剛到新公司的工作總結(jié)

剛到新公司的工作總結(jié)

201*年在河北旅游集團(tuán)的歷史上是一個(gè)開(kāi)元之年，是一個(gè)新老酒店交替之年，也是一個(gè)蓄勢(shì)待發(fā)蓬勃發(fā)展之年。一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，酒店人艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，使酒店的經(jīng)濟(jì)效益逐月攀升，極大地提升了酒店的品牌形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好新酒店開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)籌備工作，確保新酒店按時(shí)開(kāi)業(yè)。

201*年上半年，新酒店開(kāi)業(yè)籌備期間，酒店全體員工上下齊動(dòng)員，以飽滿的熱情投入到開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備之中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)集體和感人事跡。

（一）開(kāi)荒保潔。對(duì)于新酒店開(kāi)業(yè)，開(kāi)荒保潔是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)，因此，酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各部門員工，共同打好這一仗。餐飲部、客房部、前廳部、康樂(lè)部、行政部等肩負(fù)著酒店絕大部分區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作，大家拿著鐵锨、掃把不怕塵土飛揚(yáng)、不怕勞累疲憊，有的員工加班加點(diǎn)十幾天不回家，有的員工病倒了，輸了點(diǎn)滴剛好些，就又返回工作崗位�？头坎康谋�潔任務(wù)尤為艱巨，他們?yōu)榱私o客房和公共區(qū)域進(jìn)行清潔；跪在地上用刀片、牙刷等做工具對(duì)大理石地面、墻面、玻璃上的污跡一塊塊、一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行清洗，常常工作到深夜，大家絲毫沒(méi)有一點(diǎn)怨言。

（二）開(kāi)業(yè)前期。在保證不影響舊賓館正常經(jīng)營(yíng)的情況下，又要確保新酒店如期開(kāi)業(yè)，酒店抽調(diào)各部門人員，將數(shù)以萬(wàn)計(jì)的家具、電器、棉織品等，一件件的分類、清理、搬運(yùn)到新酒店樓中并擺放指定位置。前廳部員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，有條不紊的開(kāi)展工作，在做好環(huán)境布置、清潔，清除大堂味、還要調(diào)試新酒店微機(jī)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，組織員工學(xué)習(xí)掌握使用方法，為開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備。餐飲部員工日夜奮戰(zhàn)，利用一切時(shí)間為新酒店的開(kāi)業(yè)做積極準(zhǔn)備，舊賓館的工作完成后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，都來(lái)到新酒店，大家將疲憊拋在腦后，又投入到熱火朝天的工作中，卸貨、搬運(yùn)、清潔、擺放，等把這一切都收拾完畢已是凌晨?jī)牲c(diǎn)多。康樂(lè)部員工將一件件健身器械、養(yǎng)生按摩、美發(fā)設(shè)備，卸車搬運(yùn)至5樓經(jīng)營(yíng)區(qū)，并將一套套沙灘椅、遮陽(yáng)傘運(yùn)至泳池精心擺放，同時(shí)聯(lián)系廠家，清理泳池下水池壁污垢，及時(shí)控制藻類的滋生。

（三）籌備開(kāi)業(yè)。后勤保障部門配合前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門，緊鑼密鼓的做好各項(xiàng)開(kāi)業(yè)籌備工作。為了使每位員工開(kāi)業(yè)時(shí)穿上嶄新的工裝，制服房員工加班加點(diǎn)，將新制作的幾百套員工工裝編號(hào)分類。人力資源部竭盡全力服務(wù)各部門，協(xié)調(diào)解決開(kāi)業(yè)前面臨的各類人事問(wèn)題，招聘300多名新員工，進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、隨時(shí)補(bǔ)充上崗。保安部人員抓緊學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新酒店消防監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)，最大限度的發(fā)揮新設(shè)備的使用功能。同時(shí)保安部還要兼顧舊賓館、新酒店的施工場(chǎng)地安全，每天進(jìn)入新酒店的施工隊(duì)達(dá)20多支，施工人員近千人，樓內(nèi)到處是施工材料和設(shè)備，安全保衛(wèi)工作任務(wù)很繁重。工程部作為維修保障部門，既要兼顧舊賓館的維修保養(yǎng)，又要熟悉了解新酒店的設(shè)施設(shè)備情況，他們每天對(duì)新大樓的各個(gè)點(diǎn)位逐層、逐項(xiàng)進(jìn)行排查，確保所有設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。行政部的員工除了對(duì)新酒店的員工餐廳、更衣室、浴室、員工宿舍進(jìn)行布置整理外，還要對(duì)舊賓館所有部門遺留下的物品進(jìn)行盤點(diǎn)處理，建立臺(tái)帳。綜合辦公室每天處理各種紛繁復(fù)雜的日常工作，做好部門之間溝通協(xié)調(diào)工作，分發(fā)各種文件、通知，還要為新酒店開(kāi)業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。財(cái)務(wù)部作為酒店的經(jīng)濟(jì)中心，每天都忙于賬目的結(jié)算、庫(kù)房的盤點(diǎn)、物品的收接，同時(shí)還要保證新酒店微管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，責(zé)任重大。采購(gòu)部擔(dān)付著酒店開(kāi)業(yè)所有物品的采購(gòu)工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，他們走市

場(chǎng)、比產(chǎn)品，不辭辛勞，保證購(gòu)買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，集團(tuán)、酒店建立和完善了各項(xiàng)制定。

（一）制定會(huì)議制度。為加強(qiáng)會(huì)議管理，集團(tuán)、酒店分別制定了每?jī)芍苷匍_(kāi)一次的集團(tuán)例會(huì)，以及每周召開(kāi)一次的酒店周例會(huì)、酒店運(yùn)營(yíng)會(huì)議和酒店高管會(huì)議。同時(shí)還完善了酒店每日晨會(huì)制度，對(duì)每日晨會(huì)上提出的問(wèn)題及會(huì)后落實(shí)情況，當(dāng)日書(shū)面回復(fù)，并做到每周有“晨會(huì)問(wèn)題匯總”、每月有“晨會(huì)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)”，使工作完成情況和跟進(jìn)事宜一目了然，領(lǐng)導(dǎo)不但在第一時(shí)間內(nèi)了解到各部門工作進(jìn)展情況，還能使領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)貫徹落實(shí)，大大提高了晨會(huì)的質(zhì)量和酒店的工作效率。

（二）建立各項(xiàng)制度文件。為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律，規(guī)范員工行為，集團(tuán)、酒店先后制定并下發(fā)了一系列文件，如《工作崗位管理制度》、《員工儀容儀表及著裝要求》、《財(cái)務(wù)信息保密制度》、《員工通道管理制度》《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》、《地下停車場(chǎng)管理制度》《指紋考勤機(jī)使用制度》、《各崗位工裝洗滌制度》、《員工更衣室及浴室管理制度》等個(gè)制度文件，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

（三）編輯了中茂海悅酒店《工作流程及崗位責(zé)任制》。結(jié)合酒店實(shí)際情況，歷時(shí)三個(gè)月編輯整理文字近七十萬(wàn)字，規(guī)范并完善了各部門《工作流程及崗位責(zé)任制》，印刷后下發(fā)給各部門，讓每一位員工都了解自己的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，使各項(xiàng)工作都有條不紊、井然有序，利于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、推出營(yíng)銷新舉措，千方百計(jì)抓效益。

為創(chuàng)建中茂海悅酒店品牌，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出特色，全面提高服務(wù)質(zhì)量，為酒店創(chuàng)收和增加效益。

（一）打造“香溢月餅”新品牌。201*年中秋節(jié)期間，各部門員工的積極參與銷售，使酒店月餅生產(chǎn)、銷售工作均取得首次開(kāi)門紅。我們憑借一流的生產(chǎn)設(shè)備，新型的工藝、精良的制作和獨(dú)特的口味贏得了廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)同，成功推出“中茂海悅酒店香溢月餅”這一品牌，為春節(jié)“香溢食品禮盒”的市場(chǎng)銷售，奠定了良好的基礎(chǔ)。201*年月餅銷售14525盒，經(jīng)濟(jì)收入3390218.85元。

