養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓(xùn)的實踐與探索(朱書翠)

養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓(xùn)的實踐與探索

南京市點將臺社會福利院（210031）朱書翠

[摘要]人口老齡化的進程，尤其是失能老人越來越多地入住養(yǎng)老機構(gòu)，

目前從事這個行業(yè)的人群年齡偏大、文化水平低、護理知識和溝通技巧缺乏，如何培養(yǎng)一批具備護理知識、懂得老人心理和愛心的護理隊伍，當(dāng)務(wù)之急是加強護理員職業(yè)培訓(xùn)。

[關(guān)鍵詞]養(yǎng)老護理員培訓(xùn)

人口老齡化的進程，越來越多的老人入住養(yǎng)老機構(gòu)，尤其是失能老人，這

就需要機構(gòu)中有一支具備護理知識、懂得老人心理和愛心的護理隊伍。目前一方面失能老人本身護理難度大、家屬對護理質(zhì)量要求高，另一方面護理工作收入偏低、精神壓力大，加之社會歧視等原因，目前從事這個行業(yè)的人群特點是：大多年齡在4055歲之間、文化水平低、沒有專業(yè)的護理知識、缺乏溝通技巧的家庭婦女或下崗人員，這個人群愛心是有的，但護理知識、護理技能、心理溝通能力差，如何改變這種現(xiàn)狀，加強護理員職業(yè)培訓(xùn)顯得尤為重要。先將我院近幾年實行養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓(xùn)的幾點做法供同行們商榷：

1職業(yè)培訓(xùn)是老年人服務(wù)需求和隊伍專業(yè)化要求所決定的1..1老人群體的服務(wù)需求

目前入住機構(gòu)的老人，來自于不同的社會崗位，他們中有退休工人、家庭婦女，有從事科研、教學(xué)、企業(yè)管理的老人，由于子女工作繁忙無法顧及、年老體弱、罹患慢性疾病、日常生活自理能力下降，甚至由于子女不孝、家庭矛盾、無人愿意照顧而入住到養(yǎng)老機構(gòu)中，他們?nèi)胱○B(yǎng)老機構(gòu)中不僅僅只是希望機構(gòu)提供房屋的基礎(chǔ)設(shè)施、常規(guī)的日常保潔、環(huán)境整潔外，更多的是希望得到心理需求，有苦悶時、有訴求時希望有地方、有人來傾聽、來幫助化解、疏導(dǎo)；他們的現(xiàn)有能力能夠得到發(fā)揮，使他們不單單感受到老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所依，也能感受到老有所用、老有所為。如何滿足這個老年群體的需求，如何來幫助這個群體，這就要求從事這個群體工作的護理員本身要了解老人、關(guān)心老人，具備一定的心理護理知識。因此，養(yǎng)老機構(gòu)中老年群體的需求必須對護理員進行職業(yè)技能培訓(xùn)。

1.2、護理專業(yè)化的要求

入住老人由于來自于不同的社會家庭環(huán)境，其閱歷、生活方式、生活經(jīng)歷各不相同，共同入住到機構(gòu)中甚至同住一室，難免會在日常生活中有摩擦，為生活之事爭執(zhí)，如何調(diào)解這種矛盾，幫助分析，而不是各打50打板，使有過錯的一方能夠接受批評，最終使雙方能夠和平共處，相互諒解，相互幫助，這就要求從事護理的人員具備一定的人文知識、協(xié)調(diào)、親和的能力；入住老人中的一部分人，具備醫(yī)學(xué)、技術(shù)技能、管理經(jīng)驗等，他們非常希望在機構(gòu)中能發(fā)揮余力，為老人群體和福利機構(gòu)做一點力所能及的事情，使他們感到老有所用，如何在工作中善于挖掘老人的長處？如何組織和發(fā)揮他們的能力？這就要求從事護理的人員具備一定的溝通技巧能力；入住的老人中很大一部分是失能老人，如何做好這些老人的喂飯、洗澡、穿脫衣、大小便的清理？如何了解這些老人的心理活動？如何幫助這些老人對患肢的康復(fù)訓(xùn)練？這就要求從事護理的人員具備一定的護理專業(yè)知識，了解老人的生理和心理特點，掌握護理技能技巧。因此，養(yǎng)老機構(gòu)中養(yǎng)老護理專業(yè)化的要求必須對護理員進行護理專業(yè)知識的培訓(xùn)。

