保險公司實踐報告(大學(xué)生寒假作業(yè)) 【絕對原創(chuàng)!】

陳華陽版權(quán)所有

實踐單位：中國人壽保險股份有限公司寧國市支公司

實踐時間：201*年2月7日201*年2月16日共10天

一、實踐目的：

通過在保險公司售后服務(wù)部的短期實習(xí)，了解保險公司的整體架構(gòu)以及其工作流程與現(xiàn)狀，從而深刻體會金融類市場的發(fā)展情況，或許與我國際商務(wù)專業(yè)有些許關(guān)聯(lián)性。通過參加社會實踐活動提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近我與社會的距離，開拓視野增長才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與身上所肩負(fù)的歷史使命。

二、所屬實踐公司整體簡介：

中國人壽保險（集團(tuán)）公司是國家大型金融保險企業(yè)，集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資管理公司以及保險職業(yè)學(xué)院、成都保險學(xué)校等多家公司和機(jī)構(gòu)。

其主要工作，除了通過所屬公司經(jīng)營發(fā)展壽險及相關(guān)的資產(chǎn)管理等主營業(yè)務(wù)，并直接管理一部分存續(xù)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)外，重點是進(jìn)行資本運作，不斷拓展新的業(yè)務(wù)，成為一家擁有保險業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和保險關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)等三大產(chǎn)業(yè)集群，具有國際競爭力的綜合性多元化大型現(xiàn)代保險與金融服務(wù)集團(tuán)。

中國人壽保險股份有限公司（ChinaLifeInsuranceCompanyLimited）是國內(nèi)最大的專業(yè)壽險公司，是中國壽險行業(yè)的中流砥柱。我所在支公司為中國人壽保險股份有限公司寧國市支公司，我所屬實踐部門（售后服務(wù)部以及內(nèi)勤外勤部門）屬于基本部門，發(fā)展穩(wěn)定。

陳華陽版權(quán)所有

三、實踐內(nèi)容：

幫助售后服務(wù)部以及客戶部復(fù)印證件，掃描資料，抄保險單，管理輸入客戶資料，查閱資料，必要時幫助聯(lián)系客戶協(xié)商。大一沒有學(xué)到多少專業(yè)知識，僅僅是用自己已有的不專業(yè)技能例如快速查找、拼音輸入、信息管理能力進(jìn)行工作。

四、正文：

"沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)",只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學(xué)校要求我們參加認(rèn)識實習(xí),無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。之前因為家庭原因多多少少與保險這個行業(yè)有著些許接觸，我所認(rèn)為的保險行業(yè)，就是用大多數(shù)人的剩余財產(chǎn)或是投資來給予少部分人以利益。眾所周知，保險這個行業(yè)是維護(hù)國家相對穩(wěn)定家庭和諧所必不可少的一個保障，但是經(jīng)過這一次的實踐，我對保險這整個巨大的行業(yè)的了解深入了很多，其中大部分情況可能并不如原先所想，這部分內(nèi)容我會在后面詳細(xì)加以闡述。

秉著鍛煉自己的精神，我得到了在保險公司實踐10天的機(jī)會，通過相關(guān)資料的閱讀，我了解到保險公司各個職位所承擔(dān)的不同責(zé)任與義務(wù)，一個個小小的崗位組成了一支結(jié)構(gòu)完整，分工合理的隊伍。保險公司主要是分為內(nèi)勤和外勤兩種職位，向我這樣沒有經(jīng)驗的當(dāng)然不適合作為外勤尋找客戶了，但是我所實踐的內(nèi)勤職位同樣擁有繁重復(fù)雜的工作項目與流程。

內(nèi)勤負(fù)責(zé)的是內(nèi)部服務(wù)工作：收單統(tǒng)計、培訓(xùn)考勤、宣傳資料的準(zhǔn)備與提供、日常事物的組織與安排、新人注冊管理、銷號手續(xù)的實施、代理人業(yè)績上墻、部門逐月計劃完成情況、各項獎罰制度的落實，部門經(jīng)理安排的各項工作以及業(yè)務(wù)人員的日�，嵤露紝儆趦�(nèi)勤的工作范圍。所以這是個工作面相當(dāng)廣并且累人的工作，不僅要執(zhí)行每日的常規(guī)計劃內(nèi)任務(wù)，偶爾還會被分到不得不執(zhí)行的計劃外任務(wù)。但是作為實習(xí)生，我只是幫助內(nèi)勤作了一些份內(nèi)的事，保險公司內(nèi)部是流動的，經(jīng)常會有各種培訓(xùn)與演講，主要都是為了業(yè)務(wù)的推動與發(fā)展，在保險公司里面作為常規(guī)業(yè)務(wù)員（外勤）的工作壓力是相當(dāng)大的，每月都有著固定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，因為保險公司每一階段都有著固定的營業(yè)區(qū)費用預(yù)算方案及營銷業(yè)務(wù)銷售費

