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201*年度工作總結(jié)及個(gè)人述職報(bào)告

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201*年度工作總結(jié)及個(gè)人述職報(bào)告

201*年度工作總結(jié)及個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

201*年度,我在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作,按照公司黨委的工作分工,我主管五隊(duì)黨建、精神文明、企業(yè)文化、黨風(fēng)廉政建設(shè)和職工思想建設(shè)工作,協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及場(chǎng)院管理工作,具體分管我隊(duì)的工、青、婦等工作,在工作中,自己早已進(jìn)入角色,按照自己的工作職責(zé)和工作項(xiàng)目精心理清思路,細(xì)致安排工作計(jì)劃,積極配合班子整體,扎扎實(shí)實(shí)實(shí)施具體工作,及早對(duì)自己分管的各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃和安排,新年開(kāi)始,我在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出了全年工作重點(diǎn)和具體工作思想,明確了具體工作人員,理出了落實(shí)責(zé)任的班子共性目標(biāo)和成員的個(gè)性目標(biāo),將各項(xiàng)工作一一進(jìn)行了責(zé)任分解,為完成全年的各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、落實(shí)責(zé)任,明確任務(wù),真抓實(shí)干。

年初,公司黨委召開(kāi)職工代表大會(huì),并與各隊(duì)簽定了各項(xiàng)責(zé)任書(shū)明確了任務(wù)和工作思路,夯實(shí)子,真抓實(shí)干。

一是認(rèn)真落實(shí)黨的基層組織建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任制,明確職責(zé)任務(wù),我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范,認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),按照“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,把黨的建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)量化分解到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部和工人身上,使領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律工作取得了進(jìn)展。

樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,使領(lǐng)導(dǎo)干部始終牢記自己是人民公仆,廉潔奉公、勤政為民。

四是深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),使黨員領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷了一次人生觀、世界觀、價(jià)值觀的再教育和嚴(yán)格的黨內(nèi)生活鍛煉。我隊(duì)的黨員干部都進(jìn)行了公開(kāi)承諾,以爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮模范作用,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。

三、突出工作重心,堅(jiān)決糾正行業(yè)的不正之風(fēng),使生產(chǎn)上新臺(tái)階。我公司把企業(yè)文化建設(shè)工作同推行文明生產(chǎn)、規(guī)范服務(wù)及加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)和樹(shù)立新風(fēng)尚緊密地結(jié)合起來(lái),在鞏固、深化和提高上下功夫,形成了環(huán)環(huán)相扣,層層制約、監(jiān)督,既規(guī)范了管理,又堵塞了漏洞,全力遏制了社會(huì)不良現(xiàn)象在我隊(duì)的滋生,全面推行政務(wù)公開(kāi),我隊(duì)的專欄的方式,將全隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及各項(xiàng)費(fèi)用、車輛管理、職工干部考勤往來(lái)等全面進(jìn)行公開(kāi),實(shí)行民主管理,廣泛接受廣大職工的監(jiān)督,使得各項(xiàng)工作步入科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道,在大旱之年取得大豐收。

四、存在的問(wèn)題。自己任五隊(duì)書(shū)記以來(lái),做了一定的工作,取得了一定的成績(jī),但與黨委的要求、職工和群眾的期望還有不少的差距,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:1、理論學(xué)習(xí)不夠,學(xué)習(xí)浮燥,往往是滿足于一知半解,缺乏深鉆細(xì)研,達(dá)不到深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)的目的,致使在工作上沒(méi)有很好地

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述職報(bào)告

(張宏偉)

201*年以來(lái),在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下,在各位同事們的協(xié)助緊密配合下,我按照科室業(yè)務(wù)分工,認(rèn)真履職、用心學(xué)習(xí),努力工作,完成了全年所轄各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步,保證了自己所管的各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位,落實(shí)效果較好,現(xiàn)將本人201*履職情況匯報(bào)如下:

一、工作指標(biāo)完成情況:1、物業(yè)服務(wù):

⑴處部年度計(jì)劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上,住戶投訴率不超過(guò)3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上;201*年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起,投訴率為0.06%,控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。

