藥店促銷如何才能吸引顧客

藥店促銷如何才能吸引顧客？

Q藥店是一家擁有30多家門店的品牌連鎖公司。為迎合藥店發(fā)展節(jié)奏，該藥店規(guī)定拓展部人員每個(gè)月必須在門店開展6場(chǎng)以上的促銷活動(dòng)。但促銷活動(dòng)雖多，銷售情況卻不見提升。原來(lái)，部門負(fù)責(zé)文案策劃的員工并不能在每次促銷活動(dòng)中提交相對(duì)新穎的促銷方案，而是反復(fù)刪改之前的活動(dòng)策劃，改個(gè)促銷主題重新使用。長(zhǎng)此下去，怎么能吸引更多的顧客呢？請(qǐng)大家為店長(zhǎng)出出主意吧。提升效益不能單靠促銷真正做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉

安徽省岳西縣食品藥品監(jiān)管局張燕飛

筆者認(rèn)為，與其大費(fèi)周章地搞促銷，不如從以下兩個(gè)方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價(jià)格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量的同時(shí)，降低購(gòu)進(jìn)價(jià)格和購(gòu)進(jìn)成本；二是將促銷活動(dòng)的開支用來(lái)攤低藥品成本。這樣也許在短期內(nèi)不能見到顯著效果，但只要堅(jiān)持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，最終會(huì)做出最有利于自己的選擇。塑造企業(yè)文化和品牌更重要

福建省平和縣食品藥品監(jiān)管局葉志鵬

搞促銷活動(dòng)時(shí)要注重樹立企業(yè)文化和品牌，最好是靠企業(yè)文化去感染消費(fèi)者，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌，在平時(shí)一點(diǎn)一滴地積累品牌美譽(yù)度，比如在折讓促銷、購(gòu)買積分、顧客資料收集以后做些節(jié)日問(wèn)候、售后電話回訪等，會(huì)比簡(jiǎn)單的促銷有持久性。完善藥學(xué)服務(wù)

河南省臺(tái)前縣食品藥品監(jiān)管局劉省良

與其進(jìn)行“換湯不換藥”的促銷活動(dòng)，不如以完善的藥學(xué)服務(wù)來(lái)吸引顧客�？梢栽谒幍觊_辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū)，解答顧客用藥和保健方面的問(wèn)題，不定期地開展健康知識(shí)講座。還可以發(fā)放健康知識(shí)手冊(cè)、宣傳疾病預(yù)防知識(shí)、開展一些社會(huì)公益性活動(dòng)等。這樣既可以提升藥店的社會(huì)形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費(fèi)群體。明確主題減少頻次

促銷活動(dòng)要量化一個(gè)時(shí)間跨度

安徽省靈璧縣醫(yī)藥公司甘小冬

開展促銷活動(dòng)如果不加以節(jié)制，對(duì)顧客勢(shì)必會(huì)造成一種促銷疲勞的惡果，如果再加上“換湯不換藥”的重復(fù)促銷主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此，促銷活動(dòng)不適宜連續(xù)開展，即使前期開展得很好，也應(yīng)當(dāng)留出一些時(shí)間來(lái)等待顧客的消化，有了這樣一個(gè)時(shí)間跨度，就有充分的時(shí)間來(lái)進(jìn)行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。好鋼用在刀刃上

福建省莆田市盛興醫(yī)院藥劑科張旭

Q藥店的促銷活動(dòng)失敗，在于策劃主題不明確，沒(méi)有給購(gòu)買人群具體的定位，相繼的品種、活動(dòng)都比較模糊，主要購(gòu)買人群沒(méi)有，老顧客對(duì)于此類活動(dòng)會(huì)司空見慣，缺乏購(gòu)買欲望，再加上頻繁的促銷活動(dòng)，浪費(fèi)了不少藥店的物力、人力成本，收獲與付出不成正比也在情理之中。藥店在策劃活動(dòng)主題時(shí)，首先要明確本次活動(dòng)主要針對(duì)哪類購(gòu)買人群，然后再圍繞這類人群的特點(diǎn)，計(jì)算成本與此類人群的購(gòu)買能力，推測(cè)出收益與付出是否成正比，然后決定是否開展此次活動(dòng)；其次，同一促銷內(nèi)容不宜在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用，俗話說(shuō)，“好鋼用在刀刃上”，對(duì)于購(gòu)買力大的潛在客戶，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。唱響藥店的“服務(wù)牌”