陳華陽版權(quán)所有

用計劃，為規(guī)避風(fēng)險（比如數(shù)額較大的賠償出現(xiàn)），主管營銷的工作人員必須要進(jìn)行費用分析，避免財務(wù)風(fēng)險。

所以在這段實踐的時間里，我也見識到了這整個負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)人員的繁忙，每天早上他們都會聚在一起跳早操，讓每個人都充滿干勁，經(jīng)常性的開會，督促他們完成應(yīng)該盡快解決的任務(wù)。高額的提成會給予他們極大的動力去完成業(yè)務(wù)，但是這個職業(yè)也不是傳說中的低要求高待遇，人員素質(zhì)參差不齊，這也是我對這個行業(yè)最直接的一個認(rèn)識。很多平時閑在家里的人，只要是有人緣，能夠弄到業(yè)務(wù)就會被無條件地接納入公司作為外勤人員。為了這個問題我還專門上知乎尋找了答案，即使現(xiàn)在有很多保險學(xué)�；蛘呤潜ｋU專業(yè)畢業(yè)的高材生，但是保險這個行業(yè)的績效來源（而非利潤來源）主要還是需要擁有廣泛人緣，能成功的接到很多合同的業(yè)務(wù)員來完成。

總之在這幾天實踐的時間里，不斷要求業(yè)務(wù)員提高效益、提出獎勵政策、懲罰制度是我對公司拓展業(yè)務(wù)最深的印象。那些從外界招來的業(yè)務(wù)員就是每天打電話推銷，有種拉進(jìn)來一個賺一份傭金就行的感覺。

好了，回到我自己實習(xí)的正題上來，前五天我主要就是幫忙在管理經(jīng)理的身邊打打雜，記錄記錄資料，并熟悉他們從售前到售后的流程。我了解到每一份保險的保費都是需要用復(fù)雜公式計算出來的，綜合考慮到受保人的身體狀況、家庭情況來予以評定，這樣說起來計算保費這件事也確實是不輕松的一個活。而在售后這方面，有著VIP和普通客戶的區(qū)別，需要定期追蹤受保人的狀況，并及時處理索賠事件。但是保險公司也總是會保住自己的利益不受太大損失的，這幾年中國可以說是多災(zāi)多難了，汶川地證、08年大雪、舟曲等等一系列的事件都需要保險公司大量的賠款。你可以說保險公司是拿著大多數(shù)人的錢匯集到一起然后再賠付給少部分實在需要的人，但是沒有一個強(qiáng)大的基礎(chǔ)也是做不到這一點的。

后五天在其他外勤部門的實習(xí)告訴我，在我所在的這類小地方小范圍的保險公司里，獲取利潤主要還是靠保費與賠付款加上公司固定預(yù)算支出的差額來賺取的，所以在計算保費時還需要考慮到適當(dāng)提高保費來保證公司支出過多的情況下仍能夠賺取適宜的利潤（當(dāng)然這一點要首先考慮到保費能否被投保人所接受）。在實踐時查閱到的有關(guān)保險公司的資料極大地豐富了我的知識，從這個小公司投

陳華陽版權(quán)所有

射到中國人壽這個龐大的集團(tuán)，我發(fā)現(xiàn)利潤的來源確實完全不同的，為了解答我在前面提到的一個問題，現(xiàn)分點介紹如下：

第一，死差益（上述的保費差額利潤）。這個不是集團(tuán)的主要利潤來源，因為畢竟人生人死，意外發(fā)生的與否是人為無法控制的。

第二，費差益，這個主要是與公司每年固定的預(yù)支出有關(guān)，拉客戶所花掉的費用等等類似行政費用的花銷，如果比預(yù)計的要少，那么這也是一種利潤來源（因為在計算保費時也將這點算入了其中），這一點利潤來源也是基本不可控制的，所以也不重要。

