述職報(bào)告(工作總結(jié))

述職報(bào)告

@@@@@@@@有限責(zé)任公司@@@@

1111年，在@@@@分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司繼續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以提高效益為宗旨，積極組織公司銷售人員，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，調(diào)整營(yíng)銷策略，以@@和@@產(chǎn)品的銷售為重點(diǎn)，采取多種措施，努力協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品配置之間的供求平衡，確保了業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的順利完成，@@@@的銷量穩(wěn)中有升，總體來(lái)說(shuō)，公司的經(jīng)濟(jì)效益保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)�，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、年度指標(biāo)完成情況

今年世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)動(dòng)蕩，面對(duì)國(guó)際金融風(fēng)暴蔓延、@@@@原油產(chǎn)量遞減、油品價(jià)格大幅波動(dòng)的不利局面，本人帶領(lǐng)全體員工加強(qiáng)管理，穩(wěn)健操作。公司上下齊心協(xié)力，奮力拼搏，求真務(wù)實(shí)，使公司的經(jīng)營(yíng)狀況保持了平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。公司全年銷售@@823.77噸，完成55%；添加劑120.38噸，完成60%；工藝用油53.05噸，完成5.3%；石蠟4561.38噸，完成114%；聚丙烯2385.74噸，完成60%，其他油品5664.89噸,完成94%,完成利潤(rùn)103.59萬(wàn)元,完成率達(dá)173%，全面完成了上繳利潤(rùn)指標(biāo)。這些成績(jī)不僅凝結(jié)了全體員工的努力和心血，更是和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、相關(guān)部門的幫助配合分不開(kāi)。

二、職責(zé)履行情況

今年以來(lái)，按照年初職代會(huì)確定的工作目標(biāo)，本人大力加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)全體員工積極開(kāi)拓市場(chǎng)，深入開(kāi)發(fā)營(yíng)銷渠道，優(yōu)化營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，不斷強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)運(yùn)行，使銷售工作平穩(wěn)快速推進(jìn)。重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工

作：

1、繼續(xù)推進(jìn)品牌營(yíng)銷策略，擴(kuò)大“@@@@”的品牌知名度

組織銷售人員努力挖掘潛在用戶，不放棄目標(biāo)客戶。一方面繼續(xù)鞏固和穩(wěn)定已占有的市場(chǎng)和客戶，另一方面，通過(guò)多種營(yíng)銷手段，將我們的產(chǎn)品向大中型企業(yè)滲透，打造“@@@@”產(chǎn)品的特色精品形象，積極提升“@@@@”的品牌知名度。為了保證信譽(yù)留住客戶，我們盡量滿足客戶的需求，及時(shí)解決在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，即便是自己吃虧也要讓客戶滿意，真正做到了客戶至上。

2、多渠道深入開(kāi)拓市場(chǎng)，積極發(fā)展銷售代理商

帶領(lǐng)員工深入考察市場(chǎng)，借鑒和吸收兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。本著雙贏互利原則，我公司目前發(fā)展一級(jí)代理商六家，并針對(duì)不同種類產(chǎn)品采取不同的營(yíng)銷舉措。對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行返點(diǎn)讓利,對(duì)各種規(guī)格@@產(chǎn)品執(zhí)行銷量返利，具體措施如下：全年銷量超過(guò)150噸時(shí)起，按照超銷量的多少回返超銷售額的0.5%～2%，年終一次結(jié)算，而且返利金額只能用于購(gòu)買我公司各種規(guī)格的脂產(chǎn)品，以此來(lái)調(diào)動(dòng)代理商工作的積極性，多銷多返，年底兌現(xiàn)，使@@產(chǎn)品在我們和代理商的共同努力下，銷量明顯高于以往各年度。

3、貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)一線銷售人員的工作積極性，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)效益，根據(jù)年初公司和@@@@分公司簽訂的年度“業(yè)績(jī)考核合同”，我將總的考核指標(biāo)分解細(xì)化到各個(gè)職能部門，具體落實(shí)到個(gè)人，簽訂了“業(yè)績(jī)考核合同”，并對(duì)相關(guān)職能部門進(jìn)行了調(diào)整，充分發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，做到了人盡其才，才盡其用，真正實(shí)現(xiàn)了多勞多得的分配原則。

