電子商務(wù)上機(jī)課心得

電子商務(wù)上機(jī)課心得

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我從中收獲了不少有用的知識(shí)。其中經(jīng)過(guò)十周的上機(jī)的實(shí)踐，我更是收獲了不少操作技巧，上機(jī)的過(guò)程可謂一語(yǔ)難盡，曲折多多。在上機(jī)期間，我失落過(guò)，熱情高漲過(guò)；從開始時(shí)滿富盛激情到最后汗水背后的復(fù)雜心情，點(diǎn)點(diǎn)滴滴無(wú)不令我回味無(wú)長(zhǎng)。

記得第一、二次上機(jī)課老師是讓我們認(rèn)識(shí)淘寶、京都商城等購(gòu)物網(wǎng)站和分別在這些網(wǎng)站上申請(qǐng)屬于自己的會(huì)員號(hào)。在此之前，我已經(jīng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物算是非常熟悉了，所以我覺(jué)得老師所受的課程沒(méi)有很大的引起我的興趣。

但是，隨著第三周課程的開始，我們的上機(jī)課程內(nèi)容的深度不斷加深，我開始漸漸的對(duì)這門課有所興趣。記得從第三、四節(jié)課，開始，老師已經(jīng)開始用電腦軟件讓我們自己操作關(guān)于B2B和B2C的實(shí)際操作流程。開始的操作還是挺簡(jiǎn)單的，只是在網(wǎng)站上以買家的身份買些自己想買的東西。還有就是自己做賣家，把商品賣給他人。

到了第7、8周這樣，課程不斷加深。老師已經(jīng)開始讓我們關(guān)于三方物流的課程軟件了，班內(nèi)的同學(xué)自己組合，分別做采購(gòu)商、供應(yīng)商和物流商。這是我最喜歡的一個(gè)操作過(guò)程，內(nèi)容對(duì)于我們學(xué)報(bào)關(guān)的學(xué)生十分有用。作為采購(gòu)商，要嚴(yán)格的按照采購(gòu)的步驟進(jìn)行采購(gòu)，例如：要在銀行開立賬戶、選準(zhǔn)供應(yīng)商、網(wǎng)上洽談等，若其中一個(gè)環(huán)節(jié)不對(duì)就不能采購(gòu)好貨物。作為供應(yīng)商，要即檢查入庫(kù)、聯(lián)系物流商將貨物及時(shí)送到采購(gòu)商的手中、網(wǎng)上洽談，期間不能出現(xiàn)任何問(wèn)題，否則，貨物就難以出庫(kù)，所以供應(yīng)商具備是十分嚴(yán)謹(jǐn)特質(zhì)。最后，是物流商，物流商是扮演的角色也是非常重要，在采購(gòu)商與供應(yīng)商洽談好發(fā)貨詳情后，物流商就要著手發(fā)貨。三方物流就是采購(gòu)商、供應(yīng)商、物流商的相互配合、協(xié)作完成此項(xiàng)工作，三方就是一個(gè)協(xié)作的整體。這次課程內(nèi)容的操作，同時(shí)也讓我感受到了一個(gè)深刻的道理，團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人，個(gè)人也離不開團(tuán)隊(duì)，必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。現(xiàn)如今，電子商務(wù)的上機(jī)課程已經(jīng)結(jié)束了，但是這個(gè)過(guò)程對(duì)于我而言是十分難忘的，每次上機(jī)課都是十分緊張刺激的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的內(nèi)容，每次課程都十分的充實(shí)。對(duì)于我們報(bào)關(guān)專業(yè)的學(xué)生而言，電子商務(wù)上機(jī)課程能夠很好的幫助我們，了解今后我們從事的崗位有可能接觸到的相關(guān)工作流程。學(xué)號(hào)：201*085201*7班級(jí)：報(bào)關(guān)1班姓名：李一芳

