保安部年度工作計劃

保安部201*年工作計劃

為了進一步提高保安部員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各種突發(fā)事件的能力。201*年在酒店上級的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全第一、預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針。保安部特別針對消防、治安、員工隊伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，狠抓落實，特制定工作計劃具體如下：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對主樓及各中心進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關(guān)人員進入重要部位。

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

3、對酒店所有員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次以上的全酒店消防應(yīng)急演練，提高全酒店員工的應(yīng)急處置能力。

4、提高酒店員工消防“四個能力”建設(shè)，即：提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力；提高組織撲救初起火災(zāi)的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。

5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。二、治安管理

1、貫徹和落實重慶市公安局關(guān)于酒店治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織酒店員工認真學(xué)習(xí)酒店的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。

2、加強對酒店主樓及各中心的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進入

酒店區(qū)域，進行偷竊及破壞活動。

3、做好全酒店各營業(yè)場所的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對重要來賓，部門將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)班進行24小時隨身警衛(wèi)，以確保重要來賓的人身安全。

5、對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到酒店保安部做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來施工人員和酒店員工走員工通道，并對外出物品進行嚴格檢查，并對員工的摩托車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。

7、加強員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。

三、隊伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓(xùn)，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一、周三進行技能培訓(xùn)，并且實行晚點名制度，提高保安部員工的在位率。

2、樹立保安部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足客人的要求。

四、日常工作

1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)（限用普通話）。

2、每日進行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反酒店消防安全規(guī)定的一切行為。

3、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，保安部經(jīng)理對值班記錄進行嚴格的批閱。

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、保安部員工寢室每天必須保持干凈整潔、嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放物品。2、床單、被褥要保持統(tǒng)一、達到協(xié)調(diào)一致（被子必須按部隊標準疊放、鞋子要放在一條直線上、腳跟向外、衣服統(tǒng)一掛整齊）；

3、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物必須勤洗勤換、員工必須勤洗澡、身上不能有異味，結(jié)合員工手冊對儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。

4、寢室設(shè)立室長一名并實行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實到位，室長負責(zé)對每天寢室的清潔衛(wèi)生進行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個舒適的生活環(huán)境。

酒店保安部201*年12月20日

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201*年保安部年度工作計劃

根據(jù)交房進度和入住的基本情況并依據(jù)萬佳豪園別墅區(qū)總體的安防形勢制定計劃。

一月份：保安人員內(nèi)部整編，并進行長達一個月的集訓(xùn)。協(xié)助物業(yè)人員對所有房屋的基本設(shè)施，情況進行全面盤點，找出存在的問題報告給物業(yè)部。并協(xié)助清理路障，預(yù)防火災(zāi)，偷盜，禁止外來逗留人員，協(xié)助酒店貴賓樓保潔對外面場地積雪進行全面清掃工作。在春節(jié)里，舉辦保安人員喜聞樂見的茶話會、及文藝表演，組織保安看電影，猜燈謎，并給保安人員過節(jié)發(fā)放適當?shù)墓?jié)日津貼。隊長和領(lǐng)班分別匯報年度工作計劃，主管召開專門會議確立年度工作計劃和工作部署。

二月份：加強保安人員的集訓(xùn)和思想道德建設(shè)，確定交房時間后，進行保安人員基本的素質(zhì)培訓(xùn)，包括擒拿、格斗、安全防火，培訓(xùn)時間定為每天早晨2小時，雙休日集中培訓(xùn)，定為每天4小時，全面為萬宇房地產(chǎn)樹立形象。保安人員加強細化園區(qū)情況，包括對園區(qū)別墅的風(fēng)格區(qū)別，以及別墅戶內(nèi)基本情況的了解，并深入酒店大樓，銷品茂，萬佳裕園進行詳細的了解，明確熟悉巡邏路線圖，并規(guī)范巡邏崗位職責(zé)。配合物業(yè)工程維修人員進行水暖管線的檢修工作。

三月份：提升保安人員的基本素質(zhì)，加強外圍的巡邏。并設(shè)立南大門門崗、東大門門崗，西邊外圍巡邏崗、北面外圍巡邏崗。謹防春季外來人員對外圍及園區(qū)苗木的偷挖，并檢查苗木生長情況杜絕苗木扭曲，缺土，變形，折枝現(xiàn)象的發(fā)生。并嚴防外來裝修人員，其他閑雜人等進入園區(qū)，禁止小廣告，小商販宣傳買賣行為。強化所有保安人員思想道德建設(shè)，加強保安人員文化素質(zhì)的培訓(xùn)，落實考核內(nèi)務(wù)出勤的管理制度。選舉合適的保安人員任命領(lǐng)班，全面配合物業(yè)公司工作。并對保安人員的文明用語進行崗位培訓(xùn)，規(guī)范和矯正所有人員的普通話標準。

