農村信用社企業(yè)文化建設心得體會

農村信用社企業(yè)文化建設心得體會

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，它的目的就是在于振奮人心，提高素質，凝聚力量，加強管理，提升效益，推進發(fā)展。隨著市場經濟的發(fā)展，培育先進的企業(yè)文化正為越來越多的企業(yè)所認同，而農村信用社正面臨著體制改革帶來的機遇和挑戰(zhàn)，更應該重視企業(yè)文化建設，培育出獨具特色的金融企業(yè)文化，從而推動農村信用社的改革與發(fā)展。對此，筆者認為建設農村信用社企

業(yè)文化，應從以下方面著手：一、目標定位，達成共識。就是要科學合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標，明確農村信用社的基本信念，制定《農村信用社企業(yè)員工手冊》、《農村信用社企業(yè)文化手冊》和農村信用社的標記徽標，統(tǒng)一對外的服務行為（即服務用語、服務規(guī)程、員工著裝），有效地引導農村信用社員工的認識與行為，激勵員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。具體定位表現(xiàn)在“三個明確”：一是明確企業(yè)文化建設目標是農村信用社整體發(fā)展目標的組成部分。創(chuàng)建特色的農村信用社企業(yè)文化是手段、是動力、是保證；而鑄造卓越的農村信用社品牌是目的、是目標、是方向。兩者相輔相成，互為促進。從這個定義上說，企業(yè)文化建設目標與企業(yè)發(fā)展目標具有根本的一致性。致力于企業(yè)做大做強，長盛不衰，應成為農村信用社企業(yè)文化建設堅定不移的奮斗目標；二是明確企業(yè)文化建設是農村信用社一門特色的文化課程。企業(yè)文化建設既具有自身獨特的規(guī)律性，又具有很強的實踐性。當前，農村信用社企業(yè)文化建設（特別是后發(fā)展地區(qū)）幾乎是一片空白，在思想認識上存在不少障礙，主要表現(xiàn)在“四種情緒”，即模糊情緒、畏難情緒、觀望情緒和埋怨情緒，主要原因是對農村信用社企業(yè)文化的功能和作用及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨向缺少全面了解。因此，要將理論與實踐有機結合，構筑符合農村信用社特色的企業(yè)文化體系。三是明確企業(yè)文化建設是農村信用社發(fā)展的一項長期的戰(zhàn)略性任務。一方面，它是一個循序漸進、潛移默化的培育和植入工程；另一方面，又是一個與時代同步的開放伸延發(fā)展過程，所以，農村信用社企業(yè)文化建設必須確立長期鞏固的思想，不能搞短期效益行為，不能只追求“階段性成果”。只有強調共識，全員參與，集思廣益，使決策和管理都建立在全員智慧與經驗的基礎上，才能實現(xiàn)科學的決策和管理，才能構筑經久不衰的農村信用社企業(yè)文化。二、健全制度，規(guī)范操作。企業(yè)文化的一個重要內涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)的規(guī)章和制度既影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢，又促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個性化的方向發(fā)展。可以說，農村信用社企業(yè)文化建設過程，也就是企業(yè)制度健全、規(guī)范、完善、落實的過程。所以在建設農村信用社企業(yè)文化的同時，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范。具體落實在“三個有”：一是有一套嚴謹的行為規(guī)范。包括制度規(guī)定、工作標準、管理辦法、工作措施、道德規(guī)范、行為準則。不斷創(chuàng)新制度、創(chuàng)新管理，各司其職，使企業(yè)文化在觀念、制度、管理和機制創(chuàng)新中不斷升華。二是有一套很有權威的知識讀本，不是零碎的、說法不一的，而是被大多數農村信用社員工認可、基本準確的企業(yè)文化知識。三是有一套極富魅力的禮儀系統(tǒng)。農村信用社要有自己的禮儀方式、文明用語、風采展示、形象宣傳等。這個系統(tǒng)要有新意，要有特色，要工作和生活相結合，使員工喜聞樂見。只有這樣，農村信用社企業(yè)文化建設才有可靠的保證，才能長期作用于企業(yè)管理、

