某個性化教育學校新入職咨詢師一個月培訓安排

擴展閱讀：新入職咨詢師培訓規(guī)劃02-15

騰大教育內(nèi)部培訓資料

新入職咨詢師培訓安排（一個月）

入職第一周

第一天

一．了解騰大：1、騰大教育的規(guī)模2、騰大教育發(fā)展前景3、騰大教育薪資待遇

4、騰大教育晉升機遇與空間

以上內(nèi)容可由校監(jiān)或人事來培訓。

二、理解工作性質(zhì)及所屬領域個性化教育1.什么是個性化教育

所謂個性化教育（personalizationeducation），就是指通過對學生進行綜合調(diào)查、研究、分析、測試、考核和診斷，根據(jù)社會或未來發(fā)展趨勢、學生的潛質(zhì)特征和自我價值傾向以及家長的目標與要求，量身定制教育目標、教育計劃、輔導方案和執(zhí)行管理系統(tǒng)，并組織相關專業(yè)人員通過量身定制的教育培訓方法、以及整合有效的教育資源，對學生的心態(tài)、觀念、信念、思維力、學習力、創(chuàng)新力、知識、技能等展開咨詢、診斷、教育和培訓，從而幫助學生實現(xiàn)自我成長、自我實現(xiàn)和自我超越的過程。也就是針對學生的特點定制教育目標和培訓方法，從而有效整合教育資源，深層發(fā)掘?qū)W生的潛能以達到預期教育效果的理念。騰大教育的“個性化”是騰大教育自主研發(fā)的全程個性化課外輔導體，包含兩層含義：

一是指教育的人性化、人道化，尊重人的個性，突出孩子在整個教育過程中的主體地位，培養(yǎng)孩子的主體意識和主體能力。

二是指教育的個人或個別化，包括應考慮個人的生理、心理、年齡特點，考慮個人的天賦、特長、興趣、愛好，考慮個人的社會志向和職業(yè)選擇等等。

2、騰大教育個性化的主要表現(xiàn)

個性化教育思想：因材施教，最適合的教育是最好的教育。

個性化教育理念：愛，賦予人們學習的靈感。堅信每一個學生都是獨特的，他的成功需要有個性化的教育和培養(yǎng)方式。

個性化教育模式：1對1（6對1，一個老師團隊對應一個孩子）

個性化教育技術：學習問題個性化分析診斷系統(tǒng)、學習過程個性化管理系統(tǒng)、個性化教學系統(tǒng)、個性化學習系統(tǒng)的四大技術系統(tǒng)。

個性化教育體系：望聞問切、對癥下藥、藥到病除的三步工作流程；教育咨詢師、學習管理師、一對一授課教師、陪讀答疑老師、心理專家、中高考命題專家共六大人群組成的教育團隊。騰大教育內(nèi)部培訓資料

三：騰大教育個性化輔導流程

前期咨詢師對學習進行科學診斷全方位個性化測評基礎知識學習心態(tài)學習方法學習習慣在讀學校教學水平分析非智力因素制定“教育培養(yǎng)方向”簽訂輔導協(xié)議制定個人專享的教學方案制定個人專享的輔導計劃建立學生檔案確立一線授課老師、分層次排課交流學生情況、召開學生課前交流會后期學習管理師全程跟蹤輔導效果學習管理師：思想工作溝通，輔導方案的制定心理專家：激發(fā)學員斗志；心理咨詢；調(diào)節(jié)心態(tài)一線教師：重難點點撥；學習方法指導；習慣養(yǎng)成

騰大教育內(nèi)部培訓資料

四個1對1：

1對1測評；1對1定制；1對1教學；1對1管理

新人成長流程：

學習騰大文化和理念以及基本培訓-----新老員工交流，融入團隊------電話營銷------面咨-------合格教育咨詢師-------優(yōu)秀教育咨詢師------卓越教育咨詢師-------咨詢主任--------校區(qū)總監(jiān)/咨詢總監(jiān)

入職第二天

上午：初步學習Win-360個性化測評，新咨詢師首先自己先做一遍，然后參考標準答案，給自己分析。熟記人際關系、意志力、應試技巧、對家庭、學校評價板塊。

下午：由咨詢主任或校監(jiān)口頭檢查背誦情況。隨后，培訓部分學科知識（初中語數(shù)外的學習方法及高考數(shù)學、英語試卷考題特點）及政策（包括高招政策、當?shù)刂姓姓�策、小升初政策）。以上資料詳見學科分析（精簡版）文件夾及學考政策文件夾。

下班前新咨詢師需寫300字左右的工作總結(jié)，交給咨詢主任或校監(jiān)。

注：以上資料詳見指定文件夾，校監(jiān)或主任不定期對學科知識進行抽查。

入職第三天

上午：測評考核，詳見考核試卷文件夾中筆試測評考核（一），批改后檢查。下午：學科考試，詳見考核試卷文件夾中咨詢師基本技能考核（一），批改后檢查。

注：新人需達到總分的80%，即為合格�？己瞬煌ㄟ^的，需進行二次考核。

入職第四天

上午：電話營銷培訓（包括基本禮儀、溝通技巧、處理客戶異議等內(nèi)容）下午：錄音分享6段（每聽一個，由主任或校監(jiān)帶領新人分析），初步總結(jié)外呼話術。

注：下班前新咨詢師需寫300字左右的關于對電話營銷的認識及理解，交給咨詢主任或校監(jiān)。

入職第五天：

上午：通讀騰大百問內(nèi)容，此后每天記憶10個小問，每天由主任或校監(jiān)抽查掌握情況。

下午：嘗試陌拜（30個左右），先以模仿為主，下班前總結(jié)外呼情況。騰大教育內(nèi)部培訓資料

入職第六天：

上午：利用早上9：0010:00時間段，和老咨詢師模擬外呼，校監(jiān)或咨詢主任在旁指點。

十點到十一點半，外呼時間。

下午：1:00-2:00,錄音分享。2:00點后外呼時間。要求全天50個陌拜左右。

入職第七天：

工作內(nèi)容同第六天。新人外呼時，下班前，工作周總結(jié)，300字左右。注：7天的試崗，可根據(jù)咨詢師個人表現(xiàn)，決定是否進入13個月的試用期。

入職第二周：

本周周一至周五的主要工作內(nèi)容為外呼練習（早上10:0011:40，下午2:00-5:00）。每日要求40-50外呼。剛開始不要求一定能邀約上門，而是希望新咨詢師能夠在電話中多和家長溝通，把溝通技巧掌握好。在早上的9:0010:00時間段，由負責培訓的校監(jiān)或主任安排錄音分享。下午的5:006:00時間段安排銷售類、家庭教育、學科類視頻學習。部分視頻文件詳見視頻資料文件夾（每天安排一段）。周六、周日工作內(nèi)容：配合老咨詢師的談單工作，給來訪學生做測評，和孩子溝通學習及家庭情況，為老咨詢師提供更多的信息。周日下班前，完成300字左右工作總結(jié)。

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