領(lǐng)導干部閱批群眾來信制度和定期接待群眾來訪日制度及領(lǐng)導包案

加格達奇區(qū)城市管理行政執(zhí)法局領(lǐng)導干部閱批群眾來信制度和定期接待

群眾來訪日制度及領(lǐng)導包案

為認真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市有關(guān)文件精神，特制定加格達奇區(qū)城市管理行政執(zhí)法局領(lǐng)導干部閱批群眾來信制度和定期接待群眾來訪日制度及領(lǐng)導包案。一、閱批群眾來信制度

（一）局領(lǐng)導要堅持親自閱批群眾投寄本人的信件，主要領(lǐng)導閱批不少于70%，其他領(lǐng)導達100%，并有登記、有批示、有處理結(jié)果。

（二）局領(lǐng)導閱批群眾來信主要是聯(lián)名信件、反映工作過程中出現(xiàn)的問題的信件、反映工作中涉及職工切身利益問題的信件、可能引發(fā)集體上訪或群體性事件的信件，特別要注意閱批職工群眾多次反映都未能妥善解決的重復來信。（三）局領(lǐng)導閱批群眾的來信后由相關(guān)承辦處室按要求認真查處并報告處理情況，同時將群眾對查處情況的意見反饋給閱批來信的領(lǐng)導同志。

（四）對需要上報處理結(jié)案材料的信件，閱批領(lǐng)導要認真審閱結(jié)案報告并簽署意見。規(guī)定期限內(nèi)不能結(jié)案的，要督促承辦科室說明原因并上報進展情況及請求延期的時限。二、定期接待群眾來訪日制度

（一）參加領(lǐng)導接待日的領(lǐng)導要掛牌接待。

（二）領(lǐng)導接待日時間為每周三上午，接待地點在監(jiān)審室。

（三）在領(lǐng)導接待日內(nèi)，參加接待的領(lǐng)導同志應(yīng)認真解答來訪群眾反映的問題。按相關(guān)政策法規(guī)當時能解答的要予以答復；一時不能解答的，要做好宣傳解釋工作，并視反映問題的情況批轉(zhuǎn)有關(guān)職能科室調(diào)查處理后給予答復；對不切實際超出政策規(guī)定提出過高要求的，要做好耐心細致的說服教育工作，使其息訴罷訪。

（四）領(lǐng)導接待日的安排，由監(jiān)審室提前通知局領(lǐng)導做好接待準備。如需有關(guān)科室共同參與接待的，應(yīng)預先通知。監(jiān)審室工作人員要積極主動的當好領(lǐng)導的參謀和助手，對領(lǐng)導接訪后交辦的事項要加強協(xié)查督辦，要求承辦科室按時辦結(jié)，做到事事有交待，件件有回復，并將有關(guān)辦理情況向相關(guān)領(lǐng)導匯報。配合接待的工作人員要按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定做好領(lǐng)導接待的記錄、立卷、歸檔等工作。三、領(lǐng)導包案

對各級領(lǐng)導交辦的重要信訪案件和重大信訪問題實行領(lǐng)導包案。原則上按局領(lǐng)導分工負責的職責范圍對口包案。包案的具體案件除各級領(lǐng)導交辦的重要信訪案件外，其它重大信訪問題由相關(guān)科室提出，分管領(lǐng)導審定后列為領(lǐng)導包案。領(lǐng)導對包案的信訪案件要親自參與調(diào)處工作，并責成相關(guān)科室在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，對各級領(lǐng)導批（交）辦的重要信訪案件辦結(jié)后應(yīng)及時上報辦結(jié)結(jié)果。

二○一一年五月三十日

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亳州市氣象局

領(lǐng)導干部閱批群眾來信制度和定期接待

群眾來訪日制度及領(lǐng)導包案

為認真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市有關(guān)文件精神，特制定亳州市氣象局領(lǐng)導干部閱批群眾來信制度和定期接待群眾來訪日制度及領(lǐng)導包案。一、閱批群眾來信制度

（一）局領(lǐng)導要堅持親自閱批群眾投寄本人的信件，主要領(lǐng)導閱批不少于70%，其他領(lǐng)導達100%，并有登記、有批示、有處理結(jié)果。

（二）局領(lǐng)導閱批群眾來信主要是聯(lián)名信件、反映工作過程中出現(xiàn)的問題的信件、反映工作中涉及職工切身利益問題的信件、可能引發(fā)集體上訪或群體性事件的信件，特別要注意閱批職工群眾多次反映都未能妥善解決的重復來信。（三）局領(lǐng)導閱批群眾的來信后由相關(guān)承辦處室按要求認真查處并報告處理情況，同時將群眾對查處情況的意見反饋給閱批來信的領(lǐng)導同志。

（四）對需要上報處理結(jié)案材料的信件，閱批領(lǐng)導要認真審閱結(jié)案報告并簽署意見。規(guī)定期限內(nèi)不能結(jié)案的，要督促承辦科室說明原因并上報進展情況及請求延期的時限。二、定期接待群眾來訪日制度

（一）參加領(lǐng)導接待日的領(lǐng)導要掛牌接待。

（二）領(lǐng)導接待日時間為每周三上午，接待地點在監(jiān)審室。

（三）在領(lǐng)導接待日內(nèi)，參加接待的領(lǐng)導同志應(yīng)認真解答來訪群眾反映的問題。按相關(guān)政策法規(guī)當時能解答的要予以答復；一時不能解答的，要做好宣傳解釋工作，并視反映問題的情況批轉(zhuǎn)有關(guān)職能科室調(diào)查處理后給予答復；對不切實際超出政策規(guī)定提出過高要求的，要做好耐心細致的說服教育工作，使其息訴罷訪。

（四）領(lǐng)導接待日的安排，由監(jiān)審室提前通知局領(lǐng)導做好接待準備。如需有關(guān)科室共同參與接待的，應(yīng)預先通知。監(jiān)審室工作人員要積極主動的當好領(lǐng)導的參謀和助手，對領(lǐng)導接訪后交辦的事項要加強協(xié)查督辦，要求承辦科室按時辦結(jié)，做到事事有交待，件件有回復，并將有關(guān)辦理情況向相關(guān)領(lǐng)導匯報。配合接待的工作人員要按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定做好領(lǐng)導接待的記錄、立卷、歸檔等工作。三、領(lǐng)導包案

對各級領(lǐng)導交辦的重要信訪案件和重大信訪問題實行領(lǐng)導包案。原則上按局領(lǐng)導分工負責的職責范圍對口包案。包案的具體案件除各級領(lǐng)導交辦的重要信訪案件外，其它重大信訪問題由相關(guān)科室提出，分管領(lǐng)導審定后列為領(lǐng)導包案。領(lǐng)導對包案的信訪案件要親自參與調(diào)處工作，并責成相關(guān)科室在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，對各級領(lǐng)導批（交）辦的重要信訪案件辦結(jié)后應(yīng)及時上報辦結(jié)結(jié)果。

二○○八年五月三十日

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