銀行精神文明建設(shè)工作總結(jié)
銀行精神文明建設(shè)工作總結(jié)
201*年,XXX建行在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以精神文明創(chuàng)建為主題,以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ),以先進(jìn)典型為示范,以提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo),緊緊圍繞中心工作,深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步提高了全行員工的服務(wù)意識(shí),促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。到XXXX年末,全行全口徑存款余額突破XXX億元,達(dá)到XXX億元,實(shí)現(xiàn)新增XX億元;各項(xiàng)貸款余額突破XXX億元,達(dá)到XXX億元,當(dāng)年新增XX億元;實(shí)現(xiàn)撥備前利潤X.X億元,在消化包袱X.XX億元的情況下,實(shí)現(xiàn)帳面利潤X.XX億元;信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)提高,五級分類口徑不良貸款率大幅下降到X.XX%。一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,不斷提高創(chuàng)建水平
201*年,全行改革步入核心層面,擺在XXX建行面前的是,業(yè)務(wù)拓展難度大、市場競爭激烈、員工思想活躍等情況。在新形勢面前,為使全體員工堅(jiān)定改革信念,振奮精神,開拓進(jìn)取,圓滿完成上級行黨委賦予XXX建行的改革任務(wù)與綜合經(jīng)營計(jì)劃。XXX建行黨委堅(jiān)持“兩手抓,兩手硬”的方針,把精神文明建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程常抓不懈。在機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)三落實(shí)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真做到“四統(tǒng)一”和“五到位”,即兩個(gè)文明建設(shè)目標(biāo)統(tǒng)一規(guī)劃、任務(wù)統(tǒng)一布置、措施統(tǒng)一制定、成果統(tǒng)一總結(jié)四個(gè)統(tǒng)一,和思想、組織、管理、措施、投入五個(gè)到位。同時(shí)把精神文明建設(shè)成績,與家園文化建設(shè)掛鉤,有力地促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
為從組織領(lǐng)導(dǎo)上,確保精神文明創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展,XXX建行從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)入手,成立了由黨委書記、行長任組長的“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”,并由宣傳部門專門負(fù)責(zé)精神文明創(chuàng)建的日常工作。形成了一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,宣傳部組織協(xié)調(diào),有關(guān)部門相互配合,職責(zé)明確,縱向到底,橫向到邊的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。同時(shí)也形成了對精神文明創(chuàng)建工作整體部署,統(tǒng)一指揮,黨政工團(tuán)齊抓共管的良好局面。在創(chuàng)建活動(dòng)中,注意穩(wěn)定和建立一支作風(fēng)好、效率高,有戰(zhàn)斗力的工作隊(duì)伍。為XXX建行精神文明建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為不斷提高創(chuàng)建水平,在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中,始終堅(jiān)持以不斷提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo),緊緊圍繞中心工作,密切結(jié)合各自的實(shí)際情況,制定實(shí)施方案,明確目標(biāo)責(zé)任,使精神文明創(chuàng)建活動(dòng),工作有目標(biāo)性、目標(biāo)有階段性、措施有操作性,增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的計(jì)劃性、科學(xué)性。為落實(shí)創(chuàng)建規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo),XXX建行按照十六大精神要求,在確定全行精神文明建設(shè)總體目標(biāo)的前提下,對階段性的工作做了具體規(guī)劃。這些規(guī)劃在制訂中既明確了創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo),又提出了保證措施和考核辦法。為明確責(zé)任落實(shí)任務(wù),明確規(guī)定各單位一把手為本單位精神文明建設(shè)第一責(zé)任人,使精神文明建設(shè)從上而下層層展開,從下而上層層保證,做到了任務(wù)明確,責(zé)任落實(shí)。在經(jīng)營管理責(zé)任考核中,將精神文明建設(shè)作為重要內(nèi)容進(jìn)行考核,促進(jìn)了精神文明創(chuàng)建工作的開展,增強(qiáng)了創(chuàng)建實(shí)效。在認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)日常工作的同時(shí),加大了家園文化建設(shè)的推展力度,在全行開展了家園建設(shè)杯奪杯競賽活動(dòng),有力地帶動(dòng)了精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。
二、加強(qiáng)思想道德教育,提高員工素質(zhì)水平
為使廣大員工牢固樹立良好的精神狀態(tài),XXX建行在精神文明創(chuàng)建過程中,不僅加強(qiáng)了思想政治教育,還進(jìn)一步加大了對員工的科技文化培訓(xùn)力度,為提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)打下了牢固的基礎(chǔ)。
