業(yè)務(wù)檢查室201*年下半年工作總結(jié) 暨201*年工作規(guī)劃

201*年下半年工作總結(jié)暨201*年

上半年工作規(guī)劃

201*年下半年，檢查室在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞我局的各項(xiàng)工作部署，全力夯實(shí)基礎(chǔ)管理，深入開(kāi)展亞殘運(yùn)會(huì)期間郵運(yùn)安全檢查和窗口規(guī)范化服務(wù)再達(dá)標(biāo)活動(dòng)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題整改率，專項(xiàng)整治熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)把郵件出口關(guān)，狠抓郵件規(guī)格質(zhì)量，鞏固“專業(yè)管理專業(yè)”的成果，以檢查促科學(xué)管理、規(guī)范化服務(wù)，充分發(fā)揮了郵政視察的監(jiān)督作用，現(xiàn)將201*年下半年視察工作總結(jié)暨201*年上半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：

第一部分：201*年下半年視察工作總結(jié)

一、保障了亞殘運(yùn)會(huì)期間郵政安全生產(chǎn)工作

為保障亞殘運(yùn)會(huì)期間郵政安全生產(chǎn)，檢查室配合我局相關(guān)單位成立了專項(xiàng)檢查小組，召開(kāi)專題會(huì)議，下發(fā)相關(guān)文件和信息，制定了安全預(yù)案，建立了安全責(zé)任制度，簽訂了《亞運(yùn)安全責(zé)任書》，對(duì)窗口收寄郵件安全開(kāi)展了明察暗訪和突擊檢查活動(dòng)，有力的保障了亞運(yùn)期間郵政安全生產(chǎn)工作。

二、認(rèn)真、扎實(shí)做好了基礎(chǔ)管理工作

201*年，視察室采用“看、試、查、訪”的方法對(duì)全局網(wǎng)點(diǎn)、各專業(yè)公司及營(yíng)、分、運(yùn)、投四大生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了常規(guī)剖析，并就亞運(yùn)郵政安全生產(chǎn)、特快送匯、郵件規(guī)格質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，走訪用戶198戶，下發(fā)視察通報(bào)6期，專項(xiàng)檢查通報(bào)4期，繕發(fā)郵政視察評(píng)析報(bào)告書6份、視察報(bào)告書、記錄表198份、下發(fā)整改通知書196份、檢查

投遞段道32個(gè)、繕發(fā)用戶征詢意見(jiàn)函100份，信箱試驗(yàn)函56份，共對(duì)全縣25名投遞員進(jìn)行了家訪，組織召開(kāi)了郵銀聯(lián)席會(huì)議6期、三級(jí)視檢人員培訓(xùn)6期、專題窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)2期、專題亞運(yùn)期間郵政通信安全生產(chǎn)培訓(xùn)2期、營(yíng)投人員服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)5期、同時(shí)又配合全局進(jìn)行突擊檢查5次。為鼓勵(lì)先進(jìn)，對(duì)工作優(yōu)秀和受到新聞媒體表彰的先進(jìn)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì)6500元，同時(shí)為告誡后進(jìn)，警示他人，對(duì)違犯規(guī)定整改不力的人員罰款共計(jì)201*0元。

（一）深化開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)工作

為深入開(kāi)展“精彩每一天，服務(wù)看我行”規(guī)范服務(wù)年活動(dòng)，檢查室加強(qiáng)了對(duì)郵政窗口規(guī)范化服務(wù)的督查和考核，鞏固了201*年我局達(dá)標(biāo)成果，確保了我局服務(wù)管理水平。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

檢查室為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，一是加大了對(duì)營(yíng)投人員的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、法律規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范、業(yè)務(wù)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)等；二是加強(qiáng)了對(duì)崗位人員的考核力度，促使?fàn)I投人員自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)。

（三）規(guī)范郵件規(guī)格和郵件傳遞時(shí)限，提高通信質(zhì)量一是開(kāi)展郵件規(guī)格質(zhì)量專題整治活動(dòng)，嚴(yán)把郵件出口質(zhì)量關(guān)，確保了規(guī)格質(zhì)量穩(wěn)步上升；二是開(kāi)展郵件傳遞時(shí)限專項(xiàng)檢查，以分揀封發(fā)、郵運(yùn)、投遞等環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，采取跟班、跟車檢查和盯點(diǎn)檢查等方式狠抓縣鄉(xiāng)郵路作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行力，通過(guò)檢查大大提高了縣鄉(xiāng)郵運(yùn)準(zhǔn)點(diǎn)率和郵件投遞時(shí)限的合

