兒科201*年工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃

兒科201*年工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃

首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)對兒科的大力支持和各科室對兒科的協(xié)助。先將兒科201*年工作總結(jié)和201*年工作規(guī)劃匯報如下：一、綜合目標(biāo)方面：

1.績效方面：201*年累計收入340萬元，201*年累計收入401萬元，同比增長17%。完成本年度綜合目標(biāo)95.6%。（總體來說，在人員緊張，條件有限情況下，比較接近完成任務(wù)）2.出院病人數(shù)：201*年計458人次，201*年508人次，同比增長10.9%；201*年平均住院天數(shù)4.9天（床位使用率37.5%，）201*年平均住院天數(shù)為4.8天（床位使用率37.6%）。（亮點（①床位增加同時。平均住院天數(shù)下降0.1天。床位使用率增長0.1%）3.門診量：201*年度就診8504人次，201*年就診8493人次。成立了兒科教研室，順利完成了驗收任務(wù)，排住院前三。（亮點：②門診量未增加，而住院患者增加。說明患兒認(rèn)可兒科診治工作。）

二、醫(yī)療安全方面：201*年度通過全科人員努力未發(fā)生差錯事

故，在轉(zhuǎn)診和危重患者時受到5例家長的好評或認(rèn)同（我科診斷白血病家屬轉(zhuǎn)診后認(rèn)同診斷，先心病4例均由我科門診醫(yī)生聽診為患兒爭取就診時間等等。

三、院感方面：新生兒室通過院感科等職能部門的督導(dǎo)。全年收

治200多人次。在201*年在院感方面均未發(fā)生院感事件。均受到院感科認(rèn)可。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：201*年比201*年收到錦旗和紅包均有增加。

201*年度兒科共拒收紅包金額：2600元，點名表揚6人次，感謝信2封，錦旗1面。并通過每次院長行政查房提出的意見積極整改到位�？苾�(nèi)每月組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。如醫(yī)務(wù)人員八不準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、刑法修正案、反賄賂等，本年度未發(fā)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的考核納入年度評優(yōu)指標(biāo)。五、201*年規(guī)劃：①

爭取完成院制定的綜合目標(biāo)任務(wù)，做到每月與去年同比，找出差距。爭取完成每年及全年任務(wù)。

②

業(yè)務(wù)水平方面：爭取人員到位的情況下輪流進修，提高科內(nèi)整體水平。并把兒科急診與住院部徹底分開值班。

③

拓展門診量。爭取突破1萬人次，擴大周邊居民對兒科的認(rèn)知，兒科的市場營銷（馬王堆小學(xué)、幼兒園、田家炳中學(xué)、馬王堆中學(xué)等四所學(xué)校！兒科應(yīng)有所相應(yīng)的市場）。

④

希望在201*醫(yī)院繼續(xù)給兒科扶持政策。

擴展閱讀：201*兒科護理工作總結(jié)及201*計劃

201*年度兒科護理工作計劃

在醫(yī)院黨委及護理支持下，小兒科病房設(shè)施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實規(guī)章制度，深化整體護理，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)三甲復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)，制定本科室護理目標(biāo)詳細(xì)目標(biāo)：

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的等級評審標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護理人員的服務(wù)熱情，提高護理服務(wù)質(zhì)量。實施措施：

1、組織全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)等級評審標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定規(guī)范護理工作。2、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理，不斷完善工作中不足。

3、組織全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強化服務(wù)意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

4、加強�？谱o理學(xué)習(xí)。保證護理日常工作的正常進行，加強質(zhì)控檢查；加強各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)。

5、加強醫(yī)護人員、患兒的管理，認(rèn)真解決醫(yī)患矛盾，實現(xiàn)“零”投訴。

6、結(jié)合目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容，使各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)，其中基礎(chǔ)護理合格率＞90%，危重患兒合格率＞90%，搶救設(shè)備完好率100%。二、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院護理常規(guī)與護理技術(shù)操作規(guī)程》詳細(xì)目標(biāo)：