一是強(qiáng)化思想道德教育。在堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)思想政治教育和職業(yè)道德教育過程中,除積極組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想、十六大精神、胡錦濤總書記在西柏坡考察時(shí)的講話精神,不斷提高廣大干部員工的思想政治水平以外,還進(jìn)一步加強(qiáng)了愛國主義教育;開展法規(guī)教育,提高了廣大員工遵紀(jì)守法意識(shí);開展優(yōu)良傳統(tǒng)教育,大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)及廉潔奉公的精神,營造厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)的良好氛圍;大力開展職業(yè)道德教育,不斷提高了干部員工敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德水平和奉獻(xiàn)社會(huì),服務(wù)人民的自覺性;組織開展“愛行愛崗”、“青年風(fēng)采大賽”,以及“黨在我心中”慶祝建黨82周年等活動(dòng),進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工獻(xiàn)身建行的愛行愛崗熱忱;特別是去年組織的改革宣講、再宣講教育活動(dòng),有力地鼓舞了員工的斗志,進(jìn)一步堅(jiān)定了員工參與改革,團(tuán)結(jié)拼搏,促進(jìn)發(fā)展的信念。通過上述活動(dòng)的深入開展,進(jìn)一步提高了廣大員工的思想政治素質(zhì),為建行改革與發(fā)展奠定了牢固的思想政治基礎(chǔ)。盡管在改革與業(yè)務(wù)發(fā)展中困難多、壓力大,但在這些困難和壓力面前,廣大員工在黨政工團(tuán)等組織的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下,做到了人心不散、隊(duì)伍不亂、市場不丟,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,業(yè)務(wù)出現(xiàn)快速發(fā)展勢頭,競爭實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
二是為努力提高員工文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,加強(qiáng)了以崗位練兵、在崗自學(xué)、崗前培訓(xùn)等形式的人才培養(yǎng)工作。除自行舉辦各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班以外,還鼓勵(lì)在職員工參加中專、大專、以及本科的函授教育和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷改善了員工隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu),逐步提高了員工隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)層次,有效地保證了新業(yè)務(wù)拓展的需求。三、深入開展“樹創(chuàng)”活動(dòng),不斷提高服務(wù)水平
服務(wù)是精神文明創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,也是建行賴以生存和發(fā)展的主要手段。特別是在同業(yè)競爭激烈的情況下,要拓展業(yè)務(wù),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體,提高經(jīng)營效益,首先要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得信譽(yù),贏得市場,贏得建行嶄新的品牌形象。為不斷推進(jìn)全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入展開,緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù),以窗口規(guī)范化服務(wù)為重點(diǎn),以提高服務(wù)效率為目的,積極組織開展“樹建行新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。并通過“樹創(chuàng)”活動(dòng),對內(nèi),引導(dǎo)廣大員工認(rèn)清形勢,增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自覺性和緊迫感,促進(jìn)服務(wù)水平的提高;對外,大力宣傳建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)承諾,樹立建行的新形象,促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。在貫徹省分行四項(xiàng)服務(wù)制度中,針對客戶反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,在全行開展了窗口服務(wù)大排查,對群眾提出的和自查檢查出的存在問題限期整改。與此同時(shí),加大了對一線窗口的監(jiān)督檢查力度,狠抓四項(xiàng)服務(wù)制度的落實(shí)。結(jié)合城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)扁平化管理,進(jìn)一步強(qiáng)化市分行本部服務(wù)基層意識(shí),使服務(wù)工作向管理層、支撐層延伸、滲透和深化,形成以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志,后臺(tái)服務(wù)為支撐,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的格局,不斷提高整體服務(wù)水平。在“樹創(chuàng)”活動(dòng),XXX建行始終把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)作為重要內(nèi)容。特別是在窗口規(guī)范化服務(wù)方面,認(rèn)真做到“五個(gè)為客戶服務(wù),即:以優(yōu)雅的環(huán)境為客戶服務(wù);以完善的服務(wù)功能為客戶服務(wù);以嶄新的形象為客戶服務(wù);以過硬的素質(zhì)為客戶服務(wù);以靈活的方式為客戶服務(wù)。