廣匯出差報(bào)告總結(jié)1

出差到廣匯總結(jié)報(bào)告

一.問題點(diǎn)描述:

1:業(yè)務(wù)部工作沒有流程,沒有崗位職責(zé),沒有崗前培訓(xùn),沒有專人管理2:業(yè)務(wù)員開拓市場沒有專業(yè)的話術(shù)及商務(wù)禮儀培訓(xùn),沒有工作安排及計(jì)劃3:業(yè)務(wù)員工作量太多,要送貨,搬運(yùn),安裝,對賬,收錢,開單,一個(gè)人非常吃力,無法正常完成任務(wù),超負(fù)荷工作,沒有空余時(shí)間去開拓市場及維護(hù)市場4:產(chǎn)品價(jià)格沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),隨意性太強(qiáng),業(yè)務(wù)員經(jīng)�？梢愿膭觾r(jià)錢

5:產(chǎn)品送貨單及對賬單不規(guī)范,記錄不清晰,經(jīng)常隨意涂改,存檔也不規(guī)范,找不著6:收款沒有專人負(fù)責(zé),倉庫發(fā)料也沒有專人負(fù)責(zé),開單及報(bào)價(jià)也沒有專人負(fù)責(zé)7:產(chǎn)品的質(zhì)量沒有人檢驗(yàn),經(jīng)常將有明顯的不良品送給客戶,甚至送錯(cuò)款式或尺寸規(guī)格,造成不必要的返工或退貨,影響產(chǎn)品交期及公司形象,造成不必要的損失8:公司現(xiàn)階段是店面經(jīng)營模式,，很多管理有局限性，需要完善二.改善對策:

1:制定業(yè)務(wù)部工作流程,崗位職責(zé),設(shè)立組織架構(gòu)圖,必須對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)后上崗2:業(yè)務(wù)經(jīng)理必須培訓(xùn)業(yè)務(wù)員專業(yè)話術(shù)及商務(wù)禮儀,并對其每天工作安排分工,協(xié)調(diào),3:建議將業(yè)務(wù)員與送貨分開,建議業(yè)務(wù)員專門負(fù)責(zé)開拓市場或針對廣匯設(shè)二個(gè)業(yè)務(wù)員一組,上午將貨交付客戶后,下午一起開拓周邊市場,相互配合完成

4:產(chǎn)品統(tǒng)一由公司報(bào)價(jià)員報(bào)價(jià)或者嚴(yán)格按公司報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不得多報(bào)或少報(bào)5:建議設(shè)一名業(yè)務(wù)助理專門負(fù)責(zé)開單,對賬,并存檔管理6:建議由業(yè)務(wù)助理專門負(fù)責(zé)收款,發(fā)料,開單,報(bào)價(jià)

7:建議培訓(xùn)庫房師傅的品質(zhì)意識,要求必須對產(chǎn)品進(jìn)行自檢或互檢,必須要對生產(chǎn)單進(jìn)行確認(rèn)清,特別是顏色,尺寸規(guī)格,材料型號,外觀,結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面確認(rèn)并檢查8:建議公司分步驟轉(zhuǎn)變成公司化經(jīng)營模式，完善管理制度，使公司正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化

報(bào)告人:熊隆文審核:肖飛平批準(zhǔn):

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雙虎營銷公司蔣建華出差總結(jié)報(bào)告

出差人：蔣建華

時(shí)間：201*年10月17日～30日,共計(jì):14日

區(qū)域:廣東省、甘肅辦事處、內(nèi)寧辦事處、新疆辦事處出差主要事項(xiàng)：

1、參加國家信息部舉辦的電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人高峰論談、參觀考察；境外注冊公司及商標(biāo)事宜及了解代理公司；

2、辦事處組織架構(gòu)講解、各項(xiàng)管理機(jī)制的健全及崗位職責(zé)說明、發(fā)現(xiàn)和找到優(yōu)秀人選、溝通考核、辦事處負(fù)責(zé)人市場開發(fā)的思路；（一）基本情況：

經(jīng)過14天對各區(qū)域市場的開發(fā)，渠道建設(shè)、產(chǎn)品市場的占有率等；我的主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是非常好的，對市場而言，我們的價(jià)格要低于同類產(chǎn)品，我們給了總經(jīng)銷商足夠的利潤空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場，減小其銷售難度，絕大部分經(jīng)銷商都喜歡新產(chǎn)品上架，并且很愿意主動的去銷售。

辦事處的人員缺口比較大，一個(gè)人同時(shí)往往兼任多項(xiàng)職務(wù)，不排除他們的工作能力但會間接、直接影響工作效率使工作無法做到很細(xì)，工作總結(jié)起來也無規(guī)律；部分區(qū)域地理位置跨越性太大及地方風(fēng)土人情讓人在短時(shí)間內(nèi)很能適應(yīng)、工作開展起來受阻；面對招工難、用人難問題；

