足療企業(yè)如何讓員工快樂(lè)工作

足療企業(yè)如何讓員工快樂(lè)工作

近些年，不斷有企業(yè)員工發(fā)生因工作或生活壓力而導(dǎo)致的暴力、精神失常、過(guò)度疲勞致病、自殺等事件，這使足療企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到幫助員工解決心理困擾的必要性，讓員工快樂(lè)工作成為企業(yè)文化的一部分。

一、員工援助計(jì)劃的定義和內(nèi)容

到目前為止，理論界關(guān)于員工援助計(jì)劃還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，大致可以從心理學(xué)、人力資源管理和綜合的角度這三個(gè)理論視角來(lái)談。本文采用的是綜合的理論視角，即認(rèn)為員工援助計(jì)劃是提供服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人積極主動(dòng)地評(píng)估、尋找員工在心理和行為上的問(wèn)題，并做到及時(shí)預(yù)防和治療；同時(shí)，積極為員工提供解決各方面問(wèn)題的方法和全面的個(gè)性化方案，達(dá)到不斷提高企業(yè)員工工作質(zhì)量和生活質(zhì)量的雙重目的。需要指出的是，員工援助計(jì)劃所涉及的問(wèn)題都會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，甚至影響到整個(gè)組織的業(yè)績(jī)。而企業(yè)通過(guò)解決這些問(wèn)題可以有效地改善組織氣氛和公眾形象，提升員工士氣和心理健康水平，幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理人際關(guān)系困擾、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、增強(qiáng)承受壓力的能力、克服不良行為習(xí)慣和嗜好等等。二、員工援助計(jì)劃在足療企業(yè)管理中的應(yīng)用

對(duì)于足療企業(yè)而言，員工援助計(jì)劃在企業(yè)管理應(yīng)用中涉及的主要問(wèn)題包括：壓力管理、心理健康管理以及時(shí)間管理等等。

1、壓力管理

人的左腦是負(fù)責(zé)邏輯、判斷、分析的，右腦則是分管音樂(lè)、繪畫(huà)、情感的。我們只有讓大小腦同時(shí)開(kāi)發(fā)，才能讓生活更加和諧。人的腦袋就像一個(gè)磁盤(pán)，如果垃圾太多，就存不了太多有用的東西，因此我們一定要隔一段時(shí)間就記得清理一次，壓力管理就是將所有的不好情緒清理掉。人要是愛(ài)發(fā)無(wú)名火，那就說(shuō)明他的磁盤(pán)里的格式太亂了，需要理順后再清理。壓力作為一把“雙刃劍”，適度的時(shí)候可以激發(fā)人的潛力，但過(guò)度的壓力會(huì)對(duì)人的身心健康產(chǎn)生不良的影響，從而影響企業(yè)的整體績(jī)效。因此，把員工援助計(jì)劃作為壓力管理方法之一引入到足療企業(yè)的管理之中也越來(lái)越重要。壓力管理可以幫助員工識(shí)別壓力的征兆與癥狀，識(shí)別自己的壓力源，掌握一套有效的放松方法，建立健康的生活方式。2、心理健康管理

在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，無(wú)論是足療企業(yè)高層管理人員還是普通的員工都面臨著來(lái)自工作、學(xué)習(xí)、家庭等內(nèi)外壓力的困擾，這無(wú)形之中使他們的心理問(wèn)題變得更加的突出，造成公司較高的缺勤率、離職率、事故率，并且導(dǎo)致員工體力衰弱、精神恍惚、效率缺失甚至抑郁、自殺等一系列后果。例如，引發(fā)人們廣泛關(guān)注的華為、富士康公司員工跳樓自殺事件。員工援助計(jì)劃能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工存在的心理問(wèn)題并提供解決方案，樹(shù)立健康良好的自我形象，同時(shí)可以幫助企業(yè)降低因員工心理問(wèn)題產(chǎn)生的成本，間接也給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

