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201*年度南朗萬都會(huì)技師總結(jié)會(huì)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 04:15:11 | 移動(dòng)端:201*年度南朗萬都會(huì)技師總結(jié)會(huì)

201*年度南朗萬都會(huì)技師總結(jié)會(huì)

201*年度南朗萬都會(huì)技師總結(jié)會(huì)

一、本年度技師動(dòng)態(tài)與業(yè)績(jī)分析:

1、本年度共入職70人,不包括進(jìn)入一至二天未上鐘就離職的15人。其中重入15人。2、滿一年辭工的有7人。未做滿一年離職的有55人。平均每月離職4.5人。3、本年度技師個(gè)人最高工資:90號(hào)7039元(2月份);9號(hào)6770元(5月份)。4、本年度按全勤計(jì)算的技師(包足浴推油足療)人均工資為:4220元/月。

5、201*年度中山工資指導(dǎo)發(fā)布本科生平均月薪為3005元。深圳某外企工人4000+。廣州某教師5000元。東莞某廠普工底1100,每天加班三小時(shí),可拿2300元。

二、足浴部今年作出的進(jìn)步措施:

1、6月份起設(shè)立技師全勤獎(jiǎng)。

2、9月份起設(shè)立做滿一年的技師給予每月鐘數(shù)獎(jiǎng)金。

3、在服務(wù)方面推出了能量石、足療及蒸桶,獲得客戶好評(píng)與肯定。

4、10月起組織大涌南朗兩店足浴推油技師每月互相考核并貼出考核單。

5、組織了四次活動(dòng):6月周年活動(dòng)、12月化妝比賽、9月組織技師們捐書本等給云南山區(qū)小學(xué)及12月拔河比賽(取得了團(tuán)隊(duì)第一名)。

三、管理方面的總結(jié):

1、可圈可點(diǎn)的技師表現(xiàn):

9號(hào)寇菊:開業(yè)入職至今幾乎無事假,偶爾也滿勤,溝通能力強(qiáng),點(diǎn)鐘率一直較高。96號(hào)劉香園:開業(yè)入職至今,吃苦耐勞,上班積極努力,加班加點(diǎn)隨叫隨到無抱怨。316靜怡:6月進(jìn)入公司半年時(shí)間內(nèi),兢兢業(yè)業(yè),全憑手法、技術(shù)、態(tài)度等綜合實(shí)力獲得客人的一致好評(píng)。

28號(hào)謝玉蓮:新人代表,10月入職,無一天事假,所有事假都是通過買鐘解決。最值得表揚(yáng)的是在辦完事情之后經(jīng)常性的又回到公司繼續(xù)上班。

2、團(tuán)隊(duì)總結(jié):在南朗本地,做出了一定的口碑。特別是推油部門,認(rèn)可度較高。3、樓面管理:自我批評(píng),有時(shí)在處理問題時(shí)會(huì)較固執(zhí),脾氣較大,以后多聽取大家的想法,聽取多點(diǎn)大家的意見。

四、本年度案例分析:

1、開年時(shí)2號(hào)與東方紅的5個(gè)技師一起打群架事件。(分析及告知處理結(jié)果)2、63號(hào)技師私自派名片拉公司客戶。

3、85號(hào)技師私自辦理公司VIP卡然后幫客人買單賺取差價(jià)。(分析及總結(jié))五、關(guān)于管理當(dāng)中的幾個(gè)問題的解釋:

1、要人性化還是要制度化?2、嚴(yán)點(diǎn)好還是松點(diǎn)好?

3、什么叫特殊情況批離職?批還是不批?分析。

4、總結(jié):要相互理解,相互包容。要先制度化才有人性化。六、201*年度技師部暫定計(jì)劃:

1、重點(diǎn)發(fā)展推油與足療項(xiàng)目。爭(zhēng)取到五月前足療發(fā)展為12人,推油發(fā)展至30人。2、加強(qiáng)新入技師的入職前培訓(xùn)工作及每月技師技術(shù)考核。3、增加三八紅旗手、五一勞動(dòng)模范兩項(xiàng)積極措施。4、增加技師年度積分制度作為獎(jiǎng)勵(lì)。(附見詳細(xì)計(jì)劃)

5、強(qiáng)化每周技師手操,讓技師們手指健康。增加每周五分鐘瑜珈操,讓技師們更自信。6、爭(zhēng)取五月前技師數(shù)量超過60人。爭(zhēng)取在年度最好生意月時(shí)技師數(shù)量能達(dá)到70人。

七、生活感悟:

1、關(guān)于爭(zhēng)執(zhí):與人相處總有喜歡與不喜歡

總有批評(píng)與恩怨不要因?yàn)樾⌒〉臓?zhēng)執(zhí)遠(yuǎn)離了你至親的好友也不要因?yàn)樾⌒〉脑购尥浟藙e人的大恩

要學(xué)會(huì)原諒所有你見過的好人與壞人

2、關(guān)于青春:青春于我們僅僅只有一次在幸福時(shí)刻要學(xué)會(huì)珍惜

在困難的時(shí)刻要學(xué)會(huì)忍耐在逆境中學(xué)會(huì)奮斗也許在萬都會(huì)

