促銷活動(dòng)工作流程(服裝類)

楓蓮品牌部《促銷活動(dòng)工作流程》

一.目的：

1、通過(guò)規(guī)范促銷活動(dòng)的工作流程，明確各環(huán)節(jié)、相關(guān)部門與人員的工作責(zé)任；確保促銷活動(dòng)的順利開(kāi)展；

2、提高活動(dòng)策劃、活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)評(píng)估總結(jié)四大階段的工作效率；確保促銷活動(dòng)達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)與效果；二、適用范圍

適用于“楓蓮”品牌各項(xiàng)促銷活動(dòng)工作三、權(quán)責(zé)

1、品牌經(jīng)理有促銷活動(dòng)策劃方案的擬定決定權(quán)；

2、品牌經(jīng)理有根據(jù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、總經(jīng)理的意見(jiàn)對(duì)促銷活動(dòng)方案修改的決定權(quán)；3、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)有促銷活動(dòng)相關(guān)宣傳物料設(shè)計(jì)、費(fèi)用控制的審批權(quán)；4、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)督導(dǎo)有對(duì)促銷活動(dòng)策劃方案的建議權(quán)；

四.新品上市的基礎(chǔ)工作1、促銷活動(dòng)策劃、方案擬定：2、促銷活動(dòng)方案的修改與審批；3、宣傳物料設(shè)計(jì)；

4、促銷活動(dòng)推廣，確定、匯總參加代理商參加活動(dòng)的宣傳物料、贈(zèng)品數(shù)量；5、宣傳物料設(shè)計(jì)、贈(zèng)品的報(bào)價(jià)與采購(gòu)；6、促銷活動(dòng)的執(zhí)行；7、促銷活動(dòng)的信息反饋；8、促銷活動(dòng)評(píng)估與總結(jié)。

流程意示圖方案擬定時(shí)間責(zé)任人職責(zé)說(shuō)明擬定方案，包括對(duì)促銷產(chǎn)品、贈(zèng)品的擬定，以及輔料設(shè)計(jì)，成本核算。對(duì)整個(gè)促銷方案進(jìn)行審批與意見(jiàn)指導(dǎo)。綜合意見(jiàn)，對(duì)方案進(jìn)行修訂1天品牌經(jīng)理審批1天運(yùn)營(yíng)總監(jiān)方案修改、確定1天品牌經(jīng)理審批、確定1天運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/總經(jīng)理修訂后的方案交由總經(jīng)理定案。確認(rèn)代理商3-5天區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)參與活動(dòng)的代理商輔料確認(rèn)1天向客戶講解促銷活動(dòng)的相關(guān)政區(qū)域經(jīng)理/培訓(xùn)督導(dǎo)策，匯總及確定宣傳物料和贈(zèng)品數(shù)量。企劃部對(duì)相關(guān)宣傳物料進(jìn)行設(shè)計(jì)物料設(shè)計(jì)2天采購(gòu)7-15天采購(gòu)部采購(gòu)所需宣傳物料與贈(zèng)品發(fā)送10-15天活動(dòng)時(shí)間銷售助理執(zhí)行區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)人員跟進(jìn)信息反饋7天區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)人員跟進(jìn)客戶活動(dòng)執(zhí)行情況，以及顧客、終端商、代理商意見(jiàn)與建議對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行效果作評(píng)估與總結(jié)報(bào)告總結(jié)2天區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)人員備注：整個(gè)促銷流程所需時(shí)間是從活動(dòng)開(kāi)始第一天往前倒推。

擴(kuò)展閱讀：超市促銷活動(dòng)作業(yè)流程規(guī)范

百惠商業(yè)廣場(chǎng)促銷活動(dòng)作業(yè)流程規(guī)范

一、促銷計(jì)劃。

1、競(jìng)爭(zhēng)店動(dòng)態(tài)。

同規(guī)模超市特價(jià)商品價(jià)格預(yù)估、買贈(zèng)活動(dòng)的買贈(zèng)點(diǎn)扣估計(jì)、生鮮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象含農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)（西區(qū)、金富城、湘北）食品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象含便利店非食品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象含日雜店

