日化店運(yùn)營(yíng)總結(jié)

這文章是用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)詳細(xì)說(shuō)明在經(jīng)營(yíng)化妝品店中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，而且有一些很好的開(kāi)化妝品店的方法，是香港移花宮化妝品加盟店的內(nèi)部管理文獻(xiàn)，是由行內(nèi)資深專(zhuān)家周小強(qiáng)先生撰寫(xiě)，被行內(nèi)譽(yù)為是開(kāi)化妝品店的實(shí)戰(zhàn)操作守則。

開(kāi)化妝品店最開(kāi)始所有人都是做得不錯(cuò)的，不過(guò)再做下去，漸漸的客人就走了，生意也開(kāi)始不好了，所有的結(jié)果都是虧損倒閉。再看看這市場(chǎng)，幾乎所有的化妝品店店家都是這樣！但化妝品店實(shí)際上是很好做的，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，原因是現(xiàn)在的人注重保養(yǎng)，一些護(hù)膚的觀念也越來(lái)越普遍了。我敢說(shuō)，五年后，化妝品的市場(chǎng)會(huì)是現(xiàn)在的五倍！化妝品店，特別是化妝品加盟店的規(guī)模和市場(chǎng)份額，更是現(xiàn)在的二十倍！這只是數(shù)字，大家可以上網(wǎng)查實(shí)，在此就不多說(shuō)了�；貋�(lái)繼續(xù)說(shuō)說(shuō)如何正確經(jīng)營(yíng)化妝品店。

移花宮化妝品店中最老的已經(jīng)有二十年了，經(jīng)歷過(guò)的風(fēng)浪都驚心動(dòng)魄，什么樣的客戶(hù)，什么樣的要求都有。有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓大家對(duì)化妝品店的經(jīng)營(yíng)大致了解。所有化妝品店店主，都想開(kāi)店即旺，開(kāi)業(yè)當(dāng)天沒(méi)有兩萬(wàn)以上就覺(jué)得很失望，但一個(gè)化妝品店生意的好壞，開(kāi)業(yè)的時(shí)候并不能說(shuō)明的。準(zhǔn)備得夠好的話(huà)，別說(shuō)兩萬(wàn)，就是十萬(wàn)，移花宮也經(jīng)歷過(guò)。但話(huà)說(shuō)回來(lái)，開(kāi)業(yè)的好壞雖然不能決定后期經(jīng)營(yíng)的好壞，可是總會(huì)有影響的，只不過(guò)并不重要。要知道化妝品店的最根本，是做回頭客生意的，都是靠客戶(hù)回來(lái)才存活下來(lái)的，并不是宣傳和促銷(xiāo)！也是很多化妝品店最終促銷(xiāo)不成功的原因。

現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)說(shuō)原因。先要明白客戶(hù)的心理�？蛻�(hù)到化妝品店來(lái)，不是為了買(mǎi)化妝品，是買(mǎi)美麗或是讓自己更靚麗的秘訣！單純通過(guò)促銷(xiāo)，只是價(jià)格吸引客戶(hù)而已，用我多年經(jīng)驗(yàn)告訴你，這樣做，客戶(hù)最終還是會(huì)離開(kāi)的，原因很簡(jiǎn)單，就是其他家是給客戶(hù)帶來(lái)了真正的秘訣，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其他家比你的還要貴10%，你還無(wú)處發(fā)泄！客戶(hù)，特別是女性客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)化妝品肯定價(jià)格是會(huì)考慮的，但不是死規(guī)定的，多少化妝品店店主搞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，到最后沒(méi)利潤(rùn)，沒(méi)服務(wù)，就連更新產(chǎn)品也沒(méi)力氣，想必結(jié)局都懂吧，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越下降，產(chǎn)品越來(lái)越少，人員越來(lái)越差，那么業(yè)績(jī)也只會(huì)更差，惡性循環(huán)也就來(lái)了。