第三，也是最后最重要的一點，利差益，也就是融資投資所賺取到的利潤。就比如看股市紅火的那幾年，保險公司都樂開了花，通通盈利。

綜上所述，就我的觀點來看，整個保險業(yè)就像是理財公司一般，只不過他們?nèi)谫Y的手段是拉業(yè)務(wù)，偶爾還會賠點錢。

在后五天的實踐中，我知道了遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，雖然說目前彌補(bǔ)了市場的缺口就可以賺到錢，但是沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。在大學(xué)接下來的三年里，一定要廣讀書籍細(xì)致了解金融國貿(mào)方面的知識，為今后的工作打下基礎(chǔ)。最近在人物周刊上看到一篇文章，里面引了一段賈樟柯的對話。

人物周刊：就你的觀察，當(dāng)下年輕人最大的問題是什么？賈樟柯：跟我們年輕時一樣，患得患失。每做一個選擇，如果需要在現(xiàn)實利益跟希望之間選擇，最后結(jié)果一定是妥協(xié)。我不是說理想應(yīng)該跟物質(zhì)絕緣，這個不矛盾。但20歲有20歲的經(jīng)濟(jì)模式，25歲有25歲的，不要試圖去跨越它。16歲的女孩沒必要因為沒有LV或者迪奧的包而焦慮，現(xiàn)在很多年輕人，有跨越他年齡段的欲望。現(xiàn)在的我們越來越受到大量外界信息的干擾，隨便聽從某些意見領(lǐng)袖的看法似乎已經(jīng)成了我們這一代的代名詞，但我們真正要去做的，不是一味地向前看，而是沉下來靜心學(xué)習(xí)，從我們自己的思考與解釋中歸納出自己的一套世界觀人生觀，網(wǎng)絡(luò)上的那些思考只可以借鑒，切不可完全聽從。就像現(xiàn)在很多年輕人（像我這樣的），對未來憂心忡忡，總是想著未來的工作如何如何，未來的家庭如何如何，于是千方百計找兼職找鍛煉，跨越了他們這個年齡段所應(yīng)該做的，我不是說實踐不好，而是說在現(xiàn)在這個年齡段，讀書學(xué)習(xí)思考的作用大于實踐。

陳華陽版權(quán)所有

以上就是我對這整次實踐的感悟與思考，我明白了今后該如何去做，明白了事務(wù)的側(cè)重點，也明白了生活的不易。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定人生，目前我所能做，就是努力學(xué)習(xí)找到未來。

五、后記：

本文重思考，也許忽略寫上了實踐過程中的細(xì)節(jié)，請見諒。

陳華陽201*.2.18

擴(kuò)展閱讀：保險專業(yè)社會實踐寒假報告

一、實習(xí)概況

1.實習(xí)時間

201*年2月20日至201*年2月21日

2.實習(xí)單位

中國大地保險長春分公司

3.實習(xí)意義

了解社會，增強(qiáng)勞動觀點和事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)自己專業(yè)所面向的業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

二、實習(xí)內(nèi)容

1.了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史；

2.了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系；3.了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證；4.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。

三、實習(xí)總結(jié)

通過兩天的實習(xí)參觀和通過在網(wǎng)上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設(shè)置及職責(zé)。

1、崗位設(shè)置及職責(zé)：查勘定損室主任職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)查勘定損人員的日常管理工作，協(xié)助經(jīng)理做好員工的崗位培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，執(zhí)行、落實公司查勘定損管理制度及實務(wù)流程。

2、做好第一現(xiàn)場查勘、復(fù)勘的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，確保第一現(xiàn)場查勘的時效、質(zhì)量和規(guī)范，對于確實因客觀原因無法到達(dá)現(xiàn)場的案件予以核實原因，及時向經(jīng)理匯報并寫出說明上傳系統(tǒng)。

3、負(fù)責(zé)大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)；協(xié)助經(jīng)理做好拆檢定損中心的日常管理工作。

4、負(fù)責(zé)3000元以上配件的更換審批處理，做好超權(quán)限的更換配件上報協(xié)調(diào)，參與疑難、疑問配件處理，同時聯(lián)系有關(guān)部門協(xié)助鑒定工作。5、對5000元以上案件進(jìn)行審核，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現(xiàn)場查勘定損；對重大疑難、爭議案件，參與進(jìn)行案件調(diào)查處理，并將案件進(jìn)展情況逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

6、加強(qiáng)與分公司相關(guān)部門、崗位的溝通，協(xié)助經(jīng)理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損余物資的處置和上報工作。