（二）成功舉辦了圣誕點(diǎn)燈儀式和圣誕晚會(huì)。201*年12月3日和12月24日、25日舉辦了酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一次圣誕點(diǎn)燈儀式及圣誕晚會(huì)。晚會(huì)以“紐約1920歡樂(lè)圣誕”為主題，吸引了來(lái)自社會(huì)各界1300人次參加。餐飲部、前廳部、工程部、保安部等從酒店整體環(huán)境布置到場(chǎng)地的選擇，從晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)菜品的精心制作到選擇專業(yè)團(tuán)隊(duì)的精彩演出，付出了辛勤的勞動(dòng)，才使晚會(huì)舉辦得圓滿成功，贏得了參加晚會(huì)賓客的好評(píng)，取得了圣誕票銷售593張，收入940126元的良好效益。

（三）加大春節(jié)促銷力度。為提高效益，春節(jié)期間酒店特推出闔家團(tuán)圓宴、禧慶團(tuán)圓宴、虎年鴻運(yùn)宴等品種繁多、豐盛美味的年夜飯。同時(shí)酒店特級(jí)廚師精心烹制了以“祥福、家福、如意、合家歡”等不同寓意的多款春節(jié)禮盒，為賓客奉送無(wú)限祝福。期間酒店還大力推出“春節(jié)祝�？ā保�根據(jù)賓客需求，卡分為10008000元不同面值，賓客可在酒店內(nèi)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消費(fèi)，享受大幅的優(yōu)惠。

（四）舉辦餐飲美食節(jié)和開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)。先后舉辦了全鹿宴美食節(jié)、長(zhǎng)江三鮮及龍魚(yú)美食節(jié)暨7、8月份的餐飲開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)等，吸引了社會(huì)各界人士，前來(lái)就餐。為努力打造自己的品牌，并根據(jù)賓客需求，餐飲部不斷改進(jìn)飯菜品種，推陳出新，推出從色澤、外形、口感和營(yíng)養(yǎng)搭配均深受客人喜愛(ài)的新菜69個(gè)。

（五）確保銷售收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。酒店科學(xué)地確定了以商務(wù)散客為主、注重團(tuán)隊(duì)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷定位。201*年共接待大中小型會(huì)議242個(gè)。因此，出臺(tái)了一系列營(yíng)銷政策，吸引新老客戶，拓寬營(yíng)銷渠道。成立市場(chǎng)營(yíng)銷企劃部，制定每月促銷活動(dòng)策劃方案并成功設(shè)計(jì)了紐約1920圣誕晚會(huì)。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作，開(kāi)發(fā)了全球訂房網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通電話導(dǎo)航等大型訂房中心，201*年由訂房中心推薦的業(yè)務(wù)從開(kāi)業(yè)初期的60間夜，達(dá)到了目前每月約500間夜的業(yè)績(jī)。新酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，與客戶簽訂固定協(xié)議達(dá)到615家。為不斷開(kāi)發(fā)沿海城市、外企與中外合資以及國(guó)有大型企業(yè)客源市場(chǎng)，酒店高管親自帶隊(duì)到北京、天津等地拜訪老客戶，開(kāi)發(fā)新的潛在市場(chǎng)。四、重視人才抓管理，為酒店發(fā)展提供智力？支持。建立適宜酒店發(fā)展的人力資源政策，吸引和培育酒店需要的人才，為酒店發(fā)展服務(wù)。（一）招聘酒店所需要人才。為迎接新酒店開(kāi)業(yè)，人力資源部根據(jù)酒店定編及經(jīng)營(yíng)需要，積極組織招聘工作，先后在最佳東方網(wǎng)、省人才網(wǎng)、銀河網(wǎng)及省、市報(bào)刊上多次刊登招聘信息，并通過(guò)國(guó)際獵頭中介公司推薦酒店高管人員。開(kāi)業(yè)至今在酒店就職的中高級(jí)外籍管理人員5名，國(guó)內(nèi)各省份應(yīng)聘就職的中層管理人員10余人。同時(shí)為引進(jìn)高素質(zhì)員工，酒店還多次參加省人才、經(jīng)貿(mào)大、師大等多個(gè)單位的招聘會(huì)，并與石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院等6家院校取得聯(lián)系，組織學(xué)生到酒店實(shí)習(xí)。通過(guò)廣泛及多渠道的人員招聘，先后為酒店27個(gè)崗位，面試近千人，應(yīng)聘上崗約500人。

（二）注重培訓(xùn)效果。為使原酒店員工和招聘的大量新員工，符合并達(dá)到五星級(jí)酒店的素質(zhì)要求及業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，開(kāi)業(yè)初期，組織了期全員學(xué)習(xí)酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)、管理制度、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)及考試，使全體員工對(duì)新酒店的設(shè)備設(shè)施及服務(wù)要求有了初步的了解。為進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)，分別舉辦不同崗位、不同級(jí)別的員工培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)收看《國(guó)際酒店白金管家案例精辟》、《服務(wù)氣質(zhì)的塑造》的視頻教學(xué)以及請(qǐng)外籍管理人員進(jìn)行《酒店形象服務(wù)的21點(diǎn)》等培訓(xùn)20余次，與此同時(shí)，還充分發(fā)揮酒店、部門、崗位三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的作用，對(duì)員工進(jìn)行交叉式不間斷的強(qiáng)化培訓(xùn)，在酒店首屆“百日練兵”暨崗位技能大賽”的活動(dòng)中，取到了很好的效果。

（三）合理定編。開(kāi)業(yè)前期，結(jié)合新酒店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理模式，酒店初步確定了各部門的人員編制及組織結(jié)構(gòu)圖，后經(jīng)多次修改，在酒店開(kāi)業(yè)之初基本確定。在合理、必需、精簡(jiǎn)的原則下，201*年下半年酒店又對(duì)各部門的用工情況進(jìn)一步核定，重新確定了各部門的編制。

（四）發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。為使酒店的薪酬制度更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)過(guò)對(duì)市內(nèi)多家同星級(jí)酒店的調(diào)查及了解，我們起草了《新

酒店薪酬制度》并征得各部門的意見(jiàn)，酒店開(kāi)業(yè)對(duì)員工整體薪酬做出調(diào)整，絕大部分的員工晉升了工資。為充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用，201*年10月集團(tuán)、酒店高管親自掛帥逐個(gè)部門、逐個(gè)崗位的核定員工工資，在綜合各部門對(duì)工資調(diào)整的意見(jiàn)及建議，再次對(duì)一些崗位和員工調(diào)整了薪酬。近期根據(jù)201*年酒店發(fā)展目標(biāo)，制定及完善了績(jī)效管理制度和業(yè)績(jī)考核體系，調(diào)整了各部門的獎(jiǎng)金分配方案。

(五)建立吸引人才、留住人才的用人機(jī)制。201*年我們建立和完善了人事管理體系，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔晉升機(jī)制，使企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度，更加適應(yīng)酒店的發(fā)展與需要。建立了員工工作檔案管理制度，有利于全面正確地評(píng)價(jià)員工及提拔使用，為酒店發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，儲(chǔ)備人才提供了平臺(tái)。每月開(kāi)展了服務(wù)明星、最佳員工的評(píng)比活動(dòng)，使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，弘揚(yáng)了正氣，樹(shù)立了榜樣。

五、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，努力增效節(jié)支。

充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能作用，控制成本，節(jié)源開(kāi)流，準(zhǔn)確提供各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，為管理層提供決策依據(jù)。

（一）實(shí)行全面預(yù)算管理。

自12月1日起，酒店實(shí)行“全面預(yù)算管理”及《績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法》（草）,以“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)、考核誰(shuí)”的原則，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)考核經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。財(cái)務(wù)部編制出了符合酒店運(yùn)營(yíng)要求的“預(yù)算表”和“損益表”。預(yù)算表按照部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行重新分類，使之更準(zhǔn)確的進(jìn)行收入控制和成本核算，方便決策層進(jìn)行決策分析。