改革和發(fā)展，真正成為企業(yè)前進的巨大動力。三、宣傳灌輸，深入人心。農村信用社企業(yè)的個性文化一旦形成體系，就需要進行傳播和落實。任何一種新的文化推廣，都是通過宣傳被員工認知的，通過進一步宣傳被員工接受的，農村信用社企業(yè)文化創(chuàng)建也是一樣。因此，宣傳灌輸“三要”要先行：首先是要讓員工知曉。要對員工不斷地加強灌輸，加強農村信用社企業(yè)理念和人性化宣傳力度，在企業(yè)的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，企業(yè)內刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網，都應該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解農村信用社的文化是什么，怎樣做才符合本單位的文化。其次要典型引路。在選樹過程中，要把典型的選樹工作與農村信用社企業(yè)文化建設、員工思想觀念的轉變結合起來，通過典型的宣傳，使企業(yè)文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范，讓員工看到企業(yè)倡導什么，崇尚什么，追求什么，形成學習先進、積極向上的良好氛圍。第三是要總結宣傳。企業(yè)文化是從實踐中總結出來的，還要在實踐中推廣應用，在實踐中強化宣傳，反復整合提練，才能扎根于員工的心中，并變?yōu)樽杂X行為。只有企業(yè)文化通過有組織、有計劃的宣傳、灌輸、強化，才能逐步達到被員工知曉、理解、接受進而自覺遵照

執(zhí)行的目的。四、領導垂范，身體力行。在農村信用社企業(yè)文化建設的過程中，企業(yè)領導的觀念和行為起著至關重要的作用，而要塑造和維護農村信用社的共同價值觀，領導者本身應該成為這種價值觀的體現(xiàn)和化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)倡導的價值觀。領導垂范應從“三個帶頭”做起：首先要帶頭參與。領導要注重塑造積極向上的企業(yè)文化、宣傳倡導先進的企業(yè)理念。一個企業(yè)的發(fā)展前途，歸根結底取決于領導層的發(fā)展趨勢和方向，所以，農村信用社企業(yè)文化建設，關鍵在于各級領導干部的參與和發(fā)動。其次要帶頭示范。企業(yè)領導是全體員工的代表，是企業(yè)發(fā)展的責任者，是企業(yè)經營理念的開拓者和規(guī)劃制度的創(chuàng)立執(zhí)行者，因此，農村信用社各級領導、部門領導乃至信用分社、儲蓄所主任（所長）能否把握自我并實現(xiàn)自我超越，將關系到企業(yè)文化建設的成敗。再次要帶頭投入。農村信用社企業(yè)文化建設應是企業(yè)的長期行為，各級領導必須進行不斷的督導和強化，形成長效機制，給予人力、物力、財力等方面的投入，設定專門的機構進行組織和管理，使得農村信用社企業(yè)文化建設的理念深入人心，并在日常的經營活

動中體現(xiàn)出來。五、以人為本，全員興社。在農村信用社企業(yè)文化建設中，應將著力點放在怎樣充分調動廣大員工的積極性，提高員工的“主人翁”意識和大力倡導員工敬業(yè)奉獻精神的工作上，因為現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，人是最關鍵的因素，對此要著重“三個培育”：一是培育優(yōu)秀員工，打造興社平臺。針對農村信用社的人才現(xiàn)狀，要樹立“人才就在企業(yè)里，人才與企業(yè)一起成長”的觀念，營造“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”的親情企業(yè)氛圍；要強化員工教培力度和渠道，優(yōu)化激勵機制，增強員工凝聚力和企業(yè)競爭力，促推農村信用社大發(fā)展。在企業(yè)文化建設中，還要強調每個人的力量，注重每個人的作用，提倡每個人的發(fā)展，通過強化群眾觀念，倡導深入群眾、聯(lián)系群眾、團結群眾的作風，形成全員參與、全員進取的企業(yè)文化。二是培育民主文化，提高“主人翁”意識。我們所倡導的奉獻觀應建立在重視人、關心人、理解人和尊重人的基礎上。一個企業(yè)只有剛性、理性的制度，缺乏人性化、人情味的東西也是不行的，在制定剛性管理制度的同時，應當融入“愛”的管理理念�！案腥诵恼�，莫先乎情”。作為管理層應該為員工解決迫切需要解決的問題，包括工作，生活環(huán)境的改善、員工發(fā)展空間的創(chuàng)造以及福利的合理分配等。既要尊重個人的正當利益，又要尊重主體的需求意識，從而調動員工的積極性和創(chuàng)造性，要促使員工擺正集體功利與個人功利之間的關系，正確處理“大河無水小河干”與“小河有水大河滿”的關系，將個人命運與企業(yè)興衰緊密聯(lián)系在一起，提高員工“主人翁”的意識。三是培育團隊精神，增強企業(yè)凝聚力。良好的人際關系，有利于企業(yè)內部形成合作共事、眾志成城克難制勝、堅不可摧的隊伍。為形成良好的人際關系，農村信用社要在內部倡導一種合作共事的人系關系，使每位員工適度把握合作與競爭的關系，使員工之間加強合作、競爭有序。各個單位和部門也要在分工基礎上理順關系、協(xié)調合作、形成合力，要堅決遏制部門和部門之間、人和人之間勾心斗角的無序競爭，盡可能避免和減少內耗，使員工舒心工作，安居樂業(yè)，從而有效地把廣大員工的工作熱情和工作積極性充分調動和發(fā)揮出來，匯聚成農村信用社企業(yè)發(fā)展的強大內在動力