7、協(xié)助經(jīng)理對理賠流程的整體監(jiān)督和管控，處理好理賠各環(huán)節(jié)的客戶投訴，做好客戶的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發(fā)生。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

查勘定損崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)出險案件（包括雙代案件）的現(xiàn)場查勘、車物定損及調(diào)查走訪工作。

3、負(fù)責(zé)對存有問題或疑難、復(fù)雜的案件進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)勘和調(diào)查，確保事故案件的真實性。

4、負(fù)責(zé)向客戶發(fā)放《索賠須知》并指導(dǎo)客戶填制相關(guān)單證，積極與客戶溝通，引導(dǎo)客戶選擇管理規(guī)范的維修單位。

5、負(fù)責(zé)收集與理賠相關(guān)的客戶資料和信息并將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統(tǒng)，在規(guī)定的時間內(nèi)處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務(wù)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。大案、雙代崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。2、負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監(jiān)督、調(diào)查工作，協(xié)助查勘定損室主任對超權(quán)限和疑難案件進(jìn)行跟蹤并參與處理。

3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現(xiàn)場查勘（或復(fù)勘）定損，及時了解案情，出具處理意見。

4、協(xié)助查勘定損室主任做好問題案件的匯總分析，對超權(quán)限更換配件和無現(xiàn)場等特殊案件及時進(jìn)行上報。

5、協(xié)助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，并對未按規(guī)定時限完成定損的案件，說明原因并形成書面材料，逐級進(jìn)行上報。

6、根據(jù)日常定損處理經(jīng)驗，綜合整理、分析承保標(biāo)的存在的風(fēng)險狀況，并及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風(fēng)險管控能力。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。人傷崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)公司承保的所有人傷（包括車險、責(zé)任險、人身險）案件的調(diào)查、跟蹤、處理。

3、根據(jù)公司人傷案件管理辦法，結(jié)合傷者受傷程度，將《人傷案件調(diào)查表》中可能與此次事故人傷賠償有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行逐項核實，并及時進(jìn)行登記和上傳。4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關(guān)規(guī)定及索賠要求和所需單證，并將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。

5、主動與主管醫(yī)師溝通，了解傷者的入院時間，已經(jīng)或?qū)⒁�進(jìn)行的重大手術(shù)項目和所需貴重藥品名目，是否需要使用護(hù)理人員，并告知我公司保險責(zé)任事故人傷醫(yī)療費用賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。

6、對于傷勢嚴(yán)重、傷情復(fù)雜、非醫(yī)學(xué)專業(yè)人員難以查清，并且不能與主管醫(yī)師進(jìn)行有效溝通，預(yù)估醫(yī)療費用較大的案件，要進(jìn)行二次或多次人傷調(diào)查并將信息錄入人傷跟蹤臺賬，根據(jù)人傷案件立案期限及時修改系統(tǒng)內(nèi)估損金額。

7、在單證審核過程中，對有疑問的證據(jù)、證件應(yīng)向醫(yī)院、交通事故處理部門、

派出所、傷者、傷者單位及有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)及時開展調(diào)查，確保單證的真實有效、費用合理。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。未決管理崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)初始案卷的接收、保管、移出等工作。

3、負(fù)責(zé)對未決案卷定期進(jìn)行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關(guān)人員與客戶聯(lián)系，對符合注銷、拒賠條件的案件認(rèn)真進(jìn)行審核，并根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

4、負(fù)責(zé)接收客戶索賠資料，對客戶申請資料不齊全的，指導(dǎo)客戶辦理或提供其他資料；索賠資料齊全的，給客戶填寫《索賠材料回執(zhí)單》，將客戶申請資料與初始案卷進(jìn)行合并繕制并導(dǎo)入理賠輔助系統(tǒng)。

5、負(fù)責(zé)將索賠資料齊全的賠案移交理算崗并辦理移交手續(xù)，督促下一節(jié)點經(jīng)辦人員盡快處理賠案。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。核損核價崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定對各類車輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。3、負(fù)責(zé)對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進(jìn)行接收、打印、審核，并結(jié)合詢價單進(jìn)行核價處理。

4、負(fù)責(zé)向查勘定損人員或維修單位發(fā)放核價單，確定維修費用（用QQ向申請核價核損的人員發(fā)出通知）。并對定損人員進(jìn)行指導(dǎo)糾正工作。5、負(fù)責(zé)對車輛配件價格數(shù)據(jù)庫的維護(hù)、詢價及修正工作。

