示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作匯報

扎實做好創(chuàng)建工作不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平——焦作市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作匯報

我市自開展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作以來，不斷加大財政投入，構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從體制機制、硬件投入、隊伍建設(shè)等方面全方位加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)功能，努力搭建布局合理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺�！逗幽鲜⌒l(wèi)生廳關(guān)于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動的通知》下發(fā)后，我局高度重視此項工作，要求各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真組織，針對機構(gòu)管理、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務(wù)和居民滿意度5個方面，扎實做好創(chuàng)建工作。并以此為契機，進一步推動全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)形象。

一、主要做法：

（一）成立組織，加強對創(chuàng)建工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)為扎實做好創(chuàng)建工作，切實加強各項工作的落實，建立起設(shè)施完善、運行科學(xué)、功能良好、群眾廣泛利用的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，成立了創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了市二醫(yī)院、中醫(yī)院、中醫(yī)中藥學(xué)校等醫(yī)療機構(gòu)的專家技術(shù)指導(dǎo)組和督查組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，為扎實開展創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）制定方案，加強督導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作有效開展

根據(jù)創(chuàng)建工作通知精神和《示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參考指標(biāo)體系》要求，局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合我市實際，制定并印發(fā)了《焦作市市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動實施方案》，對創(chuàng)建工作的時間安排、開展進度、工作方法、評估等做了詳細(xì)的安排和布署。為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專家指導(dǎo)小組制定了工作制度，對各位成員的職責(zé)進行量化分解。采取專家分包指導(dǎo)衛(wèi)生服務(wù)中心的措施，充分發(fā)揮專家們的技術(shù)優(yōu)勢，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展創(chuàng)建工作。技術(shù)指導(dǎo)組定期深入各中心對指標(biāo)體系進行講解，指導(dǎo)中心嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，扎實做好各項工作。同時，督導(dǎo)組不定期對各中心創(chuàng)建工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正和解決。

（三）嚴(yán)格篩選，確保示范性作用

經(jīng)過前期的宣傳動員，全市42個城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心爭相報名，踴躍參與。201*年7月12日－19日，技術(shù)指導(dǎo)組參照各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自評，依據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動的通知》和《示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢查評估細(xì)則》，對參與創(chuàng)建活動的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行了實地查看。檢查內(nèi)容針對機構(gòu)管理、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務(wù)和居民滿意度5個方面，查閱了有關(guān)統(tǒng)計表冊、資料與臺帳，抽查了醫(yī)療文書，攔截調(diào)查了居民等。對各個中心進行了綜合考評。最終，確定平

光社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為示范社區(qū)服務(wù)中心候選單位，并報省衛(wèi)生廳衛(wèi)生局復(fù)核上報。

二、取得效果

201*年10月29日至10月30日，衛(wèi)生部專家評審專家組一行3人，對我區(qū)申報的平光社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行了檢查評估。評估專家組聽取了創(chuàng)建工作情況匯報，對推薦的平光社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行了實地查看，針對機構(gòu)管理、公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務(wù)和居民滿意度5個方面，查閱了有關(guān)統(tǒng)計表冊、資料與臺帳，抽查了醫(yī)療文書，攔截調(diào)查了居民等。通過檢查評估，平光社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被確定為全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。通過創(chuàng)建活動，大力促進了我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用率大大提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)拓展了服務(wù)范圍，服務(wù)方式更加靈活、多樣化，提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心比服務(wù)、比質(zhì)量的氛圍更加濃厚，轄區(qū)居民滿意度進一步提高。

三、工作體會

通過半年的創(chuàng)建工作，我們深深體會到省衛(wèi)生廳開展創(chuàng)建活動的意義深遠(yuǎn)、成績明顯。通過創(chuàng)建活動的廣泛、深入開展，一是可以促進競爭。在創(chuàng)建活動中，各中心比先進查差距，爭相健全規(guī)章制度，使城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作更加規(guī)范。二是不斷滿足城鎮(zhèn)居民健康需求。比服務(wù)質(zhì)量、比技術(shù)

水平、比健康檔案的建立與規(guī)范、比健康教育、比公共衛(wèi)生服務(wù)的氛圍更加濃厚，轄區(qū)居民的滿意度進一步提高，社區(qū)衛(wèi)生形象得到進一步提升。

