派出所文明戶籍室先進材料[1]

讓群眾滿意在戶籍室

------*****所戶籍室先進事跡

*****************所轄區(qū)面積484.1平方公里，轄二鎮(zhèn)、18個自然村、101個村民小組，常住人口14535人，暫住人口1000余人。所內(nèi)現(xiàn)有民警6名，其中戶籍民警一名，戶籍協(xié)警一名。近年來，該所始終堅持立警為公，執(zhí)法為民，連續(xù)多年被省、市、縣公安機關授予榮譽稱號。201*年、201*年、201*年、201*年、201*、201*年連續(xù)榮獲全省人民滿意基層單位；連續(xù)六年被評為全市人民滿意派出所、全市規(guī)范執(zhí)法優(yōu)秀單位；201*年、201*年被授予*****“青年文明號”；201*年被團市委授予“優(yōu)秀青少年維權崗”，201*年榮立*****集體三等功，同年被陜西省公安廳評為派出所綜合信息管理系統(tǒng)錄入先進單位，201*年被陜西省公安廳委員會評為先進基層黨組織，201*年被*****公安局評為優(yōu)秀戶籍室，201*年被陜西省公安廳評為文明戶籍室；被縣委、縣政府授予文明單位、優(yōu)秀政法基層單位、衛(wèi)生先進單位等榮譽稱號。

今年以來，該所認真貫徹“三個代表”重要思想，學習實踐科學發(fā)展觀，積極構建和諧警民關系，樹立全心全意為民服務宗旨，認真貫徹執(zhí)行公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》、《陜西省公安機關戶政窗口建設標準》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》以及《*****公安機關戶政窗口工作制度》，規(guī)范了戶政窗口建設和業(yè)務工作，提高了戶籍民警的素質(zhì)，樹立了公安機關

的良好形象。

一、提高業(yè)務素質(zhì)水平，樹立文明窗口形象

戶籍室是公安機關聯(lián)系人民群眾的窗口，窗口形象直接決定和影響著公安機關和人民警察的形象。為進一步提高戶籍室的服務質(zhì)量和辦事效率，該所高度注重提高戶籍民警的綜合業(yè)務素質(zhì)。在日常工作中注重從戶籍民警的言談舉止、著裝儀表、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等細小問題抓規(guī)范、抓養(yǎng)成，同時積極加強窗口的業(yè)務大練兵，要求戶籍民警將業(yè)務學習經(jīng)常化、制度化。在深化戶籍民警基本知識、基本技能、基本素養(yǎng)的同時，著重抓好專業(yè)知識和業(yè)務技能的教育培訓，使戶籍民警熟練掌握了適應本職工作的專業(yè)知識和業(yè)務技能，提高了業(yè)務工作能力。一是本著全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，實實在在地為民排憂解難。二是認真貫徹落實公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》和《*****公安機關戶政窗口工作制度》，強化公安服務職能，努力提高公安行風管理水平和服務質(zhì)量；三是開展“親民、愛民、為民”、“務實、勤政、高效”為要求的思想政治教育和紀律教育，使戶籍民警切實端正對人民群眾的服務態(tài)度，把人民群眾的呼聲作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作第一標準。

二、完善便民設施，提升服務質(zhì)量

該所設戶籍室一間，照相室一間，門口懸掛警務公開牌一塊，

向群眾公布了收費項目和工作時間制度；為了方便群眾辦理戶籍，戶籍室實行底臺敞開式辦公，設置了群眾等候區(qū)和民警工作區(qū)，群眾等候區(qū)放置了座椅、筆墨紙張和飲水機；辦公臺面上擺放了戶籍民警監(jiān)督牌，公布了戶籍民警姓名、警號、職務、照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，同時，嚴格落實工作職責、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作時限、收費標準公開制度，方便群眾監(jiān)督。戶籍民警嚴格按照《公安機關人民警察內(nèi)務管理條令》和公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》規(guī)范著裝，警容嚴整，舉止大方，精神飽滿、服務熱情，做到了語言規(guī)范、著裝、行為、服務規(guī)范，來有迎聲，去有送聲。群眾辦理戶口、證件等業(yè)務，手續(xù)齊全的，一次性辦結，手續(xù)不全的，向群眾發(fā)放戶籍辦理明白卡并向群眾講清補辦內(nèi)容，保證二次辦結，決不讓群眾多跑路。各項收費嚴格執(zhí)行財政部門和物價部門的收費項目和標準，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象。

三、多措并舉，真情服務

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，多年來該所始終把群眾的需要作為工作的出發(fā)點，把群眾的滿意作為工作的落腳點，積極采取各項便民、利民措施，最大限度的方便和服務群眾。一是積極開展法制宣傳教育活動。戶籍室始終把宣傳教育作為一項重要工作來抓，通過張貼宣傳標語、發(fā)放宣傳手冊、接受群眾咨詢等多種多樣的形式，積極開展居民身份證法、戶口辦理、流動人口暫住證申報等多方面知識的宣傳教育，提高群眾法制意識的同

