文明單位申報(bào)材料

蒼溪縣五龍中心衛(wèi)生院申報(bào)“縣級(jí)文明單位”材料

縣精神文明辦公室：

根據(jù)蒼文明辦發(fā)（201*）2號(hào)《關(guān)于對(duì)蒼溪縣民政局等文明單位進(jìn)行重新確認(rèn)的通知》精神，我院高度重視，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展了精神文明建設(shè)和文明單位申報(bào)等工作，取得了一定的成績(jī)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是保證精神文明建設(shè)健康發(fā)展的關(guān)鍵，我院領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)化對(duì)精神文明分工明確，責(zé)任到人。把精神文明建設(shè)納入到醫(yī)院工作的重要議事日程。在職工中廣泛宣傳精神文明建設(shè)的重要性和必要性，實(shí)行嚴(yán)格的考核考評(píng)制度，大大提高了醫(yī)院哦整體形象和服務(wù)水平，“以病員為中心，一切為了病員”的服務(wù)理念已在我院形成。

院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)，高度重視精神文明建設(shè)工作，本著分工又合作，團(tuán)結(jié)、協(xié)作、務(wù)實(shí)、高效、廉潔的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，艱苦創(chuàng)業(yè)，凝聚力強(qiáng)，在群眾中樹(shù)立了較高的威信。同時(shí)不斷吸納新思維、新理念、新方法，

提高管理水平，使醫(yī)院各項(xiàng)工作邁上了可持續(xù)發(fā)展的道路。

二、認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷加強(qiáng)政治思想工作。㈠各科室利用晨間交班會(huì)、支部每月組織黨員、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《四川省醫(yī)療服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)》、“八條紀(jì)律”、“三條禁令”和“六不準(zhǔn)規(guī)定”等，黨支部、科室利用晨間交班會(huì)集體學(xué)、星期六政治學(xué)習(xí)會(huì)上專題學(xué)和業(yè)余時(shí)間個(gè)人自學(xué)，以自學(xué)為主、集體學(xué)習(xí)為輔，邊學(xué)習(xí)、邊討論，做好學(xué)習(xí)記錄。將學(xué)習(xí)情況納入綜合目標(biāo)管理，每月考核時(shí)查學(xué)習(xí)記錄本和個(gè)人學(xué)習(xí)筆記本，力求做到有認(rèn)識(shí)、有體會(huì)和有提高。

㈡深入開(kāi)展了以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”為主題的服務(wù)理念教育和“榮辱觀”主題教育活動(dòng)。首先，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記關(guān)于“八榮八恥”的講話精神，與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，與學(xué)習(xí)貫徹黨章相結(jié)合，教育醫(yī)務(wù)人員分清是非，明辨榮辱，樹(shù)立正確的價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀。其次，醫(yī)院和各科室集中組織職工學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法的意識(shí)。第三，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)典型活動(dòng)，弘揚(yáng)正氣。用榜樣來(lái)鞭策和激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員，努力樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、廉潔行醫(yī)”的新風(fēng)尚。第四，堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴。開(kāi)展警示教

育，防微杜漸，增強(qiáng)自律意識(shí)，筑牢思想道德防線，抵制了拜金主義等腐朽思想的侵蝕。

三、建立健全精神文明建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓職業(yè)道德、社會(huì)公德等建設(shè)。

㈠嚴(yán)格實(shí)行職業(yè)道德建設(shè)責(zé)任制，建立和完善職業(yè)道德考核、投訴舉報(bào)、激勵(lì)和懲戒等管理制度。在以前制定的經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的一些制度的基礎(chǔ)上，醫(yī)院有針對(duì)性地進(jìn)一步健全完善了“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)”、“職業(yè)道德考核辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲措施”、“職工廉潔自律規(guī)定”等符合實(shí)際、便于操作的制度和規(guī)定，形成了加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

㈡建立了各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)各科室和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)和廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收或收受“紅包”、回扣、“吃請(qǐng)”的情況、患者投訴的情況和其他有關(guān)職業(yè)道德建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進(jìn)行登記，并與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤。

㈢積極推行院務(wù)公開(kāi)制度。設(shè)立了院務(wù)公開(kāi)欄，凡涉及到中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、評(píng)先選優(yōu)、晉升職稱等職工關(guān)心的重要事項(xiàng)，都由院長(zhǎng)辦公會(huì)或院務(wù)委員會(huì)集體研究決定，醫(yī)院的財(cái)務(wù)收支，定

