小組工作總結(jié)

第一章小組工作概論小組工作的定義為：

*

小組工作是指兩個或兩個以上的個人所組成的小組為工作對象，通過有目的的小組活動和組員間的互動，引導(dǎo)、幫助小組成員共同參與集體活動，以獲得相關(guān)經(jīng)驗，協(xié)調(diào)個人之間、個人與環(huán)境之間的關(guān)系問題，促成行為改變，恢復(fù)與發(fā)展社會功能，最終開發(fā)個人潛能，使個人獲得成長的社會工作方法。

五、小組工作的功能

*

康復(fù)（rehabilitation）能力建立（capacitybuilding）矯正（correction）社會化（socialization）預(yù)防（prevention）社會運動（socialaction）問題解決（problemsolving）社會價值（socialvalues）

第二章小組工作的知識基礎(chǔ)與理論視角

梅奧的行為科學(xué)與人際關(guān)系學(xué)派20世紀(jì)20年代以來，歐美企業(yè)管理理論與思想發(fā)證重大變化，即對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進行分析，以調(diào)整工人和企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部工人之間的關(guān)系和群體生活對勞動生產(chǎn)率的影響。

梅奧的行為科學(xué)與人際關(guān)系理論反映在《工業(yè)文明的人類問題》與《工業(yè)文明的社會問題》兩本書中，更以他在西部電力公司霍桑實驗而聞名于世。霍桑實驗

1、照明實驗2、福利實驗3、訪談實驗4、群體實驗

霍桑實驗得出的實驗結(jié)論**

1、社會人理論：經(jīng)濟因素只是第二位的東西，社會交往、他人認(rèn)可、歸屬某一社會群體等社會心理因素才是決定人工作積極性的第一位的因素。2、士氣理論：士氣，也就是工人的滿意感等心理需要的滿足才是提高工作效率的基礎(chǔ)，工作方法、工作條件之類物理因素只是第二位的東西。3、非正式群體理論：在官方規(guī)定的正式工作群體之中還存在著自發(fā)產(chǎn)生的非正式群體，非正式群體有著自己的規(guī)范和維持規(guī)范的方法，對成員的影響遠較正式群體為大，因此管理者不能只關(guān)注正式群體而無視或輕視非正式群體及其作用。

4、人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論：必須有新型的人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者，他們能理解工人各種邏輯的和非邏輯的行為，善于傾聽意見和進行交流，并借此來理解工人的感情。總之，霍桑實驗對管理理論有相當(dāng)?shù)呢暙I：1、它讓工人了解自己不全然只是機械的延伸；2、它引發(fā)產(chǎn)業(yè)界與學(xué)術(shù)界做一系列的相關(guān)措施與研究；

3、它替管理學(xué)打開了一扇通往社會科學(xué)領(lǐng)域的門；

梅約與同僚由霍桑實驗中領(lǐng)悟到，團隊歸屬感也能滿足個人的心理需求。此外，賦予員工個人或團隊對某項任務(wù)決策的責(zé)任，使得個人或該團隊更愿意將該任務(wù)視為己任而全力以赴。此對小組工作的小組氛圍凝造有著重要的啟示作用，工作者要把組員當(dāng)

做社會人、當(dāng)做個體尊重，努力為組員創(chuàng)造歸屬感和安全感；并努力使小組成為自助型小組，建立小組的自助支持網(wǎng)絡(luò)。

帕森斯的AGLL模式理論

第三章小組工作的價值觀與實踐原則

社會工作意義的價值觀

價值觀是一套信念體系，是對事物的欲求和偏好，是由個人或群體所持有的一套行為偏好準(zhǔn)則，包括對目的、手段、生活狀態(tài)等產(chǎn)生的強烈情感。二、

*何為社會工作的價值觀1.人人平等的原則。2.尊重人的尊嚴(yán)和價值，接納個體的價值、尊嚴(yán)和特點。3.以人為本和個人自我決定的原則。4.維護人權(quán)和社會公正的原則。5.賦權(quán)的原則。6.發(fā)展的原則。

社會工作價值觀在小組工作中的體現(xiàn)小組工作是社會工作實踐中的三大基本方法之一，社會工作者在提供服務(wù)的過程中，運用小組工作的方法來實現(xiàn)社會工作專業(yè)的價值觀念：1、專業(yè)關(guān)系的不斷發(fā)展2、自我決定3、協(xié)助個人需要的實現(xiàn)4、機制更加人性化5、對個人發(fā)展的負責(zé)賦權(quán)

賦權(quán)既是一個過程也是一個結(jié)果，它實際上涵蓋了三個層面：

個人層面的賦權(quán)，發(fā)展一個更加積極的更有影響力的自我意識；社區(qū)層面的賦權(quán)，獲得知識，提高能力，以便對個人周圍的社會政治環(huán)境有一個更加具有批判性的理解；

社會層面的賦權(quán)，獲得更多的能力和資源，以實現(xiàn)個人和集體的目標(biāo)。賦權(quán)

世界宣明會“昆明市小額信貸扶貧實施計劃”中建立的“貸款小組”。

不是一個單純意義的監(jiān)督還貸組織，它把接受貸款的下崗婦女組織起來，是為了鼓勵她們團結(jié)起來共同應(yīng)對市場的壓力，也使她們有一個分享經(jīng)驗、交流技藝、提升意識的機會，這種小組顯然具有較強的社會支持功能。賦權(quán)

中華女子學(xué)院和香港大學(xué)合作在北京社區(qū)街道開辦的單親婦女自強小組。

為了幫助單親女性獲得自強自立，走出婚姻失敗的陰影，重新開始新生活。在小組的設(shè)計中始終貫穿了“賦權(quán)”的理念。

第二節(jié)小組工作的實踐原則

實踐原則即實際工作經(jīng)驗的成果總結(jié)，其目的在于更好的指導(dǎo)實踐。

小組及小組組員均處在特定的社會環(huán)境之中，要順利實現(xiàn)小組目標(biāo)，不僅要堅持小組自身運作的實踐原則，還要充分利用和發(fā)揮小組外社會環(huán)境和社會資源的積極作用，因此從小組與社會環(huán)境的角度，可以將這些原則分為小組外社會環(huán)境原則和小組內(nèi)組織性原則。

小組外社會環(huán)境原則

1.遵從社會工作價值2.滿足人類需要原則3.注重社區(qū)文化背景4.運用社會資源

小組內(nèi)組織性原則1、小組形成的計劃性2.明確目標(biāo)原則3.建立專業(yè)關(guān)系原則4.重視個性化原則5.引導(dǎo)小組互動的原則6、小組民主自覺的原則7、小組功能的彈性原則8、循序漸進的活動原則9、評價的原則

拓展：小組工作在中國的運用中國的小組工作實務(wù)中,還沒有一個明確的職業(yè)倫理守則和工作原則,但是作為一個國際認(rèn)同的職業(yè),我們相信上述討論的這些國際性的職業(yè)守則和原則

,對我們具有很強的指導(dǎo)性。我們認(rèn)為,在中國開展小組工作實務(wù),至少要特別重視下列幾個原則:

1.程序性的原則。所謂程序性,指的是小組工作者要具備專業(yè)知識背景和個人能力。初學(xué)者應(yīng)該在導(dǎo)師的督導(dǎo)下進行實習(xí)。在小組過程中,小組工作者必須做到善始善終,從組前的訪談、小組的設(shè)計和規(guī)劃、小組的開展、組后的跟進,到小組過程和結(jié)果的評估,都要嚴(yán)格認(rèn)真,一絲不茍。小組工作者要用專業(yè)價值觀來指導(dǎo)自己的工作,要在實務(wù)過程中,不斷地學(xué)習(xí)反思,獲得自我成長。