格率。

（四）規(guī)范刪除、更改郵件手續(xù)，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行為確保電子化支局系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行，規(guī)范操作流程，我局加強(qiáng)了對(duì)刪除、修改郵件手續(xù)的管理，要求做到刪除有原因，更改有手續(xù)，手續(xù)要規(guī)范，并要求將《郵件撤回、更改、查詢申請(qǐng)書》編號(hào)裝訂，與此同時(shí)，我局還加大了對(duì)刪除、更改郵件手續(xù)的檢查和處罰力度，通過(guò)檢查大大提高了電子化支局系統(tǒng)安全運(yùn)行能力。

（五）大力開(kāi)展聯(lián)合檢查，確保資金安全

為確保資金安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，視察、稽查兩部門在資金管理、人員管理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面進(jìn)行檢查時(shí)密切配合，確保了我局業(yè)務(wù)健康發(fā)展，維護(hù)了我局的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，杜絕了事故隱患。201*下半年我局未發(fā)生重大通信和資金案件。

（六）開(kāi)展達(dá)標(biāo)回頭看工作，確保服務(wù)更規(guī)范開(kāi)展“規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)回頭看”專項(xiàng)檢查活動(dòng)，以營(yíng)投窗口為檢查重點(diǎn)，對(duì)各支局所規(guī)范化服務(wù)情況進(jìn)行打分、比較，下發(fā)通報(bào)，真正做到了在比較中找差距、找問(wèn)題，為進(jìn)一步提高規(guī)范化服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

（七）暢通投訴渠道，減少用戶越級(jí)投訴

一是按照省、市局要求對(duì)全縣“河南省農(nóng)村郵政項(xiàng)目服務(wù)公示”牌進(jìn)行了維護(hù)，暢通了用戶投訴渠道。

二是及時(shí)更新投訴電話公示牌，保障用戶投訴的及時(shí)有效。

三是視察室熱線電話和視察人員手機(jī)24小時(shí)保持暢通，

視察人員能夠全天候接收用戶的咨詢，聽(tīng)取用戶反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題并及時(shí)妥善處理，有效的控制了用戶越級(jí)投訴。

四是主動(dòng)征求用戶意見(jiàn)和建議，每季繕發(fā)一次征詢意見(jiàn)函。廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)，受到了用戶的一致好評(píng)，塑造了郵政的良好形象。

（八）管理服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題

一是個(gè)別營(yíng)投人員服務(wù)不能堅(jiān)持規(guī)范化；二是兩崗履職不認(rèn)真，檢查不深入，存在重發(fā)展、輕管理的思想；三是個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)存在相關(guān)文件精神貫徹落實(shí)不徹底，組織學(xué)習(xí)不到位現(xiàn)象；四是視察工作質(zhì)量需要進(jìn)一步提升，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不深入。

第二部分：201*年上半年視察工作規(guī)劃

一、高度重視郵政安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神，加大檢查力度和頻次，確保我局安全生產(chǎn)做到萬(wàn)無(wú)一失。

二、繼續(xù)開(kāi)展好窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)和“建精品窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，提高郵政服務(wù)質(zhì)量，確保我局的綜合滿意度平均達(dá)到90分以上、規(guī)范化服務(wù)再達(dá)標(biāo)驗(yàn)收進(jìn)入全市先進(jìn)行列。

三、加強(qiáng)對(duì)郵政三級(jí)視檢體系運(yùn)行質(zhì)量的考核，使我局的管理更加科學(xué)化。

四、進(jìn)一步暢通用戶投訴渠道，確保市級(jí)以上重大有理投訴和媒體曝光為零。

五、繼續(xù)加大對(duì)窗口從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

六、加大對(duì)郵政投遞服務(wù)的檢查力度，重點(diǎn)檢查郵件的投遞時(shí)限、投遞深度、投遞收費(fèi)、一報(bào)多投等問(wèn)題，全面整治和規(guī)范投遞標(biāo)準(zhǔn)。

七、繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督窗口收寄驗(yàn)視制度的執(zhí)行情況，從源頭上遏制禁限寄物品流入郵政渠道，維護(hù)郵政形象。

八、積極向管理先進(jìn)的兄弟局學(xué)習(xí)，取他山之石，使我局管理工作更上一層樓。

201*年，檢查室將恪守局規(guī)、強(qiáng)化管理、深化檢查，為虞城郵政的穩(wěn)健發(fā)展而繼續(xù)奮斗。

二0一一年一月六日

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工程技術(shù)部201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