河南省洛陽(yáng)明康藥業(yè)有限公司王獻(xiàn)波

對(duì)于有剛性需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，促銷只是吸引其購(gòu)買的部分因素，但絕不是決定性因素。隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和升華，更多消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)時(shí)首先希望得到的是完善的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境，其次才是價(jià)格因素和促銷因素。藥店與其和同行大打“促銷戰(zhàn)”，短兵相接，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)，這才是未來(lái)藥店發(fā)展的方向和目標(biāo)。促銷講究“精、奇、特”

江蘇省東臺(tái)市皮膚病防治所楊玉明

拓展部門不應(yīng)強(qiáng)制限定促銷次數(shù)，而要看促銷的質(zhì)量和效果，根據(jù)各藥店的不同點(diǎn)，有針對(duì)性地提出個(gè)性化的促銷方案。促銷活動(dòng)方案要體現(xiàn)“精、奇、特”，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購(gòu)物氛圍，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù)，給人一種回家的感覺(jué)。只有促銷方案讓顧客動(dòng)心和響應(yīng)，才能說(shuō)促銷活動(dòng)取得了預(yù)期的目的。吊起顧客的“胃口”對(duì)癥薦藥

河北省香河縣食品藥品監(jiān)管局李領(lǐng)波

藥店只有站在消費(fèi)者的角度開展促銷活動(dòng)，抓住兩個(gè)必要條件，才能立竿見影，取得預(yù)期的效果。首先，在消費(fèi)者決定是否購(gòu)買促銷藥品的因素中，“對(duì)癥”無(wú)疑是排在第一位的。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場(chǎng)，這樣消費(fèi)者可以和藥師面對(duì)面交流、溝通，藥師為消費(fèi)者提供專業(yè)、合理的用藥建議；其次，藥品價(jià)格的高低是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的另一重要因素，因此，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費(fèi)者推薦藥品時(shí)，切忌只推薦包裝精美、價(jià)格昂貴的藥品，這種不顧消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為。為了讓更多的消費(fèi)者成為回頭客，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價(jià)格差距大的不同藥品分別向消費(fèi)者做介紹，是否購(gòu)買讓顧客自己決定。

征集“最佳促銷方案”

山東新華制藥股份有限公司逄增志

顧客是藥店促銷文案創(chuàng)新的最好源泉。藥店不妨面向廣大顧客，開展一次“最佳促銷方案征集評(píng)選”活動(dòng)。由專家、專業(yè)人員對(duì)顧客提交的方案進(jìn)行評(píng)選，并對(duì)有新意或有較高價(jià)值的促銷方案提交人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這些方案，再由藥店專業(yè)文案人員根據(jù)藥店促銷需要進(jìn)行一定的補(bǔ)充完善，其效果一定比專業(yè)人員閉門造車好。

博采眾長(zhǎng)

山東省泰安肥城市食品藥品監(jiān)管局翟潘華

促銷活動(dòng)若想吸引顧客，必須有新意，如果總是老一套，顧客司空見慣，勢(shì)必不會(huì)引起注意和興趣。只有博采眾長(zhǎng)，群策群力，靠大家的智慧和力量推進(jìn)活動(dòng)形式的不斷創(chuàng)新，才能讓促銷活動(dòng)切實(shí)“活”起來(lái)。首先，提高促銷策劃人員能力是當(dāng)務(wù)之急。店長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常選派策劃人員參加專題培訓(xùn)班，到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)，也可邀請(qǐng)專家教授進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，更新理念，開闊眼界，拓展思路，切實(shí)提高員工的策劃能力。其次，讓全體員工出謀劃策，可以向全體員工廣泛征集促銷策劃方案，對(duì)方案被采用的人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰，最大限度地激發(fā)熱情，挖掘潛力。最后，掌握消費(fèi)者的心理需求是制勝之本。廣泛開展消費(fèi)者調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開消費(fèi)者代表座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)征求問(wèn)詢等方式，把握市場(chǎng)需求，了解消費(fèi)者心理，并請(qǐng)求消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)提建議，增強(qiáng)促銷活動(dòng)針對(duì)性，讓消費(fèi)者得到更物有所值的“利益”感受，達(dá)到促進(jìn)銷售、增進(jìn)效益的目的。與顧客進(jìn)行互動(dòng)