有力地推動(dòng)了窗口服務(wù)的規(guī)范化。制定了《建設(shè)銀行XXX建行民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》,把便民服務(wù)、提高金融服務(wù)水平,依法合規(guī)經(jīng)營、樹立“三鐵”形象,狠剎“吃、拿、卡、要、報(bào)”等不正之風(fēng),列為行風(fēng)評議工作重點(diǎn),與基層行與分行本部一把手簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》。向社會(huì)推出服務(wù)承諾,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。制定《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口服務(wù)規(guī)范》,進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持以“客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的原則,引導(dǎo)員工樹立“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德觀,樹立“建行靠我發(fā)展,我靠建行生存”的觀念,加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。大力開展“三愛”(愛建行、愛崗位、愛客戶)、“一滿意”(滿意在建行)的教育活動(dòng),倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、競爭意識(shí)和員工的主人翁責(zé)任感。通過開展“學(xué)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)”活動(dòng),形成了員工自覺維護(hù)企業(yè)形象,自覺履行崗位職責(zé),自覺遵守職業(yè)紀(jì)律的良好氛圍。
為不斷提高服務(wù)水平,XXX建行從社會(huì)、本行離退休老干部中間聘請了20名義務(wù)監(jiān)督員,公布了服務(wù)監(jiān)督電話,先后兩次向201*余名客戶發(fā)出意見征詢函,廣泛征詢社會(huì)各界對建行服務(wù)工作的意見和建議。經(jīng)過不懈努力,服務(wù)中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,特別是投訴率大大下降,建行服務(wù)整體水平進(jìn)一步地提高。四、積極開展創(chuàng)建活動(dòng),不斷提高服務(wù)文化內(nèi)涵
為不斷提高服務(wù)文化的內(nèi)涵,XXX建行積極開展廣泛的群眾性的精神文明建設(shè)的創(chuàng)建活動(dòng)。緊密圍繞改革與發(fā)展,組織開展了青年風(fēng)采大賽,把建設(shè)銀行改革的目標(biāo)、內(nèi)容與建設(shè)銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合,不斷提高員工的文化素養(yǎng),增強(qiáng)對改革的認(rèn)知度,豐富了員工文化生活、
以提高經(jīng)營效益為出發(fā)點(diǎn),大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。開展了“家園建設(shè)杯”奪杯競賽活動(dòng)。把“樹創(chuàng)”、“爭創(chuàng)崗位能手”、“青年文明號”活動(dòng),以及服務(wù)承諾等內(nèi)容有機(jī)地融為一體,納入到“家園建設(shè)杯”活動(dòng)中。進(jìn)一步提高了員工的主人翁意識(shí)。特別是去年四季度,城區(qū)支行扁平化改革后,在城區(qū)網(wǎng)但開展了“比干勁、比管理、比效益”的“三比”活動(dòng),有力地激發(fā)了員工投身于建行事業(yè)的革命熱情,并進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。為進(jìn)一步加強(qiáng)家園文化建設(shè),XXX建行堅(jiān)持以“三個(gè)一”工程為載體,即出一份好刊物、讀一本好書、開展一項(xiàng)好活動(dòng),以激勵(lì)廣大員工團(tuán)結(jié)向上的精神。XXX建行創(chuàng)辦的“宣傳綜訊”、“家園”等內(nèi)部刊物,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,宣傳黨和國家及上級行黨委重要的方針政策,反映廣大員工的呼聲,宣傳經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)事跡,為兩個(gè)文明建設(shè)營造了良好的輿論環(huán)境。積極開展獻(xiàn)愛心等社會(huì)公益活動(dòng),進(jìn)一步樹立良好的建行形象。在精神文明創(chuàng)建中,重視并引導(dǎo)員工積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。如支行有30多名員工參加義務(wù)獻(xiàn)血;
201*年由于XXX建行精神文明創(chuàng)建工作扎實(shí),活動(dòng)豐富多彩,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,被市委市政府評為文明行業(yè)。
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鞏固文明成果爭上新的臺(tái)階
------文明單位建設(shè)工作總結(jié)
我行在上級行黨委和當(dāng)?shù)攸h政部門的悉心指導(dǎo)下,自xxxx年被省委、省政府授予“文明單位”以來,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線方針政策和十六大精神,認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,從服務(wù)“三農(nóng)”的大局出發(fā),按照“高起點(diǎn)立行,高品位辦行”的方針,堅(jiān)持“依靠黨政、協(xié)同各方、內(nèi)抓管理、外樹形象”的原則,艱苦創(chuàng)業(yè),銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),自身軟、硬件建設(shè)取得了長足進(jìn)步。同時(shí)認(rèn)真履行自身職責(zé),發(fā)揮職能作用,為促進(jìn)當(dāng)?shù)丶Z棉流通體制改革、促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