辦事處與總經(jīng)銷的協(xié)調(diào)和配合作戰(zhàn)能力比較強(qiáng)；（全友在以上的區(qū)域他們的業(yè)績是下滑的而我們的業(yè)績數(shù)據(jù)不但沒有下滑還上升了，這可表明我們辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)銷是下足了功夫盡心盡力在做市場）；各項(xiàng)工作及問題也能及時(shí)處理，但在管理機(jī)制上還需加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度還未健全；（二）、工作總結(jié)

1、電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人高峰論談

此次論談是由國家信息部、電子商務(wù)部在廣州聯(lián)合舉辦的電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理

人高峰論談，會議主要涉及到服裝、家具、文具、數(shù)碼電子；自電子商務(wù)運(yùn)營以來遇到的各類問題分解及我國對從事電子商務(wù)的扶持政策；家具行業(yè)參會的有香港的皇朝家私、深圳的歐瑞家具、帝標(biāo)、西南有全友、明珠等；會后我們參觀了東莞最大的家具企業(yè)耀邦集團(tuán)及家具行業(yè)電子商務(wù)交流論談；論談的焦點(diǎn)是：A、家具行業(yè)主要以簡約系列家具為核心產(chǎn)品，通過將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直效營銷理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的家具產(chǎn)品與服務(wù)保障。B、物流&售后服務(wù)；C、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)&模塊分析；2、境外注冊公司及商標(biāo)事宜

早在前幾年時(shí)就有很多家具企業(yè)為了搶占國內(nèi)一、二級市場時(shí)紛紛注冊國外品牌由國外公司將（商標(biāo)、設(shè)計(jì)、工藝等）授權(quán)給國內(nèi)公司生產(chǎn)使用；國內(nèi)公司變成國際化公司，其目的是提升品牌的影響力及打造國際化為今后上市做籌備等；

對于西南家具我們最近發(fā)現(xiàn)：先驅(qū)家私在臺灣注冊了臺灣先驅(qū)家私實(shí)業(yè)有限公司、南方家私在香港注冊了香港南方家私集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司；全友家私出現(xiàn)了東莞全友家私；明珠也在運(yùn)籌注冊具體境外公司；

境外注冊公司及商標(biāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作并非單純的注冊就行；是要由公司骨干組織參與，主要運(yùn)營國內(nèi)一、二級市場及國外市場；骨干人員包括從研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、策劃、品牌推廣組成；建議公司組織人員施實(shí)市場調(diào)研確定品牌定位、產(chǎn)品定位、市場定位、營銷模式等再進(jìn)行注冊；

境外注冊公司及商標(biāo)深圳有很多代理機(jī)構(gòu)信譽(yù)度比較高的有；深圳市中港星商標(biāo)代理有限公司、環(huán)球國際商務(wù)（香港）有限公司、香港永盛會計(jì)事物所等；注冊公司時(shí)間1個(gè)月內(nèi)、注朋商標(biāo)時(shí)間6~8個(gè)月；費(fèi)用約3~5元；3、甘肅辦事處

全省總土地面積45.44萬平方公里，折合6.8億畝，人均34畝，居全國第7位。人口：25575254人；

甘肅辦事處各項(xiàng)管理機(jī)制比較健全，人員比較穩(wěn)定，總經(jīng)銷經(jīng)營思路清晰；人員有些調(diào)整可能與剛?cè)肼殨r(shí)資料需要變更一下；經(jīng)營總面積；78761M；201*M以上專賣店數(shù)量為：12家；預(yù)計(jì)201*年全年銷量1.13億；

201*年操作思路：

（1）、加大專賣店所在市場的小區(qū)推廣，做好各項(xiàng)促銷活動；

（2）、加大整改力度，力爭201*年201*M以上的店數(shù)量增致16~18家；（3）、開發(fā)具有潛力的市場，關(guān)注一、二線品牌下沉三、四級市場動態(tài)及運(yùn)營推廣方式；

（4）、加強(qiáng)各項(xiàng)管理機(jī)制的建設(shè)；人才的培養(yǎng)；4、內(nèi)寧辦事處

辦事處組織架構(gòu)講解溝通，主要是將各項(xiàng)工作做細(xì)、加強(qiáng)各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)及關(guān)注優(yōu)秀人才；現(xiàn)有專賣店：37家，面積達(dá)40025M，預(yù)計(jì)201*年全年銷量8181萬；

內(nèi)寧辦事處人員工作積極，辦事處領(lǐng)導(dǎo)組織性強(qiáng)，市場開發(fā)有一定的規(guī)律性且認(rèn)真負(fù)責(zé)；急需人才補(bǔ)給（如平面設(shè)計(jì)人員、商管培訓(xùn)）；對今年完成A計(jì)劃任務(wù)充滿信心；現(xiàn)正在做今年的工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃；但各項(xiàng)管理機(jī)制有待加強(qiáng)；

