物流與市場營銷暑期社會實踐報告

奔走人生

“問高”暑期社會實踐小分隊實踐報告

摘要

實踐的目的和意義實踐的時間地點項目實踐的方法和范圍調研的結果及分析

實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以及相應的解決辦法。謝辭

附錄

關鍵詞

物流投遞市場宣傳問題

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，學了兩年的市場營銷，總是想把所學的知識用到實踐中去，這是我們實踐的目的之一；另外，想對現(xiàn)階段物流行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我實踐目的之二；物流雖然有良好的發(fā)展前景，但從物流業(yè)的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟進一步發(fā)展，為物流創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內部不斷自我完善，這樣，物流的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實。我想通過此次實習，我會對物流有一個新的認識和體會，

會從感性認識上升到理性認識，理論聯(lián)系實際，把自己所學用到社會實踐中去，注意把書本上學到的市場營銷理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求市場營銷工作的本質與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個路貢獻自己微薄之力。

帶著這樣一個目的我們團隊一行九人來到石家莊郵政速遞物流局，自201*年7月11日起，進行了為期兩周的暑期社會實踐，參與了郵件投遞，市場宣傳等項目。

本次實踐我們主要分析了石家莊郵政速遞物流局開展市場營銷有關工作的特點、方式、運作規(guī)律，對物流局的市場宣傳、郵件投遞等方式也有了初步了解。在實踐期間，我們主要采用了現(xiàn)場參與市場宣傳及郵件投放等工作，完成了實習工作。石家莊郵政速遞物流局現(xiàn)在石家莊地區(qū)，各縣區(qū)都設有下屬公司，營業(yè)網(wǎng)點遍布整個石家莊地區(qū)。

在實習期間，我們深深體會到了物流的優(yōu)勢。雖然石家莊郵政速遞物流局僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與公司全體人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響公司發(fā)展的問題，現(xiàn)總結整理如下：

第一、內部管理不規(guī)范。首先，幾處的物流管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的管理。其次，由于物流管理牽扯

到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協(xié)調、處理的關系眾多，使得各物流處把大量的精力放在處理各種關系上，處理好這些關系當然有利于公司的發(fā)展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物流管理健康的發(fā)展。第二、責權利不明。責權利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。但更多的卻是使物流管理工作無法獨立開展，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物流管理服務質量的提高和物流管理的健康發(fā)展。還有，各物流管理處內部、各崗位之間責權不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

第三、缺乏專業(yè)的營銷人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物流，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物流管理難以進入良性發(fā)展的軌道

我們結合整個實踐活動進行歸納和綜合，在實踐過程中發(fā)現(xiàn)如

下問題，并提出了一些相應的解決辦法。

1．企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關重要，因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費點資金整修老式的

倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。

2．商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學物質會污染到食品的衛(wèi)生。

3．應注重運用現(xiàn)代化技術，把計算機應用作為一項系統(tǒng)工程來抓，實現(xiàn)與工廠、銷售計算機信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以石家莊市區(qū)配送為主輻射華北地區(qū)的運輸配送網(wǎng)絡。

4．應多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產(chǎn)前物流、企業(yè)內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。

最后要由衷的對石家莊郵政速遞物流局的領導與同事在整個實踐過程中對我們的關心與幫助表示衷心的感謝，對實踐的指導老師程偉老師表示衷心的感謝！

附錄實踐團隊人員

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暑期市場營銷社會實踐報告

時間過得真快！一個月的假期轉眼就過去了，又要開學回學校了�；仡^想一想自己這個假期的實踐經(jīng)歷，心里就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。

高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識、專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。

大學以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點家務也沒參加過什么別的實踐活動�，F(xiàn)在上了大學，成為一名大學生，這意味著成長和獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應該參加一些社會實踐活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗，對日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到XX（地名）找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著，突然看到XX(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點到下午5點六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯！適合我干，于是我趕快到他們店里應聘。去了老板讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學生，學的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準備到時候過來上班就行。

第一天上班，我很興奮，早上不到七點就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我?guī)�點衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動點，在華潤萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈品，講解產(chǎn)品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說：“以前沒干過吧？你們這些大學生缺少經(jīng)驗，需要好好鍛煉�！彼�和我聊了會，教我如何推銷產(chǎn)品，讓我向其他人學習，自信大膽一點，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個沒有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說我很不錯，進步很大，聽了心里很高興，很有成就感。

工作三天后，老板感覺我干的不錯，讓我一個人到一個贈設的新點去。這里的來往的人不多，和超市那里相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產(chǎn)品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老板很滿意的表揚我，并給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會成功�；顒咏Y束，老板給我的考核評價是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實踐經(jīng)歷。初六老板打電話給我，說公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗了生活，而且能給自己掙點生活費，感覺很值！

作為一名市場營銷專業(yè)的學生，如果單純地學習書本上的知識并不能很好地領悟和掌握市場營銷管理的原則和要領。為了能把專業(yè)理論知識和實踐相結合，對企業(yè)所進行的市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性認識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程，學習企業(yè)市場營銷管理中的實踐經(jīng)驗。

這次實踐不僅讓我了解學到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應該注意以下幾點：一、保持良好個人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務態(tài)度；二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關情況；三、具有良好的應變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當?shù)幕貞�；四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通；五、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。

校園和社會環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實踐，利用假期時間走進社會實踐，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗。成長，是一種經(jīng)歷；經(jīng)歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。假期社會實踐活動給了我們一個鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。

（說實話，雖不是自已一字一句寫的，但也不是原封不動般過來的，我是找的5,6篇融合在一起的，保證沒有一樣的，俗話說：天下文章一起抄，看你會抄不會抄！不放在外面就是怕別人也用！）

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