近兩年來,我行始終堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的行業(yè)精神,全行干部職工克服困難,切實(shí)把精神文明建設(shè)活動(dòng)作為加強(qiáng)我行整體建設(shè)的重要內(nèi)容,按照“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、爭一流、求發(fā)展”的文明單位建設(shè)工作思路,積極貫徹文明單位“重在建設(shè),講求實(shí)效,深化內(nèi)涵,提高質(zhì)量,鞏固提高,穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)方針,以貫徹學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想為工作主線,把貫徹《xx市民行為道德規(guī)范》和《銀行員工守則》等作為文明單位建設(shè)活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容,以“道德規(guī)范從我做起”、“十字行風(fēng)建設(shè)”、和“講文明、樹新風(fēng)”等項(xiàng)活動(dòng)為有效載體,切實(shí)把握好兩個(gè)文明建設(shè)的結(jié)合點(diǎn),大力推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,不斷加強(qiáng)收購資金封閉管理的力度,努力實(shí)現(xiàn)上級行和當(dāng)?shù)卣岢龅墓ぷ髂繕?biāo),按照文明單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),不斷完善和提高我行的文明單位建設(shè)質(zhì)量,把兩個(gè)文明建設(shè)的基點(diǎn),真正擺到了以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,大力提高全員素質(zhì),樹立銀行良好形象,促進(jìn)農(nóng)業(yè)政策性金融事業(yè)的發(fā)展和繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的工作重點(diǎn)上,使我行的文明單位建設(shè)質(zhì)量不斷提高,各項(xiàng)工作取得新的進(jìn)展。幾年來,我行發(fā)放各項(xiàng)貸款達(dá)xxxx萬元,收回貸款xxxx萬元,收回利息xxxx萬元,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxxx萬元,盈利xxxx萬元。為實(shí)現(xiàn)廣大農(nóng)民的增產(chǎn)增收發(fā)揮了重要作用,也為全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁活力。
幾年來,我行的辛勤工作,也得到了上級行和當(dāng)?shù)卣某浞挚隙ê唾潛P(yáng)。省、市多家新聞媒體也就我行充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行的職能作用,支持農(nóng)副產(chǎn)品收購,資金管理,開展精神文明建設(shè)活動(dòng)等方面的事跡和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。201*年我行分別被省愛衛(wèi)會(huì)授予“省級衛(wèi)生行進(jìn)單位”,被省分行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口示范單位”,被市人民政府授予“先進(jìn)集體”,被市分行授予“四無”安全經(jīng)營達(dá)標(biāo)單位、“先進(jìn)黨支部”,被縣政府授予“財(cái)貿(mào)工作先進(jìn)單位”、“目標(biāo)管理優(yōu)勝單位”,被縣精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“廣場文化先進(jìn)單位”。201*年被省總工會(huì)授予“模范職工小家”,在市分行舉行的系統(tǒng)管理知識(shí)競賽中獲得“三等獎(jiǎng)”,被省分行授予“先進(jìn)基層工會(huì)組織”,被市分行授予“三無”安全經(jīng)營達(dá)標(biāo)單位,被縣委、政府授予“文明單位標(biāo)兵”、“財(cái)貿(mào)工作先進(jìn)單位”、“目標(biāo)管理先進(jìn)單位”。201*年在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)慶祝建黨82周年文藝匯演中獲得“三等獎(jiǎng)”。201*年被省行授予“文明建設(shè)先進(jìn)單位”,被市行授予“先進(jìn)單位”,被縣委授予“廣場文化活動(dòng)先進(jìn)單位”。建行以來,我行先后有11人次榮獲省分行各類先進(jìn),3人次被市政府評為先進(jìn);仡櫧鼉赡陙淼慕ㄔO(shè)歷程,我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)文明單位建設(shè)措施
按照“兩個(gè)文明一起抓,兩項(xiàng)成果一起要”的指導(dǎo)思想,我行始終把加強(qiáng)文明建設(shè)作為重點(diǎn)工作,切實(shí)圍繞業(yè)務(wù)抓創(chuàng)建,抓好創(chuàng)建促業(yè)務(wù),堅(jiān)持把文明單位建設(shè)工作納入全行工作的總體規(guī)劃,將業(yè)務(wù)管理、黨的建設(shè)和文明建設(shè)三位一體,結(jié)合我行的實(shí)際,提出了“外樹形象促建設(shè),內(nèi)抓管理求發(fā)展”的總體思路,明確了建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、基本方針和重要措施。在文明單位建設(shè)活動(dòng)中,我行本著“狠抓制度落實(shí),弘揚(yáng)爭創(chuàng)氛圍”的做法,首先做到了組織落實(shí),成立了由支部書記、行長任組長,支部委員、副行長任副組長,各部室主任為成員的文明單位建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)在幾年中,根據(jù)支部領(lǐng)導(dǎo)班子變動(dòng),及時(shí)做好了小組成員的調(diào)整,有效地維護(hù)了建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和建設(shè)工作的連續(xù)性。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)建設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)建設(shè)活動(dòng)的組織指導(dǎo)、檢查落實(shí)工作。組織的建立,為我行的文明單位建設(shè)活動(dòng)奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化思想政治教育,不斷增強(qiáng)文明建設(shè)意識(shí)