你有過委屈、有過淚水、有過不被理解、也有過爭(zhēng)吵但我堅(jiān)信

你一定也在這里收獲過快樂、歡笑與友情一年之后、二年之后,離開之后,

你總會(huì)有那么些感覺,我們?cè)谌f都會(huì)一起走過的日子是美好的事情3、關(guān)于心態(tài):無論是在生活中還是工作上怎樣

高興也好、憂愁也好,關(guān)鍵是調(diào)好心態(tài)因?yàn)樯罱^對(duì)不是一帆風(fēng)順的有坎坷有得意有平坦有挫折

如何面對(duì)這些生活的原汁原味,心態(tài)最重要5、關(guān)于包容:你要包容那些意見跟你不同的人這樣子日子比較好過

你要是一直想改變他,那樣子你會(huì)痛苦要學(xué)學(xué)怎樣忍受他才是你要學(xué)學(xué)怎樣包容他才是

八、最后贈(zèng)語:201*年,讓我們做一個(gè)自信的女子,努力工作,努力賺錢,美麗自信快

樂就是我們---萬都會(huì)技師。

萬都會(huì)酒店201*年元月五號(hào)

擴(kuò)展閱讀:201*技師工作總結(jié)

工作總結(jié)

我叫***,**年**月考取客運(yùn)計(jì)劃員技師資格,現(xiàn)在將我成為技師以來的工作總結(jié),向大家作如下匯報(bào):

首先,在日常工作中本人能認(rèn)真及時(shí)地打印、交接乘車人數(shù)通知單;根據(jù)客流量變化分析客流規(guī)律;能按授權(quán)查詢票庫的生成情況及轉(zhuǎn)票和返票情況;及時(shí)根據(jù)車票預(yù)售情況和上下車人數(shù)統(tǒng)計(jì)情況以及旅客列車超員、虛靡等情況調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃。認(rèn)真做好命令的接受、分析、核對(duì)及傳達(dá)工作,確保不同時(shí)期的計(jì)劃運(yùn)輸工作平穩(wěn)有序。特別是在春運(yùn)、暑運(yùn)和棉農(nóng)運(yùn)輸期間,每一次上崗前本人都會(huì)仔細(xì)閱讀并熟記各項(xiàng)命令,提前將當(dāng)班加開臨客及有關(guān)重點(diǎn)事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)好交給領(lǐng)班及各有關(guān)崗位;班中及時(shí)將預(yù)售情況通知領(lǐng)班和廣播室、進(jìn)站口,提前組織旅客進(jìn)站排隊(duì),做好了參謀、助手工作,確保了安全生產(chǎn)。

旅客列車的安全關(guān)系著廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,而旅客列車運(yùn)行圖是確保運(yùn)輸安全的基礎(chǔ)。在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,為了適應(yīng)市場(chǎng)需求,提高運(yùn)輸能力、效率和效益,在**年鐵道部進(jìn)行了多次調(diào)圖。在“4.28”調(diào)圖、“7.1”調(diào)圖、“8.28”調(diào)圖以及201*年春運(yùn)調(diào)圖期間,本人參與認(rèn)真分析核對(duì)本站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)列車的到開時(shí)刻、編組及票額等事項(xiàng),為旅客列車的運(yùn)輸安全工作夯實(shí)了基礎(chǔ);其次,學(xué)習(xí)是立業(yè)之本,是提高業(yè)務(wù)水平的關(guān)鍵。為了使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷更新,自從**年**月考取技師以來,本人努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識(shí)和專業(yè)技能,重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。在工作、閑暇之余,根據(jù)工作的實(shí)際需要,以不同形式學(xué)習(xí),努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過努力,本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高,為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三,碰到有困難的旅客,積極給予幫助。一句寬慰的話語,一杯溫溫的開水,溫暖了旅客一顆脆弱的心。有一次,徐州站打來電話說,有一名旅客自己下車,而十二歲的兒子卻留在了D283車上,非常著急。如果找到,讓其在開封站下車,他的父母開車來接。本人及時(shí)通知值班員,接下了孩子?吹胶⒆右荒樀哪救唬诠ぷ鏖e暇之時(shí)我就與孩子拉家常,告訴他家人一會(huì)兒就到,讓孩子放心。等到十點(diǎn)多時(shí),本人看到孩子兩眼犯困,就找出大衣讓孩子躺下休息。將近凌晨一點(diǎn)時(shí),他的父母終于來了。一家人非常感激,本人看到困倦的孩子,說“這么晚了,孩子也困了,趕緊回吧。好好安慰一下孩子,讓他好好休息休息。今后出門,一定要帶好孩子。 鳖愃普覗|西找人的情況很多,本人均能以積極的態(tài)度安慰他們。古人說:“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”,其實(shí),在我們給別人方便的時(shí)候又何償不是給自己方便呢?當(dāng)我們看到別人欣然而去的時(shí)候,我們不是也感到很欣慰嗎?

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!痹诩ち腋(jìng)爭(zhēng)的今天,不進(jìn)則退,因此在今后的工作中,本人一定更加努力學(xué)習(xí),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)努力探索旅客運(yùn)輸組織工作的基本規(guī)律,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨,勤奮工作,成為一名合格的“高鐵時(shí)代”的技術(shù)工人。

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