3、時(shí)間管理

主要指員工對(duì)于工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間的科學(xué)管理。大家所熟悉的時(shí)間管理原則有：列出每天要完成的事情、根據(jù)重要程度和緊急程度對(duì)事情進(jìn)行排序、根據(jù)優(yōu)先順序進(jìn)行日程安排、在自己最清醒而有效率的時(shí)間段內(nèi)完成工作中最重要的部分。如果員工能恰當(dāng)?shù)匕才藕脮r(shí)間，那么他們?cè)诩榷ǖ拿刻旎蛎恐軙r(shí)間段內(nèi)所必須完成的任務(wù)就不至于落空，壓力感自然會(huì)減輕。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)員工的素質(zhì)和能力對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，幸福、健康、高效的員工已經(jīng)成為了企業(yè)最重要的財(cái)富。員工援助計(jì)劃以關(guān)愛(ài)員工精神健康、舒緩職業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作和健康生活為主旨，在足療企業(yè)的逐步推廣后可以及時(shí)幫助員工正確處理各類心理行為問(wèn)題，保持心理健康，改善生活品質(zhì)，提高工作績(jī)效，促進(jìn)員工職業(yè)成長(zhǎng)，為足療企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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讓員工快樂(lè)，促企業(yè)發(fā)展

【摘要】讓員工快樂(lè)，才能促企業(yè)發(fā)展，這是雙贏之道，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。不快樂(lè)的員工情緒會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展。選對(duì)人，快樂(lè)之始；用好人，快樂(lè)之道；善交人，快樂(lè)之橋。讓員工快樂(lè)工作可通過(guò)以下途徑：人文關(guān)懷、提高薪酬、培訓(xùn)員工，統(tǒng)一目標(biāo)、公平待人、相互感染與傳遞快樂(lè)。【關(guān)鍵字】快樂(lè)工作企業(yè)發(fā)展激勵(lì)

一、金融危機(jī)的啟示

自從201*年全球金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)的眾多企業(yè)乃至世界的知名企業(yè)都受到不同程度的沖擊。為節(jié)省成本，許多公司采取了裁員的辦法，因此新聞上常常出現(xiàn)華爾街上被解雇的員工抱著紙箱回家的鏡頭。裁員確實(shí)是減少開(kāi)支，度過(guò)“嚴(yán)冬”的有效方法，但不可避免的是人才的流失，企業(yè)后勁不足，發(fā)展空間有限。更嚴(yán)重的是，仍在職的員工總感受到壓力和不安全感，這不必要的擔(dān)心，或多或少地會(huì)分散他們的注意力，降低工作熱情，滋生敷衍了事的行事作風(fēng)。不快樂(lè)的情緒影響到員工的身體狀況，更進(jìn)一步影響了他們的工作效率。企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)員工的勤奮、拼搏，而員工的效率離不開(kāi)他們的快樂(lè)情緒。讓員工快樂(lè)，才能促企業(yè)發(fā)展，這是雙贏之道，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。

智聯(lián)招聘201*年年底在上海、南京、杭州、廣州等12個(gè)城市進(jìn)行的名為“快樂(lè)工作PK臺(tái)”的調(diào)查活動(dòng)�！翱鞓�(lè)工作”是此次調(diào)查活動(dòng)所倡導(dǎo)的主題。在歷時(shí)1個(gè)月的快樂(lè)指數(shù)調(diào)查中，有37.72%的網(wǎng)友選擇了“總的來(lái)說(shuō)是快樂(lè)的”，有41.64%的網(wǎng)友表示“不快樂(lè)的時(shí)候多”，還有20.64%的網(wǎng)友表示“很痛苦，想換工作”�？傮w來(lái)說(shuō)，“工作著但不快樂(lè)”的占了被調(diào)查者的62.28%，職業(yè)人和工作人的快樂(lè)指數(shù)令人擔(dān)憂。

二、快樂(lè)工作的重要性

快樂(lè)工作已經(jīng)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，因?yàn)樵趧?chuàng)新制勝的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的官僚組織機(jī)構(gòu)以及命令加控制模式對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大已顯得蒼白無(wú)力，惟有切實(shí)了解員工的期望和需求，充分考慮員工利益和意見(jiàn)，構(gòu)建和諧的員工與老板關(guān)系，員工之間的關(guān)系，使員工快樂(lè)工作，才能讓員工釋放出巨大的能量。員工是企業(yè)的最大資本，是企業(yè)的能量之源，是企業(yè)的立足之本�？鞓�(lè)的員工是企業(yè)的財(cái)富，和諧的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的靈魂，無(wú)論什么性質(zhì)的企業(yè)，擁有快樂(lè)的員工、和諧的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑都是一種巨大的原動(dòng)力。