為了進(jìn)一步提高干部職工對建設(shè)文明單位活動(dòng)的認(rèn)識(shí),及時(shí)糾正部分干部職工存在的“建設(shè)之時(shí)很用勁,建設(shè)之后松口氣”的滑坡思想,認(rèn)真克服“人少工作忙,建設(shè)工作顧不上”等偏面認(rèn)識(shí)。首先學(xué)習(xí)政治理論,堅(jiān)定社會(huì)主義的理論信念。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》和《河南省文明單位建設(shè)管理?xiàng)l例》,《新鄉(xiāng)市文明單位建設(shè)管理?xiàng)l例》,以及農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有關(guān)文明建設(shè)的準(zhǔn)則和要求等。要求干部職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握鄧小平建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論,圍繞解放思想、實(shí)事求是,什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義及社會(huì)主義精神文明建設(shè)等基本問題,把握理論科學(xué)體系,深入理解精神實(shí)質(zhì),樹立科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)造精神。組織開展了關(guān)于文明單位建設(shè)工作重要性的大討論,使干部職工深刻認(rèn)識(shí)到,建設(shè)精神文明是社會(huì)主義的重要特征,兩個(gè)文明建設(shè)是相輔相成、相互促進(jìn)、互為作用的,抓業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心工作,是農(nóng)發(fā)行物質(zhì)文明建設(shè)的具體體現(xiàn),而精神文明建設(shè)則是物質(zhì)文明建設(shè)的先決條件和精神保障,缺了哪個(gè)方面,都有會(huì)偏離正確的方向。不下大力氣抓精神文明建設(shè),物質(zhì)文明建設(shè)就缺乏源動(dòng)力和有力的思想保證。從而使大家明確了開展文明單位建設(shè)活動(dòng)的重要性,堅(jiān)定了干部職工參與建設(shè)、搞好建設(shè)的決心和信心,自覺的投入到建設(shè)工作去。其次,開展員工服務(wù)意識(shí)教育,制定文明服務(wù)用語、禮儀規(guī)范等,使全行干部職工深刻認(rèn)識(shí)到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅是加強(qiáng)縣行自身的兩個(gè)文明建設(shè),保證我行實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的需要,也是提升我行整體素質(zhì)的需要,更是培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng),塑造農(nóng)發(fā)行良好形象需要。通過教育從而使干部職工明確了開展建設(shè)文明單位活動(dòng)的必要性。三是開展崗位建設(shè)意識(shí)教育,使干部職工深刻認(rèn)識(shí)到做好本職工作是加強(qiáng)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的體現(xiàn),兩個(gè)文明建設(shè)不是空中樓閣,要靠每個(gè)干部職工腳踏實(shí)地、實(shí)實(shí)在在地努力工作才能實(shí)現(xiàn),明確了每個(gè)崗位都是開展建設(shè)文明單位活動(dòng)中重要細(xì)胞,從而激發(fā)了干部職工參與建設(shè)活動(dòng)的熱情,自覺投身到文明單位建設(shè)活動(dòng)中去,為文明單位建設(shè)積極做貢獻(xiàn)。由于充分的思想發(fā)動(dòng),及時(shí)的思想教育,為文明單位建設(shè)活動(dòng)奠定了良好的思想基礎(chǔ),全員參與建設(shè)熱潮在我行蓬勃地開展起來,持之以恒地堅(jiān)持下去。
三、建章立制,強(qiáng)化文明建設(shè)制度保障
軟件建設(shè)是決定文明單位建設(shè)成效的關(guān)鍵,我行始終把制度建設(shè)作為軟件建設(shè)的突破口,緊密結(jié)合政策性金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的實(shí)際,逐步建立和完善了會(huì)計(jì)管理制度、計(jì)劃信貸管理制度、職工教育制度、安全保衛(wèi)制度、文明服務(wù)監(jiān)督、文明單位建設(shè)制度等等一系列規(guī)章制度,對全行內(nèi)部規(guī)范運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)作出了具體明確的要求。特別是對建設(shè)工作,我行實(shí)行了“一崗雙責(zé)”的建設(shè)工作責(zé)任制,使建設(shè)活動(dòng)做到層層有目標(biāo),人人有責(zé)任。在具體實(shí)施過程中,定期檢查落實(shí)情況,召開分析會(huì),針對存在的問題,有的放矢地提出整改措施。為強(qiáng)化建設(shè)活動(dòng)的激勵(lì)約束機(jī)制,我行結(jié)合上級有關(guān)要求,制定出了《建設(shè)工作實(shí)施辦法》制度文件,始終把建設(shè)活動(dòng)列入年度經(jīng)營總體目標(biāo)進(jìn)行考核,與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作一道同規(guī)劃、同部署、同檢查、同總結(jié),并且作為年終考核部室及部室主任和職工的重要方面,與評先掛鉤,使我行建設(shè)活動(dòng)真正作到了“一把手負(fù)總責(zé)、全體員工齊動(dòng)員,兩個(gè)文明一起抓”,有效地增強(qiáng)了全體干部職工開展文明建設(shè)活動(dòng)的積極性和責(zé)任感,為建設(shè)活動(dòng)注入了新活力。各項(xiàng)制度的確立,實(shí)現(xiàn)了軟指標(biāo)與硬指標(biāo)、軟約束與硬章制的有機(jī)結(jié)合,使全行各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)運(yùn)作有章可循,避免了工作的盲目性和隨意性,為全行各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行創(chuàng)造了條件。
