江北區(qū)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報(bào)材料9
江北區(qū)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報(bào)材料
我區(qū)十分重視村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)。早在201*年開始,在全區(qū)涉農(nóng)街道、慈城鎮(zhèn)大力推開村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)。去年省、市工作會(huì)議以后,我區(qū)進(jìn)一步加大了工作力度,加快工作進(jìn)度,按照省市有關(guān)“(201*年)年底前實(shí)現(xiàn)村級(jí)便民服務(wù)工作全覆蓋”目標(biāo)任務(wù)和“建一個(gè)成一個(gè)、發(fā)揮好作用一個(gè)”的工作要求,去年8月底,在各級(jí)黨委、政府和有關(guān)職能部門共同努力下,全區(qū)93個(gè)行政村提前實(shí)現(xiàn)了村級(jí)便民服務(wù)全覆蓋,我區(qū)農(nóng)村便民服務(wù)工作質(zhì)量有了較大提升。
一、基本情況
目前,江北區(qū)現(xiàn)有行政村89個(gè),已建成“標(biāo)準(zhǔn)型”農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心46個(gè)(其中三個(gè)為區(qū)域性服務(wù)中心),覆蓋行政村55個(gè);“簡(jiǎn)約型”便民服務(wù)中心34個(gè),覆蓋行政村34個(gè),覆蓋率100%,F(xiàn)全區(qū)共有農(nóng)村便民服務(wù)中心工作人員398名,其中村干部222人,大學(xué)生村官38人,聘用專職人員77人,其他人員61人。截止今年6月,全區(qū)農(nóng)村便民服務(wù)中心累計(jì)為群眾提供黨建(群團(tuán)工作)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事務(wù)、公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、社會(huì)救助、綜合治理、文化體育、村民生活等方面的服務(wù)172131人次。
二、主要做法
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化保障措施
我區(qū)將農(nóng)村村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)納入城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),區(qū)委、區(qū)政府出臺(tái)了《關(guān)于全面推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)》,明確了全區(qū)農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)的發(fā)展模式、目標(biāo)任務(wù)和保障機(jī)制。201*年省、市工作會(huì)議后,區(qū)委、區(qū)政府又制定下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)和規(guī)范全區(qū)農(nóng)村社區(qū)(便民)服務(wù)中心建設(shè)工作的意見(jiàn)》(北區(qū)委辦【201*】20號(hào)),及時(shí)召開了全區(qū)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議對(duì)工作進(jìn)行部署(區(qū)紀(jì)委書記主持會(huì)議,分管副區(qū)長(zhǎng)作工作部署,區(qū)委副書記參加會(huì)議并講話;實(shí)地參觀、有關(guān)單位交流經(jīng)驗(yàn))。區(qū)紀(jì)委多次召開常委會(huì),研究貫徹落實(shí)意見(jiàn),會(huì)同民政部門多次進(jìn)行督促檢查,通報(bào)檢查情況。今年7月26日區(qū)紀(jì)委書記召集有關(guān)單位專門召開工作推進(jìn)會(huì),布置下階段我區(qū)便民服務(wù)中心“簡(jiǎn)升標(biāo)”提升工程和創(chuàng)建示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政服務(wù)中心和村級(jí)便民服務(wù)中心工作。