期由財(cái)務(wù)科在院周會(huì)或有關(guān)會(huì)議上公布。

四、充分發(fā)揮支部及工會(huì)作用，圍繞醫(yī)院中心工作積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)職工凝聚力。

㈠、院工會(huì)設(shè)有“職工之家”，訂有《四川日?qǐng)?bào)》、《廣元日?qǐng)?bào)》、《大眾健康報(bào)》等報(bào)刊和各科業(yè)務(wù)方面資料。在組織開(kāi)展各種文體活動(dòng)時(shí)，醫(yī)院和支部及工會(huì)組織采取多層次、全方位、高格調(diào)的形式，特別注意選擇健康有益、情趣盎然、思想性強(qiáng)、知識(shí)性強(qiáng)的活動(dòng)，把廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。工會(huì)多次組織籃球比賽等豐富多彩、生動(dòng)活潑的文化體育活動(dòng)。還多次與其他兄弟單位進(jìn)行籃球比賽。這些活動(dòng)的開(kāi)展，振奮了全院職工的精神，形成了人心思進(jìn)、人心思上的良好文化氛圍，有力地推動(dòng)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作。

㈡支部評(píng)選出了“五好文明家庭”、“文明科室”各3個(gè)。工會(huì)對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室進(jìn)行了“五好文明家庭”的評(píng)選活動(dòng)，4戶家庭被評(píng)為“五好文明家庭”。

五、加大對(duì)人才的培訓(xùn)力度，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法，逐漸加快科技興院的步伐。

㈠采用送出去的辦法，積極培訓(xùn)人才。近幾年先后派出10余名技術(shù)骨干分赴川北醫(yī)學(xué)院院、縣人民醫(yī)院等進(jìn)修深造，帶回了泌尿外科、普外、骨科、婦產(chǎn)科、內(nèi)、兒科等專業(yè)的新技術(shù)和

新知識(shí)，使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平、科研水平都有了很大的提高。

㈡重視病人提出的意見(jiàn)，確定醫(yī)務(wù)科專門(mén)接受患者和群眾的投訴，對(duì)每起投訴均進(jìn)行妥善處理，及時(shí)給予答復(fù)，并詳細(xì)記錄在案。公布投訴電話5632447，及時(shí)受理、處理群眾的投訴。

六、加強(qiáng)環(huán)境綜合治理工作。

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是堅(jiān)持以人為本、改善民生的重要舉措，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑。我院根據(jù)《蒼溪縣衛(wèi)生局城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》，制定了《五龍中心衛(wèi)生院環(huán)境綜合治理工作實(shí)施方案》。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全衛(wèi)生管理制度，大力開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治，落實(shí)疾病方控制，廣泛開(kāi)展健康教育活動(dòng)，營(yíng)造良好的氛圍，把各項(xiàng)工作認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處，

二一一年五月十日

擴(kuò)展閱讀：全國(guó)文明單位匯報(bào)材料

xxx局

關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明單位工作情況的匯報(bào)

(201*年x月4日)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我謹(jǐn)代表xxxxxx局黨組和全體干部職工，向您們蒞臨我局檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

近年來(lái)，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，按照全國(guó)文明單位“六個(gè)好”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)深化精神文明創(chuàng)建工作，有力促進(jìn)了稅收征管服務(wù)主業(yè)不斷邁上新臺(tái)階。下面，簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我局創(chuàng)建全國(guó)文明單位的有關(guān)情況，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、基本概況

(一)機(jī)構(gòu)人員。我局內(nèi)設(shè)11個(gè)行政職能科室，另設(shè)機(jī)關(guān)黨辦、離退休干部科，下轄18個(gè)縣xxx局、2個(gè)直屬機(jī)構(gòu)、3個(gè)事業(yè)單位。全系統(tǒng)現(xiàn)有在職人員485人，離退休人員150人。在職人員平均年齡39歲，男同志占61%，女同志占39%，少數(shù)民族干部占40%，共產(chǎn)黨員占59%，大專以上學(xué)歷比例達(dá)93%，有23人取得研究生學(xué)歷，有16人取得“三師”（注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師）資格證書(shū)。