員工的情緒好壞，直接或間接地影響到企業(yè)的發(fā)展。假如，員工精神萎靡，情緒低落，憂心忡忡，惶惶不安，工作的不良氛圍就會(huì)降低員工的辦事效率。倘若員工無(wú)法發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，不能一展身手，長(zhǎng)期被冷落，不受重視，便會(huì)提不起士氣，更不會(huì)為公司盡職盡力，對(duì)老板忠誠(chéng)奉獻(xiàn)。更糟糕的是，若老板脾氣不好，或嚴(yán)厲苛刻，就難以與員工打成一片，更不用說(shuō)建立深厚的友誼，共同創(chuàng)造企業(yè)的美好未來(lái)。老板的隨意批評(píng)指責(zé)，可能讓員工的積極性受到重創(chuàng)，受到人生攻擊而不快樂(lè)的員工可能從此消沉，或伺機(jī)報(bào)復(fù)，甚至一氣之下，離開(kāi)企業(yè)。這樣一來(lái)，失去的不僅是一個(gè)員工，更失去了全體員工的好感、信任和擁護(hù)。可想而知，這樣的企業(yè)必是一盤(pán)散沙，絲毫沒(méi)有凝聚力，它必將走向倒閉的深淵。另一種情況是，企業(yè)與員工溝通不夠，或只顧企業(yè)利益，因此損害了員工個(gè)人利益，從而讓員工產(chǎn)生了不快樂(lè)的情緒。員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不相一致，極有可能導(dǎo)致意見(jiàn)分歧，矛盾增多，對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分不利�，F(xiàn)實(shí)中，員工也會(huì)因報(bào)酬問(wèn)題，分配不公問(wèn)題而感到不滿。若老板不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正或引導(dǎo)，人才的流失，如高級(jí)管理人員的跳槽現(xiàn)象，是在所難免的。因此，不快樂(lè)的員工情緒會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展。而讓員工快樂(lè)工作，使企業(yè)迅速發(fā)展的例子也不勝枚舉。聯(lián)邦快遞的P-S-P理念常被用

來(lái)說(shuō)明企業(yè)如何對(duì)待員工和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系：如果企業(yè)關(guān)心員工(People)，員工就能為客戶提供很好的服務(wù)(Service)，最終企業(yè)就能獲得充足的利潤(rùn)(Profit)。曾三次獲得中國(guó)最佳雇主第一名的波特曼麗嘉酒店，也用一個(gè)三層金字塔來(lái)揭秘他們的成功：從下至上依次為員工滿意度、顧客滿意度和酒店贏利。所以對(duì)管理者來(lái)說(shuō)最重要的工作，就是要保證員工們?cè)诿刻斓墓ぷ髦卸寄鼙３钟淇斓男那�，他們的努力決定一切。

三、傳播快樂(lè)，放飛夢(mèng)想

境由心造，情由心生。難以承受的工作壓力與令人擔(dān)憂的快樂(lè)指數(shù)，實(shí)質(zhì)上是由兩部分原因造成的，即外部環(huán)境和內(nèi)部心境：外部環(huán)境

◇社會(huì)與世俗的成功標(biāo)準(zhǔn)：財(cái)富、名譽(yù)、地位、權(quán)力、香車豪宅、衣錦還鄉(xiāng)◇物欲橫流的環(huán)境污染；

◇人情的淡漠與道德信用的喪失；

◇“白領(lǐng)精英”陷阱的誘惑與壓力；

◇殘酷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)；

◇無(wú)情的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

◇來(lái)自老板、上司、同事、下屬、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者等方面的影響；◇來(lái)自家庭、同學(xué)、戰(zhàn)友、朋友等方面的影響。

內(nèi)部心境

◇自己的價(jià)值觀：什么是我的最愛(ài)？金錢？事業(yè)？家庭？友情？快樂(lè)？權(quán)力？◇自己的人生目標(biāo)是什么？擁有自己的平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)嗎？◇自己的人生角色是什么？?jī)H僅是一個(gè)工作人和事業(yè)人嗎？◇如何對(duì)待世俗的成功標(biāo)準(zhǔn)？◇是否陷入“精英陷阱”？

