國家稅務(wù)局落實“三項制度”專項整治活動工作總結(jié)

***國家稅務(wù)局

落實“三項制度”專項整治活動工作總結(jié)

市局效能辦：

為進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提升機關(guān)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進創(chuàng)業(yè)發(fā)展，根據(jù)《江西省國家稅務(wù)局關(guān)于在全省國稅系統(tǒng)開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》（贛國稅函201*201號），以及市局《關(guān)于開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》要求，我局結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動安排，認真開展了落實“三項制度”專項整治活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識

我局把實落“三項制度”作為開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的一項重要工作來抓，及時成立了以***局長為組長，其他班子成員為副組長，機關(guān)各股室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，部署專項整治活動。通過召開會議等形式認真組織學(xué)習(xí)“三項制度”，掌握基本內(nèi)容和相關(guān)要求，使廣大干部職工充分認識到貫徹落實“三項制度”是提高干部隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和加強機關(guān)行政效能建設(shè)的重要手段，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立與發(fā)展要求相適應(yīng)的思想理念，不斷提高貫徹落實“三項制度”的自覺性。

二、結(jié)合實際，自查自糾

根據(jù)省局、市局工作要求，我局在鞏固去年機關(guān)效能年活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實際，進一步抓好“三項制度”的貫徹落實，自覺把“三項制度”的要求落實到日常工作中去，體現(xiàn)到稅收工作的各個方面。

一是做好“三項制度”公開公示工作。在原有基礎(chǔ)上進一步修訂了《行政職權(quán)目錄》、《辦稅流程圖》和《辦稅服務(wù)指南》，并充分利用辦稅服務(wù)廳公告欄、國稅內(nèi)外網(wǎng)站、修水縣政府網(wǎng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)頻道等載體，把機關(guān)的職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項以及辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時限，向社會公告，以擴大社會監(jiān)督。

二是結(jié)合《**縣201*年民主評議基層站所工作實施意見》文件要求，按照評議內(nèi)容、評議的方法、步驟、結(jié)果運用、工作要求，認真開展民主評議基層站所活動。組織群眾和納稅人就國稅機關(guān)服務(wù)納稅人的意識、效率和質(zhì)量等進行評議，通過開展上門走訪、設(shè)立和公布投訴電話等形式，廣泛聽取納稅人對機關(guān)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的意見建議，進一步找準并切實解決群眾反映的突出問題，及時整改。

三是堅持開展“局長現(xiàn)場辦公日”活動。在每月的征收期內(nèi)，安排一名局班子成員和相關(guān)股室負責(zé)人在辦稅服務(wù)廳輪流值班，接待現(xiàn)場咨詢，受理納稅人關(guān)于機關(guān)效能方面的投訴，幫助解決納稅人的實際問題。

四是開展上門走訪活動。加強與縣效能辦的溝通與協(xié)調(diào)，

摸清省、市、縣三級監(jiān)測點分布情況。7月上旬，縣局班子成員帶隊深入企業(yè)，通過上門走訪、召開座談會等形式，積極主動地與納稅人進行協(xié)調(diào)溝通，加強重點走訪，認真聽取納稅人的意見和建議，共發(fā)放征求意見表500多份，幫助解決實際問題20多個。

五是開展明查暗訪活動。由縣局效能辦牽頭，辦公室、人教、黨辦等部門參與，就“三項制度”落實、服務(wù)態(tài)度、辦公環(huán)境等方面內(nèi)容不定期開展明查暗訪，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處理，解決于萌芽狀態(tài)。對違反“三項制度”規(guī)定，損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事，嚴格實行責(zé)任追究。

三、整改落實，建立機制

在開展落實“三項制度”專項整治活動中，我們雖然取得了一定的成績，但工作中仍然存在不足和需要改進的地方，主要表現(xiàn)為：少數(shù)干部自身要求不嚴，服務(wù)意識有待加強；部門之間、崗位之間還存在辦事拖沓，工作效率不高的現(xiàn)象；少數(shù)窗口工作人員使用文明禮貌語言不規(guī)范。針對存在的不足，我們采取了以下措施,督促相關(guān)部門限期整改:一是加強學(xué)習(xí)教育。教育干部職工充分認識落實“三項制度”的重要意義，進一步增強服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)的緊迫感和責(zé)任心，積極營造服務(wù)投資創(chuàng)業(yè)、項目建設(shè)的良好氛圍。二是加強制度建設(shè)。進一步完善首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等機關(guān)效能各項制度，以制度管人管事，使廣大

