)心館員的精神文化生活，因地制宜地開展豐富多彩的文化娛樂活動，為館員的情感交流創(chuàng)造更多的機(jī)會。改變服務(wù)方式，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，改變傳統(tǒng)的枯燥、機(jī)械、呆板的替換式服務(wù)，促進(jìn)館員與讀者的雙向交流。實(shí)行民主開放的管理，賦予館員更多的自主權(quán)和自由度，為館員提供參與管理、進(jìn)行決策的機(jī)會。采取彈性工作制度，如輪休制、計(jì)件工作制等，給館員更多的自由工作時(shí)間，特別是對于以定量考核為主的部門（如文獻(xiàn)編目部門），可以實(shí)行彈性工作制度。

5.為館員創(chuàng)建全方位的職業(yè)發(fā)展通道

隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，高校圖書館的主要職能已從原有的書本購買與出借，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑴c知識的查詢、加工與傳遞，在需要本學(xué)科知識的基礎(chǔ)上，還要求具有較高的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識，要求高校圖書館員應(yīng)具有全新的素質(zhì)。對此，必須改善圖書館低職稱和低學(xué)歷者的比重偏多的問題，加強(qiáng)圖書館員的繼續(xù)教育，建立館員在職培訓(xùn)制度與提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，從而使其不斷地更新知識，成為“一專多能”的多面手。同時(shí)積極鼓勵館員從事圖書館科研工作，提高其綜合素質(zhì)和競爭力，為其搭建實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的可靠平臺與職業(yè)發(fā)展通道。

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小議高校圖書館館員的職業(yè)倦怠

作者：繆云華

來源：《云南教育高等教育研究》201*年第01期

摘要：高校圖書館所具備的教輔性與不受重視讓圖書館館們承擔(dān)著工作及精神的雙重壓力。隨著高校圖書館業(yè)務(wù)工作的不斷開展和新形勢下對圖書館的更高要求，越來越多的圖書館館面臨著職業(yè)倦怠的問題。本文針對職業(yè)倦怠的成因作了分析并提出了相應(yīng)的對策措施。關(guān)鍵詞:高校圖書館館職業(yè)倦怠1什么是職業(yè)倦怠

“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。如何克服這種職業(yè)上的倦怠感?重新找回對工作的熱情，以最佳狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，就成為了當(dāng)務(wù)之急的問題。職業(yè)倦怠最常表現(xiàn)出來的癥狀有三種：

一是對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關(guān)心。二是工作態(tài)度消極，對服務(wù)或接觸的對象越發(fā)沒耐心、不柔和，如教師厭倦教書，無故體罰學(xué)生，或醫(yī)護(hù)人對工作厭倦而對病人態(tài)度惡劣等等。

三是對自己工作的意義和價(jià)值評價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。2高校圖書館館職業(yè)倦怠成因2．1地位問題

當(dāng)前高校存在的普遍現(xiàn)象重教輕輔，圖書館得不到應(yīng)有的重視，是個(gè)不爭的事實(shí)，圖書館工作和圖書館地位得不到法律的保證。有些院�？蒲袉挝辉趯�圖書館工作人職稱評聘、提拔重用、外出學(xué)習(xí)考察上不能同教師、科研人一視同仁，就連最基本的工資待遇也區(qū)而別之，在職稱設(shè)置比例上，中、高級職稱的比數(shù)偏低，取得任職資格因職數(shù)限制不能聘任的大有人在，把“輔”字重重的壓在圖書館人的頭上。2．2制度問題

圖書館制度不健全、工作責(zé)任不明確，健全的制度和明確的工作責(zé)任劃分，是保證圖書館正常工作進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵�，F(xiàn)實(shí)的情況是圖書館的制度建設(shè)很不完善，責(zé)任不明確，出

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