四、優(yōu)化細(xì)胞建設(shè),夯實(shí)文明建設(shè)工作基礎(chǔ)干部職工是文明單位建設(shè)的最基本的“細(xì)胞”,建設(shè)活動(dòng)成效的大小不僅取決于干部職工的參與程度,而且還和干部職工自身素質(zhì)高低有著很大的關(guān)系,為了建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的干部職工隊(duì)伍,我行在文明單位建設(shè)過程中,始終堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想,把“細(xì)胞”建設(shè)作為建設(shè)文明單位的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程的切入點(diǎn),著力進(jìn)行優(yōu)化。一是組織全體干部職工學(xué)習(xí)文明單位管理?xiàng)l理和十六大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論,學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,以及胡錦濤“兩個(gè)務(wù)必”的要求,學(xué)習(xí)農(nóng)發(fā)行的性質(zhì)、任務(wù)、職能作用等,使精神文明建設(shè)人人皆知,深人人心。強(qiáng)化了政策性金融意識(shí),提高了執(zhí)行政策的自覺性。二是結(jié)合建設(shè)活動(dòng),在全行開展“我為黨旗增光輝”專題演講會(huì),統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),使大家充分認(rèn)識(shí)到,作為政策性金融機(jī)構(gòu),必須依靠良好信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù),才能樹立嶄新的形象,才能發(fā)展壯大政策性金融事業(yè)。通過演講活動(dòng)的開展,全體干部職工牢固樹立了艱苦創(chuàng)業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。三是貫徹落實(shí)《新鄉(xiāng)市民行為道德規(guī)范》制定具體學(xué)習(xí)規(guī)劃,以《新鄉(xiāng)市文明市民讀本》為教材,進(jìn)行學(xué)習(xí),使全體員工努力掌握文明市民的基本知識(shí),自覺養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣,不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。四是廣泛開展艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦行的思想教育,及時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件,分析本行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和農(nóng)發(fā)行的現(xiàn)狀及面臨的困難、機(jī)遇等,使大家清醒地認(rèn)識(shí)到,作為政策性銀行,在糧棉收購資金封閉管理和國家政策金融業(yè)務(wù)中有大量的工作要做,而且我們的信貸資產(chǎn)質(zhì)量也不容樂觀,不斷化解和防范金融風(fēng)險(xiǎn),確保收購資金持續(xù)穩(wěn)定封閉管理等任務(wù)任重道遠(yuǎn)。只有發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè),勤儉辦行的精神,撲下身子,埋頭苦干,才能創(chuàng)造出農(nóng)發(fā)行更加美好的明天。五是開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育。我們把深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、胡錦濤“七一”講話和“兩個(gè)務(wù)必”的要求作為全體員工進(jìn)行思想政治教育的首要任務(wù)來抓。按照“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、力求實(shí)效”的要求,加強(qiáng)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。在上級行和上級政府的統(tǒng)一部署下,還集中時(shí)間開展了《財(cái)經(jīng)紀(jì)律教育》、《內(nèi)部基礎(chǔ)管理規(guī)范化》、《集中推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)》和《思想作風(fēng)整頓》等教育活動(dòng),引導(dǎo)員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想,堅(jiān)定建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的信念,深刻認(rèn)識(shí)所肩負(fù)的歷史重任。六是大力開展職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。為使全行員工的素質(zhì)能跟得上發(fā)展,近兩年來,我行始終有計(jì)劃地組織舉辦了各類專業(yè)培訓(xùn),做到了培訓(xùn)不漏一人的要求。對培訓(xùn)工作,我們結(jié)合崗位特點(diǎn),有重點(diǎn)地對干部職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),針對各崗位和職工素質(zhì)的實(shí)際,本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則,做到干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么,為用而學(xué),急用先學(xué),學(xué)以致用。對干部職工規(guī)定了必須自學(xué)的業(yè)務(wù)書籍,并大力倡導(dǎo)崗位自學(xué),一專多能。