（二）嚴(yán)格審批制度。

為了提高財(cái)務(wù)內(nèi)部及用款部門的工作效率，財(cái)務(wù)部制定并多次修改了財(cái)務(wù)審批制度，對(duì)借款、費(fèi)用等報(bào)銷付款的時(shí)間、審批流程等做出相應(yīng)調(diào)整，有利于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，恪盡職守，不僅大大提高了工作效率，還避免了“一支筆”所產(chǎn)生的不利因素。

（三）實(shí)施嚴(yán)格的成本控制制度。

為嚴(yán)格執(zhí)行成本控制制度，財(cái)務(wù)部每周出具“成本周報(bào)”，以便成本控制信息得到及時(shí)更新，方便控制部門調(diào)整控制方法和重點(diǎn)。并在價(jià)格控制上，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)價(jià)格由使用部門和運(yùn)營(yíng)副總批準(zhǔn)的規(guī)定，并參與市場(chǎng)調(diào)查，分析和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，使決策層在提高經(jīng)營(yíng)收入的同時(shí)降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

（四）運(yùn)營(yíng)軟件系統(tǒng)的切換。

12月12日，財(cái)務(wù)部和酒店經(jīng)營(yíng)部門克服了時(shí)間短，任務(wù)緊等不利因素，積極參加系統(tǒng)培訓(xùn)，全程跟進(jìn)初期設(shè)置，全面參與測(cè)試，確保酒店管理系統(tǒng)由FOXHIS成功轉(zhuǎn)為OPERA。OPERA酒店運(yùn)營(yíng)軟件的啟動(dòng)，標(biāo)志著中茂海悅酒店與國(guó)內(nèi)五星級(jí)品牌酒店軟件系統(tǒng)接軌。

六、扎實(shí)有效地做好后勤保障工作，確保酒店良性運(yùn)行。后勤保障部門，以酒店經(jīng)營(yíng)為中心，全力做好各項(xiàng)工作。

（一）落實(shí)安全保障工作。為保障賓客、酒店和員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全，給下榻酒店的賓客提供一個(gè)安全、舒適的就餐娛樂(lè)環(huán)境，酒店按照有關(guān)部門的要求，制定了一系列安保制度與條例，并在硬件設(shè)施上完善了消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，保障了酒店經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

（二）全員消防大演習(xí)。是為搞好消防工作，201*年11月7日中茂海悅酒店會(huì)同石家莊市消防三中隊(duì)首次舉辦了消防演習(xí)。通過(guò)演習(xí)提高了全員消防安全意識(shí)，使酒店員工在遇到火情時(shí)，能夠正確使用酒店消防設(shè)備，同時(shí)能在自救的情況下，協(xié)助住店賓客迅速疏散，最大限度的減少酒店財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。在演習(xí)結(jié)束后，保安部借時(shí)又舉辦了多次消防知識(shí)培訓(xùn)，鞏固和擴(kuò)大演習(xí)成果。

（三）制訂了重大任務(wù)和突發(fā)事件的緊急預(yù)案。為在突發(fā)事件和緊急情況下，做好安全保衛(wèi)工作，酒店制定了“重大任務(wù)和突發(fā)事件的緊急預(yù)案”，在酒店開(kāi)業(yè)、接待NBA球星隊(duì)、石家莊城市博覽會(huì)、明星歌手隊(duì)等重要團(tuán)隊(duì)時(shí)，按照預(yù)案和疏散方案，圓滿地完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。

（四）切實(shí)做好節(jié)能降耗及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。在減少和降低酒店能源消耗與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面，工程部采取了多項(xiàng)措施，每天對(duì)全酒店用水、電、氣（汽）進(jìn)行查表核實(shí)，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及時(shí)解決。將鍋爐房熱水溫度控制在最佳狀態(tài)，根據(jù)天氣變化隨時(shí)調(diào)整。對(duì)樓層照明，在不影響光線的情況下，更改線路，增加時(shí)控，減少耗電，更換1600余個(gè)小功率射燈。開(kāi)業(yè)至今堅(jiān)持做好排風(fēng)系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)和污水系統(tǒng)的維護(hù)及保養(yǎng)，三次大修五個(gè)后廚的所有排油煙設(shè)備，避免因油煙味給客人帶來(lái)的不便。同時(shí)還協(xié)助項(xiàng)目辦完成大項(xiàng)施工整改18項(xiàng)。

七、關(guān)心員工生活，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境。營(yíng)造具有企業(yè)特色的企業(yè)文化，凝聚人心，關(guān)愛(ài)員工，樹(shù)立企業(yè)形象。

（一）為員工排憂解難。深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)為員工解決工作和生活中存在的實(shí)際困難。先后組織了有12個(gè)部門部分員工參加的4次座談會(huì)，酒店總經(jīng)理親臨會(huì)場(chǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取一線員工的心聲，當(dāng)面解答員工提出的的問(wèn)題，并對(duì)員工提出的問(wèn)題要求相關(guān)部門限期整改，整改及回復(fù)情況張貼在員工餐廳的宣傳欄上。

（二）確保廣大員工吃飽吃好。為使員工每頓能有可口的飯菜，酒店調(diào)整了員工就餐標(biāo)準(zhǔn)，中午餐每人每頓3元。員工餐廳不斷更新改善飯菜品種，保證飯菜質(zhì)量。尊重民族習(xí)俗，每頓備有回民餐。在零點(diǎn)為夜班人員提供熱騰騰的宵夜。建立了較完善衛(wèi)生消毒制度和衛(wèi)生防疫制度，在給員工提供干凈、舒適的就餐環(huán)境的同時(shí)，保證了就餐食品的安全。

（三）豐富員工的業(yè)余文化生活。組織了游泳比賽、踢毽比賽、跳繩比賽等多項(xiàng)體育活動(dòng)。更換圖書(shū)室書(shū)籍151冊(cè)，每周一、三、五下午開(kāi)放閱覽室，給愛(ài)好讀書(shū)的員工開(kāi)創(chuàng)了一片小天地。

（四）酒店每月為過(guò)生日的員工發(fā)放生日蛋糕。給當(dāng)日生日的員工每人發(fā)放生日蛋糕，送上酒店及員工們的祝福和溫馨，使員工特別是家在外地的員工，會(huì)感受到家的溫暖，從而對(duì)酒店產(chǎn)生歸屬感。

（五）體現(xiàn)酒店的人文關(guān)懷。為讓員工休息好，酒店在F2層為近百名員工提供了間休室，并建立了近兩百名員工的單身宿舍，解決了員工的中途休息和外地員工的住宿問(wèn)題，規(guī)范管理制度并安排專門人員24小時(shí)值班，方便了員工上下班。

八、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹(shù)立酒店品牌。

用先進(jìn)的管理理念，打造一流的員工隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。（一）加強(qiáng)中層以上人員的管理及培訓(xùn)。集團(tuán)公司著重抓領(lǐng)導(dǎo)班子及中層以上管理人員的組織建設(shè)，多次組織各種類型的會(huì)議及座談會(huì)，統(tǒng)一思想，更新觀念，學(xué)習(xí)和吸收酒店先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和技術(shù)。聘請(qǐng)國(guó)家旅游局余昌國(guó)處長(zhǎng)，進(jìn)行“管理創(chuàng)新“理論的培訓(xùn)。組織中層以上管理人員到聚成公司參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)廣大管理人員的工作熱情及對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。

（二）創(chuàng)建酒店報(bào)刊。201*年底我們成功創(chuàng)辦了《中茂海悅報(bào)》，這是中茂海悅酒店成長(zhǎng)歷程中的一樁大事、也為酒店企業(yè)文化建設(shè)豐富了內(nèi)容。通過(guò)報(bào)紙向客人介紹酒店完備的硬件設(shè)施和溫馨的軟件服務(wù)，介紹酒店整體動(dòng)態(tài)，使員工及時(shí)了解酒店大事小情，提高員工服務(wù)意識(shí)，也為員工提供了一個(gè)傾吐心聲、展示精神風(fēng)貌的舞臺(tái)。

