201*年?duì)I業(yè)部年終工作總結(jié)

201*年洪澤縣支行營(yíng)業(yè)部年終工作總結(jié)

201*年我支行以年初全行工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)證貫徹落實(shí)業(yè)務(wù)工作部署，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，扎實(shí)拖動(dòng)各項(xiàng)基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

一、全年主要經(jīng)營(yíng)收入完成情況

截止到201*年12月31日，我行實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入104.66萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入81.75萬(wàn)元，金融代理收入10.2萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入6.75萬(wàn)元，匯兌業(yè)務(wù)收入4.57萬(wàn)元，信貸收入未計(jì)入。

900000800000700000600000500000400000300000201*001000000入入入兌收收入務(wù)收儲(chǔ)蓄匯務(wù)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)收收入系列1內(nèi)）間）國(guó)代理二）中一融四）金（（（三（五）其（他

圖1：201*收入占比情況

二、全年業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析

201*年年末儲(chǔ)蓄余額為5843.25萬(wàn)元，相對(duì)201*年末凈增907.08萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)際凈增比例為18.43%，凈增速度較慢；代理理財(cái)、保險(xiǎn)、國(guó)債、基金等現(xiàn)代金融重點(diǎn)創(chuàng)收業(yè)務(wù)尚未發(fā)展成規(guī)模，中間業(yè)務(wù)以煙草款手續(xù)費(fèi)收入為主，其他代收業(yè)務(wù)開(kāi)展緩慢�？傮w來(lái)講，201*年?duì)I業(yè)部業(yè)務(wù)開(kāi)展速度較慢，收入完成占全行收入比重較輕。

三、201*年的工作計(jì)劃

201*全年工作中心是“完善金融安全防控能力，提高支行業(yè)務(wù)收入水平”，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本方向：一、提高儲(chǔ)蓄整體余額，尤其提高活期余額的占比；二、提高小額貸款余額，嚴(yán)格控制貸款質(zhì)量；三、擴(kuò)大代理金融產(chǎn)品規(guī)模，提高金融代理收入占比；四、加大中間業(yè)務(wù)宣傳力度，提高中間業(yè)務(wù)收入水平，業(yè)務(wù)開(kāi)展堅(jiān)持的原則是以全行全年工作目標(biāo)為指引，在保證金融安全和合規(guī)合法的前提下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)收入最大化。

第一提高網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額。儲(chǔ)蓄余額的穩(wěn)步上升對(duì)于以儲(chǔ)蓄收入為主的營(yíng)業(yè)部來(lái)講尤為顯得重要，做好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)全年規(guī)劃對(duì)于201*年收入完成十分必要。首先維護(hù)好當(dāng)前結(jié)余的老客戶、大客戶，通過(guò)提高自身服務(wù)質(zhì)量，用服務(wù)留住客戶。服務(wù)不僅是辦準(zhǔn)業(yè)務(wù)，更要辦優(yōu)業(yè)務(wù)；不僅要做到想客戶所想；更要做到想客戶未想，全心全意從客戶的角度提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次開(kāi)發(fā)新客戶，利用信貸與儲(chǔ)蓄相結(jié)合的方式擴(kuò)大余額規(guī)模。信貸業(yè)務(wù)本身尤其特有的市場(chǎng)優(yōu)越性，影響力和吸引力都比單純的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)要大，所以以信貸帶儲(chǔ)蓄可以節(jié)省一定的宣傳成本。再次做好糧食和水產(chǎn)兩大行業(yè)提高我們網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)蓄余額，具體如下：㈠做好糧食大戶的收集工作，提前做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷，通過(guò)辦理定活兩便存單來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)余額；㈡提前做好養(yǎng)殖大戶的現(xiàn)場(chǎng)推介工作，走基層到農(nóng)村，實(shí)地與養(yǎng)殖戶溝通，以提供儲(chǔ)蓄余額。

第二提高小額貸款放款量和結(jié)存余額。我們小組小貸發(fā)展的最終目標(biāo)是提高小額貸款的結(jié)存余額，根據(jù)以往比較有效的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，201*年小額貸款依然堅(jiān)持兩個(gè)措施：掃街宣傳和推介會(huì)，計(jì)劃全年三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（朱壩、黃集和岔河）會(huì)24場(chǎng)。

第三代理金融產(chǎn)品要有量的突破。代理金融產(chǎn)品一方面要做好內(nèi)部員工培訓(xùn)指導(dǎo)工作；另一方面要做好外部營(yíng)銷工作。內(nèi)部培訓(xùn)由理財(cái)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)，培訓(xùn)頻次基本按照每周一次開(kāi)展，重點(diǎn)學(xué)習(xí)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。外部營(yíng)銷以積累大客戶、培養(yǎng)新客戶為模式，積極開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，計(jì)劃201*年實(shí)際理財(cái)累計(jì)余額相比201*年翻一番。

第四提升中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入。營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)97.2%的收入來(lái)自于煙草款手續(xù)費(fèi)收入，繼續(xù)做好代收煙草款工作對(duì)于繼續(xù)提高中間業(yè)務(wù)收入事很有幫助的，計(jì)劃201*年中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)50%。

二零一二年一月四日

擴(kuò)展閱讀：201*年證券營(yíng)業(yè)部上半年工作總結(jié)

201*年上半年工作總結(jié)

