物流小王該月工作計(jì)劃

物流小王該月工作計(jì)劃

我是物流部王旖靜。來公司這么長時(shí)間最大的感觸就是覺得我們公司很人性化，凡事都為員工考慮，所有員工也都和睦相處，共同為公司的未來打拼。

“三八婦樂”公司從1992年成立到現(xiàn)在，差不多有20年余載，能有現(xiàn)在輝煌的成就都有因?yàn)楣�司的明確領(lǐng)導(dǎo)和合理的管理模式。

自工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的共同配合下，立足本職，勤奮工作，盡自己最大的努力完成公司分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

崗位目的：為了規(guī)范公司物流部的管理模式，使其工作更加合理、有序，明白自己應(yīng)該做什么，怎么支做好，做到位；更加盡職盡責(zé)的完成物流部的各項(xiàng)工作，特為此制定崗位職責(zé)。

崗位職責(zé)：

1、接收當(dāng)日客服，財(cái)務(wù)的電子訂貨單簽字并轉(zhuǎn)傳至庫房發(fā)貨；（1）下單后及時(shí)通知收單人并告知下單的數(shù)量方便雙方核對(duì)；（2）、下訂單時(shí)在郵箱標(biāo)題上注明當(dāng)時(shí)下單的數(shù)量以及每個(gè)單子的名字；2、每日接聽處理客戶來電詢問或查詢貨物等相關(guān)信息；

（1）記錄來電人姓名、來電人電話號(hào)碼以及咨詢問題，注明回復(fù)時(shí)間、以及處理辦法。

（2）如客戶咨詢的非本部門的問題及時(shí)將問題轉(zhuǎn)至該問題負(fù)責(zé)部門（請(qǐng)他們速與客戶聯(lián)系處理）。

3、每日對(duì)客戶退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并處理退換貨貨單；

（1）對(duì)退貨及換貨產(chǎn)品理行另類統(tǒng)計(jì)核對(duì)，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品是否在換貨規(guī)定期內(nèi)；

（2）對(duì)客戶換貨宴請(qǐng)表進(jìn)行審核，如無問題，及時(shí)做好換貨單子轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)審核，發(fā)往庫房發(fā)貨。

4、每日按自提貨單，及時(shí)為客戶自提并做好服務(wù)；（提前對(duì)小庫產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)量登記，及時(shí)補(bǔ)貨。）

5、每日合理安排小庫貨物補(bǔ)入工作為公司和客戶做好后勤保障。（1）首先把貨物進(jìn)行合理的安全存放。（2）嚴(yán)格按照手續(xù)輸產(chǎn)品入庫。

（3）建立貨物入庫臺(tái)賬，每日進(jìn)行貨物入庫記錄及統(tǒng)計(jì)。6、每日發(fā)貨后發(fā)貨信息的記錄及電話第一次通知客戶；

7、每日客戶跟蹤信息的第二次到貨回訪確認(rèn)，并記錄相關(guān)信息；

8、每日針對(duì)到貨或未到貨的各類突發(fā)事件的出現(xiàn)，在第一時(shí)間協(xié)調(diào)聯(lián)系承運(yùn)方并做好解釋工作（及時(shí)告訴客戶處理方法）并做記錄；

9、將每日下班前的下單數(shù)量統(tǒng)計(jì)后和當(dāng)天的收單人核對(duì)數(shù)量，結(jié)束當(dāng)天的下單工作；

10、作為物流部的窗口人員，每天要隨時(shí)接待前來公司辦理業(yè)務(wù)的老師。11、如收到客戶的退換貨，在貨箱上注明發(fā)貨人的姓名以及件數(shù)，收貨日期，是否清點(diǎn)，方便庫房收貨的清點(diǎn)和反饋信息；并將庫房清點(diǎn)后的換貨明細(xì)和客戶的換貨申請(qǐng)相核對(duì)，在數(shù)量沒有任何問題的情況下做換貨出入庫單按照換貨樣表處理換貨，換貨申請(qǐng)表上必須有物流部主管的簽字，方可處理；

12、每月建立貨物入為庫臺(tái)賬，將第日貨物出庫與入庫做統(tǒng)一記錄，最后總結(jié)當(dāng)月入庫實(shí)數(shù)量及出庫實(shí)數(shù)量。

