我在工作中成長
我在工作中成長
參加戶籍工作有半個年頭了,在這支以“為人民服務”為宗旨,以“打造群眾窗口”為口號的警察隊伍里,我還只是一個不諳世道的毛丫頭。沒有過人的聰慧,也沒有太多的工作經(jīng)驗,離開家獨自來到一個陌生的環(huán)境,有的只是一心向?qū)W的傻勁兒和做好工作的念頭?墒浅跗诘臐M懷豪情和意氣風發(fā)很快就被現(xiàn)實敲擊的無影無蹤。
忘不了那次因業(yè)務不熟悉被群眾大罵時的困窘與委屈;忘不了那次給新生兒落戶落錯出生日期時的害怕與緊張;忘不了那次召開18個村居戶籍聯(lián)絡員會議時回答各種刁難問題的無助與堅持。一幕一幕往事在浮現(xiàn),一天一天時間在流淌……在戶政中隊及所領導的關心培養(yǎng)下,我一點一點的學習著業(yè)務知識,一步一步的適應著工作環(huán)境。功夫不負苦心人,終于我由最初離家的不安到后來適應,由對戶籍工作的一竅不通到現(xiàn)在逐漸熟悉,由原來對農(nóng)村情況的陌生到慢慢了解。我感到了自己在工作中的漸漸成長,正進行著從一個剛畢業(yè)的稚嫩大學生向一名合格的戶籍警察的蛻變。
如何轉(zhuǎn)變?yōu)榕沙鏊囊幻细駪艏窬绾螌⒋翱诠ぷ髯龅米岊I導放心、使群眾滿意,是我日常工作之余常常思考的問題。真正的蛻變離不開這樣的思考。在這里,作為一名年輕警員,我
謹把自己總結的工作方法淺談三點,希望與大家一起溝通交流,為以后的工作積累經(jīng)驗,成功架起“戶籍窗口”這座公安機關密切聯(lián)系群眾的橋梁。
一是勤于向書本學習業(yè)務。作為一名剛剛參加戶籍工作不久的新警員,沒有豐富的工作經(jīng)驗做后盾。如果再缺少必要的業(yè)務知識,那一定不會干好工作。剛參加工作時,老戶籍員教導我:“要想有過硬的業(yè)務水平,必須要有過硬的理論基礎!庇谑,每天的午休時間成為我定期汲取業(yè)務知識的固定時段!皩W,然后知不足!边~進了戶籍工作的門檻,暢游在知識的海洋里,才發(fā)現(xiàn)戶籍工作不是先前想象的那么簡單---坐在電腦前打張戶籍證明,采集個身份證照片,回答幾個戶口問題咨詢,原來戶籍工作繁瑣重要,政策規(guī)定詳細廣泛。比如更改姓名:年齡不同,需要準備的材料也不同。就像接觸了一個全新的領域,我開始如饑似渴的閱讀各種戶籍規(guī)范。在閱讀《戶籍管理工作手冊》、《淄博市公安機關辦理戶口工作規(guī)范》時,勤于學習之外,還有很重要的一點則是善于學習,要有比較,有總結的進行學習。
簡單的在頭腦中填充理論知識并不是我們希望的結果,勤于向書本學習也不是單純的看書背誦。百密也會有一疏,這就要求我們在工作中慢慢發(fā)現(xiàn)業(yè)務的盲點,然后加以強化記憶。泰戈爾說過:“學習必須與實干相結合!蓖ㄟ^工作發(fā)現(xiàn)不足,查缺補漏,
進行完善,也是一種學習進步的方式。我們要學會在工作找不足,在工作中學習改進。
二是多與領導溝通交流!昂脤W而不勤問非真好學者。”戶籍規(guī)范內(nèi)容雖然詳細,卻不能涵蓋日常工作中遇到的所有情況,碰到一時處理不了的問題是常有的現(xiàn)象。這時,我就會虛心向戶政中隊的領導們打電話咨詢,甚至當面請教情況比較復雜的事情。領導和老戶籍員的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富,我們要敢于向領導、前輩學習先進工作經(jīng)驗。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和新農(nóng)村建設的高漲,很多農(nóng)村都在新建、翻建、擴建房屋。原有的農(nóng)村平面圖已經(jīng)不能正確反映房屋的實際地址,加之對農(nóng)村分戶及編劃門牌工作一直以現(xiàn)有圖紙為依據(jù),造成農(nóng)村部分門牌編劃不合理的現(xiàn)象。為尋找先進方法,解決農(nóng)村分戶帶來的系列問題。我來到戶籍中隊劉隊長辦公室進行了詳細咨詢。經(jīng)過領導的指點,我理清了工作思路,盡快與18個村居戶籍聯(lián)絡員開會傳達了新的工作要求。通過民警與村委會的共同努力,現(xiàn)在已有7個村居完成新的村居平面圖繪制工作,為以后的農(nóng)村分戶、門牌規(guī)劃做好了基礎工作。
三是善于從錯誤中找漏洞。為什么破土不久的筍芽,轉(zhuǎn)眼間便長成蒼翠的竹林?答案是:筍尖一上進,竹節(jié)一虛心。師法自然,作為一名工作時間較短的戶籍員,要想做出一番業(yè)績,做好為民服務工作,也要心懷兩點:上進、虛心。在日常工作中,我