干部端正服務(wù)態(tài)度，樹立為納稅人服務(wù)的思想，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。三是積極開展創(chuàng)建“星級辦稅服務(wù)廳”和評選“納稅服務(wù)標(biāo)兵”活動，并把創(chuàng)業(yè)服務(wù)的成效列入評選考核的重要內(nèi)容。要求從每一項基礎(chǔ)性工作做起，切實把服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)變成每一個工作人員的自覺行動。

貫徹落實三項制度，是一項長期的任務(wù)。在下步工作中，我局將嚴格按照上級的工作要求和部署，進一步加大“三項制度”的學(xué)習(xí)宣傳力度，以服務(wù)承諾為抓手，抓好首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的落實工作，以保證服務(wù)承諾不走過場、不流于形式，取得實效。同時，加強對落實“三項制度”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、檢查考核、跟蹤問效和責(zé)任追究，建立起用制度管人管事的長效機制，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題的發(fā)生，努力打造“黨政放心、納稅人滿意”的國稅機關(guān)。

二0一0年八月四日

擴展閱讀：江西省國家稅務(wù)局關(guān)于在全省國稅系統(tǒng)開展落實“三項制度”專項整治的

贛市開國稅綜函201*2號

關(guān)于201*年春季培訓(xùn)工作安排的通知

局內(nèi)各部門：

根據(jù)市局《關(guān)于做好201*年春季培訓(xùn)工作的通知》（教便函[201*]1號）精神，結(jié)合區(qū)局實際，現(xiàn)將區(qū)局春訓(xùn)安排如下（詳見《開發(fā)區(qū)國稅局201*年春訓(xùn)安排表》）。

培訓(xùn)要求：

1、1月29日下午15:00開始視頻調(diào)試，請信息中心做好調(diào)試工作。

2、全體人員要高度重視，確�！叭藛T、時間、內(nèi)容”三落實，認真聽講，做好筆記；

3、每人撰寫一篇春訓(xùn)心得體會，2月7日前完成，并上傳區(qū)局FTP“綜合股\\201*年春訓(xùn)心得體會”文件夾中。

二O一二年一月二十日附件：

開發(fā)區(qū)國稅局201*年春訓(xùn)安排表

時間學(xué)習(xí)內(nèi)容主持或主講人培訓(xùn)地點及人員上午8:30開始1月30日（周一）1.春訓(xùn)動員2.省局黨組書記、局長張貽奏作加強作風(fēng)建設(shè)講座局長劉榮福區(qū)局五樓會議再動員室（省局視頻，（20分鐘）全體人員）支部書記蘇林波各黨小組自行安排（全體人員）區(qū)局五樓會議室（省局視頻，全體人員）各部門自行安排（全體人員）黨的十七大及十七屆六中下午全會精神，省第十三次黨代會14:30開始精神上午北京大學(xué)張延教授作宏觀8:30開始經(jīng)濟形勢分析講座副局長陳軍1月31日（周二）下午中央、省經(jīng)濟工作會議精14:30開始神上午北京大學(xué)王岳川教授作文8:30開始化發(fā)展與文化創(chuàng)新講座2月1日（周三）全國稅務(wù)工作會議、全國下午稅務(wù)系統(tǒng)依法行政工作會議、14:30開始全省財稅工作會議、全省國稅工作會議精神中共第十七屆中央紀律檢上午查委員會第七次全會精神、全8:30開始省集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動會議精神下午14:30開始稅收新政策區(qū)局五樓會議副局長萬淮新室（省局視頻，全體人員）各部門自行安排（全體人員）2月2日（周四）紀檢組長區(qū)局五樓會議蘇林波室（全體人員）（20分鐘）區(qū)局五樓會議室（全體人員）副局長田克華2月3日（周五）上午8:30開始春訓(xùn)小結(jié)副局長李道昌區(qū)局五樓會議（20分鐘）室（全體人員）

信息公開選項：主動公開

贛州開發(fā)區(qū)國稅局綜合股打字：賴贛洪年1月20日印發(fā)校對：綜合股楊堅

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