工程技術(shù)部

201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

201*年，工程技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門的支持與配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，銳意進(jìn)取，破解難題，取得了較為出色的成績(jī)。201*年在緊張忙碌中即將過(guò)去，站在歲末年初，心中感觸頗多。展望201*年，工程技術(shù)部全體成員更加信心滿懷，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)扎穩(wěn)打靈活創(chuàng)新，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)一下工程部201*年工作總結(jié)及201*年的工作思路，請(qǐng)給予我?guī)椭�指�?dǎo)。

第一部分201*年工作總結(jié)

一、回顧全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況（一）工程技術(shù)部201*年：

“**”公司：--控臺(tái)，動(dòng)物嘉年華；“**”公司：--跳舞機(jī)；

“**”公司：--鬼屋，舞王爭(zhēng)霸，電腦主機(jī)箱；“**”公司：--鈑金套件；

“**”公司和“**”公司：--落地式電動(dòng)汽車充電樁；“**”公司：--火車頂蓬；

和其它完成供貨工程項(xiàng)目還有“****”公司的控制箱、控制柜，“****”公司的電箱，還有“***”公司的房子鈑金，“*****”公司的鏜床鈑金等等。（二）工程技術(shù)部?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整工程技術(shù)部組織架構(gòu)，工程技術(shù)部分三個(gè)小組（研發(fā)組、項(xiàng)目組、工藝組）和文控中心。研發(fā)組，主要負(fù)責(zé)公司自主工程項(xiàng)目的研發(fā)和管理工作。項(xiàng)目組，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、出項(xiàng)目圖紙、文件資料、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并記錄加工過(guò)程，檢查、監(jiān)督工程加工現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、按期完工落實(shí)情況，并負(fù)責(zé)到甲方項(xiàng)目管理部門簽辦相關(guān)手續(xù)。工藝組，主要負(fù)責(zé)外來(lái)圖紙的加工工藝處理和現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程工藝改進(jìn)。文控中心，負(fù)責(zé)整個(gè)部門的文件資料的管理工作，協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作，負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)工作。根據(jù)本部門還制定了定期培訓(xùn)制度，通過(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；制定了工程檢查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問(wèn)題并要求及時(shí)改正。特別是下半年，本部員工的工作熱度和積極性有了很大提高。

1/工程技術(shù)部201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

二、存在主要問(wèn)題

（一）項(xiàng)目管理水平有待提高1、工程質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)

工程質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過(guò)去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，工程質(zhì)量控制的管理思路不清晰，工程質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；工程質(zhì)量控制的手段單一，沒(méi)有形成全過(guò)程的把控體系；沒(méi)能充分調(diào)動(dòng)合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒(méi)有全部發(fā)揮出來(lái)，特別是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的工程質(zhì)量控制作用。2、進(jìn)度控制需要提前謀劃

201*年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計(jì)劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中控制不嚴(yán)格，對(duì)于存在的問(wèn)題處理不及時(shí)導(dǎo)致工程進(jìn)度與計(jì)劃嚴(yán)重脫離，項(xiàng)目工程前期規(guī)劃考慮不周，項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)過(guò)程變更太多。3、成本控制過(guò)程監(jiān)督不嚴(yán)

過(guò)程控制重視不夠，特別是過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)加工給成本控制帶來(lái)很多麻煩，體現(xiàn)在加工周期長(zhǎng)，不能在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃完工。4、合同管理重視程度不夠

過(guò)去的一年中，對(duì)合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同的交底不清楚，項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容掌握不很清楚；合同履行過(guò)程中重視程度不夠，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理，體現(xiàn)在項(xiàng)目管控上沒(méi)能按照合同進(jìn)行。5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強(qiáng)

管理協(xié)調(diào)能力對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項(xiàng)目管理人員與甲方項(xiàng)目管理單位的溝通能力還需進(jìn)一步提升，特別是在竣工驗(yàn)收和簽辦相關(guān)手續(xù)的時(shí)候需提高達(dá)成率。（二）工程技術(shù)部管理職能應(yīng)加強(qiáng)1、制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高

201*年工程技術(shù)部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對(duì)公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進(jìn)公司的員工，需要加強(qiáng)公司制度的培訓(xùn)，老員工更需要加強(qiáng)自律；同時(shí)公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程技術(shù)部結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，在符合各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際情形下有效的按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)。

2/工程技術(shù)部201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高

在有些項(xiàng)目的過(guò)程中，檢查力度不夠，對(duì)于過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致在質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理方面遺留了一些問(wèn)題。這需要工程技術(shù)部不斷加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

第二部分201*年工作規(guī)劃

201*年的工作我們認(rèn)識(shí)到工作中的不足，201*年工程技術(shù)部面臨的任務(wù)更加艱巨，質(zhì)量管理、技術(shù)工藝管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重。面臨的問(wèn)題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)”極力推進(jìn)工程技術(shù)管理的工作進(jìn)展。一、主要工作思路