1、繼續(xù)開展整體護理，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進行整體護理。2、開展�？铺厣�護理，基礎(chǔ)護理與等級護理措施到位。3、護士對住院患者的臨床用藥，治療提供規(guī)范服務(wù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，密切觀察病情，提供個性化醫(yī)學(xué)知識及健康指導(dǎo)。5、保障對危重患兒實施安全的護理操作。實施措施：

1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復(fù)。

2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每半月組織一次教學(xué)查房及業(yè)務(wù)查房，分析存在問題，提出改進措施。

4、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責(zé)任護士，防止類似問題再次發(fā)生。

三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力。詳細(xì)目標(biāo)：

以《兒科護理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。加強十五項護理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護理隊伍。實施措施：

1、制定201*年訓(xùn)練計劃，每月組織一次專題講座。鼓勵護士自學(xué)并做好讀書筆記，每月交護士長查閱后上交護理部。。

2、低年資護士加強十五項護理技術(shù)訓(xùn)練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。

3、高年資護士加強應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大。4、激勵患兒家長提出表揚的護士，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為病人提供愛心服務(wù)。

5、加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去。

6、組織護理人員學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇相關(guān)理論及相關(guān)知識，提高新生兒心肺復(fù)蘇成功率。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高護理工作質(zhì)量詳細(xì)目標(biāo)：

建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。實施措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每日治療室紫外線消毒2次，病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。

2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。切實做好晨晚間護理，基礎(chǔ)護理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度。對病人病情做到六知道，在交接班時向下班護士做具體報告。

4、嚴(yán)格落實各級工作人員職責(zé)。護士長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每月對病人滿意度進行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量，對患兒家長提出問題耐心做好解答，并指出整改措施。

5、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項護理指標(biāo)。

6、對陳舊規(guī)章制度及時修訂，規(guī)范文字資料。

7、制定并實施各級各類護士培訓(xùn)計劃，使護士的理論基礎(chǔ)知識與技能滿足崗位需要。

8、建立緊急狀態(tài)下對護理人員調(diào)配的方案。

9、加強實習(xí)生管理，認(rèn)真做好實習(xí)生帶教工作。給帶教認(rèn)真老師給與鼓勵。

五、強化科研意識，提高護理科研能力詳細(xì)目標(biāo)：

依據(jù)本科護理人員的科研能力，制定本年科研計劃，爭取有較高程度的文章在雜志上發(fā)表實施措施：

1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排到圖書閱覽室學(xué)習(xí)，查閱文獻材料，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭有高質(zhì)量的論文發(fā)表。

2、采用激勵機制，對有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。

兒科

201*、11、06

201*年兒科護理工作總結(jié)

201*年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，兒科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，用自己的愛心、耐心、細(xì)心等較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了較滿意的成績，現(xiàn)將201*年護理工作做如下總結(jié)：

一、護理工作量：(愛心)兒科全體護士每天用愛心對全科患兒進行

護理，現(xiàn)將201*年201*年1月-10月工作量對比如下：

年度201*201*住院患兒(人次)480640平均住院日(天)9.98.5危重患兒門診留觀患兒新生兒（人次）（人次）（人次）725928130865615142從表中分析，201*年危重患兒較去年多，平均住院日縮短，門診留觀患兒有所下降，新生兒住院人數(shù)呈上升趨勢。說明我們的護理難度也在不斷增加，對護理工作提出了更新更高要求。

二、護理�？萍夹g(shù)提升：(專心)因科室內(nèi)年輕護士占80%，通過技術(shù)培訓(xùn)及外出進修學(xué)習(xí)，兒科頭皮靜脈成功率上升，投訴事件為“零”。而且對技術(shù)進行了提升，在普通頭皮針的基礎(chǔ)上，加強了留置針的穿刺成功率，通過大家的專心學(xué)習(xí)留置針的穿刺成功率比去年有所提