區(qū)財(cái)政將村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助納入?yún)^(qū)財(cái)政對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)之中,對(duì)區(qū)域性村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)一次性補(bǔ)助50萬(wàn)元,對(duì)行政村村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)一次性補(bǔ)助5-10萬(wàn)元,對(duì)開展便民服務(wù)管理的行政村,每年補(bǔ)助工作經(jīng)費(fèi)2.5萬(wàn)元。隨著村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的推進(jìn),區(qū)財(cái)政對(duì)村級(jí)便民服務(wù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助的范圍在逐年擴(kuò)大,金額總量
在逐年上升。截止今年7月,區(qū)、街道(鎮(zhèn))、村三級(jí)共投入資金4314萬(wàn)元,保證了我區(qū)村級(jí)社區(qū)便民服務(wù)中心的建設(shè)和有序運(yùn)行。
2、明確規(guī)劃布局,建設(shè)有序推進(jìn)
按照“因地制宜、節(jié)儉實(shí)用”的原則,制定了村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)模式和布局,即在農(nóng)村居住相對(duì)集中、人口相對(duì)密集的中心村,建立區(qū)域性服務(wù)中心(全區(qū)確定建設(shè)甬江北郊片、莊橋費(fèi)市片、洪塘裘市片、慈城黃山片、妙山片5個(gè)區(qū)域性農(nóng)村便民服務(wù)中心,覆蓋25個(gè)行政村,目前,已建成3個(gè),在建1個(gè)),在地理位置相對(duì)偏僻,近年內(nèi)未列入拆遷范圍的村建立標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)中心。不具備條件的村在硬件建設(shè)上注重量力而行,先按照簡(jiǎn)約型“五個(gè)一”要求建設(shè),確保了基本辦公條件,待條件成熟再逐步完善提高。近年來(lái),我區(qū)按照規(guī)劃實(shí)施農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè),工作扎實(shí),發(fā)展有序。
如,慈城鎮(zhèn)按照“五個(gè)一”要求,對(duì)全鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范,統(tǒng)一制作了柜臺(tái),實(shí)行柜臺(tái)式服務(wù),突出服務(wù)主線,方便群眾辦事。莊橋街道統(tǒng)一制作了“莊橋街道××村社區(qū)便民服務(wù)中心”牌子,統(tǒng)一制作了上墻資料等,落實(shí)責(zé)任快,便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范。
3、圍繞服務(wù)民生,探索運(yùn)行機(jī)制
認(rèn)真按照省、市有關(guān)要求,今年7月我區(qū)制定出臺(tái)《江北
區(qū)農(nóng)村社區(qū)(便民)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,明確區(qū)域性服務(wù)中心與行政村服務(wù)中心服務(wù)大廳等場(chǎng)所建筑面積,辦公設(shè)備、器具基本配置及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)制度等有關(guān)規(guī)定。全區(qū)各地農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)基本達(dá)到或超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,其中3個(gè)已建成的區(qū)域性農(nóng)村社區(qū)(便民)服務(wù)中心總面積達(dá)到1500平方米以上,服務(wù)大廳建筑面積在100平方米以上。服務(wù)中心統(tǒng)一柜臺(tái)式服務(wù),窗口掛牌清晰,制度上墻公開,配備電腦、傳真、電子信息屏等設(shè)備,設(shè)置服務(wù)區(qū)、休息區(qū)等人性化服務(wù)設(shè)施,開設(shè)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生計(jì)生、勞動(dòng)保障、困難救助、綜治維穩(wěn)、外來(lái)人口管理、文化體育、村民生活等方面的服務(wù)。我區(qū)還不斷完善中心工作制度,提升服務(wù)中心軟環(huán)境,如實(shí)行座班服務(wù)制度,每個(gè)中心落實(shí)二名專職人員和若干名兼職人員,每天確保有二名工作人員在崗,實(shí)行全日制坐班工作。全區(qū)各地農(nóng)村群眾基本能做到辦事不出村,服務(wù)中心全程代理。還有的村公便民開服務(wù)中心電話,村民碰到如路燈損壞,垃圾需要清理等等日常生活問(wèn)題往往只要撥通村便服服務(wù)中心電話就能馬上得到解決。