2養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓(xùn)的方式

總結(jié)幾年來的工作實踐，我院對養(yǎng)老護理員的職業(yè)培訓(xùn)主要采用以下幾種方式2.1帶教培訓(xùn)中上崗

對新招錄的護理員先實行崗前培訓(xùn)和帶教相結(jié)合的方式，崗前培訓(xùn)主要由辦公室組織學(xué)習(xí)民政部“八不準(zhǔn)”、《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》、單位規(guī)章制度和職業(yè)道德等學(xué)習(xí)；護理專業(yè)知識的帶教主要到護理區(qū)，由護理區(qū)主任負責(zé)，多為一幫一的帶教，即由取得養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書的、有經(jīng)驗并有良好職業(yè)道德的老護理員班班帶教，跟班學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不實行單獨值班；后參加每年1次的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老護理員（初級）》培訓(xùn)，系統(tǒng)地按照教材要求進行培訓(xùn)。2．2教學(xué)培訓(xùn)中細化

按照勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫的《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老護理員（初級）》，通過培訓(xùn)應(yīng)掌握和了解的基礎(chǔ)知識內(nèi)容為職業(yè)道德、老年人護理基礎(chǔ)知

識以及相關(guān)法律、法規(guī)知識；應(yīng)掌握的專業(yè)知識和操作技能為生活照料、技術(shù)護理、心理護理等，課程設(shè)計以集中教學(xué)和自學(xué)的方式，總學(xué)時180學(xué)時，理論知識和技能操作相集合，理論知識集中授課，技能操作課程邊授課邊操作，教學(xué)中采用幻燈教學(xué)，將書本知識和實際工作相結(jié)合，并將實際工作中出現(xiàn)的問題加以分析，通過180學(xué)時學(xué)習(xí)后，按照養(yǎng)老護理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)進行理論知識考試和技能操作考核，理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式，理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格�？荚嚭细裾甙l(fā)放養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書（初級）；對理論考試不及格或未參加理論考試、技能考試合格的發(fā)放結(jié)業(yè)培訓(xùn)證書和技能操作合格證書，作為持證上崗的基本條件。2．3床邊交接中注入

每日床邊交接班過程中，對存在不規(guī)范的問題加以分析、就錯、指導(dǎo)。如：在交接班中發(fā)現(xiàn)臥床老人因翻身不及時出現(xiàn)皮膚發(fā)紅，在晨會中重點講授壓瘡的照料，讓護理員了解壓瘡的概念，引起壓瘡的原因、壓瘡容易發(fā)生的部位，以及預(yù)防壓瘡最有效、最經(jīng)濟、最適用的方法就是翻身，一般每2小時翻身一次，根據(jù)老人情況也可能是1小時或半小時一次，從而讓護理員知道對臥床老人必須按照規(guī)范要求去翻身，否則會引起老人形成壓瘡，不僅增加老人的痛苦、家屬的經(jīng)濟負擔(dān)，同時也增加了護理員本身的工作量和良心上的不安，與人與己都無益處，因此，在工作中務(wù)必要按規(guī)范去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱心，社會才能放心，護理質(zhì)量才得以保證。2．4日常護理中指導(dǎo)

老人的護理需求無時不在，這就要求從事護理一線的各個人員加以配合，護理員直接護理老人，護理管理者通過檢查護理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，糾正護理工作中的誤區(qū)和弱點，采取積極的方法去糾正、改善。如：臥床老人的翻身，在護理工作中，我們發(fā)現(xiàn)護理員雖然按翻身要求的時間對老人進行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰，對于這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來了解有沒有貧血、營養(yǎng)不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎(chǔ)疾病，如果是疾病導(dǎo)致的，必須積極治療基礎(chǔ)疾病，同時加強飲食營養(yǎng)，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供蛋白粉、牛奶、水果等