6、負(fù)責(zé)對各類涉及人傷案件中的醫(yī)療費用及補(bǔ)償費用的核定工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。理算崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)接收客戶索賠資料，并對各類案件進(jìn)行審核，對初步判斷不屬于保險責(zé)任的案件，及時反饋至核賠崗或經(jīng)理安排有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)勘或調(diào)查；對屬于保險責(zé)任的案卷及時進(jìn)行理算繕制。

3、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的理算錄入及計算書打印處理，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經(jīng)理請示報告。

4、負(fù)責(zé)對超權(quán)限案卷的繕制、上報及登記工作，并對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。

5、負(fù)責(zé)對審批同意的案卷在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)作結(jié)案處理，并做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記臺賬》。

6、負(fù)責(zé)與財務(wù)部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續(xù)的交接。7、負(fù)責(zé)對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閱登記表》。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

核賠崗職責(zé)：

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)對已理算案件的材料及計算結(jié)果進(jìn)行審核。

3、負(fù)責(zé)對理算人員出現(xiàn)的差錯進(jìn)行指導(dǎo)糾正，并將回退原因及次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計登記。

4、負(fù)責(zé)將核賠通過的案卷呈報部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)審批并，對超權(quán)限的賠案按照流轉(zhuǎn)程序及時進(jìn)行上報。

5、負(fù)責(zé)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行核賠處理及錄入，并將審批通過的案卷移交結(jié)案人員作結(jié)案處理。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2、業(yè)務(wù)流程

保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類：1）保險展業(yè)

保險展業(yè)是保險公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。2)業(yè)務(wù)承保

保險人通過對風(fēng)險進(jìn)行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。3)保險理賠

保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進(jìn)行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>

3.相關(guān)法律

我也對《保險法》中保險代理人以及保險經(jīng)紀(jì)人的法律進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)：1)保險代理人是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授

權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他代理事項。保險代理人根據(jù)保險人的授權(quán)代為辦理保險業(yè)務(wù)的行為，由保險人承擔(dān)責(zé)任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務(wù)，有超越代理權(quán)限行為，投保人有理由相信其有代理權(quán)，并已訂立保險合同的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險責(zé)任；但是保險人可以依法追究越權(quán)的保險代理人的責(zé)任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務(wù)時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。

2)保險經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介

服務(wù)，并依法收取傭金的單位。因保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任。3)保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有下列行為：（一）欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人；（二）隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；（三）阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實告知義務(wù)；（四）承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的其他利益；（五）利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者

限制投保人訂立保險合同。

4)保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件，并取

得保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證，向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險。保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)有自己的經(jīng)營場所，設(shè)立專門賬簿記載保險代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收支情況，并接受保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。

5)保險代理手續(xù)費和經(jīng)紀(jì)人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險

經(jīng)紀(jì)人支付，不得向其他人支付。保險公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立本公司保險代理人登記簿。保險公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對保險代理人的培訓(xùn)和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導(dǎo)保險代理人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動。4、實習(xí)小結(jié)

我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機(jī)了解和熟悉工作實際的機(jī)會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己；善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補(bǔ)不足------這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度。

四、心得體會

1、保險行業(yè)，作為一個為社會各行各業(yè)提供保障的的服務(wù)行業(yè)，它的興起是源自于社會物質(zhì)文明與精神文明的進(jìn)步，誠信是保險行業(yè)的基石，以信用來獲得聲譽(yù)，用聲譽(yù)來創(chuàng)造財富。因此作為一名從事保險行業(yè)工作人員，必須將守信與公正作為信條。

2、作為服務(wù)業(yè)者，必須具備良好的溝通能力以及沉著冷靜的應(yīng)變意識，不僅要善于表達(dá)對于客戶的心理也要做到盡可能地理解，以便在談話交涉過程中引導(dǎo)話題，使表述清晰流暢。

3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

友情提示：本文中關(guān)于《保險公司實踐報告(大學(xué)生寒假作業(yè)) 【絕對原創(chuàng)!】》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，保險公司實踐報告(大學(xué)生寒假作業(yè)) 【絕對原創(chuàng)!】：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《保險公司實踐報告(大學(xué)生寒假作業(yè)) 【絕對原創(chuàng)!】》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/659838.html

• 上一篇：保險公司社會實踐報告
• 下一篇：出口貨代業(yè)務(wù)實習(xí)報告