(二)征管范圍及稅源構(gòu)成。按全國(guó)統(tǒng)一的稅收征管范圍劃

分，xxx局負(fù)責(zé)中央稅收、中央與地方共享稅收的征管工作，具體稅種有增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、車(chē)輛購(gòu)置稅、儲(chǔ)蓄存款利息個(gè)人所得稅。目前，全州xxx登記納稅人8015戶，其中增值稅一般納稅人347戶。1994年稅務(wù)機(jī)構(gòu)分設(shè)到201*年，全州xxx系統(tǒng)累計(jì)組織稅收收入35.58億元，年均增長(zhǎng)14.87%，為全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了財(cái)力支持。

二、創(chuàng)建工作

近年來(lái)，我們高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚(yáng)“艱苦挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)創(chuàng)一流”的甘孜xxx精神，以創(chuàng)建“藏區(qū)自治州一流xxx系統(tǒng)”為目標(biāo)，堅(jiān)持“打基礎(chǔ)、保穩(wěn)定、強(qiáng)主業(yè)、促發(fā)展、創(chuàng)特色”的工作思路，充分發(fā)揮稅收籌集財(cái)政收入、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、保障和改善民生等重要職能作用，大力推進(jìn)“四個(gè)文明”建設(shè)，全州xxx工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展與進(jìn)步。州局機(jī)關(guān)1999年建成首家州級(jí)文明行業(yè)，201*年建成省級(jí)文明單位，201*年建成省級(jí)最佳文明單位，201*年建成全xxx務(wù)系統(tǒng)文明單位，201*年1月被中央文明辦表彰為“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，連續(xù)7年獲得州委、州政府目標(biāo)管理一等獎(jiǎng)。全系統(tǒng)獲得省部級(jí)以上表彰15項(xiàng)，培養(yǎng)出了以全國(guó)勞動(dòng)模范、全xxx務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者鄧波為代表的一批先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體。

在文明創(chuàng)建工作中，我們著重開(kāi)展了以下六個(gè)方面工作：(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。

堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把精神文明創(chuàng)建工作擺

上重要議事日程，與征管服務(wù)、干部隊(duì)伍、黨風(fēng)廉政等全局性工作同部署、同落實(shí)、同檢查，做到了目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨組成員任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確由機(jī)關(guān)黨辦牽頭抓總，層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任制。制定了中長(zhǎng)期創(chuàng)建規(guī)劃和年度工作目標(biāo)，并納入機(jī)關(guān)目標(biāo)績(jī)效考評(píng)，做到了把文明創(chuàng)建貫穿于各項(xiàng)工作始終。在全州xxx系統(tǒng)組織開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐接力簽名活動(dòng)”，以簽名、宣誓、座談等方式，引導(dǎo)稅務(wù)人員立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，形成了全系統(tǒng)齊心協(xié)力抓創(chuàng)建的工作格局。建立警民共建工作機(jī)制，拓展創(chuàng)建空間，加強(qiáng)與納稅人、街道社區(qū)、農(nóng)村以及其他友好單位的聯(lián)系調(diào)研和座談互動(dòng)，形成了雙向開(kāi)放、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共建的精神文明創(chuàng)建新模式。

(二)加強(qiáng)思想教育，培育良好道德風(fēng)尚。

堅(jiān)持教育為先、正確引導(dǎo)的思路，立足稅收工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)。積極開(kāi)展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)宣傳教育，引導(dǎo)廣大稅務(wù)人員樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育和傳統(tǒng)教育活動(dòng)，組織稅務(wù)人員到重慶渣滓洞、紅軍飛奪瀘定橋紀(jì)念碑等愛(ài)國(guó)主義教育基地考察學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了祖國(guó)觀和國(guó)家意識(shí)，在大事大非面前始終保持頭腦清醒，旗幟鮮明地反對(duì)民族分裂，以實(shí)際行動(dòng)自覺(jué)維護(hù)了國(guó)家統(tǒng)一、民族