時方便群眾辦理戶口等事項。今年該所根據(jù)轄區(qū)實際情況印制了6000余冊的“居民安全防范手冊”，從如何增強防范意識、提高防范本領對群眾進行教育和宣傳，同時將各種戶籍、身份證辦理所需材料予以公布，受到了轄區(qū)群眾的一致好評。二是不斷創(chuàng)新服務形式和內(nèi)容。該所針對轄區(qū)群眾大多散居在山區(qū)的現(xiàn)狀，為了讓群眾少跑來回路不花冤枉錢，及時印制了“戶籍辦理明白卡”和開展送證上門活動，將日常戶籍辦理中的出生報戶、死亡注銷、遷入、遷出、二代證辦理所需材料和手續(xù)向群眾予以公布和發(fā)放。截止目前已發(fā)放3000余份，為群眾上門送證650余證，累計為群眾節(jié)省路費3000余元。為真正方便群眾辦事，該所還推出了接受預約服務，節(jié)假日和休息時間接受辦事群眾的預約，急事急辦、特事特辦。在得知今年高考考生需持二代身份證報名考試這一消息后，派出所領導及時安排部署，戶籍室民警放棄休假，利用節(jié)假日為高考學生辦理身份證，保證每個考生能順利參加考試。今年以來共接受群眾預約130余次。同時該所針對今年全縣更換殘疾證，殘疾、孤寡老人辦證不便的現(xiàn)狀，適時推出上門辦證制度，對殘疾人、孤寡老人和大批量申辦的實行主動上門服務，受到社會各界一致好評。在今年全國第六次人口普查中，所領導帶領民警深入走訪，逐人逐戶進行核對，對戶口項目有差錯的，盡量簡化手續(xù)，及時更改。下壩村村民尹別子的女兒尹林霞，出生于1995年7月3日，在1998年戶口移交時，村委會誤將尹林霞的出生日期登記為1975年7月3日，由于家人對此事不夠

重視將戶口本遺失，通過我們的入戶走訪核對戶口，尹別子才得知自己女兒的出生日期有誤，此時也正當尹林霞中考在即。所領導對此事高度重視，與戶籍室民警一同放棄休假，收集相關證明材料，及時為尹林霞變更了出生日期，讓她順利的參加了中考。

在今后的工作中，我所將結合自身工作實際，有針對性地采

取多種措施、開展多種活動，深入做好窗口服務工作為構建和諧警民關系而努力！

**************派出所201*年12月30日

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讓群眾滿意在戶籍室

------*****所戶籍室先進事跡

*****************所轄區(qū)面積484.1平方公里，轄二鎮(zhèn)、18個自然村、101個村民小組，常住人口14535人，暫住人口1000余人。所內(nèi)現(xiàn)有民警6名，其中戶籍民警一名，戶籍協(xié)警一名。近年來，該所始終堅持立警為公，執(zhí)法為民，連續(xù)多年被省、市、縣公安機關授予榮譽稱號。201*年、201*年、201*年、201*年、201*、201*年連續(xù)榮獲全省人民滿意基層單位；連續(xù)六年被評為全市人民滿意派出所、全市規(guī)范執(zhí)法優(yōu)秀單位；201*年、201*年被授予*****“青年文明號”；201*年被團市委授予“優(yōu)秀青少年維權崗”，201*年榮立*****集體三等功，同年被陜西省公安廳評為派出所綜合信息管理系統(tǒng)錄入先進單位，201*年被陜西省公安廳委員會評為先進基層黨組織，201*年被*****公安局評為優(yōu)秀戶籍室，201*年被陜西省公安廳評為文明戶籍室；被縣委、縣政府授予文明單位、優(yōu)秀政法基層單位、衛(wèi)生先進單位等榮譽稱號。

今年以來，該所認真貫徹“三個代表”重要思想，學習實踐科學發(fā)展觀，積極構建和諧警民關系，樹立全心全意為民服務宗旨，認真貫徹執(zhí)行公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》、《陜西省公安機關戶政窗口建設標準》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》以及《*****公安機關戶政窗口工作制度》，規(guī)范了戶政窗口建設和業(yè)務工作，提高了戶籍民警的素質(zhì)，樹立了公安機關的良好形象。

一、提高業(yè)務素質(zhì)水平，樹立文明窗口形象

戶籍室是公安機關聯(lián)系人民群眾的窗口，窗口形象直接決定和影響著公安機關和人民警察的形象。為進一步提高戶籍室的服務質(zhì)量和辦事效率，該所高度注重提高戶籍民警的綜合業(yè)務素質(zhì)。在日常工作中注重從戶籍民警的言談舉止、著裝儀表、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等細小問題抓規(guī)范、抓養(yǎng)成，同時積極加強窗口的業(yè)務大練兵，要求戶籍民警將業(yè)務學習經(jīng)常化、制度化。在深化戶籍民警基本知識、基本技能、基本素養(yǎng)的同時，著重抓好專業(yè)知識和業(yè)務技能的教育培訓，使戶籍民警熟練掌握了適應本職工作的專業(yè)知識和業(yè)務技能，提高了業(yè)務工作能力。一是本著全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，實實在在地為民排憂解難。二是認真貫徹落實公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》和《*****公安機關戶政窗口工作制度》，強化公安服務職能，努力提高公安行風管理水平和服務質(zhì)量；三是開展“親民、愛民、為民”、“務實、勤政、高效”為要求的思想政治教育和紀律教育，使戶籍民警切實端正對人民群眾的服務態(tài)度，把人民群眾的呼聲作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作第一標準。

