衡陽市環(huán)衛(wèi)工人調(diào)研心得

衡陽市“環(huán)衛(wèi)工人生存現(xiàn)狀”調(diào)研心得

在這個(gè)五彩繽紛、充滿激情的暑假生活中，有的人選擇了回家，有的人選擇去打工，而我們卻選擇了社會(huì)實(shí)踐。我們的小組共有十三人，分別來自湖南省的五個(gè)地區(qū)，而我們做的這個(gè)課題名稱為“城市環(huán)衛(wèi)工人生存現(xiàn)狀調(diào)查研究”。經(jīng)過前面一段時(shí)間的充分準(zhǔn)備，到了暑假，組長把我們分成了五個(gè)小組，分別深入自己的城市去做調(diào)查。本來劍哥跟我一起的，但他要做后期準(zhǔn)備，所以衡陽地區(qū)由我一個(gè)人完成，身負(fù)重任的我欣然接受了。

放暑假后，在家待了幾天就來到了美麗的雁城衡陽，跟表哥家說好了，這幾天在他家住。由于當(dāng)天天氣不錯(cuò)，就在下午的時(shí)間一個(gè)人背著書包出去調(diào)查了。下午調(diào)查的地方是我一個(gè)比較熟悉的地方湘江路，以前經(jīng)常在這個(gè)地方出沒玩耍。經(jīng)過一下午的走訪，收獲還好，訪問了3個(gè)環(huán)衛(wèi)工人，跟他們用常寧普通話交談，他們也用自己的方言回答。因?yàn)閮煞N方言差不多，所以沒引起很多尷尬的笑話。第一天雖然有點(diǎn)疲勞，但畢竟好的開始是成功的一半，期待著下一次。第二天，我打扮了一下，因衛(wèi)上午要去環(huán)衛(wèi)局跟當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)談一下按有關(guān)環(huán)衛(wèi)工人的各項(xiàng)信息和其部門的管理方式與管理機(jī)制等信息。所以起得特早，七點(diǎn)就自來了，然后八點(diǎn)半來到了雁峰區(qū)的環(huán)衛(wèi)局，經(jīng)過一系列的詢問，終于找到了正在辦公的辦公室鄧主任。當(dāng)我向他表明來意后，他有點(diǎn)小緊張，但他毫不猶豫的跟我談了起來，還讓同事端來了茶水，然后他很熱情地回答了我要問的部門的管理方式、管理機(jī)制等問題。只可惜一個(gè)人，也不好跟他說照個(gè)相什么的。呵呵，不過，收獲蠻大。下午的時(shí)候又繼續(xù)坐車到城區(qū)做訪問去了，調(diào)查的地方為解放路，采訪了幾個(gè)正在辛苦工作的環(huán)衛(wèi)工人。第三天調(diào)查了岳屏公園到湘江之間的街道、社區(qū)。第四天調(diào)查了蒸湘路到南華大學(xué)周邊的街區(qū)。

下面說說我這四天調(diào)查所得到的一點(diǎn)體會(huì)吧。經(jīng)過這次社會(huì)實(shí)踐，無論是我的膽量方面，還是語言溝通能力方面，都得到了提升，同時(shí)，也讓我體會(huì)到了民間疾苦，人間辛酸，老百姓活的不容易啊。在育環(huán)衛(wèi)工人的交談中，他們有的不愿跟我說起他們的事例，有的卻很熱情的跟我交談，些許認(rèn)為我們可以給他們帶來一點(diǎn)心靈上的安慰吧，他們把一些情況反映給我。有個(gè)老伯伯，我對他印象特深刻，他拉著我的手跟我說了一大堆：“孩子啊，既然你是大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐，那我就告訴你一點(diǎn)。你是不知道，我們當(dāng)中的勞工分為正式工和臨時(shí)工，但是正式工和臨時(shí)工之間就有了很大的區(qū)別了，臨時(shí)工的工資才750，你看正式工得工資就有1200，他們享有的權(quán)利也多，像簽訂勞動(dòng)合同、意外保險(xiǎn)、崗位培訓(xùn)、節(jié)日福利，有的還有住房補(bǔ)貼，他們每周都有一天的休息時(shí)間，搞的好的話還有獎(jiǎng)金。而我們只能參加一年才搞一次的短期培訓(xùn)，我是建筑工人退休了，退休工資就有一千多，對《勞動(dòng)法》也懂一點(diǎn)。跟我一樣的其他工人向到環(huán)衛(wèi)局去跟他們要這些權(quán)利，但他們卻強(qiáng)迫我們只做好之間應(yīng)該做的事情，你們來這里說沒用的。明顯的他們欺負(fù)這些老實(shí)的勞動(dòng)人們。”聽他這一說，也似乎知道了其中的一些真實(shí)情況。而那天去環(huán)衛(wèi)局里，那鄧主任對我說：“現(xiàn)在都很難招到人，能招到的人很少，他們都不太愿意干這事，而他們都不曉得以后會(huì)不會(huì)一直做下去，所以在做的多數(shù)為臨時(shí)來的，稱為"臨時(shí)工"。我們每年都會(huì)舉行一次集體培訓(xùn)，會(huì)對他們做的工作都有評定，每年會(huì)評獎(jiǎng)，從而能提高他們做事的效率。”聽了鄧主任的話，感覺他們也有苦難言，都有難處。”