通過創(chuàng)建活動的開展，我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方面取得了一定的成績，但創(chuàng)建的深度、廣度和內(nèi)涵建設(shè)上還有很多欠缺，與上級領(lǐng)導(dǎo)與專家的要求，與先進地區(qū)相比，還有不小的差距，還有待完善和提高。一是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中藥品零差率在非政府辦的中心暫無法實施；二是我市公共衛(wèi)生醫(yī)師缺口較大；三是婦幼保健專項服務(wù)薄弱。

四、下步工作重點

1、積極完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核體系，將嚴(yán)格按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》對各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)進行考核，對服務(wù)項目完成情況，社區(qū)居民滿意度等績效因素納入考核范圍。

2、繼續(xù)開展創(chuàng)建全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作。通過創(chuàng)建活動，進一步推動全區(qū)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)形象。

3、加大對現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的在崗培訓(xùn)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍在基本知識、業(yè)務(wù)水平等方面與社區(qū)衛(wèi)生實際工作的要求還存在一定的差距，通過培訓(xùn)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)。

4、充實與完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵。把加強內(nèi)涵建設(shè)，完善服務(wù)功能做為工作重點，以提高居民生活質(zhì)量、

促進家庭和諧為宗旨，延伸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)到家庭，滿足居民的衛(wèi)生服務(wù)需求。

在新醫(yī)改背景下，我市將社區(qū)衛(wèi)生工作始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建工作為契機，虛心聽取各位領(lǐng)導(dǎo)與專家的意見，積極完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，深化公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進一步深入扎實推進。努力實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作新發(fā)展，推動我市社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)再上新臺階，滿足居民的衛(wèi)生服務(wù)需求。

二一一年十二月十六日

擴展閱讀：創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作匯報

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創(chuàng)建省級示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

近幾年來，我中心在上級衛(wèi)生行政部門的關(guān)心重視下，認(rèn)真按照衛(wèi)生部《創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動指導(dǎo)方案》的文件精神，以創(chuàng)建省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為契機，抓住機遇，不斷探索創(chuàng)新，努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，取得了一定的成效，受到了社區(qū)居民一致的好評�，F(xiàn)將我們創(chuàng)建省級示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的具體做法和取得的成效總結(jié)如下:

一、基本情況

XX于年月籌建成立，為差額撥補事業(yè)單位，編制人；現(xiàn)實際在崗人，編制內(nèi)人員為人，其中副主任醫(yī)師人，主管中醫(yī)師人，，主管護師人，衛(wèi)生醫(yī)師人。轄區(qū)總面積約17平方公里，總?cè)丝诩s萬人，外來人口達萬人；下轄個（社區(qū)）居委會和個村委會。

二、主要做法

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識

成立了以中心主任為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建工作方案，召開創(chuàng)建工作動員部署會議，對創(chuàng)建工作進行分工，明確責(zé)任，逐項落實。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳“關(guān)于開展創(chuàng)建省級示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的通知”精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高全體員工積極參與創(chuàng)建活動自覺性,同時成立了創(chuàng)建活動業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)小組,對創(chuàng)建活動進行詳細(xì)的組織安排和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

在創(chuàng)建省級示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一年多時間內(nèi)，預(yù)防接種、醫(yī)療康復(fù)、健康教育、慢病管理、兒童保健、婦幼保健等基本公共衛(wèi)生工作取得一定的成效，有效推動了創(chuàng)建活動的順利開展。

2、抓住有利時機，改善服務(wù)環(huán)境

中心201*年剛成立，依托在區(qū)疾病控制中心，由于辦公面積有限，條件簡陋，完全不能滿足社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的要求,我們通過積極努力，多方協(xié)商，中心綜合樓建設(shè)項目列入XX市為民辦實事項目，并爭取到中央項目增投資金120萬元；位于XX內(nèi)，新建一幢五層綜合辦公樓，總建筑面積約1121平方米，建設(shè)用地約700平方，項目總投資約萬元，基本滿足了醫(yī)療業(yè)務(wù)用房及辦公用房。于201*年9月正式搬遷新址,使用統(tǒng)一的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)視覺識別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)科室牌，科室設(shè)立基本齊全，建立了電子信息系統(tǒng),硬件設(shè)施進一步加強，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項職能的開展創(chuàng)造了條件,為社區(qū)居民提供了更為為整潔、舒適的醫(yī)療環(huán)境，得到了社區(qū)居民的高度贊揚和認(rèn)可，居民服務(wù)滿意度得到明顯的提高。