二、完善便民設施，提升服務質(zhì)量

該所設戶籍室一間，照相室一間，門口懸掛警務公開牌一塊，向群眾公布了收費項目和工作時間制度；為了方便群眾辦理戶籍，戶籍室實行底臺敞開式辦公，設置了群眾等候區(qū)和民警工作區(qū)，群眾等候區(qū)放置了座椅、筆墨紙張和飲水機；辦公臺面上擺放了戶籍民警監(jiān)督牌，公布了戶籍民警姓名、警號、職務、照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，同時，嚴格落實工作職責、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作時限、收費標準公開制度，方便群眾監(jiān)督。戶籍民警嚴格按照《公安機關人民警察內(nèi)務管理條令》和公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》規(guī)范著裝，警容嚴整，舉止大方，精神飽滿、服務熱情，做到了語言規(guī)范、著裝、行為、服務規(guī)范，來有迎聲，去有送聲。群眾辦理戶口、證件等業(yè)務，手續(xù)齊全的，一次性辦結，手續(xù)不全的，向群眾發(fā)放戶籍辦理明白卡并向群眾講清補辦內(nèi)容，保證二次辦結，決不讓群眾多跑路。各項收費嚴格執(zhí)行財政部門和物價部門的收費項目和標準，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象。

三、多措并舉，真情服務

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，多年來該所始終把群眾的需要作為工作的出發(fā)點，把群眾的滿意作為工作的落腳點，積極采取各項便民、利民措施，最大限度的方便和服務群眾。一是積極開展法制宣傳教育活動。戶籍室始終把宣傳教育作為一項重要工作來抓，通過張貼宣傳標語、發(fā)放宣傳手冊、接受群眾咨詢等多種多樣的形式，積極開展居民身份證法、戶口辦理、流動人口暫住證申報等多方面知識的宣傳教育，提高群眾法制意識的同時方便群眾辦理戶口等事項。今年該所根據(jù)轄區(qū)實際情況印制了6000余冊的“居民安全防范手冊”，從如何增強防范意識、提高防范本領對群眾進行教育和宣傳，同時將各種戶籍、身份證辦理所需材料予以公布，受到了轄區(qū)群眾的一致好評。二是不斷創(chuàng)新服務形式和內(nèi)容。該所針對轄區(qū)群眾大多散居在山區(qū)的現(xiàn)狀，為了讓群眾少跑來回路不花冤枉錢，及時印制了“戶籍辦理明白卡”和開展送證上門活動，將日常戶籍辦理中的出生報戶、死亡注銷、遷入、遷出、二代證辦理所需材料和手續(xù)向群眾予以公布和發(fā)放。截止目前已發(fā)放3000余份，為群眾上門送證650余證，累計為群眾節(jié)省路費3000余元。為真正方便群眾辦事，該所還推出了接受預約服務，節(jié)假日和休息時間接受辦事群眾的預約，急事急辦、特事特辦。在得知今年高考考生需持二代身份證報名考試這一消息后，派出所領導及時安排部署，戶籍室民警放棄休假，利用節(jié)假日為高考學生辦理身份證，保證每個考生能順利參加考試。今年以來共接受群眾預約130余次。同時該所針對今年全縣更換殘疾證，殘疾、孤寡老人辦證不便的現(xiàn)狀，適時推出上門辦證制度，對殘疾人、孤寡老人和大批量申辦的實行主動上門服務，受到社會各界一致好評。在今年全國第六次人口普查中，所領導帶領民警深入走訪，逐人逐戶進行核對，對戶口項目有差錯的，盡量簡化手續(xù)，及時更改。下壩村村民尹別子的女兒尹林霞，出生于1995年7月3日，在1998年戶口移交時，村委會誤將尹林霞的出生日期登記為1975年7月3日，由于家人對此事不夠重視將戶口本遺失，通過我們的入戶走訪核對戶口，尹別子才得知自己女兒的出生日期有誤，此時也正當尹林霞中考在即。所領導對此事高度重視，與戶籍室民警一同放棄休假，收集相關證明材料，及時為尹林霞變更了出生日期，讓她順利的參加了中考。

在今后的工作中，我所將結合自身工作實際，有針對性地采

取多種措施、開展多種活動，深入做好窗口服務工作為構建和諧警民關系而努力！

**************派出所201*年12月30日

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