在這調(diào)查的20個(gè)人當(dāng)中，絕大多數(shù)人是臨時(shí)工，絕大多數(shù)有五六十歲了，這不難看出，城市環(huán)衛(wèi)工人這份職業(yè)是多么不受歡迎。從他們反映的問題來看，可以總結(jié)出一下幾點(diǎn)：普遍認(rèn)為工作量太大，并且做事的中途不準(zhǔn)休息，要不停的清掃地上的垃圾；發(fā)放的清潔工具太過陳舊，用起來不方便，石板間的垃圾掃不出來；

工資水平太低，認(rèn)為合適的工資為正式工1500左右，臨時(shí)工為1000左右；住房條件差，租的房子更差，都說需要住房補(bǔ)貼；臨時(shí)工享有的權(quán)利很少，說其被強(qiáng)迫未簽訂勞動(dòng)合同。

4天的調(diào)查說長不長，說短不短，一下子就過了。經(jīng)過這幾天的實(shí)踐調(diào)查，我成長了許多，進(jìn)步了不少。不管我們這個(gè)課題組所調(diào)查的結(jié)果是否會(huì)反饋給政府，我們也不加考慮，因?yàn)槲覀冃挠畜w會(huì)，心知肚明。在現(xiàn)階段，環(huán)衛(wèi)工人畢竟是社會(huì)的最底層，對于我們身邊的這些弱勢群體，我們能做到保護(hù)城市的環(huán)境，不亂扔垃圾就是再好不過了。

調(diào)研人員：彭江發(fā)

調(diào)研時(shí)間：7.14-7.18

調(diào)研區(qū)域：衡陽市區(qū)，以雁峰、石鼓區(qū)為主。

附錄1

城市環(huán)衛(wèi)工人生存現(xiàn)狀調(diào)查問卷

您好！我們是湖南商學(xué)院“城市環(huán)衛(wèi)工人生存現(xiàn)狀調(diào)查研究”課題組。為了詳細(xì)了解城

市環(huán)衛(wèi)工人的真實(shí)生存現(xiàn)狀，希望大家對我們予以支持，讓我們更多的關(guān)注環(huán)衛(wèi)工人！

調(diào)查員：調(diào)查時(shí)間：

■請直接在選中答案的□內(nèi)打√■本問卷調(diào)查對象為湖南省城市環(huán)衛(wèi)工人

工作類基本情況

1.您每天的工作時(shí)間？

A、8小時(shí)以下□B、8-10小時(shí)□C、10-12小時(shí)□D、12小時(shí)以上□2.您是否是正式工？A、是□B、否□3.您現(xiàn)在工作單位提供以下工作待遇嗎？待遇有沒有不清楚簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議按時(shí)足額發(fā)放工資加班補(bǔ)貼雙休日意外保險(xiǎn)崗位培訓(xùn)住房補(bǔ)貼節(jié)日福利4.您每個(gè)月的工資大概是多少？

A、600元以下□B、600-800元□C、800-1000元□D、1000-1200元□以上□

5.您覺得您的工作環(huán)境安全嗎？

A、非常安全□B、比較安全□C、一般□D、不安全□E、很不安全□6.您對未來工作的設(shè)想是？（選B、C跳至8題作答）A、從事其它行業(yè)□B、繼續(xù)從事本行業(yè)□C、不清楚□7.您想從事其他行業(yè)的原因(可多選)？

