旅游局1-9月份工作小結(jié)

旅游局1-9月份工作小結(jié)

一、強(qiáng)勢宣傳促銷，不斷提高旅游知名度。

經(jīng)過多年的探索，充分挖掘整合豐都旅游資源，精心提煉并著力打好“世界鬼城”、“地質(zhì)奇觀”、“生態(tài)休閑”三張品牌，堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)、旅游企業(yè)全面參與的原則，斥資100萬元推進(jìn)旅游宣傳促銷工作，形成全縣統(tǒng)一促銷、部門協(xié)同、上下互動(dòng)、口徑一致、形式多樣的豐都旅游宣傳促銷體系。一是加大電視宣傳的力度。由廣西南寧歡樂影視傳媒有限公司及重慶衛(wèi)視、廣州電視臺等15家地方電視臺聯(lián)合攝制的100集大型電視旅游專題片《中國風(fēng)景名勝》（豐都為上部第9集），已于6月中旬開始在廣州衛(wèi)視等地方電視臺陸續(xù)播出；投資53萬元簽約CCTV-4、CCTV-mews《大好河山》欄目7.5秒、15秒旅游電視宣傳廣告，于8月23日起陸續(xù)播出。二是積極擴(kuò)大節(jié)會(huì)宣傳的廣度。先后組團(tuán)參加4月22-25日在重慶舉行的“201*中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”暨“第一屆中國長江三峽國際旅游節(jié)”和7月5-9日的“第十六屆中國蘭州投資貿(mào)易洽談會(huì)”（甘肅旅游博覽交易會(huì)），以鬼城民俗文化為核心，突出民俗文化精髓搭建的展臺獲得優(yōu)秀展臺獎(jiǎng)，并發(fā)放宣傳資料（含光盤）7000余冊（張），縣內(nèi)旅游商品葉脈畫、豆腐乳、藝木堂工藝品等同時(shí)參加了展銷活動(dòng)，收到與會(huì)客商的青睞。三是努力提高豐都旅游形

象的知名度。年初通過《中國旅游報(bào)》、《中國旅游新聞網(wǎng)》、《新浪網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》、《重慶日報(bào)》、《重慶旅游網(wǎng)》、《豐都公眾信息網(wǎng)》、《豐都旅游網(wǎng)》，《豐都新聞網(wǎng)》、《豐都報(bào)》等媒體發(fā)布豐都旅游形象標(biāo)識（LOGO）、宣傳口號征集活動(dòng)，累計(jì)收到形象標(biāo)識作品465件、宣傳口號2038人（次）1萬余條，評選出入圍作品各11件（條）。與此同時(shí)，結(jié)合征集活動(dòng)在《新浪網(wǎng)》旅游頻道、《中國旅游新聞網(wǎng)》視頻展播等大型媒體進(jìn)行了專題宣傳，收到了很好的宣傳效果，大大提高了豐都旅游知名度。四是充分挖掘豐都旅游宣傳的深度。在《中國自駕游》雜志三月刊、六月刊分別做了兩版專題宣傳，介紹豐都名山、雪玉洞景區(qū)、旅游酒店、自駕線路等，同時(shí)對開發(fā)中的南天湖進(jìn)行了整體推介。結(jié)合201*年中國國內(nèi)旅游交易會(huì)在《旅游新報(bào)》201*年第15期整版彩頁進(jìn)行專題宣傳；4月下旬發(fā)布豐都新縣城戶外廣告（T型）；完成《重慶地圖-中英文版（江北機(jī)場贈(zèng)閱）》，主要在重慶機(jī)場候機(jī)樓、進(jìn)出港旅客通道、機(jī)場旅客集散中心等地設(shè)專門贈(zèng)閱點(diǎn)，在地圖上突出展示豐都縣旅游整體形象，收到較好效果。

二、狠抓行業(yè)管理，旅游服務(wù)上檔升級。

緊緊抓住“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)契機(jī)，圍繞創(chuàng)建“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，堅(jiān)持一手抓發(fā)展、一手抓整頓，旅游行業(yè)規(guī)范建設(shè)取得了較

好。一是加強(qiáng)了對旅行社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)。一方面積極發(fā)展旅行社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，今年新成立2家旅行社，截至目前我縣旅行社達(dá)6家、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)7家，為出入豐都的游客搭建旅游平臺；另一方面根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例及實(shí)施細(xì)則》，在做好常規(guī)年檢工作的同時(shí)，加強(qiáng)對各旅行社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)，規(guī)范在執(zhí)行新版合同、大陸居民赴臺旅游合同、旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)等方面的經(jīng)營行為；第三，堅(jiān)持做好導(dǎo)游人員的培訓(xùn)考證年審工作，同時(shí)組織評選“十佳導(dǎo)游”為主要內(nèi)容的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，推薦優(yōu)秀導(dǎo)游人員參加各種競賽活動(dòng)，累計(jì)有6人次獲獎(jiǎng)，同時(shí)旅游局獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，展示了豐都旅游行業(yè)較高的服務(wù)水平。二是重視星級酒店和A級景區(qū)的創(chuàng)建及復(fù)核工作。定期對酒店和景區(qū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)動(dòng)酒店服務(wù)人員參加各種競賽活動(dòng)，不斷提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)水平和接待能力。同時(shí)悉心指導(dǎo)酒店和景區(qū)的創(chuàng)建工作，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。