團(tuán)結(jié)。不斷加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的思想政治工作，組織稅務(wù)人員深入貧困家庭訪貧問(wèn)苦、體驗(yàn)生活、感受艱辛，定期走訪看望慰問(wèn)貧困群眾、貧困老黨員、孤殘兒童，教育引導(dǎo)稅務(wù)人員牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，進(jìn)一步增進(jìn)與老百姓的感情，增強(qiáng)了抓工作促發(fā)展的信心和動(dòng)力。注重溝通交流，班子成員之間定期互通情況，定期與分管部門(mén)同志交心談心，把一些帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題解決在了萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持文化熏陶、凝聚力量，深入開(kāi)展稅務(wù)文化活動(dòng)，不斷創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建形式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容。倡導(dǎo)健康文明的生活方式，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信，成立了機(jī)關(guān)書(shū)畫(huà)攝影協(xié)會(huì)、讀書(shū)協(xié)會(huì)等群眾性組織。積極開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)，安排專門(mén)經(jīng)費(fèi)建立圖書(shū)閱覽室，進(jìn)一步豐富了稅務(wù)人員的精神文化生活。大力構(gòu)建機(jī)關(guān)黨建統(tǒng)攬機(jī)關(guān)建設(shè)的新格局，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，黨員的創(chuàng)新意識(shí)、效能意識(shí)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用有效發(fā)揮。201*年“4.14”青海玉樹(shù)發(fā)生7.1級(jí)強(qiáng)烈地震后，我局迅速組織10名黨員干部連夜急赴災(zāi)區(qū)實(shí)施救援，成為全xxx務(wù)系統(tǒng)第一支到達(dá)玉樹(shù)災(zāi)區(qū)的救援隊(duì)伍，受到國(guó)家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與表?yè)P(yáng)。我局機(jī)關(guān)黨委也先后被表彰為“全省先進(jìn)基層黨組織”、“全州保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)先進(jìn)集體”，連續(xù)4年被州直機(jī)關(guān)工委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”。

(三)加強(qiáng)主業(yè)建設(shè)，發(fā)揮稅收職能作用。

“十一五”時(shí)期，面對(duì)各種突發(fā)重大自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)和嚴(yán)峻的藏區(qū)維穩(wěn)形勢(shì)等多重不利影響，我們勇挑重?fù)?dān)，攻堅(jiān)破難，堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策”的組織收入原則，累計(jì)組織稅收收入26.04億元，年均增長(zhǎng)27.68%；201*年至201*年連續(xù)3年保持增收超億元的良好態(tài)勢(shì)，整體宏觀稅負(fù)和貢獻(xiàn)水平不斷提高。強(qiáng)化民本稅收、民生稅收意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，做好稅收“加法”與“減法”，累計(jì)兌現(xiàn)各類稅收優(yōu)惠7.64億元，其中“西開(kāi)”稅收優(yōu)惠4.22億元，辦理出口退稅441萬(wàn)元，依法支持了經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，促進(jìn)了水電、礦產(chǎn)、中藏藥業(yè)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，很好地踐行了“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的宗旨。

大力推進(jìn)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理、信息管稅和稅源專業(yè)化管理，結(jié)合實(shí)際研究制定了水電、礦產(chǎn)和個(gè)體行業(yè)稅收管理辦法，按月召開(kāi)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌例會(huì)和數(shù)據(jù)分析會(huì)，進(jìn)一步提高了征管質(zhì)量效率。201*年，全系統(tǒng)征管質(zhì)量綜合指數(shù)上升到95.78%，累計(jì)征稅面達(dá)到61.29%，分別比上年提高7.88和5.87個(gè)百分點(diǎn)，名列全省xxx系統(tǒng)前茅。牢固樹(shù)立“以納稅人為中心”、“視納稅人為客戶”、“一切為了納稅人、一切方便納稅人、一切服務(wù)納稅人”等新型服務(wù)理念，大力推行多元化申報(bào)納稅方式，201*年有824戶納稅人通過(guò)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)繳稅系統(tǒng)繳納稅款3813筆，入庫(kù)稅款4.2億元，占全年稅收收入的58.82%；有343戶次納稅人采用網(wǎng)上申報(bào)方式申

報(bào)稅款1.79億元。深入開(kāi)展走訪聯(lián)系納稅人活動(dòng)，充分利用稅務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站和12366納稅服務(wù)熱線開(kāi)展咨詢輔導(dǎo)，進(jìn)一步完善了“一窗通辦”、“一廳辦結(jié)”、“一次辦完”的征管服務(wù)模式，極大地方便了納稅人辦稅。建立健全征納矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，切實(shí)規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法服務(wù)行為，未發(fā)生任何影響社會(huì)穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)的事件。第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，社會(huì)各界對(duì)我州xxx工作的總體滿意度達(dá)86%，位居全省xxx系統(tǒng)前列。今年，我們又啟動(dòng)了征管服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作，目的在于通過(guò)大力開(kāi)展征管服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌和稅源專業(yè)化管理等工作，進(jìn)一步提高納稅遵從度、服務(wù)滿意度、稅收征收率，降低稅收成本。