2.知情的原則。組員有權(quán)了解小組的目的、內(nèi)容、程序、方法等具體內(nèi)容。3.保密原則。社會工作者要對組員的個人資料進行嚴(yán)格保密,需要錄音錄像時,必須得到組員的書面同意;所有資料只能用于教學(xué)和科研。同時,要向組員解釋清楚生命權(quán)和隱私權(quán)之間的關(guān)系。

4.尊重組員的原則。組員有權(quán)決定是否參加某些小組活動,有權(quán)決定是否中途退組。

5.理論聯(lián)系實務(wù)的原則。在小組工作中,小組工作者不僅僅是一個工作者,更是一個研究者和知識的創(chuàng)造者。他們一方面要對小組工作的研究成果有所了解,并將其運用到自己的工作當(dāng)中去,另一方面也參與了知識創(chuàng)造過程。

實務(wù)案例分析

案例三:小林參加了一個成長小組的活動,在參組前,她向社工詢問了有關(guān)保密的問題,因為她不想讓別人知道自己參加了社工小組。社工將保密原則告訴了小林。在小組活動中,小林表現(xiàn)得非常積極投入,向組員和社工袒露了自己的苦惱。原來,小林背著父母愛上了一個有婦之夫,并且有了性關(guān)系,她感到非常矛盾,一方面她不愿讓父母傷心,另一方面,她又不想欺騙自己的感情,同時她也知道自己這樣的戀情不會有什么結(jié)果的。在一次小組活動結(jié)束時,小林突然昏倒了,社工和組員十分緊張,立即叫來救護車,將小林送進醫(yī)院搶救。經(jīng)診斷,原來小林是宮外孕引起了大出血,醫(yī)生說,如果晚一點送來,就會有生命危險。由于住進了醫(yī)院,并動了手術(shù),小林的父母和親戚朋友都知道了小林的戀情,給她帶來了很大的壓力。出院后,小林以個人隱私權(quán)受到侵犯為由將社工告上法庭。實務(wù)案例分析保密的相對性：

在社會工作中,我們強調(diào)保密的原則,但是,保密是相對的,不是絕對的�？梢苑艞壉Ｃ茉瓌t的情形,包括:當(dāng)事人的生命處在危險邊緣時;當(dāng)事人問題涉及刑事案件時;當(dāng)事人未滿16歲又是受害者時;當(dāng)事人有犯罪意向,或工作員評估會危及自身或社會時;當(dāng)事人心理失常時;當(dāng)事人有自殺傾向時等。

為了讓組員對這個原則有一個明確的認(rèn)識,小組工作者有必要在開組前,通過口頭和書面的方式向組員解釋清楚,在了解了相對保密性原則之后,組員有權(quán)決定在小組中袒露多少個人隱私問題。

第四章小組工作主要模式一、社會目標(biāo)模式是什么？

最早的模式，社區(qū)層面社會政治小組和組織小組

透過一系列原則和方法培養(yǎng)成員的社會責(zé)任感、社會意識和社會良知

。

在小組中強調(diào)參與、共識與任務(wù)

的達成,更重要的是強調(diào)自我了解和專業(yè)訓(xùn)練

。理論假設(shè)

社會是由個人和團體構(gòu)成的，個人和團體出了問題，一方面反映了社會系統(tǒng)的問題，同時，個人和團體的問題也會影響整個系統(tǒng)的正常運作。

它關(guān)注的重點是社會秩序、社會良知和社會價值，終極目標(biāo)是實現(xiàn)社會整合。社會目標(biāo)模式

總目標(biāo)：培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感，實現(xiàn)社會整合。

具體分三個層次：

第一，發(fā)展和提高小組成員的社會意識和潛能，同時也發(fā)展和提高他們實現(xiàn)社會變遷的責(zé)任心；

第二，發(fā)展小組成員的社會能力，提高他們應(yīng)對社會環(huán)境方面的個人能力，增強他們的自尊心和社會能力；第三，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)領(lǐng)袖，使他們有醒覺和能力去帶領(lǐng)推動社會變遷。第二節(jié)互惠模式理論基礎(chǔ)

系統(tǒng)理論和場域理論，互動和溝通理論

主要關(guān)注子系統(tǒng)(小組成員)和整體系統(tǒng)(小組環(huán)境和社會環(huán)境)的關(guān)系，同時也關(guān)注小組成員彼此的互動。場域理論定義

指人的每一個行動均被行動所發(fā)生的場域所影響，而場域并非單指物理環(huán)境而言，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素。

環(huán)境行為論、生活空間論和“此時此地”場域理論

考夫卡的環(huán)境行為論

環(huán)境分為地理環(huán)境和行為環(huán)境。地理環(huán)境是指現(xiàn)實環(huán)境，行為環(huán)境是意想中的環(huán)境，又叫心理物理場，由自我和環(huán)境兩極現(xiàn)象構(gòu)成。考夫卡認(rèn)為，行為產(chǎn)生于行為環(huán)境即心理物理場，心理學(xué)就是研究行為與心理物理場的因果關(guān)系。

場域理論舉例

一個人在一個暴風(fēng)雪的夜晚騎馬來到一家旅店，人問他從何方來，當(dāng)他知道剛才走過來的地方正是令人恐怖的康士坦湖時，立即驚恐而斃。

這就是說旅客的不安心理和驚斃行為不是物理環(huán)境本身，而是由心理環(huán)境和物理環(huán)境構(gòu)成的心理物理空間，是經(jīng)驗的、想象中的東西。場域理論

生活空間包含三層基本意思：構(gòu)成生活空間的要素是人和環(huán)境，而這個環(huán)境只有在同人的心理目標(biāo)相結(jié)合時，才起環(huán)境作用，即生活空間才成立；

生活空間具有動力的作用，表現(xiàn)為吸引力和排斥力，這種動力作用驅(qū)使一個人克服排斥力，沿著吸引力方向，朝著心理目標(biāo)前進；

生活空間的動力作用是逐級展開的，行為者越過一個個帶壁的領(lǐng)域，最后實現(xiàn)目標(biāo)。

場域理論此時此地

只承認(rèn)過去的生活經(jīng)驗會對現(xiàn)在的事件產(chǎn)生間接影響，而不是直接導(dǎo)致現(xiàn)在的行為，它更強調(diào)此時此地的期待、自我評價與記憶等因素對人的行為的影響。場域理論

小結(jié)

場域論相信人的行動被場域所影響。場域并非單指物理環(huán)境，也包括他人

的行為以及與此相連的許多因素，而且這個場域是此時此地發(fā)生的。所以，互動模式通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和互相影響，以增強個人和社會的功能。

在小組中成員依靠其他成員作為自己解決問題、實現(xiàn)自己潛能和建立信心的資源�；セ菽Ｊ�

三個出發(fā)點：

小組是一個有機的整體，個體與整體是一個人際關(guān)系網(wǎng)，小組成員彼此之間是互動的。

人類的發(fā)展并非在兒童期就停止了，而是終其一生處于不斷的發(fā)展變化中

。

人類除了生理的需求，還有歸屬、被他人和社會承認(rèn)、參與等方面的需求�；セ菽Ｊ侥繕�(biāo)：

滿足社會歸屬的需要，在小組成員之間、小組之間和有關(guān)的社會系統(tǒng)之間,達到互助和開放。

通過互動，使個人和社會的功能都得到增強。

目標(biāo)可能是預(yù)防性的、補充性的和復(fù)原性的

。

通過成員的交談和討論來決定具體目標(biāo)。互惠模式

健全的小組：

提供成員之間彼此平等認(rèn)同的機會；提供使多數(shù)人歸屬的溫暖感覺；有表現(xiàn)自己、表達自我和維持獨立性的自由；

有選擇自己朋友的自由；

應(yīng)向成員提供表現(xiàn)個性及與他人分享的機會;