四月份：園區(qū)施工人員的進入，房屋整改工作的全面開展，保安人員應(yīng)該積極配合物業(yè)公司的工作，確保園區(qū)施工的安全進行，一律杜絕外來車輛，除了業(yè)主，禁止大型裝載車輛進入園區(qū)，禁止出租車在園區(qū)內(nèi)拉客逗留。協(xié)助物業(yè)監(jiān)督施工人員進行房屋整改工作。嚴禁小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)拾荒者，及行跡可疑的人員。配合工程部進行指定區(qū)域物品的看護，以及一些基本的施工材料如大理石、釉面磚、水泥、剛才設(shè)備、機器設(shè)備、銅門、裝飾調(diào)板、造型、及苗木的看護工作。并加設(shè)車庫巡邏崗，規(guī)范車庫巡邏的基本制度，禁止任何私家車輛及施工車輛停放在車庫。

五月份：業(yè)主看房驗房的高峰期，加強園區(qū)的巡邏安防工作，做好對業(yè)主的接待落實基本的禮貌禮儀。規(guī)范園區(qū)車輛停放秩序，不可出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。并協(xié)助物業(yè)人員進行驗房工作的開展。五月正值園區(qū)綠化的施工的高峰期，保安人員需保護施工現(xiàn)場，協(xié)助園林綠化人員進行苗木看護。維護施工秩序，保證車輛暢通，禁止任何人員以任何名義對園區(qū)施工大門封鎖。加強保安人員內(nèi)部培訓(xùn)，熟悉掌握擒拿格斗基本防衛(wèi)拳術(shù)，對保安的體能進行特別培訓(xùn)。加強夜班巡邏保安的崗位職責(zé)，杜絕任何人，以任何借口在園區(qū)戶內(nèi)逗留露宿。以及銷品茂查看或貴賓樓附近拍照等違反園區(qū)管理和損害公司形象利益的事情。并對貴賓樓噴池吸水泵及噴頭進行特別看護，嚴禁任何人員在進行嬉鬧，玩水。并設(shè)立警示牌，預(yù)防觸電，扎腿等安全事故的發(fā)生。

六月份：園區(qū)安全圍欄的施工進行，保安人員應(yīng)確保圍欄的安全，杜絕任何人翻越破壞圍擋設(shè)施，嚴禁施工人員向外偷運設(shè)備器械和鋼材。并熟悉園區(qū)圍擋的基本部署�？紤]到部分業(yè)主進行裝修，需要積極協(xié)助物業(yè)人員進行裝修現(xiàn)場的管理，杜絕明火，違規(guī)改變房屋基本用途裝修，盤查外來車輛進入園區(qū)，對進入園區(qū)的施工材料進行登記確認后放行，門崗自備飲水機，礦泉水。安全頭盔，方便業(yè)主參觀及上級領(lǐng)導(dǎo)的考察，并跟隨物業(yè)人員在重要領(lǐng)導(dǎo)隨同一些業(yè)主參觀指引，提供安全防護工作。協(xié)助物業(yè)人員處理突發(fā)裝修的事件制止裝修違規(guī)行為。

七月份：裝修人員大量入場，園區(qū)內(nèi)增設(shè)保安安防部署，細化裝修管理工作流程，對園區(qū)內(nèi)所有苗木實行安全看護，發(fā)現(xiàn)枯死，落葉，土壤松動，折枝現(xiàn)象及時報告物業(yè)或園林相關(guān)負責(zé)人。時值園區(qū)道路進行二次硬化，保安人員應(yīng)協(xié)助施工人員確保安全施工，加強硬化看護工作，禁止任何車輛在道路未能使用時候進入園區(qū)。幫助業(yè)主進行施工裝修物品的看管工作。及時發(fā)現(xiàn)工程問題，防止園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)積水，道路破壞甚至坍塌現(xiàn)象。并及時查看維修井口，全面提升保安人員的綜合素質(zhì)。八月份：雨季到來，不少業(yè)主在裝修，所有的木材，石崗板等，裝修物件所有易受潮濕變形損壞的東西，保安人員需及時協(xié)助物業(yè)、施工方進行安全看護，必要時進行物品轉(zhuǎn)移。門崗應(yīng)配備合理的雨具方便業(yè)主出行，并提供一定的消暑藥品。此時少數(shù)業(yè)主裝修完畢，保安應(yīng)對裝修好的房子進行看護，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處理，如處理不了，應(yīng)報告給物業(yè)相關(guān)人員。在裝修陸續(xù)完工后，核實施工人員的施工物件，做到安全無誤后撤離園區(qū)。并嚴防園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)偷竊現(xiàn)象。且配合業(yè)主或園林人員對不適合雨水的花木進行搬遷工作。