在201*年的工作中工程技術(shù)部將“以拓展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程技術(shù)部職能建設(shè)為保障，確保工程管理大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”二、主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)（一）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)發(fā)潛在客戶，從中挑選優(yōu)質(zhì)客戶作為合作伙伴。圍繞公司既定的目標(biāo)(月產(chǎn)能160萬(wàn)以上),我們要做好以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”全面做好各項(xiàng)工作：

三控制：對(duì)工期的控制、對(duì)質(zhì)量的控制、對(duì)成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。

一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方項(xiàng)目管理單位之間的關(guān)系。1、加強(qiáng)工程質(zhì)量控制

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。201*年的工作中工程技術(shù)部將以此為重點(diǎn)，配合品質(zhì)部門做好每個(gè)工程項(xiàng)目的品質(zhì)保障工作，直至順利完工驗(yàn)收交貨。我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。2、強(qiáng)化進(jìn)度管理

以公司制定的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作為控制重點(diǎn)，工程技術(shù)部在開(kāi)工前組織項(xiàng)目組編制進(jìn)度控制計(jì)劃，項(xiàng)目過(guò)程中將計(jì)劃分解到每一個(gè)環(huán)節(jié)，并嚴(yán)格監(jiān)督相關(guān)部門的執(zhí)行。在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中要提高預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)處理影響工程進(jìn)度的因素。出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求各

3/工程技術(shù)部201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

部門制定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。3、嚴(yán)把成本控制關(guān)

對(duì)于成本控制，工程技術(shù)部在項(xiàng)目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點(diǎn)和項(xiàng)目定位結(jié)合以往項(xiàng)目造價(jià)力求項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確；加工過(guò)程中按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在每個(gè)項(xiàng)目完工驗(yàn)收前，我們首先組織自檢小組現(xiàn)場(chǎng)勘查該項(xiàng)目質(zhì)量及核對(duì)工程量。4、認(rèn)真落實(shí)合同管理

工程技術(shù)部要認(rèn)真審核合同中的相關(guān)資料，并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽定后組織討論工程項(xiàng)目專題會(huì)，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)聽(tīng)取客戶合理意見(jiàn)，及時(shí)掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。5、做好信息管理

對(duì)于客戶的信息溝通，要配合業(yè)務(wù)部建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來(lái)往詳細(xì)登記，并建立臺(tái)賬和收發(fā)文工程檔案，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目加工過(guò)程中要求資料和工程實(shí)體同步，定期檢查事實(shí)資料。6、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項(xiàng)目加工過(guò)程中，要與對(duì)方項(xiàng)目管理部門保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助對(duì)方單位推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）管理目標(biāo)

1、工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過(guò)3%，損耗率不超過(guò)1%；2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，完工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；3、成本管理目標(biāo)，過(guò)程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率97%以上；4、合同管理目標(biāo)，按合同執(zhí)行客戶評(píng)價(jià)100%；5、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于1次/人/月；6、公司制度員工培訓(xùn)率100%；

7、工程技術(shù)部各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程質(zhì)量組織檢查不少于1次/項(xiàng)目。（三）加強(qiáng)工程技術(shù)部職能建設(shè)、提高工程技術(shù)部員工素質(zhì)及管理水平1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

結(jié)合工程項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程技術(shù)部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，給每個(gè)崗位

4/工程技術(shù)部201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

員工書面的任務(wù)說(shuō)明，使每個(gè)人知道自己的工作職責(zé)，便于推進(jìn)工作的開(kāi)展。2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對(duì)新進(jìn)員工的要求必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于1次/人/月的管理制度和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、使員工知道工作如何開(kāi)展，并通過(guò)定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)項(xiàng)目工程的特點(diǎn)對(duì)于公司制度的空白處制定專項(xiàng)的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個(gè)管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動(dòng)推進(jìn)工作開(kāi)展。3、通過(guò)定期檢查、提高工程技術(shù)部執(zhí)行力度

201*年工程技術(shù)部將定期組織對(duì)項(xiàng)目的檢查，并對(duì)檢查的結(jié)果組織各個(gè)項(xiàng)目的評(píng)比，作為員工晉升及加薪或者升降級(jí)的依據(jù)。過(guò)程檢查不少于2次/月/項(xiàng)目；工程聯(lián)查不少于1次/月/項(xiàng)目。

201*年的工作給了我們很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，201*年工程技術(shù)部要以拓展開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向，項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，工業(yè)產(chǎn)品是龍頭，嚴(yán)把項(xiàng)目工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程技術(shù)部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

工程技術(shù)部

二一年十二月二十八日

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