201*年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部終總結(jié)

中銳空氣能網(wǎng)絡(luò)推廣部201*年工作計(jì)劃

忙碌的時(shí)間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼已是年底。回望201*年5月1日以來的成績(jī)，感覺在網(wǎng)絡(luò)推廣工作上學(xué)到的東西不少，無論是在技術(shù)方面還是渠道開拓方面都有達(dá)到預(yù)期效果。下面針對(duì)201*年的工作來總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

工作1、

5月2日正式工作開始，剛過來時(shí)接到的工作是網(wǎng)絡(luò)推廣及（初級(jí)SEO）

兼站長(zhǎng)維護(hù)。由于公司剛成立建站等方面當(dāng)時(shí)比較初始，百度等幾個(gè)較有權(quán)威性搜索網(wǎng)站還未正式收錄“中銳空氣能”、“中銳空氣能熱水器”等關(guān)鍵詞，訪問量除本公司外幾乎無外來流量，此情況不利于SEO工作，于是起初工作基本是網(wǎng)站改版（與外聘技術(shù)員合作進(jìn)行）。網(wǎng)站整改主要從網(wǎng)站架構(gòu)以美觀、簡(jiǎn)約性、代碼靈巧等入手，為時(shí)兩個(gè)多月的網(wǎng)站整改。融入了多個(gè)Flash導(dǎo)航及圖片虛擬預(yù)覽技術(shù)！

工作2、

由于網(wǎng)站屬于新站各方面比較不足，因此前期工作還在百度、SOSO、天涯問問等大型搜索網(wǎng)站知識(shí)問答炒作。百度、SOSO、天涯問問等大型搜索網(wǎng)站知識(shí)問答炒作基本采取打配合戰(zhàn)與“殲敵戰(zhàn)”即回答相關(guān)內(nèi)容問題及自問自答式，此工作要得到福州兄弟姐妹及廖娟幫忙。開通“中銳空氣能熱水器貼吧”補(bǔ)充“中銳空氣能熱水器百科”產(chǎn)品資料及“中銳百科”品牌資料。

七月份開始與百度廣告合作即百度推廣，此期間主要工作是利用站長(zhǎng)工具及、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎收入工具及站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)工具跟蹤并調(diào)整，力求以最小投入獲得最大收貨。此期間還觀察同行業(yè)多個(gè)品牌網(wǎng)站各方面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并適時(shí)調(diào)整網(wǎng)站關(guān)鍵詞投入及時(shí)間停放以達(dá)到最合理的效果。

工作3、在慧聰網(wǎng)、易登網(wǎng)、百姓網(wǎng)、馬可波羅網(wǎng)等300多個(gè)國(guó)內(nèi)大型信息發(fā)布平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品咨詢，并進(jìn)行品牌推廣宣傳及招商咨詢發(fā)布。至7月底開始主要工作在品牌推廣及招商宣傳方面加大力度，同時(shí)在多家行業(yè)影響力強(qiáng)的網(wǎng)站合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓展連接推廣工作，成功促成與空氣能十大品牌合作及買購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接廣告合作，并獲得“空氣能行業(yè)十大品牌”等榮譽(yù)。

成果：

截至11月16號(hào)為止，僅天涯、百度、SOSO知識(shí)問答有關(guān)“空氣能熱水器”、“中銳空氣能熱水器”、“空氣能”等關(guān)鍵性問題解決率基本達(dá)到90%，累計(jì)網(wǎng)站歷史總流量73644，并以每天1000左右的速度在增加；歷史累計(jì)總訪問人數(shù)18599人，每天180左右人數(shù)在增加；歷史累計(jì)獨(dú)立IP訪問量達(dá)到17728人次，每天170個(gè)獨(dú)立IP在增加。發(fā)帖數(shù)已經(jīng)突破201*0，累計(jì)網(wǎng)上意向代理并符合招商要求的咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)到200多人。

展望201*

201*年的空氣能熱水器仍然還是高速吸水的一年，因此201*年將是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)也是一次挑戰(zhàn)。結(jié)核201*年網(wǎng)推效果及同行業(yè)其他品牌在網(wǎng)推方面的力度和效果，201*年度網(wǎng)絡(luò)推廣工作及效果如下：1.增加品牌曝光率1.1