九月份：大量業(yè)主入住時間，確立最終穩(wěn)定編制保安人員為31人，安排在合理的崗位，為園區(qū)部署優(yōu)秀的保安人員。此時園區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)施大都完畢，保安部得確立中控崗位職責(zé)及中控室基本制度，招聘女保安三名，巡邏保安應(yīng)實行嚴密打點制度，定時每小時至少一次巡邏，并要求對園區(qū)內(nèi)所有的監(jiān)控設(shè)施進行安全看護，中控崗人員應(yīng)及時敏覺發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)施故障，并上報相關(guān)維修人員。所有保安人員的大規(guī)模培訓(xùn)終止，保安人員應(yīng)在業(yè)主入住的大會上表演軍體拳及所有安全防衛(wèi)的表演，并保護業(yè)主入住大會的順利召開。保安主管需同當?shù)毓�安機關(guān)進行對接，并同社區(qū)居委會進行聯(lián)系全面保衛(wèi)社區(qū)安全。

十月份：業(yè)主入住后業(yè)主情緒波動起，保安人員應(yīng)該盡忠職守，全面樹立在業(yè)主中的美好形象，努力協(xié)調(diào)物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾，盡量化解緩和業(yè)主的情緒。避免矛盾升級，并要以飽滿的精神對待工作。對園區(qū)空置房進行分片精心的看護工作。協(xié)助施工人員對物業(yè)后期的基本設(shè)備設(shè)施進行完善，對存在高危，結(jié)構(gòu)，及治安的松散點想方設(shè)法進行解決。同期內(nèi)銷品茂裝修高峰期，部分商鋪已經(jīng)招租，或營業(yè)，要確立銷品茂施工安全，及停車場的基本秩序，必要時候需增加保安人員的配備。并對已經(jīng)營業(yè)的商鋪實行巡邏看護，制定治安應(yīng)急方案。配合施工方檢查消防管道設(shè)施的安全，保安人員應(yīng)全副武裝，隨時待命并及時迅速妥善處理突發(fā)事件。

十一月：天氣氣溫驟降，物業(yè)基本的設(shè)施綠化硬化進行維護工作。對園區(qū)圍欄進行入冬前檢查，發(fā)現(xiàn)事故，或者結(jié)構(gòu)不牢固設(shè)計不合理的應(yīng)通知工程部及時整改。檢查雨落管道、下水管道、及自來水、消防管網(wǎng)是否安全，嚴禁在道路潑水，建議業(yè)主將車輛盡量停放車庫，防止結(jié)霜。對園區(qū)內(nèi)舉行的各種喜聞樂見的晚會活動實行安全秩防衛(wèi)，并幫助業(yè)主做一些力所能及的事情全面提升物業(yè)服務(wù)。此時是外來務(wù)工人口返鄉(xiāng)期間嚴禁任何外來人員進入園區(qū)，并全面提高警惕，杜絕治安事件刑事案件的發(fā)生。十二月份：氣溫驟降，新年將至。大多業(yè)主休息在家，此時是園區(qū)內(nèi)一年中最為安靜的日子，隆冬臘月，大雪紛飛，鄂爾多斯的氣候反常，保安人員除了做好安全防衛(wèi)工作，不容有絲毫怠慢，更應(yīng)該幫助業(yè)主通水供暖，提供便攜服務(wù)，并配合保潔人員及時進行園區(qū)積雪的清掃。并在逢年過節(jié)前布置園區(qū)，禮貌祝賀用語，微笑，爭取鉆石服務(wù)于表揚。保安部需總結(jié)一年工作，制定下一年度計劃，全體保安寫年度工作心得，并召開一年一度的保安大會，對優(yōu)秀的人員進行表彰!

計劃人：孟增淼201*年11月27日

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