（三）集團(tuán)黨委換屆成功。12月17日召開(kāi)中共河北旅游集團(tuán)委員會(huì)第六屆黨員大會(huì)，大會(huì)嚴(yán)格按照《黨章》要求，進(jìn)行換屆選舉，選舉產(chǎn)生了以李克儉為黨委書(shū)記、張繼躍為黨委副書(shū)記，楊靖組織委員，李鵬宣傳委員，穆春生紀(jì)檢委員的新一屆黨委。我們相信在新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，旅游集團(tuán)的黨建工作，將會(huì)越辦越好。

（四）順利通過(guò)省級(jí)五星級(jí)評(píng)定。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展的需要，酒店向河北省旅游局評(píng)星辦遞交了申報(bào)五星級(jí)旅游涉外酒店的申請(qǐng)。憑借酒店完善的硬件設(shè)施,以及按照《星級(jí)酒店訪查服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，找問(wèn)題、查不足，使酒店整體軟件建設(shè)有了顯著的提高。經(jīng)過(guò)省評(píng)星專家組初評(píng)及復(fù)查評(píng)審，酒店以427分的成績(jī)順利通過(guò)省評(píng)星辦的初評(píng)。近期我們又順利通過(guò)了國(guó)家旅游局星評(píng)專家組的初評(píng)工作，201*年酒店上下共同努力，爭(zhēng)取早日完成五星級(jí)酒店掛牌工作。

（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。集團(tuán)、酒店高層在抓好經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，注重搞好企業(yè)文化建設(shè)。酒店發(fā)動(dòng)各部門、員工編輯本部門語(yǔ)激勵(lì)用語(yǔ)，通過(guò)酒店、部門、員工自上而下，反復(fù)多次，最后共收集、整理激勵(lì)用語(yǔ)計(jì)十五條。員工通道宣傳欄現(xiàn)已成為員工喜愛(ài)的園地，高管介紹，培訓(xùn)信息，服務(wù)明星、最佳員工展示及每半月更換一次的員工風(fēng)采欄目，集中展現(xiàn)了酒店各部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和中茂海悅酒店人的精神風(fēng)貌。

（六）整理201*年酒店大事記16條。九、各子公司與集團(tuán)同步發(fā)展。

各子公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿完成了09年的各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，在社會(huì)上贏得了較好的信譽(yù)。

（一）裝飾公司以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)。調(diào)整組織架構(gòu)，引進(jìn)各類人才，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度，09年裝修合同總產(chǎn)值二千萬(wàn)元，較好的完成了集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

（二）佰倫貿(mào)易公司在金融危機(jī)的波及下，積極聯(lián)絡(luò)客商，豐富產(chǎn)品銷售渠道，繼續(xù)開(kāi)展木材代加工業(yè)務(wù)，同時(shí)催收欠款，實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)近11萬(wàn)元。

（三）河北旅游管理中等專業(yè)學(xué)校圓滿完成了畢業(yè)證驗(yàn)印及新生錄取工作，將國(guó)家助學(xué)金發(fā)放到學(xué)生手中，并合理安排學(xué)生進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，探索新的教學(xué)模式。積極配合人力資源部做好員工招聘與培訓(xùn)，還承接了近十家外部單位的員工培訓(xùn)工作，在同行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中享有一定的知名度。

（四）酒店管理公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)研，走訪各地大型企業(yè)，捕捉信息，尋找合作機(jī)遇。加強(qiáng)人員培訓(xùn)不斷更新知識(shí)，保持領(lǐng)先的管理水平，提高同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，注重管理質(zhì)量。一年來(lái)酒店管理公司延續(xù)管理酒店七家，其中四家酒店順利續(xù)約，新增管理酒店四家，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1638650元，利潤(rùn)259130元。

（五）銀杏古泉水公司在工作中重合同守信用，大力發(fā)展合作新客戶，并加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，較好的完成了集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

201*年酒店整體經(jīng)營(yíng)思路：（一）完成和超額完成201*年任務(wù)目標(biāo)。為確保完成董事會(huì)下達(dá)的201*年任務(wù)指標(biāo)，酒店各部門要全力以赴，加大經(jīng)營(yíng)管理力度，建立健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

（二）加大酒店宣傳力度。借助新聞媒體的媒介作用，積極宣傳中茂海悅酒店，提高酒店知名度，擴(kuò)大影響，樹(shù)立企業(yè)形象。

（三）酒店整體接待服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。繼續(xù)加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，為五星級(jí)酒店培養(yǎng)和造就一支優(yōu)先的員工隊(duì)伍。

（四）創(chuàng)建酒店品牌。找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，提高飯菜質(zhì)量，引進(jìn)和開(kāi)發(fā)新菜品，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）采取較靈活的營(yíng)銷政策。認(rèn)真準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)和酒店客戶群體分析，做好各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃工作，要制定吸引客的戶政策，政策的制定要有利于防止老客戶的流失及新客戶的開(kāi)發(fā)。

員工們，201*年是忙碌又充實(shí)的一年，是辛苦又取得豐碩成果的一年，是我們奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一年。201*年將是酒店跨步前進(jìn)的一年，讓我們攜手同行，努力奮斗，為了中茂海悅酒店的美好明天，加油吧！

擴(kuò)展閱讀：神新公司九月份安全工作總結(jié)

神新公司二0一一年九月份安全工作總結(jié)及

十月份安全工作重點(diǎn)安排

9月份，按照公司領(lǐng)導(dǎo)部署，穩(wěn)步推進(jìn)本質(zhì)安全礦井建設(shè)，公司總體安全形勢(shì)平穩(wěn)�，F(xiàn)將9月份安全工作總結(jié)如下：

一、9月份安全情況

9月份，公司沒(méi)有發(fā)生人員傷亡事故，實(shí)現(xiàn)了月度安全生產(chǎn)目標(biāo)。二、9月份所做主要安全工作（一）三季度本質(zhì)安全礦井考核驗(yàn)收

9月13日—22日，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，安全監(jiān)察局牽頭，公司二十一個(gè)部門參加，對(duì)公司所屬六個(gè)井工煤礦和一個(gè)露天煤礦進(jìn)行了三季度本安礦井驗(yàn)收。

本次考核驗(yàn)收，達(dá)到本安Ⅱ級(jí)礦井四個(gè)：小紅溝煤礦，得分84.41分;大洪溝煤礦，得分83.39分；屯寶煤礦，得分83.28分；鐵廠溝煤礦，得分81.34分；本安Ⅲ級(jí)礦井兩個(gè)：堿溝煤礦，得分78.44分；寬溝煤礦，得分75.17分；本安Ⅳ級(jí)礦井一個(gè)：準(zhǔn)東煤礦，得分68.75分。共查出問(wèn)題468條，其中安全隱患49條，其余屬于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)或本安建設(shè)資料欠缺等方面問(wèn)題。

本安體系33項(xiàng)直接扣分指標(biāo)中，有1項(xiàng)要求開(kāi)采容易自燃、自燃煤層的礦井，必須建立以注漿、注氮為主的礦井綜合防滅火系統(tǒng)和束管火災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。公司只有屯寶煤礦符合規(guī)定（屯寶煤礦、堿溝煤礦已安裝束管火災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；小紅溝煤礦、大洪溝煤礦、屯寶煤礦有黃泥灌漿系統(tǒng)）。其余條款均符合規(guī)定。

(二)本安體系貫標(biāo)

為加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力，提高基層管理人員本質(zhì)安全管理水平，加大本安體系貫標(biāo)力度，做了以下工作。

1.各礦副科級(jí)以上管理人員考試

在8月下旬-9月初，安監(jiān)局、人力資源部、黨委工作部、紀(jì)審部共同組織了各礦副科級(jí)以上管理人員本安體系理論知識(shí)考試，共368人進(jìn)行了考試（包括施工隊(duì)管理人員）。本次考試分A、B卷，通