A、工資待遇低□B、工作時(shí)間長□C、工作環(huán)境差□D、工作強(qiáng)度大□E、其他原因（請注明）

生活類基本情況

8.您的健康狀況如何？

A、很好□B、還行□C、一般□D、較差□E、很差□9.您現(xiàn)在居住的是？

、1200元EA、自有住房□B、租房□C、其他□（請注明）

10.您平時(shí)主要的休閑方式有哪些？(至多選三項(xiàng))A、聽廣播□B、看電視、電影□C、睡覺□D、看書看報(bào)□E、聊天或閑逛□F、打牌□G、參加培訓(xùn)□H、其他□11.您家庭的收入來源主要有？（可多選）

A、工資□B、社會(huì)保障□C、個(gè)體經(jīng)營□D、其他（請注明）12.您現(xiàn)在的支出最多用在其次是再次是?

A、基本生活費(fèi)用□B、子女教育和發(fā)展□C、交通、通訊費(fèi)用□D、人情往來□E、看病□F、贍養(yǎng)長輩□G、休閑娛樂□H、其他（請注明）13.您家庭的食品費(fèi)用支出占總支出的比重大概是多少？

A、20%以下□B、20-30%□C、30-40%□D、40-50%□E50-60%□F、60%以上□14.您對自己與身邊人之間的關(guān)系感到滿意嗎？

A、非常滿意□B、較滿意□C、一般□D、不太滿意□E、很不滿意□

社會(huì)保障類基本情況

15.您有沒有受過工傷？（選B跳至18題作答）A、有□B、沒有□16.您是如何處理工傷的？

A、找工作單位解決□B、訴諸法律解決□C、向媒體投訴□D、私下解決□17.您的單位是怎么處理工傷？

A、帶薪養(yǎng)傷□B、不帶薪養(yǎng)傷□C、不予理睬□18.您是否知道《勞動(dòng)法》中相關(guān)對勞工權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容？A、非常清楚□B、知道□C、不了解□D、從未聽過□19.您現(xiàn)在享有哪些社會(huì)保障？

A、住房保障□B、社會(huì)保險(xiǎn)（失業(yè)、工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老、生育保險(xiǎn)）□C、社會(huì)救濟(jì)□D、社會(huì)福利□E城市低保

基本信息

1.您的性別A、男□B、女□

2.您的年齡A、30歲以下□B、30-39歲□C、40-49歲□D、50-59歲□E、60歲以上□3.您的戶籍A、農(nóng)業(yè)戶口□B、非農(nóng)業(yè)戶口□

4.您的文化程度A、沒讀過書□B、小學(xué)□C、初中□D、高中及以上□

非常感謝您的合作與支持！

20.您對政府應(yīng)如何來維護(hù)和保障環(huán)衛(wèi)工人的權(quán)益的看法和建議：（選填）附錄2

衡陽市環(huán)境衛(wèi)生管理處為副縣級全民事業(yè)單位，是我市的環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，其主

要職能有：負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查綜合全市的環(huán)境衛(wèi)生工作，組織四個(gè)城區(qū)環(huán)衛(wèi)部門開展環(huán)衛(wèi)競賽、考核和提出獎(jiǎng)懲方案，開展普及提高市民環(huán)衛(wèi)意識(shí)的宣傳教育工作；負(fù)責(zé)制訂市區(qū)環(huán)衛(wèi)專業(yè)規(guī)劃和環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)方案，提出年度環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)資金使用計(jì)劃；負(fù)責(zé)垃圾從螺絲山轉(zhuǎn)運(yùn)到吉興垃圾場及填埋場管理、水上環(huán)衛(wèi)管理工作；協(xié)調(diào)和督辦環(huán)衛(wèi)方面的重要事項(xiàng)；受建設(shè)行政主管部門委托，對城區(qū)施工場所內(nèi)渣土進(jìn)行管理，依法辦理《建筑垃圾運(yùn)輸處理許可證》和《砂石運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證》。全處現(xiàn)有在職職工113人，退休人員29人，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有辦公室、人事宣教科、計(jì)財(cái)審計(jì)科、環(huán)衛(wèi)管理科三科一室，下設(shè)水上環(huán)衛(wèi)所、渣土管理所、垃圾運(yùn)輸中心三個(gè)直屬正科級事業(yè)單位，轄雁峰、石鼓、蒸湘、珠暉四個(gè)城區(qū)環(huán)衛(wèi)局。