13、每月月底配合財(cái)務(wù)做好本月小庫盤點(diǎn)對(duì)賬工作；14、每月客戶跟蹤信息的發(fā)到貨回訪確認(rèn)，并記錄相關(guān)信息查看并總結(jié)這月客戶收到貨之后的問題，處理方法，以及是否都有處理完，并把出現(xiàn)頻率多的問題向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，商量更好的發(fā)貨對(duì)策，使公司不會(huì)有再多的貨物損失。

15、每月對(duì)客戶退換貨做總結(jié)處理，并對(duì)該哪些產(chǎn)品換貨情況明顯、較多進(jìn)行登記，并總結(jié)客戶換貨原因，及時(shí)反映公司。

16、每月對(duì)客戶跟蹤信息的發(fā)到貨回訪確認(rèn)做總結(jié)，把該月客戶反映的一些在發(fā)貨路途中出現(xiàn)的問題作統(tǒng)一總結(jié)，并及時(shí)對(duì)問題做合理的處理，把一些出現(xiàn)頻繁的問題及時(shí)反映公司，以作出合理的處理方式，減少公司在其它一些方面的開支。

17、每日對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了核對(duì)清潔，根據(jù)產(chǎn)品的特性要求，采取相應(yīng)的措施，保證產(chǎn)品在庫期間數(shù)量完整、質(zhì)量完好，防止產(chǎn)品腐蝕和霉變。

18、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定；

19、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；20、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。以上為我在物流部工作期間的崗位職責(zé)，如在工作中本人表現(xiàn)的失誤或出現(xiàn)任何問題請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出批評(píng)，我會(huì)不勝感激；虛心接受，認(rèn)真耐心的改正。

在我工作期間，我誠懇的希望你能提出寶貴的意見或建議，讓我今后有一個(gè)努力的方向和目標(biāo)，在提升自己能力的同時(shí)將工作做得更好，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年05月物流師主觀題

201*年5月物流師全國統(tǒng)一考試

物流師級(jí)別考試試卷（第二部分）

注意：

本場(chǎng)試卷共包含三類題型的11道題目，總分100分。請(qǐng)將姓名和準(zhǔn)考證號(hào)寫在指定位置，否則試卷將作廢。

請(qǐng)將答案寫在題目下面空白處。若空白處不夠，請(qǐng)將答案寫在白紙上并注明題型、題號(hào)，附在試卷內(nèi)，但不得寫姓名和準(zhǔn)考證號(hào)。

一、情景問答題：（請(qǐng)簡要回答下列各題）

1、M公司為山東省著名連鎖超市。201*年，M公司開始開展特許連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，目前已在山東省內(nèi)17地市建立了40余家店鋪。公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，許多問題也開始顯現(xiàn)。其中一個(gè)重要的問題就是配送業(yè)務(wù)成本居高不下。如果你是該公司物流部經(jīng)理，你將采取哪些措施解決該問題？

2、品匯是一家專門做名牌商品折扣銷售的門戶網(wǎng)站，銷售的商品包括品牌箱包、鞋子、化妝品、時(shí)裝和飾品等多個(gè)品類的上千個(gè)品牌。每天超過幾十萬件的發(fā)貨量和數(shù)以萬計(jì)的退換貨讓公司物流部應(yīng)接不暇。在部門會(huì)議上，員工小張?zhí)嶙h將物流業(yè)務(wù)外包以解決當(dāng)前資源緊張問題，但遭到了強(qiáng)烈的反對(duì)。理由是外包將給公司帶來一系列潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果你是小張，你能提出哪些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略來說服反對(duì)者？

3、K公司為日本某大型連鎖超級(jí)市場(chǎng)，年銷售額達(dá)201*億日元，經(jīng)營品種約1.5萬種。公司總部負(fù)責(zé)商品采購業(yè)務(wù)的部門被稱為商品部。在商品部負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)中，集中采購約占總采購額的67%，其余部分為分散采購。你認(rèn)為商品部在決定一種商品是采用集中采購方式還是采用分散采購方式時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素？