⑵201*年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測(cè)評(píng)考核結(jié)果為96.58%,在礦區(qū)排名第二,完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。

2、綠化服務(wù):

⑴處部年度計(jì)劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹(shù)木成活率不低于95%,外地樹(shù)木成活率不低于85%;實(shí)際本地樹(shù)木成活率≥98%,外地樹(shù)木成活率≥92%。

⑵201*年綠化新植苗木成活率≥94.5%,比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個(gè)百分點(diǎn)。全處綠化覆蓋率201*年已

達(dá)36.77%,較201*年33.2%,增加了3.57%,完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。

3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo):

⑴供水指標(biāo):年度計(jì)劃供水159萬(wàn)立方米,實(shí)際供水143.86萬(wàn)立方米,與計(jì)劃相比節(jié)余15.14萬(wàn)方,與往年同期相比下降6.06萬(wàn)立方米。(201*年實(shí)際149.92);

⑵供電指標(biāo):年度計(jì)劃轉(zhuǎn)供電1266萬(wàn)度,實(shí)際轉(zhuǎn)供電1255.84萬(wàn)度,與計(jì)劃相比節(jié)余10.16萬(wàn)度,與往年同期相比下降506.03萬(wàn)度。(201*年實(shí)際1761.87);

⑶供氣指標(biāo):年度計(jì)劃供應(yīng)液化氣408噸,實(shí)際供應(yīng)液化氣405.1噸,與計(jì)劃相比節(jié)余2.9噸,與往年同期相比下降163.64噸。(201*年實(shí)際568.74);

⑷耗煤指標(biāo):年度計(jì)劃耗煤3.78萬(wàn)噸,實(shí)際耗煤3.776萬(wàn)噸,與計(jì)劃相比節(jié)余0.004萬(wàn)噸,與往年同期相比上升0.06萬(wàn)噸。(201*年實(shí)際3.8);

⑸全年未發(fā)生"水、電、暖"Ⅰ類非計(jì)劃停供事件。二、所做的主要工作:

為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求,我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等等,虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗(yàn)及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能,在鍛煉了自己、拓展了自己的同時(shí)也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高,工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。

㈠物業(yè)服務(wù)工作方面:

1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管

家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)2次,參加科室學(xué)習(xí)活動(dòng)6次,負(fù)責(zé)起草撰寫(xiě)科室各類月度、年度總結(jié)、會(huì)議匯報(bào)總結(jié)材料25篇,負(fù)責(zé)撰寫(xiě)科室宣傳報(bào)道稿件27篇,拍攝科室相關(guān)各類工作照片201*余張,通過(guò)宣傳報(bào)道,有力及時(shí)的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績(jī)及科室人員的工作精神風(fēng)貌。

2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績(jī)考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)標(biāo)考核、及各項(xiàng)工作檢查及抽查共30余次,并對(duì)基層單位對(duì)應(yīng)歸口部門(mén)工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求,使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升,步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。

3、收集整理審定了三個(gè)物業(yè)服務(wù)站的“示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體,對(duì)基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議,之后3次組織參與了三個(gè)示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會(huì)審定討論,增強(qiáng)提升了方案的實(shí)用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的前提保障。

4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)工作。

一是3月份組織安排召開(kāi)了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動(dòng)安排動(dòng)員會(huì)。處各部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計(jì)80人參加了本次會(huì)議。隨后對(duì)各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動(dòng)配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實(shí)施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見(jiàn)進(jìn)行了及時(shí)的收集整理,并向事業(yè)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了及時(shí)上報(bào),主題活動(dòng)期間10次對(duì)基層單位主題活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查與督辦。

二是安排組織各單位部門(mén)參加了處部主題活動(dòng)推進(jìn)會(huì),并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個(gè)人材料,會(huì)上,各單位就本單位窗口主題活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了階段性總結(jié);201*年底參與了科室對(duì)各單位窗口主題活動(dòng)工作全年的檢查考核,向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部201*年度窗口服務(wù)主題活動(dòng)工作總結(jié),收集上報(bào)處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。