城市文明不文明，首先看衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生工作直接體現(xiàn)城市的文明程度。作為政府環(huán)境衛(wèi)生工作職能部門，每天肩負(fù)著全市447萬平方米街道，156個(gè)社區(qū)的清掃、保潔，257座垃圾中轉(zhuǎn)站、175座公廁、1652個(gè)果皮箱的管護(hù)和1000余噸生活垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)處置等工作的指導(dǎo)、檢查和考評，是我市爭創(chuàng)國家文明城市工作先進(jìn)市的中堅(jiān)力量，在07年全市文明創(chuàng)建活動(dòng)中，他們立足本職，緊扣創(chuàng)建主題。在生產(chǎn)作業(yè)中全面導(dǎo)入精細(xì)管理，強(qiáng)勢推行環(huán)衛(wèi)下社區(qū)，以城郊結(jié)合部、背街小巷、居民小區(qū)、五小行業(yè)、夜市攤點(diǎn)等五大衛(wèi)生死角為重點(diǎn)，開展市容環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)整治，強(qiáng)化渣土管理，嚴(yán)查亂堆、亂丟、亂掃垃圾的不法行為，市容衛(wèi)生面貌明顯改觀；夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。積極籌建第二生活垃圾場和湘南危險(xiǎn)廢物處置中心項(xiàng)目及吉興垃圾場溫室效應(yīng)氣體綜合治理工程，著力提升我市生活垃圾無害化、減量化、資源化處理水準(zhǔn)；打造創(chuàng)建品牌。以“創(chuàng)衛(wèi)杯”活動(dòng)為載體，組織全市環(huán)衛(wèi)干部職工深入開展創(chuàng)建清潔馬路、清潔中轉(zhuǎn)站、清潔公廁、衛(wèi)生社區(qū)等行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，打造了一批頗具特色的環(huán)衛(wèi)服務(wù)品牌，樹立了環(huán)衛(wèi)行業(yè)的良好形象。附錄3

管理機(jī)制

衡陽市環(huán)境衛(wèi)生管理處

|

環(huán)境衛(wèi)生管理局（區(qū)環(huán)衛(wèi)局）

|||||清掃清運(yùn)清廁清洗市容監(jiān)察隊(duì)

環(huán)境衛(wèi)生管理局局長副局長紀(jì)委書記工會(huì)主其督查室主任辦公室主任計(jì)財(cái)股股長基建股股長市容質(zhì)檢股股長

經(jīng)理（清掃、清運(yùn)、清廁、清洗）社區(qū)清潔服務(wù)經(jīng)理

管理方式

公司運(yùn)作

市容監(jiān)察隊(duì)隊(duì)長

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居民對衡陽城區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀滿意度調(diào)查報(bào)告

作者：劉其武、劉倩、駱熠、蔡胡霖、左彥

摘要城市是聚落形式的一種，是人口最集中的地方。隨著工業(yè)革命的興起，城市飛速發(fā)展，一座座繁華的大都市不斷涌現(xiàn)。伴隨城市不斷發(fā)展，各種城市問題也相應(yīng)出現(xiàn)，使得城市居民對城市的健康發(fā)展越來越關(guān)心。城市環(huán)境質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量，也是城市市容的重要體現(xiàn)。本文從衡陽市居民對城區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀滿意度進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析其衛(wèi)生現(xiàn)狀，并針對現(xiàn)狀提出建議。希望我們的建議對衡陽市環(huán)衛(wèi)工作有所幫助。

關(guān)鍵詞城市、衛(wèi)生、現(xiàn)狀、調(diào)查

隨著改革開放的不斷深化，我國城市發(fā)展進(jìn)入一個(gè)嶄新階段，各種城市問題不斷出現(xiàn)，城市環(huán)境問題就是一個(gè)較為的突出問題。根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，及響應(yīng)國家衛(wèi)生城市建設(shè)。為了促進(jìn)衡陽城市衛(wèi)生質(zhì)量的提高，本團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了“居民對衡陽城區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀滿意度調(diào)查”。經(jīng)過組員的努力，圓滿完成調(diào)查任務(wù)，報(bào)告如下：