我區(qū)甬江街道還下派了街道干部任中心主任,街道班子領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任片區(qū)協(xié)調(diào)組組長(zhǎng),有關(guān)科長(zhǎng)擔(dān)任協(xié)調(diào)委員會(huì)成員,比較成功地探索出了片區(qū)化管理與服務(wù)的新路子。莊橋街道上邵村、洪塘街道安山村、慈城鎮(zhèn)楊陳村等結(jié)合本村實(shí)際,村級(jí)便
民服務(wù)中心有效運(yùn)作,發(fā)揮了很好的作用。
通過(guò)農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行,既方便了群眾辦事,密切了農(nóng)村黨群干群關(guān)系,又是對(duì)基層社會(huì)管理模式的有效探索和嘗試。
三、存在問(wèn)題
一是便民服務(wù)中心建設(shè)工作發(fā)展不平衡。村與村之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著較大差距,個(gè)別村日常維持資金缺乏,一定程度上制約了村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)和服務(wù)工作的開展。
二是服務(wù)功能發(fā)揮有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。便民服務(wù)中心項(xiàng)目多、涉及面廣,而工作人員的自身素質(zhì)、工作能力參差不齊,且都是以兼職為主,有的業(yè)務(wù)不熟,一定程度上影響了服務(wù)功能的發(fā)揮。
三是個(gè)別工作人員難以做到“全天候”坐下辦公;诮值溃ㄦ(zhèn))、村的實(shí)際情況,一些行政村便民服務(wù)中心工作人員分管了多項(xiàng)工作,個(gè)別工作人員難以“全天候”坐在中心辦公,工作時(shí)斷時(shí)續(xù),一定程度上影響了村民辦事效率。
四是因拆遷建設(shè)部分中心已無(wú)辦事需求。因我區(qū)不斷推進(jìn)城市化進(jìn)程,部分行政村已拆遷或部分拆遷。被拆遷村村民各自投親靠友或租房居住,人員分布較散,此類村級(jí)便民服務(wù)中有在實(shí)際運(yùn)行中已基本無(wú)辦事需求。
四、下步工作打算
1、抓建設(shè)促“提升”。201*年前逐步將34個(gè)“簡(jiǎn)約型”便民服務(wù)中心推進(jìn)為“標(biāo)準(zhǔn)型”便民服務(wù)中心,其中莊橋街道、洪塘街道201*年底前全面完成,慈城鎮(zhèn)201*年底前全面完成。對(duì)被拆遷村便民服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行撤并。通過(guò)抓好基礎(chǔ)硬件建設(shè),促進(jìn)服務(wù)中心工作水平不斷提升。
2、抓制度促“管理”。進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)與管理,通過(guò)不斷健全便民服務(wù)中心管理制度,規(guī)范運(yùn)行機(jī)制,規(guī)范工作程序,確保每個(gè)服務(wù)中心做到統(tǒng)一按制度辦事、靠制度管人的工作機(jī)制。同時(shí),還要不斷強(qiáng)化村級(jí)人才隊(duì)伍建設(shè),開展村級(jí)便民服務(wù)中心相關(guān)工作人員的培訓(xùn)工作,并形成長(zhǎng)效機(jī)制。
3、抓優(yōu)化促“服務(wù)”。從農(nóng)村群眾的所思所需所急出發(fā),不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,積極創(chuàng)新服務(wù)方式,建立農(nóng)村群眾需求服務(wù)中心代理制,進(jìn)行“點(diǎn)單式”服務(wù)、開展區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)審核職能下延試點(diǎn)工作、開展網(wǎng)上行政審批工作試點(diǎn);同時(shí),推行全程陪同服務(wù)、上門服務(wù)、無(wú)午休服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民舉措,不斷優(yōu)化便民服務(wù)中心工作內(nèi)容。下步我區(qū)還計(jì)劃開展星級(jí)便民服務(wù)中心評(píng)定,打造江北便民服務(wù)中心特色品牌,努力為農(nóng)村群眾提供更加便捷、高效的行政服務(wù)。