百貨區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象含瓊湖路沿街各品類專賣店及九龍服飾、通程電器。2、消費(fèi)者生活水平

主力顧客群，70末80初家庭消費(fèi)單位、消費(fèi)客單預(yù)估值。

口碑顧客群，中老年顧客、高中初三學(xué)生顧客群消費(fèi)客單預(yù)估值。3、商圈生活水平

步行商圈15分鐘內(nèi)，車行商圈10分鐘內(nèi)。周圍單位、小區(qū)、具體的收入水平。

按家庭單位分、結(jié)婚期、子女成長(zhǎng)期、空巢期。4、社會(huì)地域行事。

按星期區(qū)分：星期一至星期五、星期六至星期天。按月份區(qū)分：每個(gè)月份對(duì)應(yīng)的主要社會(huì)行事。

按節(jié)日區(qū)分：三月三清明、端午、七月半、中秋、春節(jié)、圣誕、情人節(jié)、其他傳統(tǒng)節(jié)日及新興節(jié)日。

本地的傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗，遇節(jié)慶促銷、節(jié)慶氛圍布置方案及實(shí)施應(yīng)提前1月。

5、促銷主題

主標(biāo)題：全市角度、優(yōu)惠角度、品類商品角度、新觀念角度。促銷活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)、客流量、客單價(jià)。活動(dòng)期間要切合消費(fèi)者及競(jìng)爭(zhēng)的需要。6、促銷商品規(guī)劃

規(guī)定各品類商品的促銷商品品種數(shù)、采購(gòu)人員與廠商洽淡。各品類商品具體促銷單品（以商品打動(dòng)顧客）價(jià)格：價(jià)格的降價(jià)幅度，顧客心理閥值。

單品供貨量、訓(xùn)練對(duì)銷售量的預(yù)估，供貨期間內(nèi)對(duì)不缺貨的約束。

二、促銷組織

1、促銷活動(dòng)負(fù)責(zé)人，按促銷計(jì)劃要求對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，檢查及時(shí)糾正

執(zhí)行偏差，使促銷活動(dòng)按照促銷規(guī)范執(zhí)行或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2、商品課：海報(bào)發(fā)放、促銷商品訂貨、收貨、陳列、促銷前市調(diào)、促銷

牌、促銷價(jià)簽準(zhǔn)備

3、采購(gòu)部：促銷商品市調(diào)、促銷商品洽淡。

4、企劃課：促銷方案、收集促銷商品規(guī)劃表、海報(bào)排版、交印、店內(nèi)外

廣告設(shè)計(jì)、制作、安裝、電子顯示屏、手機(jī)短信文案。

5、防損課：提供促銷活動(dòng)操作人員，并監(jiān)督促銷活動(dòng)執(zhí)行維持促銷活動(dòng)

秩序。

6、客服課：促銷活動(dòng)廣播稿撰寫(xiě)，廣播稿播報(bào)。

7、信息課：進(jìn)價(jià)補(bǔ)差單、促銷單執(zhí)行、手機(jī)短信發(fā)送并確認(rèn)。

三、促銷實(shí)施控制（以某月11日開(kāi)始促銷、促銷日期11日、12日、13日、

3天為例）1、促銷前

1.1某月1日。店面促銷會(huì)議各課協(xié)商，確定促銷主題、促銷方案、促銷商品規(guī)劃表（注意填寫(xiě)規(guī)范）

企劃部整理出電子文檔并打印2份交店長(zhǎng)審核簽字。1.2某月2日、3日。

企劃部同店長(zhǎng)確定DM單幾開(kāi)版面，每版的大致編排開(kāi)印份數(shù)、DM單價(jià)格。企劃部完成海報(bào)排版任務(wù)。并店長(zhǎng)審核簽字，交付開(kāi)印。1.3某月3日、4日、5日店面例會(huì)各課協(xié)商確認(rèn)。店內(nèi)、外、噴繪、寫(xiě)真廣告內(nèi)容、位置、大小、數(shù)量電子顯示屏、手機(jī)短信、廣告詞內(nèi)容促銷廣播稿內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