要明白，惡性循環(huán)，都是由于自己的決策出現(xiàn)的，只要決策錯(cuò)，惡性循環(huán)就來(lái)，遲早的事！如果其間有技術(shù)上的調(diào)整或改進(jìn)，最多也只是晚點(diǎn)有結(jié)果罷了，但卻無(wú)法讓業(yè)績(jī)不下滑！切記！開(kāi)頭的決策是否正確是關(guān)鍵�；瘖y品加盟店的好處在于決策是公司做，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的豐富讓商店順利，同時(shí)也是化妝品加盟店的好處。要是加盟化妝品公司的，首先就要看是否有樣板市場(chǎng)，特別是招商部所在的城市有沒(méi)有四家以上的樣板店，并且那些店一定不能在成本低的地方！原因在于樣板店在成本高的地方仍然能盈利，那么在成本低的地方風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)小了。所以樣板市場(chǎng)是很具說(shuō)服力的。辦公室樣板間不管裝修如何好，公司如何漂亮，沒(méi)有樣板市場(chǎng)的，或者直營(yíng)店不在地段貴的地方，都沒(méi)必要談下去了。很簡(jiǎn)單，自己都沒(méi)有旺地段的店，也沒(méi)成功過(guò)，還學(xué)人家做什么加盟��？

假如說(shuō)自己開(kāi)店那又怎么樣呢？怎么做決策呢？給你提供一個(gè)實(shí)際的說(shuō)法，可以圍繞客人和公司的平衡做決策。具體怎么做呢？舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。比如定價(jià)策略，如果一個(gè)市面上100元的產(chǎn)品，如果說(shuō)成本是50元，我們賣(mài)出一單是可以賺50元毛利，這應(yīng)該沒(méi)錯(cuò)吧！如果是獨(dú)家的話(huà)，那我們是不是可以賣(mài)120元，可以多賺70元？嗯應(yīng)該有很多人都覺(jué)得有道理。對(duì)可以，不過(guò)還是有前提的，一個(gè)，盡管本地沒(méi)有，你能確定其他地方有沒(méi)有，還有就是現(xiàn)在本地沒(méi)有，以后會(huì)不會(huì)有呢。這個(gè)就是需要想到的。如果是覺(jué)得拿捏不住的話(huà)，還是老實(shí)的定價(jià)在市場(chǎng)價(jià)100元。以免給你的競(jìng)爭(zhēng)者有空子可以鉆！賣(mài)價(jià)太高，一旦競(jìng)爭(zhēng)者引進(jìn)，顧客立即流失，以前賺的利潤(rùn)還不能把顧客拉回來(lái)呢！這樣就產(chǎn)生了惡性循環(huán)！

現(xiàn)在又是提問(wèn)的時(shí)間了，必然會(huì)有人問(wèn)這樣的問(wèn)題，那假如自己經(jīng)營(yíng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)者也有那策略上怎么考慮呢？那么這樣好，假如說(shuō)進(jìn)貨50元的產(chǎn)品的話(huà)，大家賣(mài)的都是一樣，那要怎么定價(jià)呢？賣(mài)60可以了嗎？直接讓競(jìng)爭(zhēng)者難看？可以沒(méi)問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)者也許比您貴10元，甚至是更多，但你賣(mài)2瓶，他賣(mài)一瓶就可以跟你一樣賺錢(qián)了。更何況假如他夠狠，賣(mài)55元，你跟不跟呢，跟吧，最后波及到其他品牌。最后是大家都沒(méi)了利潤(rùn)，就看大家誰(shuí)撐得久。沒(méi)有利潤(rùn)，沒(méi)有新品，如果是開(kāi)化妝品店的一定要看清這句話(huà)，這樣就會(huì)更早走到惡性循環(huán)！

怎么做定價(jià)的策略才是正確的呢？要根據(jù)成本利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行定價(jià)才是最科學(xué)的方法。如果是有自有品牌的，像移花宮或是屈臣氏，他們都有自己的產(chǎn)品，定價(jià)策略就簡(jiǎn)單得多，而且還更有效！假如說(shuō)是沒(méi)有自己品牌的，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，那么就按照成本和利潤(rùn)這樣一個(gè)合理的幅度定，就是你得根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)來(lái)定，通常是不要低于他5%是他可以接受的，除非是你感覺(jué)自己有這個(gè)實(shí)力，一口吃完他，要不然你就不要挑起這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)槿绻�定價(jià)比他低，戰(zhàn)爭(zhēng)一開(kāi)始，就沒(méi)有退路了。假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有，那也不能太高，50的定價(jià)100就行了，多定10%或是20%會(huì)給后期帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)。