3、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化能力建設(shè)

為了進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)職能的各項能力建設(shè)，提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)能力；我們采取“請進來，送出去”的辦法，努力做好“傳、幫、帶”工作。一是聘請退休副主任醫(yī)師坐診，讓百姓享受到家門口的專家服務(wù)；二是積極選送技術(shù)肯干參加全科醫(yī)生及社區(qū)護士培訓(xùn)，及省廳組織的社區(qū)健康教育、慢性病管理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)護理、社區(qū)急救等培訓(xùn)，近年來中心共選派15人次參訓(xùn)，已有8人取得全科醫(yī)學(xué)崗位合格證書；三是根據(jù)轄區(qū)實際情況，組建社區(qū)醫(yī)生服務(wù)及預(yù)防

保健服務(wù)團隊,落實責(zé)任，簽約管理，在建立居民檔案的基礎(chǔ)上，開展社區(qū)慢性病篩查隨訪管理指導(dǎo)、提供老年保健等基礎(chǔ)性服務(wù)，推進了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的進一步規(guī)范運行和發(fā)展。

4、規(guī)范內(nèi)部管理，增強內(nèi)涵建設(shè)

創(chuàng)建省級示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作啟動后，針對在實際工作中暴露出的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合創(chuàng)建活動，切實加強內(nèi)涵建設(shè)，在規(guī)范服務(wù)行為上下功夫，主要以五方面工作為抓手。一是加強班子建設(shè)，提高管理水平；二是落實各項制度，提高醫(yī)療質(zhì)量；三是實施藥品“三統(tǒng)一”控制藥品費用，減輕患者負(fù)擔(dān)；四是強化服務(wù)管理，深化以“病人為中心”的服務(wù)理念；五是加強細(xì)化績效考核，保證各項工作落實到位.以“一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流環(huán)境”作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項工作不斷向前發(fā)展。

5、提高服務(wù)質(zhì)量，提升滿意工程

在抓好社區(qū)衛(wèi)生各項公共衛(wèi)生工作的同時，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療服務(wù)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)藥服務(wù),中心結(jié)合創(chuàng)建活動，落實基本醫(yī)療規(guī)范、護理規(guī)范等一系列管理制度，加強抗菌藥物使用管理,開展具有中醫(yī)藥特色的專科服務(wù)，使社區(qū)居民從根本上能夠享受到質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療服務(wù).深入開展“三好一滿意”活動，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進了服務(wù)滿意度的有效提升，取得了明顯成效。

三、主要成效

（一）基本醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加

201*年中心綜合辦公樓正式搬遷后，我們按照社區(qū)衛(wèi)生設(shè)置要求，對科室進行了裝飾和美化，傾盡全力打造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境和溫馨的醫(yī)療環(huán)境，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)安全價廉的醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)看病。聘請名醫(yī)坐診和上級醫(yī)院醫(yī)師定期巡診，方便了社區(qū)居民就近醫(yī)療的迫切需要，門診量明顯上升，從根本上解決了社區(qū)群眾就近醫(yī)療的問題。同時積極實行藥品三統(tǒng)一，藥品零差率銷售，降低了門診費用，減輕群眾醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。201*年為XX新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位。

（二）基本公共衛(wèi)生得到落實

1、健康檔案建立和管理方面。建立健全相關(guān)制度，收集衛(wèi)生信息,以開展義診、免費健康體檢、送醫(yī)送藥咨詢等形式，深入社區(qū)建立居民健康檔案和開展社區(qū)健康調(diào)查，規(guī)范各類圖表、制度，并做到制度上墻。已建立紙質(zhì)檔案數(shù)17064人份，建檔率60.1，并錄入電子檔案。

2、健康教育方面。配備健康教育專職人員，深入社區(qū)了解居民健康衛(wèi)生狀況，掌握居民主要健康問題，有針對性的制定健康教育工作計劃及各項活動實施方案，通過寓教于樂等形式加大健康教育力度，增強了居民健康意識，促進居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為和生活習(xí)慣，提高了居民防病能力，最大限度減少疾病的發(fā)生。共發(fā)放衛(wèi)生知識宣傳單4000多份，開展健康教