在各大品牌搜索網(wǎng)站（如：百度、谷歌）增加其被展示機(jī)率體現(xiàn)在：關(guān)鍵詞搜索展示方面。1.2

在多個(gè)行業(yè)較有影響力的新聞網(wǎng)發(fā)布軟文

體現(xiàn)在：在行業(yè)新聞網(wǎng)如熱泵快報(bào)、暖通空調(diào)在線、制冷快報(bào)等；新聞資訊類網(wǎng)：慧聰、搜房、中國(guó)建材網(wǎng)等；知名新聞網(wǎng)如新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等。（需1人）。

1.3

在人流量大的網(wǎng)站上增加網(wǎng)盟推廣體現(xiàn)在：小說網(wǎng)、軍事網(wǎng)、娛樂網(wǎng)、購(gòu)物網(wǎng)、視頻網(wǎng)、健康網(wǎng)等大流

量網(wǎng)站針對(duì)式彈出產(chǎn)品廣告，以增加游客的品牌認(rèn)知。

2.增加客戶品牌認(rèn)知

2.1

在行業(yè)較有影響力的品牌排名網(wǎng)站打廣告

體現(xiàn)在：如行業(yè)十大品牌網(wǎng)站、知名行業(yè)新聞網(wǎng)推薦等。2.2

明星效應(yīng)帶動(dòng)

體現(xiàn)在：明星代言，圖文宣傳。2.3

視屏炒作

體現(xiàn)在：DIY一些有趣視屏，如裝機(jī)趣事、中銳空氣能業(yè)務(wù)員的一天、空氣能熱水器組裝過程、空氣能熱水器是怎么煉成的等等然后利用各大免費(fèi)視屏分享網(wǎng)站進(jìn)行操作（需1-2人）。

2.4

借勢(shì)進(jìn)行品牌灌輸

體現(xiàn)在：尋找各大知識(shí)問答平臺(tái)有關(guān)行業(yè)或擦邊行業(yè)知識(shí)問答經(jīng)行跟帖回答同時(shí)融入與品牌有關(guān)的內(nèi)容。（可與軟文同一個(gè)人進(jìn)行）

3.網(wǎng)站建設(shè)

3.1新建一個(gè)熱泵商學(xué)院網(wǎng)站3.2網(wǎng)站空間擴(kuò)大3.3網(wǎng)站整改

4.網(wǎng)絡(luò)推廣部201*年費(fèi)用及人數(shù)預(yù)排項(xiàng)目百度關(guān)鍵詞網(wǎng)盟SEO十大排名網(wǎng)站建設(shè)軟文視屏合計(jì)

費(fèi)用12萬5萬人數(shù)效果百度首頁(yè)左邊顯示前三名鋪滿各大新聞資訊網(wǎng)1人3.6萬15萬1.5萬3萬3萬43.5萬1人1-2人1-2人5人各大搜索網(wǎng)站首頁(yè)占有行業(yè)有影響力排名前五名豐富網(wǎng)站內(nèi)容提升網(wǎng)站質(zhì)量及訪問速度每星期行業(yè)新聞搜索前五位制作易趣有吸引力視屏并發(fā)布于各個(gè)視屏網(wǎng)中銳空氣能熱水器無處不在

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201*年工作總結(jié)與規(guī)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間過的真快，不知不覺中已經(jīng)過完了201*年。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中我始終本著為公司創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)；讓自己從一個(gè)學(xué)者轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在一個(gè)講者，時(shí)刻從我做起。在思想上要求不斷進(jìn)步與創(chuàng)新，不斷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這條道路上的實(shí)踐中嘗試與摸索，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)�，F(xiàn)對(duì)201*年作總結(jié)與規(guī)劃如下:

一、開拓市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新。營(yíng)銷指標(biāo)完成情況：

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)與同事的協(xié)助下，一部共同完成營(yíng)銷額：599.8萬元。相對(duì)而言完成全年的營(yíng)銷指標(biāo)較好，后期仍需更加努力。爭(zhēng)取更大的突破，不僅僅是個(gè)人的突破，同時(shí)團(tuán)隊(duì)也需要突破。