向成員提供學(xué)習(xí)和獨立生活的機會�；セ菽Ｊ浇M員：

“將自己的需求感與小組集體任務(wù)的社會需求發(fā)生關(guān)聯(lián)”。

組員在小組中達成共同的目標(biāo)，分享和追求共同決策，這時的分享是在組員與工作者、組員與組員之間進行的。個人在小組中具有互惠的動機和能力，通過組員之間的聯(lián)系達成共識，獲得幫助。

總之，在此模式下組員是平等地位的個人�；セ菽Ｊ焦ぷ髡撸�

沒有目標(biāo)和政治方案，有的是彼此之間的會心、約定和人際關(guān)系的和諧，工作者應(yīng)該使他們借助經(jīng)驗更加適應(yīng)社會

。

工作者的角色是協(xié)調(diào)者，不設(shè)計方案，不直接控制小組，而是提供信息引導(dǎo)小組自主發(fā)展，幫助組員協(xié)商以使問題迅速解決。互惠模式工作者：

“調(diào)解者”“使能者”，是“工作者與案主體系”的一部分，既被影響，也能影響他人。

針對案主，為了案主，與案主一起工作者與案主的關(guān)系是深切地投入與情緒的承諾。

工作者需要具備自我袒露的能力和相關(guān)知識、工作熱情,以及忠于職守的責(zé)任心�；セ菽Ｊ�

實踐原則：

工作者作為協(xié)調(diào)者應(yīng)啟發(fā)組員主動思考問題，尋找共同點，自主確定

并強化發(fā)展目標(biāo)；

工作者應(yīng)該向小組成員澄清和說明自己與小組的角色，從而訂立一個明確的契約；

工作者以誠實的態(tài)度提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，充分利用社區(qū)資源為小組服務(wù)。互惠模式優(yōu)勢

這個模式注重成員的潛能和互助系統(tǒng),突出了社會工作助人自助的信念；

小組的目標(biāo)來自成員互動和討論，有利于成員發(fā)揮能動性和培養(yǎng)自決意識

；

成員自主選擇恰當(dāng)?shù)慕槿氩呗匀ソ鉀Q自己面臨的問題，防止外界的價值干預(yù)。劣勢

對小組中個人期望和個別化的關(guān)注不夠，對成員個人改變程度的評估也是不足的。

工作者的權(quán)力是不足的，使工作者難以用自己的權(quán)力影響小組過程（這是一個兩難的困局）�；セ菽Ｊ�

在中國的應(yīng)用

本土化：“對質(zhì)小組”和“情感發(fā)泄小組”

“在親情與隱私方面，華人的家庭要求成員緊密連接在一起，彼此之間沒有私人的時間、空間和界限，愛面子等”，直接的對質(zhì)有負面作用，容易激化矛盾；

許多人“發(fā)泄完以后心理更堵”，“本來的目的是對事不對人，但許多人既對事也對人，甚至只對人不對事，泄私憤并進行人身攻擊”�；セ菽Ｊ�

在中國的應(yīng)用：

兒童、青少年群體的成長中年人生活工作壓力方面

老年人的孤獨感、適應(yīng)晚年生活在人際關(guān)系、適應(yīng)等方面有困惑和問題的人群

第三節(jié)治療模式

也稱做預(yù)防與康復(fù)模型，是以治療個人作為小組工作的任務(wù)，同時也提供個人的預(yù)防和康復(fù)的一種干預(yù)方式。

它是社會工作的一大傳統(tǒng)，即提供服務(wù)給不同需要的人。

它最充分地吸納了精神醫(yī)學(xué)、心理治療與咨詢的理論和技術(shù)，提供的是與個案工作緊密聯(lián)系的個人康復(fù)和改善的機會。案主中心的小組

代表人物：卡爾羅杰斯

假定：人類傾向于朝著健康和自我實現(xiàn)的方向去發(fā)展。小組中的個體成員，能夠在小組領(lǐng)導(dǎo)者極少的幫助下，找到他們自己的方向。

案主中心療法強調(diào)的是小組領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)，而不是領(lǐng)導(dǎo)技巧。因為領(lǐng)導(dǎo)者的功能是創(chuàng)造一種有治療作用的氣氛，如小組中的共情理解、接納、關(guān)心、真誠、非占有式的溫暖、欣賞。當(dāng)帶領(lǐng)者表現(xiàn)出這樣的態(tài)度，成員就會放棄他們的防衛(wèi)，朝著具有個人意義的目標(biāo)努力。

卡爾羅杰斯：人本主義心理學(xué)并因“以當(dāng)事人為中心”的心理治療

方法而馳名

羅杰斯認(rèn)為，“好的人生，是一種過程，而不是一種狀態(tài)；它是一個方向，而不是終點�！蹦軌蜻_到這一種目標(biāo)的人就是心理和諧的人。

羅杰斯的突出貢獻在于創(chuàng)立了一種人本主義心理治療體系，其流行程度

僅次于弗洛伊德的精神分析法。羅杰斯認(rèn)為每個人都生而有之地具有自我實現(xiàn)的趨向，當(dāng)由社會價值觀念內(nèi)化而成的價值觀與原來的自我有沖突時便引起焦慮，為了對付焦慮，人們不得不采取心理防御，這樣就限制了個人對其思想和感情的自由表達，削弱了自我實現(xiàn)的能力，從而使人的心理發(fā)育處于不完善的狀態(tài)。

而羅杰斯創(chuàng)立的就診者中心治療的根本原則就是人為地創(chuàng)造一種絕對的無條件的積極尊重氣氛，使就診者能在這種理想氣氛下，修復(fù)其被歪曲與受損傷的自我實現(xiàn)潛力，重新走上自我實現(xiàn)、自我完善的心理康莊大道。應(yīng)用：身體殘障的兒童及其父母、智障兒童的家長、精神病患者、養(yǎng)老院的老人等。

案主中心小組的帶領(lǐng)者不會為小組承擔(dān)責(zé)任，而是經(jīng)由提供同理的了解、溫暖、積極關(guān)懷、接納等治療條件，鼓勵小組成員們共同承擔(dān)小組的責(zé)任。

核心概念:發(fā)展小組歷程中的信賴，提供成員成長的治療性條件，這個條件主要有三個因素，即真誠、無條件的積極關(guān)懷和溫暖、同理的了解和傾聽。

理性情緒治療小組

代表人物：阿爾波特埃利斯每個人與生具有理性、直線思考和非理性、曲線思考的潛能。

情緒的困擾來自那些個人的自我挫敗的非理性的信念。

為克服這些非理性的信念，理性情緒治療采用大量主動性與教導(dǎo)性的技術(shù)，如說服、辯論、建議、指定家庭作業(yè)等。

同時也挑戰(zhàn)案主的那些非理性信念，促使其以理性的信念體系取代非理性的信念體系。

小組的方式為成員提供了極佳的機會，互相挑戰(zhàn)那些自我毀滅性的思考，并且演練不同的行為。

小組主要是幫助案主尋找其情緒困擾的根源，即個人的那些非理性的情緒。

艾麗思提出人格和情緒困擾的A-B-C理論。

A是直接的觸發(fā)事件；

B是人們對該事件所持有的信念系統(tǒng)；

C是事件發(fā)生之后產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。

A并非必然導(dǎo)致C，而是人們對事件的看法B導(dǎo)致情緒后果C。比如：兩個人遭遇到同樣的激發(fā)事件——工作失誤造成一定的經(jīng)濟損失，產(chǎn)生了很大的情緒波動，在總結(jié)教訓(xùn)時，甲認(rèn)為吃一塹長一智，以后一定要小心謹(jǐn)慎，防止再犯錯誤，努力工作，把造成的損失彌補回來。由于有了正確的認(rèn)知，產(chǎn)生合乎理性的信念，所以沒有導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那榫w和行為后果。而乙則認(rèn)為發(fā)生如此不光彩的事情，實在丟盡臉面，表明自己能力太差，怎好再見親朋好友，由于有了這樣錯誤的或非理性信念，再也振作不起精神來，導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)纳踔潦钱惓５那榫w和行為反應(yīng)。不合理的信念主要包括：絕對化的要求：過分概括化：糟糕至極：