1調(diào)查對象

本次調(diào)查對象為衡陽市各區(qū)居民。為顯現(xiàn)調(diào)查的有效性，我們針對衡陽市不同的四個(gè)行政區(qū)、不同年齡段、60個(gè)市區(qū)居民進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。2調(diào)查內(nèi)容

以問卷的形式，針對居民對衡陽市衛(wèi)生現(xiàn)狀滿意度進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查主要從衡陽市總體衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、街道及公共場所衛(wèi)生清理情況、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾處理狀況等多個(gè)方面進(jìn)行，比較詳細(xì)列出體現(xiàn)衡陽市衛(wèi)生狀況的各項(xiàng)內(nèi)容。3調(diào)查方法

為了保證數(shù)據(jù)的可靠性與準(zhǔn)確性，比那次調(diào)查采取抽樣調(diào)查與訪談相結(jié)合的方法。本次調(diào)查針對四個(gè)不同的行政區(qū)、不同的年齡段，共發(fā)放60份調(diào)查問卷，回收60份調(diào)查問卷，回收率為100%。在發(fā)放問卷的同時(shí)，我們也對居民進(jìn)行口頭訪談，了解居民對衡陽市目前衛(wèi)生狀況存在的問題。抽樣與訪談結(jié)合，使我們得到的數(shù)據(jù)與資料更

加可靠與豐富。

4調(diào)查結(jié)果

4.1居民對衡陽市目前的市容環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意程度低。

表1衡陽市衛(wèi)生現(xiàn)狀民意調(diào)查結(jié)果

目前衛(wèi)生狀況衛(wèi)生清潔質(zhì)量衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施公廁建設(shè)公廁衛(wèi)生市容市貌垃圾處理情況

滿意（人）基本滿意（人）不滿意（人）總計(jì)（人）

108641061559

25342628262335197

25182828243110174

60606060606060420

總計(jì)

本小組針對衡陽市雁峰、石鼓、蒸湘、珠暉四個(gè)區(qū)居民發(fā)放60份問卷，回收60份問卷。分析問卷所得數(shù)據(jù)，居民對衡陽市目前的衛(wèi)生狀況滿意度很低，只占總數(shù)的17%。而不滿意的人數(shù)占總數(shù)的42%。具體原因可從以下四個(gè)方面體現(xiàn)。①公共廁所建設(shè)不合理，管理差，內(nèi)部臟亂，衛(wèi)生狀況低。保潔質(zhì)量差。

②垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站少，垃圾處理過程中，存在擾民現(xiàn)象。

③垃圾收集袋裝化，運(yùn)輸密閉化管理工作不完善，運(yùn)輸過程中存在垃圾撒漏現(xiàn)象。

④垃圾箱破損，臟亂。垃圾收集不按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)，常出現(xiàn)垃圖一：居民對衡陽市衛(wèi)生滿意度圾堆積，四處分布的現(xiàn)象。

2525201*105011025滿意基本滿意不滿意

4.2居民對環(huán)衛(wèi)部門處理群眾投訴滿意，但居民投訴少。

35從所調(diào)查的60個(gè)居民反應(yīng)出超

居民對環(huán)衛(wèi)部門處理居民投訴滿意度過一半的人向街道辦事處反映情況都能到回應(yīng)，但從調(diào)查中了解居民很少就衛(wèi)生狀況向環(huán)衛(wèi)部門反應(yīng)。從表中可反映，居民對環(huán)衛(wèi)部門處理群眾投訴滿意度較高，但居民缺少相關(guān)的投訴意識(shí)。極少數(shù)居民對我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展非常關(guān)心，因此積極主動(dòng)關(guān)心各方面環(huán)衛(wèi)工作，積極向環(huán)衛(wèi)部門反應(yīng)狀況。大部分居民卻沒有次意

基本滿意;333025不滿意;20201*10滿意;7501圖二：居民對環(huán)衛(wèi)部門滿意度識(shí)，認(rèn)為生活中的衛(wèi)生小事沒必要向環(huán)衛(wèi)部門反應(yīng)。