但是在此工作建立了一批有價(jià)值的客戶：

中鋼結(jié)構(gòu)(昆山)有限公司化學(xué)與力學(xué)檢測(cè)年度合同拜耳技術(shù)工程（上海）有限公司灌漿料銷售立恒工程技術(shù)發(fā)展有限公司無損檢測(cè)中建一局集團(tuán)建設(shè)發(fā)展有限公司無損檢測(cè)青海云天化國(guó)際化肥有限公司失效分析上海建工集團(tuán)灌漿料銷售

上海杰弗朗機(jī)械設(shè)備有限公司設(shè)備基礎(chǔ)改造項(xiàng)目上海益源貿(mào)易有限公司灌漿料銷售

上海世博會(huì)有限公司結(jié)構(gòu)安全性檢測(cè)及抗震檢測(cè)

等客戶建立良好與長(zhǎng)期的合作關(guān)系。共同為各專業(yè)建立了良好的對(duì)外拓展渠道，使我們的業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷的拓寬。

二、網(wǎng)路營(yíng)銷推廣方面，不斷提高與學(xué)習(xí)網(wǎng)站制作能力與美工優(yōu)化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的每一個(gè)成員都在不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，不僅僅是提升了團(tuán)隊(duì)的能力，個(gè)人的能力也在不斷的提升。我主要負(fù)責(zé)購(gòu)買的阿里巴巴和一比多B2B平臺(tái)的電子商鋪網(wǎng)站以及中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)、中國(guó)制造商網(wǎng)、酷配網(wǎng)、阿土伯交易網(wǎng)、中國(guó)招標(biāo)網(wǎng)、天工網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等172個(gè)免費(fèi)的B2B平臺(tái)的電子商鋪網(wǎng)站的更新以及信息發(fā)布。每月發(fā)布20次“書商商友群發(fā)軟件”，在發(fā)布與更新商鋪的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的美工能力以及制作模版網(wǎng)站的制作能力不斷提升。對(duì)于網(wǎng)站的信息添加、排版、美工、SEO優(yōu)化等方面的能力提升較快。

三、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，有品牌的營(yíng)銷才是最吸引人的營(yíng)銷。

每個(gè)品牌都有自身的故事，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)

絡(luò)宣傳方面都必須注重品牌建設(shè)與品牌宣傳，在寫軟文宣傳及網(wǎng)商的故事的時(shí)候多注意加強(qiáng)品牌能力建設(shè)，多參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)選活動(dòng)。比如：寶冶技術(shù)舉辦的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)人”評(píng)選活動(dòng)，開展多種方式的培訓(xùn)。對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、網(wǎng)站SEO優(yōu)化等知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，包括網(wǎng)上培訓(xùn)、自學(xué)、參加講座、進(jìn)修等多種方式，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

四、形成業(yè)務(wù)成單確認(rèn)制度和建立業(yè)績(jī)核算表制度，完成業(yè)務(wù)合同與資料的整理以及歸檔工作。

制定了業(yè)務(wù)成單確認(rèn)制度，為了培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶與維護(hù)好客戶關(guān)系。完成1-10月份業(yè)務(wù)成單確認(rèn)表、1-10月份業(yè)績(jī)核算表、1-10月份市場(chǎng)報(bào)表、201*年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部成單信息統(tǒng)計(jì)表1-10月份等資料的統(tǒng)計(jì)。完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部日常的推廣費(fèi)用的臺(tái)帳登記、為了更好的控制部門的成本與預(yù)算。完善合同以及網(wǎng)絡(luò)部文件的整理與歸檔。

五、后期工作方面，不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，建立成為一個(gè)狼一樣的團(tuán)隊(duì)。