江北區(qū)監(jiān)察局
201*年9月
擴(kuò)展閱讀:便民服務(wù)中心工作情況匯報(bào)
xx鎮(zhèn)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)
交流匯報(bào)材料
為了進(jìn)一步方便群眾辦事,我鎮(zhèn)積極推進(jìn)村級(jí)“一站式”便民服務(wù)大廳建設(shè)!耙徽臼健北忝穹⻊(wù)大廳實(shí)行窗口式集體辦公模式,一般采取主要村(社區(qū))領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班制,其他村干部合序辦公制,打破村級(jí)組織傳統(tǒng)的辦公模式,使群眾找村干部辦事“只進(jìn)一個(gè)門口”,確保村民到村“找得到干部、辦得了事務(wù)”。截至5月底,我鎮(zhèn)12個(gè)村(社區(qū))已實(shí)現(xiàn)“一站式”便民服務(wù)大廳全覆蓋,同時(shí),駐村工作室也統(tǒng)一進(jìn)駐便民服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)辦公。1-5月份,共累計(jì)為群眾辦理各類事務(wù)1014件,辦結(jié)998件,辦結(jié)率98.42%,其中待辦事項(xiàng)辦結(jié)235件。
一、抓好硬件提升,完善軟件建設(shè)。
在硬件建設(shè)上,我鎮(zhèn)的“一站式”便民服務(wù)中心建設(shè)于去年已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋,當(dāng)時(shí)在硬件設(shè)上提出“因村制宜、各顯特色”要求,其中有窗口式的,有連體式的,也有集中辦公式的,各具特色。今年以來(lái),鎮(zhèn)紀(jì)委按照市紀(jì)委要求,高度重視村(社區(qū))便民服務(wù)中心的硬件提升。截至5月底,各村(社區(qū))村級(jí)便民服務(wù)大廳均按照“一廳一室”布局,設(shè)立辦事大廳和民生工作室。辦事大廳全面推行窗口式受理、一站式服務(wù)新模式;民生工作室主要用于一對(duì)一的服務(wù),主要為矛盾協(xié)調(diào)、民生訴求以及談心談話等提供私密空間。村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)基本做到“六個(gè)有”:有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有60平方米以上辦事大廳和工作室、有較完備的辦公服務(wù)設(shè)施、有具體的工作人員、有公示欄(結(jié)合黨務(wù)村務(wù)公開欄)、有意見(jiàn)建議箱。12個(gè)村(社區(qū))中,面積最大的有150平米、最小的村是60平米,服務(wù)大廳設(shè)在一樓的有5個(gè)村、1個(gè)社區(qū),其余村因受村辦公條件限制暫時(shí)設(shè)在二樓。(附注:在近期內(nèi)計(jì)劃搬到一樓的有1個(gè)村,涉及村部改建的有1個(gè)村)
在軟件建設(shè)上,做到“五個(gè)一”:有一套工作制度、有一本便民服務(wù)手冊(cè)、有一套代辦登記臺(tái)帳、有一張便民服務(wù)卡、有一支信息員隊(duì)伍。駐村工作室也全部納入便民服務(wù)中心開展工作。
有一套工作制度,村級(jí)便民服務(wù)中心嚴(yán)格按照“辦事制度、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果”四公開要求,實(shí)行服務(wù)內(nèi)容明確化、過(guò)程公開化、服務(wù)監(jiān)督社會(huì)化。建立健全便民服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制等制度,逐步建立健全失職追究制、否定報(bào)備制、窗口部門一次性告知制等制度,規(guī)范行政行為和工作流程,提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量。有一本便民服務(wù)手冊(cè),結(jié)合民生臺(tái)帳,詳細(xì)記錄便民服務(wù)事項(xiàng)和辦理結(jié)果,著力推行民生無(wú)小事理念。