因此，在小組過程中，教導(dǎo)成員學(xué)習(xí)A-B-C理論，當(dāng)他們看到那些非理性信念如何影響人的情緒，帶來情緒和行為的困擾時，就學(xué)習(xí)駁斥這些信念和價值觀。

當(dāng)駁斥生效，個人放棄自我減損的

信念，持有較理性和現(xiàn)實的生活哲學(xué)，以及對自我、他人、日常生活中不可避免的挫折有更大的包容性時，個人就會產(chǎn)生新的積極的情緒和行為。主要包括：

勇敢面對自己的壞情緒與不合理信念辯論

學(xué)會自我暗示接受不確定性

理性情緒療法過程可以概括為：A-B-C-D-E。

艾麗思相信理性情緒治療特別適用于小組工作模式，因為

小組成員可以彼此提醒接納現(xiàn)實；可互相提供建議、評論、假設(shè),可互相發(fā)現(xiàn)問題，提供反饋；

可在他人的改善中學(xué)習(xí)和采取行動；可提供一個教、學(xué)、討論與演練的實際環(huán)境。行為修正模式

行為修正模式是通過改變組員的行為來達到治療目的的一種有效的小組工作方法。行為修正模式對某些特殊人群，如問題兒童、青少年犯罪者等效果顯著。行為修正模式1、小組工作目標(biāo)

行為修正模式的目的旨在通過小組活動，改變組員的偏差行為及病態(tài)行為。

行為修正模式2、基本價值觀

認(rèn)為個人的行為是從學(xué)習(xí)中得來的。

認(rèn)為環(huán)境對個人行為的形成有極大的影響作用。

人和人的行為都是可以受到控制的。行為修正模式3、實踐原則

吸納期，工作重點是幫案主確定其需要改變的不良行為，訂立行為改變的先后順序以及行為治療的目標(biāo)。

小組發(fā)展及治療期，工作主要包括：確定小組規(guī)模；成立小組；訂立小組目標(biāo)；引導(dǎo)組員停止問題行為以及學(xué)習(xí)新行為。

行為修正模式4

、應(yīng)用范圍

行為修正模式的應(yīng)用范圍十分廣泛，主要包括：學(xué)校、家庭服務(wù)中心、社區(qū)中心、懲教機構(gòu)等；對象為：兒童（弱智兒童）、家長、少年犯罪者、成人、老年人等；行為有：學(xué)習(xí)困難、飲食習(xí)慣不良、破壞課堂秩序、反叛性行為、恐懼癥、憂郁癥、焦慮癥以及婚姻不和、性行為失調(diào)、溝通困難等。

第五章小組動力溝通的類型與功能溝通的類型：1、正式溝通與非

正式溝通2、口頭溝通與書面溝通能、語言溝通與非語言溝通溝通的功能：1、控制2、激勵3、

表達情緒4、提供信息第三節(jié)小組的沖突

沖突的種類：內(nèi)容

1、理性及秩序性的沖突：指圍繞實現(xiàn)小組目標(biāo)時發(fā)現(xiàn)的沖突，表達方式是理性的。

2、心理及情感性的沖突：指組員性格和行為不協(xié)調(diào)造成的沖突，或因為組員未能有效克制自己的情緒而產(chǎn)生的沖突。

3、權(quán)力及控制性的沖突：指組員間因爭奪小組權(quán)力和影響力而產(chǎn)生的沖突。

第六章小組工作的過程

第二節(jié)小組工作的過程已開始產(chǎn)生。1、形成階段一、第一次聚會時的特點2、開始階段3、轉(zhuǎn)換階段小組初期成員的主要特征四、澄清目標(biāo)

帶領(lǐng)人宣講小組目標(biāo)成員來討論小組目標(biāo)游戲其他包容

4、工作階段5、結(jié)束階段二、開始階段

1、開始階段的小組成員特征（1）焦慮與掙扎（2）抗拒與防衛(wèi)（3）沖突（4）挑戰(zhàn)社會工作者第七章小組的形成階段小組形成階段主要任務(wù)1、需求評估和目標(biāo)確定2、評估和招募組員3、小組的籌備工作4、小組計劃書需求評估在需求評估過程中會出現(xiàn)兩種情況：1、一種情況是機構(gòu)要求開小組，工作者自己也有小組工作的訓(xùn)練，認(rèn)為小組工作方法是最有效的助人手法。以此認(rèn)為，案主的問題最適合用小組工作的手法解決。案例一：P140這個案例表明，所謂需求不是案主的真實需求，而是工作者自己的需要。用這樣的態(tài)度和方法去評估需求其實是當(dāng)前社會工作主流的“專業(yè)需求”評估。需求評估2、另外一種情況是我們極力推崇的需求評估方法，就是以案主的需求為本，通過與案主的“同行”，建立信任關(guān)系，評估他們的真實需要，在此基礎(chǔ)上制定介入計劃。案例二：P140案例三：P140以上兩個案例充分說明，要找到案主的真實需要就必須深入認(rèn)識他們，與他們“同行”，當(dāng)信任關(guān)系建立起來時，真實需求就自然地呈現(xiàn)出來了。而社會工作只有找到案主的真實需求，才有可能真正地幫到他們，而不是滿足自己的需要。

工作者找到案主的真實需要，確定目標(biāo)就是“水到渠成”的事情了，包括：由誰決定小組工作是否要實施？自己是否有足夠的時間、經(jīng)歷和技術(shù)來承擔(dān)小組工作？機構(gòu)和社區(qū)的資源如何？組員招募和領(lǐng)導(dǎo)等問題，從而為制定計劃打下基礎(chǔ)。過程目標(biāo)概念各階段分目標(biāo)組員自身能力提高第八章小組初期第一節(jié)小組第一次聚會案例一：P163小組初期，成員聚集起來，相互熟悉，探尋小組目標(biāo)和規(guī)范，組員或彼此吸引或相互逃避。

此階段組員的關(guān)系為“趨避困境”、“捕捉情境”或“試探水流”。第一節(jié)小組第一次聚會這個階段成員彼此尚未熟悉，成員的情緒起伏較大，經(jīng)常呈現(xiàn)出焦慮的、恐懼的、封閉的、偽裝的甚至是不很友好的態(tài)度。成員對小組缺乏信任，所以工作者要協(xié)助成員澄清期待和理想，認(rèn)識個人需要。同時也得面對成員的抗拒和過度的依賴，要盡快打開局面，促成小組成員之間的溝通，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，使小組順利地過渡到成熟階段。第一節(jié)小組第一次聚會這一階段小組結(jié)構(gòu)開始形成，成員漸漸熟悉以后，找到了自己在小組中的位置，但領(lǐng)袖地位尚未鞏固。

小組確定了目標(biāo)后，相應(yīng)的規(guī)范也

1、充滿了兩極情感2、過去的經(jīng)驗或經(jīng)歷會影響在小組中的分享3、試探一、第一次聚會時的特點1、充滿了兩極情感無論成員對于預(yù)期的聚會做了多么充分的準(zhǔn)備，第一次聚會還是會處于內(nèi)心充滿興奮和焦慮的兩難境地。成員一方面擁有獨立性，另一方面又渴望與他人互動和交流，這種心情