5、綠化管理服務(wù)工作。

一是編制了處部201*年綠化工作方案、201*年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報(bào))及苗木栽種明細(xì)表,為處部201*年綠化工作實(shí)施做好了前期保障工作,為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開(kāi)展實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是經(jīng)過(guò)前期與綠化公司聯(lián)系,4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排,參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組,對(duì)陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽(yáng)市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作,為處部科學(xué)、合理、順利實(shí)施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。

三是4月份組織安排來(lái)自機(jī)關(guān)部門(mén)科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負(fù)責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員,共34人參與完成了處部201*年春季綠化安排暨施工招標(biāo)會(huì)。4月21日參與組織安排處部各單位部門(mén)人員在鳳城園六區(qū)開(kāi)展了“百人綠化會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”,來(lái)自處機(jī)關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參

與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。

四是在綠化施工工作結(jié)束后,與相關(guān)部門(mén)及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗(yàn)收及二次正式驗(yàn)收及綠化養(yǎng)護(hù)工作交接,參與組織召開(kāi)了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作交流總結(jié)會(huì)議2次,對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù),并提出了下步養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作要求;期間,上傳201*年綠化施工合同5份;負(fù)責(zé)起草完成處部201*年度綠化工作總結(jié)及綠化先進(jìn)集體個(gè)人評(píng)選材料工作安排,收集整理上報(bào)了各單位的全年綠化集體及個(gè)人先進(jìn)評(píng)選材料。

五是在201*年春季綠化施工期間,我先后12次前往基層單位對(duì)各單位綠化施工質(zhì)量及工作開(kāi)展進(jìn)度進(jìn)行了督促指導(dǎo)及檢查,并收集整理基層單位的綠化日?qǐng)?bào),同時(shí)向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部綠化年報(bào)及我處綠化施工與綠化效果照片;完成了處部201*年綠化工作量明細(xì)及綠化年報(bào)、支援地方綠化建設(shè)數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作;完成了201*年綠化施工及綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)預(yù)算審核及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算手續(xù)辦理工作。今年全處各單位共計(jì)新栽種70多個(gè)品種的各類喬木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米,目前全處綠化面積已經(jīng)達(dá)到290858平方米,處部綠化覆蓋率已經(jīng)到達(dá)36.77%,圓滿完成了處部201*年綠化建設(shè)工作。

6、參與組織安排完成了處部201*年至201*年綠化管護(hù)工作商務(wù)談判會(huì),上傳了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)合同2份,協(xié)助同事完成各類有關(guān)合同的資料收集匯總及掃描。

7、參與完成了礦區(qū)事業(yè)部上半年滿意度測(cè)評(píng)及201*年

度全年滿意度及綜合服務(wù)測(cè)評(píng)考核工作,制訂測(cè)評(píng)迎檢工作實(shí)施方案2篇,完成了我處201*上半年、201*年下半年物業(yè)服務(wù)、住戶座談會(huì)匯報(bào)材料9篇,期間協(xié)同配合測(cè)評(píng)組順利較好的完成了第一、第三、第四物業(yè)服務(wù)站各小區(qū)的住戶滿意度考評(píng)工作。礦區(qū)測(cè)評(píng)結(jié)果通報(bào)后,對(duì)礦區(qū)測(cè)評(píng)結(jié)果提出相關(guān)涉及單位的存在問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督整改,并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行收集匯總上報(bào)。

8、安排基層單位每月28日上報(bào)對(duì)三個(gè)專業(yè)化外包服務(wù)隊(duì)伍的月度檢查考核表,對(duì)各單位考核結(jié)果進(jìn)行及時(shí)收集整理及填寫(xiě)匯總,并報(bào)送科室主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核,向相關(guān)考核部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)送。期間共收集基層各單位對(duì)專業(yè)化服務(wù)考核表216份,填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)匯總表12份;并向基層站下發(fā)礦區(qū)業(yè)務(wù)外包管理辦法討論稿,并對(duì)各單位討論意見(jiàn)結(jié)果及時(shí)收集整理匯總上報(bào)礦區(qū)物業(yè)服務(wù)部。

9、按照要求每季度與科室領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)基層單位的綜合服務(wù)工作及對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)服務(wù)工作進(jìn)行了考核落實(shí),完成了考核檢查結(jié)果的收集、匯總、評(píng)比、上報(bào)工作。