4.3居民環(huán)保意識(shí)強(qiáng)。

雖然居民對衡陽市衛(wèi)生不是非常滿意，但居民個(gè)人環(huán)保意識(shí)相對較強(qiáng)。從有圖可以看出，在調(diào)查人數(shù)中，58%的居民每次投放垃圾時(shí)都能主動(dòng)分類，但仍然有32%的居民只是偶爾分類投放，從不注意垃圾分類投放的人數(shù)僅占總?cè)藬?shù)的10%。從這些數(shù)據(jù)，以及訪談結(jié)果可知，居民對自己居住區(qū)衛(wèi)生保護(hù)是積極的意識(shí)也較強(qiáng)，但依舊有少數(shù)居民在

偶爾分類投放32%分類投放58%不分類投放10%分類投放不分類投放偶爾分類投放這方面的意識(shí)較差，生活垃圾隨處圖三：居民將垃圾分類意識(shí)

倒放，從不將垃圾分類處理，給社區(qū)衛(wèi)生造成一定影響。

4.4居民獲取環(huán)衛(wèi)事業(yè)信息的主要途徑是電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)。

公眾議論;24;25%電視;35;36%政府部門宣傳;2;2%網(wǎng)絡(luò);14;15%報(bào)紙;21;22%根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果可知通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)獲取環(huán)衛(wèi)事業(yè)信息的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的73%，是居民獲取信息的主要途徑。相對來說，通過政府部門宣傳途徑獲取環(huán)衛(wèi)信息的比例很小。從這里可看出，居民對環(huán)衛(wèi)事業(yè)了解的途徑先對較少，這對居民的環(huán)保意識(shí)的形成也不利。同時(shí)從訪談

電視報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)政府部門宣傳公眾議論中得知，部分居民根本不會(huì)主動(dòng)

去了解相關(guān)方面的信息，即使知

圖四：居民獲取環(huán)衛(wèi)信息比例圖道也是偶爾聽到相關(guān)方面的報(bào)道。

4.5影響城市市容主要因子是占地經(jīng)營、衛(wèi)生死角和城市牛皮癬。由圖可知，將占道經(jīng)營、衛(wèi)生死角、城市牛皮癬列為破壞城市市容最大因子的人數(shù)占了總?cè)藬?shù)的87%。隨意占道經(jīng)營，隨處亂貼商業(yè)廣告，衛(wèi)生死角太多都及嚴(yán)重的破壞了城市市容，影響居民對城市環(huán)境的整體感知。訪談中得知，居民最不滿意的是市內(nèi)的公共廁所的建設(shè)及衛(wèi)生。

圖五影響市容的主要因

占道經(jīng)營城市牛皮癬衛(wèi)生死角公廁衛(wèi)生死角,32城市牛皮癬,24公廁,13占道經(jīng)營,345存在問題

經(jīng)過發(fā)放問卷對衡陽市各個(gè)區(qū)不同人群進(jìn)行調(diào)查，然后統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，經(jīng)分析，得出以下問題：

5.1政府環(huán)衛(wèi)工作方面管理機(jī)制不完善，漏洞很多

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，41.7%的居民對衡陽市目前市容環(huán)境衛(wèi)生狀況不滿意，這與環(huán)衛(wèi)工作的管理漏洞存在很大的關(guān)系。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①衡陽市道路潔凈程度不高，白天難見環(huán)衛(wèi)工人身影，多條街道存在每天一掃現(xiàn)象，道路旁垃圾箱內(nèi)垃圾外溢，垃圾清掃不及時(shí)。嚴(yán)重影響市容。②垃圾袋裝化、運(yùn)輸密閉化管理不到位，常有垃圾撒漏現(xiàn)象。

③公廁管理保潔不到位，衛(wèi)生條件差。臟、亂、臭導(dǎo)致居民厭惡，無人敢用。公共資源浪費(fèi)，閑置。

⑤垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站垃圾處理不及時(shí)，垃圾堆積，散發(fā)陣陣腐臭味，破壞人們的生活環(huán)境。引起附近居民不滿。

⑥城市占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，阻礙交通，破壞市容。圖六：胡亂堆放的垃圾5.2公共基礎(chǔ)設(shè)施不完善