◇對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)、壓力和環(huán)境的影響，是積極應(yīng)對(duì)還是消極應(yīng)付？◇自己的EQ（情商）、AQ（挫折商）如何？

對(duì)員工而言，快樂(lè)是一種心態(tài)；對(duì)企業(yè)而言，快樂(lè)是一種人文關(guān)懷。只有員工以快樂(lè)的心態(tài)和諧地融入企業(yè)之中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才有力量，才能創(chuàng)造出更多的財(cái)富。員工在苦惱中工作，工作再好也不可取，因?yàn)樗�不可能保持長(zhǎng)久。

一個(gè)企業(yè)中，員工的一天工作心情是否快樂(lè)，一周的工作心態(tài)是否正常和愉悅，則要取決于一個(gè)企業(yè)的管理，企業(yè)的制度與規(guī)則制定的是否合理，是否深入人心。不合理、不令人信服，受到排斥的企業(yè)信條則根本不會(huì)使員工能夠有個(gè)好的工作心情，企業(yè)總體的發(fā)展水平則是緩慢的，甚至是停滯不前。為企業(yè)員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)工作”，讓員工擁有一份快樂(lè)的心情以及融洽環(huán)境與濃烈氛圍，考慮從如下幾點(diǎn)出發(fā)：

1、人文關(guān)懷,愛(ài)心和感恩心：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境時(shí)，注重情感調(diào)節(jié)與人性化管理。使企業(yè)內(nèi)部充滿濃濃的情感。就象許多員工非常認(rèn)可的企業(yè)一樣，在年終會(huì)總結(jié)會(huì)餐時(shí)，企業(yè)會(huì)一同邀請(qǐng)上員工的家人一起度過(guò)，讓家人看到員工在企業(yè)所享受到的待遇和員工一年來(lái)的成長(zhǎng)歷程。充滿了溫馨、和諧與關(guān)愛(ài)。不僅使辛苦一年來(lái)的員工深刻感受到了企業(yè)給予的關(guān)愛(ài)與情感投資，再多的勞累也一如過(guò)眼云煙。并享受一種“快樂(lè)的工作”去對(duì)待新一年并對(duì)企業(yè)心存感激。

2、用薪酬表達(dá)對(duì)員工的認(rèn)可：眾所周知，美國(guó)星巴克所有的員工，包括臨時(shí)工在內(nèi)都可以獲得公司的股票期權(quán)。而在上海，由于公司體制的原因，星巴克雖然不能實(shí)行股票期權(quán)的部份，但依然保留了和員工分享公司收益的做法。管理部總監(jiān)蔡玉修介紹說(shuō)，每年如果達(dá)成了年度總體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，公司就會(huì)從利潤(rùn)中提出一部分，每位伙伴都可以拿到類似于利潤(rùn)分享的獎(jiǎng)金;即使沒(méi)有盈利或者沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)，年終也還會(huì)多發(fā)一個(gè)月的薪資作為獎(jiǎng)金，它基本的意義在于感謝伙伴一年來(lái)忙忙碌碌的“苦勞”。

當(dāng)員工知道他們將會(huì)分享自己工作的成果，無(wú)疑更能激發(fā)工作的主動(dòng)性。另一方面，如果員工創(chuàng)造出巨大的收益，那么這些收益理應(yīng)按照一定比例分配給創(chuàng)造了這一業(yè)績(jī)的員工，而不是僅僅是分配給公司的股東。