10、5月下旬參與了處部赴蘭州申報(bào)全國(guó)“綠色幼兒園”工作,隨后參與了處部第一批西安世園會(huì)調(diào)研考察活動(dòng)的服務(wù)工作,負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務(wù)等,并在陜西紅河谷森林公園負(fù)責(zé)了團(tuán)隊(duì)趣味文體活動(dòng)的組織及主持。

11、一是經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意,配合離退休管理科完成了離退休春節(jié)社火演出活動(dòng)的組織與節(jié)目主持及宣傳報(bào)道;二是配合黨群工作科開(kāi)展了處部“三八”節(jié)日系列活動(dòng)、慶“五

一、五四”卡拉ok歌曲比賽活動(dòng)的主持;三是2月份協(xié)助進(jìn)行處部春節(jié)文藝節(jié)目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供;撰寫(xiě)處部今年的團(tuán)拜會(huì)節(jié)目主持詞,并參與主持了節(jié)目演出。

二是6月份參加了處部組織的長(zhǎng)慶油田隴東片紅歌大賽及處機(jī)關(guān)慶建黨90周年紅歌大賽;7月份利用業(yè)余時(shí)間參與完成了處部和諧社區(qū)展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。10月10日配合黨群工作科主持完成了處部“歡度國(guó)慶、全民健身、快樂(lè)工作、幸福生活”大眾健身操比賽,同時(shí)參加了處機(jī)關(guān)代表隊(duì)的健身操日常訓(xùn)練與比賽。

㈡調(diào)度室大班工作方面

1、參與組織進(jìn)行了處部二級(jí)應(yīng)急演練二次。一是3月16日,在供熱服務(wù)站第一供熱隊(duì)開(kāi)展了鍋爐系統(tǒng)失壓的應(yīng)急演練,處主管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及供熱服務(wù)站干部職工共52人參加了本次演練活動(dòng),對(duì)此次演練活動(dòng)在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了圖文報(bào)道;二是與調(diào)度室工作人員參與組織了6月22日在七里灣供水站進(jìn)行的二級(jí)防洪防汛應(yīng)急演練活動(dòng),全處共7個(gè)單位部門(mén),50人參與了此次演練活動(dòng),此次演練活動(dòng)在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁(yè)均有了圖文報(bào)道。

2、協(xié)調(diào)設(shè)備管理崗位同事對(duì)水電廠今年前半年部分月份水電結(jié)算進(jìn)行了審核登記,3月前往慶陽(yáng)市水務(wù)局辦理了處部取水井取水許可證及水務(wù)登記證5份。

3、完成了10-11年采暖期冬煤拉運(yùn)車輛10份合同及運(yùn)煤路單費(fèi)用的審核清理結(jié)算及上傳工作;辦理結(jié)算供熱站維修服務(wù)合同一份;完成了調(diào)度室各次車輛審批及車隊(duì)路單審

核;今年以來(lái)按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開(kāi)展冬煤拉運(yùn)相關(guān)工作業(yè)務(wù)3次;參與處部與運(yùn)煤承包公司

召開(kāi)的4次燃煤拉運(yùn)協(xié)調(diào)會(huì)。

4、修訂完善了調(diào)度室窗口服務(wù)質(zhì)量提升方案,修訂完善了處部小區(qū)車輛管理辦法及車輛停放協(xié)議,及時(shí)向基層單位進(jìn)行了下發(fā)傳達(dá),按要求對(duì)各小區(qū)車輛停放情況進(jìn)行了抽查檢查,通過(guò)此舉進(jìn)一步有效有力規(guī)范了小區(qū)車輛管理制度。

5、按照處部關(guān)于投訴受理電話8591515文件精神,對(duì)調(diào)度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協(xié)調(diào)、處理、安排和過(guò)程處、整改回復(fù)情況進(jìn)行了跟進(jìn)和整理匯報(bào)工作。