對集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),全員進(jìn)行統(tǒng)考,將考試成績記錄在案,激勵(lì)和調(diào)動(dòng)了干部職工自學(xué)成材的積極性。通過輪訓(xùn)和崗位自學(xué),使干部職工基本做到了懂理論、守法規(guī)、會(huì)操作,知識(shí)結(jié)構(gòu)逐步向多元化、高層次邁進(jìn)。到目前,我行全部干部職工都通過自學(xué)拿到了大專文化水平,并的14人在自修本科學(xué)位。同時(shí)進(jìn)行堅(jiān)持不懈開展職業(yè)道德教育,教育大家愛崗敬業(yè),勤奮奉獻(xiàn),做一名合格的政策性金融員工,引導(dǎo)大家爭當(dāng)文明職工。干部職工整體素質(zhì)的提高,進(jìn)一步適應(yīng)了農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行現(xiàn)時(shí)工作和形勢發(fā)展的需要,有力地促進(jìn)了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。七是關(guān)心社會(huì)公益活動(dòng),奉獻(xiàn)愛心一片。在文明單位建設(shè)活動(dòng)中,我行主動(dòng)把活動(dòng)的觸角延伸發(fā)展,伸向社會(huì),行領(lǐng)導(dǎo)帶頭,每年都要發(fā)動(dòng)干部職工捐款捐物,奉獻(xiàn)愛心。全行干部職工先后積極參與了由縣委、縣政府發(fā)起的“開發(fā)陳橋風(fēng)景名勝區(qū)”、“愛心助殘”、“抗?jié)尘葹?zāi)”和“修建烈士紀(jì)念塔”,以及上級行“大地之愛,母親水窖”和“支援西藏建設(shè)”等活動(dòng)的捐款,全行干部職工共捐款xxxxx元。八是開展“文明部室、文明家庭和文明職工”的評選活動(dòng),制定了具體的評選標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行半年一評比,全年一表彰,充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性,極大地推動(dòng)了全行“文明細(xì)胞”建設(shè)。
五、以文明建設(shè)為主線,促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展
在建設(shè)文明單位活動(dòng)中,我行始終堅(jiān)持“圍繞經(jīng)營抓建設(shè),抓好建設(shè)促經(jīng)營”的工作目標(biāo),切實(shí)把建設(shè)活動(dòng)貫穿到本行各項(xiàng)工作中,以開拓創(chuàng)新的精神,充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融職能作用,用燦爛的精神文明之花,結(jié)出豐碩的業(yè)務(wù)經(jīng)營之果。一是建立新型的銀企關(guān)系。采取請近來,走出去的方法,通過銀企座談會(huì),登門商談,印送文件資料等方式,加強(qiáng)聯(lián)系,溝通情況,協(xié)商解決問題;并利用銀行接觸面廣、信息靈通的,積極為企業(yè)出主意、想辦法、當(dāng)參謀,幫助企業(yè)提高管理水平。二是及時(shí)足額供應(yīng)資金,保證敞開收購政策的落實(shí)。近兩年來,我們組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)政策精神,研究新情況,解決新問題,切實(shí)履行職責(zé),保證收購資金供應(yīng),杜絕出現(xiàn)了打“白條”現(xiàn)象,切實(shí)做到了地方政府、購銷企業(yè)、農(nóng)民群眾三方滿意。三是加強(qiáng)資金管理,夯實(shí)收購資金封閉運(yùn)行的基礎(chǔ)。我們緊緊抓住臺(tái)帳報(bào)表賬冊制、企業(yè)賬戶分設(shè)制、信貸員分片包干責(zé)任制、運(yùn)行操作流水制五項(xiàng)基礎(chǔ)工作,層層推進(jìn),步步深入,不斷加大信貸管理力度,提高信貸質(zhì)量,有效地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)期收購資金封閉運(yùn)行。四是突出工作重點(diǎn),加大收息力度。在提高認(rèn)識(shí)落實(shí)貸款收息責(zé)任制的基礎(chǔ)上,一方面主動(dòng)為企業(yè)提供信息,積極為企業(yè)找門路,跑銷路,拓展銷售領(lǐng)域,擴(kuò)大收息來源,并靈活用好糧食購銷政策,支持企業(yè)邊收邊銷,幾年來,累計(jì)支持企業(yè)銷售糧食xxxxx萬公斤,回籠貨款xxxxx萬元,收回貸款本金xxxxx萬元;棉花銷售xxxxx萬擔(dān),回籠貨款xxxx萬元,收回貸款本金xxxx萬元。使我行銷售貸款回籠率回籠貸款歸行率、貸款收息率均達(dá)到了100%。按照“一基三專一輔”賬戶核算的內(nèi)容,在每個(gè)收儲(chǔ)企業(yè)基本賬戶下分設(shè)了收購資金賬戶、財(cái)務(wù)資金賬戶和應(yīng)付利息賬戶,并根據(jù)不同性質(zhì)的資金來源進(jìn)行專戶核算,堵塞收購資金被擠占挪用的暗流黑洞,同時(shí),加大柜面監(jiān)督力度,嚴(yán)格操作規(guī)程,堵塞各種漏洞,通過柜臺(tái)監(jiān)督,僅201*年就監(jiān)督堵回不合規(guī)轉(zhuǎn)賬結(jié)算手續(xù)101筆、金額xx萬元,堵回現(xiàn)金支付不合規(guī)手續(xù)141筆、金額xx萬元,制止企業(yè)不合理支取現(xiàn)金xx筆、金額xx萬元。在內(nèi)部狠抓內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格堅(jiān)持財(cái)務(wù)開支報(bào)審制度實(shí)行“一支筆、一口進(jìn)、一口出”的財(cái)務(wù)管理辦法,大額開支集體研究,集體審批,以杜絕不必要的資金浪費(fèi)。
