管理及秘書實務培訓心得體會

管理及秘書實務培訓心得體會

南山區(qū)人民檢察院王國進

作為一名檢察院的干部，院里給了我難得的機會，讓我參加了4月6日至4月27日在杭州舉辦的由市檢察院組織的浙江大學管理及秘書實務培訓班。這次培訓是一次正式而又比較系統(tǒng)的培訓，通過短短21天的學習與交流，我進一步加深了對機關管理及秘書工作的職責和任務的了解，開闊了視野，增長了知識，業(yè)務水平有了更進一步的提高�，F(xiàn)把我的幾點心得，與大家共享。

一、更新了思維理念，完善了知識結構。

通過這次學習培訓，我更加深刻地認識到當今社會的發(fā)展、時代進步的日新月異，形勢變化的應接不暇。在校學習的20多天里，聆聽了浙大十多位教授們的前沿講座，我真是有醍醐灌頂之感。培訓之中，朱柏銘教授的《公共經(jīng)濟專題》、吳金群教授的《公共管理學》、熊衛(wèi)平教授的《突發(fā)事件與危機處理》、孫厚軍主任的《秘書辦文實務》和黃步琪教授的《管理與溝通技巧》系列課程，不僅給我們打開了思維的窗口，而且也傳授給我們各種基本職業(yè)技能。我久違的學習激情，被再一次強烈的激發(fā)出來，我深深的感知到了知識的危機，本領的恐慌，我們只有不斷及時增強對知識的汲

取，才能更好的適應社會前進的步伐，也只有不斷的完善自我，才能更好地適應崗位需求，做好自己的本職工作。新的時代、新的形勢對我們的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要給自己定好位，多做些承上啟下的工作，進一步發(fā)揮橋梁紐帶作用。其次要從大局出發(fā)，結合自己案管工作的實際情況，在工作中不斷拓寬思路，研究探索新的工作方法，為院里管好案，管好物。再次是立足崗位實際，在工作中不斷的總結提高，積累經(jīng)驗。只有這樣不斷地通過學習來提高自己，才能更好地完成好上級交給的各項工作任務，才能更好的保持工作的高效率。

二、提高了綜合素質(zhì)，提升了業(yè)務水平。

通過此次學習培訓，我對自己的職責和任務有了更明確的認識。作為檢察系統(tǒng)的一名干部，我必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，才能在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地干好工作。在短短的20多天，我們進行了緊張有序的十多門課程的學習。朱柏銘教授的《公共經(jīng)濟學》講到了公共經(jīng)濟學的基本原理、運用現(xiàn)代經(jīng)濟學的原理和方法，分析公共部門的經(jīng)濟活動，指引了我們運用基本理論去剖析各種復雜形式下的經(jīng)濟現(xiàn)象。黃步琪教授的《管理有溝通技巧》中講到了現(xiàn)實型人才、創(chuàng)新型人才怎么和諧相處，同心同德共創(chuàng)輝煌。通過老師們的講解，為立足自我進一步做好案件管理工作，拓展了思路，為我研究探索新的工作方法提供了指引。

4月20日在市院的統(tǒng)一組織下，我們參觀了杭州市蕭山區(qū)檢察院的案管系統(tǒng)，認真研讀了他們的經(jīng)驗之作《杭州市蕭山區(qū)人民檢察院案件管理中心工作辦法》。從兄弟單位的身上，我們掌握了不少新的工作動態(tài)，及時更新了新的思想，也為我更好的理論聯(lián)系實際干好工作，將學習的成果轉化為工作的實踐打下了堅實的基礎。我想通過這次培訓，我的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)一定會有新的更大的提升。

三、交流了工作經(jīng)驗，增進了同事友誼。

培訓期間，認識了許多朋友也是我這次學習的重要收獲之一。我們學習成員來自于深圳全市七個不同單位，短短的20多天里，我們由認識到熟悉，由熟悉到熟知。在學習中我們相互汲取，共同探討；在生活中，相互關心，相互幫助，這些都是珍貴財富。我想這筆財富，都為我們今后更有成效地更高效地開展工作埋下伏筆。培訓是緊張短暫的，學習是無止境的，友誼是無極限的，我想這次培訓的契機，將為我們更進一步提升自己的綜合素質(zhì)，進一步加深同事友誼，拓開全新的工作局面，完成好自己的本職工作打下良好的基礎。