4、小王為某醫(yī)療器械公司輸液器生產(chǎn)部主任，其一項(xiàng)重要工作就是在每年一月份公司下達(dá)輸液器年度總生產(chǎn)計(jì)劃之后，根據(jù)該計(jì)劃制定相應(yīng)的粗能力計(jì)劃，并下達(dá)給所屬車間。你認(rèn)為小王的工作應(yīng)該包括哪些步驟？

5、H集團(tuán)是我國一家從事采購、快件運(yùn)輸和貨運(yùn)代理等業(yè)務(wù)的大型綜合型物流企業(yè)。隨著國內(nèi)物流市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，集團(tuán)打算拓展公司業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，進(jìn)軍國際市場(chǎng)。你認(rèn)為集團(tuán)在制定客戶開發(fā)策略時(shí)應(yīng)該進(jìn)行哪些方面的分析，才能幫助企業(yè)做出正確的選擇？

6、華運(yùn)物流長期以來存在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不準(zhǔn)確、客戶查詢不方便、文件生成困難等問題。為提高企業(yè)運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)自身物流信息化，華運(yùn)物流公司與某軟件開發(fā)公司K達(dá)成合作意向，由K為其開發(fā)一套信息系統(tǒng)。假如你是K公司此系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，接下來你將如何開展你的工作？

7、小王在一家貨運(yùn)代理企業(yè)從事國內(nèi)海運(yùn)的貨代業(yè)務(wù)。由于市場(chǎng)競(jìng)

爭很激烈，小王所在的企業(yè)效益一般。雖然小王很喜歡做貨代工作，但為了獲得更高的收入，他還是希望換個(gè)工作。一天，小王看到了一家船務(wù)代理企業(yè)的招聘信息，所招聘崗位為國際船舶代理，薪酬很符合他的要求。小王心想，這是個(gè)好機(jī)會(huì)，既能繼續(xù)做喜歡的貨代工作又能提高收入。你認(rèn)為小王的想法是否正確？為什么？

二、論述題：（本類題型共3題）

1、企業(yè)在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)布局時(shí)，都會(huì)遇到選址的問題。請(qǐng)你闡述在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)布局時(shí)應(yīng)如何選址？

2、企業(yè)在進(jìn)行物流外包時(shí)，物流服務(wù)商的評(píng)估與選擇是一個(gè)很重要的問題。請(qǐng)闡述企業(yè)在進(jìn)行物流服務(wù)商的評(píng)估與選擇時(shí)應(yīng)如何考慮？

3、自從20世紀(jì)六七十年代日本豐田汽車公司實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制(JIT)生產(chǎn)方式以來，許多制造企業(yè)都把消除無效的勞動(dòng)和浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)零庫存作為生產(chǎn)管理的重要目標(biāo)。請(qǐng)你闡述準(zhǔn)時(shí)制(JIT)生產(chǎn)與零庫存的關(guān)系。

三、綜合案例題：（請(qǐng)結(jié)合所提供的案例回答問題。共1題）

東海集團(tuán)的物流之路

東海集團(tuán)是國內(nèi)一家知名家電制造企業(yè)。為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，集團(tuán)對(duì)供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造。在同步管理模式下，東海集團(tuán)的物流系統(tǒng)以訂單信息流為中心，成為了企業(yè)核心競(jìng)爭力的有力支撐。東海集團(tuán)物流系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一階段：物流資源優(yōu)化重組，建立新型合作伙伴關(guān)系

整合內(nèi)外部資源，成立隸屬于物流部門的采購事業(yè)部、配送事業(yè)部和儲(chǔ)運(yùn)事業(yè)部。在這一階段，東海集團(tuán)通過統(tǒng)一采購實(shí)現(xiàn)每年節(jié)約資金上億元，環(huán)比降低材料成本6%；通過統(tǒng)一倉儲(chǔ)，不僅減少20萬平方米倉庫，而且呆滯物資降低90%，庫存資金占用減少63%；通過統(tǒng)一配送，在全國可調(diào)撥車輛16000輛，運(yùn)輸成本大降低。內(nèi)部資源整合的同時(shí)也優(yōu)化了外部資源。一方面，201*多家供應(yīng)商優(yōu)化到了不到1000家；另一方面，通過將對(duì)外買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴關(guān)系，東海集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了從采購管理向資源管理的轉(zhuǎn)變，與供應(yīng)商形成了公平、互動(dòng)、雙贏的合作關(guān)系。