六、做好鋪襯工作,打造良好建設(shè)環(huán)境1、作好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。營造良好地營辦條件,是開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。為此,我們充分利用新落成的營辦場所的條件,以凈、美、齊為標(biāo)準(zhǔn),對整體服務(wù)環(huán)境進(jìn)行裝飾和美化。一是建立衛(wèi)生清掃“二一一”制度,即每天上下班兩次清掃,每周進(jìn)行一次大掃除,每月進(jìn)行一次大檢查,徹底消滅衛(wèi)生死角,使行容行貌煥然一新。二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。以顧客滿意和工作需要為標(biāo)準(zhǔn),在營業(yè)廳配備驗(yàn)鈔機(jī)、電子鐘、高座椅、茶水、老花鏡,實(shí)現(xiàn)了喝有茶、座有凳、寫有筆、戴有鏡,使每位同志到營業(yè)廳都有賓至如歸的感覺。三是裝點(diǎn)環(huán)境,烘托文明建設(shè)氣氛。在單位院內(nèi)植入鮮花綠草,建設(shè)花園小區(qū),將“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”八個(gè)大字書寫在顯眼位,向客戶宣傳了我行的行業(yè)精神,在員工上下班必經(jīng)過之處精心制作安裝了《員工誓詞》使職工每天都要做好每一項(xiàng)工作。同時(shí)也使客戶一進(jìn)門就有一種文明、優(yōu)雅、舒適的感覺,從而構(gòu)筑了農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象。在規(guī)范化服務(wù)方面,把建章立制作為精神文明建設(shè)的切入點(diǎn),不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,從計(jì)劃信貸到會(huì)計(jì)出納,從行政管理到業(yè)務(wù)經(jīng)營,從服務(wù)規(guī)范到文明用語,從勞動(dòng)人事到反腐倡廉,都建立了一套行之有效的管理辦法,做到有章可循,有據(jù)可依,并將《崗位職責(zé)》、《文明公約》以及其他一些職工必須嚴(yán)格遵守的制度規(guī)定,統(tǒng)一裝框,懸掛在墻,實(shí)現(xiàn)了職責(zé)面前放,責(zé)任勇不忘。文明辦公必須做到“三個(gè)三、四個(gè)嚴(yán)、五個(gè)一樣、六個(gè)主動(dòng)、七個(gè)不準(zhǔn)”,同時(shí),縣行根據(jù)自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點(diǎn),制定出“文明用語”29條和“服務(wù)禁語”61條,要求全員時(shí)刻要牢記“良言一名三冬暖,惡語傷人半句寒”這句格言,在語言上尊重客戶,推廣使用文明用語,嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語,對客戶辦理業(yè)務(wù)遇到的情況多做解釋,不厭其煩,以自己的文明言行,縮短與客戶的距離,使顧客高興而來,滿意而歸。同時(shí)?h行還設(shè)立了意見薄和舉報(bào)電話,對在辦理業(yè)務(wù)過程中與客戶發(fā)生沖撞的職工每次處于不低于50元的罰款,對在服務(wù)過程中為維護(hù)農(nóng)發(fā)行形象的而甘愿受委屈的同志,則給予每次不低于30元的獎(jiǎng)勵(lì),為促進(jìn)全行員工樹立良好的職業(yè)道德新風(fēng)尚提供可靠的監(jiān)督保障。
2、黨風(fēng)、行風(fēng)和廉正建設(shè)。為塑造一支“政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔奉公、實(shí)干創(chuàng)業(yè)”的干部職工隊(duì)伍,我行不斷加大力度,扎扎實(shí)實(shí)地把黨風(fēng)、行風(fēng)和廉政建設(shè)推向深入,結(jié)合本行實(shí)際,制定了封丘縣農(nóng)發(fā)行《廉政守則》、《行務(wù)公開制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等,認(rèn)真開好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律專題民主生活會(huì),自查自糾,廣泛征求群眾意見,促進(jìn)廉政工作落實(shí)。由于教育深入,領(lǐng)導(dǎo)重視,措施有效,監(jiān)督有力,從而有效地遏制了各類經(jīng)濟(jì)和違紀(jì)案件的發(fā)生。
3、綜合治理建設(shè)?h行支部對綜合治理工作十分重視,始終把它當(dāng)作強(qiáng)化內(nèi)部管理的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,做到警鐘長鳴,長抓不懈。多次召開專題會(huì)議,研究部署此項(xiàng)工作,認(rèn)真落實(shí)普法方案,經(jīng)常組織全體員工學(xué)習(xí)《新刑法》、《銀行法》《金融違規(guī)違法行為處罰辦法》等法律知識(shí),使全行人員能夠?qū)W法、懂法、知法、守法。在專職保衛(wèi)人員的監(jiān)督下,由行長與部室負(fù)責(zé)人、部室負(fù)責(zé)人與本部室成員逐級鑒定責(zé)任書,形成了領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任明確,全員參與,一級抓一級、層層抓落實(shí)的安全保衛(wèi)工作齊抓共管的新局面。為了制約員工行為,確保安全經(jīng)營,我們根據(jù)上級行有關(guān)安全保衛(wèi)和綜合治理的要求,結(jié)合本行工作實(shí)際,制定了《寄庫、押運(yùn)職責(zé)》、《保衛(wèi)人員職責(zé)》、《安全保衛(wèi)工作人員職責(zé)》等保衛(wèi)制度規(guī)定,并設(shè)了數(shù)十種綜合治理登記卡(。⿲σθ藛T和要害崗位分別建立檔案,使綜合治理工作做到有事可抓,有章可循。多次順利地通過上級行和公安機(jī)關(guān)的檢查驗(yàn)收,圓滿的實(shí)現(xiàn)了“無經(jīng)濟(jì)案件”、“無刑事案件”、“無重大責(zé)任事故”的“三無”安全防范目標(biāo)。
4、計(jì)劃生育政策落實(shí)。教育全行干部職工認(rèn)真執(zhí)行國家的計(jì)劃生育政策,并為女職工創(chuàng)造良好的工作條件,切實(shí)保障女職工合法權(quán)益。縣行定期為她們體檢,做好“三〃八”婦女節(jié)的組織落實(shí),把計(jì)劃生育工作真正落實(shí)在實(shí)處。由于我行計(jì)生工作的嚴(yán)謹(jǐn)、周密,近兩年來全行無一起違反計(jì)劃生育政策規(guī)定的情況發(fā)生。
總之,文明單位建設(shè)活動(dòng),有力推動(dòng)了收購資金封閉管理中心工作的開展,改善了金融服務(wù),促進(jìn)了國家糧棉購銷政策的落實(shí)。促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。文明單位建設(shè)活動(dòng)的開展,真正成為我行完成各項(xiàng)工作任務(wù)的助進(jìn)器。
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