過(guò)改卷、統(tǒng)計(jì)，各礦考試具體情況如下（以下排序按考試時(shí)間先后）。

大洪溝煤礦共42人參加，不及格6人，合格率85.7%，平均分為73.33分，最高分90分，最低分37分。

小紅溝煤礦共61人參加，不及格16人，合格率73.7%，平均分為65.31分，最高分92分，最低分20分。

堿溝煤礦共63人參加，不及格14人，合格率77.7%，平均分為68.83分，最高分89分，最低分33分。

鐵廠溝煤礦共57人參加，不及格2人，合格率96.4%，平均分為76分，最高分94分，最低分33分。

寬溝煤礦共59人參加，不及格9人，合格率84.7%，平均分為68.61分，最高分93分，最低分37分。

屯寶煤礦共43人參加，不及格2人，合格率95.3%，平均分為77.69分，最高分92分，最低分24分。

準(zhǔn)東煤礦共43人參加，不及格5人，合格率88.3%，平均分為69.02分，最高分91分，最低分13分。

2.開(kāi)展本質(zhì)安全知識(shí)競(jìng)賽

9月份，由黨委工作部牽頭，相關(guān)部門協(xié)助，組織了本質(zhì)安全管理體系知識(shí)競(jìng)賽。競(jìng)賽內(nèi)容為201*年神新公司關(guān)于安全方面的文件及本質(zhì)安全管理體系知識(shí)。堿溝煤礦、大洪溝煤礦、生產(chǎn)服務(wù)中心、準(zhǔn)東煤礦、小紅溝煤礦、物業(yè)公司、寬溝煤礦、鐵廠溝煤礦和屯寶煤礦等九個(gè)單位參加了競(jìng)賽。每個(gè)單位參賽人員3人（礦領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員、基層員工各一人），為體現(xiàn)全員參予的特點(diǎn)，要求各礦先組織本單位的競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽選出本單位參賽人員。最后堿溝煤礦、小紅溝煤礦、鐵廠溝煤礦分獲比賽前三名。

3.對(duì)員工現(xiàn)場(chǎng)抽查

在三季度本安體系檢查中，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控及培訓(xùn)貫標(biāo)掌握情況進(jìn)行抽查。每礦抽查了18名員工：職能科室3人，采、掘、機(jī)、運(yùn)、通五個(gè)專業(yè)，每專業(yè)3人（管理人員1人、技術(shù)人員1人、工人1人），現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及考評(píng)由各相關(guān)專業(yè)組負(fù)責(zé)。抽查結(jié)果：堿溝煤礦有兩人不合格，寬溝煤礦有一人不合格，其余各礦均合格。

（三）安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核

9月份，由公司安監(jiān)局牽頭，生產(chǎn)技術(shù)部、生產(chǎn)指揮中心、設(shè)備中心、工程部、地測(cè)中心等相關(guān)部門參加，對(duì)公司各礦進(jìn)行了三季度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考核。

此次達(dá)標(biāo)考核，共計(jì)查出問(wèn)題326條，其中安全隱患49條。具體情況如下：小紅溝煤礦54條問(wèn)題，其中安全隱患6條，得分93.77分；大洪溝煤礦46條問(wèn)題，其中安全隱患9條，得分93.41分；鐵廠溝煤礦50條問(wèn)題，其中安全隱患8條，得分92.90分；堿溝煤礦63條問(wèn)題，其中安全隱患7條，得分92.17分；屯寶煤礦48條問(wèn)題，其中安全隱患5條，得分91.92分；寬溝煤礦65條問(wèn)題，其中安全隱患14條，得分90.86分。

（四）礦壓防治工作

生產(chǎn)技術(shù)部協(xié)調(diào)廠家對(duì)大洪溝、鐵廠溝、小紅溝、堿溝煤礦，礦壓在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行了安裝和調(diào)試。并制定下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)礦壓防治設(shè)備器材管理的通知，要求設(shè)備、器材實(shí)現(xiàn)掛牌管理，必須落實(shí)管理單位和責(zé)任人，確保設(shè)備、器材在使用過(guò)程中完好、可靠�，F(xiàn)各礦礦壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)均正常投入使用。

在生產(chǎn)技術(shù)部牽頭，生產(chǎn)指揮中心、地測(cè)中心、設(shè)備中心、安監(jiān)局等部門配合下、各礦礦壓防治主要工作如下：

1.寬溝煤礦：①W1143綜采工作面下順槽維修。巷道采用“工字鋼”和單體聯(lián)合支護(hù)，同時(shí)使用“工字鋼”將金屬支架頂梁連鎖的方式進(jìn)行維修。共需維修300m，現(xiàn)已維修150m,正繼續(xù)向前維修，已維修段能夠滿足工作面安全生產(chǎn)需求；②E1146下順槽正向掘進(jìn)工作面礦壓防治。該工作面距上分層E114(2)2綜采工作面停采位35m,其受到礦壓支撐壓力疊加影響，礦壓較大。生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察局、生產(chǎn)指揮中心對(duì)該工作面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并協(xié)助礦上制定防治方案。

2.鐵廠溝煤礦：①+655水平45#煤層西翼綜放工作面。采取井下高位爆破孔和地面直徑300mm的爆破孔進(jìn)行爆破的措施強(qiáng)制放頂，現(xiàn)地表對(duì)應(yīng)沿工作面走向50m范圍已塌陷；②+620水平45#煤層西翼綜放工作面頂板治理。該工作面封閉前，已推進(jìn)129m，工作面上方頂板仍

未出現(xiàn)垮冒或拉裂，礦制定地表打孔爆破強(qiáng)制放頂方案，公司生產(chǎn)、安全、地測(cè)等部門和鐵廠溝煤礦對(duì)方案已進(jìn)行審批，目前礦組織7臺(tái)鉆機(jī)正在實(shí)施地面鉆孔；③已針對(duì)東翼43#煤層的兩個(gè)工作面和西翼45#煤層的兩個(gè)工作面礦編制了專項(xiàng)礦壓防治方案，公司有關(guān)部門已對(duì)方案進(jìn)行了審批。

3.大洪溝煤礦：①+501水平B6西掘進(jìn)工作面，已通過(guò)小紅溝煤礦與五一煤礦之間的邊界煤柱，礦壓明顯減弱，已根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)重新制定了礦壓防治方案；②+501水平B1+2綜放工作面進(jìn)入中央防洪渠保護(hù)煤柱下方，B1巷頂板破碎、變形嚴(yán)重，已采取加注馬麗散和注漿錨索等措施進(jìn)行加固，共加固巷道150m，同時(shí)增加超前支護(hù)長(zhǎng)度和強(qiáng)度。③制定了《B3+6煤層保護(hù)煤柱爆破設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》，公司相關(guān)部門對(duì)此方案已進(jìn)行了審批。

4.小紅溝煤礦：+522水平B3+6西翼掘進(jìn)工作面B6巷已進(jìn)入五一煤礦范圍，礦壓顯現(xiàn)明顯，頂、幫比較破碎�，F(xiàn)正在安裝煤巖體應(yīng)力和頂板離層監(jiān)測(cè)設(shè)備，同時(shí)要求礦制定礦壓和探放水防治措施。

（五）烏東+400水平膠帶運(yùn)輸石門貫通

在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)烏東+400水平膠帶運(yùn)輸石門9月貫通，由工程部牽頭、生產(chǎn)技術(shù)部、地測(cè)中心、生產(chǎn)指揮中心、安監(jiān)局、鐵廠溝煤礦、小紅溝煤礦參加，幾次召開(kāi)專題會(huì)議，制定確保安全貫通的安全技術(shù)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。9月11日早班，烏東+400水平膠帶運(yùn)輸石門順利安全貫通。

貫通后，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)烏東煤礦南、北采區(qū)+400水平膠帶運(yùn)輸石門貫通后通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整和管理十分重視，9月16日由生產(chǎn)技術(shù)部組織，相關(guān)部門參加召開(kāi)專題會(huì)。會(huì)議確定主要內(nèi)容有：1.+400水平膠帶運(yùn)輸石門貫通后通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整和管理分三個(gè)時(shí)期進(jìn)行管理，并對(duì)制定了每個(gè)時(shí)期的管理措施和要求；2．鐵廠溝煤礦+400水平至+500水平專用回風(fēng)上山工程要盡快安排施工，要求201*年12月15日投入使用；3．小紅溝煤礦+400水平至+500水平專用回風(fēng)巷工程與礦井通風(fēng)系統(tǒng)改造主要工程（主井改風(fēng)井、主要通風(fēng)機(jī)安裝投入使用、副井?dāng)U斷面等）同步施工、同步投入使用，便于烏東煤礦南、北采區(qū)通風(fēng)系統(tǒng)整