輔食，加強喂食，采取少食多餐，增加喂食次數(shù)，對吞咽困難的，可以將食物打成勻漿進行喂食，對進食嗆咳明顯的老人，可根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑采取鼻飼，以保證老人的營養(yǎng)；在翻身過程中我們不僅只關(guān)注翻身的時間，也應(yīng)注意翻身的方法，在給老人翻身時，有沒有將老人的身體稍抬起再翻轉(zhuǎn)或挪動位置，有沒有拖、拉、推等動作，；同時在老人體位安置穩(wěn)妥后有沒有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻；當(dāng)然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無及時清理，老人是否直接臥于橡膠單上，綜合分析臥床老人在保證翻身時間的情況下仍出現(xiàn)壓瘡的原因，幫助護理員分析我們護理過程中出現(xiàn)的問題，并逐項采取對應(yīng)的方法，從而改善老人的現(xiàn)狀，使壓瘡盡快痊愈，同時要杜絕再次發(fā)生壓瘡。2．5技能比賽中提升

養(yǎng)老機構(gòu)中可以采取護理技能比賽的方式，增強護理員主人翁責(zé)任感，充分發(fā)揮護理員在服務(wù)老人工作中的積極性和創(chuàng)造性，從來達到互相學(xué)習(xí)、互相幫助、加強護理知識的應(yīng)用和提升，可以以個人或小組的形式參賽。設(shè)立個人獎項和團體獎項，以激勵護理員學(xué)習(xí)的熱情。采用理論知識、技能操作和應(yīng)知應(yīng)會的方式，理論試卷采用國家職業(yè)技能養(yǎng)老護理員初級庫的試卷，100題客觀題（其中60題單選題、40題是非判斷題），分值100分，60分鐘完成，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)；技能操作為現(xiàn)場實際操作，操作的內(nèi)容依據(jù)初級養(yǎng)老護理員工作技能要求，如：輪椅的使用、為臥床老人更換床單元、為臥床老人更換尿布等，由考評員現(xiàn)場打分、統(tǒng)計分；應(yīng)知應(yīng)會試題，由考評員詢問，即興回答，當(dāng)場打分，如：老人睡眠后，取出的假牙如何處理？民政部“八不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容？給失能老人洗澡時如何配對洗澡水？等，通過三項比賽，根據(jù)最后的綜合成績評出全能獎項前3名、單項操作技能獎前3名和團體獎1名，并給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。2．6日常工作中貫穿

從事護理工作的護理員深知，她們的護理對象是一群罹患高血壓、糖尿病、老年性癡呆、腦血管意外后遺癥等慢性疾病的老人，他們或多或少存在肢體能力、智力能力、認知能力、行走能力、自主翻身能力、進食等能力的缺失，他們甚至不知道饑飽、大小便隨身解、白天黑夜顛倒這就要求我們的護理工作無時無刻都要

做，而且要按護理技能規(guī)范去做。因此，護理培訓(xùn)工作要跟上，在常規(guī)工作中貫穿，把培訓(xùn)和日常護理緊密集合起來。對護理員每年都進行一次輪訓(xùn)，不斷加強理論知識和技能的應(yīng)用，并將掌握知識和應(yīng)用情況作為續(xù)聘的一個因素。

3

體會

養(yǎng)老護理工作的對象是老年人，這個群體曾經(jīng)為社會主義建設(shè)流過汗、出過力，在他們暮年時由于自身身體原因和家庭原因入住到養(yǎng)老機構(gòu)中，這就要求從事這個群體工作的護理員，不僅僅具備吃苦耐勞的精神和一顆愛人之心外，還要具備一定的護理專業(yè)知識，懂得老年人的生理和心理需求，按照護理規(guī)范去為老人提供生活照料，積極鼓勵老人參與康復(fù)訓(xùn)練，提高生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，要做到職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)�；�、常態(tài)化，集中培訓(xùn)和過程指導(dǎo)制度化，護理技能競賽優(yōu)質(zhì)化，不斷加強護理員的技能培訓(xùn)，使其持證上崗，在專業(yè)化指導(dǎo)下更好地為老人服務(wù)。

擴展閱讀：邀請函

教會辦養(yǎng)老服務(wù)技能培訓(xùn)邀請函

敬啟者：

江蘇基督教愛心公益基金（以下簡稱基金）在201*年7月份開展的江蘇省教會辦養(yǎng)老服務(wù)管理培訓(xùn)得到了與會人員的認同和好評。此后一年中，我們不斷得到省內(nèi)各教會的反饋，希望能接受更多的專業(yè)技能培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，為了進一步提高教會辦養(yǎng)老院從業(yè)人員的服務(wù)水平和專業(yè)技能，基金擬訂于201*年7月18日至7月24日在南京市舉辦江蘇省教會辦養(yǎng)老服務(wù)技能培訓(xùn)，特邀請您參加！此次培訓(xùn)請各位學(xué)員自備水杯，支持低碳環(huán)保的生活方式。1、培訓(xùn)目的

