銀行見習報告

XXXX銀行見習報告

201*年7月19日，我懷著激動、期待的心情走上了見習生崗位，等待我的是一個新的工作環(huán)境XXXX銀行XX支行。xx支行是一個全功能網(wǎng)點，是xx銀行在南京的模范網(wǎng)點之一，現(xiàn)代化設施齊全，高低柜分開，有專業(yè)的理財區(qū)和VIP室，讓我看到了未來模范商業(yè)銀行的雛形。由于住所距離工作地點比較遠，每天早晨6：50起床，晚上6：50到達住所。炎炎夏日，確實很辛苦，不過我很高興，因為我在一個溫馨的環(huán)境里工作，學到了很多書本上學不到的知識，得到了很多鍛煉自己的機會，同時業(yè)務技能也得到了很大的提高。

在今年1月13日至4月16日的實習期間，我接觸了xx銀行的各項業(yè)務，并重點學習了個金業(yè)務和公司業(yè)務。對信貸業(yè)務也有所接觸，但是認識不夠深刻，在向領導匯報了我的實習經(jīng)歷之后，領導安排我繼續(xù)學習信貸業(yè)務。

在本次40天的信貸見習期內(nèi)，我認真的學習了《小額信貸業(yè)務培訓講義》，并跟隨老信貸員xx進行了實務操作。多次同xx到周邊市場進行信貸營銷，積極受理客戶咨詢、上門調(diào)查、分析客戶經(jīng)營資料、撰寫報告，還進行了貸后回訪等相關工作，對信貸業(yè)務有了更深的認識。本次見習的具體內(nèi)容和收獲如下：

1、深入了解小額貸款產(chǎn)品和商務貸款產(chǎn)品。小額貸款是XXXX銀行向單一借款人發(fā)放的金額較小的貸款，主要用于滿足客戶經(jīng)營資金。其主要服務對象具有如下特點：經(jīng)營資金需要量較小，沒有可供抵押的房產(chǎn)，經(jīng)營穩(wěn)定等等。商務貸款則面向經(jīng)營資金需求量較大、有房產(chǎn)可供抵押的客戶，目前我行商務貸款利率為同行業(yè)最低。

2、熟練掌握貸款操作流程。總體說來，貸款流程分為貸前、貸中和貸后三個環(huán)節(jié)。3、貸前。貸前包括宣傳與營銷、咨詢受理、授信調(diào)查、相關資料收集。在見習期間，我多次和老信貸員xx到周邊市場發(fā)傳單，對信貸市場有了進一步的認識

4、貸中。貸中包括貸款報告生成、報告審查審批、合同簽署、貸款發(fā)放。見習期間，我接觸了商務貸款報告和小額貸款報告，并在老信貸員xx的指導下，完成了一份小額貸款報告，基本掌握了報告的寫作方法。曾和老信貸員、客戶一同到房產(chǎn)局做過房產(chǎn)抵押，對商務貸款抵押有所了解。此外，我也接觸了貸款放款流程，并掌握了相關的操作流程。

5、貸后。貸后包括貸后檢查、貸款回收、貸款逾期、貸款催收、資產(chǎn)保全、貸款結清、貸款核銷等環(huán)節(jié)。見習期間，我跟隨老信貸員xx做了貸后檢查、貸后催收、貸款結清等工作，但是由于崗位的局限性，尚未接觸資產(chǎn)保全和貸款核銷工作。在貸款催收過程中，我學會了一些貸款催收技巧。

通過此次見習，我基本上完成了從大學生向社會工作人員的轉變，基本融入了xx銀行的工作氛圍。見習期間，我有意識的培養(yǎng)自己正確的職業(yè)道德習慣，因為良好的職業(yè)道德習慣會受益一生，尤其是在銀行這個高風險的行業(yè)，職業(yè)道德習慣顯得更為重要。通過平時工作中的交流，我發(fā)現(xiàn)身邊的同事都很優(yōu)秀，他們不但工作經(jīng)驗豐富，而且知識全面，從他們身上我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過見習，我發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足，例如：知識結構不夠完善、處理事情不夠沉穩(wěn)、溝通能力有待進一步提高等。針對自身的不足，我將努力改正，爭取早日成為一名優(yōu)秀的XXXX銀行員工。

總之，此次見習我收獲很多。見習期間，我的所見所聞無一不證明XXXX銀行正在快速發(fā)展，這的確是一件令人振奮的事情。相信伴隨著我們這樣一批又一批新員工的加入和成長，XXXX銀行的未來一定會更美好。

擴展閱讀：銀行實習報告

目錄

1.關于中國建設銀行...............................................................................................11.2關于中國建設銀行的各項業(yè)務........................................................................22.實習的目的...........................................................................................................23.實習過程...............................................................................................................34.實習的心得與收獲...............................................................................................5

中國建設銀行實習報告

摘要：根據(jù)學校的要求，本人在201*年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行古交市支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位

指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，

系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結。

關鍵詞：中國建設銀行、營業(yè)部、綜合管理部、實習

1.關于建設中國銀行

1.1關于中國建設銀行

中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務。主要經(jīng)營領域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務，多種產(chǎn)品和服務（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務等）在中國銀行業(yè)居于市場領先地位。

建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國的主要地區(qū)，設有約13629家分支機構，在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內(nèi)斯堡、東京、首爾、紐約、胡志明市和悉尼設有海外分行，在莫斯科設有代表處，在倫敦設有子銀行。建設銀行的子公司包括中國建設銀行（亞洲）股份有限公司、建銀國際（控股）有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責任公司、建信基金管理有限責任公司和建信金融租賃股份有限公司。中國建設銀行被巴菲特雜志、世界企業(yè)競爭力實驗室、世界經(jīng)濟學人周刊聯(lián)合評為201*年（第七屆）中國上市公司100強，排名第7位。

1.2關于中國建設銀行的業(yè)務

商業(yè)銀行業(yè)務是中國建設銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。1)公司金融業(yè)務

公司金融業(yè)務為中國建設銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構業(yè)務、國際結算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。2)個人金融業(yè)務

個人金融業(yè)務為中國建設銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。3)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，中國建設銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。4)金融市場業(yè)務

中國建設銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國建設銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。5)產(chǎn)品服務創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設計與報價能力是中國建設銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。中國建設銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶。

2.實習的目的

1)通過在中國建設銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在中國建設銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國建設銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為

系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

3)通過在中國建設銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

3.實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。2)做一些打雜的小工作；

如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。3)到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程；營業(yè)部的主要職能：

①負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務；②負責辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；

③負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務及同城清算；

④會同相關部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓。

⑤擬訂資金營運相關制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；

⑥負責內(nèi)部資金利率調(diào)整；

⑦負責辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)等業(yè)務；⑧負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

⑨負責債券市場分析，制定債券市場業(yè)務開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；⑩負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作；

中國建設銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：①活期儲蓄②定期儲蓄③定活兩便儲蓄④整存整取定期儲蓄⑤零存整取定期儲蓄

4)到綜合管理部學習,了解農(nóng)行日常的后臺運作。綜合管理部的職能：

①負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考；

②負責協(xié)調(diào)各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作；

③負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理；

④負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；⑤負責擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準后組織實施；

⑥分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并對執(zhí)行情況進行檢查、督促、總結，根據(jù)董事會的授權，及時調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；

⑦負責本行企業(yè)文化建設；

⑧負責全行宣傳工作和工青婦團工作；

⑨負責本行公共關系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務工作。

綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于農(nóng)行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

4.實習的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。

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