天成足浴技師規(guī)章制度

天成足浴技師規(guī)章制度

為了嚴肅部門紀律，全面落實公司一概實施的層次化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的管理模式，特制定以下管理制度。

1.堅決遵守國家人民政府頒布實施的《治安管理條例》法，絕對禁止色情服務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇，情節(jié)嚴重者送公安、部門處理。

2.各班次技師上班時間必須提前5分鐘點到。遲到10分鐘按一個鐘處理，超過10分鐘按記時處理，點到時，必須做好一切班前準備工作（整理好儀容儀表，按規(guī)定化好淡妝，上鐘時不可以戴手飾之類的東西，否則罰買1個鐘。3.準時上下班，不準遲到、早退，以60分鐘為單位補罰鐘1個，每增加60分鐘以內(nèi)依次補罰鐘1個，即超1分鐘都將計入下1個鐘。

4.休假技師為每天的7:008:00，其它時間不予受理，一天不來者按曠工處理，買全天鐘12個。

5.技師欠鐘從欠鐘日起5天內(nèi)買清，本月所有欠鐘必須在發(fā)工資前補清，如未補清者直接開單到財務，50元/鐘從工資扣除。（不計提成）

6.堅決禁止電話請假、讓同事代請假，請病假者必須有鐘房部長以上管理者同意后并出示正規(guī)醫(yī)院（石井人民醫(yī)院）證明方可有效，未批者按曠工處理。7.每位技師每天必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝上班，不佩戴工牌者罰買鐘1個。8.技師禮貌禮節(jié)不到位，不能按要求使用規(guī)范統(tǒng)一的禮貌、禮節(jié)用語，不向客人、上司問候者每次罰買鐘1個。

9.未經(jīng)上司同意，技師私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按罰買鐘12個處理。10.不服從鐘房及其它管理人員的工作安排，要求加班而不服從、頂撞上司及鐘房者罰買鐘3個。

11.上鐘時間精神面貌欠佳、面無表情、態(tài)度惡劣、帶個人情緒上鐘、不理睬客人提出的合理要求，說話不婉轉(zhuǎn)被客人投訴者罰買鐘35個。

12.下鐘后忘記或遺留自己上鐘所用的物品（膠袋、鹽包、毛巾）或掉落在走廊上者一次罰買鐘1個。

13.上班遲到、早退或需補罰鐘而行賄鐘房，私下解決者，技師罰鐘1020個，鐘房員無薪解雇。

14.與同事、上司、客人發(fā)生矛盾，引外人入公司毆打或恐嚇客人、同事、上司者，視情況罰鐘處理，情節(jié)嚴重送公安部門處理。

15.如發(fā)現(xiàn)技師在房間內(nèi)私自幫客人點叫技師者罰買鐘25個。16.技師下鐘后必須放好沐足桶，沐足池沖洗，違者罰買鐘1個。

17.技師上鐘不得佩戴手表、手鐲、戒指等，影響上鐘的飾物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰買鐘1個。

18.技師曠工三天，不通知上司，違者做自離處理。

19.技師無論何時都不準與客人串通請求客人出面解決或請假，嚴重影響部門管理制度的要求，或請假者罰買鐘1020個。

20.吃飯時間聯(lián)系技師回崗上鐘，不接聽電話者罰買鐘23個，接聽電話后，故意隱瞞及欺騙上司者罰買鐘35個并停牌三天。

21.凡是被停牌培訓的技師，停牌多少天工資推遲多少天，一個月內(nèi)連續(xù)停牌二次以上者，上月的工資留下月再發(fā)。

22.凡當月請假連續(xù)超三天包括三天內(nèi)當月不再休假，如先休后請者，前期休假按情況做處理。

23.排鐘拒鐘者，罰款100元，不服從安排者，另外處罰。

以上如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴格遵守。以上制度從5月1日起執(zhí)行。

辦公示

部門經(jīng)理簽署生效日期年月日

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萬豪休閑會所規(guī)章制度

為提高公司服務質(zhì)量，增強組織紀律性和責任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門實行“員工扣罰制度”。扣罰制度條例如下：