育講座共12場次，大型宣傳活動6場次，接受知識培訓(xùn)的居民有3800人左右；刊出健康教育宣傳欄6期，分發(fā)健康教育處方2950多份。

3、老年保健方面。制定老年保健工作方案，對亞健康人群進行中醫(yī)藥保健宣傳，指導(dǎo)老年人進行疾病預(yù)防和自我保健、意外傷害的預(yù)防。共建立老年人建立健康檔案1607份，建檔率65.8%,管理率53.6%。

4、傳染病報告和處理。做好傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告、監(jiān)測和處置，及時報告法定傳染病。配合區(qū)疾控做好個案調(diào)查和隨訪，協(xié)助區(qū)疾控做好艾滋病的宣傳、指導(dǎo)服務(wù)。

5、慢性病防治方面。由專人負(fù)責(zé)慢性非傳染性疾病防治工作，制定了慢性非傳染性疾病的工作計劃，定期開展健康教育及慢性病篩查、隨訪工作，做到明確管理范圍，明確居民主要健康問題，加強健康教育，規(guī)范居民衛(wèi)生行為，增強慢性病防治意識；制定高血壓、糖尿病干預(yù)計劃及管理流程，明確干預(yù)措施，規(guī)范慢性病患者的管理并定期進行評估，指導(dǎo)合理用藥。共篩查高血壓1148人,規(guī)范管理率為69.97％;糖尿病篩查279人，規(guī)范管理率為70.92％;其它病篩查112人。

6、重癥精神病管理。開展了精神衛(wèi)生知識宣傳及教育工作，疏導(dǎo)精神、心理疾患；因本社區(qū)沒有配備精神衛(wèi)生專業(yè)的醫(yī)生，在管理方面存在不規(guī)范，轄區(qū)內(nèi)共篩查重癥精神病人49人，管理

率85.7%。

7、預(yù)防接種方面。作為公共衛(wèi)生的服務(wù)窗口，為了樹立良好的形象，更好的為接種對象服務(wù)，竭盡全力做好門診接種工作。201*年，共為161名兒童建卡，計免接種98%以上。

8、婦女保健方面。做好葉酸的發(fā)放工作，今年共為300多位待孕婦女發(fā)放葉酸。應(yīng)管理孕產(chǎn)婦340人,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理262人，系統(tǒng)管理率92.3%，產(chǎn)后訪視250人,訪視率90.5%。

9、兒童保健方面。由于原區(qū)醫(yī)院兒童保健材料數(shù)據(jù)移交不完整，據(jù)統(tǒng)計，06歲兒童數(shù)201*人，兒童系統(tǒng)管理1710人，系統(tǒng)管理率94.1%，體弱兒篩選管理43人,管理率100%。

10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管方面。派衛(wèi)生協(xié)管員積極配合區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對學(xué)校周邊餐飲店食雜店進行綜合整治，共下發(fā)整改通知書51家，巡查無證餐飲、超市18家。

四、存在問題

在創(chuàng)建省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動中，雖取得一定成效，但與上級的要求和示范單位標(biāo)準(zhǔn)，還存在一定差距。一是宣傳力度不強，基本公共衛(wèi)生氛圍不濃，群眾健康意識淡薄，影響了公共衛(wèi)生工作的開展；二是相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員短缺，如在精神衛(wèi)生和社區(qū)康復(fù)工作方面，還存在技術(shù)人員缺乏及康復(fù)器材配備不足等問題。

五、下一步工作打算

我中心將繼續(xù)按照《201*年示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參考指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)，提高社區(qū)衛(wèi)生服

務(wù)水平；針對薄弱環(huán)節(jié)，積極整改，主動推進，不斷完善，努力提升示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作水平。一是加大宣傳力度，營造宣傳氛圍，通過宣傳吸引再宣傳，提高居民健康意識，促使居民積極參與到基本公共衛(wèi)生服務(wù)中來；二是強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平；三是加強內(nèi)部管理，落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，提高服務(wù)效率，努力提升示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作水平。

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友情提示：本文中關(guān)于《示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作匯報》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作匯報：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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