四、強化了使命意識，進一步端正了工作態(tài)度。

沒有壓力的工作如同快樂的游戲，是真正意義上的忙碌和快樂并存。對上的敬，對下的慈，對人的誠，對事的真，懂得感恩就是精粹。不斷強化責任意識，使命意識，勤于和

善于學習，努力提高分析和思考問題的能力是工作的根本。一是要工作中十分講究策略，自覺追求速度、努力做到質(zhì)量和效益的良好統(tǒng)一。特別是要擁有務實有為拼搏進取的工作精神，時刻充滿感情，樂觀地對待自己的崗位，充滿激情地工作，把滿腔熱情與科學策略有機結合起來，主動作為，積極作為，善于作為，體現(xiàn)作為。二是要創(chuàng)造性地開展工作，扎扎實實地取得成效，始終牢記黨的宗旨，強化法紀觀念，時刻不忘提高業(yè)務水平，時刻以大局為重，營造團結和諧的良好工作氛圍，凡事要出于真心，要以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻不忘營造一個團結和諧、合作共事的積極上進的工作環(huán)境。

擴展閱讀：文秘學習感受

文秘培訓班心得體會

4月15日，我有幸參加了在柴里大學舉辦的文秘培訓班，此次培訓是礦為提高基層辦公室人員理論知識水平、公文寫作技巧的一次有益培訓，魏成剛老師以其淵博的學識、詼諧的語言讓學員們在這短短一天的公文寫作、文明禮儀等課程培訓中中感觸良多，受益匪淺，綜合自身向大家匯報一下此次培訓的的心得：

黨政機關辦公室擔負著一個單位的信息調(diào)研、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)和日常工作運轉的職能（辦文、辦會、辦事）。辦公室這個中樞機構工作的好壞，直接影響著領導的決策和各項工作的順利進行。同時，作為機關辦公室的文秘工作人員綜合素質(zhì)的高低，也直接反映著一個單位的形象和門面，這就要求文秘工作人員不僅要有較強的政治敏銳性和鑒別力，還要有較高的文字表達能力、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和綜合協(xié)調(diào)能力，在機關工作人員和群眾中有一定的威信。

一、辦公室工作人員工作必須嚴謹，要認清自己和領導的關系，在辦公室的作用和職能

作為辦公室文秘人員，在日常工作中，應該忠誠服務、牢記宗旨，把握特征，特別要做到說實話、辦事實，應認清自己和領導的關系，認清自己在辦公室的作用和職能。

（一）文秘人員是領導的口、眼、腦、手、足的延伸“不是領導貼近領導，不在其位當謀其政；謀而不斷，督而不辦；沒有權利但附著權力�！睆倪@段話上，我們不難看出文秘工作的基本特征。這就是說作為辦公室的工作人員，作為領導的參謀和助手，平常和領導貼的最近，做任何事、說任何話都要站在領導的角度和全局的高度去思考問題，要做到眼里有活，腦里裝事，多動手勤跑腿；要做到貼近領導邊，埋頭作奉獻；參謀不決斷，服務不添亂；行動守規(guī)矩，三辦（辦文、辦會、辦事）要規(guī)范；切莫先得月，淡薄名利圈。要做到做人踏實，做事踏實，實事求是。

（二）新時期秘書工作要努力把實現(xiàn)“四個轉變”與靈活性結合起來

在工作中，一是要努力從單純的收發(fā)向搜集信息化轉變；二是要從單純的辦文、辦會、辦事向參謀、助手轉變；三是要從單純憑經(jīng)驗辦事向科學化管理轉變；四是要從被動服務向主動服務轉變，做到會說、會寫、會辦，并力求優(yōu)質(zhì)高效。(“會說”就是匯報情況，概括問題一說清楚、二說簡練、三說得體、四說深入、五說藝術�！皶�寫”就是要會寫辦公室常用的文種，還會寫文書、應用文、計劃總結，調(diào)查報告、領導講話等，還要準確、規(guī)范、精練，要做到從辦公室出去的都是精品�！皶�辦”就是既有原則又靈活機動，要把按規(guī)定辦與領導指示辦相結合。不管是文件的審核、信息的采集、文章的撰寫、會議的準備，還是事務的處理，都要事無巨細，干凈利索，認真謹慎，辦的完美、圓滿。)（三）核心是提升參謀助手意識