3、聆聽(tīng)群眾的聲音：企業(yè)中這種“快樂(lè)工作”氛圍的營(yíng)造具體實(shí)施主體是企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)。所以，人資管理系統(tǒng)要承擔(dān)起這一職能來(lái)更為重要，在充分領(lǐng)會(huì)企業(yè)與決策者意圖的基礎(chǔ)上加強(qiáng)與員工溝通，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，征詢員工“快樂(lè)起來(lái)”的意愿與建議。4、培訓(xùn)員工，統(tǒng)一目標(biāo)：在新生代的本土IT企業(yè)騰訊，也針對(duì)基層管理干部和中層管理干部的不同成熟度，設(shè)計(jì)了不同層級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃。比如對(duì)于準(zhǔn)備提升為基層管理干部的員工，設(shè)計(jì)了“潛龍”計(jì)劃，而對(duì)于那些從準(zhǔn)備從基層晉升到中層的干部，又有“飛龍”計(jì)劃，再向上發(fā)展還有EMBA計(jì)劃等等。以“飛龍計(jì)劃”為例，每一期有30名左右的學(xué)員，接受將近6個(gè)月的培訓(xùn)，而整個(gè)培訓(xùn)只有兩門(mén)課程，一門(mén)是“戰(zhàn)略規(guī)劃”，另一門(mén)是“執(zhí)行力”，因?yàn)檫@被認(rèn)為是這一級(jí)經(jīng)理人最重要的兩個(gè)方面。

5、實(shí)現(xiàn)人格平等，導(dǎo)入良性競(jìng)爭(zhēng)：企業(yè)中有著職位高低的分工不同，但人格和尊嚴(yán)應(yīng)該是平等的。所以，使員工保持一種心理的平衡，是創(chuàng)造出“快樂(lè)工作”的良好氛圍的又一重點(diǎn)。這樣會(huì)形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)，而不是一種惡性循環(huán)。

光華服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一家外包服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，目前有萬(wàn)名左右的員工在為中國(guó)上百家醫(yī)院、工廠、學(xué)校提供諸如清潔、運(yùn)送、設(shè)備維護(hù)、保安和配餐等等的外包服務(wù)。這些工作在通常情況下不被人重視甚至被瞧不起，而在光華，當(dāng)一線員工在醫(yī)院里，帶著微笑和醫(yī)生護(hù)士們打招呼的時(shí)候，他們的臉上寫(xiě)著的是尊嚴(yán)和自信。業(yè)界對(duì)他們的評(píng)價(jià)是：“員工的精神面貌與眾不同。”

光華的每位高級(jí)經(jīng)理人，加入公司后的第一件事就是到現(xiàn)場(chǎng)去做最基層的清潔、運(yùn)送等工作，根據(jù)職位不同至少要在兩周、四周以上甚至更長(zhǎng)時(shí)間。他們能否堅(jiān)持下來(lái)，就是是否真正理解服務(wù)業(yè)的第一塊試金石。每年，包括總經(jīng)理在內(nèi)的所有高管和辦公室人員，都要回到現(xiàn)場(chǎng)做一天的服務(wù)工作�，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的墻上常寫(xiě)著一句話：“如果你不直接為顧客服務(wù)，你就要為那些直接為顧客服務(wù)的一線員工服務(wù)�！�

比整潔的制服、專業(yè)的工具、系統(tǒng)的培訓(xùn)更打動(dòng)員工內(nèi)心的，是高管層真摯的握手。因?yàn)樯羁陶J(rèn)識(shí)到光華的成功取決于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，取決于那些每天面對(duì)顧客的一線員工，所以公司給予一線員工的尊重和認(rèn)可，讓他們最不起眼的工作變得值得引以自豪，也讓光華在中國(guó)的外包服務(wù)業(yè)占據(jù)了不可動(dòng)搖的龍頭位置。

6、身邊人與人之間的相互感染與傳遞：?jiǎn)T工“快樂(lè)工作”氛圍的營(yíng)造，需要一種人與人之間的相互感染力。企業(yè)中一個(gè)人工作快樂(lè)不是快樂(lè)，而大家快樂(lè)才是真的快樂(lè)�？鞓�(lè)就象蔓延在空氣中清新劑，在擴(kuò)散的過(guò)程中，會(huì)感染一大片。

企業(yè)中員工要形成一種相互關(guān)愛(ài)與相互感染的大環(huán)境，使這種快樂(lè)成為自發(fā)的、必要的和高質(zhì)量的。一種“快樂(lè)的工作”情境就這樣形成了。

總之，員工快樂(lè)工作企業(yè)才有未來(lái)。企業(yè)應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，切實(shí)關(guān)心員工，留住人才，激勵(lì)員工，與其共創(chuàng)企業(yè)的輝煌。讓員工快樂(lè)，促企業(yè)發(fā)展，達(dá)到雙贏，才是我們的最終目的。

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