①衡陽市公共廁所普及率低，多數(shù)受訪者表示需要時(shí)往往找不到，布置不合理。

②衡陽市的垃圾箱存在臟、破損嚴(yán)重等問題，且設(shè)置不合理，市中.7心等繁華地段垃圾箱容量較小，且清掃慢，導(dǎo)致垃圾箱周圍垃圾滿地。③對垃圾收集袋裝化、運(yùn)輸密閉化管理工作人們所知甚少，表示從沒看到過，基本上垃圾運(yùn)輸都是簡易敞篷垃圾車直接運(yùn)走。

④垃圾中轉(zhuǎn)站數(shù)量少，對環(huán)境以及市民生活造成困擾。

⑤垃圾箱沒有分類設(shè)置，各種垃圾混合投放。不利于垃圾回收工作的進(jìn)行。

圖七：破舊的垃圾桶

5.3人們環(huán)保意識(shí)薄弱

①據(jù)調(diào)查，社會(huì)上存在很多亂扔亂倒現(xiàn)象，很多人隨地亂扔垃圾，導(dǎo)致垃圾遍地，清理工作困難。主動(dòng)將垃圾分類投放者數(shù)量很小。

②為了自身利益，各類商業(yè)企業(yè)隨處亂貼商業(yè)廣告，城市牛皮癬嚴(yán)重破壞城市市容。無節(jié)制地印發(fā)商業(yè)傳單，既造成資源浪費(fèi)，也增加了環(huán)保工作的負(fù)擔(dān)。

③人們對環(huán)衛(wèi)工作了解甚少。很多人對環(huán)保漠不關(guān)心，存在“事不關(guān)己”的錯(cuò)誤觀念。圖八：隨處可見的“牛皮癬”

6對策及建議6.1政府職責(zé)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)合作。

城市環(huán)境衛(wèi)生好壞，關(guān)系到我市市容好壞，是一個(gè)城市是否舒適宜居的體現(xiàn)。政府應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門要通力合作，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)抓好衛(wèi)生管理工作。2、加強(qiáng)管理，完善制度。

環(huán)境衛(wèi)生管理有關(guān)部門需完善衛(wèi)生管理方面的制度，以制度為依托加強(qiáng)城市衛(wèi)生工作的管理，從而提高我市環(huán)境質(zhì)量，為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。

3、加大投入，完善設(shè)施。

從調(diào)查可知，衡陽市政府應(yīng)加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入，適當(dāng)提高清潔工人工資，增加其積極心；加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)和改造工作，加強(qiáng)對其維修，時(shí)刻保障其功能。4、多管齊下，加大宣傳

暢通群眾監(jiān)督渠道，充分全面地自查，徹底整治環(huán)境衛(wèi)生死角。

利用一切資源和力量，形成強(qiáng)大宣傳攻勢，使創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動(dòng)做到家喻戶曉，人人皆知，使宣傳教育貫穿創(chuàng)建工作始終。

6.2社會(huì)力量

1、明確責(zé)任，積極貢獻(xiàn)

衛(wèi)生好壞與每個(gè)社會(huì)成員都脫離不了關(guān)系，每個(gè)成員都應(yīng)該明確自己的責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)的保護(hù)好我市的衛(wèi)生，同時(shí)也應(yīng)該積極的為環(huán)保事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、自愿組織，義務(wù)活動(dòng)

各社會(huì)成員可自愿組織一些社團(tuán)，積極的向社會(huì)宣傳衛(wèi)生工作的重要性，帶動(dòng)市民的衛(wèi)生意識(shí)；積極參加有關(guān)保護(hù)環(huán)境的義務(wù)活動(dòng)，用自己的力量改變環(huán)境現(xiàn)狀。尤其是青年學(xué)生，在這一方面能起到很好的效果。

3、積極反應(yīng)，加強(qiáng)監(jiān)督

群眾的眼觀是雪亮的，各社會(huì)成員應(yīng)積極反應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)存在的各種漏洞，積極的向有關(guān)部門反應(yīng)；人民是權(quán)力的主題，各社會(huì)群體應(yīng)明白自己的權(quán)力，加強(qiáng)對相關(guān)部門的監(jiān)督，齊心協(xié)力共創(chuàng)美好雁城。6.3居民義務(wù)

