201*年度xx局信訪工作自查報告

XX局201*年度信訪工作責任目標考核報告

市信訪局：

根據(jù)xx號《關(guān)于開展201*年度信訪工作責任目標檢查考核的通知》精神，結(jié)合本單位實際，將工作情況匯報如下：

201*年我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，切實做好信訪工作。進一步完善信訪工作制度，提高信訪工作的整體水平。以落實領(lǐng)導(dǎo)包案為有力抓手，以創(chuàng)新機制，務(wù)實高效，及時化解矛盾糾紛為工作原則，確保建黨90周年慶祝活動期間社會安全穩(wěn)定。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全

xx局十分重視信訪穩(wěn)定工作，成立了由局長任組長，副局長為副組長，有關(guān)科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負責局信訪工作的組織實施，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍，從組織上保證了信訪工作的順利開展。今年以來，局黨組多次組織信訪工作人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，加

強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。二、積極走訪，認真排查

結(jié)合市“xx大走訪”活動的開展，xx局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，深入基層走訪困難群眾，堅持“有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必解”的原則，及時了解掌握群眾反映強烈的熱點難點問題，積極幫助協(xié)調(diào)解決，確實為民辦實事、辦好事，努力消除不穩(wěn)定因素。在做好走訪記錄和臺帳的同時，xx局積極作為，變被動為主動，做到“件件有著落，事事有結(jié)果”，為群眾解決了一批難事、實事，把信訪問題和各種矛盾隱患解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。三、加強宣傳，信息公開

xx局遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標，梳理本單位的行政許可項目，按照行政審批事項的有關(guān)規(guī)定在xx市政務(wù)公開網(wǎng)，公開服務(wù)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項。做到了規(guī)章制度上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。同時，在“xx大走訪”活動中，加強《信訪條例》等法規(guī)政策的宣傳，教育群眾通過正當渠道理性地反映問題，切忌盲目聽信謠言、超越政策提過高的要求，不

參加非法組織活動。

回顧一年來的信訪工作，我們雖然做出了一些成績，但與上級組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有差距，決心在今后的工作中進一步落實市信訪工作目標責任制，加大工作力度，把信訪工作抓緊抓實，推動信訪工作再上新臺階。

xx局

二○一一年十二月二十日

擴展閱讀：201*年度XX食藥監(jiān)分局信訪工作總結(jié)

201*年度XX食藥監(jiān)分局信訪工作總結(jié)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。201*年我局將信訪工作列為重要議事日程，把做好信訪工作，保障民主權(quán)利作為落實十七大精神的重要舉措，作為實現(xiàn)“加強監(jiān)管，服務(wù)發(fā)展、構(gòu)建和諧，樹立新風”發(fā)展目標的重要內(nèi)容。今年，我局在信訪工作上把握了一個工作重點，建立了一套工作機制，落實“五專”配備，實現(xiàn)了“四無”的目標。主要體現(xiàn)在：

一、明晰工作思路，突出工作重點

分局將今年的信訪工作思路確定為“全面貫徹落實國務(wù)院《信訪工作條例》，依法暢通訴求渠道，定期排查矛盾，領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，深入基層回訪，苗頭控制，隨訪隨接隨決，確保社會穩(wěn)定”；將工作目標確定為“無集訪，無重訪，無纏訪，無越級上訪”；將工作重點確定為“食品藥品安全事故類信訪、職工利益類信訪”。

二、創(chuàng)新工作機制，剛化責任措施

（一）創(chuàng)新聯(lián)動工作機制，拓展信訪渠道。一是強化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期聽取工作情況匯報。二是強化信訪工作責任制落實。各科室實行科長負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。三是強化依法信訪工作，主動為上訪群眾提供法律咨詢服務(wù)。四是強化紀檢監(jiān)管力度，對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。五是開通了信訪熱線，全天候接受群眾信訪。

（二）創(chuàng)新服務(wù)機制，構(gòu)建信訪工作新平臺。一是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務(wù)意識。完善領(lǐng)導(dǎo)包案和局長接待日制度，變“坐門等訪”為“公開接訪”；變“群眾上訪”為“干部下訪”；對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解；變“彈性指標”為“硬性考核”，嚴格實行目標管理責任制、定期考核制、責任追究制；變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動”。加強了各部門之間的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。二是抓好“三結(jié)合工作”，構(gòu)建信訪工作新平臺。堅持信訪工作與黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與監(jiān)管工作相結(jié)合，從信訪信息中發(fā)現(xiàn)案源，切實公眾飲食用藥安全。

三、落實“五�！迸鋫�，實現(xiàn)“四無”目標

今年以來，分局在信訪工作上實行“五專”，即落實了專門辦公場所，專門辦公人員，下拔了專門的工作經(jīng)費，制發(fā)了專門的工作預(yù)案和專門的工作制度，由辦公室工作人員專門辦理。今年以來，未發(fā)生過一起集訪、重訪、纏訪、越級上訪的現(xiàn)象，確保了社會穩(wěn)定和一方平安。四、201*年工作打算

201*年，分局要認真總結(jié)經(jīng)驗，全面貫徹落實黨的十七大精神，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，正確處理人民內(nèi)部矛盾，健全工作機制，完善工作責任制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，積極依法合理處理群眾反映的問題，全面完成各項信訪工作任務(wù)。

（一）進一步落實信訪工作責任。進一步明確信訪工作責任，堅持歸口辦理，分級負責，誰主管誰負責。認真落實初信初訪首辦責任制，提高一次性化解率，把問題解決在基層。加大責任追究的力度，對由于信訪問題造成一定影響或不良后果的責任人追究責任，實施信訪工作一票否決。

（二）進一步完善信訪工作制度。堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、接訪制度、辦信制度、辦案制度、包案制度、信息預(yù)測預(yù)報制度等。切實解決群眾的信訪問題。股室負責人要落實解決一案，息訪一案制度。

（三）做好超前化解工作。定期和不定期進行社會矛盾排查，抓好預(yù)測預(yù)報工作，不斷挖掘影響社會穩(wěn)定的深層次問題，及時就地解決問題，控制形成上訪行為。

（四）提高依法處理水平。在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高依法處理信訪問題水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪。

（五）加強信訪隊伍建設(shè)。創(chuàng)造一切條件鼓勵信訪干部學習黨的路線、方針、政策和信訪業(yè)務(wù)知識，做到政治堅定、作風正派、廉潔奉公、業(yè)務(wù)過硬，不斷提高政策水平和工作能力，提高處理突發(fā)事件和疑難問題的能力。加強調(diào)查研究，堅持依法信訪，創(chuàng)造性地開展工作，把信訪辦建設(shè)成為群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的部門。

二一一年十一月十日

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