1.按時上下班，不得遲到早退，違者按每分鐘一元進行扣罰，以此累加。以到崗或離崗時間為準。

2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資，連續(xù)曠工三天按自動離職處理。3.上班時不得帶手機，不得在房間看電視，違者扣罰10元。

4.服務員離崗時必須通知樓面部長或同事，如果擅自離崗者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰10元。

5.當客人來到時必須熱情與客人打招呼，并熟悉客人的尊稱，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點技師，不得介紹技師上鐘，否則每次罰款50元7.上班時間，不準有賭博，抽煙行為，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。8.每月如有服務員發(fā)生錯誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責任感的員工，應保護一切公司，客人、同事財物等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報警并作開除處理。

10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺。上交后公司會有一定獎勵。

11.對上司要尊重和服從，對分配的任務和工作不可提異議，更不可頂撞和對抗，必須立即執(zhí)行。￥50

12.對工作和服務要主動，勤快和負責。不得失職。￥10

13.任何時候?qū)�客人均應有禮和面帶笑容，不可與之爭吵或斗毆。￥50

14.工作時間不得喧嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴重，扣罰50200元。

15.工作時間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動作。￥201*.工作時間不得瞌睡，怠工，停工。￥30

17.工作時間不得吃零食，膳食時間不得超過30分鐘。￥201*.工作時間不得使用私人電話。￥20

19.未經(jīng)上司批準，不得擅離工作崗位，或雖經(jīng)批準，不可離開崗位15分鐘以上。并不可自由調(diào)位。￥10020.員工不得拒絕上司問話，質(zhì)詢或指正，并且必須對被指出的缺點立即改正。￥5021.員工上下班，必須佩帶工牌號并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入。￥2022.員工上班換工作服后，一律不準離開公司，如購物或辦事，必須由上司批準后方可離開。￥50

22.員工必須在指定的時間到達工作崗位，不得有意延緩。￥20

23.員工進入崗位時一律不準攜帶私人錢幣，只能放置個人衣柜￥20。24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場會客或傳遞物品。￥5025.工作時，應按公司標準站立或服務。￥20

26.員工進入崗位前，男士應儀容整潔，女士應得體化妝。￥5027.員工必須愛護公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。￥100

28.對客人賞賜，不論多少，均應衷心感謝，不可向客人索要小費。￥10029.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。￥5030.不可在上班期間玩牌，下棋，算命或賭博。￥5031.不可再上班時間閱覽書報或其他刊物。￥20

32.不可擅自撕毀，移動公司的告示和通知，亦不可在公司物品設備上涂畫。10033.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實施。￥10034.不可在公司內(nèi)亂搞男女關系，上班時不準談情說愛。￥10035.不得無故不參加員工例會或部門會議。￥2036.不得攜帶違禁品進入公司。￥200

37.員工下班離場必須接受上司檢查，不得在公司內(nèi)逗留，換便服后一律不準進入

公司。￥20

38.對客人無熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼，不及時按電梯。￥3039.對客人的詢問不回答，被客人投訴有“冷漠感”。￥3040.當面頂撞客人或與之爭吵。￥100

41.配合欠佳，忘報客數(shù)以致走單。￥100

42.故意報錯銀碼，欺騙客人，令客人投訴或查賬。（立即解雇）￥10043.開錯單，漏報客，錯組合。￥50

44.報時不準確，漏為客人點技師，加鐘不通傳客人。￥2045.起錯鐘，結錯鐘。￥20

46.落錯單以致影響運作。￥20

47.與各部門聯(lián)系欠佳，并當客人面與同事頂撞和爭執(zhí)。￥2048.因責任心或粗心大意引起的收取款項錯誤。￥5049.不及時整理房間衛(wèi)生。￥20

50.擅自食用客用飲品、水果，或擅自使用貴賓設備設施。￥5051.不及時清潔洗手間，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬。￥5052.沒有及時關閉電視、空調(diào)。￥5053.入房不敲門。￥20

54.客人用完飲料，食物不及時取走或不及時更換煙灰缸。￥2055上班時間上網(wǎng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款。￥50

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