企劃部整理出電子文檔并打印2份交店長(zhǎng)審核簽字

商品課促銷商品陳列配置表、堆碼、端架、排面的確認(rèn)、促銷商品訂貨或進(jìn)貨。

1.4某月6日、7日8日

店長(zhǎng)督促商品課持續(xù)跟進(jìn)促銷商品訂貨到貨情況。企劃部商品課促銷價(jià)簽、POP的書(shū)寫(xiě)。

商品課、采購(gòu)部促銷協(xié)議單、進(jìn)價(jià)補(bǔ)差單書(shū)寫(xiě)。企劃部7日前確認(rèn)海報(bào)到店時(shí)間。

店面會(huì)議8號(hào)前確認(rèn)各課海報(bào)發(fā)放區(qū)域、要求。1.5某月9日、10日

值班店長(zhǎng)早會(huì)告知全體員工促銷活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施細(xì)節(jié)。店長(zhǎng)檢查促銷商品到位情況。買贈(zèng)商品贈(zèng)品到位情況。

陳列表現(xiàn)、價(jià)簽、價(jià)牌、POP。進(jìn)價(jià)補(bǔ)差單、促銷單操作實(shí)施。

企劃部店內(nèi)外、廣告（含橫幅、氫飄、宣傳車）安裝。電子顯示屏廣告輸入。手機(jī)短信廣告發(fā)布。

各課人員按規(guī)定區(qū)域要求發(fā)放海報(bào)（見(jiàn)地圖標(biāo)注）。

防損課確認(rèn)促銷活動(dòng)中的操作，監(jiān)督、秩序維護(hù)人員的安排。

客服課確認(rèn)收銀員的足量準(zhǔn)備、廣播稿的播報(bào)要求（時(shí)間段、次數(shù)）。

遇買贈(zèng)活動(dòng)店長(zhǎng)安排各商品課于10日關(guān)店之前，準(zhǔn)備贈(zèng)品至場(chǎng)外買贈(zèng)處，并確定操作人員，講明活動(dòng)操作要求。2促銷中，某月11日、12日、13日。

2.111日早上天門前各商品課檢查促銷商品電腦售價(jià)是否與海報(bào)一致。2.2防損課按要求維持促銷活動(dòng)秩序。2.3客服課按要求播報(bào)廣播稿。

2.4各商品課，隨時(shí)檢查促銷商品是否齊全、及時(shí)估計(jì)商品數(shù)量是否足夠、陳列表現(xiàn)是否吸引人，促銷牌、促銷價(jià)簽是否脫落、規(guī)范。2.5遇買贈(zèng)活動(dòng)店長(zhǎng)檢查操作人員是否要求操作。3促銷后。某月14日、15日

3.114日早上開(kāi)門前，企劃部撤除過(guò)期海報(bào)，噴繪、吊旗、等廣告。3.2商品課撤除過(guò)期POP、價(jià)簽。

3.3商品課檢查商品是否恢復(fù)原價(jià)、商品陳列是否已調(diào)整并恢復(fù)原狀。

3.4遇買贈(zèng)活動(dòng)，各商品課撤回未贈(zèng)完之商品，買贈(zèng)活動(dòng)操作人員交登記記

錄于防損課，防損課統(tǒng)計(jì)買贈(zèng)商品明細(xì)帳表交店長(zhǎng)，審核簽字，各商品課根據(jù)審核數(shù)量打印電腦退貨單，交財(cái)務(wù)室沖減庫(kù)存商品成本。

3.5店面促銷總結(jié)營(yíng)業(yè)額、來(lái)客數(shù)、客單價(jià)對(duì)比。促銷商品、促銷活動(dòng)對(duì)顧客心理之影響，整個(gè)促銷活動(dòng)成功或失誤之處。

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