(四)加強(qiáng)民主管理，大力推進(jìn)依法行政。

認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制，建立班子成員分工AB角制度，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，州局黨組領(lǐng)導(dǎo)稅收工作、駕馭復(fù)雜局面、處理復(fù)雜矛盾和問(wèn)題的能力不斷增強(qiáng)，連續(xù)8年保持“四好先進(jìn)班子”榮譽(yù)稱號(hào)。健全科學(xué)民主決策機(jī)制，建立完善了《xxx國(guó)家稅務(wù)局工作規(guī)則》、《會(huì)議管理辦法》、《重大決策咨詢管理辦法》、《目標(biāo)績(jī)效考評(píng)管理辦法》、《經(jīng)費(fèi)支出管理辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》等20多個(gè)規(guī)章制度，確保了各項(xiàng)工作有章可循。依托稅務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、新聞媒體，大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，不斷提高機(jī)關(guān)行政效能，增強(qiáng)了稅收工作透明度。大力推進(jìn)

懲防體系建設(shè)，加大正反典型警示教育力度，進(jìn)一步筑牢干部職工廉潔從政、公正執(zhí)法的思想防線和道德底線，確保了稅收業(yè)務(wù)工作安全和干部廉潔自律。

(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。

建立健全“工作學(xué)習(xí)一體化”機(jī)制，形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚，不斷提高了干部隊(duì)伍的能力素質(zhì)。完善黨組中心組學(xué)習(xí)會(huì)制度，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，圍繞稅收工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式，邀請(qǐng)專家教授專題講解法制建設(shè)、應(yīng)急管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、群眾工作等重點(diǎn)內(nèi)容，提高了黨組中心組學(xué)習(xí)實(shí)效。以建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”、打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，采取崗位練兵、業(yè)務(wù)講學(xué)、跟班作業(yè)、委托大專院校培訓(xùn)等靈活多樣的形式，全面實(shí)施“能力培訓(xùn)與學(xué)歷教育并重”的干部教育培訓(xùn)工程，形成了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、骨干示范、全員參與”的在崗培訓(xùn)工作格局。堅(jiān)持典型引路，大力培育先進(jìn)典型，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)鄧波同志先進(jìn)事跡活動(dòng)，形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。“十一五”時(shí)期，培訓(xùn)干部職工1215人次，人均培訓(xùn)40天以上，培養(yǎng)出省、州級(jí)稅收征管稽查能手43名，全省xxx系統(tǒng)各類標(biāo)兵11名。推行全員開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)上崗，不斷優(yōu)化盤(pán)活有限的人力資源，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力與活力。

(六)加強(qiáng)綜合治理，營(yíng)造和諧文明環(huán)境。

全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)要求，把加強(qiáng)民主法制教育

作為一項(xiàng)經(jīng)�；�、制度化的工作來(lái)抓，黨組中心組學(xué)習(xí)會(huì)、干部職工大會(huì)、機(jī)關(guān)各支部組織生活會(huì)均安排了法制教育內(nèi)容，機(jī)關(guān)工作紀(jì)律嚴(yán)明，治安狀況良好，無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象，無(wú)邪教活動(dòng)。扎實(shí)做好人口計(jì)生工作，全局計(jì)劃生育率達(dá)100%。認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生防疫制度，管理規(guī)范有序，內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象，連續(xù)10年保持了“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”，為稅務(wù)人員創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境，形成了全員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、和諧文明、安定團(tuán)結(jié)的生動(dòng)局面。

在做好稅收工作的同時(shí)，充分履行社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻關(guān)注民生民情，扎實(shí)做好“掛包幫”和“干部進(jìn)鄉(xiāng)駐村”、“黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)農(nóng)牧區(qū)”等結(jié)對(duì)共建、幫扶濟(jì)困活動(dòng)，取得明顯實(shí)效。先后與丹巴縣特困農(nóng)牧民簽訂了《幫扶特困戶活動(dòng)協(xié)議書(shū)》，實(shí)施養(yǎng)殖種植業(yè)、沼氣、旅游業(yè)等幫扶項(xiàng)目；出資幫扶岳扎鄉(xiāng)紅五月村重建水渠，解決了該村39戶、83畝土地的人蓄飲水和土地灌溉，使一季作物變成了兩季作物；出資幫助修建了60平方米的黨員活動(dòng)室和200平方米的群眾活動(dòng)場(chǎng)地，為該村開(kāi)展文化生活提供了場(chǎng)所；對(duì)21戶計(jì)劃生育新增戶無(wú)償解決1.1萬(wàn)元幫扶資金，使他們起步實(shí)施了旅游、養(yǎng)殖和助學(xué)項(xiàng)目，并逐步發(fā)展壯大。在對(duì)口幫扶色達(dá)縣中，大力實(shí)施大蒜種植產(chǎn)業(yè)、捐資助學(xué)、改善基礎(chǔ)條件等項(xiàng)目，出資9萬(wàn)元為色達(dá)縣3戶牧民修建了定居房，建成了草坡村人畜飲水管道，呼吁有關(guān)部門(mén)關(guān)注色達(dá)大骨節(jié)病救治工作，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾解決了一些突出困難和問(wèn)題；201*年色達(dá)縣草坡村農(nóng)