1、干凈舒適，從我做起

“社區(qū)是我家，維護(hù)靠大家”不要將其當(dāng)做口號(hào)，維護(hù)社區(qū)的衛(wèi)生要從身邊的小事做起，自主的將垃圾分類倒放。積極維護(hù)社區(qū)的衛(wèi)生，定時(shí)清掃社區(qū)街道。同時(shí)也應(yīng)該教育自己的子女講究衛(wèi)生，環(huán)保意識(shí)從孩童時(shí)代開始抓起。2、樹立意識(shí)，關(guān)心環(huán)衛(wèi)

居民需要樹立環(huán)保意識(shí)。應(yīng)積極學(xué)習(xí)環(huán)保的相關(guān)知識(shí)，關(guān)心城市環(huán)衛(wèi)信息。城市的衛(wèi)生好壞對我們的健康有著密切聯(lián)系，關(guān)心城市衛(wèi)生就等于關(guān)心自己的健康。3、監(jiān)督他人，監(jiān)督環(huán)衛(wèi)

在做好自己的同時(shí)，也應(yīng)該監(jiān)督他人，如有碰到破壞公共衛(wèi)生應(yīng)及時(shí)制止；要積極了解環(huán)衛(wèi)的相關(guān)工作，及時(shí)提出自己的意見，監(jiān)督環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量。

衡陽城區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀市民滿意度調(diào)查問卷

“衡陽是我家，美麗靠大家”絕不是口號(hào)，而是一種生活的態(tài)度和習(xí)慣，更是一種行動(dòng)。為提高我們的生活環(huán)境質(zhì)量，現(xiàn)就衡陽市環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀在全市范圍內(nèi)做一次市民滿意度調(diào)查，希望借此能真實(shí)反映市民對市容環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀的看法和意見。我們將對此做科學(xué)分析，以進(jìn)一步、有針對性地改善衡陽市市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。請您支持衡陽市市容環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)，認(rèn)真作答，謝謝！祝你生活愉快、工作順心！

請選擇適當(dāng)位置之□打√，如填寫“不滿意”，請惠賜您的寶貴意見和建議。您所居住轄區(qū)：雁峰區(qū)□、石鼓區(qū)□、蒸湘區(qū)□、珠暉區(qū)□

（一）您對衡陽市目前市容環(huán)境衛(wèi)生狀況：滿意□基本滿意□不滿意□（二）您對道路及公共場所清掃保潔質(zhì)量：滿意□基本滿意□不滿意□

（三）您對垃圾收集袋裝化、運(yùn)輸密閉化管理工作：滿意□基本滿意□不滿意□（四）您對公共廁所建設(shè)：滿意□基本滿意□不滿意□

（五）您對公共廁所管理，如內(nèi)部衛(wèi)生是否整潔等是：滿意□基本滿意□不滿意□（六）你對垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)：滿意□基本滿意□不滿意□

（七）您對垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站管理，如是否造成擾民現(xiàn)象等是：滿意□基本滿意□不滿意□（八）您對垃圾箱，如是否破損、臟亂等是：滿意□基本滿意□不滿意□

（九）您對市容市貌整治，特別是對治理城市衛(wèi)生是：滿意□基本滿意□不滿意□（十）您對市容環(huán)衛(wèi)部門是否及時(shí)有效處理群眾投訴是：滿意□基本滿意□不滿意□（十一）您對三輪垃圾收集車輛是否密閉、整潔，有無撒漏等現(xiàn)象是：滿意□基本滿意□不滿意□

（十二）您對垃圾按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)收集：滿意□基本滿意□不滿意□

（十三）設(shè)在公共場所的垃圾分類箱，你會(huì)自覺分類投放嗎：有□沒有□偶爾會(huì)注意□（十四）您對市容環(huán)衛(wèi)事業(yè)有關(guān)信息，主要從哪些途徑獲得：電視□報(bào)紙□網(wǎng)絡(luò)□政府部門宣傳□公眾議論□

（十五）您認(rèn)為衡陽目前市容環(huán)境中最不滿意的問題是：占道經(jīng)營□城市牛皮癬□衛(wèi)生死角□公廁□

友情提示：本文中關(guān)于《衡陽市環(huán)衛(wèi)工人調(diào)研心得》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，衡陽市環(huán)衛(wèi)工人調(diào)研心得：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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