有一套代辦登記臺(tái)帳,專門設(shè)代辦服務(wù)(交辦)登記表,對(duì)代理、代辦的民生事項(xiàng)按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制實(shí)行全程跟蹤服務(wù),接待人履行首問(wèn)責(zé)任,負(fù)責(zé)結(jié)果督查;交辦人員履行辦理過(guò)程全程聯(lián)系責(zé)任,負(fù)責(zé)對(duì)上聯(lián)系和具體辦理以及結(jié)果反饋,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、提高辦結(jié)率。有一張便民服務(wù)卡,下發(fā)便民服務(wù)卡,做到每戶一卡,進(jìn)一步方便群眾咨詢聯(lián)系。便民服務(wù)卡向村民公開便民服務(wù)中心電話以及村干職務(wù)、手機(jī),公開工作流程和服務(wù)承諾圖。有一支信息員隊(duì)伍,按照網(wǎng)格劃分,從各小組組長(zhǎng)、黨員骨干以及老干部、村民代表中篩選出熱情高、威信強(qiáng)、有能力、講正義的人員組成民生服務(wù)信息員隊(duì)伍,做好村級(jí)組織和村民的信息傳遞員和工作溝通員,進(jìn)一步拉近組織與群眾的距離,更好的服務(wù)村民、服務(wù)民生。
二、統(tǒng)一服務(wù)流程,明確服務(wù)內(nèi)容。
村級(jí)“一站式”便民服務(wù)大廳是便民服務(wù)的直接受理站,村干部在接待辦事群眾時(shí)按照首問(wèn)責(zé)任制要求受理辦理事項(xiàng),然后根據(jù)“政策咨詢類、信息服務(wù)類、代理代辦類、基本保障類、矛盾糾紛類以及意見(jiàn)建議類”等進(jìn)行分類處理,其中:政策咨詢類涵蓋涉農(nóng)涉民的各類政策規(guī)定解疑和答復(fù),實(shí)行當(dāng)場(chǎng)反饋制;信息服務(wù)類主要為村民提供各類招工(勞務(wù))信息、土地流轉(zhuǎn)需求、涉農(nóng)資金發(fā)放、支農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)、農(nóng)技推廣以及農(nóng)業(yè)科技信息宣傳等事關(guān)農(nóng)民生產(chǎn)生活的各類信息,主要通過(guò)農(nóng)民信箱平臺(tái),以短信形式不定期發(fā)布,同時(shí)也接受村民咨詢,咨詢實(shí)行登記反饋制;代理代辦類涵蓋農(nóng)房審批、農(nóng)業(yè)服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)以及計(jì)劃
生育服務(wù)等事項(xiàng),實(shí)行服務(wù)承諾制,對(duì)審批代理類事務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,對(duì)證件證明類事務(wù)實(shí)行當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)制;基本保障類包括“兩險(xiǎn)”辦理、困難救助、養(yǎng)老服務(wù)、最低生活保障等人力社保服務(wù)和民政服務(wù)事項(xiàng),實(shí)行聯(lián)系幫辦制,對(duì)涉及生活生產(chǎn)設(shè)施問(wèn)題實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,對(duì)生活保障類困難實(shí)行審核申報(bào)制;矛盾糾紛類實(shí)行調(diào)處約訪制,對(duì)鄰里糾紛采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處制,對(duì)涉及民生民利或政策落實(shí)的等其他矛盾采取調(diào)查約訪制;意見(jiàn)建議類實(shí)行分析反饋制,針對(duì)村級(jí)組織的重大事項(xiàng)實(shí)行村民代表大會(huì)票決制,對(duì)需上級(jí)組織辦理的實(shí)行問(wèn)題交辦制和限期答復(fù)制。
三、初步成效
1、實(shí)行委托代辦制,方便群眾的生產(chǎn)生活。村民在辦理戶口遷移、生育審批、養(yǎng)老(醫(yī)療)保險(xiǎn)等事項(xiàng)中,既涉及村級(jí)組織又要到鎮(zhèn)相關(guān)部門,有時(shí)為辦好一件事可能要跑多次才辦成。針對(duì)這種情況,村級(jí)“一站式”便民服務(wù)大廳把幫助群眾辦理相關(guān)證件和代辦行政審批手續(xù)作為一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容,義務(wù)為群眾提供服務(wù),既節(jié)約了辦證成本,又方便了群眾生產(chǎn)生活,對(duì)密切黨群、干群關(guān)系起到了積極的作用。