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學(xué)院課程名稱課程類型經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)概論學(xué)號(hào)姓名***成績(jī)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目1、網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C2、B2B名稱實(shí)驗(yàn)日期12-13周一第2大節(jié)；12-13周四第2大節(jié)；開課實(shí)驗(yàn)室指導(dǎo)教師經(jīng)管樓D204模擬演示實(shí)驗(yàn)***一、上機(jī)目的通過(guò)上機(jī)，使學(xué)生了解網(wǎng)上商店（B2C）的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，掌握網(wǎng)上購(gòu)物的運(yùn)作環(huán)節(jié)，體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)和問(wèn)題，培養(yǎng)網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上商店管理的基本技能；熟悉網(wǎng)上交易中心（B2B）交易中心的結(jié)構(gòu)功能，掌握B2B電子商務(wù)模式不同角色運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程及其關(guān)聯(lián)性，增強(qiáng)對(duì)B2B電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。二、上機(jī)內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C1、熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能。2、查詢和選擇購(gòu)買商品。3、注冊(cè)成為會(huì)新員。4、網(wǎng)上支付結(jié)算貨款。5、查詢訂貨狀態(tài)。6、會(huì)員信息修改。7、購(gòu)物信息反饋。（二）B2B1、三種不同角色的會(huì)員注冊(cè)、認(rèn)證。2、分公司商品信息維護(hù)；經(jīng)銷商資格審批及額度授予；向經(jīng)銷商指定配送點(diǎn)發(fā)貨。3、經(jīng)銷商采用三種不同的方式（傳統(tǒng)的銀行匯款、網(wǎng)上支付、額度方式）在網(wǎng)上交易中心訂貨。4、配送點(diǎn)收貨、備貨并向經(jīng)銷商送貨。5、分公司查詢送貨情況，經(jīng)銷商確認(rèn)到貨。三、上機(jī)步驟（以流程圖形式表示）（一）網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C1、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備1）郵箱申請(qǐng)注冊(cè)