河南省偃師市翟鎮(zhèn)東洼藥店任鳳閣

顧客作為促銷的受體，決定著促銷效果，因此藥店必須加強(qiáng)與顧客溝通。比如可以在促銷現(xiàn)場(chǎng)由藥店工作人員向顧客發(fā)放“促銷征求函”或口頭征詢：一是要了解顧客對(duì)此次促銷的滿意程度；二是要了解顧客對(duì)下次促銷時(shí)間和促銷內(nèi)容的期待；三是聽聽顧客的促銷建議，也許顧客在其他藥店看到的促銷良策會(huì)和盤托出，為你所用。只有通過(guò)和顧客接觸、溝通、互動(dòng)，對(duì)其反饋意見進(jìn)行總結(jié)分析，才能不斷進(jìn)行促銷創(chuàng)新。支招

圍繞公益活動(dòng)亮新招

江蘇省東臺(tái)市皮膚病防治所

楊玉明

前幾年南昌開心人大藥房針對(duì)部分貧困大學(xué)生回家過(guò)春節(jié)比較難的實(shí)際情況，聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)委，推出“開心人助貧困大學(xué)生過(guò)年”的大型公益活動(dòng)，雖然此活動(dòng)沒(méi)有與銷售搭上邊，但很有新意，讓眾多的南昌市民了解到開心人大藥房是該市藥品零售界很有愛心的企業(yè)，無(wú)形中給“開心人”做了廣告，也讓“開心人”從此走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，遠(yuǎn)比一兩次價(jià)格促銷影響深遠(yuǎn)。因此拓展部門平時(shí)要多注意當(dāng)?shù)貓F(tuán)委、總工會(huì)、婦聯(lián)、慈善組織、紅十字會(huì)等部門的活動(dòng)，主動(dòng)與之溝通，得到他們的理解和支持，讓公益活動(dòng)和促銷方案有機(jī)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)兩者的雙贏。

提高促銷“命中率”

江蘇揚(yáng)州市儀征食品藥品監(jiān)管局陳晶

Q藥店麾下有30多家門店，其每家門店的商圈環(huán)境不同，目標(biāo)顧客群必然不同。因此，在對(duì)門店進(jìn)行促銷前，有必要與門店進(jìn)行信息溝通，收集門店的諸如來(lái)客數(shù)、客單價(jià)、藥品品類構(gòu)成、客戶構(gòu)成、競(jìng)爭(zhēng)店的經(jīng)營(yíng)方式與價(jià)格政策等有價(jià)值的信息，通過(guò)有效的信息分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，與競(jìng)爭(zhēng)者各項(xiàng)條件之對(duì)比，揚(yáng)長(zhǎng)避短，采用恰當(dāng)?shù)摹㈧`活的促銷策略，選擇合適的促銷方式有的放矢，滿足目標(biāo)顧客的市場(chǎng)需求，才能提高促銷“命中率”。點(diǎn)評(píng)

獨(dú)特+實(shí)惠=吸引顧客

福建省長(zhǎng)泰縣食品藥品監(jiān)管局饒志農(nóng)

促銷商品的最終目的都是要吸引顧客上門購(gòu)買，賺取利潤(rùn)。在策劃主題促銷活動(dòng)時(shí)，先要確定主題活動(dòng)的內(nèi)容，只要是有利于商品銷售的，都可以作為主題活動(dòng)的內(nèi)容。首先，良好的促銷主題要“新”，也就是獨(dú)特，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能吸引顧客；其次，要“實(shí)”，也就是實(shí)惠，這是最終能留住顧客的關(guān)鍵原因。藥店促銷的創(chuàng)新，大致可采用以下方式：

一是現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)，“活化”終端。如加強(qiáng)對(duì)終端貨物的排列，在排列過(guò)程中要求整體沖擊力第一、美感第二，將色調(diào)與季節(jié)、活動(dòng)相協(xié)調(diào)，形成視覺(jué)沖擊力來(lái)吸引眼球和關(guān)注。二是塑造贈(zèng)品特色。如辦會(huì)員卡送圍裙、保溫杯和食用油等。

三是人員創(chuàng)新。在促銷過(guò)程中，終端的導(dǎo)購(gòu)非常重要，因而要加強(qiáng)對(duì)終端人員的培訓(xùn)與規(guī)范，培育其對(duì)客戶需求的洞察力，提升服務(wù)與溝通水平，塑造差異的形象，如服裝個(gè)性化、導(dǎo)購(gòu)演示生動(dòng)化等等。