所以說(shuō)，你想一下，只是一個(gè)定價(jià)，學(xué)問(wèn)就那么深了，那采購(gòu)呢？產(chǎn)品配置呢？人員培訓(xùn)呢？顧客服務(wù)呢？宣傳策略呢？很多的決策都是不能出錯(cuò)的！在每一個(gè)環(huán)節(jié)的決策錯(cuò)誤，要么降低做對(duì)的決策的價(jià)值，要么會(huì)直接把商店帶入惡性循環(huán)中！因此我們開(kāi)化妝品店，首先要做好決策方面的工作。有很多的化妝品加盟店之所以做得好，那就是他們的決策其實(shí)已經(jīng)是非�？茖W(xué)的了。一定要記住，一個(gè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的決策或者經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)化妝品店來(lái)說(shuō)是十分珍貴的！

假如說(shuō)一不小心進(jìn)入了惡性循環(huán)了該怎么辦呢？這沒(méi)有必要太過(guò)于擔(dān)心，這是有很多方法是可以跳出來(lái)的，而且做好化妝品店的生意也是沒(méi)有那么難的，只是我們要遵循一些原則和方法，就一定會(huì)把生意做好的，一個(gè)店一年掙個(gè)幾十萬(wàn)這并不難。由于篇幅的一些問(wèn)題，我們就把它放在下一個(gè)章節(jié)里面來(lái)講，如果有誰(shuí)感興趣的話(huà)，可以登錄進(jìn)行詳細(xì)的了解一下，也可以加QQ1983838360大家一起來(lái)討論。本文章轉(zhuǎn)載的話(huà)記得注明一下出處哦！此文為原創(chuàng)，絕非代筆。

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此文闡述一些化妝品店運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，為大家提供了一些開(kāi)化妝品店的思路，這是香港移花宮化妝品加盟店的內(nèi)部管理資料，是由很有經(jīng)驗(yàn)的周小強(qiáng)先生完成的，此文在網(wǎng)絡(luò)上得到大家的好評(píng)，瘋狂轉(zhuǎn)載，是不可多得的開(kāi)化妝品店實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

有很多人剛開(kāi)始做化妝品店這行的時(shí)候，都做得不錯(cuò)，他們都不知道為什么，做著做著，客人就慢慢的變少了，生意沒(méi)那么好了，最后演變成關(guān)門(mén)大吉。放眼市場(chǎng)，這樣的店有很多！其實(shí)對(duì)于開(kāi)化妝品店來(lái)說(shuō)是很好做的一個(gè)行業(yè)，從目前來(lái)看，它還是一上朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榇蠹叶挤浅５淖⒅乇ｐB(yǎng)，對(duì)于美麗和護(hù)也是很多所向往的，我估計(jì)，在未來(lái)的五年，化妝品這個(gè)市場(chǎng)將會(huì)比現(xiàn)在大5倍！化妝品店，尤其是化妝品加盟店占的市場(chǎng)份額，也許會(huì)比現(xiàn)在擴(kuò)大20倍！這些數(shù)據(jù)，如果你有興趣的話(huà)，可以到網(wǎng)上去查一下，我在這就不多說(shuō)了，我們還是回到原來(lái)的正題，我們就來(lái)探討一下，怎樣正確的運(yùn)營(yíng)化妝品店。

