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優(yōu)秀員工加油心得

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優(yōu)秀員工加油心得

讓我門為同一個夢想加油吧

優(yōu)秀員工加油心得

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好!我是留泗路加油站的一個普通加油員,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號。獲次殊榮,與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此,我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長。留泗路是一個新型加油站,很多都是新員工,記得汪站長剛到本站的時候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好,加油站就像一棵剛種下地里的小樹苗一樣,需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長。站長對我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量,讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識。讓加油站一步步走向管理完善,經(jīng)營良好,服務(wù)水平提高的狀態(tài)。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工,必須具有專業(yè)的知識、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長的動力。是生活的一種方式,只有通過不斷的學(xué)習(xí),完善自己,豐富自己,才能實現(xiàn)人生的價值。作為一名中國石化的加油員,所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對油站運營流程,設(shè)備,安全,油品都要十分熟悉,對顧客的心理,服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解,要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。記得有一次,我為一顧客加油,該顧客是坐在車?yán)锏,?dāng)加完油后,我讓顧客看一下加油金額,顧客說:“不用看,你們是中石化的,難道你們還會給我們?nèi)苯鸲虄蓡幔科渌佑驼镜挠蛢r比你們便宜,但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定,相信你們的品牌!”當(dāng)我聽完這簡單的幾句話,我的內(nèi)心既感動又興奮,它讓我深刻的明白,一個品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來的,是在長期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對每一位顧客,我們都要用心對待,用心靈創(chuàng)造未來,真心地對待每一位員工,團(tuán)結(jié)友愛,互相幫助。

面對日益激烈的競爭市場,我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量,爭取把點點滴滴做得更加完美,加油站給了我起步的地方,我會在以后的工作中不斷學(xué)習(xí),豐富自己,完善自己,才能走出更寬闊更精彩的人生路。

讓我們攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好未來,為同一個夢想加油吧!致謝

留泗路加油站201*年1月2號

擴(kuò)展閱讀:加油站優(yōu)秀員工馮愛華先進(jìn)事跡

優(yōu)秀營業(yè)員先進(jìn)事跡(一)、敬業(yè)愛崗,責(zé)任重于生命。

加油站作為一個;袠I(yè)的特級防火單位,在這里工作的每一個人都要有很強(qiáng)的安全防范意識。

201*年八月的一個晚上,我和另一個同事在上晚班,很多車輛都在排隊加油,忙得收錢還顧不上,誰都沒有察覺到一輛正在加油的的士發(fā)動機(jī)處正冒出青煙,我發(fā)現(xiàn)了,馬上喊了一個同事將車推出站外,并用滅火器將火撲滅,避免了一場意外的發(fā)生。

201*年九月的一個下午,我當(dāng)時在給一輛小車加油,加了好久才見車的油箱漏油,因為天氣炎熱正在加油的車突然自燃,我趕緊停止加油,和司機(jī)一道將車推出站外,但此時火勢已經(jīng)很大,他不顧個人安危拿起用滅火器就沖,熊熊大火終被撲滅。

加油站的安全工作重于泰山,每一位員工不僅要掌握初期火災(zāi)的撲救方法、會使用各類消防器材,更重要的是要在思想上重視安全,牢牢繃緊安全這根弦,我們應(yīng)把安全當(dāng)作自己的生命來對待。

(二)、拾金不昧,品德感動客戶。

加油站作為一個服務(wù)性場所,作為一個窗口行業(yè),在這里工作的每一個人都應(yīng)該有很強(qiáng)的服務(wù)意識,這不僅表現(xiàn)在和客人很好的溝通、微笑服務(wù)等方面,還要做到眼觀八路、耳聽四方,更重要的是要有高尚的品德。

201*年9月的一天,,我給一輛車加完油后,又去給后一輛車加油,突然發(fā)現(xiàn)在前輛車停車處有一個錢包,我趕緊跑過去將錢包撿起,并迅速將此事報告站長,站長當(dāng)著眾人的面打開了錢包,里面有四五千塊錢及一些銀行卡、名片等證件,按照證件、名片的手機(jī)號碼,將錢包歸還給了的主人,失主當(dāng)面表示酬謝,我立刻拒絕了,更何況這是我應(yīng)該做的呢。

在當(dāng)前油品市場激烈競爭的環(huán)境下,各競爭對手之間的硬件差異并不是很大,競爭主要表現(xiàn)在服務(wù)上,他用自己高尚的品德感動了顧客、留住了顧客。

(三)、勇于開口,合規(guī)銷售。

201*年12月,一位小車司機(jī)用卡加油把他車加滿了讓我?guī)退c現(xiàn)金出來買東西,我急忙向他解釋不能這樣套錢出來。

我剛來時非油品賣不到兩千,一個月幾十元提成,燃油寶幾乎賣不出?匆娎蠁T工一天賣幾瓶我很是心動,為什么別人賣得我就賣不得呢?自己試圖學(xué)別人,總覺得問顧客很害羞,旁人又多,更是沒勇氣問。“路慢慢而修遠(yuǎn)兮,學(xué)其上下而求所”。耐心向顧客講解,燃油寶從幾十到四五百,非油品才有了提升。上班心情好對工作更是熱情,上班也不覺得累了。

馮愛華

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