是矛盾的、沖突的。一、第一次聚會時的特點趨避的心理：趨求和避免趨求：成員對新經(jīng)驗的好奇，希望從小組中獲得滿足，期待與他人和工作者建立良好的關(guān)系，自己以開放的心胸進入小組，同意他人的看法，盡量去包容他人。

成員也在極力“避免”一些什么。例如，要小心地對別人，對他人感到陌生和害羞，不敢正面接觸和交談，盼望別人先提及自己，不敢主動發(fā)言，避開別人的注目，擔(dān)心會被小組控制，恐懼他人的敵意，不相信自己會被喜歡，思考參加小組的代價，懷疑小組達成目標(biāo)的能力。這時成員非常需要工作者的引導(dǎo)，幫助他們擺脫困惑，順利地與他人建立良好的人際關(guān)系。如果此時工作者方法得當(dāng)，積極工作，成員的情感得到滿足，小組就會順利進入下一個階段。否則，一開始成員就會產(chǎn)生離心傾向，可能導(dǎo)致小組名存實亡或夭折。試探成員由于焦慮會提出問題試探性地向其他成員提出問題成員非常依賴工作者，會向工作者探詢問題二、第一次聚會時的工作第一次聚會時，小組只能算做一群人的集合，工作者仍然是初級基本角色，處于中心位置.小組有很大的不確定性，也很少有規(guī)范可循。

二、第一次聚會時的工作1、尋找相似性2、彼此交談3、消除顧慮4、仔細聆聽5、同理、真誠和接納6、向成員解釋清楚工作者自己的角色7、向成員解釋清楚成員自己的角色8、掌握幾種相互認(rèn)識的活動并加以靈活運用促進相互認(rèn)識的活動自我介紹、相互介紹尋找相似點多說問候語，唱一些流行的歌，利用聚餐、郊游、舞會、勞動等多種形式達成共識。一、開場白開場白和小組最初的舒適度有密切關(guān)聯(lián)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠傳遞出溫暖、信任、幫助、舒適、理解和積極的尊重。記�。洪_場的最初幾分鐘是最重要的！二、幫助成員彼此熟悉決定哪種介紹性練習(xí)，關(guān)鍵取決于小組的目標(biāo)。輪流報名字重復(fù)輪流報名字二人小組，介紹同伴重復(fù)二人小組，介紹同伴我畫我說三、設(shè)定積極的基調(diào)非自愿的團體：試圖設(shè)立輕松的氛圍

輕松的氛圍：來自個人的感染力、輕松的活動進行、領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵、關(guān)心和尊重

五、解釋帶領(lǐng)人的角色

教育者、促進者、使能者、倡導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人等

解釋小組將會怎么樣被指導(dǎo)：小組的會期、長短、內(nèi)容、場地安排、采用什么樣的理論流派等

六、幫助成員用語言表達期望擔(dān)心：期望多元化

一般對于期望的討論不超過10分鐘

七、在第一次會面中使成員有所吐露促進成員融入小組、促進凝聚力的產(chǎn)生

維持帶領(lǐng)人的中心地位

促進內(nèi)向的人能夠有機會表達方法輪流發(fā)言、書寫練習(xí)、示范、自我揭露

八、在第一次會面中可以運用的練習(xí)輪流發(fā)言：列數(shù)字、移位置

二人小組結(jié)對子、三人小組、四人小組完成句子

在一個新團體中，我感到最舒適的時候是_____。

在一個新團體中，我最害怕的是_______。

在一個新團體中，我通常會____________。

在這個新團體中，我感覺帶領(lǐng)人是__________。九、檢測舒適水平

說到這個團體中的舒適感，你覺得用哪個詞語可以最好地來形容你現(xiàn)在的狀態(tài)。

在110的量表上，10代表最舒適、1代表最不舒適，你怎么評價你現(xiàn)在的感受？

是否有人可以談?wù)撘幌伦约涸谶@個團體中的感受？十、解釋團體規(guī)則規(guī)則是什么？誰制定規(guī)則？

什么時候討論規(guī)則？應(yīng)當(dāng)如何討論規(guī)則？十一、解釋術(shù)語

向小組成員解釋一般術(shù)語的概念不因術(shù)語而導(dǎo)致討論發(fā)生歧義4、恰當(dāng)?shù)剡\用幾種游戲

同心協(xié)力：廣西壯族和海南黎族的“竹竿舞”

集體作畫，提高成員的合作精神突圍與介入，使成員感受到凝聚力與壓力贈送禮物

描述“我們的小組”總結(jié)

小組規(guī)范形成時期的游戲一定要圍繞著增強凝聚力和包容別人進行，可以創(chuàng)造性地玩各種有趣的游戲；

但游戲結(jié)束后一定要有深入的分享，讓組員感受到團隊的力量，同時也要組員有足夠的開放和包容心態(tài)�？偨Y(jié)

在小組第一次聚會和規(guī)范逐步形成過程中，還要訂立小組規(guī)則。

規(guī)則是大家充分討論后的共識，有一定的約束性，在制定規(guī)則時，需要特別說明的是，小組規(guī)則是大家共同制定的，需要大家自覺遵守。但規(guī)則也應(yīng)該有充分的彈性，在具體處境下只要組員同意也可以修改。案例六、七：P174

第九章小組中期

二、小組沖突時的工作

包容、冷靜、理性、分享、穩(wěn)定、焦點回歸

工作者應(yīng)該認(rèn)為沖突是很正常的現(xiàn)象，是小組的自然整合過程，不一定是壞事，絕大部分小組都會經(jīng)過這一

階段，處理得當(dāng)，壞事會變成好事的。千萬不要一有沖突就如臨大敵，好像“眼睛里揉不得沙子”，非要把矛盾公開化，迅速解決不可。包容

原因有兩點：

其一，沒有沖突的小組是不存在的，沖突是小組的正常現(xiàn)象；

其二，許多矛盾是可以自生自滅的，有時矛盾不公開化，反而有利于矛盾的解決，若不加思考就將沖突公開化甚至上綱上線，可能不利于矛盾的解決。

有些沖突是要解決在萌芽狀態(tài)的。冷靜

不做沖動的反應(yīng)

讓沖突在自然的過程中逐步化解，許多沖突隨著時間的推移是會自生自滅的。

善于利用沖突，冷靜分析，循循善誘。遇到?jīng)_突時，工作員應(yīng)該冷靜和敏銳地覺察出問題癥結(jié)所在，不宜有威脅、指責(zé)、挑釁或懲罰的行為。沖突有其積極的意義，工作者必須協(xié)助成員使用沖突，其方法是澄清沖突的本質(zhì)，支持和協(xié)助成員去解決沖突所帶來的緊張情緒。理性

所謂理性就是無偏見，就是用客觀公正的態(tài)度對待沖突。

這種沖突無論是成員之間的，還使成員對工作者的，都應(yīng)該持有“公心”。分享

分享的含義很廣，包括工作者能夠體驗他人的感受和情緒，分享他人的痛苦、快樂等。

工作者只有懂得分享，才會認(rèn)真關(guān)注每一個組員的實際困難和他們的思想、情緒，也才會對他們提供實質(zhì)性的援助。穩(wěn)定

面對沖突，工作者為了整個小組的穩(wěn)定，應(yīng)該盡可能協(xié)調(diào)各種矛盾。在沖突階段工作者應(yīng)該以大局為重，表現(xiàn)出高超的協(xié)調(diào)能力，因為此時成員把工作者放在了“矛盾的焦點”位置，他們會把各種不滿、指責(zé)、攻擊等情感莫名其妙地發(fā)泄到工作者身上，這時工作者應(yīng)該表現(xiàn)出高度的同理、誠懇和接納的態(tài)度，只有這樣才能使小組渡過危機期，順利進入成熟期。焦點回歸