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開始注冊(cè)E-mail設(shè)置E-mail撰寫郵件瀏覽郵件刪除郵件返回結(jié)束（2）網(wǎng)上支付卡申請(qǐng)開始開始網(wǎng)上銀行申請(qǐng)個(gè)人支付帳號(hào)提示申請(qǐng)成功返回結(jié)束開戶審批儲(chǔ)戶資料查詢儲(chǔ)戶存款返回結(jié)束開始網(wǎng)上銀行查詢個(gè)人銀行審批結(jié)果返回結(jié)束2、消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物（1）注冊(cè)B2C商城會(huì)員身份開始B2C商城（2）查詢和選擇購(gòu)買商品開始網(wǎng)上交易申請(qǐng)商城個(gè)人會(huì)員提示申請(qǐng)成功返回結(jié)束商品搜索選購(gòu)下訂單收銀臺(tái)選擇送貨方式結(jié)束返回訂單查詢購(gòu)物完成選擇支付方式3、商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理經(jīng)理操作倉(cāng)管員操作銷售員操作定單受理確認(rèn)庫(kù)存有貨生成銷售單第2頁(yè)開始結(jié)束確認(rèn)出庫(kù)發(fā)貨確認(rèn)返回4、查看B2C后臺(tái)數(shù)據(jù)（二）B2B（3人一組，經(jīng)銷商部分）1、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備（1）申請(qǐng)網(wǎng)上企業(yè)賬號(hào)地區(qū)定義員工定義開始登錄B2C后臺(tái)供應(yīng)商定義操作員定義商品管理部門定義返回結(jié)束開始結(jié)束開始開戶審批儲(chǔ)戶資料查詢儲(chǔ)戶存款返回結(jié)束開始網(wǎng)上銀行申請(qǐng)企業(yè)支付帳號(hào)提示申請(qǐng)成功返回結(jié)束網(wǎng)上銀行查詢企業(yè)賬號(hào)審批結(jié)果返回（2）注冊(cè)B2B三種會(huì)員身份第3頁(yè)分公司配送點(diǎn)2、交易銀行匯款方式：第4頁(yè)（3）訂單初步受理（1）登錄（2）下訂單銀行匯款經(jīng)銷商(2)注冊(cè)會(huì)員身份類別：分公司(1)注冊(cè)會(huì)員身份類別：配送點(diǎn)(8)注冊(cè)會(huì)員身份類別：經(jīng)銷商添加商品種類(7)接收貨物添加商品信息管理商品價(jià)格申請(qǐng)、安裝經(jīng)銷商CA證書申請(qǐng)、安裝配送點(diǎn)CA證書(9)申請(qǐng)經(jīng)銷商資格日常管理：接收貨物向配送點(diǎn)發(fā)貨(11)查詢審批結(jié)果(10)審批經(jīng)銷商資格向經(jīng)銷商授予額度申請(qǐng)、安裝分公司CA證書日常管理：訂單處理日常管理，進(jìn)入交易中心交易銀行匯款和現(xiàn)金開始登錄選購(gòu)商品額度支付網(wǎng)上支付(虛擬銀行借記卡)返回結(jié)束經(jīng)銷商交易中心分公司（5）發(fā)備貨單配送點(diǎn)（4）再次確認(rèn)訂單（6）發(fā)貨網(wǎng)上支付方式：額度支付方式：經(jīng)銷商（1）登錄經(jīng)銷商（1）登錄交易中心（2）下訂單網(wǎng)上支付（4）發(fā)貨分公司（3）發(fā)備貨單配送點(diǎn)交易中心（2）下訂單額度支付（4）發(fā)貨分公司（3）發(fā)備貨單配送點(diǎn)(1)分公司業(yè)務(wù)管理（2）經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理開始登錄處理銀行匯款和現(xiàn)金方式的訂單(A)返回查詢以網(wǎng)上支付方式的訂單（B2）結(jié)束查詢以額度方式的訂單(B1)查看商品應(yīng)付款查詢返回開始登錄訂單查詢額度一覽表(3)分公司業(yè)務(wù)管理訂單處理經(jīng)銷商申請(qǐng)需求反饋進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)結(jié)束第5頁(yè)開始訂單處理應(yīng)收款查詢需求反饋訂單查詢庫(kù)存管理返回銷售額統(tǒng)計(jì)貨單管理結(jié)束四、上機(jī)心得體會(huì)及對(duì)本實(shí)驗(yàn)過(guò)程及方法、手段的改進(jìn)建議由理論到實(shí)踐的電子商務(wù)為期兩周共8學(xué)時(shí)的電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束了，我收獲了很多。首先，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課程是從理論到實(shí)踐的飛躍，我真正掌握了B2C、B2B、C2C的交易模式、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等基本操作流程和具體的操作方法，并能在模擬的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成各項(xiàng)操作。其次，上機(jī)的前、后臺(tái)處理過(guò)程讓我切身感受到了電子商務(wù)給企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)提供了極大地便利。電子商務(wù)操作系統(tǒng)的應(yīng)用極大縮短了企業(yè)下訂單、接收處理訂單、生成發(fā)貨單和銷售單、發(fā)貨等各項(xiàng)流程的時(shí)間，為企業(yè)節(jié)省了成本，提高了運(yùn)作效率。而后，電子商務(wù)的操作系統(tǒng)需要嚴(yán)整的核查、安全、第三方體系，這是對(duì)買賣雙方利益的根本保證。CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)銀行的存在意義因此變得很重大。最后，電子商務(wù)的操作需要嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響交易的效率和有效性。因此，從事電子商務(wù)相關(guān)工作的人應(yīng)該在吸收扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上自覺(jué)培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，更好更快的為企業(yè)創(chuàng)造效益。當(dāng)然，我在上機(jī)的過(guò)程中業(yè)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，對(duì)此有一些不成熟的建議，現(xiàn)總結(jié)如下，希望能改善上機(jī)環(huán)節(jié)中的不妥之處，使我校后屆同學(xué)的上機(jī)過(guò)程更加順利。在物理環(huán)境方面，我校實(shí)驗(yàn)室微機(jī)性能不佳，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)幾次斷電、斷網(wǎng)現(xiàn)象，需要改善。所采用的《德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室》軟件也還存在著一些漏洞，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中在線數(shù)據(jù)較大時(shí)，后臺(tái)無(wú)法快速受理，造成實(shí)驗(yàn)操作不能完整完成。在B2B操作環(huán)境中三種角色的注冊(cè)順序一定，配送點(diǎn)未完成注冊(cè)時(shí)經(jīng)銷商所填寫的注冊(cè)信息刷新后全部清空，極浪費(fèi)時(shí)間。建議校方與廠家協(xié)商，改進(jìn)軟件程序，增加注冊(cè)信息部分儲(chǔ)存、無(wú)用信息清空的能力，添加B2B三種角色企業(yè)注銷的功能，加強(qiáng)后臺(tái)數(shù)據(jù)處理信息的能力。若協(xié)商不成，則應(yīng)該增加對(duì)上機(jī)學(xué)生的上機(jī)前培訓(xùn)，減少不必要、錯(cuò)誤操作，減少在線信息量，防止后臺(tái)癱瘓。如果條件允許，應(yīng)更新實(shí)驗(yàn)室微機(jī)設(shè)備，但應(yīng)量力而行。在個(gè)人能力方面，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的許多誤操作都是由于學(xué)生對(duì)上機(jī)流程不夠熟悉。因此，學(xué)生本身應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握電子商務(wù)的本質(zhì)，熟悉各項(xiàng)流程，深入思考個(gè)中聯(lián)系，減少不必要、錯(cuò)誤操作。

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