交警大隊“人民調(diào)解工作”匯報材料

明縣區(qū)道路交通事故人民調(diào)解工作簡況

為了認真貫徹落實中央政法委“三項重點工作”，我大隊以市委、市政府“服務零距離”活動為載體，結(jié)合公安機關(guān)開展的“三訪三評”活動，將交通事故損害賠償調(diào)解工作做為化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定的首要任務來抓。

201*年，為進一步創(chuàng)新道路交通事故損害賠償調(diào)解機制，及時預防和化解因交通事故產(chǎn)生的民事糾紛和社會矛盾，維護當事人的合法權(quán)益，有效減少信訪案件，促進社會和諧穩(wěn)定。我大隊早謀劃、早部署，積極探索創(chuàng)新社會管理模式，主動與區(qū)司法局、市保險協(xié)會聯(lián)系，將人民調(diào)解工作引入道路交通事故損害賠償調(diào)解當中，成立了明縣區(qū)第一個行業(yè)性人民調(diào)解組織“明縣區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會”，我大隊在經(jīng)費困難的情況下，籌措資金6萬元，按照標準購了所需設備，設立了調(diào)解場所，實現(xiàn)了辦公自動化。于同年九月“明縣區(qū)道路交通事人民調(diào)解室”建成，并制定了相關(guān)工作流程和工作制度，將行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解有機結(jié)合，充分發(fā)揮“三調(diào)合一”的社會化管理職能。

在以前的事故處理工作中，有的當事人“唯利”思想嚴重，只顧自己利益，我字當頭，互不讓步，缺乏換位思考；有的當事人只要期待的結(jié)果，而不管法律規(guī)定，不顧賠償標準；有的當事人顧忌走訴訟程序費時、費力，達不到自己的訴訟請求，所以事故處理工作難度越來越大，工作稍有不慎，便可能導致矛盾沖突升級，甚至釀成群體事件，對社會穩(wěn)定造成一定影響。

自開展交通事故“三調(diào)合一”工作以來，我們找準每起案件的切入點，在交通事故工作堅持公平公正的基礎上，同時還講究“巧”、“快”、“靈”，做到合法、合理、合情，調(diào)解過程中工作人員保持親和的態(tài)度，給各方當事人以信任感、依賴感，讓受害人感覺主持人對受害人的不幸很關(guān)切，在幫其說話，為其做最大的爭取，這樣就拉近了受害人家屬與調(diào)解人之間的距離，調(diào)解就容易進行從而成功化解了一起起糾紛，最大限度的維護了當事人的權(quán)益。

201*年9月以來，調(diào)委會共接待群眾來訪310人次，受理道路交通事故損害賠償糾紛案件170件，經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議156件，調(diào)解成功率達92%，履約率達99%，結(jié)案金額達300多萬元。明縣區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會工作的有效開展，實現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解工作的無縫對接，減輕了當事人維權(quán)成本，化解了矛盾糾紛，方便了群眾，贏得了上級的肯定和群眾的好評，有效地維護了全區(qū)社會和諧穩(wěn)定。下一步，我們正和區(qū)人民法院積極研究，擬成立“交通事故法庭”，為明縣經(jīng)濟發(fā)展，社會大局穩(wěn)定不斷探索創(chuàng)新。

二0一二年四月十八日

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***村人民調(diào)解工作匯報材料

***村，坐落在***綜合項目區(qū)駐地中心，現(xiàn)有402戶、1524人，黨員36人，村民代表31人。村調(diào)解委員會12人，其中主任1人，委員2人，調(diào)解員9人。今年在項目區(qū)和上級部門的正確領(lǐng)導下，我村調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織的作用，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，調(diào)委會堅持“調(diào)防結(jié)合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。下面我就我村的人民調(diào)解工作向各位領(lǐng)導做一下回報：

一、人民調(diào)解工作開展情況。

***村兩委一直以來把人民調(diào)解工作當做一項重點工作來抓，成立了調(diào)委會，建立健全了各項規(guī)章制度，從201*年至今排查矛盾糾紛112起，調(diào)解率100%，成功率96%以上，工作中主要做好三個方面：

一是加強學習，提高素質(zhì)，努力增強做好調(diào)解工作的能力。俗話說：“打鐵還須自身硬”。要想勝任人民調(diào)解工作，空有一腔熱情是遠遠不夠的，還必須要有過硬的業(yè)務本領(lǐng)。村調(diào)委會先后學習了“人民調(diào)解制度與實務”、“關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件若干規(guī)定與應用”、“人民調(diào)解工作程序”、《合同法》、《土地法》、《贍養(yǎng)法》以及有關(guān)新時期人民調(diào)解工作的一系列文件精神。

二是健全制度，強化措施，進一步規(guī)范村級人民調(diào)解工作。村兩委從民調(diào)工作的特點和需要出發(fā)，相繼健全了對調(diào)委會的檢查監(jiān)督制度、調(diào)委會定期向村兩委匯報工作制度、民調(diào)人員學習例會制度、重點疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，并嚴格實行了以“調(diào)查民間糾紛登記簿”、“普法宣傳情況登記薄”為主要內(nèi)容的民調(diào)工作規(guī)范化管理，定期檢查各項制度的落實情況，逐步形成了事事有安排，工作有秩序的良好工作機制。村里的調(diào)解員分組到戶，劃崗定責，確保做到“小事不出組，大事不出村”。

三是抓早抓小，從源頭預防，牢牢把握工作的主動權(quán)。人民調(diào)解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時間對本村進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，通過實行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的主動權(quán)，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。今年，我村發(fā)生一起民企糾紛，***的拉料車揚起大量粉塵，對我村30多戶的生活產(chǎn)生嚴重影響，村民反映該情況后，村調(diào)委會非常重視，這件事情處理不好極有可能發(fā)生大規(guī)模上訪事件，村調(diào)委會先后多次到群眾家和企業(yè)進行調(diào)解，最終協(xié)調(diào)企業(yè)從工業(yè)一路繞行，從而化解了矛盾糾紛，防止了一起大規(guī)模群眾上訪事件的發(fā)生。

二、工作中存在的問題

雖然我村的調(diào)解委員會做了大量的工作，但是工作中也存在這樣那樣的問題，具體表現(xiàn)在以下方面：一是調(diào)解委員的業(yè)務知識方面掌握的還不夠，這些年雖然不斷進行學習，但是學習的時間短、面窄、不夠系統(tǒng)；二是矛盾的發(fā)生越來越多樣、越來越復雜；三是各項規(guī)章制度還有待于進一步完善。

三、下步工作打算

在今后的工作中我們調(diào)委會要不斷加強學習，提高業(yè)務知識水平，建立健全各項規(guī)章制度，把排查、調(diào)解、處理有機地結(jié)合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除村內(nèi)一切不安定隱患，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實現(xiàn)調(diào)解無空白、隱患無死角，為給村民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的***村而努力奮斗。

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