升，得到了患兒家長的認(rèn)可。201*年各項護理指標(biāo)基本完成，其中基礎(chǔ)護理合格率＞95%，危重患兒合格率＞95%，搶救設(shè)備完好率100%，護理文書書寫合格率＞95%，消毒合格率100%。

三、護理服務(wù)的提高：（關(guān)心）在護理部的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，兒科在3月份開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。改變了排班模式、績效考核。制定了�？频淖o理常規(guī)及健康宣教，因本科的�？铺攸c，護理的對象均是孩子，無法有效的溝通。我們在與家長建立良好的信任感的同時，深入病房了解患兒的疾病。以關(guān)心的方式多下病房、多抱孩子、多與家長溝通。通過關(guān)心患兒的疾病，生活習(xí)慣，得到了家長的認(rèn)可。大部分護士多次提出表揚。

四、保證護理質(zhì)量與安全：（細(xì)心）細(xì)心是兒科護士的必備的品德，兒科的護理質(zhì)量安全是重中之重。孩子是每個家庭的重要組成部分，是父母的寶貝。家長的問題及要求很多，所以要求護理工作不能有一點馬虎，必須嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、查對制度、履行崗位職責(zé)、認(rèn)真交接班，保證護理安全。全科護理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、核心制度，能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求責(zé)任組長、責(zé)任護士，服藥班每日查對2次，每周二五、護士長參加大查對1次，詳細(xì)核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥

物與治療并記錄簽字；護理操作時嚴(yán)格要求三查七對；嚴(yán)格管理病危病重患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，晚間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量確保護理安全的根本保證，缺一不可，門診及住院部患兒全部使用腕帶作為第二身份識別，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。護士長對新藥、特殊藥品組織全科護士學(xué)習(xí)藥物使用說明，配置方法，保存放置等，以免影響患兒治療。在藥物劑量的配置上更是精益求精，決不能馬虎。電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責(zé)任護士，防止類似問題再次發(fā)生。

五、合理收費讓家長滿意：（耐心）耐心是在合理收費的基礎(chǔ)上的重要環(huán)節(jié)，解釋工作很重要。兒科患兒多以常見病為主，住院時間短、費用少，周轉(zhuǎn)快。我們嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)收費，但家長大多數(shù)都看不懂，我們都會每天耐心的進行解釋，達(dá)到家長滿意。做好按醫(yī)囑收費、標(biāo)準(zhǔn)收費、不多收、不少收，保證了醫(yī)院的經(jīng)濟收入。

六、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買兒科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開護士例會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平！

七、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度，堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在90%-95%，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。每日盡量合理安排輸液治療時間，加強重點時間、重點環(huán)節(jié)管理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢查，提供一次性紙杯，幫助患者打開水。大部分護士以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。建立良好的溝通機制，每位新入院患者護士長全部查看，對不滿意方面及時整改，減少了護患糾紛。

八、加強院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ�區(qū)治療室新生兒室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），督促清潔員做好病房衛(wèi)生。

九、帶教嚴(yán)格帶教，認(rèn)真考核，對實習(xí)生仍然做到放手不放眼，規(guī)范各項護理操作，使她們學(xué)以致用。

十、護理工作中的不足：（虛心）護理工作需要不斷的更新知識，接受新的管理理念并虛心的向護理前輩學(xué)習(xí)。對于護士長本人來說，年輕的管理者在管理能力及經(jīng)驗上需要不斷的耐心學(xué)習(xí)，增強自身素質(zhì)及管理水平，使自己的護理團隊充滿力量。新生兒護理學(xué)是本科室的弱點，因患兒護理難度大，是我們?nèi)�科護士需要虛心學(xué)習(xí)的地方。另外青年護士學(xué)習(xí)自覺性差，基礎(chǔ)知識底子薄，需下決心抓好三基及�？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使她們盡快成長。

兒科201*年11月06日

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