辦公室人員綜合素質(zhì)的提高，特別是政治意識、公文的制作格式和文字表達能力，都將影響著參謀和助手的作用，特別是工作措施和各項計劃的質(zhì)量。這就要求辦公室人員，既要具備一定的政治理論水平，文化知識和業(yè)務素質(zhì)，又要善于學習，掌握科學的工作方法，吸收先進的工作經(jīng)驗，在緊張的工作中理清思路，培養(yǎng)良好的工作習慣，成為領導的好助手。

總之，作為一名辦公室工作人員，要具有很強的事務性和政務性的服務功能，要具有強烈的事業(yè)心和責任心，特別要求文秘人員必須進一步強化輔助的角色，當好領導的參謀助手。同時，要強化信息工作、督查工作和綜合協(xié)調(diào)的能力；要加強政策、法規(guī)的學習，提高文字表達能力，只有這樣才能真正實現(xiàn)為黨服務，為領導服務，為群眾服務的工作宗旨，只有這樣廣大文秘工作者才能為柴里“跨越年”的發(fā)展貢獻一份力量。

對于“三人行必有我?guī)熝伞边@句話，自以為了解其意，須不知，一次在網(wǎng)上聽到一位高僧大德對此話的開示，才恍然。這三個人是誰呢？原來一個是好人，一個是惡人，再者當然就是自己，用《弟子規(guī)》中的兩句話可很好地釋義，“見人善，即思齊，縱去遠，以漸躋；見人惡，即內(nèi)省，有則改，無加警”，那么好人、惡人都是自己的老師，如此日日反省，方享幸福美好人生，也正所謂是活到老，學到老。會學的人，無論遇到什么樣的人都有學處，不會學的人，即使遇到賢人君子，他也能找出其過失而心安理得的效仿，不得其益。

禮儀培訓是杜老師對我們大家進行的教育，的確，作為一個禮儀之邦，我們更要注重自身的禮儀培訓，留意個人的修養(yǎng)。從一個很小的細節(jié)，如同端茶倒水，到個人的衣服穿戴。都要注重講究，這樣不僅僅是為了讓自己能夠適應領導大家的需要要求，也是對自身的一個素質(zhì)要求。辦公禮儀我們是更應該留意的我們進入辦公室那一刻就要整理好自己，從給領導老師一個良好的印象舒心的工作環(huán)境都很重要。關于禮儀的培訓對于現(xiàn)階段的我們來說可以說是當務之急，我們正欠缺的東西之一，很重要的一方面。所以對于這一講有很好的學習需求。而且在講堂上杜老師聲情并茂的講述和大家的互動都讓我們更好地學習到了禮儀的培訓內(nèi)容。

郭老師對我們的培訓則是從一個團干的類型，我們應做的是一個學習型，服務型，創(chuàng)新型的干部。首先我們的服務要從大眾出發(fā)，從大家的需要出發(fā)，充分了解大家的心里感受，了解大家的需求，能夠更好的服務大家。學習型，自己要隨時隨地的學習文化知識，學習治理學習經(jīng)驗，學習自身需要填補的不足，能夠更好的完善自身的文化要求。學習很重要無論是文化學習還是工作學習，都一個團干部來說都很重要。創(chuàng)新型。創(chuàng)新是這個時代發(fā)展的重要方面，對于我們這個領導者更應該有創(chuàng)新型的大腦能夠從整體出動，另辟崎徑，從不同的方面出發(fā)思考，做到與眾不同而且要收到預期的效果�；蛘吒�好。創(chuàng)新是我們保持先進的重要路徑，所以做創(chuàng)新型的治理者很重要。

秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據(jù)領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。

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