體、合理調(diào)整，以確保礦井通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定、合理、可靠、經(jīng)濟(jì)。（六）探放水工作

在地測(cè)中心和礦方的共同努力下，截止9月28日，鐵廠溝煤礦+600水平西冀43#煤層工作面，共施工探放水鉆孔23個(gè)，鉆探總進(jìn)尺2737米，累計(jì)放水97059m3（其中9月份施工探放水鉆孔13個(gè)，鉆探進(jìn)尺1304米，放水30770m3）；鐵廠溝煤礦+600水平東冀45#煤層工作面，共施工探放水鉆孔18個(gè)，鉆探總進(jìn)尺1046米，累計(jì)放水9480m3。小紅溝煤礦+522水平B6東冀掘進(jìn)工作面，9月份施工3個(gè)超前探放水孔，鉆探總進(jìn)尺120米，未見(jiàn)涌水。基本消除了這幾個(gè)工作面掘進(jìn)過(guò)程中的突水隱患。堿溝煤礦地面防洪涵洞垮塌部分維修完畢，增強(qiáng)了地面防洪系統(tǒng)抗災(zāi)能力。

（七）礦井電、氣焊檢查

為了進(jìn)一步強(qiáng)化公司各礦井電焊、氣焊管理，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，公司安監(jiān)局、生產(chǎn)指揮中心、設(shè)備管理中心于9月13-22日對(duì)公司6個(gè)井工煤礦，神新發(fā)〔201*〕345號(hào)文《神新能源公司礦井電焊、氣焊管理制度》的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，共查出32條問(wèn)題。其中小紅溝煤礦3條；大洪溝煤礦7條；鐵廠溝煤礦5條；堿溝煤礦6條；屯寶煤礦5條；寬溝煤礦6條。

存在主要問(wèn)題：1.各礦沒(méi)有建立井下電焊、氣焊作業(yè)登記臺(tái)賬，沒(méi)有電焊、氣焊設(shè)備入井記錄，井下電焊、氣焊作業(yè)次數(shù)不詳；2.礦井電焊、氣焊管理制度執(zhí)行不嚴(yán)格。存在礦井電焊、氣焊作業(yè)審批不規(guī)范，審批手續(xù)不全就實(shí)施動(dòng)焊作業(yè)，動(dòng)焊作業(yè)期間現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)不到位，作業(yè)人員安全措施學(xué)習(xí)沒(méi)有簽字等現(xiàn)象。

安全監(jiān)察局按照公司相關(guān)文件規(guī)定，共處罰3.8萬(wàn)元。其中大洪溝煤礦1.3萬(wàn)元、小紅溝煤礦0.3萬(wàn)元、堿溝煤礦0.5萬(wàn)元、鐵廠溝煤礦0.9萬(wàn)元、屯寶煤礦0.3萬(wàn)元、寬溝煤礦0.5萬(wàn)元。

（八）防滅火會(huì)診

9月2日-9月8日集團(tuán)公司專家組對(duì)我公司屯寶煤礦、烏東煤礦進(jìn)行防滅火會(huì)診。專家根據(jù)這兩個(gè)礦井的現(xiàn)狀，從內(nèi)因火災(zāi)、外因火災(zāi)、特殊火災(zāi)三個(gè)方面，對(duì)火災(zāi)發(fā)生的機(jī)理、可能性進(jìn)行了深入分析，

查找了存在問(wèn)題和隱患，并提出了整治意見(jiàn)和建議。

（九）礦領(lǐng)導(dǎo)帶班情況

本月生產(chǎn)指揮中心牽頭對(duì)各礦領(lǐng)導(dǎo)帶班情況進(jìn)行檢查，通過(guò)對(duì)井下交接班記錄和人員單位系統(tǒng)反映，除屯寶煤礦按照規(guī)定做到了井下交接班和帶班超過(guò)8小時(shí)，其余各礦均存在不同程度問(wèn)題。

（十）其他工作

1.安全監(jiān)察局安排人員駐礦寬溝煤礦，重點(diǎn)對(duì)礦W1143綜采工作面下順槽巷道返修，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況監(jiān)督和了解。

2.針對(duì)準(zhǔn)東露天礦儲(chǔ)煤窖出現(xiàn)明火下發(fā)了《關(guān)于準(zhǔn)東露天煤礦儲(chǔ)煤窖防滅火管理松懈導(dǎo)致遺煤出現(xiàn)明火的處理通報(bào)》。

3.針對(duì)鐵廠溝煤礦瓦斯探頭報(bào)警下發(fā)了《關(guān)于鐵廠溝煤礦瓦斯多次超限報(bào)警的處理通報(bào)》。

4.參加新疆煤礦安全監(jiān)察局北疆分局對(duì)澇壩灣煤礦進(jìn)行的安全檢查。

5.中秋節(jié)放假期間，安監(jiān)局組織有關(guān)部門對(duì)各礦進(jìn)行節(jié)日安全巡檢。

6.安全監(jiān)察局派駐安全監(jiān)察員，組織施工監(jiān)理、華電、十六化建、華福公司對(duì)活性碳施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了聯(lián)合檢查，并對(duì)十六化建、華福公司新入廠員工進(jìn)行了入廠安全培訓(xùn)和考試。

7.安全監(jiān)察局救護(hù)隊(duì)9月份共出動(dòng)414人次，進(jìn)行構(gòu)筑通風(fēng)設(shè)施，密閉日常維護(hù)，氣體排放、跟班監(jiān)護(hù)、安全檢查、啟封工作面、圓滿完成9月份的各項(xiàng)工作計(jì)劃及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。

8.安監(jiān)局組織生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理中心、電力通信公司、工程管理部、物業(yè)公司、生產(chǎn)服務(wù)中心等部門對(duì)集團(tuán)公司下發(fā)的關(guān)于煤炭企業(yè)設(shè)備維修、生產(chǎn)準(zhǔn)備（開(kāi)拓）、設(shè)備安裝回撤、地面供電供水供暖等單位，本質(zhì)安全管理體系考核標(biāo)準(zhǔn)的征求意見(jiàn)稿進(jìn)行分工審查。

三、9月份公司安全辦公會(huì)安排工作完成情況九月份公司安全辦公會(huì)安排工作完成情況如下：

1.安排堿溝煤礦7項(xiàng)工作，已完成6項(xiàng)，還有1項(xiàng)未完成（編排《安全生產(chǎn)十八項(xiàng)計(jì)劃》：正在組織編排，預(yù)計(jì)10月25日完成）；

2.安排小紅溝煤礦9項(xiàng)工作，已完成8項(xiàng)，還有1項(xiàng)未完成（編排《安全生產(chǎn)十八項(xiàng)計(jì)劃》：正在組織編排，預(yù)計(jì)10月中旬完成）；

3.安排鐵廠溝煤礦安排8項(xiàng)工作，已完成7項(xiàng)，還有1項(xiàng)未完成（探放水工作：43#煤層探放水工作正在實(shí)施中）；

4.安排屯寶煤礦9項(xiàng)工作，已完成9項(xiàng)；

5.安排大洪溝煤礦7項(xiàng)工作，已完成6項(xiàng)，還有1項(xiàng)未完成（+501水平B1+2綜放工作面重點(diǎn)防范礦壓和防滅火工作，防止生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生二次冒頂導(dǎo)致有害氣體壓出。該工作面是高階段回采工作面，已經(jīng)制定安全技術(shù)措施并嚴(yán)格實(shí)施，直到該面回撤完畢為止）；

6.安排寬溝煤礦8項(xiàng)工作，已完成5項(xiàng)，還有3項(xiàng)未完成（①落實(shí)W1143工作面進(jìn)入“三面孤島”危險(xiǎn)區(qū)域的各項(xiàng)防治措施，確保工作面平穩(wěn)推進(jìn)：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照礦壓防治措施執(zhí)行；②W1143下順槽巷道維護(hù)返修工作：現(xiàn)已維修150m,正繼續(xù)向前維修；③防治水：井下水倉(cāng)清淤工作，外水倉(cāng)全長(zhǎng)共計(jì)：423米，目前已清理210米。地面泄洪設(shè)施基建工程基本完工，剩余邊坡加固工程施工中。華晨公司負(fù)責(zé)正在安裝電潛泵（800m3/h））；