4、強(qiáng)化客戶信息的動(dòng)態(tài)管理

在客戶的管理上，無(wú)論是和公司有長(zhǎng)期固定合作關(guān)系的客戶，還是接觸時(shí)間不長(zhǎng)的終端零散客戶，我都會(huì)組織銷售人員定期回訪，做好售后服務(wù)工作，及時(shí)更新客戶信息，了解客戶需求。與此同時(shí)，每周一次的銷售分析會(huì)議已成為公司慣例。這些都有助于我們?nèi)�面掌握最新市�?chǎng)走向，及時(shí)了解多變的市場(chǎng)需求，建立和完善客戶信息網(wǎng)絡(luò)，以便于我們根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)

去年，我們編寫(xiě)了潤(rùn)滑@@產(chǎn)品的學(xué)習(xí)資料，公司員工人手一冊(cè)，使大家充分掌握各類潤(rùn)滑脂的技術(shù)指標(biāo)、功能和用途，也方便客戶充分了解我們的產(chǎn)品。隨著煉廠新建潤(rùn)滑脂裝置的順利投產(chǎn)，潤(rùn)滑@@產(chǎn)品種類的逐漸豐富，我又安排人員及時(shí)更新相關(guān)信息，詳細(xì)了解新增產(chǎn)品的性能、包裝規(guī)格等產(chǎn)品信息，為銷售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

6、機(jī)構(gòu)調(diào)整后的工作

在今年10月，@@@@@@和@@公司整合后，由一個(gè)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，深入群眾，深入基層，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整、理順科室部門及人員，落實(shí)責(zé)任制，讓每個(gè)員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，調(diào)動(dòng)一切因素，積極為辦事處和離退休人員辦好事、實(shí)事。使其消除后顧之憂。

三、思想學(xué)習(xí)情況

1111年，是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，實(shí)施“十一五”發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)@@@@發(fā)展目標(biāo)的重要一年。在@@@@分公司（局）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)

工作全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)形勢(shì)通報(bào)會(huì)精神，緊緊圍繞@@@@發(fā)展穩(wěn)定大局，扎實(shí)有效的加強(qiáng)黨組織建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、基層建設(shè)和思想政治工作，和全體員工一起，創(chuàng)建和諧文化、團(tuán)隊(duì)文化、廉潔文化、安全文化、培養(yǎng)思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬的員工隊(duì)伍，推進(jìn)企業(yè)的快速和諧發(fā)展。

四、存在的不足和來(lái)年工作展望

在實(shí)際工作中難免存在一些不足，沒(méi)能做到盡善盡美。譬如說(shuō)，到各部門聽(tīng)取匯報(bào)較多，基層調(diào)研力度不夠；在管理上，有時(shí)要求還不夠嚴(yán)格。我決心在今后的工作中及時(shí)改進(jìn)。

未來(lái)的一年，在@@@@分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將以管理好離退休人員和做好銷售工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，不斷提升管理、服務(wù)水平。首先加強(qiáng)基地費(fèi)用核算管理，全年費(fèi)用控制在計(jì)劃指標(biāo)以內(nèi)；其次是全面完成@@@@公司對(duì)駐外分公司的各項(xiàng)任務(wù)和上繳利潤(rùn)指標(biāo)；同時(shí)做好@@@@職工往來(lái)及出差人員的接待工作，充分發(fā)揮辦事處的職能。

@@@@年的整體工作安排：

1、繼續(xù)加強(qiáng)思想政治工作，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神引向深入。重視政策完善和制度創(chuàng)新，以科學(xué)的理念和工作方法指導(dǎo)工作，重視學(xué)習(xí)、加強(qiáng)管理，挖掘多種發(fā)展?jié)撃�，凝聚一切力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，為辦事處（基地）謀發(fā)展，求效益。