201*年市場主要操作思路；

（1）、繼續(xù)抓住銷量快速增長的核心辦法擴(kuò)大營業(yè)面積（擴(kuò)場和新開）；（2）、加強(qiáng)終端門店銷售管理，提升專賣店盈利能力；

（3）、在201*年的基礎(chǔ)上再打造201*m以上專賣店5家，增加核心專賣店數(shù)量，年底達(dá)到15家；

（4）、進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化非板式的推廣工作，爭取實(shí)現(xiàn)50%的銷售比重（201*年非板式占全年總銷量49.2%）；

（5）、抓好全年幾次常規(guī)促銷和核心店開業(yè)促銷等活動，辦事處管理人員掛帥督戰(zhàn)，淡季以活動拉動銷量；旺季用活動加速業(yè)績提升；

（6）、深入開展小區(qū)營銷和電話營銷工作，逐步推進(jìn)走出去的門店銷售模式；（7）、抓好骨干人才培養(yǎng)，建立科學(xué)、合理、高效的激勵(lì)措施。5、新疆辦事處：

辦事處人員緊缺，面臨招工難用工難；地理位置跨越性比較大；而且少數(shù)名族比較多；部分兵團(tuán)每年只有10月份至3月底在團(tuán)場；其余時(shí)間在連隊(duì)（農(nóng)場）；辦事處各項(xiàng)管理機(jī)制（崗位職責(zé)說明、辦事處制度、考勤制度、匯報(bào)機(jī)制、經(jīng)銷商管理等）比較薄弱處在建立中；

新疆面積：166萬平方公里，地廣人少；人口2800萬，其中漢族人口約1000萬，維吾爾族人口約800萬，其余為少數(shù)名族，

新疆專賣店概況：

數(shù)量合計(jì)20家，正常營業(yè)19家，在裝修的1家；總經(jīng)營面積20567平方米；截止10月25日銷量2200萬；預(yù)計(jì)201*年全年銷量2800萬；

新疆市場201*年操作思路：

（1）、深挖現(xiàn)有專賣店資源，主要指石河子、伊寧、庫爾勒、博樂、克拉瑪依5個(gè)專賣店；201*年以上5個(gè)專賣店貢獻(xiàn)不少于1400萬銷量；

（2）、精耕細(xì)作201*平方米以上的大店。包含烏魯木齊、阿克蘇、昌吉。201*年以上3個(gè)專賣店貢獻(xiàn)不少于1200萬。

（3）、加深開發(fā)空白市場。可開發(fā)市場還有阿勒泰、福海、阜康、新源、精河、輪臺、庫車。增加面積4000-5000平方米。預(yù)計(jì)產(chǎn)生銷量400萬。

（4）、螞蟻吃大象戰(zhàn)術(shù)。主要是指開發(fā)建設(shè)兵團(tuán)下屬人口超過3萬人團(tuán)場，專賣店面積500平方左右經(jīng)銷商。預(yù)計(jì)201*年可以開發(fā)5-8家，增加經(jīng)營面積201*-4000平方米。預(yù)計(jì)產(chǎn)生銷量400萬。

（5）、加強(qiáng)人員管理，細(xì)化職責(zé)分工，精細(xì)促銷活動，加強(qiáng)落實(shí)到位，到店的力度，以促銷帶品牌。

（6）、201*年預(yù)計(jì)總銷量：3400-3600萬。

此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了雙虎家私未來發(fā)展的前景；通過與辦事處領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)銷的溝通考察中發(fā)現(xiàn)公司的不足之處和有待提高的地方，主要有：1、

廣告返款不及時(shí)；

2、3、4、5、6、7、8、9、

產(chǎn)品質(zhì)量有待加強(qiáng)；

裝修設(shè)計(jì)不到位（產(chǎn)品布局欠妥）；產(chǎn)品供應(yīng)周期太長；

售后補(bǔ)件太慢（包裝有些不合理、出廠時(shí)檢驗(yàn)不到位）；店中店的裝修報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)需要提高；辦事處各項(xiàng)管理機(jī)制需要健全；

辦事處與公司各部信息溝通有待完善，避免造成妥接；

工廠已停產(chǎn)的沒有通知經(jīng)銷商，造成客戶跟經(jīng)銷商已訂貨但無貨源供應(yīng)；

10、飾品價(jià)格不透明，飾品清單與接收時(shí)對不上號；

11、新的辦事處組織架構(gòu)已定各項(xiàng)崗位職責(zé)說明及薪資體系是否下發(fā)；

雙虎營銷公司：蔣建華201*/11/01

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