2、聽取群眾意見(jiàn),發(fā)揮參謀助手作用。在設(shè)立便民服務(wù)大廳的同時(shí),各村(社區(qū))建立民生工作室,開展“一對(duì)一”的協(xié)調(diào)服務(wù),使村級(jí)“一站式”便民服務(wù)廳既能為群眾提供方便、快捷、真誠(chéng)、熱心的服務(wù),更為聽取群眾對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)組織意見(jiàn)、建議暢通了渠道。以前,村干部對(duì)群眾的意見(jiàn)往往“一聽了之”,在群眾的意見(jiàn)建議方面前瞻性和分析深度往往不夠,對(duì)矛盾積累的敏感度不強(qiáng),致使一些不必要的矛盾囤積而影響相關(guān)工作,F(xiàn)在,村級(jí)便民服務(wù)大廳的建立明確要求村干部對(duì)群眾提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議必須有記錄、有調(diào)查、有分析、有答復(fù),為村兩委科學(xué)決策、民主決策提供了依據(jù),進(jìn)一步推進(jìn)了村級(jí)民主自治。
3、改變服務(wù)方式,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。由于村一級(jí)工作的特殊性,村干部跑田頭、進(jìn)戶頭較多,從而致使群眾辦事找干部“人難遇”情況的存在,村民時(shí)有抱怨!耙徽臼健北忝穹⻊(wù)大廳的辦公模式,改變了群眾找村干部辦事難的問(wèn)題,即使負(fù)責(zé)該項(xiàng)工
作的干部不在,服務(wù)大廳的其他村干部也會(huì)當(dāng)場(chǎng)受理并協(xié)助處理,進(jìn)一步方便了群眾。同時(shí),合序辦公的模式增強(qiáng)了工作透明度,便于村干部之間的工作溝通和交流,對(duì)整體推進(jìn)工作、形成工作合力效果顯然。另外,窗口式辦公模式擴(kuò)大了監(jiān)督,便于形成干群間相互監(jiān)督自覺(jué)氛圍,對(duì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率起到了促進(jìn)作用。
當(dāng)然,在推行便民服務(wù)的過(guò)程中,我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:存在少數(shù)干部服務(wù)水平跟不上的問(wèn)題,存在一些單位辦事效率不滿意的問(wèn)題,存在一些干部認(rèn)識(shí)不到位、思想不統(tǒng)一的問(wèn)題等等。這些問(wèn)題還有待在今后的工作中加以化解和改進(jìn)。
四、下一步工作打算
1、加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。已著手鎮(zhèn)便民服務(wù)中心提升工作,預(yù)計(jì)10月份可以投入使用。通過(guò)鎮(zhèn)村兩級(jí)平臺(tái)的規(guī)范化建設(shè),推動(dòng)便民服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
2、進(jìn)一步整合工作資源。把民生臺(tái)帳工作融入便民服務(wù)工作之中,依托“一站式”服務(wù)在便民服務(wù)中落實(shí)好民生工作,在維護(hù)民生民利時(shí)提供便民服務(wù)。探索便民服務(wù)與駐村工作室工作的融合延伸,進(jìn)一步提高為民服務(wù)的能力和效率。依托村級(jí)“五位一體”工作平臺(tái),把農(nóng)資供銷、文體服務(wù)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等納入便民服務(wù)中來(lái),進(jìn)一步整合服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)功能。
3、進(jìn)一步提高服務(wù)水平。加強(qiáng)培訓(xùn),通過(guò)村干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,邀請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo);加強(qiáng)考核,把便民服務(wù)工作納入村干部千分考核,以考核促進(jìn)服務(wù),以考核提升能力。建立服務(wù)滿意率推動(dòng)機(jī)制,計(jì)劃建立村(社區(qū))黨組織書記負(fù)責(zé)、紀(jì)檢小組長(zhǎng)具體牽頭以及村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)參與監(jiān)督的工作推動(dòng)模式,監(jiān)督民生臺(tái)帳的深化、監(jiān)督便民服務(wù)的優(yōu)化,在建好民生臺(tái)帳、服務(wù)民生工作的基礎(chǔ)上,為群眾提供更優(yōu)、更快、更便捷的服務(wù)。
201*年6月22日
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