7.安排準(zhǔn)東煤礦6項(xiàng)工作，已完成5項(xiàng)，還有1項(xiàng)未完成（電纜爬犁車制作：公司正在協(xié)調(diào)中）；

8.安排電力通信公8項(xiàng)工作，已完成4項(xiàng)，還有4項(xiàng)未完成（①紅砂泉和澇壩灣煤礦用電報(bào)裝手續(xù)及供電線路、配電設(shè)備安裝工作：紅沙泉露天礦供電工作，完成向奇臺(tái)供電局報(bào)裝申請(qǐng)，昌吉電業(yè)局施工隊(duì)近日開(kāi)始施工，預(yù)計(jì)10kV線路10月1日可以施工完畢，箱變10月15日安裝到位。澇壩灣礦供電工作。完成向瑪納斯供電局報(bào)裝申請(qǐng)，昌吉電業(yè)局施工隊(duì)已到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)路徑進(jìn)行地勘。項(xiàng)目部、地測(cè)中心已核實(shí)路徑圖，預(yù)算已報(bào)規(guī)劃發(fā)展部審定；②烏東南采區(qū)10千伏供電線路建設(shè)：9月15日中標(biāo)中標(biāo)通知書(shū)已發(fā)，施工合同正在簽訂，設(shè)計(jì)院技術(shù)交底已完成；③寬溝煤礦變電站移交，運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用及人員現(xiàn)無(wú)法落實(shí)；④變電所操作工種及機(jī)電網(wǎng)構(gòu)中所有管理人員《操作規(guī)程》考試，正在組織中）；

9.安排生產(chǎn)技術(shù)部5項(xiàng)工作，已完成4項(xiàng)，還有1項(xiàng)未完成（小

紅溝煤礦B3+6西翼+522掘進(jìn)工作面增設(shè)煤巖體應(yīng)力和頂板離層監(jiān)測(cè)設(shè)備；監(jiān)控線9月25日到貨，現(xiàn)正在安裝）。

四、A級(jí)隱患整改情況

公司安全督導(dǎo)查出的52條A級(jí)安全隱患，按照隱患整改時(shí)間安排，9月份應(yīng)完成的有5條，已完成1條，4條未完成。未完成隱患及原因如下：

1.推至10月份完成的2條隱患。

①屯寶煤礦主、副井筒供暖熱風(fēng)爐能力不足，造成井筒冬季結(jié)冰。（屯寶煤礦井筒采暖改造所用的設(shè)備、材料于9月8日進(jìn)入采購(gòu)程序，預(yù)計(jì)10月6日左右到貨，完工時(shí)間由原9月30日推至10月15日）。

②小紅溝煤礦防洪渠出口末端未砌到至安全地段，渠水可能會(huì)流進(jìn)塌陷區(qū)。（小紅溝煤礦防洪渠維修方案及預(yù)算公司已經(jīng)審核批準(zhǔn)，8月底根據(jù)公司相關(guān)程序?qū)κ┕り?duì)伍進(jìn)行比價(jià)選擇，但過(guò)了20多天沒(méi)有施工單位進(jìn)行比價(jià)，公司領(lǐng)導(dǎo)最終決定由最初小紅溝煤礦選擇的隊(duì)伍來(lái)施工。9月24日，小紅溝煤礦選擇的隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始施工，預(yù)計(jì)10月30日可以完成施工）。

2.尚未確定整改時(shí)限的2條隱患。

①堿溝、鐵廠溝礦井沒(méi)有黃泥灌漿系統(tǒng)。（8月21日堿溝煤礦上報(bào)告請(qǐng)公司安排隊(duì)伍，施工灌漿鉆孔，公司批復(fù)與地測(cè)中心聯(lián)系。礦9月份與地測(cè)中心聯(lián)系后，確定正在烏東煤礦施工鉆孔的陜西煤田地質(zhì)局194隊(duì)負(fù)責(zé)堿溝煤礦灌漿鉆孔的施工與管路安裝工程。該隊(duì)伍完成烏東煤礦的工程后，于9月25日進(jìn)駐堿溝煤礦開(kāi)始施工鉆孔，計(jì)劃9月29日完成鉆孔施工。目前正在施工中。鐵廠溝煤礦地面設(shè)施水池、房子已經(jīng)已經(jīng)完工，其他工程正在施工，所需設(shè)備正在采購(gòu)中，完成時(shí)間難以確定）。

②鐵廠溝礦井壓風(fēng)系統(tǒng)為臨時(shí)壓風(fēng)系統(tǒng),也承擔(dān)壓風(fēng)自救系統(tǒng),為單回路供電。（項(xiàng)目土建工作仍未完成，高壓開(kāi)關(guān)柜等設(shè)備至今未到貨，無(wú)法按期完成整改。具體整改完成日期需根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況由烏東項(xiàng)目部確定）。

截止到9月26日，52條A級(jí)安全隱患，已整改完成31項(xiàng)，還

有21項(xiàng)正在整改中。10月份需公司相關(guān)部門協(xié)助煤礦解決的A級(jí)安全隱患有4條。

1.寬溝煤礦礦井無(wú)開(kāi)采煤層瓦斯基本參數(shù)。（整改時(shí)限10月15日）

2.寬溝礦井沒(méi)有黃泥灌漿系統(tǒng)。（整改時(shí)限10月30日）3.寬溝煤礦選煤樓配電室地面下沉、屋頂局部滲水。（整改時(shí)限10月30日）

4.寬溝煤礦選煤樓原煤皮帶機(jī)尾地基下沉。（整改時(shí)限10月30日）

五、9月份安全工作存在的問(wèn)題

（一）本安礦井建設(shè)文件資料方面存在的問(wèn)題：

1.沒(méi)有認(rèn)識(shí)到制定年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估文件的重要性，制定文件沒(méi)有合理規(guī)劃，內(nèi)容簡(jiǎn)單，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組職責(zé)不清，評(píng)估范圍不明，沒(méi)有體現(xiàn)屬地化管理。

2.危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)管理制度還不完善，實(shí)施中存在兩張皮現(xiàn)象。動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到的危險(xiǎn)源的傳遞程序不細(xì)，責(zé)任不明確，不能做到閉環(huán)管理。

3.部分礦井體系建設(shè)實(shí)施工作沒(méi)有真正落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)體系考核指標(biāo)所要求的各項(xiàng)記錄、計(jì)劃等文字性材料很齊全，但實(shí)際執(zhí)行貫徹情況不到位。

4.危險(xiǎn)源辨識(shí)、人員不安全行為梳理不全面，沒(méi)有覆蓋到到礦內(nèi)全部的活動(dòng)場(chǎng)所。

5.生產(chǎn)系統(tǒng)安全要素管理滑坡。（二）機(jī)電運(yùn)輸方面存在的問(wèn)題：

1.機(jī)電安全管理工作仍有不到位的地方。存在大洪溝煤礦、寬溝煤礦煤電鉆沒(méi)有使用專用電纜；小紅溝煤礦煤電鉆綜保開(kāi)關(guān)安裝不規(guī)范，保護(hù)不起作用；大洪溝煤礦主井高壓柜進(jìn)出線電纜未進(jìn)行防火封堵；寬溝煤礦綜掘工作面放電焊機(jī)，不及時(shí)升井；鐵廠溝煤礦+620-655水平上山絞車端蓋漏油，絞車開(kāi)關(guān)顯示屏損壞；屯寶煤礦下運(yùn)皮帶機(jī)有兩段帶面磨損嚴(yán)重，皮帶一側(cè)有4根鋼絲繩缺失，另一