四是促銷時(shí)機(jī)的選擇。一般來(lái)說(shuō)，促銷要與一些事件和節(jié)日掛鉤，應(yīng)有效利用消費(fèi)者的心理特征，有針對(duì)性地開展促銷策劃活動(dòng)�？傊�，促銷創(chuàng)新的原點(diǎn)是消費(fèi)者在不同情景下的不同消費(fèi)行為，促銷創(chuàng)新必須考慮整合資源，系統(tǒng)運(yùn)作，將渠道各級(jí)成員間看作是一整條價(jià)值鏈，成員之間是聯(lián)動(dòng)的。在促銷氛圍營(yíng)造方面情景化，通過(guò)情景和現(xiàn)場(chǎng)氛圍去感動(dòng)和激發(fā)消費(fèi)者，通過(guò)設(shè)置懸念去驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的欲望和購(gòu)買行為。

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藥店促銷如何才能吸引顧客？

Q藥店是一家擁有30多家門店的品牌連鎖公司。為迎合藥店發(fā)展節(jié)奏，該藥店規(guī)定拓展部人員每個(gè)月必須在門店開展6場(chǎng)以上的促銷活動(dòng)。但促銷活動(dòng)雖多，銷售情況卻不見提升。原來(lái)，部門負(fù)責(zé)文案策劃的員工并不能在每次促銷活動(dòng)中提交相對(duì)新穎的促銷方案，而是反復(fù)刪改之前的活動(dòng)策劃，改個(gè)促銷主題重新使用。長(zhǎng)此下去，怎么能吸引更多的顧客呢？請(qǐng)大家為店長(zhǎng)出出主意吧。

提升效益不能單靠促銷

真正做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉

安徽省岳西縣食品藥品監(jiān)管局張燕飛

筆者認(rèn)為，與其大費(fèi)周章地搞促銷，不如從以下兩個(gè)方面提高藥品質(zhì)量，降低藥品價(jià)格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量的同時(shí)，降低購(gòu)進(jìn)價(jià)格和購(gòu)進(jìn)成本；二是將促銷活動(dòng)的開支用來(lái)攤低藥品成本。這樣也許在短期內(nèi)不能見到顯著效果，但只要堅(jiān)持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，最終會(huì)做出最有利于自己的選擇。

塑造企業(yè)文化和品牌更重要

福建省平和縣食品藥品監(jiān)管局葉志鵬

搞促銷活動(dòng)時(shí)要注重樹立企業(yè)文化和品牌，最好是靠企業(yè)文化去感染消費(fèi)者，讓其認(rèn)同企業(yè)文化和品牌，在平時(shí)一點(diǎn)一滴地積累品牌美譽(yù)度，比如在折讓促銷、購(gòu)買積分、顧客資料收集以后做些節(jié)日問(wèn)候、售后電話回訪等，會(huì)比簡(jiǎn)單的促銷有持久性。

完善藥學(xué)服務(wù)

河南省臺(tái)前縣食品藥品監(jiān)管局劉省良

與其進(jìn)行“換湯不換藥”的促銷活動(dòng)，不如以完善的藥學(xué)服務(wù)來(lái)吸引顧客。可以在藥店開辟出一塊專門的藥學(xué)咨詢區(qū)，解答顧客用藥和保健方面的問(wèn)題，不定期地開展健康知識(shí)講座。還可以發(fā)放健康知識(shí)手冊(cè)、宣傳疾病預(yù)防知識(shí)、開展一些社會(huì)公益性活動(dòng)等。這樣既可以提升藥店的社會(huì)形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費(fèi)群體。

明確主題減少頻次

促銷活動(dòng)要量化一個(gè)時(shí)間跨度

安徽省靈璧縣醫(yī)藥公司甘小冬

開展促銷活動(dòng)如果不加以節(jié)制，對(duì)顧客勢(shì)必會(huì)造成一種促銷疲勞的惡果，如果再加上“換湯不換藥”的重復(fù)促銷主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此，促銷活動(dòng)不適宜連續(xù)開

展，即使前期開展得很好，也應(yīng)當(dāng)留出一些時(shí)間來(lái)等待顧客的消化，有了這樣一個(gè)時(shí)間跨度，就有充分的時(shí)間來(lái)進(jìn)行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。