就是把問題拋回給小組成員，讓他們自我解決。

工作者不擔(dān)任最終的決策者，而是一位提醒者和鼓勵思考的媒介，他用啟發(fā)性與示范性的表達以鼓勵成員發(fā)表不同的看法，讓任何引起爭議的話題能透過共同的參與達成共識，也就是創(chuàng)造一個以小組為焦點的問題解決情境。游戲

認(rèn)清價值觀、修正信念的游戲價值拍賣、鱷魚河、冰海沉船角色扮演游戲

角色互換、角色沖突其他

退卻壓制多數(shù)原則妥協(xié)團體整合，達成共識

（二）小組成熟階段的工作1.對小組進行引導(dǎo)

3

它是指社工通過對小組提出建議和

忠告等方式，協(xié)助和引導(dǎo)小組，向既定的目標(biāo)邁進，并最終實現(xiàn)小組的任務(wù)目標(biāo)。（1）忠告

它是指在小組開展活動前，社工向組員提出原則性的建議和要求，并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗，提醒組員們注意活動中可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)該注意的事項。

（2）咨詢

它是指社工對來自組員的疑慮和困惑等問題，進行及時地解答，并最大限度地為組員們提供有用的信息。

2.為小組提供支持

（1）激發(fā)小組的內(nèi)在動力，鼓勵小組自我管理、自我約束；

（2）幫助組員解決互動中出現(xiàn)的問題；

（3）幫助組員解決互動所需要的各種資源。

3.適當(dāng)?shù)亻_展小組互動游戲（1）依賴游戲（2）探索自我游戲（3）自我表達游戲

第十章小組后期二、組員情緒反應(yīng)否定

組員：一是無視即將結(jié)束的事實，繼續(xù)采用一貫的方式互動；或明顯的缺勤和冷淡

工作者處理：適當(dāng)?shù)乜隙ê徒衣督M員的情緒，告知有關(guān)經(jīng)驗，以淡化分離感受。

“到了快分別的時候了，大家似乎都有些戀戀不舍，小組過程中有過許多難忘的經(jīng)歷，此時大家可能會有一種失落感，也許談一談比悶在心里好過一些�！睉嵟�

組員：故意缺勤、遲到或早退，卻仍然關(guān)心小組事物；故意忘掉工作者布置的任務(wù)；抱怨工作者的宣告中止。

工作者處理：工作員對有不滿情緒的組員采取接納的態(tài)度,而非直接的回擊,可避免矛盾激化。用以退為進的方法讓組員有個緩解自身情緒的余地,讓組員能靜下心來,對自己的表現(xiàn)做出恰當(dāng)?shù)淖晕以u估。退化

組員：表現(xiàn)出依賴與退縮的行為，想以此來提醒工作者小組目標(biāo)仍未達到、任務(wù)仍未完成、解散小組是不明智的和不適宜的。工作者處理：指出此類組員行為背后的含義，協(xié)助其客觀地認(rèn)識、評價不可避免要出現(xiàn)的小組分別的事實。壓抑

組員：感性的組員會表現(xiàn)出憂傷、流淚，或?qū)π〗M活動的反應(yīng)呆滯、提不起興趣或保持沉默工作者處理：與組員一起表達彼此對小組完結(jié)的感受，肯定組員在小組中

的成長、小組中良好親密的關(guān)系、愉快的小組經(jīng)驗等，鼓勵組員離組后與他人建立密切及愉快的關(guān)系，將目光投向未來，為離組后獨立面對生活做準(zhǔn)備。

接受最后經(jīng)歷的階段討論分享愉快的經(jīng)驗感受

協(xié)助組員回顧他們在小組中取得的成果

以歡送會等形式終結(jié)

祝福與道別、提醒保密、收集意見2、評估的分類

研究性的小組評估可以分為：

過程評估：又叫形成行評估，指的是對小組的整個過程進行全程評估。評估的內(nèi)容包括：組員的表現(xiàn)評估，

社工的表現(xiàn)和技巧評估等。

結(jié)果評估：通過收集組員對小組內(nèi)容、工作方法、社工表現(xiàn)等方面進行評價，以監(jiān)測小組是否完成了其預(yù)定目標(biāo)。

3、評估的作用和意義

第一，評估可以指導(dǎo)干預(yù)方向，使得干預(yù)行動一直圍繞小組目標(biāo)和個人目標(biāo)順利進行。

第二，評估可以幫助社工和組員明白在小組過程中小組目標(biāo)和個人目標(biāo)實現(xiàn)的程度。

第三，評估為組員提供了一個很好的機會來表達自己對小組的滿意度和不滿意度。

第四，評估可以幫助社工提高自己的工作能力和水平，為以后的干預(yù)提供依據(jù)和改進方向。

第五，對機構(gòu)而言，小組評估積累了大量的資料，為提高整個機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提供了經(jīng)驗和資料，為機構(gòu)的培訓(xùn)提供了重要的依據(jù)

第三節(jié)工作者在結(jié)束階段的任務(wù)工作者在結(jié)束階段的任務(wù)有很多，其主要目標(biāo)是鞏固小組工作的成果，并幫助小組成員獨立的、有成果地離開小組工作。

其重中之重是保持組員的正面經(jīng)驗并應(yīng)用于其生活中，處理組員分離的情緒和感受，進行轉(zhuǎn)介和評估。1、保持組員的小組經(jīng)驗

此階段工作者可以利用很多方法來幫助組員達到這個目標(biāo)：

模擬練習(xí)樹立信心肯定正面感受跟進尋求他人支持鼓勵獨立比較兩幅圖，哪個孩子以后更有信心？

2

、處理分離的情緒與感受在處理組員離別情緒方面，目的并非是消除組員所有的負面情緒，而是協(xié)助組員認(rèn)識及面對客觀現(xiàn)實，建立對事實和即將面對的新環(huán)境的正面和積極的態(tài)度，運用自己的能力和資源去適應(yīng)新環(huán)境。3、轉(zhuǎn)介

工作者需要了解有關(guān)轉(zhuǎn)介的程序和準(zhǔn)則，了解其他機構(gòu)的相關(guān)資源，并且同其他機構(gòu)建立服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。在轉(zhuǎn)介前，要使小組成員對此轉(zhuǎn)介機構(gòu)有所了解和準(zhǔn)備，從而最大限度地適應(yīng)該機構(gòu)的服務(wù)。在工作者與小組成員對轉(zhuǎn)介的需要達成一致的認(rèn)識之后，才可進行轉(zhuǎn)介服務(wù)。

轉(zhuǎn)介完成后，社工與小組成員之間最好保持相應(yīng)的聯(lián)系，以進一步把握轉(zhuǎn)介后的狀況和成效。如果轉(zhuǎn)介失敗，或成員不能從新的服務(wù)機構(gòu)中得到所需，他們應(yīng)告知工作者以盡快采取措施。4