（1）網(wǎng)絡(luò)推廣方面：

a、大膽的嘗試新的推廣方法突破。除現(xiàn)有的B2B平臺(tái)、競(jìng)價(jià)排名、軟件群發(fā)、軟文宣傳、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等。要做好以上推廣的同時(shí)，嘗試做一些視頻營(yíng)銷、網(wǎng)盟推廣、新聞事件營(yíng)銷、開發(fā)公司wap網(wǎng)站、搶先進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)搜索推廣等。

b、網(wǎng)站管理科學(xué)制度化。統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站關(guān)鍵詞，友情鏈接，外部鏈接，死鏈，以及頁(yè)面內(nèi)容的優(yōu)化，并規(guī)劃整理成技術(shù)性文檔，進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤。定期出網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化方案或者是調(diào)整方案，預(yù)計(jì)為2個(gè)月出一次方案。制定和形成良好的網(wǎng)站管理和推廣制度。

c、SEO與網(wǎng)站建設(shè)及優(yōu)化。SEO是必將是新的一年加強(qiáng)學(xué)習(xí)的新重點(diǎn)。學(xué)習(xí)更多SEO技巧服務(wù)于網(wǎng)站建設(shè)及商鋪推廣以及其他渠道的營(yíng)銷勢(shì)必是一個(gè)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)。不斷的加強(qiáng)自己與團(tuán)隊(duì)的SEO學(xué)習(xí)能力和加強(qiáng)。每個(gè)營(yíng)銷人員都懂一些SEO的優(yōu)化。

d、網(wǎng)站嵌入短信和郵件兩大全新平臺(tái)。短信快速發(fā)送，無線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，無論何時(shí)何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁，信息時(shí)效性的價(jià)值淋漓展現(xiàn)，速度營(yíng)銷理想的配套服務(wù)。郵件可以立即與成千上萬的潛在和現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，維持一個(gè)良好關(guān)系，基成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于郵寄營(yíng)銷。(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面：

a、提高服務(wù)意識(shí)和掌握客戶需求。爭(zhēng)取做到與客戶溝通中聲音甜美、語(yǔ)音語(yǔ)速適中，讓客戶感覺到你的專業(yè)。力所能及的去為客戶解答每一個(gè)困惑點(diǎn)，盡量在交談中了解客戶的需求，讓客戶留下最好的印象。

b、加強(qiáng)營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)。通過跟單過程的分享，以及每天的早會(huì)發(fā)現(xiàn)跟單的過程中的困難，通過團(tuán)隊(duì)的智慧來解決困難，注重分析掌握客戶心理，不斷的提高每個(gè)人的營(yíng)銷能力的培養(yǎng)。c、整合公司產(chǎn)業(yè)進(jìn)行多元化營(yíng)銷。努力學(xué)習(xí)公司的每產(chǎn)業(yè)及相關(guān)專業(yè)，爭(zhēng)取做一個(gè)業(yè)務(wù)能夠拓展公司的另一個(gè)業(yè)務(wù)。把公司的業(yè)務(wù)打造成為一條產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)行二次營(yíng)銷和全面營(yíng)銷。

d、培育一批優(yōu)質(zhì)客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。除了前期良好客戶資源的整合之外，我們還必須發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶，作為我們的渠道銷售。除了對(duì)于區(qū)域進(jìn)行劃分之外，可以和多家公司建立長(zhǎng)期有效的合作共贏的關(guān)系。

e、主動(dòng)出擊尋求新客戶。我們可以通過招標(biāo)網(wǎng)的良好合作，主動(dòng)去聯(lián)系一些前期未開標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，還可以通過自身的網(wǎng)絡(luò)收集來增加客戶資源，進(jìn)行營(yíng)銷。（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

通過良好的績(jī)效考核機(jī)制的建立，設(shè)立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，凈化團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的持續(xù)提升；而此項(xiàng)機(jī)制的建設(shè)中，“優(yōu)勝劣汰”是提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)最為有效方法之一。

日常銷售跟進(jìn)及管控：推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全面完善。團(tuán)隊(duì)日常銷售跟進(jìn)及管控的有效措施包括以下幾個(gè)方面：1、日常銷售報(bào)表的實(shí)施；2、階段性工作匯報(bào)制度的建立；3、定期工作例會(huì)的開展；4、團(tuán)隊(duì)人員場(chǎng)所管理的強(qiáng)化；5、合理銷售目標(biāo)的設(shè)定與管理。注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的分工要明確，根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)來發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，工作每個(gè)的環(huán)節(jié)都很重要，時(shí)刻從工作中細(xì)節(jié)做起，培養(yǎng)一支既有能力和團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一部陳娟201*年11月7日

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