6、一是按照科室分工,適時(shí)督辦協(xié)調(diào)了水電氣暖供應(yīng)服務(wù)工作的日常監(jiān)管工作,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn);二是及時(shí)跟進(jìn)各類停供安排,對(duì)上半年各單位計(jì)劃性停供42次(超時(shí)6次),按照科室分工納入了各單位季度綜合業(yè)績(jī)考核工作中;參與科室對(duì)基層站的各類節(jié)日前物業(yè)服務(wù)檢查工作7次;參與低溫戶改造住戶家庭測(cè)溫工作2次。

7、一是認(rèn)真做好了處部生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)、周報(bào)、月報(bào)、月度總結(jié)、季度總結(jié)、上半年工作總結(jié)和階段性重點(diǎn)工作的收集、匯總、上報(bào)工作,確保了填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性,其中共參加處部周生產(chǎn)例會(huì)46場(chǎng)次,編寫(xiě)修訂周生產(chǎn)例會(huì)主要工作安排匯報(bào)46篇,按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上主要工作安排,撰寫(xiě)生產(chǎn)周報(bào)46期,編寫(xiě)科室月度工作總結(jié)12篇,季度總結(jié)及檢查工作通報(bào)、考核結(jié)果匯

總16篇。

二是加強(qiáng)自身及小班調(diào)度崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),及時(shí)與調(diào)度室同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),共同提升調(diào)度室工作服務(wù)質(zhì)量,與礦區(qū)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行工作溝通上報(bào),確保處部生產(chǎn)運(yùn)行服務(wù)保障工作平穩(wěn)、有序、受控;按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)主要工作安排內(nèi)容,為基層各服務(wù)站周工作安排提供了及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的工作指導(dǎo)參照依據(jù),確保了處部各路生產(chǎn)運(yùn)行服務(wù)保障工作安全、平穩(wěn)、有序、受控。

8、其它工作:一是3月份前往慶陽(yáng)市水務(wù)局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份;二是配合設(shè)備管理崗,做好了防洪防汛隱患治理項(xiàng)目實(shí)地勘查工作;三是配合參與了201*年度電氣春檢工作啟動(dòng)動(dòng)員會(huì);四是配合參與了201*年度電氣及鍋爐項(xiàng)目施工招標(biāo)會(huì),在設(shè)備管理崗?fù)?個(gè)月學(xué)習(xí)期間,我對(duì)期間的電氣及鍋爐維修改造升級(jí)施工工作進(jìn)行了監(jiān)督抽查督促工作,并參與了部分施工項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。

㈢存在不足:

一是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)所作的工作,不能全面、準(zhǔn)確和詳實(shí)的進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),確保匯報(bào)材料更加全面詳實(shí)。

二是對(duì)所負(fù)責(zé)部分工作業(yè)務(wù),需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率及工作規(guī)范性、對(duì)所管業(yè)務(wù)要進(jìn)一步細(xì)化完善。

四、201*年工作思路:

1、及時(shí)抓好階段性和日常生產(chǎn)運(yùn)行重點(diǎn)工作的整理匯報(bào)工作。

2、強(qiáng)化抓好201*年窗口服務(wù)主題活動(dòng)開(kāi)展實(shí)施工作,抓好規(guī)范管理年及對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)各項(xiàng)工作安排落實(shí)。按照礦區(qū)事業(yè)部“窗口服務(wù)”主題活動(dòng)整體部署和要求,認(rèn)真策劃組織,進(jìn)一步規(guī)范工作流程,加大窗口服務(wù)主題活動(dòng)開(kāi)展力度,增強(qiáng)工作實(shí)效性,創(chuàng)新工作方法,豐富工作內(nèi)容,進(jìn)一步健全完善考評(píng)機(jī)制,加快窗口服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)度,全方位開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng),使我處窗口服務(wù)主題活動(dòng)富有特色、見(jiàn)到實(shí)效。

3、進(jìn)一步抓好小區(qū)綠化、美化和護(hù)綠工作。一是201*年,按照“以點(diǎn)帶面,逐步推進(jìn)”的整體思路,以三個(gè)“示范小區(qū)”的綠化為“藍(lán)本”,以補(bǔ)栽補(bǔ)種為主,繼續(xù)調(diào)整、完善其它小區(qū)綠化格局,按照喬木下面有灌木,灌木下面有花草的復(fù)層種植結(jié)構(gòu)思路,栽種一定數(shù)量的花灌木和時(shí)令花卉,形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局,打造“春花、夏蔭、秋實(shí)、冬青”的四季景觀,持續(xù)提升小區(qū)綠化檔次和品位。