、評估

在小組評估中常用的方法有面談方式、記錄方式、精確的測量工具、問卷或評估表

這些可以納入到小組結(jié)束活動的一部分。面談方式

非正式的評估方法，是由工作者或?qū)ｉT的觀察人員以小組或個人的方式與成員進行面談，從而對小組工作進行了解，做出評估。面談方式

非正式的評估方法，是由工作者或?qū)ｉT的觀察人員以小組或個人的方式與成員進行面談，從而對小組工作進行了解，做出評估。

文字記錄指在小組進行的過程中，由專門記錄人員將小組過程做摘要記錄或逐字記錄。

視聽記錄就是用錄音或錄影的方式將小組過程記錄下來，然后再由工作

者或評估人員根據(jù)這些記錄對小組做出評估。精確測量工具

個人行為改變的測量、小組改變的測量、環(huán)境改變的測量

第十二章

兒童小組工作3、兒童的問題

（1）環(huán)境傷害（網(wǎng)搜圖片）貧窮：實現(xiàn)權(quán)利的最大障礙（生存權(quán)）污染：疾病營養(yǎng)：

趨勢：營養(yǎng)不良（貧困地區(qū)、貧困家庭）、營養(yǎng)過剩（發(fā)達地區(qū)）后果：營養(yǎng)不良影響身心發(fā)展；營養(yǎng)過剩人際交往困難、自卑、融入群體障礙

童工：貧困地區(qū)多見（2）發(fā)展障礙

學(xué)習(xí)壓力：A、社會原因（文化傳統(tǒng)、社會競爭、家庭結(jié)構(gòu)、教育理念）；B、策略（自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造精神）無法徹底解決的問題

代際沖突：A、定義（兩代人因思維方式、行為方式的差異導(dǎo)致矛盾）；B、類型（差異和沖突、無差異和無沖突）同伴交往：A、練習(xí)社會交往、提高交往技能；B、完善個性、發(fā)展行為、健康身心

道德發(fā)展：內(nèi)化社會規(guī)則：社會公德（責(zé)任感、尊重他人）

低齡犯罪：成長環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會綜合治理）

特殊境況：性侵害、流浪乞討、吸毒及艾滋病影響和感染

第十三章老年小組工作第一節(jié)老年社會工作概念一．老年期

按照國際標(biāo)準(zhǔn)，我國一般稱老年群體中60~69歲的人為低齡老年人，70~79歲的人為中齡老年人，80歲以上的人為高齡老年人。不同年齡段的老人在身體健康狀況、生活自理能力、參與社會活動、婚姻狀況、家庭關(guān)系、心理需求等方面都有不一樣的特點。許多低齡老人并不需要特別的服務(wù)，而大部分高齡老人都或多或少地需要一些社會服務(wù)。對不同年齡段的老人在服務(wù)規(guī)劃和提供上要做特別的考慮。二．老年人的需要

包括：健康維護、經(jīng)濟保障、就業(yè)休閑（如重新就業(yè)工作、外出旅游等）、社會參與（如意愿表達、利益維護等）、婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如子女生活、財產(chǎn)處置、后事操辦等）。第一節(jié)老年社會工作概念三．老年人的問題老年人問題，是由老化而引起的社會問題。包括因個人的老化而導(dǎo)致的問題，以及由于社會人口老齡化而出現(xiàn)的問題。

1.由老年人的特殊情況而產(chǎn)生的老年人自身的社會問題，稱之為老齡問題的人道主義方面的問題。2.由人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，老年人口在總?cè)丝谥械慕^對值和相對值上升，而導(dǎo)致的人口年齡化對整個社會所產(chǎn)生的問題，國際上稱之為老齡問題在社會發(fā)展方面的問題。具體表現(xiàn)為：

（1）國民壽命延長與老年慢性病增加；

（2）家庭結(jié)構(gòu)改變與無人照顧老人增加（“空巢”老人、獨居老人增加）；（3）工業(yè)化都市的迅速發(fā)展與老人生活環(huán)境的惡化；

（4）教育文化進步與嚴(yán)重的代際隔閡；（5）醫(yī)藥發(fā)達與老人醫(yī)療費用負擔(dān)；

（6）老人閑暇的增多與社會交往的

減少。

四．老年社會工作

老年社會工作是運用社會工作的專業(yè)知識，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉。

老年社會工作的對象既包括那些“空巢”（獨居）、殘疾、困難和高齡老人，也包括一般的健康老人，還有外圍人群或組織機構(gòu)。

我國老年工作的根本目標(biāo)是促進“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。”五．老年社會工作的特點

1.社會價值觀可能影響社會工作者的態(tài)度和行為

在開展老年社會工作時，社會工作者要認(rèn)真反思自己的價值觀，學(xué)習(xí)有關(guān)老年學(xué)的知識，以便消除社會中認(rèn)為做老年人的工作沒有太大價值、對老人厭惡、歧視的錯誤理解和認(rèn)識。2.反移情是老年社會工作者的重要課題

做老年社會工作時，社會工作者可能會出現(xiàn)反移情，不僅會表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，還會表現(xiàn)為對老人過度保護，想要“拯救”老人。因此，社會工作者要注意反移情問題，時常反思自己對老人的反應(yīng)。3.老年社會工作者要善于自我意識與自我督導(dǎo)

在做老年人輔導(dǎo)工作時，社會工作者應(yīng)該審視自己對老年人、對垂死和死亡的感受，首先要把自己的問題梳理好。

第一節(jié)老年社會工作概念

4.老年社會工作需要多學(xué)科合作做老人工作需要多學(xué)科的合作，從事老年社會工作需要培養(yǎng)團隊工作能力。懂得協(xié)調(diào)、配合不同的學(xué)科共同開展老人服務(wù)工作，才能使工作取得更好的成效。

第三節(jié)老年社會工作的主要方法一．老年個人與家庭工作方法1.緬懷往事療法

是指社會工作者引導(dǎo)老人回顧以往成功的事、過往的興趣及痛苦的經(jīng)歷等，從而幫助老人完成“自我完整”的人生任務(wù)。此方法對于老人的抑郁癥、自尊和社會化有積極的作用。2.人生回顧療法

人生回顧療法的重點既有一生中的正性事件，也有負性事件。它的目的是重新建構(gòu)老人對人生歷程一的感悟，使老人現(xiàn)在的生活更滿意，更有建設(shè)性。在實施人生回顧療法時，特別注意前測（建立評估基線）和后測（評估介入的效果）兩個環(huán)節(jié)。第四節(jié)老年社會工作的主要方法3.驗證療法

驗證療法是尊重頭腦混亂的老人所感知的世界，運用他所感知的現(xiàn)實，而不是照顧人或社會工作者感知的現(xiàn)實，了解老人想表達什么。明白老人行為的意義，而不是讓老人意識到現(xiàn)實是什么樣，是應(yīng)用驗證療法的要旨。驗證療法在一些研究中顯示對改善患癡呆癥老人的行為和情感狀態(tài)有成效，但它還是一個尚在實踐中驗證的療法。

二．老年小組工作方法

1.老年人小組工作的獨特之處首先，社會工作者要注意老人在身體上的不便和知覺方面的限制。其次，還領(lǐng)者自始自終都要扮演一個比較積極的角色。

第三，老人小組工作的節(jié)奏要比年

輕人的小組慢許多。

2.專門適用于老年人的小組（1）現(xiàn)實辨識小組

現(xiàn)實辯識小組的成員一般是有輕度到中度認(rèn)知混亂的老人，通過環(huán)境中的一些提示，幫助他們確認(rèn)時間、方位或者是人�，F(xiàn)實辨識小組一般是在護理院、醫(yī)院或者成人日間護理設(shè)施中開辦。

（2）動機激發(fā)小組

動機激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對眼前或?qū)�來感興趣或投入的老人。小組活動是通過愉悅的活動，幫助老人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直滿腦子裝的都是自己和自己的麻煩的狀況。