牧民通過(guò)種植大蒜，每戶增收650元。積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，州局人事部門(mén)牽頭組織，每逢節(jié)假日均有一名黨組成員帶隊(duì)看望慰問(wèn)離退休老干部，積極為困難職工家庭和重病老干部捐款；開(kāi)展州縣機(jī)關(guān)干部回鄉(xiāng)過(guò)年民情調(diào)查活動(dòng)，深入了解和掌握民情，力所能及地幫助解決部分群眾困難。開(kāi)展送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，每年都要以稅法宣傳月為契機(jī)，集中開(kāi)展送稅法知識(shí)和科技知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)牧區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)寺廟、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)納稅人活動(dòng)，近三年已建成多個(gè)稅法宣傳教育基地。積極幫助弱勢(shì)群體和困難群眾，對(duì)康定縣一社區(qū)的孤寡老人和丹巴、色達(dá)兩縣12名貧困學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)期幫扶，共捐款3.5萬(wàn)元，購(gòu)置生活用品2萬(wàn)余元。積極開(kāi)展向?yàn)?zāi)區(qū)貧困群眾“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”、給石渠特大雪災(zāi)農(nóng)牧民捐款、“捐助幸福工程、救助貧困母親”等活動(dòng)，資助燒傷小孩和重病學(xué)生，共捐款4萬(wàn)余元。201*年，汶川特大地震后，全系統(tǒng)向重災(zāi)區(qū)捐款47余萬(wàn)元、交納“特殊黨費(fèi)”6.1萬(wàn)余元，捐獻(xiàn)新衣物300余套，474名工會(huì)會(huì)員捐款10.7萬(wàn)元。201*年又向青海省玉樹(shù)州地震災(zāi)區(qū)捐款捐物近30萬(wàn)元。自201*年以來(lái)，我們?cè)诰栀Y助學(xué)、扶貧濟(jì)困、對(duì)口扶貧中累計(jì)捐款捐物100多萬(wàn)元，充分體現(xiàn)了xxx部門(mén)的社會(huì)責(zé)任感，州局機(jī)關(guān)連續(xù)3年被州委、州政府表彰為對(duì)口幫扶工作先進(jìn)單位。

三、主要成效

通過(guò)深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作，不斷提升文明層次，我局從中受益非淺，特別是在干部隊(duì)伍建設(shè)、稅收主業(yè)建設(shè)、稅務(wù)文

化建設(shè)等方面取得了較好成績(jī)，主要體現(xiàn)在：

一是政風(fēng)行風(fēng)不斷改進(jìn)。機(jī)關(guān)行政效能大幅提高，納稅人和社會(huì)各界對(duì)xxx工作的總體滿意度持續(xù)提升。稅收風(fēng)險(xiǎn)管理扎實(shí)推進(jìn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著，形成了“廉政風(fēng)景線”、“廉政文化進(jìn)藏寨”等特色產(chǎn)品，近五年無(wú)違法違紀(jì)案件發(fā)生。干群關(guān)系更加融洽，群眾反映的突出問(wèn)題得到及時(shí)解決，近年來(lái)無(wú)重復(fù)上訪、集體上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題。

二是征管服務(wù)提速增效。統(tǒng)籌主體征管業(yè)務(wù)取得新成效，信息管稅力度進(jìn)一步加大，稅源監(jiān)控能力和征稅面不斷提高，稅收流失減少，征管成本降低，主要征管質(zhì)量指標(biāo)名列全省前列。稅收服務(wù)理念更加先進(jìn)，體系更加完善，手段更加豐富，成效更加明顯，納稅人的合法權(quán)益得到切實(shí)保護(hù)，稅法遵從度和納稅滿意度明顯提升，依法服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新成效。