完善教會辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)工作人員的養(yǎng)老知識體系，規(guī)范和提高工作人員的專業(yè)操作技能水平，讓學(xué)員樹立職業(yè)道德，熟悉政策法規(guī)，掌握基礎(chǔ)護理知識、護理技巧與操作要領(lǐng)，從而具備按《養(yǎng)老護理員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（初級）獨立地為老年人提供規(guī)范護理的基本技能。

經(jīng)過培訓(xùn)，完成規(guī)定課時并考核合格者，由培訓(xùn)單位發(fā)給結(jié)業(yè)證書。愿意參加國家職業(yè)技能鑒定且成績及格者，由職業(yè)技能鑒定所向省職業(yè)技能鑒定中心申領(lǐng)《養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書》（初級）。2、培訓(xùn)對象

江蘇省內(nèi)13所市級教會及下轄縣、村級教會辦養(yǎng)老機構(gòu)工作人員，以及計劃開辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的教會工作人員。要求參加培訓(xùn)的人員50歲以下，初中以上文化，并且具備為教會辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服侍的熱情，以在本機構(gòu)長期服侍為已任。本次培訓(xùn)擬邀請50人左右，每個教會或養(yǎng)老機構(gòu)3-4人。報名截止日期為6月30日，請將報名回執(zhí)傳真或電郵至基金管理辦公室。報名回執(zhí)詳見附件一。3、培訓(xùn)方式

以課程培訓(xùn)和技能操作培訓(xùn)為主，在課程結(jié)束后進行理論考試和操作技能考試。在技能操作培訓(xùn)環(huán)節(jié)還將組織學(xué)員到1-2所南京知名養(yǎng)老院進行參觀學(xué)習(xí)。具體課程安排詳見附件二。4、培訓(xùn)費用和鑒證費用

此次培訓(xùn)期間的食宿費用，教材費用由基金資助，交通費和資格鑒定費（每人200元）需自己承擔(dān)。

5、201*年7月18日下午報到，7月24日考試結(jié)束后即可離開。

6、報到地點：南京華達賓館地址：南京市青島路33號（愛德基金會旁）7、培訓(xùn)地點：愛德基金會議室地址：南京市漢口路71號8、聯(lián)系人：江蘇基督教愛心公益基金王宛馨

電話：025-83260846傳真：025-83260909郵箱：wangwanxin@amity.org.cn

附件一：

201*年江蘇基督教愛心公益基金“教會辦養(yǎng)老服務(wù)技能培訓(xùn)班”報名表

姓名所屬教會職務(wù)固定電話聯(lián)系地址性別年齡學(xué)歷機構(gòu)名稱教會養(yǎng)老機構(gòu)□有□無手機傳真郵編□24日晚□25日早（南京）是否需要代訂回程票?□需要□不需要返程時間若需代訂，請標(biāo)明回程方式、日期、票種及起始地點。

附件二：課程表事項日期7月19日時間8:40---9:009:10---11:40培訓(xùn)內(nèi)容開學(xué)典禮職業(yè)道德相關(guān)法律法規(guī)清潔衛(wèi)生安全保護老年人生理特點授課人領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員丁渝平金新趙玲張敏7月20日13:00---16:3017:30---20:308:30---11:407月21日13:00---16:3017:30---20:308:30---11:40老年人常見疾病自我復(fù)習(xí)老年人心理特點老年人的護理特點老年人的營養(yǎng)需求、孫毅學(xué)員吳寧7月22日13:00---16:30飲食照料17:30---20:308:30---11:40睡眠照料、排泄照料給藥、觀察、消毒冷熱應(yīng)用、護理記錄、13:00---15:3015:40---17:308:30---12:00臨終護理總復(fù)習(xí)考核石翠萍王梅駱昕吳玲朱書翠考評員7月23日7月24日13:30---17:00

考核

友情提示：本文中關(guān)于《養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓(xùn)的實踐與探索(朱書翠)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓(xùn)的實踐與探索(朱書翠)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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