第四節(jié)老年社會工作的主要方法3.注意事項

包括：尊重老人的自決權(quán)，平衡好對小組和對個別組員所負的責(zé)任，尊重保密權(quán)，對老人造成傷害時采取介入措施等。

三．老年機構(gòu)照顧1.老年機構(gòu)照顧理論

包括：選擇、優(yōu)化與補償理論和延續(xù)理論。前者注重采取措施抵消隨著老人身體功能的減退帶來的負面影響，讓老人減少選擇的活動，把能力和精力重點放在少數(shù)能掌控的事情上，在這些事情上盡可能發(fā)揮最佳功能，并輔之以補償措施。后者則強調(diào)老人在內(nèi)在品性、愛好上的延續(xù)和外在的物理與社會環(huán)境方面的延續(xù)。在機構(gòu)服務(wù)與環(huán)境能契合老人的內(nèi)在與外在的延續(xù)性需要的情況下，老人便能對照顧機構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。2.老年機構(gòu)照顧的實務(wù)模式（1）愛登選擇模式

是摒棄養(yǎng)老機構(gòu)僵化的院舍管理方式，倡導(dǎo)“家居”型的院舍環(huán)境和人性化的生活安排。其要點是：①認(rèn)為孤獨和無助造成了長期機構(gòu)照顧的大部分問題；②建立一個“人性化居住”模式；③充實日常生活；④不強調(diào)自上而下的科層制權(quán)威等。第四節(jié)老年社會工作的主要方法（2）住房與服務(wù)模式

其要點是：①認(rèn)為理想的居住環(huán)境應(yīng)當(dāng)與家類似，有私人空間；②對空間的使用和照顧工作的安排，這方面要比家居環(huán)境多一些限制，但也在最大限度內(nèi)給老人提供選擇和自由；③服務(wù)的性質(zhì)及可獲得性�？傊�，這一模式認(rèn)為越容易得到服務(wù)，照顧就越好。

（3）以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與補償理論為基礎(chǔ)建立的模式

是要最大限度地發(fā)展給老人的照顧，最大限度地增加老人的選擇余地，從而達到使老年人延年益壽的目的。四．老年社區(qū)照顧

老年人社區(qū)照顧主要分為醫(yī)療性照顧和社會性照顧兩部分。醫(yī)療性照顧主要由醫(yī)學(xué)專業(yè)的人負責(zé)實施，社會工作者工作的重點是社會性照顧。目前，社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，即基于服務(wù)對象的需求來提供服務(wù)。

社區(qū)照顧的步驟是：

1.了解本地社區(qū)老年人的基本需求。2.制訂相應(yīng)的服務(wù)方案。

3.落實服務(wù)方案并追蹤和評估服務(wù)的結(jié)果。

擴展閱讀：黨小組工作總結(jié)

第四黨支部第一黨小組201*年度工作總結(jié)

在201*年里，第一黨小組在支部的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致、勤奮工作，堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，堅持“科學(xué)的發(fā)展觀”，以認(rèn)真組織全體黨員、干部和群眾學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的“十六屆四中全會”精神為工作主線，以提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平為重點，及時落實和完成了中心黨委和支部部署的各項工作，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。

一、加強思想理論建設(shè)(來源:)

堅持理論學(xué)習(xí)制度，不斷提高黨員的思想政治素質(zhì)。通過下發(fā)和學(xué)習(xí)黨的“十六屆四中全會精神”、《兩個條例》等材料，并在三次黨小組會議上討論學(xué)習(xí)心得，使黨員和群眾充分認(rèn)識黨的十六屆四中全會的重要意義，深刻理解黨的一系列重大決議精神。并要求每名黨員結(jié)合自己的工作，在會議上交流自己的學(xué)習(xí)心得并進行思想?yún)R報。在組織學(xué)習(xí)過程中，我們十分注重學(xué)習(xí)效果，用會議精神來指導(dǎo)實際工作，把推動工作作為學(xué)習(xí)的出發(fā)點和落腳點。并且通過討論，加強了同志間的交流和溝通，增強了黨小組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、發(fā)揮黨小組的先鋒模范作用

201*年是任務(wù)十分艱巨的一年。本小組成員所在的X處和XX處工作任務(wù)都十分繁重。受中心處室職能調(diào)整和改革的影響，兩個處都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。XXX同志新任XX處長，對XX工作不是很熟悉，但堅決服從組織安排。通過強化學(xué)習(xí)，如參加XXX黨校學(xué)習(xí)等，以積極的態(tài)度應(yīng)對挑戰(zhàn)。XXX同志和XXX同志作為XX處長和副處長，通過細化財務(wù)預(yù)算、加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、強化服務(wù)意識和加強中心國有資產(chǎn)管理等工作，使XX處工作非但沒受影響，而是迅速躍上新的臺階，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)肯定和全中心群眾的認(rèn)可。XX處承擔(dān)了XX部“XXXXXXXXXX”和“XXXXXXXX”兩大項目，任務(wù)繁重；同時在今年機構(gòu)改革中，處室職能和人員都面臨著重大調(diào)整。在面臨巨大挑戰(zhàn)的情況下，小組成員XXX、XXX、XX和XX等同志積極配合處長，出色的完成了項目，使項目工作得到了XXX部XXX領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定，爭取到了XXXX投資規(guī)模在下一年度擴大一倍，并在XXX部首次成立了專門的XXXX機構(gòu)；在機構(gòu)改革中，這些同志能以中心利益為重，堅決支持和執(zhí)行中心的改革方案，維護了中心改革大

局。由此可以看出，黨小組和小組成員充分發(fā)揮了基層黨小組戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，為圓滿完成201*年工作任務(wù)和開創(chuàng)良好的工作新局面做出了突出貢獻。

三、認(rèn)真做好組織工作

黨小組積極開展了預(yù)備黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)和發(fā)展工作。對積極向黨組織靠攏的同志進行提前教育，認(rèn)真做好入黨積極分子的培養(yǎng)、教育工作。針對他們的思想和工作表現(xiàn)，進行黨的基本理論、黨史、黨的基本知識、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的教育以及怎樣爭取做一名共產(chǎn)黨員的教育等。同時，做好預(yù)備黨員在預(yù)備期間的教育和考察工作。對符合條件的同志及時組織黨小組會議對民主評議。今年黨小組分別就推薦XX同志為入黨積極分子和XXX同志按期轉(zhuǎn)為正式共產(chǎn)黨員等事召開了兩次黨小組會議，按照當(dāng)事人自我評議，黨小組討論和民主評議，最后形成小組意見的程序，并向支部匯報。目前XXX同志已經(jīng)光榮的成為了一名正式共產(chǎn)黨員，在業(yè)務(wù)上積極配合處長，成了中心財務(wù)工作的中堅力量。XXX同志也在思想上和業(yè)務(wù)上有了長足的進步，成長為業(yè)務(wù)骨干。

四、認(rèn)真開好民主生活會

民主生活會是我們黨的一項政治生活，我們黨之所以能夠永葆青春，與我們黨內(nèi)開展批評與自我批評是分不開的。本年度結(jié)合發(fā)展新黨員和小組活動等，開展了形式多樣的民主生活會。在會上，大家都能夠結(jié)合自己工作崗位，對照崗位職責(zé)和崗位要求深刻剖析自己，做到客觀、坦誠，講出存在的問題。通過開展批評與自我批評，真正達到了找出問題、弄清思想、團結(jié)同志的目的。

總之，本年度我們小組比較圓滿的落實和完成了中心黨委和支部安排的各項工作，小組的活動也開展的有聲有色，收效顯著，全體小組成員也在一年中取得很大進步。另一方面，由于我們小組成員所在的處室人員少，業(yè)務(wù)繁重，沒有時間開展更多形式更多樣的活動。以后的工作中，要通過開展更加靈活多樣的活動來強化和發(fā)揮基層黨小組的作用。

請上級領(lǐng)導(dǎo)及時批評指正。

第一黨小組201*年12月26日

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