綜合崗

不知不覺(jué)間，我來(lái)到**證券建湖營(yíng)業(yè)部已兩個(gè)月有余。回首201*年上半年，有收獲的喜悅，有初次接觸實(shí)際工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。首先，我感謝公司、感謝營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)為我個(gè)人的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)，使我理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，看待市場(chǎng)角度更加深入，分析和解決問(wèn)題能力有了一定的提高。

上半年的工作主要分為以下幾部分：（一）財(cái)務(wù)崗

通過(guò)兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使我進(jìn)一步熟悉財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的使用與日常管理，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)；進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)臺(tái)賬并按要求啟用和記錄；按照規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成營(yíng)業(yè)部日常的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算及記賬、報(bào)賬、報(bào)表編制與分析等會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)送營(yíng)業(yè)部的周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)；建立健全員工社保和住房公積金賬戶的準(zhǔn)備工作，以便實(shí)際繳納時(shí)及時(shí)辦理；按時(shí)完成總公司財(cái)務(wù)部、存管中心和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；按時(shí)完成客戶回訪工作，及時(shí)處理其它與工作有關(guān)的事務(wù)。

上半年的財(cái)務(wù)工作，使我深刻認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)崗位的重要性，凡事一定要多匯報(bào)、多請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一定要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，要切實(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度，站在營(yíng)業(yè)部的發(fā)展的角度，結(jié)合營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況重實(shí)效、抓落實(shí)。同時(shí)，要多為營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)取利益，如充分利用我

證券公司與銀行三方存管合作的機(jī)遇，與銀行談判以最大程度的維護(hù)我營(yíng)業(yè)部應(yīng)得利益，這也是下一步財(cái)務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。（二）綜合崗

作為綜合崗，我主要完成的工作包括：（1）按照公司財(cái)務(wù)核算制度及具體操作流程和要求，完成公司自籌建開(kāi)始至**月底的固定資產(chǎn)卡片錄入、工資、福利和獎(jiǎng)金發(fā)放等；（2）按營(yíng)業(yè)部各崗位實(shí)際工作需要，配齊必需的各項(xiàng)辦公用品。同時(shí)，設(shè)立辦公用品庫(kù)存清單和辦公用品領(lǐng)用清單，實(shí)際領(lǐng)用時(shí)進(jìn)行登記；（3）每日按時(shí)完成員工考勤記錄，月底按公司規(guī)定進(jìn)度統(tǒng)計(jì)掃描后反饋給公司人力資源部；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)，協(xié)調(diào)完成總公司分配的其他臨時(shí)性任務(wù)。（三）業(yè)務(wù)開(kāi)展

上半年就個(gè)人而言，業(yè)務(wù)開(kāi)展很不理想，既有客觀原因，也有主觀原因�？陀^方面，在**人生地不熟、工作本身壓力大，沒(méi)有太多時(shí)間出去跑渠道等；主觀方面，沒(méi)有充分利用每一天的時(shí)間多出去跑業(yè)務(wù)、搞宣傳，沒(méi)有充分利用每一個(gè)機(jī)會(huì)完成開(kāi)戶指標(biāo)，沒(méi)能為營(yíng)業(yè)部分憂解難，是我下半年工作的重點(diǎn)和突破方向。（四）下半年工作目標(biāo)

通過(guò)本次總結(jié)，讓我靜下心來(lái)回顧上半年的進(jìn)步與不足。個(gè)人認(rèn)為不足在于：

1、需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

雖然平日不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、看書(shū)、看資料，也通過(guò)常常與**總的溝通、交流吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，但個(gè)人認(rèn)識(shí)到，還沒(méi)有很

好的消化和領(lǐng)會(huì)。如在個(gè)股分析中，雖然運(yùn)用了簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)分析，但是缺乏全面性，分析的比較膚淺。下半年的工作與學(xué)習(xí)中，個(gè)人打算進(jìn)一步加強(qiáng)股票基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)模擬操盤(pán)等方式進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)股票實(shí)際操作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐水平。2、提高工作的主觀能動(dòng)性

雖然每天都了解市場(chǎng)、個(gè)股的性息，但是個(gè)人的惰性和主觀能動(dòng)性的不足使我觀察信息時(shí)不夠仔細(xì)和敏感、分析問(wèn)題角度不夠全面，對(duì)于市場(chǎng)的變化把握不夠及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)，對(duì)于其他行業(yè)的關(guān)注，也缺乏連續(xù)性。

證券行業(yè)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與積累的行業(yè)，下半年，個(gè)人將著重進(jìn)一步加強(qiáng)主觀能動(dòng)性方面的建設(shè)，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有更深層次的進(jìn)步。力爭(zhēng)向營(yíng)業(yè)部推薦有潛力的個(gè)股，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)實(shí)在在的盡一份自己的力量。3、下半年業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)想

前面已提到，上半年的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況很不理想，這也是下半年需要重點(diǎn)突破的地方。就我的實(shí)際崗位情況而言，只能也必須通過(guò)利用晚上下班后的時(shí)間，通過(guò)一些有限的社會(huì)關(guān)系，重點(diǎn)突破某些重點(diǎn)大資金客戶，力爭(zhēng)促成部分大資金散戶來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶，這樣才可能完成自己的指標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，不放過(guò)平時(shí)積累的其他的一些人脈關(guān)系，利用一切可能機(jī)會(huì)，促成小散戶來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶，聚少成多，最終為營(yíng)業(yè)部分擔(dān)壓力、為自己的未來(lái)謀得發(fā)展。相信一分耕耘一分收獲，通過(guò)自己的辛勞和努力，下半年一定會(huì)有所收獲。

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