移花宮化妝品店對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理這一塊，已經(jīng)有20年的歷史了，這其中歷史了很多的風(fēng)浪，也接待了各色各樣的顧客，顧客的各種各樣的要求都領(lǐng)略來(lái)。擁有了很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們就給大家講解一下化妝品店經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，在很多店主看來(lái)，都很希望在開(kāi)業(yè)的那一天紅紅火火，假如說(shuō)開(kāi)業(yè)的那一天如果沒(méi)有做到兩萬(wàn)的話(huà)，就會(huì)覺(jué)得很失望，在我看來(lái)，開(kāi)化妝品店的生意好壞，并不能只看開(kāi)業(yè)的當(dāng)天。當(dāng)然了，假如開(kāi)業(yè)的那一天準(zhǔn)備得好的話(huà)，開(kāi)當(dāng)?shù)臅r(shí)候不要說(shuō)２萬(wàn)，以前移花宮10萬(wàn)都做過(guò)。其實(shí)開(kāi)業(yè)的好不是不能評(píng)價(jià)以后的，雖然它也有一定的影響力，但是，這也并不是主要的問(wèn)題。這就要說(shuō)到化妝品店的本質(zhì)，它是做回頭客的，我們是要靠回頭客來(lái)增加我們的營(yíng)業(yè)額，并非是靠一些炒作，或是促銷(xiāo)！這是許多化妝品店促銷(xiāo)沒(méi)有效果的最根本的原因。

現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)說(shuō)原因。先要明白客戶(hù)的心理�？蛻�(hù)到化妝品店來(lái)，不是為了買(mǎi)化妝品，是買(mǎi)美麗或是讓自己更靚麗的秘訣！單純通過(guò)促銷(xiāo)，只是價(jià)格吸引客戶(hù)而已，用我多年經(jīng)驗(yàn)告訴你，這樣做，客戶(hù)最終還是會(huì)離開(kāi)的，原因很簡(jiǎn)單，就是其他家是給客戶(hù)帶來(lái)了真正的秘訣，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其他家比你的還要貴10%，你還無(wú)處發(fā)泄！客戶(hù)，特別是女性客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)化妝品肯定價(jià)格是會(huì)考慮的，但不是死規(guī)定的，多少化妝品店店主搞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，到最后沒(méi)利潤(rùn)，沒(méi)服務(wù)，就連更新產(chǎn)品也沒(méi)力氣，想必結(jié)局都懂吧，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越下降，產(chǎn)品越來(lái)越少，人員越來(lái)越差，那么業(yè)績(jī)也只會(huì)更差，惡性循環(huán)也就來(lái)了。

要明白，惡性循環(huán)，都是由于自己的決策出現(xiàn)的，只要決策錯(cuò)，惡性循環(huán)就來(lái)，遲早的事！如果其間有技術(shù)上的調(diào)整或改進(jìn)，最多也只是晚點(diǎn)有結(jié)果罷了，但卻無(wú)法讓業(yè)績(jī)不下滑！切記！開(kāi)頭的決策是否正確是關(guān)鍵�；瘖y品加盟店的好處在于決策是公司做，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的豐富讓商店順利，同時(shí)也是化妝品加盟店的好處。要是加盟化妝品公司的，首先就要看是否有樣板市場(chǎng)，特別是招商部所在的城市有沒(méi)有四家以上的樣板店，并且那些店一定不能在成本低的地方！原因在于樣板店在成本高的地方仍然能盈利，那么在成本低的地方風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)小了。所以樣板市場(chǎng)是很具說(shuō)服力的。辦公室樣板間不管裝修如何好，公司如何漂亮，沒(méi)有樣板市場(chǎng)的，或者直營(yíng)店不在地段貴的地方，都沒(méi)必要談下去了。很簡(jiǎn)單，自己都沒(méi)有旺地段的店，也沒(méi)成功過(guò)，還學(xué)人家做什么加盟�。�

要是自己開(kāi)店決策要怎么做？跟你說(shuō)個(gè)秘訣，根據(jù)客人和公司取個(gè)平衡來(lái)決定。具體怎么操作？例如，定價(jià)方面，市場(chǎng)上一百塊的商品，假設(shè)成本是五十，賣(mài)得一個(gè)是五十是吧？是獨(dú)家的話(huà)，賣(mài)一百二行不行？賺它七十可以吧？可能很多人都造成。當(dāng)然這樣做是可以的，但有個(gè)前提，要考慮本地沒(méi)有，其他地方是否有？還有一個(gè)就是如果現(xiàn)在本地沒(méi)有，以后是不是會(huì)有？這要想清楚。沒(méi)辦法把握的，那就定一百吧，不然對(duì)手有空子鉆！賣(mài)價(jià)如果定得太高，一旦對(duì)手出現(xiàn)，客戶(hù)就少了，就算以往的利潤(rùn)全部拿出來(lái)也是沒(méi)辦法拉回客人的，那就是惡性循環(huán)了。

有人問(wèn)，大家都有經(jīng)營(yíng)的品牌在策略上應(yīng)該怎么考慮呢？比如進(jìn)貨50元的產(chǎn)品，大家都有賣(mài)，自己怎么定價(jià)呢？賣(mài)60好么？或者直接讓競(jìng)爭(zhēng)者難看？可以是可以，大不了競(jìng)爭(zhēng)者可能比您貴10元，甚至更多，你賣(mài)2瓶，而競(jìng)爭(zhēng)者賣(mài)1瓶。如果競(jìng)爭(zhēng)者也賣(mài)低價(jià)格，你要是跟低吧，最后可能就會(huì)波及到其他品牌。然后大家就開(kāi)始都沒(méi)有利潤(rùn)可賺了，到時(shí)就是看誰(shuí)撐得久了。一旦沒(méi)有利潤(rùn)，沒(méi)有新品，化妝品店經(jīng)營(yíng)就會(huì)更快的進(jìn)入惡性循環(huán)！

那定價(jià)策略要怎么做才好呢？根據(jù)成本利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)情況來(lái)進(jìn)行定價(jià)無(wú)疑是比較科學(xué)的。像移花宮或屈臣氏自有品牌的，都有自己的產(chǎn)品，定價(jià)策略就會(huì)簡(jiǎn)單和有效許多！那如果是沒(méi)有自己品牌的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有的品牌，那么在成本和利潤(rùn)一個(gè)合理的范圍內(nèi)，你就得靠估算競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)來(lái)定，一般不低于他5%是他可以接受的，除非你覺(jué)得你要一口吃完他，不然就不要挑起價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槿绻�定價(jià)比他低，價(jià)格戰(zhàn)一旦拉開(kāi)，就沒(méi)辦法挽回了。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的品牌，自己定價(jià)也不要太高，比如50元的成本定價(jià)100元就夠了，超過(guò)10%或者20%就會(huì)帶來(lái)后期的風(fēng)險(xiǎn)。我們看到光一個(gè)定價(jià)，就有這么多的講究，那么還有其它諸如采購(gòu)呢？產(chǎn)品配置呢？人員培訓(xùn)呢？顧客服務(wù)呢？宣傳策略呢？這些決策也都是不能錯(cuò)的！其中一個(gè)環(huán)節(jié)的決策錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致要么降低做對(duì)決策的價(jià)值，要么就直接把商店陷入惡性循環(huán)之中！所以開(kāi)化妝品店之前做好決策方面的準(zhǔn)備工作是必須的。很多做得不錯(cuò)的化妝品加盟店，他們的決策也是非�？茖W(xué)的了。要記住，一個(gè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的決策或者經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)化妝品店來(lái)說(shuō)是非常重要的！

那如果已經(jīng)掉入了惡性循環(huán)時(shí)怎么辦才好呢？其實(shí)還是有許多方法可以挽回的，而且經(jīng)營(yíng)好一家化妝品店也沒(méi)有多難，只要遵循好了一些方法和原則，生意就可以做起來(lái)了。一個(gè)店一年掙個(gè)幾十萬(wàn)并不是多難的事。其它的內(nèi)容我們將放在下一節(jié)來(lái)進(jìn)行討論。感興趣的讀者可以登錄來(lái)了解，進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。也可以加QQ1983838360大家一起探討。本文章轉(zhuǎn)載時(shí)謝謝注明一下出處，請(qǐng)尊重原創(chuàng)文章。

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