通過建設(shè)內(nèi)部ERP信息系統(tǒng)和B2B電子商務(wù)平臺(tái)大大加快信息的反饋，并帶動(dòng)物流快速流動(dòng)。經(jīng)銷商、客戶通過訪問東海集團(tuán)網(wǎng)站，下達(dá)訂單，訂單數(shù)據(jù)直接進(jìn)入后臺(tái)的ERP系統(tǒng)，并通過采購平臺(tái)將采購訂單下達(dá)給供應(yīng)商。供應(yīng)商在網(wǎng)上接受訂單并通過網(wǎng)上查詢計(jì)劃與庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)了JIT供貨。通過與銀行的合作對(duì)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上貨款支付，日付款制度的實(shí)施保證了對(duì)供應(yīng)商付款及時(shí)率100%，加快了物流與資金流速度。這使得原來半個(gè)月才能處理完畢的工作可以在幾小時(shí)內(nèi)完成，大幅加快了訂單和整條供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。

第二階段：運(yùn)用信息技術(shù)和物流技術(shù)，建立柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)

物流技術(shù)的創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用保證了同步柔性制造系統(tǒng)的運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)容器、標(biāo)準(zhǔn)包裝、條形碼和無線掃描等技術(shù)的廣泛應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了單元化、標(biāo)準(zhǔn)化儲(chǔ)存和機(jī)械化高速搬運(yùn)，提高了勞動(dòng)效率，改變了原來收貨、搬運(yùn)、分揀和發(fā)貨使用手工操作的狀況，保證了及時(shí)配送上工位，降低了庫存成本。立體倉庫的建成改變了企業(yè)原有倉儲(chǔ)的觀念，成為柔性生產(chǎn)配置的中轉(zhuǎn)庫，提前的分裝與揀選則保證了大規(guī)模定制生產(chǎn)的需要。

由于信息的準(zhǔn)確及時(shí)，庫存量大大降低。貨物入庫后，物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計(jì)劃利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行配料，同時(shí)根據(jù)看板管理4小時(shí)配送至工位。東海集團(tuán)與供應(yīng)商雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系也推動(dòng)了寄售模式的廣泛應(yīng)用。寄售模式一方面減少了供應(yīng)商租賃、裝卸與運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，降低了物流成本，也避免了自身由于原材料不足而停產(chǎn)，使庫存管理節(jié)約了大量的人力、物力和時(shí)間。

第三階段：延伸服務(wù)領(lǐng)域，物流產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

東海物流儲(chǔ)運(yùn)事業(yè)部通過整合東海集團(tuán)的倉儲(chǔ)資源和運(yùn)輸資源，可調(diào)配車量達(dá)10000輛以上，在全國建立了42個(gè)配送中心，每天能夠?qū)⑸习賯�(gè)品種的30000余臺(tái)產(chǎn)品配送到全國1330個(gè)專賣店和9000余個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)。通過條形碼和GPS技術(shù)的運(yùn)用，可隨時(shí)監(jiān)控所有車輛的狀況，運(yùn)輸效率大大提高。原來配送到全國平均7天的時(shí)間，目前中心城市實(shí)現(xiàn)8小時(shí)配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時(shí)配送到位，全國4天內(nèi)配送到位。而且由于是按單生產(chǎn)，成品庫只是中轉(zhuǎn)庫，在減少倉儲(chǔ)面積10余萬平方米的情況下實(shí)現(xiàn)了零庫存。

參照集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，東海物流規(guī)范運(yùn)作，業(yè)務(wù)開展的同時(shí)也保證了服務(wù)質(zhì)量。通過積極開展第三方配送，東海物流已經(jīng)在為多家知名企業(yè)提供第三方物流服務(wù)，并通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不斷完善配送網(wǎng)絡(luò)。物流已成為東海集團(tuán)新的核心競(jìng)爭力。

問題：

1、東海集團(tuán)的生產(chǎn)物流和銷售物流是如何銜接的？

2、東海集團(tuán)與供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系形成的基礎(chǔ)是什么？3、東海物流的核心競(jìng)爭力是什么？為什么？

4、請(qǐng)對(duì)東海物流向第三方物流發(fā)展的方向提出你的建議。

友情提示：本文中關(guān)于《物流小王該月工作計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，物流小王該月工作計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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