2、組織員工深入市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)整經(jīng)營(yíng)布局，充分利用經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢(shì)，搭建起潤(rùn)滑脂產(chǎn)品和前沿市場(chǎng)的交流平臺(tái)，再發(fā)展一級(jí)代理商兩家。同時(shí)，詳細(xì)劃分市場(chǎng)，加大終端用戶的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，盡可能避免對(duì)經(jīng)銷

商的過(guò)度依賴，努力營(yíng)造更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

3、緊密圍繞調(diào)整后的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，和銷售人員一起努力，積極開(kāi)發(fā)高端用戶和重點(diǎn)用戶市場(chǎng)，繼續(xù)貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，采取一系列促銷激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)一線銷售人員的工作積極性，通過(guò)和煉廠、銷售公司的協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃和市場(chǎng)一體化開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)取早日向咸陽(yáng)鋼管鋼繩廠直供鋼絲繩表面脂。

4、加大投入，完善倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)大力推廣倉(cāng)儲(chǔ)前移，緩解總廠的庫(kù)存壓力，推進(jìn)產(chǎn)銷互動(dòng)；充分利用信息資源，在煉廠、銷售公司和各駐外分公司的共同努力下，盡快實(shí)現(xiàn)信息共享，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，把倉(cāng)儲(chǔ)前移和網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，便于產(chǎn)品直銷和就近配送，更好地服務(wù)于產(chǎn)銷銜接。

5、不斷強(qiáng)化區(qū)域代理制，在@@@@分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制我公司總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定中遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)，想盡一切辦法在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，解決好自身的生存和發(fā)展的問(wèn)題。

新的一年即將開(kāi)始，正值@@@@發(fā)展的關(guān)鍵階段，我處（基地）和我公司的發(fā)展也進(jìn)入了新的階段，形勢(shì)嚴(yán)峻，任務(wù)艱巨。我堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助，有全體員工的團(tuán)結(jié)奮斗，我處（基地）和我公司的發(fā)展一定能夠再上新臺(tái)階，為@@@@@@的持續(xù)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)

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述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報(bào)告，有不少人在擬寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)，往往把它寫(xiě)成個(gè)人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書(shū)，要準(zhǔn)確掌握它們的寫(xiě)法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個(gè)人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對(duì)象本質(zhì)屬性的。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開(kāi)來(lái)。述職報(bào)告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級(jí)機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書(shū)�！睹献恿夯萃跎稀氛f(shuō)：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無(wú)非事者。”可見(jiàn)，所謂述職就是陳述職守，報(bào)告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。而個(gè)人工作總結(jié)則是個(gè)人對(duì)做過(guò)的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)的一種事務(wù)文書(shū)。二、目的作用不同

述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評(píng)議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個(gè)人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識(shí)，借以指導(dǎo)今后的工作，同時(shí)，也有助于針對(duì)性地克服工作中存在的問(wèn)題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問(wèn)題不同

兩者在具體寫(xiě)作中，文中具體所要回答的問(wèn)題也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)是對(duì)一項(xiàng)工作或一段時(shí)間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績(jī)，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問(wèn)題。而述職報(bào)告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問(wèn)題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過(guò)程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問(wèn)題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫(xiě)作操作過(guò)程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語(yǔ)不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同

應(yīng)用文在寫(xiě)作時(shí)，并不是對(duì)每個(gè)部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開(kāi)來(lái)，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績(jī)都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹�，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過(guò)程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語(yǔ)不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時(shí)一般在指出存在的問(wèn)題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對(duì)自己的述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，常用“以上報(bào)告請(qǐng)批評(píng)指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報(bào)告，請(qǐng)審閱”等字樣。而個(gè)人總結(jié)結(jié)束時(shí)即在指出存在問(wèn)題后，還要寫(xiě)上下一步的工作打算、努力方向及解決問(wèn)題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過(guò)恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫(xiě)作也如此，由于寫(xiě)作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語(yǔ)言，語(yǔ)句概括，不要求展示工作過(guò)程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問(wèn)題，評(píng)價(jià)成績(jī)時(shí)，用議論；需要交代某些情況時(shí)，用說(shuō)明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

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