二是開(kāi)展小區(qū)住戶“義務(wù)認(rèn)養(yǎng)一棵樹(shù)、一片綠”活動(dòng),號(hào)召小區(qū)住戶報(bào)名認(rèn)養(yǎng),并在小區(qū)張貼“住戶榮譽(yù)認(rèn)養(yǎng)榜”,結(jié)合季節(jié)變化特點(diǎn),以溫馨提示等方式告知住戶相關(guān)的養(yǎng)護(hù)知識(shí),協(xié)助住戶定期修剪和養(yǎng)護(hù),并對(duì)上榜認(rèn)養(yǎng)家庭和個(gè)人實(shí)行年度評(píng)優(yōu),以此調(diào)動(dòng)廣大住戶的護(hù)綠、愛(ài)綠熱情,增強(qiáng)住戶的家園共建意識(shí),架起與住戶溝通的“連心橋”。

4、抓好調(diào)度室日常生產(chǎn)運(yùn)行工作。一是突出發(fā)揮調(diào)度室生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理和協(xié)調(diào)督辦職能,確保運(yùn)行受控;二是認(rèn)真協(xié)同做好調(diào)度室生產(chǎn)信息的收集匯總分析工作,跟進(jìn)及時(shí)確保日常運(yùn)行受控;三是繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)投訴受理回復(fù)工作,及時(shí)督促要求各單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí),不斷

提升自身調(diào)度室大班的業(yè)務(wù)管理服務(wù)水平與能力;四是及時(shí)策劃組織好冬煤拉運(yùn)啟動(dòng)實(shí)施督辦工作,落實(shí)承運(yùn)單位,及時(shí)規(guī)范的完成運(yùn)煤合同的資料的收集。

5、抓好專業(yè)化服務(wù)的規(guī)范管理工作。一是結(jié)合礦區(qū)事業(yè)部20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求,從職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、崗位規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等入手,有針對(duì)性做好環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等外包服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作,幫助、督促專業(yè)化隊(duì)伍強(qiáng)化提升服務(wù)人員的整體素質(zhì),“做精、做細(xì)、做!备黜(xiàng)外包服務(wù)工作。

二是進(jìn)一步修訂完善專業(yè)化管理考核辦法及細(xì)則,建立健全外包隊(duì)伍監(jiān)督考核體系,健全完善服務(wù)投訴查處責(zé)任機(jī)制,抓好專業(yè)化隊(duì)伍的日常監(jiān)管考核工作,及時(shí)受理、處理小區(qū)住戶對(duì)專業(yè)化服務(wù)的投訴,提升外包隊(duì)伍整體服務(wù)水平。同時(shí)定期不定期對(duì)小區(qū)專業(yè)化外包服務(wù)隊(duì)伍的工作進(jìn)行檢查,及時(shí)提出工作改進(jìn)要求。

6、認(rèn)真細(xì)致完成分管業(yè)務(wù)各類信息、材料的總結(jié)上報(bào)工作,并抓好礦區(qū)事業(yè)部?jī)纱螡M意度測(cè)評(píng)工作,做好安排協(xié)調(diào)配合工作,確保我處物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量不落后。

7、扎實(shí)細(xì)致做好對(duì)基層單位的各項(xiàng)考核檢查工作,及時(shí)合理提出相關(guān)工作整改建議。

8、緊密協(xié)同配合科室同事做好相關(guān)工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作,圓滿完成自己分管各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

9、做好分管工作業(yè)務(wù)的宣傳報(bào)道工作。堅(jiān)持多角度、全方位、認(rèn)真細(xì)致報(bào)道繃著的開(kāi)展情況,做好工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法、典型事例的組織、撰寫(xiě)、提報(bào)工作,把所轄科室工作業(yè)績(jī)宣傳出去,充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,營(yíng)造科室工作開(kāi)

展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍,達(dá)到展示科室工作成果的目的。

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