三是隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。干部隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制更加完善，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力和活力進(jìn)一步增強(qiáng)。目前，全系統(tǒng)有18人考取省級(jí)稅收征管稽查能手（州局機(jī)關(guān)占9人），25人考取了州級(jí)稅收征管稽查能手（州局機(jī)關(guān)占4人），8人取得了工程師資格（州局機(jī)關(guān)占5人），33人取得了助理工程師資格（州局機(jī)關(guān)占2人），15人通過(guò)注冊(cè)稅務(wù)師執(zhí)業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試（州局機(jī)關(guān)占9人），1人通過(guò)全國(guó)司法資格考試。

四是文化建設(shè)成果豐碩。通過(guò)大力開(kāi)展稅務(wù)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的凝聚力和向心力，營(yíng)造了健康向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流的環(huán)境氛圍，展示了我州xxx系統(tǒng)良好的精神風(fēng)貌

和形象，促進(jìn)了精神文明細(xì)胞建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)向前發(fā)展。近年來(lái)，我們組織稅務(wù)人員創(chuàng)作了《雪落無(wú)聲》、《康定的天空》等動(dòng)漫作品，其中《康定的天空》獲得全xxx法動(dòng)漫大賽金獎(jiǎng)，是西部地區(qū)稅務(wù)部門(mén)獲得的稅收動(dòng)漫最高獎(jiǎng)項(xiàng)。以鄧波同志的先進(jìn)事跡為題材創(chuàng)作的歌曲《生命無(wú)悔》，在系統(tǒng)內(nèi)外反響積極、深受好評(píng)。攝影協(xié)會(huì)會(huì)員作品多次在國(guó)家和省級(jí)刊物上刊出。職工讀書(shū)協(xié)會(huì)會(huì)員林峰創(chuàng)作的電影文學(xué)劇本《第十戒》，榮獲201*年夏衍杯電影劇本征集“創(chuàng)意電影劇本”獎(jiǎng)。

四、幾點(diǎn)體會(huì)

近年來(lái)，我們?cè)诰�神文明�?chuàng)建實(shí)踐中有幾點(diǎn)體會(huì)比較深刻：第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是前提。精神文明創(chuàng)建涉及機(jī)關(guān)工作的方方面面，只有黨組高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)構(gòu)，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，才能形成全局上下齊抓共管、全員參與的工作格局，進(jìn)而增強(qiáng)創(chuàng)建工作合力。

第二，服務(wù)大局是主題。稅務(wù)機(jī)關(guān)是代表黨和政府行使稅收管轄權(quán)的窗口部門(mén)，只有緊緊圍繞全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和征管服務(wù)主業(yè)建設(shè)推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，才能使創(chuàng)建工作具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，永葆生機(jī)與活力。

第三，隊(duì)伍建設(shè)是主體。人是干事創(chuàng)業(yè)的決定性因素。只有建設(shè)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想政治教育，不斷提升能力素質(zhì)，大力促進(jìn)人的全面發(fā)展，才能確保我們的事業(yè)充滿生機(jī)與活力，進(jìn)而為精神文明建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和智力支持。

第四，塑造精神是靈魂。在甘孜這樣艱苦的民族地區(qū)開(kāi)展稅收工作，只有通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，堅(jiān)持用先進(jìn)的文化熏陶和武裝干部職工，并在實(shí)踐中不斷升華和豐富“艱苦挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)創(chuàng)一流”的甘孜xxx精神，才能使干部職工形成共同的理想和目標(biāo)追求，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情和動(dòng)力。

第五，典型引路是動(dòng)力。我們?cè)诙愂展ぷ鲗?shí)踐中深刻地認(rèn)識(shí)到，先進(jìn)典型是一種寶貴的資源。只有充分發(fā)揮好先進(jìn)典型示范引領(lǐng)、輻射帶動(dòng)的作用，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍，才能增強(qiáng)干部職工的緊迫感、責(zé)任感、使命感，進(jìn)而推動(dòng)觀念更新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、工作落實(shí)。

第六，提升形象是根本。形象就是生命。稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象代表著黨和政府在人民群眾心目中的形象。只有堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，做到公正執(zhí)法、高效辦事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律，才能贏得納稅人的理解支持和社會(huì)各界的尊重，營(yíng)造良好的稅收生態(tài)環(huán)境。