側(cè)有1根鋼絲繩缺失的情況。

2.個(gè)別機(jī)電設(shè)備的保護(hù)不全或不起作用。如：寬溝煤礦使用的電瓶車存在一輛沒(méi)有警鈴、頂蓋，一輛撒砂裝內(nèi)無(wú)沙子；大洪溝煤礦綜采工作面轉(zhuǎn)載機(jī)急停損壞；堿溝煤礦、寬溝煤礦、屯寶煤礦空氣壓縮機(jī)沒(méi)有安裝釋壓閥；小紅溝煤礦+545水平B2綜掘工作面皮帶機(jī)一處急停拉線不起作用。

3.個(gè)別機(jī)電設(shè)備沒(méi)有按要求校驗(yàn)。如：大洪溝煤礦、堿溝煤礦、鐵廠溝煤礦存在電瓶車制動(dòng)距離檢測(cè)過(guò)期，或未按要求進(jìn)行檢測(cè)現(xiàn)象；寬溝煤礦有兩臺(tái)、小紅溝煤礦有一臺(tái)空氣壓縮機(jī)安全閥沒(méi)有校驗(yàn)；寬溝煤礦地面變電所35KV、10KV高壓開(kāi)關(guān)柜有一半沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行電氣試驗(yàn)；寬溝煤礦斜井人車脫鉤試驗(yàn)報(bào)告中只對(duì)兩臺(tái)人車進(jìn)行了檢驗(yàn)（編號(hào)06685、06686），沒(méi)有對(duì)編號(hào)為06684的人車進(jìn)行檢驗(yàn)。

（三）采煤專業(yè)存在的問(wèn)題：

1.通過(guò)三季度本安檢查，部分綜采工作面仍然存在超前支護(hù)不規(guī)范、單體卸液、工作面液壓支架壓力不滿足要求的現(xiàn)象。

2.堿溝煤礦東翼+518水平B4+6綜放工作面兩巷和寬溝煤礦W1143綜采工作面下順槽、E1146下順槽頂板下沉、巷道變形，加強(qiáng)維修及日常的礦壓監(jiān)測(cè)工作。

3.部分綜采工作面兩端頭寬度發(fā)生變化后，沒(méi)有及時(shí)調(diào)整支護(hù)形式，存在端頭支護(hù)薄弱的現(xiàn)象。

4.部分綜采工作面超前支護(hù)單體鋼性連接不規(guī)范，一字梁上的墊木防墜措施不到位。

（四）掘進(jìn)專業(yè)存在的問(wèn)題：

1.部分掘進(jìn)工作面錨網(wǎng)連接不規(guī)范，部分搭接點(diǎn)甚至未進(jìn)行綁扎，造成巷道來(lái)壓后變形量增大，形成大量的網(wǎng)兜（堿溝煤礦礦東三+518水平B6巷、小紅溝煤礦+522水平B3巷）。

2.部分掘進(jìn)施工巷道水溝滯后工作面較長(zhǎng)，并未采取疏排措施，造成巷道積水嚴(yán)重，文明衛(wèi)生較差（寬溝煤礦1146下順槽、大洪溝煤礦+501水平B6巷、堿溝煤礦東三+518水平B6巷）。

3.部分掘進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)敲幫問(wèn)頂記錄填寫不規(guī)范，存在漏填現(xiàn)象

（寬溝煤礦礦1146下順槽、大洪溝煤礦+501水平B6巷）。

六、10月份安全工作重點(diǎn)（一）“國(guó)慶節(jié)”期間的安全工作

各單位要嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于節(jié)日期間安全生產(chǎn)和安保工作通知要求，確保安全和穩(wěn)定。重點(diǎn)做好：1.火工品管理工作。2.節(jié)日期間檢修安全管理工作。3.領(lǐng)導(dǎo)值班、帶班及重點(diǎn)崗位值班工作。4.礦區(qū)治安穩(wěn)定工作。5.各單位領(lǐng)導(dǎo)必須帶隊(duì)檢查節(jié)日期間安全工作的落實(shí)情況。6.安監(jiān)局及相關(guān)職能部門在“國(guó)慶節(jié)”期間，將對(duì)各礦井進(jìn)行巡檢和突擊安全檢查。

（二）開(kāi)展月度安全檢查

公司10月份開(kāi)展安全月度檢查，檢查重點(diǎn)是：一是9月份各項(xiàng)安全檢查問(wèn)題整改情況落實(shí)。二是針對(duì)部分單位生產(chǎn)系統(tǒng)安全要素管理滑坡現(xiàn)象，對(duì)進(jìn)行井下現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，力爭(zhēng)通過(guò)一個(gè)月時(shí)間，使礦井生產(chǎn)系統(tǒng)安全要素管理邁上新臺(tái)階。

（三）嚴(yán)格A級(jí)安全隱患整治管理

按照隱患整改時(shí)間安排，10月份有4條A級(jí)安全隱患（屬于寬溝煤礦）需完成整改（公司協(xié)助整改部門生產(chǎn)技術(shù)部?jī)蓷l，工程管理部?jī)蓷l），9月份有4條未完成，其中2條延后到10月份，還有2條沒(méi)有確定時(shí)間，請(qǐng)相關(guān)部門安排整改要求整改，保證隱患如期完成整改。

（四）開(kāi)展自治區(qū)安全目標(biāo)考核自檢

為落實(shí)《自治區(qū)201*年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理實(shí)施意見(jiàn)》要求，10月份公司將由安監(jiān)局組織，各相關(guān)部門參加，對(duì)公司201*年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理情況進(jìn)行自檢。請(qǐng)各單位、各礦井對(duì)照《201*年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核細(xì)則（企業(yè)）》對(duì)所負(fù)責(zé)專業(yè)資料進(jìn)行收集歸檔，進(jìn)行自檢考核，并將考核結(jié)果上報(bào)公司安監(jiān)局。（五）做好采暖期到來(lái)前的準(zhǔn)備工作

10月份，將進(jìn)入供暖期，請(qǐng)物業(yè)公司和各單位一要認(rèn)真做好供暖前的試水、溫爐、打壓等及井口熱風(fēng)機(jī)檢修等相關(guān)工作。確保安全供暖；二要高度重視防火、防煤氣中毒工作，各礦要對(duì)全礦區(qū)進(jìn)行冬季取暖防火、防煤氣中毒檢查，特別是對(duì)施工隊(duì)伍宿舍的檢查，對(duì)查

出的問(wèn)題必須立即整改；三要加強(qiáng)對(duì)職工的宣傳教育，重點(diǎn)普及冬季取暖的注意事項(xiàng)、科學(xué)自救知識(shí)。

（六）開(kāi)展礦井電、氣焊專項(xiàng)治理

針對(duì)9月份對(duì)各礦井電、氣焊檢查存在的諸多問(wèn)題，安全監(jiān)察局將按照神新發(fā)〔201*〕345號(hào)文《神新能源公司礦井電焊、氣焊管理制度》要求，組織相關(guān)部門，對(duì)各礦進(jìn)行專項(xiàng)治理，規(guī)范礦井電、氣焊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（七）10月份重點(diǎn)關(guān)注工作：

1.大洪溝煤礦：+501水平B1+2東綜放工作面過(guò)中央防洪渠保護(hù)煤柱工作；+501水平B6西掘進(jìn)工作面礦壓防治和探放水工作；

2.小紅溝煤礦+522水平B3、B6西掘進(jìn)工作面礦壓防治工作；小紅溝煤礦反風(fēng)演習(xí)工作；

3.堿溝煤礦：東翼+518水平B4+6綜放工作面兩巷的維修工作；4.鐵廠溝煤礦：+642水平43#工作面、+655水平45#工作面安全回采及礦壓防治工作；+642水平43#煤層、+620水平43#煤層綜放工作面氣體管理工作；

5.寬溝煤礦：W1143綜采工作面礦壓防治及下順槽的維修工作、E1146下順槽安全掘進(jìn)及巷道維修工作；

6.準(zhǔn)東煤礦：采場(chǎng)、煤場(chǎng)防滅火工作；大型設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)安全工作；7.屯寶煤礦：1191綜采工作面回撤工作；1154綜采工作面的初次放頂；

8.烏東礦與小紅溝煤礦貫通后通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)一步調(diào)整工作。

神新公司安監(jiān)局二一一年九月三十日

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