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興仁縣農村信用合作聯(lián)社

魯礎營信用社企業(yè)文化建設大討論

總結

農信社企業(yè)文化建設大討論活動，是縣聯(lián)社高瞻遠矚、深思熟慮作出的重大決策，是堅持用文化武裝金融行業(yè)、鞏固信用社市場地位、全面打造農信社逐步建立和完善‘農民的銀行、社區(qū)的銀行、地方的銀行’品牌。我社根據縣聯(lián)社仁農信發(fā)“201*”177號文件的部署和要求，從講政治、顧大局、樹形象、促服務的高度出發(fā)，廣泛動員，周密部署，加強領導，強化措施，扎實工作，穩(wěn)中求進，大力開展農信社企業(yè)文化建設大討論活動。目前，已順利完成了討論的各項工作。通過開展大討論活動，強化了員工愛社、勤儉、人和、業(yè)興、風清、氣正意識；增進了建一流銀行、創(chuàng)美好生活愿望；推進了合作、誠信、創(chuàng)新、奮進的企業(yè)核心價值觀；形成了以人為本、依法治社企業(yè)管理理念。

一、主要工作措施和特點

（一）高度重視，充分準備，確保討論活動開局良好我社把本次企業(yè)文化建設大討論活動作為當前全社的中心任務，作為近期各項工作的重中之重，深入調查，精心準備，統(tǒng)籌謀劃，增強了討論活動的針對性。

健全組織機構。討論活動伊始，我社首先組織認真學習文件，結合本社實際，深刻理解開展企業(yè)文化建設討論活動的目的和重要意義，統(tǒng)一了思想認識。成立了以主任為第一責任人、全體員工積極參與的討論小組，由社主任具體負責整個討論活動的組織實施工作，為討論活動的順利開展提供了組織保障。

搞好動員發(fā)動。討論活動展開前，我社及時召開動員會議，社主任馬學仁按照縣聯(lián)社仁農信發(fā)“201*”177號文件要求進行了具體安排。每個員工根據自身情況積極行動，按時、保質保量完成任務。在此基礎上，廣泛進行思想發(fā)動，把思想統(tǒng)一到上級精神和社討論小組的要求上來，增強我社全體員工的內在動力。（二）嚴密組織，深入學習，確保討論活動質量過硬我們重點圍繞以市場為導向、以客戶為中心、以利潤為目標的市場化運作模式；堅持依法合規(guī)科學發(fā)展、風險管控責任到人、爭創(chuàng)利潤績效優(yōu)先的經營方針；明確發(fā)展是硬道理，是第一要務；風險是硬約束，是第一責任；利潤是硬任務，是第一目標的工作要求，實現(xiàn)新型農信社又好又快、更好更快發(fā)展；不斷構建新銀行、新機制、新激勵、新利潤、新發(fā)展的工作機制，努力在小、精、專、新、特上做文章；不斷建立和完善農信社的公司治理結構，努力構建到位的黨委會、規(guī)范的社代會、健康的理事會、有效的監(jiān)事會、負責任的經營班子；著力培養(yǎng)一支政治上靠得住、工作上拿得起、廉政上過得硬、品行上行的正的農信社人才隊伍；努力打造農信社農民的銀行、社區(qū)的銀行、地方的銀行品牌的要求。以正面理論灌輸為主，廣泛開展領導講、典型講、自己論、集體學、個人學、結合學，突出把握讀、講、看、議、思五個重點，讓全社員工迅速進入狀態(tài)，搞好學習，搞好討論，明確新時期農信社發(fā)展的具體要求，增強員工的服務意識和主人翁責任感。

認真學習，確保用文化理論武裝頭腦。我們始終把學習業(yè)務、學習科學和技能作為提升的基礎環(huán)節(jié)來抓，組織員工通學縣聯(lián)社仁農信發(fā)“201*”177號文件和銀行業(yè)管理方面的法律法規(guī)，以及樹立科學發(fā)展觀和構建和諧社會的論述等，通過學習，提高員