時刻以這兩點要求鞭策自己。當工作中出現(xiàn)錯誤時,總能及時請教領導、老戶籍員尋找出錯原因,虛心接受他們的建議、意見。戶籍工作很重要的一項任務是整理上報分局領導審批的材料。由于工作經(jīng)驗少,每周領審批的材料時總有幾份會因存在各種各樣的問題被分局退回。手里拿著退回來的材料,心里不知道有多難受。因為這不僅僅是對自己工作的否定,還因為材料退回會連累群眾跑很多冤枉路,耽誤很長時間。那時回派出所的路上總是心情總是很沉重。我想到了一句話:錯誤是不可避免的,但是不要重復錯誤。自此,我把退回來的材料分類進行了總結整理,將這類材料不合格的原因、整理時要注意的事項一一列點記錄在了筆記本上,為以后工作提供經(jīng)驗,F(xiàn)在,我每周領審批材料時,已經(jīng)不再擔心、憂慮了,偶爾遇到一份退回的材料,我就當場向領導問清楚退回原因,事后再及時做筆記。正確面對工作中的錯誤,從錯誤中找原因,在工作中求進步,以一種積極的心態(tài)迎接每一天的工作。
以上是我參加工作半年多來的一些小小的心得和體會,在今后的時間里,我會繼續(xù)在工作中學習進步,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì),以讓人民群眾滿意為標準,以達到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務質(zhì)量為要求,使窗口單位的形象更好、作風更正、窗口更亮。
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愛國愛崗征文17我在工作中成長
畢業(yè)后我有幸加入物業(yè)這個行業(yè),說實話剛開始很多人對物業(yè)很抵觸,因為那時候我們的思想層面停留在“做物業(yè)嘛就是大門口收收費,聊聊天的”,也導致我思想矛盾了好長時間。周圍的人一直覺得一個大學畢業(yè)的人做物業(yè),顯得太沒“出息”。
剛開始工作,對于懷揣夢想但又少有經(jīng)驗的我來說,遇到的困難可想而知。很多做物業(yè)的人雖然沒有文憑,但是他已經(jīng)積累了很多年的實際工作經(jīng)驗,而我卻只是擁有一張文憑,另外什么都不是。實際工作中,有時候感覺自己特別的笨手笨腳,因為我所處的崗位工作比較繁雜,又是直接面對業(yè)主,所以對我自身各方面的要求都比較高,要求我面面俱到。而只有具備了全面的知識,才能更好的為業(yè)主服務。因而,當時的我感覺像漂浮在汪洋大海中的一葉小舟,力不從心。而通過一段時間的學習,讓我懂得、學會了很多。
從事物業(yè)要求注重細節(jié),在上崗不久,聽到一個在華為廣為流傳的經(jīng)典案例,一個關于我國偉大寶藏“大慶油田”的故事,一個日本人通過細節(jié)占據(jù)商業(yè)先機的案例:“大慶油田”的開發(fā),使得美國、日本等國家躍躍欲試。1959年國慶觀禮結束后,王進喜便銷聲匿跡,日本人據(jù)此推斷出大慶油田開發(fā)的時間是1959年9月;1966年《人民中國》刊登宣傳王進喜的文章中透露出了一個“馬家窯”的地名,日本人判斷大慶應在安達車站附近;1966年7月,《中國畫報》刊登了王鐵人一張頭戴瓜皮帽的照片,日本人根據(jù)照片背景中的雪山就推斷油田在零下30度的東北地區(qū);又根據(jù)原油在列車上灰塵的厚度,測出北京與油田的距離,認定油田在齊齊哈爾與哈爾濱之間。通過對此類細節(jié)分析的成功,使日本
在中國石油進出口設備中占據(jù)主動,大獲全勝,幾乎壟斷了我國石油設備的進出口。聽到這個故事,對我觸動特別大,聯(lián)系到我的工作中,我的每個言行舉止都有可能影響到業(yè)主對我們整個項目部甚至整個公司的印象。
物業(yè)是服務業(yè),因此只要你使哪位業(yè)主一不滿意,就會被投訴,無論是對是錯。對剛接觸這行的我來說,總感覺受到了莫大的委屈,好幾次心里暗暗地流淚。很多時候自己站在十字路口,感到現(xiàn)實與夢想相距是如此遙遠。而要強的我又無數(shù)次的告訴自己,決不能被這樣小小挫折壓垮,人生可以沒有很多東西,卻唯獨不能沒有希望。希望是人生中的一項最有價值的財富,有希望之處,生命就會生生不息!
而現(xiàn)在我開始喜歡我的工作了。感覺周圍的業(yè)主就像我的家人,很多時候他們?nèi)詫ξ姨岢龊芏嗟呐u,但是我已經(jīng)沒有以前那種沮喪心情,更多的時候把它當作前進的一種激勵。慢慢的我跟我的同事摩擦也減少了,但是我們?nèi)詴䴙樽约旱挠^點各抒己見,偶爾也會爭得面紅耳赤,但是我們一切都是為了將我們的服務工作做得盡善盡美。很多東西是在學習中得到沉淀,但更多時候是在工作中學到做人的道理。從主管那里學到了工作的態(tài)度,從同事那里學到了為人處事的原則,從業(yè)主那里學到了一個年輕人該有的嚴謹、一絲不茍。
未來的路還很長,工作的道路中難免磕磕碰碰,但是我一直會堅定自己的信念,一直將自己的物業(yè)工作做得更好、更長遠。
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