好鋼用在刀刃上

福建省莆田市盛興醫(yī)院藥劑科張旭

Q藥店的促銷活動(dòng)失敗，在于策劃主題不明確，沒(méi)有給購(gòu)買人群具體的定位，相繼的品種、活動(dòng)都比較模糊，主要購(gòu)買人群沒(méi)有，老顧客對(duì)于此類活動(dòng)會(huì)司空見慣，缺乏購(gòu)買欲望，再加上頻繁的促銷活動(dòng)，浪費(fèi)了不少藥店的物力、人力成本，收獲與付出不成正比也在情理之中。藥店在策劃活動(dòng)主題時(shí)，首先要明確本次活動(dòng)主要針對(duì)哪類購(gòu)買人群，然后再圍繞這類人群的特點(diǎn)，計(jì)算成本與此類人群的購(gòu)買能力，推測(cè)出收益與付出是否成正比，然后決定是否開展此次活動(dòng)；其次，同一促銷內(nèi)容不宜在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用，俗話說(shuō)，“好鋼用在刀刃上”，對(duì)于購(gòu)買力大的潛在客戶，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。唱響藥店的“服務(wù)牌”

河南省洛陽(yáng)明康藥業(yè)有限公司王獻(xiàn)波

對(duì)于有剛性需求的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，促銷只是吸引其購(gòu)買的部分因素，但絕不是決定性因素。隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和升華，更多消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)時(shí)首先希望得到的是完善的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，以及舒適整潔的環(huán)境，其次才是價(jià)格因素和促銷因素。藥店與其和同行大打“促銷戰(zhàn)”，短兵相接，不如下工夫把藥店的服務(wù)和品牌做上去，以特色化服務(wù)和響亮的品牌把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)，這才是未來(lái)藥店發(fā)展的方向和目標(biāo)。

促銷講究“精、奇、特”

江蘇省東臺(tái)市皮膚病防治所楊玉明

拓展部門不應(yīng)強(qiáng)制限定促銷次數(shù)，而要看促銷的質(zhì)量和效果，根據(jù)各藥店的不同點(diǎn)，有針對(duì)性地提出個(gè)性化的促銷方案。促銷活動(dòng)方案要體現(xiàn)“精、奇、特”，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購(gòu)物氛圍，更加新穎有趣的讓利優(yōu)惠措施，更加貼心的特色藥學(xué)服務(wù)，給人一種回家的感覺(jué)。只有促銷方案讓顧客動(dòng)心和響應(yīng)，才能說(shuō)促銷活動(dòng)取得了預(yù)期的目的。

吊起顧客的“胃口”

對(duì)癥薦藥

河北省香河縣食品藥品監(jiān)管局李領(lǐng)波

藥店只有站在消費(fèi)者的角度開展促銷活動(dòng)，抓住兩個(gè)必要條件，才能立竿見影，取得預(yù)期的效果。首先，在消費(fèi)者決定是否購(gòu)買促銷藥品的因素中，“對(duì)癥”無(wú)疑是排在第一位的。這就要求執(zhí)業(yè)藥師必須在促銷現(xiàn)場(chǎng)，這樣消費(fèi)者可以和藥師面對(duì)面交流、溝通，藥師為消費(fèi)者提供專業(yè)、合理的用藥建議；其次，藥品價(jià)格的高低是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的另一重要因素，因此，執(zhí)業(yè)藥師或店員向消費(fèi)者推薦藥品時(shí)，切忌只推薦包裝精美、價(jià)格昂貴的藥品，這種

不顧消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)用藥的做法是嚴(yán)重的短視行為。為了讓更多的消費(fèi)者成為回頭客，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價(jià)格差距大的不同藥品分別向消費(fèi)者做介紹，是否購(gòu)買讓顧客自己決定。

征集“最佳促銷方案”

山東新華制藥股份有限公司逄增志

顧客是藥店促銷文案創(chuàng)新的最好源泉。藥店不妨面向廣大顧客，開展一次“最佳促銷方案征集評(píng)選”活動(dòng)。由專家、專業(yè)人員對(duì)顧客提交的方案進(jìn)行評(píng)選，并對(duì)有新意或有較高價(jià)值的促銷方案提交人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這些方案，再由藥店專業(yè)文案人員根據(jù)藥店促銷需要進(jìn)行一定的補(bǔ)充完善，其效果一定比專業(yè)人員閉門造車好。

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