三、加大執(zhí)法力度，旅游環(huán)境明顯改善。

根據(jù)市政府“集中整治長江三峽旅游市場秩序”和市執(zhí)法總隊(duì)的“執(zhí)法檢查周”活動(dòng)，大力整治豐都旅游市場環(huán)境，初步形成旅游執(zhí)法機(jī)制。一是集中整治旅游市場秩序推進(jìn)有力。執(zhí)法隊(duì)員每天深入景區(qū)和碼頭，認(rèn)真開展執(zhí)法檢查活動(dòng)，堅(jiān)持做到景區(qū)及旅游碼頭執(zhí)法常態(tài)化，今年1-9累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法檢查人員283次，執(zhí)法車輛91臺次，有效監(jiān)督名山景區(qū)燃香等活動(dòng)，依法取締雪玉洞景區(qū)摸骨相攤位，清理

殘疾乞討人員4人，嚴(yán)厲治理流動(dòng)商販尾隨兜售和殘疾人強(qiáng)行乞討等影響旅游環(huán)境的不良行為。二是受理游客投訴成效明顯。熱情接待游客投訴，認(rèn)真妥善調(diào)查處理投訴事項(xiàng)，在原則范圍內(nèi)盡量滿足游客訴求，切實(shí)維護(hù)游客的利益。今年1-9月共接受游客有效投訴12起，處理12起，游客投訴滿意率為100%，游客投訴反饋均為滿意。三是創(chuàng)新質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作新局面。指導(dǎo)全縣涉旅企業(yè)建立質(zhì)量監(jiān)督管理人員隊(duì)伍信息庫，加強(qiáng)了豐都縣旅游質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的聯(lián)系。定期出版《豐都旅游執(zhí)法動(dòng)態(tài)》并向縣上主要領(lǐng)導(dǎo)、市執(zhí)法總隊(duì)、涉旅部門以及涉旅企業(yè)通報(bào)，擴(kuò)大旅游執(zhí)法檢查的效應(yīng)和影響，增強(qiáng)執(zhí)法檢查的透明度和警示性。大力開展旅游消費(fèi)提示宣傳活動(dòng)，設(shè)立宣傳臺向市民發(fā)放《旅游消費(fèi)提示》宣傳單，同時(shí)要求星級賓館、旅行社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在宣傳欄設(shè)《旅游消費(fèi)提示》宣傳單供消費(fèi)者閱讀。

通過全局干部職工的共同努力，促進(jìn)了全縣旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，今年1-9月份：累計(jì)接待海內(nèi)外游客256萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入1.8億元，與去年同比增長分別為42.56%、44.2%。旅游業(yè)在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、增加農(nóng)民收入、穩(wěn)定社會(huì)等方面的重要作用得以顯現(xiàn)，“興旅富縣”戰(zhàn)略初見成效。

擴(kuò)展閱讀：旅游局7月份工作總結(jié).doc2

旅游局7月份工作總結(jié)

201*年7月份旅游窗口編制政府信息公開指南和公開目錄，

這是做好政府信息公開工作、方便公眾依法獲取政府信息的關(guān)鍵。我局本著“公開為原則、不公開為例外”，嚴(yán)格按照縣政府信息公開指南和目錄編制工作方案要求，組織人員對全縣旅游信息進(jìn)行一次全面清理，編制了旅游局政府信息公開指南和目錄。在完成目錄編制之后，即通過市政府信息公開網(wǎng)和市旅游局網(wǎng)站向社會(huì)公布，辦事群眾可以方便地在網(wǎng)上查詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的程序、步驟、所需材料等。在公開業(yè)務(wù)辦理程序等常規(guī)性內(nèi)容的同時(shí)，我們還圍繞一些外地游客和本地市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題，在目錄中公布了《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《農(nóng)家樂開業(yè)基本條件》、《農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分及其評定》、《鄉(xiāng)村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分及其評定》等規(guī)章制度，近期熱點(diǎn)旅游線路等等，充分滿足了市民和游客的從業(yè)需求和出游需求。

（一）存在的問題：

公開信息的及時(shí)性需進(jìn)一步提高，網(wǎng)上辦事服務(wù)功能需要進(jìn)一步完善。

（二）改進(jìn)措施

201*年，我們將按照市政府要求，繼續(xù)大力推進(jìn)政府信息公開工作，重點(diǎn)要抓好以下幾方面工作：一是要進(jìn)一步加大信息公開工作力度。按照《政府信息公開條例》確定的公開范圍，及時(shí)發(fā)布并更新公開的信息，認(rèn)真做好申請公開政府信息的答復(fù)工作，保證政務(wù)公開工作的穩(wěn)步開展。二是要進(jìn)一步完善各項(xiàng)政府信息公開工作制度。健全政務(wù)公開工作的長效管理機(jī)制，完善檢查考核機(jī)制，建立政務(wù)公開反饋制度。對涉及群眾切身利益的重要事項(xiàng)，公開后要認(rèn)真收集群眾反饋的意見，積極采納群眾提出的合理建議。三是要以政務(wù)公開為契機(jī)，推進(jìn)依法行政和廉政建設(shè)工作，進(jìn)一步提高旅游部門依法辦事和為民服務(wù)的水平，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

201*年7月27日

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