五、努力方向

下一步，我們將按照“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、黨建創(chuàng)新好、群眾反映好”的要求，緊緊圍繞全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和稅收工作總體部署，堅(jiān)持“打基礎(chǔ)、保穩(wěn)定、強(qiáng)主業(yè)、促發(fā)展、創(chuàng)特色”的工作思路，以加快發(fā)展、跨越發(fā)展為基本取向，以抓大收入規(guī)模、抓強(qiáng)征管服務(wù)、抓活干部隊(duì)伍、抓優(yōu)綜合環(huán)境為重點(diǎn)任務(wù)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，使我州xxx系統(tǒng)擁有一流的隊(duì)伍、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的收入、一流的

環(huán)境、一流的形象，各項(xiàng)工作處于全國(guó)藏區(qū)自治州一流水平。

重點(diǎn)抓好四方面工作：

一是堅(jiān)持依法治稅，大力組織稅收收入。強(qiáng)化稅收收入是主導(dǎo)的理念，堅(jiān)持把抓大收入規(guī)模作為總目標(biāo)，自加壓力，順勢(shì)作為，多做貢獻(xiàn)。努力使稅收收入隨區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展而穩(wěn)定增長(zhǎng)，收入規(guī)模不斷擴(kuò)大，貢獻(xiàn)水平不斷提高，收入質(zhì)量處于全省領(lǐng)先水平。力爭(zhēng)201*年實(shí)現(xiàn)稅收收入16億元，年均增長(zhǎng)22%左右，宏觀稅負(fù)超過(guò)6%，彈性系數(shù)不低于1。

二是堅(jiān)持主業(yè)帶動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)征管服務(wù)。牢牢抓住稅收工作主體，堅(jiān)持把抓強(qiáng)征管服務(wù)作為總?cè)蝿?wù)，以征管質(zhì)量效率和納稅服務(wù)水平的提升來(lái)帶動(dòng)和促進(jìn)其他工作。加速推進(jìn)征管服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，著力統(tǒng)籌主體征管業(yè)務(wù)，加大信息管稅力度，提高稅源專業(yè)化管理水平，努力使主要征管質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)全省平均水平。大力優(yōu)化稅收服務(wù)，牢固樹(shù)立以納稅人為中心、視納稅人為客戶等新型服務(wù)理念，完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高稅法遵從度、征納和諧度、納稅滿意度，降低稅收成本。

三是堅(jiān)持以人為本，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。大力實(shí)施人才興稅戰(zhàn)略，堅(jiān)持把抓活干部隊(duì)伍作為總支撐，努力培養(yǎng)開(kāi)發(fā)一批領(lǐng)導(dǎo)干部人才、業(yè)務(wù)骨干人才、先進(jìn)典型人才。進(jìn)一步完善干部隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力和活力。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)干部隊(duì)伍作風(fēng)，確

保干部職工和稅收業(yè)務(wù)工作平安安全。進(jìn)一步完善“工作學(xué)習(xí)一體化”機(jī)制，形成全員學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的生動(dòng)局面，力爭(zhēng)5年內(nèi)新增100名骨干人才。積極推進(jìn)稅務(wù)文化建設(shè)，力爭(zhēng)推出1至2個(gè)特色鮮明的品牌項(xiàng)目，培育更多的先進(jìn)典型。

四是堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，著力改善綜合環(huán)境。正確認(rèn)識(shí)自身發(fā)展差距，堅(jiān)持把抓優(yōu)綜合環(huán)境作為總保障，著力解決好硬軟環(huán)境不協(xié)調(diào)、區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)、工作事項(xiàng)不協(xié)調(diào)等問(wèn)題。積極爭(zhēng)取上級(jí)的傾斜支持，進(jìn)一步改善工作生活環(huán)境，分輕重緩急有計(jì)劃的更新工作裝備，縮小發(fā)展差距。夯實(shí)政務(wù)事務(wù)管理基礎(chǔ)工作，大力推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，穩(wěn)步提高經(jīng)費(fèi)保障水平，努力使干部職工更加安心、安定、樂(lè)業(yè)、敬業(yè)。

最后，再次衷心感謝檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我州xxx工作的關(guān)心和重視！我們一定把創(chuàng)建全國(guó)文明單位作為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)硬件和軟件建設(shè)，切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)管理工作，努力把精神文明創(chuàng)建做得更扎實(shí)、更有成效，促進(jìn)全州xxx事業(yè)又好又快發(fā)展。

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