工的文化理論水平。

搞好討論，提煉員工企業(yè)思想文化理論素質。在學習的基礎上，認真組織員工進行用企業(yè)文化武裝思想的大討論，根據縣聯(lián)社仁農信發(fā)“201*”177號文件的要求，集思廣益，提煉員工企業(yè)文化理論素質，為保證學習討論一人不漏，我社多次召開會議，學習傳達上級精神，統(tǒng)一思想認識，研究制定落實覆蓋率的具體措施，實行了主任負總責，員工具體抓的責任制。我社所有員工都參加了討論活動的全過程。

（三）深入分析，嚴格評議，確保討論活動取得實效分析評議員工的的討論發(fā)言，我們始終堅持關鍵是要取得實效的原則，突出三嚴（嚴格要求、嚴密組織、嚴肅對待），高標準完成了討論活動分析評議的工作。

廣泛征求意見，做到真心。我們采取請進來、走出去的形式，多層次征求意見。如設置意見箱、意見簿、召開座談會等，進行無記名的廣泛征求意見，為集中討論提供了第一手資料。開好討論會，做到真情。我們嚴把三關抓好討論會。把好會前引導關，召開預備會，提出了自我討論發(fā)言、相互評議、思想交流，切實觸及心靈；把好討論會中發(fā)言關，大家在討論會上展開積極的發(fā)言，既接觸實際問題，又能從業(yè)務發(fā)展，塑造企業(yè)形象上進行深刻認識；把好會后總結關，每名員工根據自己的發(fā)言進行再認識，再剖析，再提高，寫出個人心得體會。（四）立足當前，著眼未來，確保討論活動成效長遠機制社領導做表率。員工以高度的責任心，良好的精神狀態(tài)，積極主動的態(tài)度參加討論活動，自覺做到四全。即：全時參加討論活動；全程參與討論活動；全力投入討論；全身投入討論，不請人代筆。

員工是主體。我們圍繞討論的重心，把著力點放在每個員工的自覺參與上，使每個員工通過學習討論，真正能觸及到靈魂深處，提高境界。同時，提出了把討論目標成效確立在著力引導員工樹立主人翁形象上。

群眾參與出主意。討論活動開展期間，我們通過設立意見箱、意見簿、座談會等不同形式，廣泛征求群眾的意見，集思廣益。根據群眾提出的意見、建議，不斷完善討論方式、方法，使討論活動更貼近實際、更貼進企業(yè)生存發(fā)展。

二、大討論活動取得的成效

員工素質有了明顯提高。通過學習討論，全體員工進一步明確了開展農信社企業(yè)文化建設大討論活動的目標、任務和要求，加深了對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展生存的時代背景、憂患意識、歷史地位的認識和理解，員工的服務意識有了明顯的增強；進一步明確科學、和諧、可持續(xù)發(fā)展的內涵和要求，真正認識到企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的科學方針和世界觀、方法論，真正了解為什么發(fā)展、怎樣發(fā)展、靠什么發(fā)展，及其如何建設企業(yè)文化的思路和途徑，增強了員工學習思考的自覺性；進一步認清了企業(yè)文化建設的重要性，大家進一步增強時代發(fā)展與企業(yè)生存的敏銳性和鑒別力，在工作中努力提高服務水平，員工的理論修養(yǎng)和綜合素質有了顯著的提高。

企業(yè)核心價值觀明顯增強。廣大黨員工能夠認真貫徹執(zhí)行縣聯(lián)社提出的愛社、勤儉、人和、業(yè)興、風清、氣正意識；建一流銀行、創(chuàng)美好生活愿望；合作、誠信、創(chuàng)新、奮進的企業(yè)核心價值觀；以人為本、依法治社企業(yè)管理理念；政策通、業(yè)務精、講道德、守紀律的標準要求，聚精會神干工作，一心一意謀發(fā)展，工作積極性和創(chuàng)造性大大提高。

工作作風明顯改進。我社認真落實縣聯(lián)社的各項規(guī)章制度，對縣聯(lián)社制定的規(guī)章制度進行了重新認識，減少社會應酬和事務性工作，把大部分精力用在業(yè)務發(fā)展和內部管理上。廣大員工想工作之所想，急農民之所急，解農民之所需，積極主動地幫助農民群眾解決實際困難。

組織紀律觀念明顯增強。員工自覺地做到遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠信正直、服務規(guī)范、文明辦公、快捷高效、甘于奉獻、衣著整潔、舉止大方、互相尊重、禮貌待人。

興仁縣農村信用合作聯(lián)社魯礎營信用社

二○一一年十二月八日

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